Lankstūs terminai pristatant krovinius mikroautobusais į Angliją

Sveiki, čia aš. Dirbu šioje srityje jau beveik penkiolika metų, tad per šį laiką mačiau visko – ir gerų, ir tikrai nelabai malonių situacijų. Šiandien noriu paprastai jums paaiškinti, kaip veikia tie terminai, kai reikia pervežti krovinius mikroautobusais į Angliją. Nes dažnai žmonės susipainioja, galvoja, kad viskas turi būti kaip pagal planą, o realybėje – viskas kitaip. Tai normalu. Pradedam.

Įvadas

Krovinių pervežimas mikroautobusais į Angliją – tai viena populiariausių paslaugų tiems, kam reikia greitai ir palyginti nebrangiai nugabenti daiktus į Jungtinę Karalystę. Tačiau čia yra svarbus dalykas: terminai. Jie nebūna standartiniai, kaip kad norėtųsi. Vieną dieną vairuotojas gali būti vietoje laiku, kitą – gali užtrukti dėl eismo, muitinės ar dar ko nors. Aš jums čia paaiškinsiu, kaip viskas veikia, kokios yra galimybės, ir ko galima tikėtis iš tos paslaugos. Suprasite, kaip susiplanuoti, kad viskas eitų sklandžiai, ir žinosite, ką daryti, jei kažkas nepavyks pagal planą. (čia tikriausiai viskas aišku, bet jei ne – klauskite)

Kaip vežame ir kodėl terminai kinta

Ar tikrai galima susitarti dėl tikslios dienos?

Dažniausiai taip, bet... čia reikia suprasti vieną dalyką – mes dirbame su keliais, o keliai nėra mūsų rankose. Pavyzdžiui, vasarą, kai visi važiuoja atostogauti, keltai būna pilni, o kelyje Londono link gali būti didžiulės spūstys. Tai reiškia, kad jei jums reikia tiksliai penktadienį iki pietų būti vietoje – geriau planuoti kelias dienas anksčiau. Aš pats asmeniškai visada sakau klientams: jei gali – palik sau vienos dienos ar dviejų dienų rezervą. Bus ramiau ir jums, ir man.

Kas lemia, ar vairuotojas laiku pristatys?

Čia yra keletas dalykų. Pirma – orai. Jei per Lamanšą pučia stiprus vėjas, keltas gali vėluoti. Antra – muitinė. Kartais patikrina ilgiau, ypač jei krovinys kelia įtarimų (per daug prekių, per mažai prekių, neaiški dokumentacija). Trečia – eismas. Ketvirta – vairuotojo sveikata. Penkta – auto gedimas. Viskas kartu sudėjus, tikslus laikas yra labiau pageidavimas nei garantija. Bet mes stengiamės, kad viskas būtų gerai.

Ar yra galimybė pristatyti tą pačią dieną?

Teoriškai – taip, jei jūs esate arti sienos ir Krovinys nedidelis. Praktiškai – labai retai. Paprastai pervežimas mikroautobusais į Angliją trunka nuo dviejų iki keturių dienų, priklausomai nuo to, iš kurio Lietuvos miesto išvykstate ir kurioje Anglijos vietoje reikia pristatyti. Jei jums labai skubu – galime kalbėtis apie express paslaugą, bet čia jau kainuoja žymiai brangiau. Ar verta? Kartais taip, jei tenka skubiai pristatyti dokumentus arba labai svarbią siuntą.

Ką daryti, jei vėluojama ir aš turiu svarbų susitikimą?

Čia jums galiu duoti vieną patarimą – visada turėkite planą B. Pavyzdžiui, jei jums reikia būti darbe pirmadienį 9 ryto, o krovinys atvažiuoja sekmadienį vakare – gerai. Bet jei krovinys atvažiuoja pirmadienį 8 ryto, o jūs turite susitikimą 9 ryto – čia jau rizikinga. Geriau susitarti dėl pristatymo dienos anksčiau, jei įmanoma. O jei jau matote, kad vėluojama – skambinkite, kalbėkitės, mes stengiamės rasti sprendimą. Kartais pavyksta pakeisti maršrutą, kad vairuotojas atvažiuotų anksčiau.

Ar galiu pats pasirinkti laiką, kada noriu pristatymo?

Taip, bet su tam tikromis išlygomis. Mes dirbame pagal tvarkaraštį, ir jei jūs norite pristatymo konkrečiai 14:00 – mes stengiamės, bet garantuoti negalime. Geriau yra nurodyti laiko intervalą, pavyzdžiui, tarp 10 ir 16 valandos. Tada vairuotojas gali planuoti savo dieną lanksčiau, ir jums bus mažiau streso. Aišku, jei reikia tiksliai iki 12 valandos – galime pabandyti, bet čia jau reikia derinti iš anksto, bent prieš kelias dienas.

