Greitas siuntų pristatymas į Angliją – per vieną dieną

Įvadas

Dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau aštuonerius metus, ir vienas dažniausių klausimų, kurį girdžiu iš klientų – ar tikrai įmanoma pristatyti siuntą į Angliją per vieną dieną? Trumpas atsakymas: taip, bet visada yra "bet". Kartais tai priklauso nuo to, kurioje Jungtinės Karalystės vietoje esate, kartais – nuo to, kada tiksliai užsakote pervežimą. Per tuos metus mačiau ir tikrai greitus pristatymus, ir situacijas, kai klientai nusivylę laukė ilgiau nei tikėjosi. Šiame straipsnyje paaiškinsiu, kaip iš tikrųjų veikia greitas siuntų pristatymas į Angliją, kokios yra realios galimybės ir ką vertėtų žinoti prieš užsakant.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kiek iš tikrųjų trunka pristatymas į Angliją?

Na, čia reikia skirti – jei kalbame apie nedidelę siuntą iki 30 kg, tai tikrai galima sutvarkyti per 24-48 valandas. Bet jei pervežate didesnį krovinį, pvz., baldus ar buitinę techniką, čia jau reikia skaičiuoti bent 2-3 dienas. Vienu atveju turėjome klientą iš Kauno, kuris užsakė pervežimą pirmadienio rytą, ir jo siunta jau kitą dieną buvo Londone. Bet tai buvo idealios sąlygos – ne savaitgalis, tinkamas laikas, ir visa logistika susiderino.

Ar greitas pristatymas brangesnis?

Taip, bet ne visada tiek, kiek žmonės mano. Paprastai greitas pristatymas kainuoja apie 20-40% brangiau nei standartinis. Kartais net mažiau, jei tuo metu turime tuščią vilkiką einantį ta kryptimi. Tiesą sakant, kartais netgi galima rasti gerų pasiūlymų, nes vežėjai nori užpildyti tuščias vietas. Vieną kartą klientui pavyko gauti greitą pervežimą be jokio priedo – tiesiog pasisekė su tuo, kad tuo metu mašina važiavo tuščia.

Kada geriausia užsakyti greitą pervežimą?

Geriausia – darbo dienos metu, iki vidurdienio. Jei užsakote ryte, iki pietų, yra didelė tikimybė, kad siunta bus pakrauta tą pačią dieną. Vėliau užsakius, jau reikia laukti kitos dienos. Turėjau atvejį, kai klientė penktadienio vakare norėjo skubaus pervežimo į Mančesterį – teko aiškinti, kad greičiausiai išeis tik pirmadienį, nes savaitgalis nėra darbo diena (nors kai kurios įmonės dirba, bet kainuoja žymiai brangiau).

Ar galima pristatyti per vieną dieną į bet kurią Anglijos vietą?

Ne visada. Jei esate arti Dovero uosto arba jūsų siunta keliauja per Kanalą, tai į pietų Angliją galima pristatyti per vieną dieną. Bet į Škotiją ar Šiaurės Angliją – jau reikia skaičiuoti bent dvi dienas. Kartais netgi daugiau, jei orai blogi arba yra problemų su keltu. Čia jau reikia žiūrėti konkrečiai – kiekviena vieta skiriasi.

Ką reiškia "greitas pristatymas" skirtingose įmonėse?

Čia labai įvairiai. Vienos įmonės "greitu" laiko 48 valandas, kitos – 24 valandas, o kai kurios siūlo ir 12 valandų terminą, bet tai jau brangu. Svarbu tiksliai pasitikslinti, ką konkrečiai įmonė vadina "greitu pristatymu". Aš visada sakau klientams – geriau paklausti konkretaus laiko, o ne pasitikėti bendrais aprašymais.

Ar galima sekti siuntos buvimo vietą?

Dauguma rimtų įmonių siūlo sekimo sistemą. Gaunate unikalų numerį ir galite matyti, kur jūsų siunta šiuo momentu. Bet čia vėl gi – priklauso nuo įmonės. Kai kurios naudoja paprastą GPS sistemą, kitos turi išsamesnes platformas. Vienas mano klientas buvo labai patenkintas, nes galėjo realiu laiku stebėti, kaip jo baldai važiuoja per Europą – sakė, kad ramiau jautėsi.

Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – susisiekti su įmone ir pasitikslinti situaciją. Kartais vėlavimas susijęs su oro sąlygomis, kartais su muitinės procedūroms, ypač po Brexit. Jei įmonė gera, jie informuos jus iš anksto. Bet jei nieko nesako – tada jau reikia patiems skambinti ir aiškintis. Buvo atvejis, kai kliento siunta vėlavo tris dienas dėl to, kad keltas buvo atšauktas dėl audros, o įmonė net neinformavo – tai buvo bloga patirtis.

