Greitas siuntų pristatymas smulkiems kroviniams į Angliją skubiai

Įvadas

Jei tau reikia skubiai nugabenti ką nors mažo į Angliją – čia aš galiu padėti. Dirbu šioje srityje jau beveik penkiolika metų ir mačiau viską: ir skubančius žmones, kuriems reikėjo siuntos per vieną dieną, ir tuos, kurie galėjo palaukti savaitę. Šiame straipsnyje pakalbėsime apie tai, kaip iš tikrųjų veikia greitas siuntų pristatymas smulkiems kroviniams į Angliją, kokie variantai egzistuoja, kiek tai kainuoja ir į ką verta atkreipti dėmesį. Nes kartais greitis – tai ne vienintelis dalykas, kuris svarbus. Kartais svarbu ir tai, kad siunta išvis pristatoma sveika. Tad pradėkime.

Kaip veikia greitas pristatymas

Kiek laiko iš tikrųjų truna pristatymas?

Tai priklauso nuo kelių dalykų. Jei kalbame apie tikrai skubius atvejus, tai pervežimas oro transportu gali užtrukti nuo 24 iki 72 valandų. Bet čia reikia suprasti – tai yra laikas nuo tos minutės, kai siunta jau yra mūsų sandėlyje, o ne nuo tada, kai tu parašei žinutę. Pavyzdžiui, jei siunti penktadienį vakare, tai realiai ji gali išvykti tik pirmadienį, nes savaitgaliais oro linijų kroviniai paprastai nevyksta taip dažnai. (čia aš tikrai nesu 100% tikras dėl visų kompanijų, bet mano patirtis rodo būtent taip)

Yra dar vienas variantas – ekspresinis pristatymas su vairuotoju iki konkrečios vietos. Tai brangesnis variantas, bet jei reikia, kad siunta būtų pristatyta konkrečiai adresu per 24 valandas, tai įmanoma. Tiesiog reikia žinoti, kad tai kainuoja žymiai daugiau nei paprastas siuntimas.

Ar galima siųsti tą pačią dieną?

Teoriškai – taip, praktikoje – kartais taip, kartais ne. Jei esi didmiestyje ir siunta nedidelė, mes galime ją paimti ir per kelias valandas nugabenti į oro uostą. Bet čia reikia žinoti kelis dalykus: pirma, tai kainuoja brangiau; antra, viskas priklauso nuo to, kiek yra skrydžių tą dieną; trečia, jei siunta reikalinga iki tam tikro laiko, geriau paskambinti ir pasitikslinti iš anksto, o ne rašyti žinutę ir laukti atsakymo.

Kartais žmonės mano, kad jei jie pasako „skubu", tai viskas automatiškai taps greičiau. Bet taip neveikia. Yra tam tikri grafikai, yra tam tikros kainos, ir jei nori greičiau, tai tiesiog mokėti reikia daugiau. Čia nėra jokio magijos.

Kokie dokumentai reikalingi?

Čia viskas priklauso nuo to, ką siunti. Jei tai asmeniniai daiktai – paprastai reikia tik sąskaitos faktūros arba pirkimo čekio, jei tai verslo prekės – gali prireikti daugiau dokumentų. Bet čia aš noriu būti atsargus, nes dokumentų reikalavimai keičiasi, ir tai, kas galiojo prieš metus, gali nebegalioja dabar. Geriausia yra tiesiog paskambinti ir paklausti, nes kiekviena siunta yra skirtinga.

Vienas dalykas, kurį žinau tikrai – jei siunti ką nors vertingo, verta tai deklaruoti. Nes kartais pasitaiko atvejų, kai siunta „dingsta" arba „užstringa" muitineje, ir tada labai svarbu turėti visus dokumentus.

Kainos ir mokėjimo būdai

Kiek tai kainuoja?

Čia labai priklauso. Rimtai, aš negaliu čia parašyti konkrečios sumos, nes ji priklauso nuo svorio, dydžio, skubumo ir dar kelių dalykų. Bet galiu pasakyti, kad mažų siuntų pristatymas į Angliją paprastai prasideda nuo kokio šimto eurų, jei tai nėra labai skubu. Jei reikia per vieną dieną – tada kaina gali būti dvigubai ar trigubai didesnė.

