Greivas krovinių užsakymas Anglijos kryptimi internetu dabar

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau aštuonerius metus, tai per tą laiką mačiau visko – ir gerų, ir tikrai blogų situacijų. Šiandien noriu paprastai jums paaiškinti, kaip veikia krovinių užsakymas Anglijos kryptimi internetu, nes dažnai žmonės susipainioja tarp visokių pasiūlymų ir nežino, į ką atkreipti dėmesį. Nesu čia tam, kad pardavinėčiau – tiesiog pasakysiu, kaip yra iš tikro. Kartais bus netvarkingai, kartais gal ką primiršiu, bet taip jau būna gyvenime. Pradedam.

Kaip išvis veikia užsakymas internetu?

Ar galiu tikrai užsakyti krovinį į Angliją per internetą, ar vis tiek reikia skambinti?

Taip, žinoma, galite užsakyti viską internetu. Dabar jau beveik visos įmonės turi savo puslapius, kur galite palikti užklausą arba net iškart užsakyti. Bet čia yra vienas bet – aš visada rekomenduoju bent jau parašyti žinutę arba paskambinti, nes kartais interneto formos būna pasenę ir jūsų situacija gali būti kitokia nei standartinė. Pavyzdžiui, jei vežate nestandartinį krovinį arba reikia skubaus pristatymo, geriau tiesiogiai pasikalbėti. Aš pats esu turėjęs atvejų, kai žmogus užpildė formą, o mes neturėjome jo kontaktų iki kol jis pats nepaskambino – o per tą laiką galėjo būti per vėlu.

Ką man reikia žinoti prieš užsakant?

Pirmiausia – ką tiksliai vežate, kiek tai sveria ir kokio dydžio yra. Antra – iš kur ir kur tiksliai reikia pristatyti Anglijoje (miestas, adresas, ar reikia iškrovimo). Trečia – kada jums tai reikia. Ir dar svarbu žinoti, ar krovinys turi būti temperatūros kontrolėje, ar tai pavojingos medžiagos, ar reikalingi specialūs dokumentai. Jei patys nežinote, nieko baisaus – tiesiog parašykite ar paskambinkite ir pasakykite, ką vežate, mes jau išsiaiškinsime. Kartais žmonės mano, kad jų krovinys paprastas, o pasirodo reikia papildomų dokumentų, bet čia jau mano darbas pastebėti.

Ar galiu užsakyti tikrai greitai, jei reikia šiandien ar rytoj?

Galite bandyti, bet čia jau priklauso nuo konkrečios situacijos. Jei jums reikia skubiai, geriausia tiesiog skambinti, nes interneto užkandos kartais atsakoma per kelias valandas arba kitą dieną. Aš pats dirbu su keliomis įmonėmis, kurios siūlo greitąjį užsakymą – ten galima gauti atsakymą per valandą ar dvi, bet tai jau priklauso nuo jūsų lokacijos ir krovinio tipo. Kartais būna taip, kad šiandien užsakote, o rytoj jau veža, bet tai dažniausiai veikia tik mažesniems kroviniams. Didesniems reikia daugiau laiko suplanuoti.

Kainos ir mokėjimai

Kiek apytiksliai kainuoja krovinio pervežimas į Angliją?