Kas nutinka, jei pervežimo metu sugenda mikroautobusas?

Tai nėra dažnas atvejis, bet nutinka. Paprastai mes turime atsarginį planą – jei sugenda vienas auto, mes siunčiame kitą. Tai gali užtrukti papildomą dieną ar dvi, bet krovinys vis tiek bus pristatytas. Čia svarbu žinoti, kad mes esame atsakingi už jūsų krovinį, todėl stengiamės viską išspręsti kuo greičiau. Kartais tenka netgi samdyti kitą pervežėją, jei mūsų auto tikrai negali toliau važiuoti. Tai mūsų problema, ne jūsų.

Ar galiu keisti pristatymo vietą jau pakrovus?

Teoriškai – taip, bet čia jau reikia kalbėtis. Jei pakeitimas yra nedidelis (pavyzdžiui, iš vieno Londono rajono į kitą), dažniausiai pavyksta. Jei keitimas didelis (pavyzdžiui, iš Londono į Mančesterį), čia jau reikia perplanuoti visą maršrutą, ir tai gali kainuoti papildomai. Geriausia būtų nuspręsti dėl galutinės vietos prieš pakrovimą, bet jei jau taip nutiko – skambinkite, mes pabandysime kažką sugalvoti.

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Kada mokėti – prieš ar po pristatymo?

Čia priklauso nuo susitarimo. Dažniausiai mes prašome dalies sumos iš anksto, o likusios dalies – kai krovinys pristatomas. Bet jei jūs esate naujas klientas, kurio mes nepažįstame, gali būti prašoma sumokėti iš anksto. Tai nėra noras jums nepasitikėti – tiesiog verslas yra verslas. Po kelių sėkmingų pervežimų jau galime dirbti ir atsiskaitymu po pristatymo. Čia viskas priklauso nuo to, kaip susitarsime.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Sakyčiau taip ir ne. Jei kalbame apie sąžiningą įmonę – ne, viskas bus parašyta sutartyje iš anksto. Bet jei jūsų krovinys viršija tam tikrą svorį arba yra neįprastų matmenų – gali būti papildomas mokestis. Taip pat, jei reikalingas ypatingas dokumentų tvarkymas – tai irgi gali kainuoti. Geriausia yra prieš užsakant viską tiksliai sužinoti, kas įeina į kainą, o kas ne. Aš visada sakau klientams: geriau paklausti per daug kartų nei po to stebėtis.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Žinoma, galima. Jei jūs vežate didelį krovinį arba tai jau ne pirmas kartas mums – galime kalbėtis apie nuolaidas. Taip pat, jei jūsų pervežimas nėra skubus, galime pasiūlyti pigesnį variantą, kuris trunka šiek tiek ilgiau. Čia viskas priklauso nuo situacijos. Bet čia aš jums pasakysiu tiesiai – jei kas nors siūlo per mažą kainą, greičiausiai kažkur bus problema. Paslauga negali būti per pigi, nes kažkas vis tiek turi sumokėti už degalus, vairuotoją, kelius.

Ar draudimas įskaičiuotas į kainą?

Paprastai bazinė draudimo suma yra įskaičiuota, bet jei jūsų krovinys yra labai vertingas – verta papildomai apsidrausti. Aš pats visada rekomenduoju apsidrausti, nes gyvenime nutinka visko. Pavyzdžiui, vieną kartą vežėme klientui brangius baldus, ir per kelionę mikroautobusas buvo apiplėštas. Laimei, buvome apsidraudę, tad klientas gavo kompensaciją. Jei nebūtume – būtų didelė problema. Taigi, čia mano patarimas: jei krovinys jums svarbus – apsidraudžiam.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi kroviniui į Angliją?

Čia reikia žinoti kelis dalykus. Pirma – jums reikės pateikti sąskaitą faktūrą arba sąrašą to, ką vežate. Antra – jei vežate asmeninius daiktus, reikės jūsų paso kopijos. Trečia – jei vežate prekes, gali reikėti papildomų dokumentų, priklausomai nuo to, kas tai per prekė. Mums svarbu žinoti viską iš anksto, kad muitinėje nebūtų problemų. Kartais žmonės pamiršta pasakyti, kad veža kažką „ypatingo", ir po to būna nemalonumų. Taigi, geriau viską pasakyti iškart.

Ar reikia užpildyti kokią nors deklaraciją?