Ar po Brexit pasikeitė greito pristatymo tvarka?

Taip, ir tai svarbu žinoti. Dabar reikia muitinės dokumentų, ir tai gali užtrukti. Jei siunta eina per Doverą, paprastai viskas greitai, bet jei reikia detalesnės patikros – gali užtrukti. Vienas mano klientas labai nustebo, kai jo siunta buvo sulaikyta muitinėje dėl netvarkingų dokumentų. Tai buvo mokymosi momentas – visada geriau pasiruošti dokumentus iš anksto.

Kokie dokumentai reikalingi greitam pervežimui?

Pagrinde – sąskaita faktūra, prekių aprašymas, ir jei reikia, kilmės sertifikatas. Bet čia vėl gi – priklauso nuo to, ką vežate. Asmeniniai daiktai paprastai reikalauja mažiau dokumentų nei verslo prekės. Geriausia pasitikslinti su įmone prieš užsakant, nes kartais žmonės pateikia per daug dokumentų, o kartais – per mažai.

Ar galima užsakyti greitą pervežimą savaitgalį?

Galima, bet dažniausiai kainuoja brangiau. Kai kurios įmonės dirba ir savaitgaliais, bet tada taikomas papildomas mokestis. Kartais jis siekia 50% ir daugiau. Jei nėra labai skubu, geriau palaukti iki darbo dienos. Bet jei tikrai reikia – yra galimybė, tiesiog reikia būti pasiruošus mokėti daugiau.

Kaip suprasti, ar įmonė tikrai pristatys greitai?

Sunku pasakyti 100%, bet yra keli ženklai. Jei įmonė siūlo garantuotą terminą ir turi aiškią sekimo sistemą – tai geras ženklas. Jei tik rašo "greitas pristatymas" be jokios konkretyvos – čia jau reikia klausti. Aš visada sakau klientams – geriau rinktis įmonę, kuri aiškiai nurodo terminus, o ne tuos, kurie naudoja tik bendrus žodžius.

Ką daryti, jei siunta sugadinama pervežimo metu?

Pirmiausia – dokumentuoti žalą. Nuotraukos, video, viskas, kas įrodo, kad sugadinimas įvyko pervežimo metu. Po to – kreiptis į įmonę su pretenzija. Čia svarbu žinoti, kad dauguma įmonių turi draudimą, bet procesas gali užtrukti. Buvo atvejis, kai kliento televizorius buvo sugadintas – teko ilgai aiškintis su įmone, kol galiausiai atlygino žalą.

Ar galima pervežti bet ką greitai?

Ne visada. Yra dalykų, kuriems reikalingi specialūs leidimai arba kurie apskritai negali būti vežami. Pavojingos medžiagos, tam tikri maisto produktai, gyvūnai – čia jau reikia specialių sprendimų. Geriausia visada pasitikslinti iš anksto, ar tai, ką norite pervežti, apskritai galima vežti greitai.

Koks yra didžiausias siuntos dydis greitam pervežimui?

Čia priklauso nuo įmonės ir transporto priemonės. Paprastai iki 3-4 tonų galima sutvarkyti gana greitai. Didesniems kroviniams jau reikia planuoti iš anksto, nes reikia tinkamo sunkvežimio. Vienas mano klientas norėjo pervežti didelį baldų komplektą per vieną dieną – teko aiškinti, kad tai fiziškai neįmanoma, nes reikėjo dviejų žmonių ir didesnės mašinos.

Ar galima susitarti dėl konkreto pristatymo laiko?

Kai kurios įmonės siūlo tokį paslaugą, bet tai paprastai kainuoja brangiau. Galima nurodyti pageidaujamą laikotarpį, bet garantuoti tikslų laiką sunku, ypač pervežant į kitą šalį. Kelio sąlygos, eismo spūstys, muitinė – viskas gali paveikti galutinį laiką. Aš visada sakau klientams – geriau nurodyti dieną, o ne valandą.

Ką daryti, jei reikia skubiai pristatyti, bet nėra pinigų?

Čia jau kebli situacija. Galima bandyti derėtis dėl atsiskaitymo terminų, bet greitas pervežimas paprastai reikalauja išankstinio mokėjimo arba dalies sumos. Jei tikrai nėra galimybės sumokėti iš karto, galima ieškoti įmonių, kurios siūlo lankstesnes sąlygas, bet tai retai taikoma skubiems užsakymams. Kartais geriau palaukti ir sumokėti vėliau, nei skubėti ir dėl to turėti problemų.

