Krovinių pervežimas į Angliją su patikima atsekimo sistema: kas vyksta užkulisiuose?

Dirbu šioje srityje jau beveik dvi dešimtmetis ir galiu pasakyti viena – nervų užtenka visiems, o ne tik vairuotojams. Krovinių pervežimas į Angliją su patikima atsekimo sistema pasidarė kažkas daug daugiau nei tiesiog logistika, tai gyvenimo būdas, kai reikia žinoti, kur tavo prekės beveik realiu laiku. Po Brexito pasidarė daugiau popieriaus, daugiau eilių, o klientai vis nori žinoti, kur dėžė jau yra. Paprastai kalbant, be to sekimo dabar būtų sunku išgyventi, nes anglai turi savo specifiką, o mums reikia viską suvaldyti čia, Lietuvoje. Kartais viskas vyksta sklandžiai, kartais ne, bet stengiamės, kad prekės pasiektų adresatą.

Bendros klausimai apie vežimą

Kiek laiko užtrunka nuvežti krovinius?

Paprastai sakyčiau 3-4 dienas, jei viskas būtų idealiai, bet idealiai šioje srityje beveik niekada nebūna. Krovinių pervežimas į Angliją su patikima atsekimo sistema leidžia mums matyti, kad vairuotojas užstrigo ties Kalais arba ties Doveriu, tad terminas gali pasistumti iki savaitės. Kartais vairuotojai tiesiog pavargsta ir turi sustoti pailsėti pagal tachografą, o tai taip pat įtakoja laiką. Geriausia visada planuoti su atsarga, jei jums prekės skubios.

Ar tikrai tiksliai sekate kur yra prekės?

Žiūrėkime, mes naudojame GPS sistemą, kuri rosto vietą kas kelias valandas, bet ne visada tai 100 proc. tikslu. Kartais signalas dingsta tunelyje arba, o, yra atvejų, kai vairuotojas užmiršta įjungti terminalą (tai tikrai nutinka). Krovinių pervežimas į Angliją su patikima atsekimo sistema mums padeda suvaldyti lūkesčius, bet aš visada saku klientams – tai yra orientyrinė informacija. Jei matote, kad jis stovi vietoje jau 5 valandas, tuomet tikrai skambinkite mums.

Ką daryti, jei vairuotojas neatsiliepo į skambutį?

Nesijaudinkite iš karto, jie gali vairuoti arba miegoti, o įstatymus draudžia kalbėtis telefonu be "hands-free". Kiekvienas krovinių pervežimas į Angliją su patikima atsekimo sistema turi savo protokolus, todėl pirmiausia rašykite mums dispečeriams. Mes turime vairuotojų kontaktus, bet mes juos skambinsime tik esant būtinybei, kad nebūtų triukšmo. Kartais tiesiog blogas ryšys tarpeklių zonoje, ypač kai artėjama prie jūros.

Ar brangu vežti dabar?

Kainos šiuo metu šokinėja kaip šuo ant uodegos, degalai brangsta, o užklausų daugėja. Už mažą siuntą gali tekti mokėti nuo 50 eurų, o dideliems kroviniams skaičiuojama nuo kubinio metro ar kilogramo. Krovinių pervežimas į Angliją su patikima atsekimo sistema kainuoja šiek tiek daugiau nei paprastas vežimas be jokios kontrolės, bet tas ramybės mokestis, mano nuomone, vertas. Pasakykite, ką vežiate, ir aš paskaičiuosiu.

Kiek kainuoja viena dėžė atvežti?

Viena dėžė, tarkime, 30x30x30 cm, kainuos maždaug 15-20 eurų, jei ji nėra per sunki. Jei ten sveria 50 kilogramų, tai kaina bus didesnė, nes vairuotojams neįdomna svorių nešioti vieną dėžę. Krovinių pervežimas į Angliją su patikima atsekimo sistema apima ir apsaugą, tad mums ne visada įdomu vežti "žalią" kainą. Geriau išmatuokite dėžę iš anksto, kad nereiktų paskui keisti sąskaitos.

Ar saugu patikti jums savo turtą?

