Krovinių ekspedijavimas į Angliją – jūsų patikimas partneris 24 valandas per parą

Įvadas

Sveiki, čia aš – jau daug metų dirbu su krovinių gabenimu į Angliją ir galiu pasakyti, kad per tą laiką mačiau visko. Ir gerų dalykų, ir tokių, kuriuos geriau pamirštinti. Bet šiandien noriu jums paprastai papasakoti, kaip veikia mūsų komanda, kuri krovinius į Angliją vežia visą parą, nesvarbu – ar tai savaitgalis, ar šventės. Suprantu, kad rinktis ekspeditorių nėra lengva, todėl stengiuosi atsakyti į dažniausius klausimus, kuriuos girdžiu iš klientų. Jei ko nors čia nerandate – rašykite, visada atsakau, kai tik turiu laiko.

DUK

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja krovinio gabenimas į Angliją?

Kainos prasideda nuo maždaug 300 eurų už mažesnius krovinius iki 100 kg, bet čia labai priklauso nuo to, kokio dydžio krovinys, iš kurio miesto Lietuvoje išvykstate ir kokiu greičiu reikia pristatyti. Kartais būna akcijų, ypač jei vežate pilną sunkvežimį. Galiu pasakyti, kad vidutiniškai klientai moka nuo 400 iki 800 eurų už standartinį krovinį iki 500 kg. Bet geriausia tiesiog parašyti ar paskambinti – pasakysiu tiksliai.

Ar galima mokėti atsiimant krovinį Anglijoje?

Taip, galima, bet tada reikia susitarti iš anksto. Paprastai prašome bent dalies sumos iš anksto, o likusią dalį galima sumokėti tiek grynais, tiek per pavedimą, kai krovinys jau pasiekia vietą. Kartais klientai nori viską sumokėti iš karto – irgi nėra problemų. Svarbu, kad viskas būtų aišku prieš pradedant vežti, nes po to gali būti nesusipratimų.

Kodėl vienos įmonės kainuoja pigiau nei kitos?

Čia yra įvairių priežasčių. Vienos įmonės turi savo sunkvežimius ir vairuotojus, kitos naudoja subrangovus. Kartais pigesnės kainos reiškia ilgesnį pristatymo laiką arba mažesnį draudimą. Aš visada sakau klientams – žiūrėkite ne tik į kainą, bet ir į tai, kas bus, jei krovinys bus sugadintas arba vėluos. Mes, pavyzdžiui, visada draudiame krovinius, bet kai kurie to nedaro.

Pristatymo laikas

Per kiek laiko krovinys pasiekia Angliją?

Paprastai nuo 2 iki 4 dienų, jei tai standartinis krovinys. Jei reikia greičiau – galime organizuoti ekspres pristatymą per 24-48 valandas, bet tada kaina bus aukštesnė. Kartais priklauso ir nuo to, kur Lietuvoje esate – jei iš Kauno ar Šilainių, paimti krovinį galime greičiau, jei iš kito miesto – gali šiek tiek užtrukti. Smulkiai viską aptariame kiekvieną kartą atskirai.

Ar galima pristatyti per savaitgalį?

Taip, mes dirbame 24/7, taigi ir savaitgaliais kroviniai važiuoja. Tiesiog reikia iš anksto susitarti, nes vairuotojams taip pat reikia žinoti, kada tiksliai bus pakrovimas. Kartais savaitgaliais kainos šiek tiek kitokios, bet niekada neatsisakome padėti, jei klientui tikrai reikia.

Ką daryti, jei krovinys vėluoja?

Visų pirma – susisiekti su mumis. Mes visada žinome, kur yra krovinys, nes vairuotojai mums praneša kas kelias valandas. Jei vėluoja dėl mūsų kaltės, kompensuojame dalį sumos arba sutariame dėl kitos kompensacijos. Buvo atvejis, kai vienas vairuotojas susirgo ir krovinys vėlavo dieną – tada klientui grąžinome 20% sumos. Manau, kad tai sąžininga.

Krovinio tipai

Kokius krovinius galite vežti į Angliją?

