Kaip siųsti siuntinius į Angliją saugiai ir pigiai?

Įvadas

Siųsti siuntinį į Angliją – tai atrodo paprasta, bet kai pradedi naršyti variantus, greitai susipaini: kainos skiriasi trigubai, terminai – nuo dviejų dienų iki dviejų savaičių, o vienur siuntinys dingsta, kitur – ateina sutriuškintas. Per pastaruosius aštuonerius metus dirbu su tarptautiniais pervežimais ir matęs viską: ir klientus, kurie sutaupė pusę pinigų, ir tuos, kurie galiausiai mokėjo dvigubai, nes pasirinko pirmą pasitaikiusią firmą. Šiame straipsnyje paaiškinsiu, kaip iš tikrųjų veikia siuntimas į Angliją, kokius variantus turi, ir kaip nepermokėti. Ne visada viskas vyksta taip, kaip reklamoje parašyta – ir aš jums pasakysiu kodėl.

Kainos ir variantai

Kiek iš tikrųjų kainuoja siuntinys į Angliją?

Tai priklauso nuo svorio, dydžio ir kokio greičio jums reikia. Paprastas iki 2 kg siuntinys per paštą gali kainuoti apie 12–18 eurų, jei siunčiate per įprastą tarnybą. Bet jei reikia greičiau – per kurjerį – jau kalbame apie 25–40 eurų. Didesni paketai, 10–20 kg, gali kainuoti nuo 40 iki 80 eurų, priklausomai nuo to, kokį paslaugų lygį renkatės. Kartais pasitaiko akcijų, ypač jei siunčiate dažnai – tada galima gauti nuolaidų. Aš pats dažnai siūlau klientams pasidaryti sąskaitą pas vieną iš didžiųjų vežėjų, nes jie dažnai turi nuolaidas nuolatiniam klientui. Tiesą sakant, kartais netgi pigiau siųsti du mažesnius paketus nei vieną didelį, nes kai kurios firmos taiko gana didelius mokesčius už tūrį.

Ar verta rinktis pigiausią variantą?

Čia reikia pagalvoti, ko jums iš tikrųjų reikia. Pigiausi variantai dažnai reiškia ilgesnį pristatymo laiką – kartais iki dviejų savaičių. Jei siunčiate kažką ne skubaus, pavyzdžiui, drabužius ar knygas, tai gali būti puikus sprendimas. Bet jei siuntinyje yra brangesni daiktai arba jums reikia, kad jis atvyktų greitai, tada taupymas gali atsisuosti. Vienas mano klientas rinkosi patį pigiausią variantą, nes norejo sutaupyti kelis eurus, o siuntinys galiausiai užtruko tris savaites – ir tai buvo problema, nes reikėjo skubiai. Taigi čia tas atvejis, kai verta pagalvoti, ar taupymas tikrai vertas rizikos.

Kokie pagrindiniai būdai siųsti į Angliją?

Yra keletas pagrindinių variantų. Pirmas – įprastas paštas, kuris yra pigiausias, bet lėčiausias. Antras – kurjerinės tarnybos, kurios yra brangesnės, bet greitesnės ir dažnai siūlo sekimą. Trečias – specializuotos firmos, kurios dirba tik su siuntiniais į tam tikras šalis, įskaitant Angliją. Ketvirtas – naudotis pašto tarnybų partneriais, pavyzdžiui, siųsti per Lietuvos paštą, kuris turi sutartis su užsienio partneriais. Kiekvienas variantas turi savo pliusų ir minusų, ir dažnai priklauso nuo konkrečios situacijos. Aš visada sakau klientams: pasakykite man, ką siunčiate, kada reikia, kad atvyktų, ir koks jūsų biudžetas – tada galėsiu patarti geriausiai.

Saugumas ir draudimas

Ar mano siuntinys bus saugus?

Čia tikrai priklauso nuo to, ką siunčiate ir kaip supakuojate. Jei tinkamai supakuojate – naudojate pakavimo medžiagas, užpildote tuščias vietas, pažymite, kad turi būti atsargiai – tikimybė, kad siuntinys bus sugadintas, yra gana maža. Bet aš jums pasakysiu tiesiai: kartais net ir gerai supakuoti siuntiniai nukenčia per perpildymą ar netinkamą sandėliavimą. Vieną kartą matėme, kaip siuntinys su stiklo dirbiniais atėjo sutrupėjęs, nors buvo pažymėtas kaip "breakable". Taigi mano patarimas – jei siunčiate kažką tikrai vertingo, investuokite į gerą draudimą.

