Lankstus krovinių pristatymas mikroautobusais Anglijoje kiekvienam: kas tai per paslauga?

Dirbu šioje srityje jau gerą pusantro dešimtmečio. Matyta viskas – nuo sugedusių sunkvežimių priešais Londoną iki dingusių siuntų, kurios, pasirodo, buvo paliktos sandėlyje dėl „nepakankamos vietos“. Dažniausiai žmonės galvoja, kad tarptautiniai pervežimai tai tik didelių sunkvežimių reikalas, bet lankstus krovinių pristatymas mikroautobusais Anglijoje kiekvienam yra tas dalykas, kuris iš tiesų išgelbėja daugumą smulkių siuntų. Kodėl? Todėl, kad tai greita, paprasta ir be jokių didelių terminalų naktinių košmarų. Nors kartais kainos gali šokiruoti, jeigu žiūrite tik į skaičius, o ne į sutaupyto laiko vertę. Tad, jei planuojate siųsti ką nors mažesnio arba jums tiesiog skubu, čia jūsų pasirinkimas, nors keliai Anglijoje ir niekada nebūna idealūs.

Kodėl lankstus krovinių pristatymas mikroautobusais Anglijoje kiekvienam populiarėja?

Ką tas lankstus reiškia praktiškai?

Lankstumas čia reiškia tai, kad mes nevažiuojame pagal griežtą tvarkaraštį, kaip didelių krovinių linijos. Vairuotojas gali užsukti tiesiai po jūsų namus, paimti dėžę ir važiuoti toliau be jokių didelių perkraustymų. Lankstus krovinių pristatymas mikroautobusais Anglijoje kiekvienam leidžia mums pritaikyti maršrutą prie jūsų poreikių, o ne atvirkščiai. Kart tai reiškia, kad gali tekti palaukti valandą, kol jūs susiruošiate, bet tai normalu. Esu matęs atvejų, kai klientai tik ryte sužinojo, kad reikia siųsti detales į gamyklą Birmingham’e, ir iki vakaro jos jau buvo ten. Didelis sunkvežimis tokiu greičiu tiesiog nebesugebėtų paspartinti, nes jam reikia daugiau laiko formavimui.

Ar mikroautobusas tikrai telpa į viskas?

Paprastai į standartinį „Ford Transit“ ar panašų mikroautobusą telpa apie 4-5 europaletės vietos, bet aš dažniau skaičiuoju kubinius metrus. Jeigu turite 1-2 kubinius metrus baldų, tai puikiai telpa, net jei jie dideli. Būna, žmonės bando įkišti sofos, kuriuos ilgis viršija 2,5 metro, ir tada prasideda juokai. Turiu omenyje, kad tą kartą vairuotojas teko išmontuoti sėdynes, kad tilptų ilga spinta (nerekomenduoju to daryti be sutarimo). Taigi, jei abejojate, geriau nufotografuokite krovinių ir atsiųskite mums, o mes pasakysime, ar lankstus krovinių pristatymas mikroautobusais Anglijoje kiekvienam įmanomas su jūsų siunta.

Kiek laiko užtrunka tas pristatymas?

Standartiškai, kai vaziuojame į Angliją, tai trunka apie 2-3 dienas nuo paėmimo iki pristatymo, priklausomai nuo to, kur tiksliai ten reikia važiuoti. Jei tai Londonas ar pietinė Anglija, greičiau, jei Škotija – ilgiau. Žinoma, visada įeina į žaidimą ir laukimas laivu arba Eurotunelyje, kur kartai būna eilės. Lankstus krovinių pristatymas mikroautobusais Anglijoje kiekvienam yra greitesnis, nes mes nustojame tiesiogiai prie adresato, o ne nešame į sandėlį paskirstyti. Tačiau nepamirškite, kad Anglijoje greičio ribos griežtesnės ir daugiau kamerų, taigi vairuotojai negali važiuoti kaip lenktynininkai, nors ir norėtų.

Ar saugu duoti brangius daiktus?

Taip, tikrai, bet visada rekomenduoju apdrausti siuntą. Nors mūsų vairuotojai yra patikimi ir dirba jau ne vienerius metus, kelių eismo įvykiai neišvengiami. Buvau situacijoje, kai mums atsitrenkė iš galinės pusės tiesiog sustojus prie šviesoforo Anglijoje. Dėžės buvo dėvėtos, bet nieko nebuvo sulaužyta. Tačiau jei siunčiate, tarkim, brangią elektroniką ar antikvariatą, lankstus krovinių pristatymas mikroautobusais Anglijoje kiekvienam turi būti aptarnaujamas su papildoma draute. Geriau užsisegti saugos diržą, nei vėliau gailėtis. Be to, mikroautobusai dažniau nei sunkvežimiai yra stebimi vagišių, nes juos lengviau „laužti“, taigi mes visada stengiamės nepalikti automobilių be priežiūros ilgam laikui.

