Patikimas siuntinių pervežimas į Angliją saigiais mikroautobusais

Sveiki, aš jau beveik aštuonerius metus dirbu tarptautinių perkraustymų ir siuntų pervežimo srityje, tad žinau, kaip viskas vyksta iš tikrųjų – ne tik kaip parašyta reklaminiuose leidiniuose. Šiandien pakalbėsime apie siuntinių pervežimą į Angliją mikroautobusais, nes būtent šis būdas dažnai yra pats geriausias sprendimas, ypač kai reikia pristatyti didesnius kiekius arba kai siunta yra trapi ir brangi. Per tuos metus mačiau šimtus sėkmingų pervežimų, bet taip pat ir nemažai problemų, kurių galima buvo išvengti. Pasistengsiu jums viską paaiškinti paprastai, kaip kalbėčiau prie kavos, o jei ką praleisiu – bus galima paklausti.

Kainos ir mokėjimas

Kiek iš tikrųjų kainuoja siuntinių pervežimas į Angliją mikroautobusu?

Kainos prasideda nuo maždaug 150–200 eurų už mažesnę siuntą iki 50 kg, bet čia labai priklauso nuo to, iš kurio Lietuvos miesto važiuojame ir kurioje Anglijos vietoje reikia pristatyti. Jei paimame iš Vilniaus ir vežame į Londoną – bus vienokia kaina, jei iš Kauno į Mančesterį – kita. Kartais žmonės mano, kad visada pigiau vežti mažus siuntinius, bet iš tiesų, jei turite keliasdešimt kg, mikroautobuso paslauga dažnai atsieina pigiau nei kelios atskiros siuntos per kurjerius. Tiesą sakant, kartais netgi nustebsta, kai palyginus išeina mažiau nei tikėjosi.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Taip, bet ne visada. Jei vežate didelę siuntą arba reguliariai siunčiate, tada galima derėtis ir gauti nuolaidą. Bet jei reikia tik vieną kartą pervežti kelis lagaminus – greičiausiai gausite standartinę kainą. Aš pats visada siūlau klientams pasakyti biudžetą, nes kartais galime rasti sprendimą, kuris tinka abiems pusėms. Tiesiog reikia kalbėtis, o ne iš karto atsisakyti.

Kokios mokėjimo sąlygos?

Dažniausiai reikalaujame dalies sumos iš anksto – paprastai 30–50%, o likusią sumą galima sumokėti atvykus arba per pavedimą prieš pat pristatymą. Yra klientų, kurie nori viską sumokėti iš karto, ir tai taip pat įmanoma. Svarbu tik, kad būtų aišku iš abiejų pusių, nes kartais dėl to kyla nesusipratimų. Vieną kartą turėjome situaciją, kai klientė manė, kad mokės tik atvykus, o mes laukėmės pavedimo – išsprendėme, bet buvo nemalonu abiems pusėms.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Gali būti, jei nesikalbėsime iš anksto. Pavyzdžiui, jei siunta yra labai sunki arba reikalingas specialus krovinys, gali prireikti papildomo žmogaus pagalbos krovinyje. Taip pat jei pristatymo vieta yra sunkiai prieinama – siaura gatvė, nėra kur sustoti mikroautobusui – gali prireikti papildomo mokesčio. Geriausia viską aptarti prieš užsakant, nes po to malonu nebūna niekam.

Saugumas ir draudimas

Ar mano siunta bus apdrausta?

Taip, mes visada draudžiame siuntas, bet čia yra svarbus momentas – draudimo suma priklauso nuo siuntos vertės. Jei vežate seną televizorių, kuris vertas 50 eurų, tai draudimas bus mažesnis nei vežant naują kompiuterį už 2000 eurų. Kartais žmonės nesako tikrosios vertės, o po to pyksta, jei kas nors nutinka. Aš visada sakau – geriau pasakyti tiesą, nes tai jūsų interesas. Tikrai turėjau atvejį, kai siunta buvo apgadinta, o klientas buvo deklaravęs 100 eurų vertės daiktą, kuris iš tikrųjų buvo vertas kelis šimtus – teko spręsti per teismą, nemalonu buvo visiems.