Ar verta drausti siuntinį?

Čia mano nuomonė: jei siuntinyje yra kažkas, ko praradimas jums kainuotų daug – taip, tikrai verta. Draudimas paprastai kainuoja papildomai, bet jei siuntinys dingsta ar sugadinamas, galite susigrąžinti pinigus. Kainos prasideda nuo kelių eurų ir priklauso nuo siuntinio vertės. Aš pats visada draudžiu siuntinius, kurių vertė viršija 100 eurų – tai mano asmeninė taisyklė. Kartais klientai sako "na, čia tik mažas daiktas, neverta drausti", o po to skambina ir klausia, ką daryti, kai siuntinys neateina. Taigi čia tas atvejis, kai geriau apsidrausti nei gailėtis.

Ką daryti, jei siuntinys dingsta ar sugadinamas?

Pirmiausia – nesijaudinkite ir dokumentuokite viską. Nuotraukos, vaizdo įrašai, kvitai – visa tai bus svarbu. Tada kreipkitės į tarnybą, per kurią siuntėte, ir užpildykite pretenziją. Dauguma didžiųjų vežėjų turi tam tikrą procesą, bet perspėju – kartais tai užtrunka. Vienas mano klientas laukė atsako tris mėnesius, kol galiausiai gavo kompensaciją. Taigi kantrybė čia labai svarbi. Ir dar viena pastaba: jei siuntinys buvo siųstas be draudimo, kompensacija gali būti labai maža arba jos išvis nebus – priklauso nuo vežėjo taisyklių.

Tiekimo laikas ir sekimas

Kiek laiko trunka pristatymas į Angliją?

Čia labai priklauso nuo to, kokį variantą renkatės. Greičiausi – vienos dienos arba dvi dienos – siūlo didieji kurjeriai, bet tai ir brangiausia. Vidutinis laikas, kurį dažniausiai matome, yra 3–5 darbo dienos. Lėčiausi variantai gali užtrukti iki dviejų savaičių, ypač jei tai įprastas paštas arba jei siuntinys patenka į kokią nors patikrą. Kartais būna ir vėlavimų dėl švenčių ar oro sąlygų – tai jau nuo mūsų nepriklauso. Aš visada sakau klientams pridėti bent porą dienų prie numatyto laiko, jei tikslumas nėra kritiškas.

Ar galima sekti siuntinį?

Taip, dauguma tarnybų siūlo sekimo numerį, kurį galite naudoti norėdami sužinoti, kur jūsų siuntinys šiuo momentu. Bet čia yra vienas niuansas: ne visos tarnybos siūlo detalų sekimą. Kai kurios tik parodo, kad siuntinys išsiųstas ir kad jis pristatytas – o kas tarp jų nutiko, nežinosite. Jei jums svarbu sekti kiekvieną žingsnį, rinkitės tarnybą, kuri siūlo "full tracking". Aš asmeniškai visada rekomenduoju rinktis variantą su sekimu, nes tai suteikia ramybės. Ir dar viena pastaba: kartais sekimo informacija atnaujinama su vėlavimu, taigi jei matote, kad siuntinys "stovi" vienoje vietoje kelias dienas – neskubėkite panikuoti, ypač jei tai tarptautinis siuntinys.

Ką dėl muitinės?

Ah, muitinė – tai jau kitas reikalas. Siunčiant į Angliją, kuri yra ne ES šalis, jums gali tekti susidurti su muitinės procedūromis. Jei siuntinys yra asmeninis ir nedidelės vertės (paprastai iki 135 svarų), muitinės mokesčiai netaikomi. Bet jei siuntinys vertingesnis arba komercinis, gali tekti mokėti muito mokestį ir PVM. Čia aš pats kartais susipainioju, nes taisyklės keičiasi, todėl visada patariu pasitikrinti prieš siunčiant. Yra netgi atvejų, kai siuntinys užstringa muitinėje, ir tada reikia pateikti dokumentus – tai gali užtrukti. Vienas mano pažįstamas siuntė prekes į Angliją ir dėl netinkamai užpildytos deklaracijos siuntinys buvo sulaikytas dviem savaitėms. Taigi čia verta būti atsargiam.

