Greitas siuntų pristatymas mikroautobusais į Angliją be delsimų

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių perkraustymų ir siuntų srityje jau beveik dešimt metų, ir per tą laiką mačiau visko – ir tikrai žinau, kad kai reikia greitai pristatyti siuntą į Angliją, žmonės pradeda panikuoti. Ypač kai standartiniai pašto tarnybos vėluoja, o skrydis kainuoja per daug. Šiame straipsnyje (na gerai, šioje mano mažoje paskaitoje) papasakosiu, kaip iš tikrųjų veikia mikroautobusų pristatymas į Angliją, kur slepiasi tie delsimai, ir kaip jų išvengti. Nes tikrai įmanoma pristatyti greitai ir be nervų.

Kaip iš tikrųjų veikia mikroautobusų pristatymas į Angliją

Ar mikroautobusu tikrai greičiau nei paštu?

Taip, dažniausiai tikrai greičiau. Bet čia reikia suprasti vieną svarbų dalyką – mikroautobusas nėra magiškas transporteris. Jei užsakai siuntą pirmadienį ir tikiesi, kad antradienį ji jau bus Londone – gali būti nusivylęs. Realiai kalbant, mikroautobuso pristatymas į Angliją paprastai užtrunka 2-4 dienas, priklausomai nuo to, kur Lietuvoje esi ir kur Anglije reikia pristatyti. Kartais pavyksta ir per 48 valandas, bet tai priklauso nuo daug faktorių, apie kuriuos papasakosiu žemiau.

Kuo skiriasi mikroautobusas nuo krovininio automobilio?

Mikroautobusas paprastai yra greitesnis, nes gali važiuoti tiesiai, be sustojimų krovinių terminaluose kaip dideli sunkvežimiai. Be to, mikroautobusai dažnai veža mažesnius kiekius, todėl nereikia laukti, kol bus suformuotas pilnas krovinys. Bet čia reikia pastebėti, kad kartais didesnis krovininis automobilis gali būti greitesnis, jei jis jau važioja reguliariai ir turi užpildytą maršrutą. Taipogi, jei siunti didelį kiekį, mikroautobusas gali būti per mažas, ir tada teks rinktis kitą variantą.

Ar galiu pasitikėti, kad mano siunta tikrai bus pristatyta laiku?

Čia reikia būti sąžiningam – ne visada viskas priklauso nuo perkraustymo įmonės. Kartais kelyje nutinka nenumatytų dalykų – eismo spūstys, blogi orai, netikėti patikrinimai. Bet jei renkasi patikimą įmonę, kuri turi savo transportą ir patirtį, tikimybė, kad siunta bus pristatyta laiku, yra labai didelė. Aš pats per dešimt metų turėjau tik kelias situacijas, kai pristatymas vėlavo dėl mūsų kaltės, ir visada kompensavome klientams.

Kada verta rinktis mikroautobusą, o kada – kitą būdą

Kada mikroautobusas yra geriausias pasirinkimas?

Mikroautobusas puikiai tinka, kai turi vidutinio dydžio siuntą – sakykime, kelias dėžes, baldų dalis, ar asmeninius daiktus. Taip pat tada, kai reikia pristatyti iki konkrečios vietos, o ne tik iki sandėlio. Dar viena situacija – kai reikia greičiau nei paprastas paštas, bet nėra tiek daug daiktų, kad reikėtų pilno sunkvežimio. Štai neseniai turėjau klientą, kuris vežė savo biuro įrangą į Londoną – mikroautobusas buvo idealus sprendimas, nes tilpo viskas ir pristatyta buvo per tris dienas.

Kada geriau rinktis kitą pristatymo būdą?

Jei veži labai daug daiktų – pilną namų ūkį – tada mikroautobusas gali būti per brangus arba per mažas. Tada geriau rinktis konteinerinį gabenimą arba didesnį krovininį automobilį. Taip pat, jei neskuba, galima rinktis jūrų gabenimą, kuris yra žymiai pigesnis, bet užtrunka ilgiau. Dar viena situacija – jei siunti labai brangius daiktus, galbūt verta apsvarstyti specializuotas draudimo paslaugas, kurios kartais siūlomos tik per dideles logistikos įmones.

Ar verta mokėti daugiau už greitesnį pristatymą?

