Patikimas auto dalių atvežimas mikroautobusais į Angliją

Sveiki, čia aš. Dirbu šioje srityje jau kokius aštuonerius metus, tad jei jums reikia suprasti, kaip vežamos auto dalys į Angliją mikroautobusais – esu čia tam, kad viską paaiškinti. Ne per daug gražiai, bet aiškiai. Kartais pasitaiko visko – ir gerų, ir blogų dalykų. Bet pradėkim nuo pradžių.

Įvadas

Auto dalių gabenimas mikroautobusais į Angliją yra greičiausias būdas, kai reikia konkrečios detalės čia ir dabar. Daugelis žmonių mano, kad tai brangu, bet iš tiesų – jei žinote, kaip viskas veikia, galima sutaupyti nemažai. Aš pats vežu dalis jau beveik dešimt metų, mačiau viską – ir labai patenkintus klientus, ir tuos, kurie pirmą kartą susiduria su visu procesu ir nežino, ko klausti. Šiame straipsnyje (na gerai, šitoje mano mažoje paskaitoje) bandysiu atsakyti į visus klausimus, kuriuos man paprastai užduoda žmonės, norintys greitai ir patikimai gauti dalis iš Lietuvos į Angliją ar atvirkščiai.

Kaip tai veikia

Kaip vyksta auto dalių gabenimas mikroautobusais?

Na, paprastai tariant – jūs skambinate arba rašote, mes susitariam dėl detalių, kada jas paimti, ir jas vežame. Mikroautobusas paprastai turi keletą klientų vienu metu, tad dalys keliauja kartu su kitom siuntom. Jei jums reikia skubiai – galime sutvarkyti ir greitesnį variantą, bet tada kaina bus aukštesnė. Aš pats dažniausiai vežu penkis-septynis kartus per mėnesį, priklauso nuo sezono. Vasarą žmonės daugiau keliauja, tad ir dalis reikia dažniau.

Kiek laiko truna pristatymas?

Paprastai – nuo dviejų iki keturių dienų. Kartais pavyksta ir per dvi, jei viskas susiklosto gerai. Bet čia reikia suprasti – mes ne lenktynėse, saugumas svarbiau. Buvo atvejis, kai klientas labai skubėjo, o aš tiesiog pasakiau – geriau palaukite dieną, nei rizikuoti su prasta kelio danga. Jis suprato. Kartais tiesiog reikia kantrybės.

Ar galima vežti bet kokias dalis?

Beveik. Yra tam tikri apribojimai – pavojingos medžiagos, degalai, aštrii daiktai su ašmenimis. Bet auto dalys, kurios jums reikia – variklio dalys, kėbulo dalys, elektros detalės – viskas vežama. Tiesiog reikia žinoti, kaip jas tinkamai supakuoti. Aš visada patariu naudoti dėžes su putplasčiu, bet žmonės kartais tiesiog suvynioja į rankšluostį ir mano, kad užtenka. Neužtenka.

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja auto dalių atvežimas?

Čia priklauso nuo keleto dalykų – dydžio, svorio, ir kaip greitai reikia. Paprastai mažos dalys – kaip, tarkim, filtrai ar žibintai – kainuoja nuo 50 iki 100 eurų. Didesnės dalys – kaip variklis ar kėbulo elementai – gali būti 150-300 eurų. Bet čia tik orientaciniai skaičiai, geriausia tiesiog paskambinti ir paklausti. Aš visada sakau klientams – nereikia spėlioti, pasakykit, ko jums reikia, ir aš pasakysiu tikslią kainą.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Sąžiningai? Kartais būna. Pavyzdžiui, jei dalys yra labai didelės arba reikia papildomo draudimo. Bet aš visada perspėju iš anksto. Buvo situacija, kai klientui prireikė vežti keturis ratlankius, o jie svėrė daugiau, nei tikėjomės – teko papildomai mokėti. Bet aš pats jam paskambinau ir viską paaiškinau, kol dar nebuvo vėlu. Taip ir reikia daryti.

Kaip mokėti?

