Ką daryti jei reikia pakeisti pristatymo datą į Angliją?

Įsivaizduok tokią situaciją: jau viskas suplanuota, dėžės supakuotos, dokumentai sutvarkyti, ir staiga – gyvenimas pakerta kažką naujo. Galbūt darbdavys pasakė, kad perkėlimas atidedamas. Galbūt namų nuoma Anglijoje dar nepasiruošusi. O gal tiesiog kažkas nutiko namuose ir dabar reikia laiko. Suprantu, nes per tuos metus, kai dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, mačiau šimtus tokių atvejų. Svarbiausia – panikuoti nereikia. Pakeisti pristatymo datą į Angliją įmanoma, bet kiek tai bus paprasta ar sudėtinga, priklauso nuo kelių dalykų, apie kuriuos ir pakalbėsim.

Pagrindiniai klausimai dėl datos keitimo

Ar galima išvis pakeisti jau suplanuotą pristatymo datą į Angliją?

Taip, iš esmės galima. Bet čia kaip su lėktuvų bilietais – kuo arčiau datos, tuo brangiau arba sudėtingiau. Jei užsakėte perkraustymo paslaugą ir dabar reikia keisti datą, pirmas žingsnis yra susisiekti su kompanija, kurią pasirinkote. Ne sms žinute, o skambučiu arba bent jau el. laišku, kur aiškiai parašyta, kad keičiate datą. Dauguma įmonių turi tam tikrą lankstumo politiką, bet ji skiriasi priklausomai nuo to, kokį paketą pasirinkote ir kiek laiko liko iki planuoto pervežimo.

Kada geriausia pranešti apie norą pakeisti pristatymo datą?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Aš visada sakau klientams – jei žinote, kad bus pokyčių, nesakykite to prieš pat dieną. Idealu, jei galite pranešti bent 2-3 savaitės iš ankko. Tada yra daugiau šansų, kad pakeitimas bus nemokamas arba kainuos minimaliai. Vieną kartą turėjau klientą, kuris paskambino likus 48 valandoms iki pervežimo ir norėjo viską atidėti mėnesiui. Suprantu jo situaciją, bet logistikoje tai jau sukėlė rimtų problemų. Iš tikrųjų, jei įmanoma, stenkitės informuoti bent prieš savaitę – tai jau didelis skirtumas.

Kas nutinka, jei pranešu per vėlai?

Jei pranešate likus kelioms dienoms arba dieną prieš pervežimą, greičiausiai teks mokėti papildomą mokestį. Kartais tai būna fiksuota suma, kartais – procentas nuo bendros kainos. O kartais, jei jau buvo užsakyta sunkvežimis ar konteineris, gali būti taikomi dar griežtesni mokesčiai. Vieną kartą klientė man pasakė, kad jos buvusi įmonė paprasčiausiai atsisakė keisti datą ir pasiūlė tik visišką atšaukimą su pinigų grąžinimu, bet tai buvo tikrai ne tas, ko jai reikėjo. Taigi visada verta pasitikslinti iš ankko, kokios yra konkrečios sąlygos.

Ar galiu pakeisti datą nemokamai?

Kai kurios įmonės siūlo nemokamą datos keitimą, jei pranešama tam tikrą laiką iš ankko. Pavyzdžiui, jei keičiate datą daugiau nei 14 dienų iki planuoto pervežimo, kartais nieko papildomai mokėti nereikia. Bet čia reikia skaityti sutartį arba tiesiogiai klausti, nes kiekviena įmonė turi savo taisykles. Asmeniškai aš visada rekomenduoju klientams užsirašyti viską, kas buvo aptarta žodžiu, nes vėliau gali kilti nesusipratimų. Kartą pats buvau situacijoje, kai klientui buvo pasakyta viena, o vėliau pasirodė, kad tai galioja tik tam tikromis sąlygomis, kurios nebuvo paminėtos.

Kaip veikia įvairių tipų perkraustymai

Ar lengviau keisti datą, jei užsakiau pilną konteinerį?