Ar galiu sekti savo krovinių kelią?

Dauguma klientų dabar to ir tikisi. Mes turime GPS stebėjimo sistemą, kuri leidžia matyti, kur yra mašina realiu laiku. Tačiau kartais signalas dingsta, kai vairuotojas važiuoja per uždaras teritorijas arba tunelius. Nereikia panikuoti, jei pamatote, kad taškas stovi vietoje valandą – gali būti, kad vairuotojas tiesiog pietauja arba iškrauna kitą klientą. Lankstus krovinių pristatymas mikroautobusais Anglijoje kiekvienam suteikia jums tą privalumą, kad galite paskambinti tiesiai vairuotojui ir paklausti, kur jis yra, nors jiems tai ir nepatinka, kai skambina kas pusvalandį.

Kokio tipo mikroautobusai naudojami?

Daugiausiai tai „Ford Transit“, „Mercedes Sprinter“ arba „Volkswagen Crafter“. Jie pasirenkami todėl, kad jų varikliai patikimi Anglijoje, o detalių galima rasti beveik kiekviename kaimo servise. Svarbu, kad būtų pakankamai vietos aukštyje, jei vežame stendus arba ilgas detales. Kartais naudojame ir atvirus kėbulus (su bure), jei krovinių netelpa į vidų, bet Anglijoje oras yra tas veiksnys, kuris visada verčia minksti mintis – jei ten lyja, geriau, kad viskas būtų uždaryta. Taigi, lankstus krovinių pristatymas mikroautobusais Anglijoje kiekvienam dažniausiai vyksta uždarais kėbulais, kad kiekvienam klientui būtų ramu.

Kas gali būti vežama (ir kas ne)

Ar telpa dviratis arba motociklas?

Taip, dviračiai telpa puikiai, net kelis vienu metu galima pakrauti. Motociklai taip pat, jei jie nėra per dideli ir nereikia jų statyti ant šoninių stovų, kurių mikroautobuse paprastai nėra. Esu matęs, kaip vienas klientas norėjo vežti ilgą „Harley“ ir teko jį užlenkti (ne, juokauju, tik padėti ant šoninio), bet tilpo. Lankstus krovinių pristatymas mikroautobusais Anglijoje kiekvienam tampa labai populiarus tais metais, kai prasideda dviračių sezonas, nes žmonės perka juos iš Vokietijos ar Lenkijos ir nori atvežti namo. Tiesa, reikia įsitikinti, kad kuras išsilygintas, kitaip degiklis gali būti problema.

Ar galima vežti maistus ar vaistus?

Galima, bet yra griežtai reglamentuota. Jei tai yra sausas maistas, tai problema nėra didelė, bet jei tai šaldyti produktai, tada mums reikia šaldymo mašinos, o mikroautobusai dažniausiai būna šilti. Vaistai taip pat reikalauja specialių leidimų ir temperatūros režimo. Lankstus krovinių pristatymas mikroautobusais Anglijoje kiekvienam ne visada gali užtikrinti -10 laipsnių viduje, jei tai nenurodyta užsakyme. Tad, jei siunčiate vaistus, būtinai pasakykite apie tai iš karto, nes vairuotojas gali tiesiog uždaryti mašiną saulėtą dieną, ir viskas suges. (Nors, tiesą sakant, dažniausiai vaistus veža specializuotos firmos, o ne mes, bet kartas nuo karto priimame ir tokias užduotis).

O jei aš turiu pavojingų krovinių?

Tai jau sudėtingesnė istorija. Degiosios medžiagos, aerozoliai ar cheminės medžiagos reikalauja specialių leidimų ADR. Mūsų vairuotojai dažniausiai neturi ADR pažymėjimų, nes jie dirba su įprastinėmis siuntomis. Jei paslėpsite tokias detales dėžėse, ir įvyks avarija, atsakomybė bus jūsų. Lankstus krovinių pristatymas mikroautobusais Anglijoje kiekvienam nėra skirtas pavojingiems daiktams pervežti, nors esu girdėjęs istorijų, kai vežė dažų keitus, kurie sprogo per eismo įvykį. Geriau to nedaryti, nes muitinėje Anglijoje tikrai patikrins, kas ten per dėžės, jei bus abejonių.