Dažniausiai – išankstinis mokėjimas per banko pavedimą arba atsiimant dalis. Aš priimu ir grynuosius, bet jau retai. Kartais žmonės nori mokėti dalimis – dalį prieš, dalį po. Aš suprantu, bet su naujais klientais visada reikalauju bent jau dalies iš anksto. Buvo kartą, kai žmogus tiesiog neatsirado sutartoje vietoje – ir aš likau su dalimis, kurias vežiau per visą šalį. Po to jau mokausi.

Tiekėjai ir sandėliavimas

Iš kur gaunate dalis?

Aš pats asmeniškai jų neperku – aš vežu tai, ką klientai užsako. Bet jei jums reikia pagalbos surasti tiekėją Lietuvoje – galiu rekomenduoti keletą patikimų vietų. Yra keletas sandėlių, su kuriais dirbu jau daug metų, ir jie tikrai neapgauna. Bet čia jūsų pasirinkimas – aš tik vežėjas, ne prekybininkas. Kartais žmonės painiojasi ir mano, kad aš parduodu dalis. Ne, aš tik jas vežu.

Ar galima dalis palikti sandėlyje?

Taip, jei reikia. Kartais žmonės nori, kad dalys palauktų, kol jie bus pasiruošę jas priimti. Mes turime sandėlį, kur galima laikyti dalis kelias dienas. Bet čia vėl gi – reikia iš anksto susitarti. Aš negaliu tiesiog palikti jūsų dalių gatvėje, nors kartais pagalvoju, kad būtų paprasčiau.

Kaip užtikrinama dalies kokybė?

Na, čia jau jūsų reikalas. Aš vežu tai, ką man duoda. Jei jums duoda brokuotą dalį – aš vis tiek ją vešiu, jei man pasakysite, kad ji gera. Kartais žmonės patys nežino, ar dalis tinkama, ir tada prasideda... na, nesmagios situacijos. Geriausia prieš užsakant tiksliai žinoti, ko jums reikia. Aš visada sakau – pasitikrinkite duomenis, palyginkite numerius, nes vėliau bus blogiau.

Pristatymas ir logistika

Kaip vyksta pristatymas Anglijoje?

Mes turime keletą maršrutų – dažniausiai per Kembridžą, Londoną, Birmingemą. Priklauso nuo to, kur jums reikia. Pristatymas paprastai vyksta iki nurodytos vietos, bet jei tai yra kokioje nors labai tolimo vietovėje – gali tekti papildomai mokėti už pristatymą. Aš visada perspėju iš anksto, jei bus kažkas ne taip.

Ar galima sekti siuntą?

Taip, bet čia priklauso nuo mūsų. Aš paprastai rašau klientui žinutę, kai dalys jau pakrautos, ir dar vieną – kai jos beveik atvyko. Bet čia nėra jokios sudėtingos sekimo sistemos, kaip didžiųjų kurjerių. Mes esame mažesni, bet greitesni kartais. Vienas mano klientų sakė – geriau aš jums paskambinu ir žinau, kad vežate, nei žiūriu į kažkokį puslapį, kuris rodo, kad siunta kažkur yra.

Kas nutinka, jei dalys pametamos?

Per pastaruosius aštuonerius metus taip nutiko tik kartą. Buvo labai nemalonu – dėžė tiesiog dingo iš mikroautobuso, tikriausiai iškritusi kažkur pakrovimo metu. Mes iš karto susitarėme su klientu dėl kompensacijos. Bet noriu pasakyti – taip, rizika yra, ji nedidelė, bet yra. Dėl to aš visada patariu drausti vertingas dalis, jei jų vertė didesnė nei keli šimtai eurų.

Teisiniai dalykai ir dokumentai

Kokie reikalingi dokumentai?

Jei vežate dalis asmeniniam naudojimui – paprastai pakanka sąskaitos ar čekio, kuris rodo, kad jas įsigijote. Jei tai verslo reikalai – reikalinga pilna dokumentacija, PVM sąskaitos faktūros ir pan. Aš pats neesu teisininkas, bet per šiuos metus išmokau, kad geriau turėti daugiau dokumentų nei mažiau. Kartais muitinėje kyla klausimų, ir tada gerai, jei turite ką parodyti.

Ar reikia mokėti muitą?

Čia priklauso nuo vertės. Jei dalys vertos mažiau nei tam tikros sumos – muito mokėti nereikia. Bet tiksliai pasakyti negaliu, nes taisyklės keičiasi. Geriausia pasitikrinti su muitinės brokeriu arba tiesiog paskambinti man – aš jums pasakysiu, ką žinau, o jei nežinosiu – nukreipsiu pas žmogų, kuris žino.