Beveik viską – nuo mažų siuntų iki didelių krovinių. Turime skirtingus automobilius: ir mikroautobusus mažiems kroviniams, ir didelius sunkvežimius pilnoms krovinių dalims. Vežame baldus, buitinę techniką, medžiagas, maisto produktus (reikia atitinkamų dokumentų), net gyvūnus kartais. Svarbu žinoti, ar krovinys nėra pavojingas arba draudžiamas – tada reikia specialių leidimų.

Ar vežate pavojingus krovinius (ADR)?

Taip, turime licenciją pavojingų krovinių gabenimui, bet čia reikia labai daug dokumentų ir specialaus transporto. Jei jums reikia vežti ką nors pavojinga, geriau iš karto pasakykite, kas tai per krovinys, nes kartais reikia net kelių dienų viską sutvarkyti. Vieną kartą klientė norėjo vežti chemikalus ir mes turėjome atsisakyti, nes neturėjome reikiamų dokumentų – gaila, bet taip yra.

Ar galima vežti asmeninius daiktus, persikraustant į Angliją?

Žinoma, tai labai dažnas atvejis. Daugelis žmonių, kurie persikrausto į Angliją dirbti ar gyventi, naudojasi mūsų paslaugomis. Paimame daiktus iš jūsų namų Lietuvoje (pvz., iš Kauno, Šilainių, Vilniaus ar bet kurio kito miesto) ir pristatome į nurodytą adresą Anglijoje. Kartais žmonės nori vežti visą namų ūkį – baldus, drabužius, buitinę techniką. Tada dažnai reikia kelių automobilių, bet mes viską suorganizuojame.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi kroviniui į Angliją?

Pagrindiniai dokumentai yra krovinio sąrašas (invoice), packing list, ir CMR važtaraštis. Jei tai asmeniniai daiktai, gali prireikti paso kopijos. Dėl Brexit reikia ir muitinės deklaracijų – čia jau mes viską sutvarkome, jums nereikia rūpintis. Bet jei vežate prekes, kurios skirtos pardavimui, reikės PVM numerio ir kitų dokumentų. Čia jau kiekvienas atvejis skirtingas, tai geriau pasitikslinti individualiai.

Ar po Brexit pasikeitė krovinių gabenimas į Angliją?

Taip, labai pasikeitė. Dabar reikia daugiau dokumentų, muitinės deklaracijų, kartais net fizinės patikros. Bet mes jau esame pripratę ir žinome, kaip viską sutvarkyti. Tiesiog reikia daugiau laiko – anksčiau krovinys į Angliją važiuodavo per 2 dienas, dabar kartais užtrunka 3-4 dienas dėl muitinės. Bet mes visada stengiamės viską padaryti kuo greičiau.

Ar reikia mokėti muitinės mokesčius?

Jei vežate asmeninius daiktus sau, paprastai mokesčių nereikia. Bet jei vežate prekes, skirtas pardavimui, tada reikia sumokėti importo PVM ir kitus mokesčius. Čia jau reikia konsultacijos su buhalteriu arba mumis – mes pasakysime, ko konkrečiai jums reikia. Kartais žmonės mano, kad viskas paprasta, o po to gauna dideles sąskaitas iš muitinės, taigi geriau iš karto viską sužinoti.

Paslaugos ir papildomos funkcijos

Ar galite paimti krovinį iš mano namų?

Taip, mes siūlome durų duris paslaugą – atvažiuojame į nurodytą adresą, pakrovžiame krovinį ir vežame. Jei esate Kaune ar Šilainių, galime atvažiuoti tą pačią dieną, jei kitas miestas – paprastai per 1-2 dienas. Svarbu, kad būtų prieiga prie krovinio – jei gyvenate daugiabutyje be lifto, gali prireikti papildomo žmogaus pakrovimui, bet tai visada galime suorganizuoti.

Ar siūlote krovinio draudimą?

Taip, visi kroviniai yra draudžiami. Paprastai draudimas įeina į kainą, bet jei krovinys labai vertingas, galime padidinti draudimo sumą už papildomą mokestį. Kartais klientai nori savo draudimą – irgi nėra problemų, tiesiog reikia parodyti draudimo polisą. Aš visada sakau – geriau permokėti šiek tiek už draudimą, nei po to likti be nieko, jei kas nors nutiks.