Mes dirbame jau 20 metų ir turime draudimą, tačiau visada yra rizika, ypač su brangiomis prekėmis. Krovinių pervežimas į Angliją su patikima atsekimo sistema sumažina vagysčių riziką, nes žinome, kur furgonas yra kas momentą. Bet aš visada sakau – jei vežate auksą ar brangiausią elektroniką, geriau pasirūpinkite papildomu apsaugos transportu. Paprastiems daiktams – viskas tvarkoje.

Kas atsitinka, jei sugenda furgonas kelyje?

Tai blogiausias scenarijus, bet jis nutinka, ir tada prasideda "šou". Krovinių pervežimas į Angliją su patikima atsekimo sistema leidžia mums iš karto pamatyti, kad furgonas stovi vietoje per ilgai. Mes tada skambiname pagalbai arba siunčiame kitą furgoną perkrauti. Vieną kartą furgonas užgijo variklį ties Birminghamu, ir teko laukti dieną, kol jį nutempė. Tai reali gyvenimo situacija, su kuriuo susiduriame.

Ar imate iš draudžiamųjų prekių?

Tai priklauso nuo to, kas būtent draudžiama. Alkoholis ir tabakas – taip, su licencijomis, o ginklai ar narkotikai – aišku, kad ne. Krovinių pervežimas į Angliją su patikima atsekimo sistema turi apribotas funkcijas, jei ką nors bandysite slapta įvežti, tai greitai sužinosime. Geriau iš karto pasakykite, kas viduje, kad nebūtų problemų pasienyje. Mums patinka sąžiningumas.

Sekimas ir technologijos

Kaip susisiekti su vairuotoju tiesiogiai?

Paprastai mes neduodame vairuotojų numerių, kad juos nepertraukinėtumėte kelyje, jei nėra būtinybės. Krovinių pervežimas į Angliją su patikima atsekimo sistema leidžia mums perduoti pranešimus jums neįtraukiant vairuotojo. Jei reikia pasakyti, kad atidaryti vartus, parašykite mums. Vairuotojai dažnai nežino lietuviškai, tad mes būname vertėjai čia.

Ar vairuotojai moka angliškai bent truputį?

Dauguma moka pagrindinius žodžius, kad susitvarkytų muitinėje arba degaline, bet ne visi gali laisvai kalbėti su giliu klientu. Krovinių pervežimas į Angliją su patikima atsekimo sistemą padeda, nes visą komunikaciją galime suvaldyti per dispečerius. Jei reikia ypatingo nurodymo angliškai, geriau parašykite mums iš anksto, o mes išversime. Nereikia rizikuoti, kad vairuotojas supras viską atvirkščiai.

Ar galiu matyti kur yra mano siunta realiu laiku?

Technologiškai tai įmanoma, tačiau kartais įrenginys atnaujina ne taip greitai, kaip mes norėtume. Krovinių pervežimas į Angliją su patikima atsekimo sistema suteikia jums prieigą prie portalo, kur matote mašinos vietą. Naudinga yra tai, kad galite matyti ar ji juda ar stovi, kas dažnai sumuša klientus, kai jie mato, kad jis stovi jau valandą. Ten tikrai tikriname kas vyksta.

Kas daryti jei sistemoje rodo klaidingą vietą?

Kartos įvyksta techninė klaida ir rodo, kad mašina yra Vokietijoje, nors ji jau Anglijoje. Krovinių pervežimas į Angliją su patikima atsekimo sistema nėra tobulas, o GPS signalai gali "šokti". Tokiu atveju geriausia nedaryti išvadų ir skambinti mums patikrinti. Mes tiesiog pasiskambiname vairuotojui ir paklausiam, kur jis yra, o taisyti sistemą tai jau technikų reikalas.

Ar vežiate į Škotiją, ten ir sekimas veikia?

Vežame, bet ten kiek toliau, tad kaina bus didesnė, ir terminas ilgesnis. Krovinių pervežimas į Angliją su patikima atsekimo sistema veikia ir ten, tačiau signalas kalnuose gali būti silpnesnis. Vieniems klientams teko laukti ilgiau, nes kelią uždengė sniegas (nepatogu), bet mes su tuo susitvarkome. Geriau klauskite iš karto, jei adresas Glazge ar Edinburge, kad galėčiau pasakyti tikslią kainą.