Ar yra kokių nors draudimo reikalavimų?

Mes visada draudžiame siuntas, bet tai įeina į kainą. Jei jūsų dalys yra labai brangios – gali tekti papildomai drausti. Aš pats visada siūlau papildomą draudimą, jei dalys vertos daugiau nei 500 eurų. Geriau sumokėti šiek tiek daugiau dabar, nei gailėtis vėliau.

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar galima vežti dalis iš Anglijos į Lietuvą?

Taip, žinoma. Aš vežu abiem kryptim. Kartais žmonės nori parvežti dalis, kurias nusipirko Anglijoje, nes ten pigiau. Suprantu, pats taip daryčiau. Tiesiog reikia žinoti, kad gali tekti mokėti muitą, jei vertė viršija tam tikrą sumą. Bet čia jau kitas pokalbis.

Ką daryti, jei dalys neatitinka mano poreikių?

Čia labai svarbus klausimas. Prieš užsakydami – įsitikinkite, kad dalys tikrai tinka jūsų automobiliui. Aš turėjau atvejį, kai žmogus užsakė dalį, kuri atrodė identiška, bet pasirodo – skirtumas buvo vos keletas milimetrų. Ir tada prasidėjo... ilgas procesas su grąžinimu. Geriau iš karto viską patikrinti, nei vėliau spręsti problemas.

Ar galima vežti dalis su greičio viršijimu?

Ne, mes to nedarome. Aš pats esu atsakingas vairuotojas, ir mano mikroautobusas nėra lenktyninis automobilis. Kartais žmonės prašo greičiau, bet aš visada sakau – saugumas svarbiau. Geriau pavėluoti valandą, nei patekti į avariją. Be to, jei mus sustabdo policininkai – bus dar blogiau.

Ką daryti, jei reikia skubiai?

Jei tikrai reikia skubiai – galime sutvarkyti. Bet tada kaina bus aukštesnė, ir jums reikės būti lanksčiam dėl laiko. Aš turiu keletą klientų, kurie visada skuba, ir mes jau esame susitvarkę – jie žino, kad bus brangiau, bet jiems tinka. Jei jums reikia tikrai skubiai – skambinkite, pasikalbėsim.

Ar galima vežti dalis kitomis šalimis?

Mes dažniausiai dirbame Lietuva-Anglijos maršrutu, bet kartais vežame ir per kitas šalis – Vokietiją, Prancūziją, Belgiją. Jei jums reikia kažkur kitur – tiesiog klauskite. Aš arba pats vešiu, arba rekomenduosiu kitą vežėją, kuris tuo maršrutu važinėja reguliariai.

Praktiniai patarimai

Kaip tinkamai supakuoti dalis?

Geriausia naudoti tvirtas dėžes su putplasčiu arba burbulinę plėvelę. Svarbu, kad dalys nejudėtų pervežimo metu. Aš pats mačiau viską – ir gerai supakuotas dalis, ir tas, kurios tiesiog įdėtos į maišą. Galiu pasakyti – skirtumas labai didelis. Jei dalys brangios – investuokite į gerą pakuotę. Kartais žmonės taupo ant pakuotės ir po to gailisi.

Kada geriausia užsakyti?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Jei žinote, kad jums reikės dalis po poros savaičių – jau dabar skambinkite ir užsakykite. Taip išvengsite skubos ir galėsite ramiai viską sutvarkyti. Aš turiu klientų, kurie užsako mėnesį iš anksto, ir jie visada patenkinti. Tie, kurie skambina dieną prieš – kartais lieka nusivylę.

Kaip pasirinkti patikimą vežėją?

Čia svarbu žiūrėti į kelis dalykus – patirtį, atsiliepimus, ir kaip bendraujate. Jei žmogus jums neatsako į klausimus arba vengia detalių – tai blogas ženklas. Aš visada sakau – paskambinkite, paklauskite visko, kas jums rūpi. Jei jums neaišku – geriau rinktis kitą. Yra daug vežėjų, bet ne visi yra geri.

Ką daryti, jei pirmą kartą užsakote?