Praktiniai patarimai

Kaip teisingai supakuoti siuntinį?

Pakuotė yra kritiškai svarbi. Naudokite tvirtą dėžę, kuri yra pakankamai didelė, bet ne per didelė – jei dėžė per didelė, daiktai judės viduje ir gali sugesti. Užpildykite tuščias vietas – naudokite burbulinę plėvelę, popierių, kartoną. Jei siunčiate trapius daiktus, pažymėkite dėžę "breakable" arba "glass" – nors tai ne visada padeda, bet bent jau rodo, kad bandėte. Ir dar viena svarbi detalė: užsandarinti dėžę taip, kad ji neišsiskleistų – naudokite pakavimo juostą, kuri yra skirta sunkiems paketams. Aš pats esu matęs per daug siuntinių, kurie atėjo su atvirais dangčiais arba tiesiog su sulankstyta juosta – tai tikrai nepadaro įspūdžio.

Ką geriau siųsti – vieną didelį ar kelis mažus paketus?

Čia priklauso nuo situacijos. Kartais pigiau siųsti vieną didelį paketą, nes kai kurios firmos taiko fiksuotą kainą už dėžę, nepriklausomai nuo svorio (kol neviršija tam tikros ribos). Bet kartais geriau padalinti – ypač jei vienas daiktas yra sunkus, o kiti lengvi. Aš visada patariu pasiskaičiuoti abi galimybes, nes kartais skirtumas gali būti netikėtas. Vienas mano klientas norėjo siųsti 15 kg dėžę su įvairiais daiktais, ir mes išsiaiškinome, kad pigiau bus išsiųsti du atskirus paketus po 7 kg nei vieną 15 kg – sutaupėme apie 20 eurų. Taigi verta pasiskaičiuoti.

Ar galima siųsti draudžiamus daiktus?

Čia reikia būti labai atsargiam. Yra sąrašas daiktų, kurių siųsti negalima arba reikalingas specialus leidimas. Pavyzdžiui, degūs skysčiai, aštrūs daiktai, tam tikros cheminės medžiagos – tai paprastai draudžiama. Maisto produktai taip pat turi apribojimų, ypač jei tai greitai gendantis maistas. Jei nesate tikri, ar jūsų daiktas gali būti siunčiamas, geriau pasitikrinti prieš siunčiant – o jei vis tiek siųsite ir jis bus sulaikytas, galite prarasti ir pinigus, ir siuntinį. Aš pats turėjau klientą, kuris bandė siųsti kondensuotą pieną – ir siuntinys buvo sulaikytas muitinėje, nes tai laikoma maisto produktu, kuriam reikalingi tam tikri dokumentai. Taigi čia tas atvejis, kai geriau paklausti nei prarasti.

Pasirinkimas ir palyginimas

Kaip išsirinkti tinkamą tarnybą?

Pirmiausia nuspręskite, kas jums svarbiausia – kaina, greitis, ar saugumas. Po to pasidarykite nedidelį tyrimą: palyginkite kelių tarnybų kainas, perskaitykite atsiliepimus (bet ne visada jais tikėkite – kartais jie sufalsuoti). Aš pats visada rekomenduoju pasitikėti žinomis tarptautinėmis firmomis, kurios turi gerą reputaciją – jos paprastai brangesnės, bet ir patikimesnės. Tačiau mažesnės vietinės firmos kartais siūlo geresnes kainas ir gerą aptarnavimą – tiesiog reikia pasidomėti. Vienas mano patarimas: jei tarnyba siūlo kainą, kuri yra per gera, kad būtų tiesa – tikriausiai taip ir yra. Būkite atsargūs su nežinomomis firmomis, kurios žada stebuklingai žemas kainas.

Ką manote apie pašto tarnybas?

Lietuvos paštas yra patikimas variantas, ypač jei kalbame apie paprastus siuntinius. Jie turi sutartis su užsienio partneriais, ir dažnai siuntinys į Angliją eina per juos. Kainos yra vidutinės, o paslaugos – pakankamai patikimos. Bet čia yra vienas dalykas: jie ne visada yra greičiausi, ir kartais aptarnavimas gali būti lėtas. Aš pats naudoju Lietuvos paštą, kai man reikia paprasto, ne skubaus siuntinio, ir esu patenkintas. Bet jei reikia greičiau arba saugiau, rinkčiausi kitą variantą.