Ar galima vežti gyvūnus?

Gyvūnų vežimas tarptautiniu maršrutu taip pat reglamentuojamas. Šunys ar katės turi būti su pasais ir skiepyti. Mikroautobuse nėra būtų patogu juos vežti, nebent tai būtų maži gyvūnėliai narvelyje, kurį galima pririšti. Lankstus krovinių pristatymas mikroautobusais Anglijoje kiekvienam dažniausiai vengia gyvūnų, nes vairuotojai alergiški arba tiesiog nemėgsta, kai ką nors apšlapina arba iššiaušia. Tiesa, jei tai yra „paskubus“ atvejis, pavyzdžiui, vežate šuniuką naujiems šeimininkams, mes galbūt galim susitarti, bet tai tik išimtinis atvejis, o ne taisyklė.

Ar galima vežti smulkias detales be pakuotės?

Nerekomenduoju. Jei duodate mums krūvą varžtų be jokios dėžės, jie tiesiog nuslis po kėbulu. Vairuotojas nebus laimingas, jei reikės juos rankomis rinkti iš kampų. Lankstus krovinių pristatymas mikroautobusais Anglijoje kiekvienam veikia geriausiai, kai viskas yra surūšiuota ir užpakuota. Naudokite dėžes, maišus arba bent jau suriškite į ryšulius. Prisimenu vieną klientą, kuris išsiuntė tūkstantį metalinių detalių be jokios pakuotės – buvome priversti nupirkti didelę dėžę vietinėje parduotuvėje, kadangi kitaip negalėjome jų iškrauti be jų praradimo.

Anglijos specifika ir problemos keliuose

Kas dėl Londono mokesčių?

Londonas yra atskira planeta. Ten yra ULEZ (Ultra Low Emission Zone) ir Congestion Charge mokesčiai. Jei mūsų mikroautobas neatitinka standartų (o dauguma senų „Transitų neatitinka“), teks mokėti kasdien po 12-15 svarų. Šią išlaidą dažniausiai pridėsime prie sąskaitos. Lankstus krovinių pristatymas mikroautobusais Anglijoje kiekvienam turi būti apskaičiuotas su šiomis išlaidomis galvoje, ypač jei pristatymo adresas yra centras. Nėra nieko blogiau, nei gauti sąskaitą vėliau dėl to, kad klientas nesakė, jog reikia važiuoti į City zoną. Taip pat, ten tenka mokėti už tunelius (Dart Crossing ir pan.), kas taip pat sukelia nemalonumus.

Ar sužinojau apie Brexitą problemas?

O taip, tai dabar mūsų kasdienybė. Muitinės Anglijoje dabar tikrina viską, net ir tuos, kurie anksčiau važiuodavo be sustojimo. Jei siunčiate naujas prekes, būtinai reikia EORI numerio ir custom deklaracijos. Be to, lankstus krovinių pristatymas mikroautobusais Anglijoje kiekvienam gali užstrigti sienoje, jei dokumentai bus neteisingi. Buvau atvejo, kai vairuotojas laukė 6 valandas Dover’e, nes viena eilutėje nebuvo nurodyta svorio. Geriau viską užpildyti iš anksto ir patikrinti tris kartus, nei gailėtis vėliau. Muitinės pareigūnai ten nėra jokia linksma kompanija.

Ar sunku rasti adresą Anglijoje?

Angliški adresai yra keisti. Kartais namų numeriai eina ne eiliškai, o pagal statybos laiką. Ir naudojami pašto kodai, kurie yra labai tiksli. Jei duodate tik gatvės pavadinimą be pašto kodo, vairuotojas gali važiuoti ratais valandą. Lankstus krovinių pristatymas mikroautobusais Anglijoje kiekvienam yra efektyvus tik tada, kai turime pilną adresą su „postcode“. Ir dar vienas dalykas – dauguma namų Anglijoje turi vartus, bet jie būna užrakinti, o skambučiai neveikia. Privalote numesti vairuotojui numerį, kad jis gali paskambinti atvykęs, kitaip jis tiesiog paliks siuntą prie vartų (jei tai saugu).

O jei kelyje užstrigs „Ford Transit“?

