Lankstus siuntinių pervežimas mikroautobusais į Angliją kasdien

Sveiki! Aš jau beveik aštuonerius metus dirbu su siuntų pervežimu į Angliją, tad žinau viską, kas su tuo susiję – nuo to, kaip supakuoti dėžę, kad neišsitrintų, iki to, kada geriausia užsakyti pervežimą, jei skubi. Šiame straipsnyje (na gerai, čia aš tiesiog jums aiškinu) pakalbėsime apie tai, kaip veikia kasdieninis mikroautobusų pervežimas į Angliją, kiek tai kainuoja, ir ko galite tikėtis. Nes tiesa ta, kad ne viskas taip paprasta, kaip kartais reklamoje rašo. Bet kartu ir ne taip sudėtinga, kaip gali pasirodyti. Pradėsim?

Dažniausi klausimai

Kainos ir mokėjimas

Kiek vidutiniškai kainuoja siuntinio pervežimas mikroautobusu į Angliją?

Na, čia labai priklauso nuo dydžio ir svorio. Paprastai maža dėžė (kaip batas) – apie 30-40 eurų. Vidutinė – 50-70 eurų. Bet jei veži didesnius baldus ar kelis daiktus kartu, tada jau kita istorija. Aš visada sakau klientams – geriausia parašyti man arba paskambinti, nes kartais net pati nustebstu, kai pasirodo, kad paima pigiau nei galvojot. (Tiesa, neseniai vienai merginai iš Kauno Šilainių paskaičiavau 45 eurus už dvi dėžes – ji pati netikėjo.)

Ar yra fiksuota kaina, ar visada skaičiuojama individualiai?

Fiksuota būna tik tam tikroms populiarioms trasom – pavyzdžiui, Kaunas–London arba Kaunas–Manchester tam tikroms standartiniam dydžiui. Bet jei jums reikia kažko specifinio, tai jau individualiai. Aš asmeniškai visada noriu žinoti, ką vežate, nes kartais žmonės sako „normaliai dėžę", o pasirodo, kad ten televizorius. O tai jau visai kita kaina.

Ar galima mokėti atsiimant, ar reikia iš anksto?

Abu variantai veikia. Aš pati dažniausiai siūlau sumokėti iš anksto per banko pavedimą, nes tada visi ramūs. Bet jei žmogus pirmą kartą kreipiasi ir mato, kad nervinasi, tai sakau – gerai, mokėsit vairuotojui. Tiesiog reikia žinoti, kad tada maždaug 5 eurai viršaus būna, nes vairuotojas su savimi veža grynuosius ir tai jam papildomas darbas.

Ką daryti, jei pervežimas staiga pabrango?

Na, čia reikia žinoti kelis dalykus. Pirma – jei jūs patys suklydote su svoriu ar dydžiu, tai čia jūsų atsakomybė. Bet jei pervežėjas staiga pakėlė kainą be jūsų žinios – tai jau blogai. Aš visada prieš paimdama pinigus pasakiu galutinę sumą. Ir jei kas nors ne taip, tai aš pirma pastebiu, ne klientė. Bent jau stengiuosi.

Pristatymo laikas

Per kiek laiko siuntinys atvažiuoja į Angliją mikroautobusu?

Čia priklauso nuo to, iš kur važiuojate ir kur reikia pristatyti. Iš Kauno iki Londono paprastai užtrunka apie 24-30 valandų, jei viskas gerai eina. Bet jei reikia į Šiaurės Angliją – į Newcastle ar panašiai – tada jau 36-48 valandos. Kartais būna ir greičiau, jei kelias laisvas ir vairuotojas nesustoja per daug. Bet čia jau kaip pasiseks.

Ar galima užsakyti skubų pervežimą?