Kodėl sekimas sustojo pasienio punkte?

Tai normalu, nes ten vyksta muitinės patikra, kuri gali trukti nuo valandos iki kelių dienų. Krovinių pervežimas į Angliją su patikima atsekimo sistema parodo, kada mašina įvažiavo į "zoną". Ten tiesiog reikia kantriai palaukti, kol pareigūnai patikrins dokumentus. Jei ten užstrigs ilgiau nei įprasta, mes iš karto informuosime jus apie priežastį.

Muitinės ir dokumentai

Ar reikia eiti į muitinę patiems?

Jei esate verslininkas ir siunčiate prekes pardavimui, tai taip, reikės deklaruoti, bet dažniausiai tai darome mes jūsų vardu. Asmeninės siuntos paprastai eina paprastesniu keliu, jei vertė mažesnė kaip 135 svarų. Krovinių pervežimas į Angliją su patikima atsekimo sistema taip pat leidžia pamatyti, kiek laiko užtrunka muitinės patikra. Kartais ten eilės būna tokios, kad galiu tik pasukti galva, bet mes su tuo susitvarkome.

Kas yra CMR ir ar jis būtinas?

CMR tai yra tarptautinės vežimo sutarties dokumentas, kuris patvirtina, kad mes priėmėme jūsų krovinią. Be jo, jei dingsta dėžė, nebus įmanoma gauti kompensacijos. Krovinių pervežimas į Angliją su patikima atsekimo sistema duomenis suveda į sistemą, bet popierinis CMR vis dar svarbus muitinei. Jį pasirašo vairuotojas pas jus atvykęs. Nepraraskite jo, tai svarbu.

Ar galiu siųst dalinį krovinią (LTL)?

Žinoma, tai mūsų kasdienybė – konsoliduojame keletą klientų siuntas į vieną furgoną. Tai pigiau, bet šiek tiek lėčiau, nes reikia surinkti visus "gabalus". Sekimo sistema čia ypatingai naudinga, nes matote, kai jūsų dėžė buvo įkelta į bendrą furgoną. Kartais ten būna tokia chaosas sandėlyje, kad sunku surasti, bet sistema padaro tai daug paprasčiau.

Ką reiškia "konsolidacija" paprastai kalbant?

Tai kai imame mažas siuntas iš skirtingų žmonių, susirenkame juos mūsų sandėlyje ir krauname į vieną didelį furgoną. Krovinių pervežimas į Angliją su patikima atsekimo sistema čia praverčia, kadangi matote, kada jūsų siunta pasiekė sandėlį. Tai pigiausia pasirinkimas tiems, kurie neturi pilnos mašynos prekių. Užtenka palaukti dieną-dvi, kol surinksime viską.

Kas yra EXW ir kuo skiriasi nuo DDP?

EXW reiškia "ex works", tai kai jūs pats duodate prekes mums savo sandėlyje ir daugiau neatsakingi už nieką. Krovinių pervežimas į Angliją su patikima atsekimo sistema prasideda nuo to momento, kai mes įkeliame krovinią į mūsų transportą. Jei norite, kad mes pasirūpintume ir mokesčiais, tai tai jau DDP, ir tai brangesnis paslaugos variantas. Geriau pasirinkti tai, kas jums pigiau.

Ar turiu sąskaitą faktūrą už paslaugas?

Taip, išrašome PVM sąskaitas-faktūras, jei jus verslo atstovas. Asmenims taip pat galime išrašyti kvitą. Krovinių pervežimas į Angliją su patikima atsekimo sistema yra mūsų legali veikla, tad viskas tvarkingai su fiksuota. Jei reikia specialios formos (pvz. anglų kalba), tai taip pat nėra problema, tiesiog pasakykite iš karto.

Kainos ir apmokėjimas

Kiek reikia laukti atsiskaitymo iš jūsų?

Paprastai sąskaitą išrašome iš karto po krovinio priėmimo, o apmokėti reikia prieš išvykimą arba gavimo metu, priklausomai nuo jūsų patikimumo. Krovinių pervežimas į Angliją su patikima atsekimo sistema nėra nemokamas paslaugas, tad mums reikia uždegalų. Esamiems klientams galime suteikti atidėjimą iki 14 dienų, bet naujiems – reikia grynųjų arba pavedimo iš anksto. Tai standartinė praktika.