Geriausia yra tiesiog parašyti arba paskambinti ir paprašyti kainos. Mes visada duodame konkrečią sumą prieš pradedant vežti, jokių staigmenų. Na, bent jau mes taip darome. Bet čia reikia pripažinti, kad ne visos įmonės elgiasi sąžiningai, bet apie tai kalbėsime vėliau.

Ar galima mokėti kortele?

Taip, žinoma. Šiais laikais kortelėmis moka visi. Bet yra vienas dalykas – jei moki kortele, tai kartais taikomas tam tikras mokesčio procentas. Jei moki pavedimu iš sąskaitos – dažniausiai nėra jokių papildomų mokesčių. Bet čia vėlgi – viskas priklauso nuo įmonės, todėl geriau pasitikslinti iš anksto.

Saugumas ir draudimas

Ar siunta bus saugi?

Mes stengiamės, kad būtų saugi. Bet čia reikia suprasti vieną dalyką – niekas nėra apsaugotas 100%. Net ir didelės tarptautinės kompanijos kartais praranda siuntas arba jas sugadina. Čia aš būsiu atviras – per tuos metus pasitaikė ir pas mus keletas nemalonių situacijų. Vieną kartą siunta buvo sumalta per perkrovimą, kitą kartą ji tiesiog dingo ir mes iki šiol nežinome kas nutiko. Tai nėra malonu nei mums, nei klientui.

Bet ką mes darome – mes visada siūlome draudimą. Tai kainuoja papildomai, bet jei siunti ką nors vertingo, tikrai verta apsidrausti. Nes jei kas nors nutiks, tai bent jau gausi kompensaciją.

Ką daryti jei siunta neatėjo?

Pirmiausia – nesijaudink. Kartais siuntos vėluoja dėl muitinės, dėl oro sąlygų, dėl kitų priežasčių. Bet jei praėjo jau daugiau laiko nei turėtų, tada reikia veikti. Pirmiausia – susisiek su mumis arba su ta įmone, per kurią siuntei. Paprašyk sekimo numerio ir pasitikrink kur siunta yra.

Jei įmonė neatsako arba neteikia informacijos – čia jau blogas ženklas. Aš pats visada sakau klientams: jei jums niekas neatsako per kelias valandas, ieškokite kitos įmonės. Nes gera įmonė visada atsako, net jei neturi gerų naujienų.

Praktiniai patarimai

Kaip tinkamai supakuoti siuntą?

Čia labai svarbu. Mažos siuntos dažnai būna pažeidžiamos būtent dėl blogo pakavimo. Pagrindinė taisyklė – viskas turi būti tvirtai supakuota, niekas neturėtų judėti viduje. Naudok pakavimo medžiagą, burbulinę plėvelę, kietas dėžutes.

Vienas patarimas – jei siunti kelis mažus daiktus, geriau juos sudėti į vieną dėžę ir gerai pritvirtinti, nei siųsti atskirai. Taip sumažėja tikimybė, kad kažkas bus pamesta arba supainiota.

Kada geriausia siųsti?

Jei gali planuoti iš anksto – geriausia siųsti darbo dienomis, pirmadienį arba antradienį. Taip siunta turi laiko pereiti visus etapus iki savaitgalio. Jei siunti penktadienį – yra rizika, kad ji „užstrigs" iki pirmadienio, ir tai gali pailginti pristatymo laiką.

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar galiu siųsti pavojingas medžiagas?

Čia reikia labai atsargiai. Kai kurios medžiagos yra draudžiamos visiškai, kitos reikalauja specialių dokumentų ir leidimų. Jei nežinai ar tai, ką nori siųsti, yra pavojinga – geriau pasiklausk iš anksto. Mes kartais atsisakome vežti tam tikrus dalykus, nes nenorime problemų nei sau, nei klientui.

Ką daryti jei siunta užstrigo muitinėje?

Muitinėje užstringa dažniausiai dėl kelių priežasčių: dokumentai netvarkingi, prekės reikalauja papildomų leidimų, arba tiesiog muitininkas nusprendė patikrinti. Jei taip nutiko – pirmiausia reikia sužinoti kodėl. Kartais tai sužinoti trunka kelias dienas, kartais – ilgiau.