Čia labai priklauso nuo situacijos. Jei reikia skubiai – tada taip, verta. Bet jei gali palaukti kelias dienas, sutaupysi nemažai pinigų. Aš visada sakau klientams: jei nėra skubu, neverta mokėti premium kainos. Bet jei jau reikia, tada geriau sumokėti ir būti ramiam. Vienas mano klientų visada užsako greitą pristatymą, nors sako, kad jam neskubu – tiesiog nori būti tikras. Čia jau asmeninis pasirinkimas.

Kaip išvengti delsimų – praktiniai patarimai

Kada geriausia užsakyti siuntą, kad nereiktų laukti?

Geriausia užsakyti kuo anksčiau, bet čia taip pat reikia žinoti, kad savaitės pradžia paprastai yra užimtesnė. Pirmadienį ir antradienį daug žmonų užsako siuntas po savaitgalio, todėl gali būti eilė. Jei gali, užsakyk savaitės viduryje – trečiadienį ar ketvirtadienį. Bet čia reikia pasakyti, kad kartais savaitės pabaigoje taip pat būna ramiau, nes žmonės jau planuoja savaitgalį. Iš savo patirties galiu pasakyti, kad geriausias laikas yra antradienio ar trečiadienio rytas.

Kaip tinkamai paruošti siuntą, kad nebūtų problemų?

Pirma, viską gerai supakuok – dėžės turi būti tvirtos, o daiktai viduje nejudėtų. Antra, aiškiai žymėk dėžes – kas viduje, kur pristatyti. Trečia, jei veži ką nors vertingo ar jautraus, būtinai nurodyk tai. Dar viena svarbi detalis – jei veži prekes, kurios gali būti ribojamos (pavyzdžiui, tam tikri maisto produktai), geriau iš anksto pasitikrinti, ar jas galima vežti. Aš pats turėjau situaciją, kai klientė norėjo vežti naminius makaronus – pasirodo, jie buvo su kiaušiniais, o tai jau ribojama. Laimei, suspėjome išsiaiškinti prieš išvykimą.

Ar reikia ką nors ypatingo daryti prieš pat pristatymą?

Taip, būtinai patvirtink adresą ir kontaktinius duomenis. Dažniausiai delsimai įvyksta būtent dėl to, kad adresas nėra tikslus arba telefono numeris nepasiekiamas. Aš visada prašau klientų duoti bent du telefono numerius – savo ir žmogaus, kuris priims siuntą Anglijoje. Kartais būna taip, kad siunta jau yra Anglijoje, bet vairuotojas negali susisiekti su gavėju, ir tada prasideda painiava. Dar viena rekomendacija – jei žinai, kad adresas gali būti sunkiai randamas, pridėk papildomus nurodymus.

Ką daryti, jei siunta vis tiek vėluoja

Ką daryti, jei siunta vėluoja daugiau nei tikėtasi?

Pirmiausia – nesijaudink ir susisiek su įmone. Dažniausiai jie žino, kur yra siunta, ir gali pasakyti, kas nutiko. Jei tai įmonės kaltė, jie turėtų kompensuoti. Bet čia reikia būti sąžiningam – jei vėlavimas įvyko dėl force majeure (pvz., blogi orai, streikas), tai jau kita istorija. Visada skaityk sutarties sąlygas, nes ten bus parašyta, kas atsitiks tokiu atveju. Aš pats visada siūlau rinktis įmones, kurios turi aiškią politiką delsimų atveju – paprastai tai rodo, kad jos yra patikimos.

Ar galiu gauti kompensaciją už vėlavimą?

Tai priklauso nuo įmonės ir sutarties. Kai kurios įmonės siūlo pinigų grąžinimą ar nuolaidą kitam užsakymui, kitos – ne. Svarbu iš anksto pasitikrinti, kokia yra įmonės politika. Aš dirbu įmonėje, kuri visada stengiasi kompensuoti, jei vėlavimas įvyko dėl mūsų kaltės – bet jei dėl išorės veiksnių, tada jau sunkiau. Vieną kartą turėjome situaciją, kai vairuotojas susirgo kelionės metu, ir siunta vėlavo dvi dienas – mes grąžinome pusę sumos, nors techniškai tai buvo force majeure.

Kaip išvengti problemų ateityje?

Pasirink patikimą įmonę, kuri turi gerus atsiliepimus ir aiškią politiką. Nesisveikink tik pagal kainą – kartais pigiausi pasiūlymai pasirodo brangiausi ilgalaikėje perspektyvoje. Dar viena rekomendacija – užsakinėk iš anksto, jei žinai, kad reikės siuntos. Ir visada turėk alternatyvų planą, jei kas nors nepavyks. Pavyzdžiui, jei veži labai svarbius dokumentus, galbūt verta turėti kopiją skaitmeninėje formoje.

