Jūsų kroviniai į Angliją mikroautobusais bus pristatyti greitai

Įvadas

Sveiki, aš jau penkiolika metų dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, tad mačiau visko – ir gerų, ir tikrai blogų situacijų. Jei jums reikia perkraustyti daiktus į Angliją ir svarstote mikroautobuso paslaugą, pasakysiu tiesiai šviesiai: taip, tai greičiausias variantas, jei kalbame apie nedidelius krovinius iki kokios tonos ar dviejų. Bet čia yra daug niuansų, kuriuos reikia žinoti prieš užsakant. Kartais žmonės mano, kad viskas bus paprasta, o po to kyla klausimų dėl dokumentų, dėl kainos, dėl terminus. Aš čia noriu jums paaiškinti, kaip iš tikro viskas veikia, kad nereikėtų po to malti kažkur forumuose ar skambinėti į kelias įmones. Pradėkime.

DUK

Kainos ir mokėjimas

Kiek vidutiniškai kainuoja pervežimas mikroautobusu į Angliją?

Na, čia labai priklauso nuo to, iš kurio Lietuvos miesto važiuojate ir kurioje Anglijoje reikia pristatyti. Jei kalbame apie standartinį maršrutą iš Vilniaus į Londoną su pilnu mikroautobusu, tai maždaug 700-900 eurų. Bet jei jums reikia tik dalies vietos, tai galima rasti ir už 150-200 eurų, jei pavyksta susimesti su kitais kroviniais. (Čia aš tikrai neesu tikras dėl dabartinių kainų, nes pastaruoju metu jos šiek tiek svyravo, bet orientuokitės į šią zoną.)

Ar galima mokėti atsiimant prekes?

Kai kurios įmonės leidžia, bet dažniausiai reikia sumokėti iš anksto arba bent jau dalį sumos. Aš pats visada sakau klientams – geriau susitarkite dėl dalinio mokėjimo, puse prieš išvykimą, puse prieš pristatymą. Taip abi pusės ramios.

Kodėl vienos įmonės siūlo pigiau nei kitos?

Čia gali būti keletas priežasčių: vieni vežėjai turi nuolatinius maršrutus ir pilno mikroautobuso atveju išlošia ant kuro, kiti gali vežti nelegaliai (taip, pasitaiko), treti tiesiog nori pritraukti klientų ir po to pakelti kainą. Būkite atsargūs su per mažom kainom – kartais taupymas virsta didesnėmis problemom.

Ar verta derėtis dėl kainos?

Verta, ypač jei turite didesnį krovinį arba jei jums reikia reguliarios paslaugos. Aš pats visada duodava klientams nuolaidas, jei jie veža daug kartų per metus. Bet jei jūs tik vieną kartą vežatės savo daiktus, tada jums greičiausiai duos standartinę kainą.

Laikas ir terminai

Per kiek laiko mikroautobusu galima pristatyti krovinį į Angliją?

Jei viskas tvarkoje – dokumentai, muitinė, keliai – tai per 24-36 valandas galima būti Londone. Bet čia labai priklauso nuo to, kurioje Anglijoje jums reikia. Jei į Škotiją ar Velsą, tai gali būti ir iki 48 valandų. Kartais būna taip, kad vairuotojas pakeliui sustoja kitam klientui, tai gali užtrukti, bet apie tai paprastai įspėja iš anksto.

Ar galima užsakyti skubų pervežimą?

Taip, daugelis įmonių siūlo express paslaugas, bet tada kaina bus žymiai didesnė. Jei jums labai skubu, gali tekti mokėti ir dvigubai daugiau nei už standartinį pervežimą. Kartais verta pagalvoti – ar tikrai taip skubu, ar galima palaukti dienos ar dviejų.

Kas lemia pristatymo laiką?

Pagrindiniai veiksniai: kelio būklė (ypač žiemą), muitinės eilės, vairuotojo darbo laikas (nes pagal ES taisykles jis negali važiuoti ištisai), ir žinoma – oro sąlygos. Vieną kartą aš mačiau, kaip dėl didelio sniego viskas užtruko beveik parą. Tai nėra dažnas atvejis, bet pasitaiko.