Ar verta naudotis tarpininkais?

Kartais taip, kartais ne. Tarpininkai gali surasti geresnę kainą, bet taip pat prideda savo maržą. Jei turite laiko, geriau tiesiogiai kreiptis į pervežimo įmones. Bet jei reikia greitai ir nežinote, į ką kreiptis – tarpininkas gali pagreitinti procesą. Vienas mano pažįstamas naudojasi tarpininku ir sako, kad jam taip patogiau, nors brangiau.

Kaip elgtis, jei siunta dingsta?

Pirmiausia – panikuoti nereikia, bet reikia veikti greitai. Kreiptis į įmonę, reikalauti tyrimo. Jei įmonė nepadeda – galima kreiptis į vartotojų teises. Bet čia jau kraštutinis atvejis. Dažniausiai siunta atsiranda, tiesiog reikia palaukti. Buvo atvejis, kai siunta "dingo" dviem dienoms ir pasirodė, kad ji tiesiog buvo neteisingai užregistruota sistemoje.

Ar galima pervežti gyvūnus greitai?

Tai jau atskira tema. Gyvūnams reikalingi specialūs dokumentai, ir tai užtrunka. Greitas pervežimas gyvūnams paprastai nėra toks greitas kaip daiktams. Reikia veterinarinio paso, mikroschemos, kartais net karantino. Geriausia planuoti iš anksto, o ne bandyti skubinti paskutinę minutę.

Ką daryti, jei pristatymas vyksta į sunkiai pasiekiamą vietą?

Čia gali būti problemų. Jei tai yra mažas kaimas, siaura gatvė, ar vieta, kur sunku privažiuoti – gali prireikti papildomo laiko ar net kito transporto. Geriausia iš karto informuoti įmonę apie tokius niuansus. Vienas mano klientas gyveno labai siauroje gatvėje, ir sunkvežimis tiesiog negalėjo privažiuoti – teko naudoti mažesnę mašiną, o tai užtruko.

Ar galima keisti pristatymo adresą po užsakymo?

Galima, bet gali būti papildomų išlaidų. Jei adresas keičiamas iki pakrovimo – paprastai nieko blogo. Bet jei jau pakrauta ir važiuoja – čia jau sudėtingiau. Geriausia adresą nurodyti tiksliai iš karto, kad vėliau nereikėtų keisti.

Kokia yra geriausia diena užsakyti greitą pervežimą?

Antradienis, trečiadienis, ketvirtadienis – šiomis dienomis dažniausiai viskas vyksta sklandžiausiai. Pirmadienis kartais būna chaosas po savaitgalio, o penktadienis – jau ruošiamasi savaitgaliui. Bet tai nėra taisyklė, tiesiog tendencija, kurią pastebėjau per metus.

Ar verta draudžiamas siuntą?

Tikrai taip. Dauguma įmonių siūlo draudimą, ir tai nėra brangu palyginus su siuntos verte. Jei vežate brangius daiktus, draudimas tikrai vertas papildomų išlaidų. Vienas mano klientas pervežė brangius meno kūrinius ir labai džiaugėsi, kad pasiėmė draudimą – jie buvo apdrausti nuo visų galimų rizikų.

Kaip suprasti, ar kaina yra gera?

Reikia palyginti kelias įmones. Bet čia svarbu – žiūrėti ne tik į kainą, bet ir į tai, kas į ją įeina. Kartais mažesnė kaina reiškia mažesnį aptarnavimą arba papildomas paslaugas teks mokėti atskirai. Geriausia prašyti išsamaus pasiūlymo, kuriame būtų viskas – nuo iki.

Išvada

Greitas siuntų pristatymas į Angliją tikrai įmanomas, bet reikia suprasti, kad tai priklauso nuo daugelio faktorių – nuo siuntos dydžio, vietos, laiko ir pasirinktos įmonės. Svarbiausia – planuoti iš anksto, aiškiai komunikuoti savo poreikius ir rinktis patikimus vežėjus. Jei reikia tikrai skubiai, geriau mokėti šiek tiek daugiau ir būti ramiam, nei bandyti sutaupyti ir po to turėti problemų. Per tuos aštuonerius metus mačiau daug sėkmingų pervežimų, bet taip pat ir nusivylusių klientų – skirtumas paprastai būna tame, kaip gerai jie buvo pasiruošę iš anksto.