Ar galite saugoti krovinį sandėlyje?

Taip, turime sandėlį Kaune, kur galime laikyti krovinius prieš siunčiant arba po atvykimo. Jei, pavyzdžiui, dar nežinote tikslios datos, kada galėsite priimti krovinį Anglijoje, galime jį laikyti pas mus. Paprastai tai kainuoja nedidelę sumą per dieną, bet tikrai nėra brangu. Vienas klientas laikė baldus pas mus tris mėnesius, kol susirado naują butą Anglijoje – viskas buvo gerai.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei krovinys buvo sugadintas per gabenimą?

Visų pirma – nufotografuokite sugadinimus ir susisiekite su mumis kuo greičiau. Mes turime draudimą, todėl galėsite gauti kompensaciją. Svarbu turėti įrodymus – nuotraukas, video, dokumentus apie krovinio vertę. Kartais žmonės pamiršta nufotografuoti krovinį prieš siunčiant, ir tada sunku nustatyti, ar sugadinimas įvyko per gabenimą. Taigi mano patarimas – visada fotografuokite prieš ir po.

Ar galite atsekti krovinį realiuoju laiku?

Taip, mes naudojame GPS sekimo sistemas, todėl galime parodyti, kur šiuo momentu yra jūsų krovinys. Kartais patys vairuotojai atsiunčia žinutę su vieta. Bet čia būna įvairiai – jei vairuotojas važiuoja per labai mažas gatves, GPS gali rodyti netiksliai. Apskritai, jei norite žinoti, kur krovinys, tiesiog parašykite – visada atsakysime.

Kas nutinka, jei vairuotojas susirgsta kelyje?

Mes visada turime atsarginį planą. Jei vairuotojas negali tęsti kelionės, mes siunčiame kitą vairuotoją arba kitą automobilį. Kartais tai gali šiek tiek vėlinti pristatymą, bet krovinys vis tiek bus pristatytas. Buvo atvejis, kai vairuotojas susirgo viduryje kelio Vokietijoje ir mes turėjome siųsti žmogų iš Lietuvos – tai kainavo brangiau, bet klientui krovinys buvo pristatytas laiku.

Bendradarbiavimas ir patirtis

Kiek metų dirbate su krovinių gabenimu į Angliją?

Dirbu šioje srityje jau daugiau nei 10 metų. Pradėjau dar prieš Brexit, kai viskas buvo daug paprasčiau, ir dabar matau, kaip viskas pasikeitė. Per tuos metus turėjau šimtus klientų – nuo mažų įmonių iki didelių verslo. Kartais būna sunku, ypač kai muitinės naujovės, bet mes visada prisitaikome. Manau, kad patirtis yra svarbiausia šiame darbe.

Kodėl turėčiau rinktis jus, o ne kitą įmonę?

Negaliu pasakyti, kad mes geriausi – kiekvienas turi savo stilių. Bet galiu pasakyti, kad mes esame patikimi – jei sakome, kad krovinys bus pristatytas per 3 dienas, tai taip ir bus. Mes nežadame neįmanomų dalykų. Be to, visada galite susisiekti ir gauti atsakymą – aš pati atsiliepiu į daugumą skambučių ir žinučių. Kartais atsakau vėliau, bet niekada neignoruojame klientų.

Ar dirbate tik su Anglijos kryptimi?

Ne, mes vežame krovinius ir į kitas šalis – Vokietiją, Prancūziją, Italiją, Ispaniją ir kitas Europos šalis. Bet Anglija yra viena populiariausių krypčių, nes daug žmonių ten dirba ir gyvena. Jei jums reikia vežti į kitą šalį – taip pat galime padėti, tiesiog reikės kito skaičiavimo dėl kainos ir laiko.

Išvada

Taigi, jei jums reikia krovinį nugabenti į Angliją – mes tikrai galime padėti. Dirbame visą parą, turime patirtį, žinome visus dokumentus, ir svarbiausia – esame patikimi. Jei turite klausimų, rašykite ar skambinkite, visada stengiuosi atsakyti greitai ir sąžiningai. Kartais kas nors nepasiseka, bet mes visada ieškome sprendimo, o ne atsiprašinėjame ir dingstame. Iki!