Čia galiu pasakyti iš patirties: jei turi gerus dokumentus, dažniausiai viskas išsisprendžia greičiau. Bet jei dokumentų nėra arba jie netvarkingi – tada gali užtrukti. Vieną kartą turėjome klientą, kuris siuntė prekes be jokių dokumentų, ir muitinėje tai truko beveik tris savaites. Po to jis visada ruošė dokumentus iš anksto.

Ar galima siųsti gyvūnus?

Tai yra atskira sritis. Gyvūnų pervežimas į Angliją turi savo taisykles, reikalingi veterinariniai dokumentai, mikročipas, tam tikri skiepai. Ir tai nėra greitas procesas. Jei reikia skubiai pergabenti gyvūną – gali būti sudėtinga, nes visos procedūros užima laiko.

Kaip sekti siuntą?

Mes visada duodame sekimo numerį. Bet čia reikia žinoti – ne visos įmonės seka siuntas taip gerai, kaip norėtųsi. Kartais numeris rodo, kad siunta „išsiųsta", bet niekas nežino kur ji tiksliai yra. Tai nėra idealu, bet taip yra.

Jei tau svarbu sekti siuntą realiu laiku – ieškok įmonės, kuri naudoja geresnes seikimo sistemas. Tai paprastai kainuoja brangiau, bet turi ramybę.

Ką dėti į siuntos vertę?

Vienas svarbus dalykas – jei siunti ką nors vertingo, deklaruok tikrąją vertę. Nes jei nurodysi mažesnę vertę, kad sumokėtum mažiau muitinės, tai gali būti problema. Ir jei kas nors nutiks su siunta, kompensacija bus tik ta suma, kuri nurodyta dokumentuose.

Ar galima siųsti maistą?

Maisto siuntimas į Angliją yra ribojamas. Kai kurie maisto produktai yra draudžiami, kiti reikalauja specialių dokumentų. Geriausia pasiklausti iš anksto, ar tai, ką nori siųsti, yra leidžiama. Nes kartais žmonės nori siųsti namų gamintą maistą, o paskui nustemba, kad tai užstrigo muitinėje.

Ką daryti jei gavau sugadintą siuntą?

Pirmiausia – fotografuok. Nufotografuok siuntą prieš atidarydamas, nufotografuok žalą iš arti. Po to susisiek su įmone, per kurią siuntei, ir pranešk apie problemą. Jei turi draudimą – bus lengviau. Jei neturi – gali būti sunkiau gauti kompensaciją.

Vienas patarimas – visada filmuok arba fotografuok siuntos pakavimą prieš perduodamas ją vežėjui. Tai gali būti įrodymas, jei vėliau kiltų ginčų.

Kaip sužinoti ar siunta tilps į leidžiamus matmenis?

Kiekviena įmonė turi savo dydžio apribojimus. Bet paprastai mažoms siuntoms – iki kelių dešimčių kilogramų – nėra jokių didelių apribojimų. Jei siunti kažką labai didelio ar labai sunkio – tada reikia tartis atskirai.

Geriausia yra tiesiog matuoti ir pasverti savo siuntą prieš užsakant paslaugą. Taip išvengsi nemalonių staigmenų.

Ar reikia mokėti muitinės mokesčius?

Taip, jei siunti prekes į Angliją, gali būti taikomi muitinės mokesčiai. Jų dydis priklauso nuo prekės vertės ir rūšies. Čia tiksliai pasakyti negaliu, nes tai keičiasi ir priklauso nuo daugybės faktorių. Bet mes visada informuojame klientus iš anksto, jei gali būti papildomų mokesčių.

Ką daryti jei reikia pakeisti pristatymo adresą?

Jei siunta dar neišvyko – paprastai adresą pakeisti įmanoma. Bet jei ji jau yra kelyje – gali būti sudėtingiau. Čia viskas priklauso nuo to, kurioje stadijoje siunta yra.

Geriausia adresą nurodyti teisingai iš karto. Nes kartais pakeisti adresą kainuoja papildomai, o kartais tiesiog neįmanoma.