Iš tikrųjų taip, bet čia yra niuansas. Pilnas konteineris paprastai reiškia, kad turite daugiau lankstumo dėl datos, nes jis nepriklauso nuo kitų krovinių tvarkaraščio. Tačiau kitaip nei galvojama, kartais būna atvirkščiai – jei jums jau paskirta konkreti laivo ar sunkvežimo vieta, jos perleidimas kitam asmeniui gali būti sudėtingesnis. Geriausia tiesiogiai paklausti savo pervežimo brokerio ar kompanijos, nes jie žino konkrečius grafikus ir galimybes.

O jei vežu tik dalį savo daiktų su kitu kroviniu?

Čia jau šiek tiek sudėtingiau, nes jūsų daiktai keliauja kartu su kitų žmonių kroviniais. Tai reiškia, kad keisti datą gali būti sunkiau, nes reikia derinti su visu krovinio tvarkaraščiu. Bet tikrai ne neįmanoma. Kartą turėjome klientą, kuris dalijosi krovinį su dar dviem šeimomis, ir vienai iš jų reikėjo atidėti pervežimą. Iš pradžių atrodė, kad nieko nebus, bet galų gale pavyko viską suderinti, nors teko šiek tiek pakoreguoti pristatymo eiliškumą. Svarbu suprasti, kad dalinio krovinio atveju jūsų daiktai gali būti vežami kitu maršrutu arba net kitu transportu, nei buvo planuota iš pradžių.

Ar oro pervežimo atveju lengviau pakeisti datą?

Oro pervežimas yra lankstesnis paprastai dėl to, kad skrydžiai vyksta dažniau nei jūsų pervežimai. Bet čia yra kita problema – oro pervežimas brangesnis, ir jei keičiate datą, gali tekti mokėti skirtumą, jei kainos pakito. Taip pat oro pervežimo bendrovės turi savo grafikus, ir ne visada pavyks gauti vietą kitame skrydyje, ypač jei keičiate labai trumpam laikotarpiui. Kartą klientui reikėjo pakeisti oro pervežimą iš Vilniaus į Londoną tik vienai dienai, ir pasirodė, kad visose tiesioginėse jungtyse vietų nebėra – teko rinktis su persėdimu, kas pailgino kelionę.

Ką daryti su dokumentais ir muitinės formalumais

Ar keičiant datą reikia perrašyti dokumentus?

Dažniausiai taip, bet ne visada. Jei keičiate datą, bet viskas kiti lieka tas pats – šalis, adresas, krovinys – tai kartais užtenka papildomo rašto arba papildymo prie esamos sutarties. Bet jei keičiasi kokie nors kiti dalykai, pavyzdžiui, gavėjo adresas Anglijoje, tada dokumentus tikrai reikės koreguoti. Dėl muitinės dokumentų – JK muitinės deklaracijose nurodoma numatoma atvykimo data, ir jei ji labai skiriasi nuo faktinės, gali kilti papildomų klausimų. Geriausia pasiklausti savo pervežimo įmonės, ar ji tvarkys dokumentus, ar jums reikės kažką daryti pačiam.

Ar pakeitus datą reikia pranešti muitinei?

Jei dirbate su profesionalia pervežimo kompanija, ji paprastai rūpinasi muitinės formalumais, įskaitant ir pranešimą apie pasikeitusią datą. Bet jei organizuojate pervežimą patys, tada taip, jums reikės patiems pateikti atnaujintą informaciją. JK turi tam tikras sistemas, pavyzdžiui, CDS (Customs Declaration Service), ir jei deklaracija jau pateikta su viena data, o jūsų krovinys atvyksta kitu laiku, gali būti papildomų patikrinimų arba klausimų. Vieną kartą klientui taip ir atsitiko – jis pakeitė datą, bet nepaskambino muitinės brokeriui, ir krovinys buvo sulaikytas kelioms dienoms dėl neatitikimų.

Kas bus su mano užsakytais dokumentais, jei keičiu datą?