Kainos ir kaip sutaupyti

Nuo ko priklauso mikroautobuso pristatymo kaina?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų: siuntos dydžio ir svorio, atstumo (kur iki kur), pristatymo skubumo, ir pačios įmonės politikos. Paprastai kuo didesnis atstumas ir didesnė siunta, tuo brangiau. Bet taip pat svarbu žinoti, kad kai kurios įmonės taiko fiksuotas kainas tam tikroms trasoms, o kitos skaičiuoja pagal svorį. Dar vienas dalykas – jei reikia papildomų paslaugų (pakuotės, sandėliavimas), tai taip pat įtakos kainą. Aš visada siūlau klientams paprašyti išsamaus kainos pasiūlymo, kuriame būtų viskas surašyta.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Dažniausiai taip, ypač jei užsakai didesnę siuntą arba esi pastovus klientas. Kartais įmonės siūlo nuolaidas, jei užsakai iš anksto arba jei siunta nėra skubi. Bet čia reikia žinoti, kad per maža kaina taip pat gali reikšti prastesnę paslaugą. Aš pats visada sakau klientams – geriausia rasti auksinę vidurį. Vieną kartą turėjau klientą, kuris labai derėjosi dėl kainos, ir mes sutikome su labai maža suma, bet dėl to teko imti kitą užsakymą kartu, ir galiausiai viskas vyko skubiai ir stresingai. Po to klientas suprato, kad vertėjo mokėti šiek tiek daugiau.

Kada verta palaukti ir rinktis pigesnį variantą?

Jei neskubu, visada verta palaukti. Pavyzdžiui, jei veži baldus į naują butą, kurį dar remontuoji, gali užsakyti pigesnį pristatymą ir palaukti kelias dienas ar net savaitę. Taip sutaupysi nemažai pinigų. Bet jei jau reikia skubiai, tada neverta taupyti – geriau sumokėti ir gauti greitą bei kokybišką paslaugą. Dar viena situacija – jei veži dovanas arba kažką, kas nėra labai svarbu, galima rinktis pigesnį variantą.

Dažniausios klaidos, kurias daro žmonės

Kokias klaidas žmonės dažniausiai daro užsakydami siuntą?

Dažniausia klaida – per vėlyvas užsakymas. Žmonės galvoja, kad viskas vyks greitai, ir užsako tik tada, kai jau reikia. Antra dažna klaida – blogas pakuotės paruošimas. Sakykime, deda trapius daiktus į silpnas dėžes, arba nepažymi, kad viduje yra stiklas. Trečia klaida – netikslus adresas arba kontaktiniai duomenys. Dar pastebiu, kad žmonės kartais pamiršta pasakyti svarbius dalykus, pvz., kad siunta yra sunki arba kad reikia specialaus kėlimo įrangos.

Kaip to išvengti?

Paprastai – planuok iš anksto ir bendrauk su įmone. Jei nežinai kažko, tiesiog paklausk. Aš visada sakau klientams – geriau paklausti kvailo klausimo nei padaryti brangią klaidą. Dar viena rekomendacija – pasidaryk sąrašą visko, ką reikia žinoti apie siuntą, ir prieš užsakymą viską pasitikrink. Pavyzdžiui, ar visi daiktai supakuoti, ar žinai tikslų svorį, ar turi teisingą adresą. Vienas mano klientų visada daro lentelę su visais daiktais ir jų svoriu – galbūti per daug, bet jam tai veikia.

Ar verta naudotis papildomomis paslaugomis?

Taip, jei reikia. Pavyzdžiui, jei neturi laiko pakuoti, daugelis įmonių siūlo pakuotės paslaugą. Taip pat verta apsvarstyti draudimą, ypač jei veži vertingus daiktus. Bet čia vėlgi – jei veži paprastus namų daiktus, papildomos paslaugos gali būti per brangios. Aš visada siūlau klientams pagalvoti, ko iš tikrųjų reikia, o ko – ne.

Praktinės situacijos iš mano patirties

Gali papasakoti realią situaciją, kur viskas vyko gerai?