Kaip užtikrinamas saugumas kelyje?

Mūsų mikroautobusai yra aprūpinti saugos sistemomis – GPS sekimu, alarme, o vairuotojai yra patyrę ir žino, kaip elgtis įvairiose situacijose. Bet čia reikia suprasti – niekas negali garantuoti 100% saugumo, nes kelyje visko gali nutikti. Dėl to mes ir draudžiame, nes saugumas yra bendras rūpestis. Be to, mes visada stengiamės, kad mikroautobusas būtų kuo mažiau apkrautas, jei siunta yra trapi – taip sumažėja rizika, kad kas nors sudugs per kelionę.

Kas atsitinka, jei siunta bus pavogta?

Pirmiausiai reikia pranešti policijai ir mums kuo greičiau. Mes bendradarbiaujame su draudimo kompanija, kuri nagrinės atvejį. Per tuos metus turėjome tik kelis tokius atvejus, ir dažniausiai pavykdavo išspręsti be didelių nuostolių klientui. Bet čia vėl gi – jei siuntoje yra kažkas labai vertingo, geriau iš anksto aptarti papildomas saugumo priemones. Kartais žmonės veža brangius meno kūrinius arba retus daiktus, ir tada reikia specialaus požiūrio.

Ar mikroautobusas yra tinkamas mano siuntai?

Mikroautobusas yra puikus sprendimas siuntoms iki maždaug 1000 kg ir iki tam tikro tūrio. Jei jums reikia pervežti visą namų ūkį – jau reikėtų didesnio automobilio arba kelių reisų. Bet jei kalbame apie kelis lagaminus, baldų dalis, ar verslo siuntas – mikroautobusas yra idealus. Jis yra pakankamai manevringas, gali privažiuoti ten, kur sunkvežimis neprivažiuos, ir yra greitesnis nei krovininis traukinys ar laivas.

Logistika ir terminai

Kiek laiko trunka pervežimas iš Lietuvos į Angliją?

Paprastai kelionė trunka nuo 24 iki 36 valandų, priklausomai nuo maršrutto ir oro sąlygų. Jei važiuojame tiesiai be didelių sustojimų – galima suspėti per parą, bet mes visada planuojame su kaupu, nes kelyje gali būti eismo spūsčių, blogo oro ar kitų nenumatytų aplinkybių. Vieną kartą važiavome į Londoną ir pakliuvome į tokią spūstį prie Kalė, kad teko laukti beveik 8 valandas – klientą informavome, bet jis suprato, nes pats matė naujienas apie tą spūstį.

Kokius miestus Lietuvoje ir Anglijoje aptarnaujate?

Iš Lietuvos galime paimti iš bet kurio miesto – Vilnius, Kaunas, Klaipėda, Šiauliai, Panevėžys, bet taip pat ir mažesnes vietoves, jei tik yra galimybė. Iš Anglijos taip pat galime pristatyti beveik visur – Londonas, Mančesteris, Birmingamas, Liverpulis, Bristolė, bet jei reikia į kokį nors labai mažą miestelį – gali tekti papildomai derinti. Geriausia tiesiog paklausti, o mes pasakysime, ar galime padėti.

Ar galima užsakyti skubų pervežimą?

Taip, bet tai kainuoja brangiau. Jei reikia, kad siunta būtų Anglijoje per 24 valandas – tai įmanoma, bet reikės mokėti už greitąjį tarnybą. Kartais žmonės sako, kad jiems labai skubu, o po to paaiškėja, kad galėjo palaukti kelias dienas. Aš visada patariu gerai pagalvoti, ar tikrai reikia skubos, nes kartais skirtumas kainoje yra ženklas.

Kaip vyksta paėmimas ir pristatymas?

Mes susitariame dėl konkretaus laiko, kada atvažiuosime paimti siuntos. Svarbu, kad kas nors būtų namuose arba nurodytoje vietoje, nes mes negalime palikti mikroautobuso be priežiūros ilgai. Pristatymas vyksta panašiai – susitariame dėl laiko, ir jūs arba jūsų nurodytas asmuo priimate siuntą. Jei norite, galime palaukti, kol išpakuosite ir patikrinsite, ar viskas gerai.