Jei jau turėjote sutvarkytus dokumentus, pavyzdžiui, eksporto deklaraciją Lietuvoje ar importo dokumentus JK, gali prireikti juos atnaujinti arba papildyti. Kartais tai tik papildomas lapas, kartais – naujas dokumentas. Čia vėlgi priklauso nuo konkrečios situacijos ir nuo to, kaip griežtai tai traktuojama. Aš pats esu matęs atvejų, kai viskas buvo tvarkoma labai paprastai, ir atvejų, kai teko perrašyti beveik viską. Geriausia tiesiogiai paklausti savo paslaugų teikėjo, ką konkrečiai reikės padaryti dėl dokumentų jūsų atveju.

Finansiniai aspektai

Ar keičiant datą teks mokėti papildomai?

Tikėtina, kad taip, bet ne visada. Kaip jau minėjau, daug kas priklauso nuo to, kiek iš ankko pranešate, ir kokios yra jūsų sutarties sąlygos. Kai kurios įmonės turi aiškią politiką – pavyzdžiui, keitimas nemokamas iki tam tikros datos, po to taikomas mokestis. Kitos gali imti mokestį kiekvieną kartą, kai keičiate datą, nepriklausomai nuo to, kada pranešate. Dar kitos siūlo tam tikrą skaičių nemokamų pakeitimų. Čia tikrai verta pasiskaityti sutartį arba tiesiogiai paklausti, nes aš pats esu matęs labai skirtingas praktikas.

Kiek paprastai kainuoja datos keitimas?

Čia labai skiriasi. Mačiau visko – nuo visiškai nemokamo keitimo iki kelių šimtų eurų mokesčio. Kartais tai fiksuota suma, kartais procentas nuo bendros pervežimo kainos. Kartais taikomas tik administracinis mokestis, kartais reikia mokėti už naują transporto užsakymą. Geriausia būtų tiesiogiai paklausti savo pervežimo kompanijos, nes jie žinos konkrečias sąlygas. Aš pats visada sakau klientams – geriau paklausti iš pradžių, nei po to gauti netikėtą sąskaitą.

Ar galiu atgauti pinigus, jei atšaukiu pervežimą vietoj keitimo?

Tai priklauso nuo sutarties. Dauguma pervežimo įmonių turi tam tikrą pinigų grąžinimo politiką, kuri dažnai priklauso nuo to, kiek laiko liko iki pervežimo. Jei atšaukiate labai iš ankko, galite susigrąžinti visą sumą arba didžiąją dalį. Jei atšaukiate likus kelioms dienoms, galite susigrąžinti tik dalį arba nieko. Bet čia vėlgi – viskas priklauso nuo konkrečios įmonės ir jūsų sutarties. Vieną kartą turėjau klientą, kuris atšaukė pervežimą likus savaitei ir susigrąžino tik 50% sumos, nors maniau, kad bus daugiau. Tai mane irgi nustebino, bet taip veikia kai kurių įmonių politika.

Ar galiu perkelti sumą į kitą datą be papildomų mokesčių?

Kai kurios įmonės siūlo tai, ką vadina „date transfer" arba „data keitimas be papildomų mokesčių", bet čia dažnai yra tam tikrų sąlygų. Pavyzdžiui, tai gali galioti tik tuo atveju, jei keičiate datą tam tikrą skaičių dienų į priekį, o ne atgal. Arba jei nauja data yra per tam tikrą laikotarpį. Taip pat gali būti apribojimų dėl to, kiek kartų galima tai daryti. Aš asmeniškai esu matęs atvejų, kai žmonės sėkmingai perkėlė datas kelis kartus be jokių mokesčių, bet tai buvo tikrai išimtis, o ne taisyklė.

Praktiniai patarimai

Ką konkrečiai turėčiau daryti, jei noriu pakeisti pristatymo datą į Angliją?