Taip, bet tai kainuoja brangiau. Skubus pervežimas paprastai būna tada, kai mikroautobusas važiuoja tik su jūsų siuntiniu ir niekur nestovi. Tai jau kitas kainorasnis – paprastai 1,5-2 kartus brangiau nei standartinis. Aš vieną kartą turėjau klientę iš Aleksoto, kuriai reikėjo per naktį pristatyti vaistus į Birmingham. Pavyko, bet kainavo beveik 120 eurų. Buvo verta, nes gyvybiškai svarbu, bet čia jau kraštutinumas.

Kas lemia, ar siuntinys tiksliai laiku atvažiuos?

Keletas dalykų. Pirma – eismo sąlygos. Jei keltas vėluoja arba prie Doverio eilės, tai viskas pastumia. Antra – pačios siuntinio būklė. Jei viskas gerai supakuota ir dokumentai tvarkingi, tai greičiau. Trečia – vairuotojo patirtis. Čia aš galiu pasakyti, kad pas mus dirba tikrai patyrę vairuotojai, bet kartais pasitaiko ir naujokų, kurie dar mokosi. (Neseniai vienas vairuotojas pirmą kartą važiavo į Škotiją ir šiek tiek paklydo – bet išmoko.)

Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Pirmiausia – neskustis iš karto. Kartais vėlavimas yra labai mažas, tiesiog keletas valandų. Bet jei jau matote, kad tikrai blogai, tai skambinkite ar rašykite. Mes visada turime kontaktą su vairuotoju ir galime sužinoti, kas vyksta. Blogiausia, ką galima padaryti – tai tingėti ir tikėtis, kad pačiame išsispręs. Dažniausiai neišsisprendžia.

Saugumas ir draudimas

Ar siuntinia yra drausti?

Taip, bet čia reikia žinoti detales. Pagrindinis draudimas paprastai įeina į kainą, bet jis galioja tik tam tikroms sumoms. Jei vežate kažką labai brangaus, tai verta papildomai apsidrausti. Aš visada perspėju klientus – jei vežate naują telefoną ar kompiuterį, tai geriau pasakyti iš karto, nes jei kas nors nutiks, tai bus lengviau viską išspręsti. Buvo atvejis, kai vienas vyras vežė 2000 eurų vertės prekes ir nesakė, o paskui kai dėžė šiek tiek apgadinta atvažiavo, tai buvo labai sunku įrodinėti.

Kaip žinoti, ar siuntinys saugiai supakuotas?

Paprastai aš pati pamatau, kai žmogus atneša. Bet jei jūs patys pakuojate, tai štai keletas patarimų. Pirma – dėžė turi būti tvirta, nebepergyventa. Antra – viskas viduje turi būti tvirtai sukalta, kad nejudėtų. Trečia – jei yra stikliniai daiktai, tai būtinai su burbulo plėvele ir aiškiai pažymėta, kad stiklas. Aš kartais matau pakuotes, kurios tiesiog prašosi bėdos – ir tada aš arba perspėju, arba paprašau perdaryti.

Kas nutinka, jei siuntinys dingsta?

Nedrąsiai pasakysiu – kartais taip nutinka. Labai retai, bet nutinka. Tada mes pradedame paiešką, kreipiamės į draudimą, ir paprastai kažkokia kompensacija išmokama. Bet čia priklauso nuo aplinkybių. Jei jūs patys blogai supakavote arba nepasakėte, kas viduje, tai gali būti sudėtinga. Geriausia to išvis išvengti.

Logistika ir maršrutai

Iš kokių miestų Lietuvoje vyksta surinkimas?

Mes vežame iš visos Lietuvos, bet dažniausiai žmonės veža į Kauną, Vilnių arba Klaipėdą. Iš Kauno tikrai patogu – mes turime sandėlį Šilainių rajone, tai daugelis kauniečių tiesiog atveža pas mus. Bet jei žmogus iš Šiaulių ar Panevėžio, tai mes irgi surenkame, tik tada gali būti papildomas mokestis už surinkimą. Bet čia jau reikia tartis individualiai.

Ar galima pristatyti bet kurioje vietoje Anglijoje?