Ar galima sekti siuntos buvimo vietą?

Taip, mes suteikiame galimybę sekti mikroautobuso buvimo vietą realiuoju laiku per GPS sistemą. Jūs gausite nuorodą arba programėlę, kurioje matysite, kur šiuo metu yra jūsų siunta. Kartais klientai labai ramiau jaučiasi, kai mato, kad viskas eina pagal planą. Bet čia reikia pastebėti, kad kartais GPS rodo su nedideliu vėlavimu – tai technologijos ypatybė, bet tikslumas yra pakankamas.

Problemų sprendimas

Kas nutinka, jei praleidome terminą?

Pirmiausiai mes visada stengiamės to nepadaryti, bet jei jau taip nutinka – susisiekite su mumis, ir mes ieškosime sprendimo. Gali būti, kad galime kompensuoti dalį sumos arba surasti alternatyvų būdą, kaip greičiau pristatyti. Bet čia svarbu suprasti – jei vėlavimas įvyko dėl mūsų kaltės, mes prisiimame atsakomybę. Jei dėl oro sąlygų ar eismo situacijos – tai jau force majeure, bet mes visada stengiamės rasti išeitį.

Ką daryti, jei siunta atvyko sugadinta?

Reikia nedelsiant mus informuoti ir, jei įmanoma, nufotografuoti žalą. Mes atvyksime įvertinti situaciją ir pradėsime draudimo procesą. Svarbu nepakauti ir nebandyti pačių taisyti, nes tai gali pakenkti galimybei gauti kompensaciją. Turėjome atvejį, kai klientė bandė pati pataisyti dėžę, o po to norėjo pilnos kompensacijos – deja, taip nebeveikia.

Kas atsitinka, jei mano siunta neatitinka deklaracijos?

Čia gali būti rimtų problemų. Jei paaiškėja, kad vežate kažką, ko nedeklaravote – tai gali baustis muitinėje, o mes galime atsisakyti vežti tokią siuntą. Kartais žmonės mano, kad galima "pralįsti" pro muitinę su kai kuriomis prekėmis, bet mes to nedarome, nes rizikuojame savo licencija ir reputacija. Geriau viską pasakyti iš anksto, nes kartais galima gauti leidimą arba susitarti kitaip.

Ką daryti, jei pervežimo metu pasikeitė mano planai?

Susisiekite su mumis kuo greičiau. Jei dar nepaimėme siuntos – galime pakeisti datą arba atšaukti užsakymą, priklausomai nuo situacijos. Jei jau važiuojame – gali tekti keisti pristatymo vietą ar laiką, bet čia jau gali prireikti papildomo mokesčio. Vieną kartą klientui pasikeitė adresas jau mūsų būnant Belgijoje – teko perkrypti maršrutą, bet pavyko išspręsti, nors buvo šiek tiek brangiau.

Pasiruošimas ir dokumentai

Kokių dokumentų reikia siuntai?

Pagrinde reikalingas siuntos sąrašas – kas yra dėžėse, kokia vertė, svoris. Jei tai verslo siunta, gali prireikti sąskaitų faktūrų ar kitų komercinių dokumentų. Jei vežate asmeninius daiktus – paprastai pakanka jūsų sąrašo. Muitinei gali prireikti jūsų paso duomenų, bet mes visada informuojame iš anksto, ko reikės. Kartais žmonės pamiršta, kad reikia tam tikrų dokumentų, ir tada tenka laukti, kol atsiųs – tai gali uždelsti visą pervežimą.

Kaip tinkamai supakuoti siuntą?

Geriausia naudoti tvirtas dėžes, gerai jas užklijuoti, o trapius daiktus apsaugoti burbuline plėvele arba putų polistirenu. Svarbu, kad dėžės nebūtų per sunkios vienam žmogui pakelti, nes mūsų vairuotojas negalės jų pakrauti, jei jos bus per sunkios. Taip pat rekomenduoju viską užrašyti ant dėžės – kas viduje, kas priklauso kam. Vieną kartą turėjome siuntą, kurioje buvo penkios dėžės, ir niekas nežinojo, kas kur – teko viską išpakuoti ir perrinkti, kol radome tai, ko reikėjo.

