Kaip išsiųsti didelį siuntinį į Angliją mikroautobusu?

Įvadas

Jei reikia išsiųsti didelį siuntinį į Angliją ir galvoji apie mikroautobusą – čia aš galiu tikrai padėti. Dirbu šioje srityje jau aštuntus metus, tad mačiau visko: ir labai sklandžių perkraustymų, ir tokių, kur klientai po to nebenorėjo nieko su mumis bendrauti (suprantama, kodėl). Mikroautobusas – puikus variantas, jei siuntinys nėra milžiniškas, bet įprastas paštas tikrai netiks. Svarbiausia žinoti kelis dalykus, kad viskas praeitų be streso, o daiktai pridengti atvyktų sveiki. Tiesą sakant, kartais patys klientai mus nustebina – pvz., kai supakuoja televizorių į kartono dėžę be jokio amortizacinio medžiagos. Bet apie viską po eilės, pradėkime nuo pagrindų.

DUK

Kada verta rinktis mikroautobusą, o ne kitą gabenimo būdą?

Mikroautobusas – idealus, kai turi vieną ar du didelius daiktus, pvz., šaldytuvą, lovą, spintą. Taip pat jei bendra siuntos vertė nėra labai didelė ir nereikia draudimo iki tūkstančių eurų. Jei siunti tik kelias dėžutes – gali būti per brangu, tada gal geriau ekspresas. Bet jei turi tikrai didelių daiktų – mikroautobusas dažniausiai pigesnis nei individuali krovinio tarnyba su sunkvežimiu. Aš visada sakau klientams: jei telpa į mikroautobuso kėbulą – tikrai apsvarstyk, nes kaina bus žymiai mažesnė.

Kiek kainuoja išsiųsti didelį siuntinį mikroautobusu į Angliją?

Čia tikslios sumos nepasakysiu, nes kiekviena įmonė turi savo kainodarą, o ir kilometrai skiriasi. Bet orientuokis – maždaug nuo 300 iki 600 eurų už pilną mikroautobusą, jei tai tiesioginis pervežimas iš Lietuvos į Angliją. Jei tik dalį krovinio užsakai – gali būti pigiau, bet tada daiktai keliaus ilgiau, nes vairuotojas rinkins kitus siuntinius kelyje. Kartais klientai pyksta, kad kaina didesnė nei tikėjosi, bet aš visada aiškinu – mes ne magai, degalai kainuoja, keliai mokami, o vairuotojas nori algos. (Galėčiau pasakyti tikslesnę sumą, bet nenoriu meluoti, nes tikrai priklauso nuo konkrečios įmonės.)

Kaip paruošti daiktus prieš kraunant į mikroautobusą?

Pirmiausia – viską supakuoti tvirtai. Dėžės turi būti ne per didelės, kad nesubyrėtų, o viduje – amortizacinė medžiaga. Aš pats visada rekomenduoju burbulinę plėvelę, kartoną, putų polistireną. Jei siunti baldus – juos reikia išmontuoti, jei įmanoma. Lovos rėmus, spintų dureles – viską atskirai, susuktą ir paženklintą. Vienas blogas pavyzdys: klientė iš Kauno siuntė veidrodį, tik įvyniojo į paklodę. Supraskite, kaip jis atvyko. Tikrai nepuikiai.

Ar reikia specialaus leidimo siųsti daiktus į Angliją?

Paprastai – ne, jei tai asmeniniai daiktai, ne prekės. Bet jei siunti naujus, nepanaudotus daiktus, kurie atrodo kaip prekės – gali prireikti sąskaitos faktūros arba prekių deklaracijos. Čia jau reikėtų pasitikslinti su muitine, bet dažniausiai asmeninis perkraustymas nelaikomas komercine siunta. Tiesą sakant, aš pats ne 100% čia tikras, nes muitinės taisyklės keičiasi, geriau pasiklausti konkrečiai.

Kiek laiko trunka pervežimas mikroautobusu iki Anglijos?