Taip, reikia. Bet mes jums padėsime tai padaryti. Paprastai tai yra standartinė forma, kurioje nurodoma, kas vežama, kokia vertė, ir kas yra siuntėjas bei gavėjas. Jei jūsų krovinys yra paprastas – asmeniniai daiktai, baldai, drabužiai – tai greičiausiai bus paprasta deklaracija. Bet jei vežate prekes, kurios skirtos pardavimui, čia jau reikia daugiau dokumentų. Čia aš pats kartais pasimeta, nes taisykles keičia dažnai, tad geriau visada pasitikslinti prieš užsakant.

Ką daryti, jei muitinėje krovinys užstringa?

Pirma – nesijaudinkite, tai nutinka ne taip jau retai. Antra – mes susisieksime su jumis ir paaiškinsime, kas nutiko. Kartais tai būna paprastas patikrinimas, kuris trunka kelias valandas. Kartais reikia pateikti papildomus dokumentus. O kartais... kartais muitininkai tiesiog nusprendžia patikrinti viską iki galo, ir tai gali užtrukti dieną ar dvi. Čia jau nuo jų priklauso, ne nuo mūsų. Bet mes visada stengiamės išspręsti situaciją kuo greičiau.

Ar po Brexit situacija pasikeitė?

Taip, žinoma, labai pasikeitė. Dabar yra daugiau dokumentų, daugiau patikrinimų, ir viskas trunka šiek tiek ilgiau nei anksčiau. Bet mes jau pripratome prie naujų taisyklių, ir mūsų klientams tai paprastai nesukelia problemų. Tiesiog reikia būti šiek tiek atsargesniems su dokumentais ir planuoti šiek tiek daugiau laiko. Jei anksčiau pervežimas galėjo trukti dvi dienas, dabar geriau planuoti tris. Bet vėlgi, viskas priklauso nuo konkrečios situacijos.

Ar galiu vežti prekes, kurias planuoju parduoti?

Taip, bet čia jau reikia tvarkyti kitokius dokumentus. Jums reikės PVM numerio, sąskaitos faktūros, ir kitų dokumentų, priklausomai nuo to, ką vežate. Čia jau reikėtų kalbėtis atskirai, nes kiekviena prekė yra skirtinga. Jei vežate tik asmeninius daiktus – viskas paprasčiau. Jei vežate prekes verslui – čia jau kitas reikalas. Geriausia būtų pasikalbėti prieš užsakant, kad žinotume, su kuo turime reikalą.

Krovinio saugumas ir kokybė

Ar mano krovinys bus saugus kelyje?

Mes stengiamės, kad būtų saugus. Mikroautobusuose yra specialios tvirtinimo sistemos, ir mes visada užtikriname, kad krovinys būtų gerai pritvirtintas. Bet čia reikia suprasti, kad kelionė yra kelionė – gali būti iškilimų, staigiaių stabdymų, ir pan. Dėl to mes ir rekomenduojame gerai supakuoti daiktus. Ypač jei tai trapūs daiktai. Vieną kartą vežėme klientui stiklo stalą, ir nors buvo gerai supakuotas, per kelionę kažkas atsitiko. Po to jau mokėjomės iš savo klaidų.

Kaip supakuoti daiktus, kad jie neišgadintų?

Čia keletas patarimų. Pirma – naudokite stiprias dėžes. Antra – viską gerai užpildykite, kad daiktai nejudėtų viduje. Trečia – jei tai trapūs daiktai, pažymėkite dėžes. Ketvirta – baldus geriausia išardyti, jei įmanoma, ir gerai suvynioti. Penkta – jei turite brangių daiktų – apsidraudžiam. Aš asmeniškai visada sakau: geriau per daug supakuoti nei per mažai. Nes po to, jei kas nors sugadinama, jau nieko nepadarysi.

Ar galima vežti pavojingus krovinius?

Čia reikia labai atsargiai. Ką aš turiu omenyje – degalus, chemikalus, ginklus, narkotikus – tai viskas draudžiama. Bet yra dalykų, kurie leidžiami su tam tikromis sąlygomis. Pavyzdžiui, tam tikros cheminės medžiagos gali būti vežamos, jei yra tinkamai supakuotos ir dokumentuotos. Bet čia jau reikia specialaus leidimo. Geriausia net nebandyti vežti kažko, kas gali būti pavojinga, nes pasekmės gali būti labai rimtos. Ir tai ne mūsų noras būti pikti – tiesiog taip yra saugiau visiems.

Ką daryti, jei pervežimo metu krovinys buvo sugadintas?