Ar yra daiktų, kurių negalima vežti?

Taip, yra draudžiamų daiktų – ginklai, narkotinės medžiagos, pavojingos cheminės medžiagos, gyvūnai be reikiamų dokumentų. Taip pat yra apribojimų dėl tam tikrų prekių, kurios reikalauja specialių leidimų. Jei nesate tikri – geriau paklausti iš anksto, nes kartais žmonės nori vežti kažką, kas iš tikrųjų yra draudžiama, ir tada būna nemalonu aiškinti, kodėl negalime to imti.

Kada geriausia planuoti pervežimą?

Geriausia planuoti iš anksto – bent kelias dienas iki norimos datos. Bet jei reikia skubiai – taip pat galime padėti, tiesiog gali kainuoti brangiau. Pastebėjau, kad vasaros mėnesiais ir prieš šventes yra daugiau užsakymų, tad tenka laukti ilgiau. Jei žinote, kad jums reikės pervežimo – geriau rezervuoti iš anksto, nes taip garantuosite sau vietą ir geresnę kainą.

Bendradarbiavimas ir patirtis

Kodėl verta rinktis mikroautobuso pervežimą, o ne siuntų tarnybą?

Mikroautobusas yra geresnis, kai turite daugiau nei vieną dėžę arba kai daiktai yra dideli ir trapi. Siuntų tarnybos dažnai turi apribojimus dėl dydžio ir svorio, o jums gali tekti mokėti kelis kartus. Be to, su mikroautobusu viskas vyksta greičiau ir paprasčiau – nereikia eiti į skyrių, pildyti daug dokumentų, laukti eilėje. Mes paimame iš jūsų namų ir pristatome į nurodytą vietą, viskas.

Kaip suprasti, ar įmonė yra patikima?

Žiūrėkite į atsiliepimus, kiek laiko jie veikia, ar turi aiškią kontaktinę informaciją. Mes, pavyzdžiui, veikiame jau daug metų, turime nuolatinius klientus, kurie mus rekomenduoja. Bet čia reikia būti atsargiam – kartais atsiliepimai gali būti sukurti dirbtinai. Geriausia pasikalbėti tiesiogiai ir pajusti, ar žmogus kalba sąžiningai. Jei jums žada viską per pigiai ir per greitai – greičiausiai kažkas negerai.

Ar galima sudaryti ilgalaikę sutartį?

Taip, jei jums reikia reguliaraus pervežimo – galime sudaryti sutartį su geresnėmis sąlygomis. Mes turime klientų, su kuriais bendradarbiaujame jau kelis metus, ir jie yra patenkinti. Jei jūsų verslas reikalauja nuolatinio siuntų gabenimo į Angliją – tikrai verta pasikalbėti apie ilgalaikį bendradarbiavimą.

Ką daryti, jei pirmą kartą naudojatės šia paslauga?

Nesijaudinkite – mes visada padedame ir paaiškiname, kas ir kaip. Tiesiog susisiekite su mumis, pasakykite, ką norite pervežti, ir mes jums pasakysime, ką reikia daryti. Per tuos metus matėme visko – žmonės kartais būna labai nerviški pirmą kartą, bet po to jau žino, ko tikėtis, ir viskas eina sklandžiai. Svarbiausia yra gera komunikacija – jei kažko nežinote, tiesiog paklauskite.

Išvada

Siuntinių pervežimas į Angliją mikroautobusais yra patogus, greitas ir dažnai pigesnis nei kiti būdai, ypač jei turite didesnę siuntą arba kelis daiktus. Svarbiausia yra gerai susitarti iš ankovo – aptarti kainą, terminus, saugumo priemones ir visus dokumentus. Jei viską padarysite tinkamai, tikimybė, kad kažkas nutiks, yra labai maža. O jei nutinka kažkas nenumatyto – mes visada stengiamės rasti sprendimą, nes mums svarbus jūsų pasitikėjimas. Jei turite dar klausimų – kreipkitės, padėsime, kuo galėsime.