Ką daryti, jei pristatymas vėluoja?

Pirmiausiai skambinkite į įmonę ir aiškinkitės situaciją. Dažniausiai jie turi sekimo sistemą ir gali pasakyti, kur jūsų krovinys šiuo metu. Jei vėluoja dėl įmonės kaltės, galite reikalauti kompensacijos, bet čia jau reikia žiūrėti į sutartį. Kartais tiesiog tenka priimti, kad gyvenime būna nenumatytų aplinkybių.

Dokumentai ir muitinė

Kokius dokumentus reikia turėti?

Jums reikės sąrašo vežamų daiktų (invoice ar packing list), jei tai asmeniniai daiktai – tada reikia įrodymo, kad jūs gyvenote Anglijoje arba persikraustote. Jei vežate prekes – tada reikia komercinės sąskaitos. Ir dar reikia paso arba ID. Viskas priklauso nuo to, ką vežate.

Ar reikia mokėti muitą?

Jei vežate asmeninius daiktus, kuriuos naudojate sau ir jie nėra nauji pirkti parduotuvėje, tai paprastai muitų mokėti nereikia. Bet jei vežate naujus daiktus ar prekes, skirtas pardavimui, tada reikia sumokėti muitą ir PVM. Čia aš pats kartais susipainioju, nes taisyklės keičiasi, geriau pasiklausti konkrečiai jūsų situacijai.

Ar vežėjas padeda su dokumentais?

Kai kurios įmonės padeda, kitos palieka viską klientui. Iš anksto pasiteiraukite – jei jums reikia pagalbos su dokumentais, rinkitės įmonę, kuri siūlo pilną aptarnavimą. Kartais už tai imamas papildomas mokestis, bet tai verta, jei patys nežinote, kaip užpildyti customs declaration.

Kas atsitinka, jei dokumentai nėra tvarkoje?

Gali būti, kad krovinys bus sulaikytas muitinėje, o tai kainuoja papildomai – sandėliavimo mokesčiai, muitinės procedūros. Vieną kartą klientui teko mokėti beveik tiek pat, kiek kainavo pats pervežimas, nes dokumentai buvo netvarkingi. Išvengiate problemų – sutvarkykite viską iš anksto.

Krovinio saugumas

Ar mano daiktai bus saugūs?

Čia labai priklauso nuo įmonės. Geri vežėjai naudoja diržus, pagalves, tvirtina krovinį taip, kad niekas nepasimuštų. Bet pasitaiko ir tokių, kurie tiesiog sukrauna viską į krūvą ir važiuoja. Prieš rinkdamiesi pasiteiraukite, kaip jie tvirtina krovinį, ir jei galite – atvažiuokite pažiūrėti, kaip jie dirba.

Ar verta drausti krovinį?

Taip, tikrai verta. Daugelis įmonių siūlo draudimą kaip papildomą paslaugą. Jei jūsų daiktai vertingi, tai nėra ta vieta, kur reikia taupyti. Vienas mano klientas vežė senelio paveikslus, kurie buvo labai brangūs, ir jam pasisekė, kad draudė – nes dėl staigaus stabdymo vienas paveikslas vis tiek buvo apgadintas.

Ką daryti, jei daiktai buvo apgadinti per pervežimą?

Pirmiausiai reikia tai faktuoti – nufotografuoti, užfiksuoti žalą prieš pat pristatymą, jei įmanoma. Po to rašyti pretenziją įmonei. Jei jie neatsako arba nesutinka kompensuoti, tada reikia kreiptis į draudimo kompaniją arba teismą. Bet čia jau kraštutinis atvejis, dažniausiai viską pavyksta išspręsti geruoju.

Ar galiu pats pakuoti daiktus?

Taip, ir dažniausiai taip geriausia. Jūs geriausiai žinote, kas jums priklauso ir kaip tai reikia supakuoti. Bet jei norite, kad įmonė padėtų pakuoti, daugelis teikia ir tokią paslaugą – žinoma, už papildomą mokestį. Aš pats visada sakau – jei turite laiko ir noro, pakuokite patys, sutaupysite pinigų ir bus tikri, kad viskas padaryta jūsų noru.