Kodėl brangiau nei prieš metus dabar yra?

O, infliacija, degalai, Brexit... Kas tik ne. Krovinių pervežimas į Angliją su patikima atsekimo sistema brago, nes ir anglai dabar uždaro daugiau muitinių barjerų. Prieš metus buvo lengviau važiuoti, o dabar reikia daugiau dokumentų, kas reiškia daugiausia darbo mums. Mums nebelieka kito pasirinkimo, kaip kelti kainas, kad išliktume. (Arba galbūt mes tiesiog norime daugiau uždirbti? Ne, šiaip juokauju).

Ar galima atšaukti užsakymą vėliau?

Galima, bet jei vairuotojas jau atvažiavo pas jus arba jūsų krovinią jau įkėlė, tai teks sumokėti už darbą. Krovinių pervežimas į Angliją su patikima atsekimo sistema reikalauja planavimo, o atšaukimas paskutinę minutę mums kenkia. Jei atšaukiate 24 valandas iš anksto, tai dažniausiai be jokių baudų. Būkite atsargūs su savo planais.

Ką daryti jei neturiu pakavimo?

Jei daiktai nėra supakuoti, tai taip, reikės dėžės arba paletės. Krovinių pervežimas į Angliją su patikima atsekimo sistema neapsaugo jūsų indų, jei jie stovi atvirai furgone. Mes galime pasiūlyti pakavimą už papildomą mokestį. Geriau tai padaryti čia, negu vėliau rinkti trupinius Anglijoje.

Ar galite paimt iš durų ir pristatyti į duris?

Taip, dirbame "nuo durų iki durų" principu, tad atvyksime pas jus, iškrausime ir vešime į Angliją. Krovinių pervežimas į Angliją su patikima atsekimo sistema prasideda jūsų kieme, kai vairuotojas užfiksuoja paėmimą sistemoje. Tik įsitikinkite, kad galima privažiuoti dideliu furgonu, nes viename Vilniaus senamiestyje teko nešti dėžes 500 metrų pėsčiomis. Tai tikrai nepatogu.

Kas su padangom arba didelėmis detalėmis?

Padangas vežame dažnai, bet yra specifiniai reikalavimai dėl gumos atliekų mokesčio Anglijoje. Krovinių pervežimas į Angliją su patikima atsekimo sistema leidžia mums sekti, kad dokumentai būtų tvarkingi, nes kitaip gali būti didelė bauda. Pasirūpinkite, kad ant padangų būtų matomas greitis ir indeksas, kitaip jos nepraeis. Ten tikrai tikrina.

Specifiniai klausimai

Ar įmanoma atvežti šaldytus produktus?

Taip, turime šaldytuvus ir furgonus su termorežimu, bet tai kainuoja brangiau. Krovinių pervežimas į Angliją su patikima atsekimo sistema šiuo atveju yra būtina, kad matytumėte temperatūrą jums neįsivaizduojamu laiku. Jei temperatūra pakils, sistema mums praneš iš karto, o mes galime spręsti problemą. Maisto produktams tai tiesiog privaloma, kadangi anglai yra griežti dėl standartų.

Kada geriausia siųsti kad nepavėluotum?

Gerbiausia siųsti pradžioje savaitės, pirmadienį-antradienį, kadangi paskutinis krovinys išvyksta trečiadienį arba ketvirtadienį. Jei užsakysite penktadienį, gali tekti laukti iki kitos savaitės. Krovinių pervežimas į Angliją su patikima atsekimo sistema leidžia mums planuoti, kas išvyksta kada, kad neužpildytume vieno maršruto per daug. Neskubėkite paskutinę minutę.

Apibendrinant, krovinių pervežimas į Angliją su patikima atsekimo sistema yra vienintelis būdas išlikti sveikam šiandien. Nors kainos auga, o keliai užstrigo, mes vis tiek rasime būdą nuvežti jūsų siuntas saugiai. Pasitikėkite mūsų patirtimi, mes jau matėme viską, ir nedarykite išvadų iš vienos blogos dienos. Susisiekite, jei kils klausimų, o mes padarysim, kas priklauso, nors kartais ir su klaidom.