Ar verta naudotis tarpininkais?

Yra firmų, kurios veikia kaip tarpininkai – jos surenka siuntinius iš kelių žmonių ir siunčia vienu dideliu kroviniu, o tai gali būti pigiau. Tai gali būti geras variantas, jei siunčiate nedidelį paketą ir norite sutaupyti. Bet čia yra rizika: jums reikia pasitikėti šia firma, o jų patikimumas gali skirtis. Aš pažįstu žmonių, kurie naudojosi tokiais tarpininkais ir buvo patenkinti, bet taip pat girdėjau istorijų, kai siuntiniai dingo arba buvo vėluojami. Taigi jei nuspręsite naudotis tarpininku, pasidarykite namų darbus – pasitikrinkite atsiliepimus, paklauskite, kaip jie veikia, ir pan. Čia tas atvejis, kai verta būti atsargiam.

Dažnos problemos ir sprendimai

Kodėl mano siuntinys vėluoja?

Vėlavimai gali įvykti dėl įvairių priežasčių: muitinės patikra, oro sąlygos, didelis apkrovimas (ypač prieš šventes), arba tiesiog dėl to, kad tarnyba turi problemų. Kartais tai tiesiog logistikos klaida, kurią sunku numatyti. Aš visada sakau klientams: jei siuntinys vėluoja, pirmiausia pasitikrinkite sekimo informaciją, po to susisiekite su tarnyba. Jie turėtų galėti paaiškinti, kas vyksta. Ir dar viena pastaba: prieš šventes (Kalėdos, Naujieji metai) visada būna daugiau vėlavimų – tai žino visi, bet vis tiek pamirštama.

Ką daryti, jei gavau ne tai, ko tikėjausi?

Jei siuntinys atėjo sugadintas arba su trūkstamais daiktais, pirmiausia dokumentuokite situaciją – nuotraukos, vaizdo įrašai. Po to kreipkitės į tarnybą su pretenzija. Dauguma tarnybų turi tam tikrą laikotarpį, per kurį galite pateikti pretenziją – paprastai tai kelios savaitės po pristatymo. Bet čia svarbu: jei pastebėjote problemą tik po kelių dienų, vis tiek kreipkitės – kartais dar galima ką nors padaryti. Aš pats turėjau atvejį, kai klientas pastebėjo, kad siuntinyje trūksta vieno daikto tik po savaitės, ir mes vis tiek sugebėjome išspręsti problemą. Taigi nenusiminkite iš karto.

Ar galima atšaukti siuntinį?

Tai priklauso nuo to, ar siuntinys jau išsiųstas. Jei dar neišsiųstas – žinoma, galite atšaukti ir susigrąžinti pinigus. Bet jei jau keliauja – tada sudėtingiau. Kai kurios tarnybos siūlo galimybę sustabdyti siuntinį, bet tai ne visada įmanoma, ir gali būti taikomi papildomi mokesčiai. Jei siuntinys jau pristatytas, atšaukti jo nebegalima. Taigi prieš siųsdami įsitikinkite, kad viskas teisingai – adresas, kontaktiniai duomenys, visa kita. Vienas mano klientas netyčia įrašė neteisingą adresą ir siuntinys išėjo į kitą šalį – tai buvo nelinksma istorija, ir teko mokėti už pakartotinį siuntimą.

Išvada

Siųsti siuntinį į Angliją nėra taip sudėtinga, kaip gali pasirodyti, bet yra keletas dalykų, kuriuos verta žinoti: palyginkite kainas, pagalvokite, kas jums svarbiausia – greitis ar kaina, ir neignoruokite draudimo, jei siunčiate kažką vertingo. Teisinga pakuotė ir teisingai užpildyti dokumentai gali sutaupyti daug nervų. Ir dar viena pastaba: ne visada pigiausias variantas yra geriausias – dažnai verta mokėti šiek tiek daugiau, kad būtumėte ramūs. Jei turite klausimų – visada geriau paklausti prieš siunčiant, nei po to spręsti problemas. Sėkmės su siuntiniais!