Logistika ir praktika

Kokio dydžio mikroautobusą rinktis?

Jei turite iki 10-15 dėžių ir kelis baldus, tada standartinis mikroautobusas (3,5 tonos) turėtų užtekti. Bet jei turite daugiau – didesnį namų ūkį, tai jau reikia arba didesnio mikroautobuso, arba kelių reisų. Pasiteiraukite įmonės, jie gali patarti, kas geriausia jūsų atveju.

Ar galiu pasiųsti tik dalį daiktų?

Taip, daugelis vežėjų siūlo dalinio krovinio paslaugas (LTL – less than truckload). Jūs mokate tik už vietą, kurią užimate mikroautobuse. Tai pigiau nei užsakyti visą mikroautobusą, bet pristatymas gali užtrukti, nes vairuotojas gali paimti ir kitus krovinius pakeliui.

Kur mikroautobusas pristato Anglijoje?

Čia vėlgi priklauso nuo įmonės. Vienos veža tik iki konkrečių miestų (pvz. iki Londono, Birmingemo, Mančesterio), kitos gali pristatyti bet kur. Iš anksto pasitikslinkite, ar jie važiuoja iki jums reikalingos vietos, nes kartais gali tekti papildomai mokėti už pristatymą už tam tikro spindulio.

Ar vairuotojas padeda neštis?

Kai kurie vairuotojai padeda, kiti tik atveža ir išveža. Čia reikia iš anksto susitarti. Jei jums reikia pagalbos, pasakykite tai užsakydami, kartais tai kainuoja papildomai, bet kartais įmonės tai įtraukia į bendrą kainą. Aš visada sakau klientams – geriau iš anksto aptarkite viską, nei po to ginčytis.

Bendradarbiavimas su vežėjais

Kaip išsirinkti patikimą įmonę?

Pirmiausiai žiūrėkite atsiliepimus – ne tik jų pačių puslapyje, bet ir kitur, pvz. forumuose, Facebook grupėse. Paklauskite draugų, gal kas nors turėjo patirties. Ir dar – paskambinkite ir pasikalbėkite su jais. Iš pokalbio daug ko galima suprasti: ar jie žino, ką daro, ar atsako į klausimus, ar nėra per daug agresyvūs pardavime.

Ką daryti, jei įmonė nevykdo pažadų?

Jei jie žada vienką, o daro kitaip, pirmiausiai bandykite spręsti pokalbį. Jei nepadeda, rašykite oficialią pretenziją el. paštu, kad turėtumėte įrodymą. Po to, jei niekas nepadeda, galite kreiptis į vartotojų teises ginčijančią instituciją arba į teismą. Bet čia jau labai kraštutiniai atvejai, dažniausiai viską pavyksta išspręsti kalbantis.

Ar galima pasitikėti mažesnėmis įmonėmis?

Taip, bet čia reikia būti atsargesniems. Kartais mažos įmonės yra labai patikimos, nes joms svarbus kiekvienas klientas. Bet kartais jos tiesiog neturi resursų tvarkytis su problemom, jei kas nors ne taip eina. Aš pats dirbau ir su mažom, ir su didelėm įmonėm – ir vieni, ir kiti turi savo pliusų ir minusų.

Kaip elgtis, jei pervežimo metu kyla problemų?

Pirmiausiai nepanikuokite. Skambinkite į įmonę, aiškinkitės, kas vyksta. Jei tai jūsų kaltė (pvz. blogai supakavote), tai jums reikės prisiimti atsakomybę. Jei tai įmonės kaltė, reikalaukite sprendimo. Kartais geriau tiesiog greitai išspręsti problemą, nei ilgai ginčytis ir gaišti laiką.

Papildomos paslaugos

Ar įmonės siūlo sandėliavimą?

Kai kurios taip, ypač jei jos turi savo sandėlius Lietuvoje ar Anglijoje. Jei jums reikia kurį laiką laikoti daiktus, kol rasite naują būstą, tai gali būti naudinga. Bet čia vėlgi kainuoja papildomai, tai reikia iš anksto suskaičiuoti, ar verta.