Čia labai priklauso nuo to, ką vežate ir kokiu būdu. Mažas siuntinys gali kainuoti nuo keliasdešimt eurų, o pilnas sunkvežimis – nuo kelių šimtų iki kelių tūkstančių. Aš visada sakau klientams, kad tiksliai kainą galima pasakyti tik žinant visus detales, bet orientuotis galite taip: mažas krovinys iki 100 kg – maždaug 150-300 eurų, vidutinis iki 500 kg – 300-600 eurų, o didelis – jau virš 600 eurų. Bet dar kartą pabrėžiu – tai tik orientaciniai skaičiai, gali skirtis labai stipriai. Kartais pasitaiko atvejų, kai žmogus mano, kad brangu, o pasirodo kitoje įmonėje dar brangiau, tai visada vertina palyginti.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Būna, taip. Kartais nurodoma viena kaina, o po to prisideda degalų priemoka, dokumentų mokestis, terminalo mokestis ir panašiai. Čia mano patarimas – visada klauskite, ar nurodyta kaina galutinė, ar dar bus papildomų mokesčių. Geros įmonės iškart pasako visą kainą, o blogos – bando pridėti vėliau. Aš pats esu matęs atvejų, kai žmogus sumokėjo pusę kainos pradžioje, o po to dar turėjo mokėti trečdalį kažkokių „papildomų" mokesčių. Tai nėra normalu, bet pasitaiko. Geriausia skaityti sąlygas iki galo, nors ten dažnai mažai kas skaito.

Kaip mokėti – iškart ar pristatymo metu?

Įvairiai būna. Kai kurios įmonės reikalauja išankstinio mokėjimo, kitos leidžia mokėti atsiimant arba pristatymo metu. Aš asmeniškai rekomenduoju nebūti pernelyg pasitikintiems, jei jums siūlo sumokėti viską iškart prieš pristatymą – geriau palikti dalį sumos iki kol gausite krovinį. Ypač jei dirbate su įmone, kurios nepažįstate. O jei jau esate dirbę su kažkuo anksčiau ir viskas buvo gerai, tada galima ir išankstiai sumokėti. Čia jau jūsų sprendimas, bet mano patirtis sako, kad saugumas svarbiau už patogumą.

Dokumentai

Kokius dokumentus man reikės paruošti?

Pagrindiniai – tai sąskaita faktūra arba pirkimo dokumentas, jei vežate prekes, packing list (sąrašas to, kas yra krovinio viduje), ir jūsų asmens dokumentas. Jei vežate kaip fizinis asmuo, dažnai užtenka tik sąrašo daiktų ir jūsų paso, bet jei vežate verslo reikalais, reikės daugiau dokumentų. Kartais reikia ir eksporto deklaracijos, bet tai jau priklauso nuo vertės ir tipo. Geriausia tiesiog paklausti konkrečiai, nes aš dabar negaliu žinoti jūsų konkrečios situacijos. Vienam klientui užteko vieno dokumento, kitam prireikė penkių – taip jau būna.

Ar reikalingi kokie nors specialūs dokumentai vežant į Angliją po Brexit?

Taip, dabar jau reikia daugiau dokumentų nei anksčiau. Po Brexit atsirado naujų reikalavimų – reikia muitinės deklaracijos, kartais EORI numerio, ir pan. Bet čia jau įmonės dažniausiai padeda, nes patys žino, kas reikia. Jums gali reikėti tik pateikti informaciją apie krovinį, o visus dokumentus jau paruošia pervežėjas. Išskyrus atvejus, kai vežate kažką specifinio – tada gali prireikti jūsų pačių dalyvavimo. Bet paprastai žmogus neturi rūpintis dokumentais pats, jei naudojasi pilna pervežimo paslauga.

Kas atsitinka, jei dokumentai bus netvarkingi?

Tuomet krovinys gali užstrukti muitinėje, o tai reiškia papildomas išlaidas ir laiko gaišimą. Kartais tai tik kelias dienas, kartais – gerokai ilgiau. Aš turėjau klientą, kuris pats bandė susitvarkyti dokumentus ir viskas užtruko beveik dvi savaites ilgiau nei turėjo būti. Po to jis jau visada naudojosi mūsų pagalba dokumentams. Taigi jei nesate tikri dėl dokumentų – geriau leiskite profesionalams tuo užsiimti, kainuoja brangiau, bet bent jau nereikia galvoti.

Pristatymo laikas

Kiek laiko trunka pristatymas į Angliją?