Didžiausiose miestuose – taip, tiesiai iki durų. Bet jei jums reikia į kokį mažesnį miestelį ar kaimą, tai gali būti sudėtingiau. Kartais mes pasiūlome pristatymą iki artimiausio sandėlio Anglijoje, ir tada žmogus pats pasiima. Bet čia jau priklauso nuo konkretaus atvejo. Aš turiu klientę, kuriai reikia pristatyti į mažą vietovę netoli Oksfordo, ir mes suorganizavome, bet tai kainavo šiek tiek brangiau.

Kaip sužinoti, ar mano adresas yra aptarnaujamas?

Geriausia tiesiog parašyti ar paskambinti. Aš pati visada patikrinu, ar galime pristatyti ten, kur jums reikia. Kartais žmonės mano, kad jų adresas yra labai toli ir bus brangu, o paskui pasirodo, kad viskas gerai. Ir atvirkščiai – kartais atrodo arti, bet paskui sužinome, kad ten yra kokios nors problemos su pristatymu. Geriausia neklaidinti ir iš karto paklausti.

Kas vyksta, jei adresas Anglijoje yra neteisingas?

Čia būna įvairių situacijų. Jei adresas tik šiek tiek netikslus, tai vairuotojas paprastai susiranda. Bet jei adresas visiškai neteisingas – pavyzdžiui, žmogus davė kitą miestą – tai tada jau problemos. Mes visada prašome patikslinti adresą iš anksto, bet kartais žmonės pamiršta arba painioja. Vieną kartą buvo taip, kad siuntinys skirtas į Manchester, o žmogus davė adresą į Manchester, bet pasirodo buvo Manchesteris kitoje šalyje – taip, pasitaiko ir tokių dalykų.

Dokumentai ir muitinė

Kokius dokumentus reikia pateikti siuntiniui į Angliją?

Po Brexit tai jau šiek tiek sudėtingiau nei anksčiau. Reikia pildyti prekių deklaraciją, nurodyti, kas viduje, ir kokia vertė. Bet jei siuntinys yra asmeninis – tai yra, ne verslo – tai paprastai viskas paprasčiau. Aš pati padedu užpildyti dokumentus, nes žmonės dažnai nežino, ką rašyti. Svarbiausia būti sąžiningiems, nes muitinėje paskui bėdų gali būti.

Ar po Brexit pasikeitė kažkas svarbaus?

Taip, labai. Dabar reikia mokėti muitus, jei siuntinys viršija tam tikrą vertę. Manau, kad 135 svarai sterlingų yra riba, nuo kurios jau reikia mokėti. Bet čia tiksliai nepasakysiu, nes taisykles keičia dažnai. Geriausia pasitikrinti prieš siunčiant, nes kartais žmonės nusteba, kai paskui reikia mokėti papildomai. Aš pati kartais pasiklystu šiose taisyklėse, tiesą sakant.

Ką daryti, jei muitinėje kyla problemų?

Pirmiausia – nepanikuoti. Kartais tai tik trūksta kokio nors dokumento arba reikia papildomos informacijos. Mes paprastai padedame išspręsti, bet kartais gali prireikti ir jūsų pagalbos. Buvo atvejis, kai viena klientė vežė maisto produktus, ir muitinėje paprašė papildomų dokumentų. Paskui viskas išsisprendė, bet reikėjo laiko. Jei siunčiate kažką neįprasto, tai geriau iš anksto paklausti, ar bus problemų.

Bendravimas ir aptarnavimas

Kaip geriausia su jumis susisiekti?

Dažniausiai žmonės rašo žinutes arba skambina. Aš asmeniškai labiau mėgstu, kai žmonės rašo, nes tada aš galiu ramiai atsakyti, kada turiu laiko. Bet jei skubu, tai skambinkite, žinoma. Turiu ir el. paštą, bet ten atsakau lėčiau, pripažinsiu. Vienas dalykas – nevenkite rašyti sekmadienį vakare, nes aš tada paprastai ilsėuosi. (Nebent tikrai skubu, tada žinoma atsakau.)