Tai, deja, nutinka dažniau, norėčiau. Mikroautobusai nėra tokia patikimi kaip sunkvežimiai, ypač jei jau nuvažiavo daug kilometrų. Jei tai įvyks, mes pasiųsime kitą automobilį arba pagalbą, bet tai užtruks. Lankstus krovinių pristatymas mikroautobusais Anglijoje kiekvienam negali garantuoti 100% mechaninio patikimumo, nors mes ir stengiamės techniškai prižiūrėti parką. Esu matęs, kaip perdegės suspaudimo sandariklis tiesiog ant M4 greitkelio, ir viskas sustojo. Tokiu atveju mes pranešame jums ir stengiamės išspręsti problemą kuo greičiau, bet Anglijoje gelbėjimo paslaugos yra labai brangios.

Ar vairuotojai moka angliškai?

Dauguma mūsų vairuotojų kalba angliškai bent jau komunikaciniu lygmeniu. Jie supras, ką jiems sako muitininkas arba klientas. Tačiau nereikėtų tikėtis, kad jie kalbos mokesčius ar diskutuos apie politiką. Jų užduotis – nuvežti krovinių. Lankstus krovinių pristatymas mikroautobusais Anglijoje kiekvienam reikalauja, kad vairuotojas galėtų suprasti instrukcijas „paleisti“, „dešinėn“, „kairėn“. Kartais įvyksta juokingų situacijų, kai vairuotojas supranta atvirkščiai, bet dažniausiai viskas išsiaiškina per ženklus arba „Google Translate“. Geriau rašykite sms lietuviškai, mes čia jums išversime.

Kainos ir mokesčiai (ir kur jie dingsta)

Kiek kainuoja toks pristatymas?

Kainos svyruoja labai stipriai. Minimalus kainos barjeras gali būti apie 150-200 eurų už mažą siuntą, jei ji jau yra mūsų maršrute. Jei reikia specialaus važiavimo tik dėl jūsų, kaina gali pakilti iki 400-600 eurų. Lankstus krovinių pristatymas mikroautobusais Anglijoje kiekvienam nėra pigus malonumas, jei lyginate su autobusu, kuris važiuoja kartą per savaitę. Jūs mokate už greitumą ir individualų požiūrį. Taip pat į kainą įeina kuras, kuris Anglijoje brangesnis nei Lietuvoje, ir vairuotojo darbo laikas.

Ar grąžinama pinigų užstatas?

Paprastai imamas nedidelis užstatas (depozitas) užsakydamas paslaugą, kad užtikrintume, kad klientas nepasitrauks. Jei viskas vyksta pagal planą, ši suma yra atskaityjama iš galutinės sąskaitos. Jei atšaukiate užsakymą paskutinę minutę, kai vairuotojas jau važiuoja pas jūsų, užstatas gali likti mums. Lankstus krovinių pristatymas mikroautobusais Anglijoje kiekvienam reikalauja atsakomybės iš abiejų pusių. Mes negalime važiuoti tuščiomis atgal, nes jums atrodo „nepatogu“.

Kas dar gali būti įskaičiuota prie kainos?

Prie kainos gali būti pridėtas „helping hands“ mokestis, jei reikia ne tik iškrauti, bet ir įnešti krovinių į namus antrame aukšte be lifto. Taip pat mokestis už laukimą – jei vairuotojas laukia daugiau nei 30 minučių. Lankstus krovinių pristatymas mikroautobusais Anglijoje kiekvienam turi savo standartus, ir laikas yra pinigai. Kartais taip pat pridedami mokesčiai už sunkias dėžes (virš 25 kg), nes ne kiekvienas vairuotojas gali jas pakelti vienas.

Ar galima apmokėti gavus siuntą?

Dauguma mūsų klientų moka iš anksto, bet mes dirbame ir su tais, kurie nori mokėti gavę prekes. Tačiau tuo atveju reikia mokėti papildomą mokestį už „cod“ (cash on delivery) paslaugą, nes mes privalome užtikrinti, kad gausime pinigus. Be to, jei klientas atsisako priimti siuntą atvykus, turėsite sumokėti už grįžtamojo kelio išlaidas. Lankstus krovinių pristatymas mikroautobusais Anglijoje kiekvienam turi būti aiškiai susitarta dėl mokėjimo sąlygų, kad išvengtume nemalonių pokalbių telefone vėliau.

Kodėl kaina pasikeitė per naktį?