Paprastai nuo 2 iki 4 dienų, priklausomai nuo maršrutą. Jei vairuotojas važiuoja tiesiai, be sustojimų – gali būti ir greičiau. Bet dažniausiai kelionė trunka apie 3 dienas, nes reikia ir pailsėti, ir kitus siuntinius pristatyti. Kartais būna eismo problemų, pvz., kanaluose prie Doverio susidaro eilės. Tada gali užtrukti diena ar dvi. Aš visada sakau klientams – planuokite su rezerve, nes gyvenime visko būna.

Ar mikroautobuso vairuotojas padeda krauti daiktus?

Priklauo. Kai kurios įmonės siūlo krovėjus už papildomą mokestį, kai kurios – ne. Prieš užsakydamas – būtinai pasitikslink. Mes, pavyzdžiui, siūlome du žmones už papildomą kainą, bet jei klientai patys gali pakrauti – tada tik vairuotojas išveža. Svarbu žinoti, kad mikroautobuso vairuotojas nėra krovinys, jis vairuoja, o ne dirba statybininku. Kartais klientai mano, kad vairuotojas atvažiuos ir viską išneš iš trečio aukšto. Taip nebūna.

Ką daryti, jei siuntinys dingsta ar sugadinamas?

Pirma – dokumentuok viską prieš siųsdamas. Nuotraukos, video, sąrašas su daiktais. Antra – išsireikalauk draudimo. Dauguma įmonių siūlo papildomą draudimą už tamoką kainą. Jei nieko nedarysi – gausi kompensaciją tik pagal pagrindinę sutartį, o ji dažniausiai simbolinė. Aš pats rekomenduoju visada imti draudimą, ypač jei daiktai brangūs. Vienas mano klientas siuntė senelio pianiną. Be draudimo. Pianinas atvyko su įdaužta viršūne. Niekas nebuvo patenkintas.

Ar galima siųsti pavojingus daiktus mikroautobusu?

Tikrai ne. Degalai, dujos, cheminės medžiagos, ginklai – viskas draudžiama. Taip pat negalima siųsti gyvūnų, maisto produktų, kurie greitai genda. Jei nežinai, ar tavo daiktas pavojingas – geriau pasiklausk prieš užsakydamas. Aš kartais gaunu keistų užklausų. Vienas norėjo siųsti dujų balioną. Atsakiau, kad ne, ir paaiškinau kodėl. Klientė pyko, bet aš tikrai nenoriu sprogdinti mikroautobuso.

Kaip išsirinkti patikimą pervežimo įmonę?

Ieškok tokių, kurios turi aiškią interneto svetainę, kontaktinį telefoną, atsiliepimus. Bet čia ir spąstas – atsiliepimus galima nusipirkti. Geriausia paklausti pažįstamų, kurie jau naudojosi. Jei neturi – žiūrėk, ar įmonė veikia jau kelis metus, ar atsako greitai, ar nežada nesamų dalykų. Pigu per gerai – tikriausiai kažkas negerai. Vienas mano pažįstamas rinkosi įmonę, kuri žadėjo pervežimą per 24 valandas už 100 eurų. Suprantate, kuo tai baigėsi? Nieko. Pinigus grąžino po trijų savaičių, o daiktai taip ir nebuvo išvežti.

Ar reikia ruošti dokumentus muitinei?

Taip, jei siunti naujas daiktus ar prekes. Reikės sąskaitos faktūros, prekių sąrašo su vertėmis. Jei tai asmeniniai naudoti daiktai – paprastai pakanka sąrašo, kas keliauja. Bet gali prireikti paso kopijos, adreso Anglijoje. Geriau viską paruošti iš anksto, kad vairuotojas nelauktų prie muitinės. Kartais klientai nieko nepasiruošia, tada viskas užtrunka, o kartais ir grįžta atgal.

Ką daryti, jei siuntinys užstringa muitinėje?

Nervuotis prasideda, bet sprendimas paprastas – reikia pateikti trūkstamus dokumentus. Dažniausiai tai būna prekių sąrašas, sąskaita faktūra, kartais įrodymas, kad tai asmeniniai daiktai. Jei viskas tvarkoje – paleis per kelias valandas. Jei ne – gali užtrukti dieną ar dvi. Aš patarčiau visada turėti visus dokumentus paruoštus iš anksto, nes muitininkai nemėgsta laukti, o ir jūsų nervai bus sveikesni.