Kaip greitai reikia užsakyti?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Jei žinai, kad reikės siųsti – užsakyk iš anksto, net jei dar nesi tikras dėl datos. Mes galime laikyti rezervaciją ir vėliau patikslinti. Bet jei skambini ir sakai „man reikia rytoj" – tai kartais įmanoma, kartais ne, ir tikrai kainuos brangiau.

Ar galima atsiimti siuntą asmeniškai?

Taip, jei nori – gali atvažiuoti ir atsiimti siuntą pats. Bet čia reikės susitarti iš anksto, nes mes ne visada dirbame tuo metu, kai tau patogu. Ir jei atsiimi pats – atsakomybė pereina tau iškart, kai paimi siuntą.

Ką daryti jei siunta buvo prarasta?

Jei siunta buvo prarasta ir įmonė neprisiima atsakomybės – čia gali būti sudėtinga. Bet jei turi draudimą – tada bent jau gausi kompensaciją. Jei neturi – gali tekti kreiptis į teismą, bet tai jau kitas lygis.

Čia aš pats turėjau nelabai malonią situaciją su viena įmone prieš kelis metus. Siunta dingo, jie neatsakė į skambučius, teisme bylos net iki šiol nebaigė. Todėl aš visada sakau – rinkitės įmonę atsargiai.

Ar galima siųsti brangius daiktus?

Galima, bet rekomenduoju naudoti papildomas paslaugas: draudimą, saugų pakavimą, galbūt net asmeninį lydėjimą. Brangių daiktų siuntimas yra atskira kategorija ir čia reikia ypatingo dėmesio.

Kaip elgtis jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – susisiek. Paklausk kur ji yra ir kada bus pristatyta. Jei įmonė neatsako arba nuolat atideda – gali būti problema. Bet kartais vėlavimas yra dėl objektyvių priežasčių: oro sąlygų, streikų, kitų veiksnių, kurie nepriklauso nuo įmonės.

Ar galima atšaukti siuntą?

Jei siunta dar neišvyko – paprastai galima atšaukti ir atgauti pinigus, arba bent jau dalį jų. Bet jei ji jau kelyje – tada gali būti sudėtingiau. Čia viskas priklauso nuo įmonės politikos.

Ką daryti jei gavau ne tą siuntą?

Kartais pasitaiko klaidų – siunta atvažiuoja ne tam žmogui arba su kito žmogaus daiktais. Jei taip nutiko – nedelsiant susisiek su įmone. Paimk foto, paaišk situaciją. Mes paprastai stengiamės išspręsti tokią problemą kuo greičiau.

Ar galima siųsti dalimis?

Taip, galima siųsti kelis mažesnius siuntimus vietoj vieno didelio. Kartais netgi pigiau išeina, jei siunti labai didelius kiekius. Bet čia reikia skaičiuoti, kas apsimoka labiau.

Kaip sužinoti ar mano siunta tilps į leidžiamą svorį?

Paprastai mažų siuntų atveju – iki 30-50 kilogramų – nėra jokių didelių apribojimų. Bet jei siunti daugiau – tada jau reikia tartis atskirai. Geriausia tiesiog paskambinti ir paklausti, nes aš čia galiu būti nebe tikras dėl šiandieninių taisyklių.

Išvada

Jei reikia greitai pristatyti mažą siuntą į Angliją – tai įmanoma, bet reikia žinoti kelis dalykus. Pirma, kuo anksčiau užsakysi, tuo geriau. Antra, greitis kainuoja papildomai. Trečia, gera įmonė visada atsako ir informuoja, o bloga – ne. Ketvirta, verta apsidrausti, jei siunti ką nors vertingo.

Per tuos metus aš mačiau ir gerų, ir blogų patirčių. Geriausia, ką galiu patarti – rinkis įmonę, kuriai gali paskambinti ir gauti atsakymą, o ne tik užpildyti formą internete. Nes kartais tas žmogiškas kontaktas yra svarbiausias dalykas. Ir dar – nesitikėk stebuklų, jei pats nesiimi veiksmų iš anksto. Sėkmės su siuntomis.