Žinoma. Prieš kelis mėnesius turėjau klientą, kuris persikėlė iš Kauno į Birmingamą. Jam reikėjo nugabenti visą jo biuro įrangą – kompiuterius, spausdintuvus, baldus. Užsakė mikroautobusą su vairuotoju, kuris taip pat padėjo krauti. Viskas buvo supakuota iš anksto, adresas patvirtintas, kontaktiniai duomenys teisingi. Siunta išvyko pirmadienį ryte, o trečiadienį popiet jau buvo pristatyta. Klientas buvo labai patenkintas, ir dabar visada užsako pas mus. Štai toks pavyzdys, kai viskas vyko sklandžiai.

O bloga situacija?

Deja, tokių taip pat būna. Vieną kartą turėjome situaciją, kai vairuotojas pavėlavo dėl eismo spūsčių Prancūzijoje, ir siunta vėlavo beveik dieną. Blogiausia buvo tai, kad kliento telefonas buvo išjungtas, ir mes negalėjome su juo susisiekti. Galiausiai viskas baigėsi gerai, bet klientas buvo labai nusivylęs. Iš to išmokome, kad reikia visada turėti atsarginį kontaktą. Po to incidento pakeitėme savo procedūras – dabar visada prašome dviejų telefono numerių.

Ar buvo situacijų, kai siunta apskritai nebuvo pristatyta?

Per mano dešimt metų tokios situacijos buvo labai retos, ir dažniausiai jos buvo dėl kliento kaltės – pvz., neteisingas adresas arba gavėjas nepriėmė siuntos. Bet taip pat buvo vienas atvejis, kai siunta dingo dėl logistikos įmonės klaidos – ilgai ieškojome, galiausiai radome sandėlyje kitame mieste. Po to atvejo įmonė labai pagerino savo sekimo sistemą. Taip kad kartais blogos situacijos priverčia keistis į gerąją pusę.

Kaip pasirinkti tinkamą įmonę

Į ką atkreipti dėmesį renkantis įmonę?

Pirma, žiūrėk atsiliepimus – bet čia reikia būti atsargiam, nes ne visi atsiliepimai yra tikri. Geriausia paklausti pažįstamų, kurie jau naudojosi tokiomis paslaugomis. Antra, pasidomėk, ar įmonė turi savo transportą, ar dirba su subrangovais. Įmonės su savo transportu paprastai yra patikimesnės. Trečia, pasitikrink, kokios yra jų kainos palyginti su kitomis įmonėmis – per maža kaina gali reikšti problemas. Dar svarbu žinoti, ar įmonė turi licencijas ir draudimą.

Kaip suprasti, ar įmonė patikima?

Vienas būdas – paskambinti ir paklausti daug klausimų. Jei įmonės darbuotojai atsako neaiškiai arba vengia atsakyti, tai blogas ženklas. Kitas būdas – paprašyti detalaus kainos pasiūlymo raštu. Patikimos įmonės visada pateiks išsamią informaciją. Dar galima patikrinti, ar įmonė egzistuoja jau keletą metų – naujos įmonės nebūtinai yra blogos, bet su jomis rizika didesnė. Aš pats visada sakau – jei kažkas atrodo per gerai, kad būtų tiesa, tikriausiai taip ir yra.

Ar verta rinktis didelę įmonę ar mažą?

Abiejų yra privalumų ir trūkumų. Didelės įmonės paprastai turi daugiau patirties ir geresnę infrastruktūrą, bet kartais jų kainos yra aukštesnės. Mažos įmonės gali būti lankstesnės ir pigesnės, bet kartais jų galimybės yra ribotos. Aš dirbu vidutinio dydžio įmonėje, ir manau, kad tai geriausias variantas – turime pakankamai resursų, bet išlaikome asmeninį požiūrį į klientus. Bet galų gale viskas priklauso nuo konkrečios situacijos.

Išvada

Taigi, greitas siuntų pristatymas mikroautobusais į Angliją be delsimų yra įmanomas, jei žinai, ką darai. Svarbiausia – planuok iš anksto, rinkis patikimą įmonę, gerai paruošk siuntą ir bendrauk. Jei viskas bus padaryta teisingai, tikimybė, kad siunta bus pristatyta laiku, yra labai didelė. O jei kas nors nepavyks – nepanikuok, susisiek su įmonės ir kartu spręskite problemą. Per mano dešimt metų darbo mačiau daug sėkmingų pristatymų, ir tikiu, kad su tinkamu požiūriu ir jums viskas pavyks. Sėkmės su jūsų siuntomis!