Ar galima sekti siuntinį realiu laiku?

Kai kurios įmonės siūlo GPS sekimą, bet tai nėra standartas. Dažniausiai gausite žinutę, kai vairuotojas išvyksta, ir kitą – kai atvyksta. Jei labai svarbu žinoti, kur daiktas – būtinai pasitikslinkite prieš užsakydami. Mes, pavyzdžiui, siunčiame nuorodą, kur galima stebėti mikroautobuso buvimo vietą. Bet žinokite – tai nėra visuotinė praktika, kai kurios įmonės net nesivargina.

Koks maksimalus svoris ar dydis leidžiamas mikroautobuse?

Mikroautobuso kėbulo matmenys paprastai – apie 4 metrai ilgio, 2 metrai pločio, 2 metrai aukščio. Svoris – iki 1500 kilogramų, bet čia jau reikia žiūrėti konkrečiai, nes skirtingi mikroautobusai turi skirtingus limitus. Jei tavo siuntinys didesnis – reikės didesnio automobilio arba krovininio sunkvežimio. Geriausia prieš užsakant pasakyti tikslius matmenis, tada įmonė pasakys, ar telpa.

Ar galima siųsti baldus mikroautobusu?

Taip, bet reikia juos tinkamai paruošti. Išmontuoti, jei įmanoma, supakuoti atskirai dalis, uždenkite audeklu ar plėvele. Lovos, spintos, stalai – viskas įmanoma, jei telpa į mikroautobusą. Vienas mano klientas siuntė keturias dideles spintas iš Vilniaus į Londoną. Sugalvino jas išardyti, sudėjo į vieną mikroautobusą, viskas puikiai atvyko. Kitas norėjo siųsti nesumontuotą virtuvės baldą. Nepavyko, teko imti didesnį automobilį.

Ar verta drausti siuntinį atskirai?

Tikrai taip, ypač jei daiktai brangūs. Įmonių siūlomas draudimas paprastai pigesnis nei atskiras, ir procesas paprastesnis, jei kas nors nutinka. Bet perskaitykite sąlygas – kartais yra išimčių, pvz., jei patys netinkamai supakavote. Aš visada sakau – geriau permokėti 20 eurų už draudimą, nei prarasti daiktus už 500.

Kaip elgtis su trapiuose daiktais?

Dvigubas pakavimas, amortizacinė medžiaga, aiškūs ženklai. Viskas, kas trapu, turi būti paženklinta lipduku "trapi" ar panašiai. Bet čia reikia sąžinės – jei patys supakuojate blogai, joks ženklas nepadės. Vienas pavyzdys: klientas siuntė stiklo vitriną. Įdėjo į dėžę, bet tarp stiklo ir dėžės sienų nieko nedėjo. Kas nutiko? Suprantate. Stiklas subyrėjo.

Ar galima siųsti elektronika?

Taip, bet reikia atsargiai. Televizoriai, kompiuteriai, buitinė technika – viskas įmanoma, jei tinkamai supakuota. Rekomenduoju naudoti originalias pakuotes, jei dar turite, nes jos dažniausiai pritaikytos apsaugai. Jei ne – dėžė su putomis, burbulinė plėvelė, kietasvidis. Taip pat patarčiau išimti baterijas, jei įmanoma, nes jos gali kelti problemų.

Ką daryti, jei reikia pakeisti pristatymo adresą Anglijoje?

Greitai informuoti įmonę. Jei vairuotojas dar neišvyko – paprastai pakeisti adresą įmanoma. Jei jau keliauja – gali būti sudėtingiau, gali tekti mokėti papildomai. Aš visada raginu klientus adresą patikslinti iš anksto, nes vėliau viskas komplikuojasi. Kartais būna taip: klientė pasakė adresąLondone, o pasirodo, kad ji jau persikėlė į kitą miestą. Teko sukti galvą, kaip viską suderinti.

Ar galima siųsti asmeninius daiktus kartu su kitų žmonių siuntiniais?