Ar galima užsakyti pervežimą su baldų surinkimu Anglijoje?

Kai kurios įmonės siūlo pilną paslaugą – ir veža, ir surenka. Bet tai jau brangesnis variantas. Jei jūs patys mokatės surinkti baldus, galite sutaupyti. Aš pats visada sakau – jei turite draugų Anglijoje, kurie gali padėti, geriau taip, nei mokėti įmonei už papildomas paslaugas.

Ką daryti, jei reikia vežti gyvūnus?

Čia jau kitas reikalas – reikia specialių dokumentų, leidimų, kartais net veterinaro. Ne visos pervežimo įmonės ima gyvūnus, nes tai atsakomybė. Jei jums reikia vežti šunį ar katę, ieškokite įmonės, kuri specializuojasi gyvūnų pervežime, arba vežkite patys, bet tada reikia visko sutvarkyti.

Ar galima vežti pavojingus daiktus?

Daiktus, kurie laikomi pavojingais (degančios medžiagos, dujos, aštrūs daiktai), vežti galima, bet reikia specialių leidimų ir pakuotės. Daugelis paprastų pervežimo įmonių atsisako tokio krovinio. Jei jums reikia vežti kažką panašaus, ieškokite specializuotos įmonės.

Psichologiniai ir emociniai aspektai

Ar verta patiems važiuoti kartu su kroviniu?

Čia jau jūsų sprendimas. Kartais žmonės nori važiuoti kartu, kad matytų, kaip elgiamasi su jų daiktais. Bet jei jūsų mikroautobuse yra vieta, tai kartais gali būti patogiau tiesiog palaukti, kol jums pristatys. Aš pats turėjau klientų, kurie važiavo kartu ir buvo ramiau, bet taip pat ir tokių, kurie gailėjosi, nes kelionė buvo ilga ir nuobodi.

Kaip sumažinti stresą dėl pervežimo?

Geriausiai – gerai pasiruošti. Sutvarkykite dokumentus iš anksto, supakuokite daiktus tvarkingai, pasirašykite aiškią sutartį su įmone. Kuo mažiau nežinomybės, tuo mažiau streso. Ir dar – turėkite planą B, jei kas nors nepasisektų. Vieną kartą mano klientė labai nervinosi, bet kai viskas praėjo gerai, ji sakė, kad jai buvo geriau tiesiog pasitikėti ir leisti veikti kitiems.

Ką daryti, jei jaučiu, kad įmonė man meluoja?

Pasitikėkite savo intuicija. Jei jums kažkas negerai, tikriausiai taip ir yra. Paprašykite aiškesnių atsakymų, rašytinių patvirtinimų. Jei jie vengia arba nesuteikia aiškios informacijos, galbūt verta rinktis kitą įmonę. Aš pats visada sakau – geriau praleisti šiek tiek laiko renkantis, nei po to gailėtis.

Ar galima pervežti pervežimo metu susidraugauti su vairuotoju?

Kartais taip būna, ypač jei kelionė ilga ir vairuotojas yra malonus. Bet čia reikia nepamiršti, kad tai yra verslo santykiai, o ne draugystė. Jei jums reikia paslaugos, tai vienas dalykas, bet jei jūs norite tiesiog pokalbio, tai kitas. Aš pats turėjau klientų, kurie po pervežimo liko bendrauti su vairuotojais, bet tai jau retas atvejis.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums papasakoti apie krovinių pervežimą į Angliją mikroautobusais. Svarbiausia, ką turėtumėte prisiminti: rinkitės atsakingai, sutvarkykite dokumentus iš anksto, ir nesigailėkite pinigų draudimui, jei vežate vertingus daiktus. O jei kas nors neaišku – klauskite, verčiau paklausti per daug nei per mažai. Sėkmės jums su perkraustymu, ir tikiuosi, kad jūsų krovinys į Angliją bus pristatytas greitai ir saugiai. Jei turite dar klausimų, rašykite, stengsiuosi padėti.