Pirmas žingsnis – susisiekti su pervežimo kompanija ar brokeriu, su kuriuo dirbate. Geriausia skambinti, nes taip greičiau išsiaiškinsite galimybes. Pasakykite, kokios yra naujos datos, kuriomis galėtumėte pervežti daiktus. Jie patikrins, ar tas datos yra įmanomos, ir pasakys, kokios bus sąlygos. Antras žingsnis – jei jau sutvarkėte dokumentus, pasitikrinkite, ar reikės juos koreguoti. Trečias – jei viskas tinka, patvirtinkite naują datą ir gaukite tai patvirtinantį dokumentą. Ir galiausiai – jei buvote susitarę dėl konkretaus laiko atvykimo į naująją vietą Anglijoje, praneškite tiems žmonėms, jei reikia.

Kaip elgtis, jei pervežimo įmonė atsisako keisti datą?

Jei įmonė atsisako keisti datą, pirmiausia pasitikslinkite, kodėl. Kartais atsisakymas gali būti dėl objektyvių priežasčių – jau užsakyta vieta konteineryje, jau sutvarkyti dokumentai, arba tiesiog nėra galimybių naujomis datomis. Jei priežastis jums tinka, galite bandyti derėtis dėl kompromiso – galbūt pakeisti ne visą datą, o tik dalį. Jei įmonės atsisakymas jums netinka, galite ieškoti kitos kompanijos, bet čia reikia turėti omenyje, kad sutartis jau galioja, ir gali būti taikomi atšaukimo mokesčiai. Vieną kartą klientui teko tiesiogiai susitarti su nauja įmone, nes senoji visiškai negalėjo pasiūlyti jokios kitos datos.

Ar verta keisti datą, jei pokytis yra tik kelioms dienoms?

Čia verta pagalvoti, ar tikrai reikia. Jei keičiate tik kelioms dienoms, kartais paprasčiau palaukti. Bet jei yra rimta priežastis – pavyzdžiui, jūsų naujasis darbdavys pasakė konkrečią pradžios datą, arba nuomojamas butas bus laisvas tik nuo tam tikros dienos – tada tikrai verta bandyti keisti. Aš pats visada sakau klientams – jei yra rimta priežastis, verta bandyti, net jei tai bus šiek tiek sudėtingiau. Gyvenime būna situacijų, kai tos kelios dienos tikrai svarbios.

Ką daryti, jei pakeitus datą mano daiktai bus vežami kitu maršrutu?

Tai gali nutikti, ypač jei naudojate dalinio krovinio paslaugas. Nauja data gali reikšti, kad jūsų daiktai bus sugrupuoti su kitu kroviniu, arba vežami kitu maršrutu. Tai paprastai neturi įtakos saugumui ar kokybei, bet gali turėti įtakos pristatymo laikui. Pavyzdžiui, jei anksčiau buvo planuotas tiesioginis maršrutas, dabar gali būti su sustojimu. Arba atvirkščiai – jei keičiate į ankstesnę datą, galbūt bus galima pasinaudoti tiesioginiu maršrutu, kuris anksčiau nebuvo galimas. Čia verta pasitikslinti su pervežimo kompanija, ko galima tikėtis.

Situacijos iš tikro gyvenimo

Turėjau klientą, kuris pakeitė datą tris kartus

Taip, triskart. Iš pradžių norėjo vežti birželį, paskui liepą, paskui vėl birželį, bet kitą. Ir žinote ką? Pavyko viską suderinti, nors kartais buvo sudėtinga. Svarbiausia buvo tai, kad jis visada pranešdavo iš anksto ir aiškiai komunikuodavo. Bet čia tikrai išimtis – dauguma įmonių taip lanksčiai neveikia, ir aš pats nerekomenduočiau taip daryti, nes galų gale gali paprasčiausiai nebepavykti suderinti.

Kartą teko atidėti pervežimą dėl netikėtos ligos

Klientas labai rimtai susirgo likus savaitei iki planuoto pervežimo. Aišku, niekas negalėjo tikėtis tokios situacijos. Susitarėme su įmone, kad pervežimas atidedamas du mėnesius, ir jokio papildomo mokesčio nebuvo. Bet čia buvo svarbu, kad turėjome gydytojo pažymą, kurią pateikėme kaip įrodymą. Ne visada taip bus, bet jei yra rimta priežastis, verta bandyti derėtis ir pateikti kuo daugiau įrodymų.