Pirma – reikia nedelsiant mus informuoti. Antra – jei įmanoma, nufotografuokite žalą. Trečia – mes susisieksime su draudimo kompanija ir pradėsime procesą. Čia svarbu žinoti, kad jei jūs patys blogai supakavote krovinį, tai gali būti jūsų atsakomybė. Bet jei tai įvyko dėl mūsų kaltės – mes esame atsakingi. Vieną kartą mūsų vairuotojas per greitai važiavo per duobę, ir kliento televizorius iškritęs iš dėžės. Aišku, kompensavome. Taigi, čia viskas priklauso nuo situacijos.

Ar galima vežti gyvūnus?

Teoriškai – taip, bet čia jau reikia labai gerai viską suplanuoti. Gyvūnams reikalingi savi dokumentai, skiepas, ir pan. Taip pat, reikia užtikrinti, kad gyvūnas bus saugus per kelionę. Mikroautobuse nėra labai patogu vežti gyvūnus, ypač jei tai ilga kelionė. Jei jums reikia perkraustyti su gyvūnu – geriau pasikalbėti atskirai, nes čia yra daug niuansų. Kartais geriau naudoti specializuotą paslaugą gyvūnų pervežimui.

Praktiniai patarimai

Kada geriausia planuoti pervežimą?

Čia priklauso nuo jūsų, bet aš jums galiu duoti keletą patarimų. Pirma – venkite vasaros pikų, nes tada viskas brangsta ir užtrunka. Antra – jei galite, planuokite per savaitės vidurį, nes savaitgaliais būna daugiau žmonių keliuose. Trečia – jei jums nėra skubu, rinkitės lankstesnius terminus, nes tada kaina bus mažesnė. Ketvirta – visada turėkite planą B, jei kažkas nepavyks. Aš pats visada sakau: geriau planuoti iš anksto nei skubėti paskutinę minutę.

Kaip žinoti, ar įmonė patikima?

Čia yra labai svarbus klausimas. Pirma – pasidomėkite atsiliepimais internete. Antra – pasikalbėkite su žmonėmis, kurie jau naudojosi tokiomis paslaugomis. Trečia – patikrinkite, ar įmonė turi licenziją ir draudimą. Ketvirta – jei jums kažkas nepatinka per pokalbį – greičiausiai taip ir yra. Penkta – jei kaina per maža – tikriausiai kažkas negerai. Aš pats žinau ne vieną atvejį, kai žmonės patikėjo per pigiai ir po to turėjo problemų. Taigi, čia reikia būti atsargiems.

Ar galima patiems pakrauti krovinį?

Taip, žinoma, galima. Bet čia reikia žinoti kelis dalykus. Pirma – jei jūs patys kraunate, mes neatsakome už tai, kaip tai padaryta. Antra – jei norite, kad mes pakrautume, tai paprastai kainuoja papildomai. Trečia – jei kraunate patys, būkite tikri, kad viskas bus gerai pritvirtinta. Ketvirta – jei turite sunkių daiktų, geriau samdyti profesionalus, nes galite susižeisti. Aš pats kartais matau, kaip žmonės bando patys krauti sunkius baldus, ir tai tikrai nėra saugu.

Ką daryti, jei reikia skubiai pakeisti užsakymą?

Skambinkite. Kuo greičiau, tuo geriau. Jei dar nieko nepakrovėme – paprastai pakeisti nėra problemos. Jei jau pakrovėme – gali būti sudėtingiau, bet mes visada stengiamės eiti klientams į pagalbą. Vieną kartą klientė paskambino ir pasakė, kad jos planai pasikeitė, ir ji jau nebenori vežti krovinio į Angliją, o į Vokietiją. Mes pakeitėme maršrutą, nors jau buvome beveik išvykę. Taigi, visada verta skambinti ir klausti.

Ar galima palikti krovinį sandėlyje prieš siunčiant?

Taip, daugelis įmonių siūlo sandėliavimo paslaugą. Jei jums reikia laikyti krovinį kelias dienas ar savaites prieš pervežimą – mes galime tai sutvarkyti. Bet čia paprastai taikomas atskiras mokestis. Jei jums reikia tokios paslaugos – būtinai pasakykite iš anksto, kad galėtume suplanuoti. Kartais žmonės pamiršta pasakyti, o po to stebisi, kodėl krovinys dar neišvyko. Taigi, čia svarbu komunikacija.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums papasakoti apie krovinių pervežimą mikroautobusais į Angliją ir tuos lankstius terminus. Svarbiausia, ką turėtumėte prisiminti – visada planuokite iš anksto, turėkite planą B, ir nesitikėkite, kad viskas bus idealiai. Gyvenime būna įvairių situacijų, ir kartais kažkas nepavyksta pagal planą. Bet jei jūs esate gerai pasiruošę, viskas bus gerai. Jei turite dar klausimų – skambinkite, rašykite, mes visada stengiamės padėti.