Ar galima atsiimti siuntinį asmeniškai?

Taip, jei jums taip patogiau. Mes turime sandėlį, kur galite atvažiuoti ir paimti. Bet čia jau priklauso nuo to, kur jūs esate. Jei esate Kaune, tai tikrai galima. Jei kitame mieste, tai jau reikia tartis. Ir dar – jei norite patys atsiimti Anglijoje, tai taip pat galima, tiesiog reikia iš anksto suderinti, kad nvežtume iki to taško, kur jums patogu.

Ką daryti, jei likau nepatenkinta paslauga?

Na, čia jau priklauso nuo to, kas nepatiko. Jei tai kažkas, ką mes galime ištaisyti – pavyzdžiui, pristatymas buvo vėlesnis nei žadėjome – tai mes paprastai kažkaip kompensuojame. Bet jei tai kažkas, ko mes negalime pakeisti – pavyzdžiui, eismo sąlygos – tai jau sunkiau. Aš visada sakau – geriausia tiesiog kalbėtis. Aš pati esu žmogus, kuris nori, kad klientai būtų patenkinti, bet kartais taip nebūna. Ir tai yra tiesa.

Papildomi patarimai

Kada geriausia užsakyti pervežimą?

Jei norite pigiau, tai geriausia planuoti iš anksto. Jei užsakote likus kelioms dienoms iki savaitgalio, tai gali būti brangiau, nes tuomet daugiau žmonių nori siųsti. Bet jei tikrai skubu, tai mes stengiamės padėti. Aš pati pastebėjau, kad pirmadieniais ir antradieniais paprastai ramiau, o šeštadieniais – chaosas.

Ar galima siųsti kelis siuntinius kartu ir taip sutaupyti?

Taip, tai netgi geras būdas. Jei jūsų draugas ar giminaitis taip pat nori ką nors siųsti, tai galima sudėti į vieną siuntinį ir mokėti mažiau. Bet čia reikia žinoti, kad tada visi atsako už viską kartu. Vieną kartą buvo taip, kad vienas žmogus įdėjo kažką, ko kitas nežinojo, ir paskui buvo problemų. Tai geriau iš anksto susitarti.

Ką daryti, jei siuntinys atvažiavo apgadintas?

Nufotografuokite iš karto, kol neatidarėte. Tai svarbu, nes vėliau gali būti sunku įrodyti. Paskui susisiekite su mumis ir mes žiūrėsime, ką galima padaryti. Jei tai mūsų kaltė, tai mes atsakome. Bet jei pamatysime, kad pakuotė buvo bloga iš pradžių, tai jau kita istorija. Čia aš visada stengiuosi būti teisinga, bet kartais tiesiog nežinai, kas kaltas.

Ar galima siųsti pavojingus daiktus?

Čia labai priklauso nuo to, kas tai per daiktas. Keletas dalykų tikrai draudžiama – gaisringi, sprogūs, nuodingi. Bet jei jūs nežinote, tai geriau paklausti. Aš pati ne visada žinau visus įstatymus, bet paprastai galiu pasakyti, ar bus problema. Vienas patarimas – jei jūsų daiktas yra kažkas neįprasto, tai geriau iš karto pasakyti, nei vėliaau turėti bėdų.

Išvada

Na štai, tiek norėjau jums pasakyti apie lankstų siuntinių pervežimą mikroautobusais į Angliją kasdien. Svarbiausia, ką norėčiau, kad prisimintumėte – visada geriau paklausti nei spėlioti. Aš pati dirbu šioje srityje jau daug metų ir vis dar mokausi, nes viskas keičiasi labai greitai. Jei turite klausimų – rašykite, skambinkite, konsultuoju. O jei jau nusprendėte siųsti – tai tikrai padėsime, kaip tik galėsime. Sėkmės!