Paprastai nuo 2 iki 5 dienų, priklausomai nuo to, iš kurio Lietuvos miesto vežate ir kur reikia pristatyti Anglijoje. Jei vežate iš Vilniaus į Londoną, tikėkitės maždaug 3-4 dienų. Jei iš Kauno į kokią nors mažesnę vietovę, gali būti ir 5 dienos. Bet čia dar priklauso nuo to, ar tai pilnas sunkvežimis, ar dalinis krovinys – daliniai kartais trunka ilgiau, nes laukiama, kol bus užpildytas visas automobilis. Aš visada sakau klientams, kad geriau planuoti su kaupiamuoju laiku, nes gyvenime visko būna – eismo, oro sąlygų, kitų nenumatytų dalykų.

Ar galiu kaip nors pagreitinti pristatymą?

Taip, galite užsakyti greitesnį pristatymą, bet tai paprastai kainuoja brangiau. Kai kurios įmonės siūlo express paslaugas, kur pristatoma per 1-2 dienas, bet čia jau reikia tartis konkrečiai. Kitas būdas – užsakyti pilną sunkvežimį tik sau, tada nereikia laukti kol bus surinktas dalinis krovinys. Žinoma, tai brangiau, bet jei jums tikrai skubu, gali būti verta. Kartais žmonės taupo ir renkasi dalinį krovinį, o po to skambina ir pyksta, kad užtruko – čia jau reikia suprasti, kad taupymas turi savo kainą.

Kas nutinka, jei pristatymas vėluoja?

Pirmiausia – susisiekite su įmone ir sužinokite, kodėl vėluoja. Gali būti įvairių priežasčių – eismo problemos, oro sąlygos, techniniai sunkvežimo gedimai, muitinės delsimas. Kartais tai įmonės kaltė, kartais – ne. Svarbu žinoti, kad daugelis įmonių turi tam tikrą laiko „langą", per kurį pristatymas laikomas normaliu, o vėliau jau gali būti taikomos kompensacijos. Bet čia visada priklauso nuo sutarties sąlygų. Aš pats esu matęs ir gerų, ir blogų pavyzdžių – kai kurios įmonės atsiprašo ir siūlo kompensaciją, kitos tiesiog gūžčioja pečiais.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei krovinys dingsta arba yra sugadintas?

Pirmiausia – nedelsiant susisiekite su įmone ir užfiksuokite problemą. Jei krovinys sugadintas, būtinai darykite nuotraukas prieš atidarydami pakuotę, jei įmanoma. Daugelis įmonių turi draudimą, kuris turėtų padengti žalą, bet čia jau prasideda biurokratija – reikės pildyti dokumentus, galbūt reikės eksperto įvertinimo. Aš pats turėjau atvejį, kai kliento krovinys buvo sugadintas ir teko aiškintis beveik mėnesį, kol gavo kompensaciją. Tai nėra malonu, bet taip būna. Svarbu turėti visus dokumentus ir nuotraukas.

Kaip žinoti, ar įmonė patikima?

Čia sunku duoti vienareikšmišką atsakymą, bet yra keletas dalykų, į kuriuos verta atkreipti dėmesį. Pirma – ar įmonė turi aiškią informaciją savo puslapyje, kontaktus, adresą. Antra – ką žmonės rašo atsiliepimuose (bet čia reikia skaityti kritiškai, nes geri atsiliepimai gali būti sukurti). Trečia – ar jie atsako į jūsų klausimus greitai ir aiškiai. Ketvirta – ar sąlygos skaidrios, ar nėra per gerai, kad būtų tiesa. Aš pats visada sakau žmonėms, kad jei kas nors skamba per gerai, tikriausiai taip ir yra – arba paslėptos sąlygos, arba bus problemų vėliau.

Ar galiu atšaukti užsakymą, jei persigalvoju?