Gali būti keletas priežasčių. Pirmiausia, degalų kaina pakilo. Antra, pakeitėsi muitinės taisyklės arba reikalingi papildomi dokumentai. Trečia, gali būti, kad prieš tai buvo klaidingai paskaičiuota (nors tai nutinka retai). Lankstus krovinių pristatymas mikroautobusais Anglijoje kiekvienam priklauso nuo rinkos. Jei staiga padidėja siuntų skaičius prieš Kalėdas, kainos šokinėja aukštyn. Mes stengiamės laikyti kainas stabilias, bet kartos net ir mes negalime padaryti nieko, kai pasaulis suka kita linkme.

Kaip viskas vyksta (ir kas gaišta laiko)

Kaip užsakyti paslaugą?

Geriausia tiesiog paskambinti mums arba parašyti į el. paštą. Nereikia užpildyti dešimties formų internete, kurios vis tiek nueina į niekur. Pasakykite, ką norite vežti, iš kur ir į kur, ir mes jums pasakysime, ar įmanoma. Lankstus krovinių pristatymas mikroautobusais Anglijoje kiekvienam prasideda nuo paprasto pokalbio. Kartais reikia siųsti nuotraukas, jei krovinių yra keletas. Mums svarbiau suprasti esmę nei gauti idealiai užpildytą Excel lentelę, kurią vis tiek teks koreguoti.

Kiek laiko reikia paruošti siuntą?

Jums reikia paruošti krovinių iki to laiko, kai sutarėme. Vairuotojai turi griežtą grafiką, jei jie pavėluoja pas jus, tai vėluos ir prie kito kliento, o tada prasideda pyktis. Lankstus krovinių pristatymas mikroautobusais Anglijoje kiekvienam veikia tik tada, kai visi laikosi laiko. Nebijokite pradėti rinkti dėžių savaitę iki išvykimo, geriau būti per anksti nei vėluoti. Ir nepamirškite uždaryti dėžių lipnia juosta – niekas nenori rinkti savo drabužių iš kelio viduryje.

Ar vairuotojas padės su pakrovimu?

Taip, jei tai nėra keli tonų cemento. Vairuotojai yra linksmi padėti pakrauti keletą dėžių arba padėti sofos gale. Tačiau jei tai pilnas namų iškraustymas, mes turime organizuoti keltuotojus Anglijoje, nes vienas vairuotojas tiesiog fiziškai nespės. Lankstus krovinių pristatymas mikroautobusais Anglijoje kiekvienam apima pagalbą, bet ne visišką perkėlimą. Nereikėtų naudoti jų kaip nemokamą darbo jėgą sunkiam fiziniam darbui, nes jie turi važiuoti toliau.

Kas nutinka, jei gavėjo nėra namuose?

Tai labai dažna problema. Vairuotojas laukia 15-20 minučių, bando paskambinti. Jei niekas neatsiliepia, jis važiuoja toliau arba grąžina siuntą atgal į sandėlį Lietuvoje. Abu variantai kainuoja pinigus. Lankstus krovinių pristatymas mikroautobusais Anglijoje kiekvienam reikalauja, kad gavėjas būtų pasiruošęs. Jei žinote, kad bus vėluoti, praneškite iš anksto – mes galėsime suorganizuoti važiavimą vėliau arba palikti siuntą gretimame sandėlyje (jei toks yra). Neklausčiau, ar galima palikti ant laiptų – Anglijoje tai greitai dingsta.

Ar galima keisti maršrutą važiuojant?

Galima, bet tai kainuoja. Jei jau važiuojame į Mančesterį, o jūs staiga nusprendžiate, kad reikia į Liverpulį, tai yra papildomas 50-70 km kelias. Lankstus krovinių pristatymas mikroautobusais Anglijoje kiekvienam leidžia keisti planus, bet ne be pasekmių. Vairuotojai turi poilsio laiko apribojimus, ir jei juos praleisime dėl jūsų nenumatytų poreikių, mes galime netekti galimybes tęsti kelionę tame pačiame dienoje. Taigi, geriau viską suplanuoti iš anksto.

Išvada

Apibendrinant, lankstus krovinių pristatymas mikroautobusais Anglijoje kiekvienam yra puikus sprendimas tiems, kurie nori greitai ir saugiai gauti savo siuntas be didelių logistinių komplikacijų. Nors šioje srityje visada egzistuoja tam tikros rizikos – nuo techninių gedimų iki užstrigimų muitinėje – patirtis rodo, kad dauguma problemų galima išvengti gerai susitarus ir pasiruošius. Niekas nėra tobulas, ir mes kartais suklystame, bet stengiamės tai ištaisyti kuo greičiau. Jei jums reikalingas patikimas pervežimas, nebijokite kreiptis, tiesiog nepamirškite pasiduoti vairuotojo numerio.