Nieko baisaus. Aš pats visada paaiškinu viską iš pradžių – nuo ko pradėti, kokią informaciją pateikti, ko tikėtis. Pirmas kartas visada yra keistas, bet po to jau bus lengviau. Svarbiausia – nebijokite klausti. Aš girdėjau visokius klausimus, nuo labai protingų iki visiškai keistų. Joks klausimas nėra kvailas.

Problemos ir jų sprendimas

Kas nutinka, jei dalys sugadinamos pervežimo metu?

Jei tai įvyksta dėl mūsų kaltės – mes atsakome. Bet čia svarbu suprasti – mes ne gamintojai, mes tik vežėjai. Jei dalys buvo blogai supakuotos ir dėl to sugadino – tai jūsų atsakomybė. Buvo atvejis, kai kliento dalys buvo tiesiog įdėtos į maišelį, ir pervežimo metu jas sumaitino. Aš jaučiausi blogai, bet pagal taisykles – mes čia niekuo dėti.

Kaip elgtis, jei dalys pristatomos vėluojant?

Visų pirma – susisiekite su mumis. Kartais būna taip, kad susidaro eilės muitinėje, arba vairuotojas turi problemų su mikroautobusu. Aš visada stengiuosi informuoti iš anksto, bet kartais tiesiog neįmanoma. Jei jums labai svarbu – skambinkite, ir mes kartu ieškosime sprendimo.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Taip, bet priklauso nuo to, kada tai darote. Jei dar nepradėjome vežti – galite atšaukti be jokių problemų. Jei dalys jau pakrautos – gali tekti sumokėti dalį sumos. Aš esu lankstus, bet reikia suprasti – mes taip pat turime kaštų. Geriau viską aptarti iš anksto, nei vėliau ginčytis.

Ką daryti, jei gavau ne tas dalis?

Pirmiausia – susisiekite su mumis ir su tiekėju. Kartais tai tiesiog klaida, kurią galima greitai ištaisyti. Jei dalys buvo neteisingai supakuotos mūsų pusėje – mes atsakome. Bet jei tiekėjas išsiuntė netinkamas dalis – reikia spręsti su juo. Aš galiu padėti susisiekti, bet galutinis sprendimas priklauso nuo jūsų.

Santykiai su klientais

Kaip užmegzti ilgalaikį bendradarbiavimą?

Jei jums patinka, kaip mes dirbame – tiesiog susisiekite kitą kartą, kai reikės dalis. Aš turiu klientų, su kuriais dirbu jau penkerius metus, ir mes jau žinome vienas kitą. Jie man paskambina, aš žinau, ko jiems reikia, ir viskas vyks sklandžiai. Tai naudinga abiem pusėms – jums greičiau, man lengviau.

Ar teikiate nuolaidas nuolatiniams klientams?

Taip, tikrai. Jei jūs užsakote reguliariai – mes visada galime susitarti dėl geresnės kainos. Aš pats siūlo nuolaidas tiems, kurie naudojasi mano paslaugomis dažnai. Tai mano verslo dalis – lojalūs klientai yra svarbiau nei vienkartiniai. Bet čia jau reikia kalbėtis asmeniškai.

Kaip sprendžiate nesutarimus?

Paprastai – kalbamės. Aš esu toks žmogus, kuris nori viską išspręsti ramiai, be didelių scenų. Buvo kartą, kai klientas buvo labai nepatenkintas, bet mes pasikalbėjome, išsiaiškinome, kas nutiko, ir viskas baigėsi gerai. Svarbiausia – nebėgti nuo problemų, o jas spręsti. Aš visada taip darau.

Išvada

Jei jums reikia auto dalių iš Lietuvos į Angliją ar atvirkščiai – mikroautobusas yra greičiausias ir patikimiausias būdas. Svarbiausia – išsirinkti patikimą vežėją, tinkamai supakuoti dalis ir viską suderinti iš anksto. Aš dirbu šioje srityje jau beveik dešimt metų ir galiu pasakyti – geriausia yra tiesiog paskambinti ir paklausti. Aš visada stengiuosi padėti, nors kartais pats nežinau visų atsakymų. Bet tai geriau nei apsimesti, kad žinai viską. Jei turite klausimų – rašykite ar skambinkite, padėsime.