Buvo ir blogų atvejų

Vieną kartą klientė pavėlavo pranešti apie datos keitimą, ir teko mokėti beveik pusę sumos papildomai. Ji buvo labai nusiminusi, bet situacija buvo jos žinioje – tiesiog reikėjo pranešti anksčiau. Aš pats jaučiausi nepatogiai, nes ji kaltino mus, nors mes tik perdavėme informaciją. Bet iš to galima išmokti – geriau pranešti per anksti nei per vėlai.

Ką verta žinoti prieš keičiant datą

Ar galiu pasirinkti bet kokią naują datą?

Ne visada. Nauja data priklauso nuo to, kokios yra laisvos vietos pervežimo priemonėse. Jei naudojate dalinį krovinį, tai priklauso nuo to, kada bus kitų krovinių, kurie galėtų vykti kartu. Jei pilnas konteineris – nuo laivo grafiko. Jei oro pervežimas – nuo skrydžių grafiko. Kartais tenka rinktis iš kelių variantų, o kartais tenka palaukti, kol atsiras tinkama data. Aš pats visada siūlau klientams turėti kelis galimus variantus, nes taip lengviau rasti sprendimą.

Ar galiu pakeisti ne tik datą, bet ir vietą?

Techniškai taip, bet tai jau kitoks procesas. Jei keičiate tik datą, tai paprastai paprastesnė procedūra. Jei keičiate ir vietą – pavyzdžiui, norite pristatyti į kitą miestą Anglijoje – tai jau gali būti laikoma nauju užsakymu. Čia gali prireikti naujos kainos pasiūlymo, naujų dokumentų, ir taip toliau. Geriausia aiškiai pasakyti, ko jums reikia, kad pervežimo kompanija galėtų tiksliai įvertinti.

Ką daryti, jei pakeitus datą mano daiktai bus sandėliuojami?

Kartais taip nutinka – jei nauja data yra vėlesnė nei buvo planuota, o jūsų daiktai jau yra pakrauti arba paruošti, jie gali būti laikomi sandėlyje. Tai gali būti nemokama tam tikrą laiką, bet paprastai po tam tikro laikotarpio taikomas sandėliavimo mokestis. Čia vėlgi priklauso nuo konkrečios situacijos ir įmonės. Jei žinote, kad bus sandėliavimas, verta iš ankko pasitikslinti, kiek tai gali kainuoti.

Ar galiu pakeisti datą jau pakrovus daiktus?

Jei daiktai jau pakrauti į sunkvežimį ar konteinerį, keisti datą tampa sudėtingiau, bet ne neįmanoma. Viskas priklauso nuo to, ar krovinys jau išvyko, ar dar yra sandėlyje. Jei dar sandėlyje, paprastai paprasčiau. Jei jau kelyje, tada gali tekti laukti, kol krovinys pasieks tikslą, o tada organizuoti naują pervežimą. Vieną kartą taip nutiko klientui, kurio daiktai jau buvo pakrauti į konteinerį, bet jis norėjo atidėti. Teko laukti, kol konteineris grįš, ir tada viską pradėti iš naujo.

Išvada

Per visus tuos metus, kai dirbu šioje srityje, mačiau daugybę situacijų, kai žmonėms reikėjo keisti pristatymo datą į Angliją. Kartais viskas vyko sklandžiai, kartais tekdavo spręsti sudėtingesnius klausimus. Bet svarbiausia, ką galiu pasakyti – visada verta kreiptis į savo pervežimo kompaniją ir tiesiogiai paklausti, kokios yra galimybės. Nemanykite, kad jau viskas prarasta, jei reikia pakeisti planus. Gyvenimas kartais pateikia netikėtumų, ir pervežimo įmonės tai supranta. Svarbiausia – komunikuokite laiku, turėkite aiškią informaciją apie tai, kokios datos jums tinka, ir būkite pasiruošę galimiems papildomiams mokesčiams arba dokumentų korekcijoms. O jei kažkas neaišku – klauskite, nes geriau paklausti nei praleisti svarbų detalę.