Dažniausiai taip, bet priklauso nuo to, kada tai darote. Jei dar nepradėtas pervežimo procesas, paprastai galima atšaukti be didelių problemų. Jei jau kraunama arba vežama, gali būti taikomas atšaukimo mokestis. Čia vėlgi priklauso nuo konkrečios įmonės ir jūsų susitarimo. Geriausia iškart paklausti, kokios yra atšaukimo sąlygos, prieš užsakant, jei jums tai svarbu. Kartais žmonės užsako, po to persigalvoja, o po to pyksta, kad negali atgauti pinigų – čia jau reikia pačiam būti atsargiam.

Patarimai ir gudrybės

Kada geriausia užsakyti krovinį?

Geriausia planuoti iš anksto, jei įmanoma. Kuo anksčiau užsakysite, tuo daugiau bus laiko viską sutvarkyti ir tuo greičiau tikriausiai gausite geresnę kainą. Bet jei jums reikia skubiai, tai taip pat įmanoma, tiesiog teks mokėti daugiau. Aš visada sakau klientams – jei žinote, kad reikės vežti, neužsibūkite su sprendimu, nes po to kartais būna per vėlu arba brangiau. Vienas mano klientas atidėliojo kelis mėnesius, o po to jam reikėjo skubiai ir kainavo trigubai brangiau nei būtų buvę anksčiau.

Ar verta palyginti skirtingas įmones?

Būtinai verta. Aš pats visada rekomenduoju kreiptis į kelias įmones ir palyginti kainas bei sąlygas. Bet čia svarbu lyginti panašias paslaugas – kartais vienos įmonės siūlo pigiau, bet į kainą neįeina kai kurie dalykai, kurie kitose įmonėse įeina. Geriausia tiesiog paklausti, kas įeina į kainą, ir tada lyginti. Kartais žmonės pasiima pigiausią pasiūlymą ir po to skundžiasi, kad kažkas neįėjo – čia jau reikia patiems žiūrėti, ką gaunate už tą kainą.

Ką daryti, jei nežinau, koks krovinys man tinka?

Tiesiog pasakykite, ką norite vežti, ir leiskite įmonei patarti. Jums nereikia būti ekspertu – jūsų darbas yra žinoti, ką norite pristatyti, o mūsų darbas yra pasiūlyti geriausią sprendimą. Kartais žmonės bando patys viską išsiaiškinti internete ir po to susipainioja dar labiau. Aš visada sakau – geriau paklausti ir sužinoti nei spėlioti. Mes matome šimtus tokių užklausų per mėnesį, todėl greitai suprantame, ko žmogui reikia. Tiesiog aprašykite savo situaciją ir viskas bus gerai.

Ar galima kaip nors sutaupyti?

Yra keli būdai. Pirmas – užsakyti iš anksto, kaip jau minėjau. Antras – lankstus pristatymo laikas – jei jums nėra skubu, galite rinktis ilgesnį pristatymą ir taip sutaupyti. Trečias – dalinis krovinys, jei jums nereikia pilno sunkvežimio. Ketvirta – palyginti kainas ir išsirinkti geriausią pasiūlymą. Penkta – jei patys galite pakrauti ir iškrauti, tai taip pat gali sumažinti kainą. Bet čia visada reikia žiūrėti, ar sutaupymas vertas pastangų, nes kartais taupymas būna menkas, o problemų daug.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums papasakoti apie krovinių užsakymą Anglijos kryptimi internetu. Svarbiausia, ką turėtumėte prisiminti – visada aiškiai pasakykite, ką vežate, kokio dydžio tai yra ir kur reikia pristatyti. Nesivaržykite klausti, jei kažko nežinote – mes čia tam ir esame, kad padėtume. Palyginkite kelias įmones, pasidomėkite atsiliepimais ir skaitykite sąlygas iki galo. Ir dar – jei kas nors skamba per gerai, kad būtų tiesa, tikriausiai taip ir yra. Linkiu jums sėkmingo pervežimo ir tikiuosi, kad šis straipsnis bent šiek tiek padėjo suprasti, kaip viskas veikia. Jei turite dar klausimų – žinoma, kreipkitės, visada malonu padėti.