Taip, jei naudojates dalijamo krovinio paslauga. Tada jūsų daiktai keliauja kartu su kitų žmonių siuntiniais, ir kaina mažesnė. Bet čia minusas – pristatymas gali užtrukti, nes vairuotojas rinkins visus siuntinius kelyje. Taip pat svarbu žinoti, kad jūsų daiktai bus kraunami kartu su kitais, todėl reikia gerai supakuoti. Aš pats dažnai siūlau dalijamą krovinį, jei klientui neskuba.

Kaip žinoti, ar įmonė patikima prieš užsakant?

Patikrinkite, ar turi fizinį biurą, ar atsako į telefoną, ar turi aiškią sutartį. Venkite įmonių, kurios prašo visos sumos iš anksto ir siūlo nepagrįstai žemas kainas. Geriausia pasiklausti pažįstamų, paieškoti atsiliepimų forumuose. Aš žinau, kad kartais atsiliepimus galima sukurti, bet jei yra daug skirtingų nuomonių – jau geriau. Vienas patarimas: paskambinkite ir paklauskite detalių. Jei niekas neatsako arba atsako labai miglotai – tai blogas ženklas.

Ar galima atsiimti siuntinį patiems iš sandėlio?

Daugelis įmonių siūlo tokia galimybę. Jei turite sandėlį Lietuvoje ar Anglijoje – galite patys atvykti ir paimti daiktus. Bet čia reikia susitarti iš anksto, nes sandėliai dirba tam tikromis valandomis. Taip pat kartais taikomas mokestis už saugojimą, jei ilgai neatimate. Aš visada sakau – jei galite patys atvykti, sutaupysite pinigų už pristatymą.

Ką daryti, jei siuntinys neatvyko numatytu laiku?

Pirmiausia – susisiekite su įmone. Gali būti eismo problemų, delsimų kanaluose, kitų priežasčių. Jei įmonė neatsako arba nepaaiškina – jau blogiau. Turėkite visus dokumentus, sutartį, nes jei reikės kreiptis į vartotojų teises – reikės įrodymų. Aš pats rekomenduoju visada rinktis įmones, kurios turi aiškią komunikaciją. Jei jums niekas neatsako per kelias valandas – tai blogas ženklas.

Ar galima siųsti muzikos instrumentus?

Taip, bet reikia ypatingo atsargumo. Pianinas, gitara, smuikas – visiems reikalingas tvirtas pakavimas. Pianinui tikrai rekomenduočiau kreiptis į specializuotas įmones, kurios turi patirties su instrumentais. Paprastas mikroautobusas gali būti per daug rizikingas. Aš pats turėjau atvejį, kai klientas siuntė kontrabosą. Gerai supakavome, viskas gerai, bet buvo labai daug streso iki tol.

Kaip elgtis, jei daiktai buvo pristatyti sugadinti?

Nefotografuokite sugadinimo, jei galite, dokumentuokite iš karto. Susisiekite su įmone, pateikite nuotraukas, reikalaukite kompensacijos pagal draudimą ar sutartį. Jei įmonė vengia – galima kreiptis į vartotojų teises. Bet čia svarbu žinoti: jei patys blogai supakavote – atsakomybė gali būti jūsų. Todėl dar kartą sakau – gerai supakuokite, nes tai jūsų interesas.

Ar reikalingas anglų kalbos žinias bendraujant su įmone?

Paprastai ne, jei kreipiatės į Lietuvos įmonę. Bet jei naudojatės britų įmone – gali prireikti anglų kalbos, arba susirasti tarpininką. Aš pats dirbu su Lietuvos klientais, tad bendraujame lietuviškai. Jei jums reikia tiesiogiai bendrauti su anglų įmone – pasiryžkite, kad gali būti sunkiau, bet įmanoma.

Išvada

Jei planuoji siųsti didelį siuntinį į Angliją mikroautobusu – svarbiausia gerai supakuoti, išsirinkti patikimą įmonę ir visada imti draudimą. Kaina bus gerokai mažesnė nei didelis sunkvežimis, o jei daiktai telpa – tai geriausias variantas. Nepamiršk, kad kelionė trunka kelias dienas, tad planuok iš anksto. Jei kyla klausimų – geriau pasiklausk prieš užsakydamas, nei po to spręsk problemas.