Greitas siuntų gabenimas į Angliją per 48 valandas su garantija

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių perkraustymų ir siuntų srityje jau beveik 8 metus, tad jei jums reikia ką nors greitai nugabenti į Angliją – galiu papasakoti, kaip čia viskas veikia iš tikrųjų, ne iš brošiūros. Suprantu, kad dažnai žmonės susiduria su painiava dėl terminų, kainų ir visokių "garantijų", kurios kartais tėra tik gražūs žodžiai. Tad pasistengsiu viską paaiškinti paprastai, kaip kalbėčiau su draugu prie alaus.

Įvadas

Greitas siuntų gabenimas į Angliją per 48 valandas su garantija – tai dažnas poreikis tiek verslui, tiek paprastiems žmonėms. Kartais reikia skubiai pristatyti dokumentus, kartais prekes, kartais asmeninius daiktus. Per savo darbo metus mačiau viską – ir sklandžius pristatymus, ir visiškas katastrofas, kai žmonės likdavo be savo siuntų pačiu netinkamiausiu momentu. Šiame straipsnyje (na gerai, šioje mano mažoje pamokėlėje) stengsiuosi atsakyti į dažniausius klausimus, kuriuos girdžiu iš klientų kasdien. Pasakosiu, kaip viskas veikia, kokios yra tikros garantijos, o kokios – tik marketingo triukai. Ir dar kartais įspėsiu, kur reikia būti atsargiems.

Ką reikia žinoti prieš siunčiant

Ar tikrai įmanoma pristatyti per 48 valandas?

Taip, įmanoma, bet čia reikia suprasti kelis dalykus. Pirma – nuo kur siunčiate. Jei esate Lietuvoje ir siuntimas vyksta iš Vilniaus ar Kauno į Londoną, tai realu. Jei iš mažesnio miestelio – gali prireikti papildomo laiko. Antra – priklauso nuo to, kas tai per siuntinys. Dėžutė su drabužiais – viena, dokumentai arba prekės su terminu – visai kita. Trečia – reikia žiūrėti, ar perkraustymo įmonė tikrai turi savo transportą į Angliją, ar tik tarpininkauja. Nes jei tarpininkauja, tada tas 48 valandas gali virsti 72 ar daugiau.

Aš pats turėjau situaciją, kai klientė iš Kauno norėjo skubiai išsiųsti gimimo liudijimą į Manchesterį – reikėjo per 2 dienas. Pavyko, bet tik todėl, kad ji paskambino man anksti ryte, o ne vakare prieš šventes. Taigi – įmanoma, bet reikia planuoti iš anksto.

Kas tas "garantija" iš tikrųjų reiškia?

Čia labai svarbus momentas. Daug įmonių rašo "garantija", bet realiai tai dažniausiai reiškia tik pinigų grąžinimą, jei nepristato laiku. O jums tai mažai naudos, jei, tarkim, reikėjo prekių į parduotuvę ir praleidote visą savaitgalio prekybą. Tikros garantijos atveju įmonė turėtų arba pati organizuoti alternatyvų pristatymą, arba kompensuoti ne tik siuntimo kainą, bet ir jūsų nuostolius. Tokią garantiją siūlo tik kelios įmonės, ir jos paprastai brangesnės. Rekomenduoju visada perskaityti smulkųjį šriftą – ten dažniausiai ir paaiškėja, kas iš tikrųjų garantuojama.

Kuo skiriasi skubus gabenimas nuo įprasto?

Įprastu atveju siuntimas į Angliją trunka nuo 3 iki 7 darbo dienų, priklausomai nuo maršruto ir įmonės. Skubus gabenimas – tai kai jūsų siunta dedama į pirmąjį išvykstantį transportą, apeinant eilę. Dažnai tai reiškia, kad siunta keliauja naktimis, o ne dienomis. Taip pat skubiam gabenimui paprastai taikomas papildomas mokestis – nuo 20% iki 50% brangiau nei įprastu atveju. Kartais verta, kartais – ne. Jei jums reikia tiesiog kuo greičiau, bet nėra kritiška, galite tiesiog užsakyti ankstesnį pristatymo laiką ir sutaupyti.

Kainos ir mokėjimai

Kiek vidutiniškai kainuoja greitas siuntimas į Angliją?

Čia labai priklauso. Sakykime, standartinė siunta iki 30 kg – tai bus maždaug 150-250 eurų, jei kalbame apie greitą pristatymą. Bet jei siunčiate didesnį kiekį, kaina gali keistis. Kartais įmonės taiko fiksuotą kainą iki tam tikro svorio, kartais – skaičiuoja pagal tūrį. Patarimas – visada prašykite tikslios kainos su visais mokesčiais iš karto, nes kartais paskui iškrenta muitinės mokesčiai arba kiti priedai, kurių pradžioje neminėjo.

Vienas mano klientas pernai pyko ant manęs (nors aš čia niekuo dėtas) – užsakė pigiai iš kažkokio tarpininko, o paskui gavo sąskaitą dar 80 eurų muitinei. Taip irgi būna.

Ar galima mokėti atsiėmus?

Kai kurios įmonės siūlo atsiskaitymo galimybę, bet greitam gabenimui tai retai taikoma. Dažniausiai reikia sumokėti iš anksto, ypač jei neturite sutarties su įmone. Jei esate reguliarus klientas, galima derėtis dėl sąskaitos vėlesniam laikui, bet čia jau reikia turėti tam tikrą istoriją su ta įmone. Aš pats dirbu taip – naujiems klientams prašau avanso, nuolatiniams – leidžiu mokėti per 14 dienų.

Kas apmoka muitinės mokesčius?

Jei siunčiate asmeninius daiktus (drabužius, buities prekes sau), paprastai muitinės mokesčių nėra arba jie nedideli. Bet jei siunčiate prekes komerciniais tikslais – čia jau kitas reikalas. Tada reikia turėti sąskaitą faktūrą, nurodyti prekių vertę, ir muitinės mokesčiai gali būti nuo 0 iki 20% priklausomai nuo prekės tipo. Anglija po Brexit'o turi savo muitinės taisykles, tad čia reikia pasitikslinti konkrečiai. Aš pats ne visada 100% žinau, kada taikomi muitinės mokesčiai, nes tai priklauso nuo prekės pobūdžio – kartais konsultuojuosi su muitinės brokeriu.

Kaip išsirinkti patikimą įmonę

Kaip suprasti, ar įmonė tikrai pristatys per 48 valandas?

Geras klausimas. Pirma – pasidomėkite, ar įmonė turi savo transportą Anglijoje, ar tik naudojasi kitų paslaugomis. Jei turi savo – tikimybė didesnė. Antra – paskaitykite atsiliepimus, bet ne tik gerus, būtinai ir blogus. Bloguose atsiliepimuose dažnai atsiskleidžia tikroji padėtis. Trečia – paskambinkite ir paklauskite, kaip jie organizuoja skubius gabenimus. Jei atsako miglotai arba tik žada – verta susimąstyti.

Aš pats kartais atsisakau priimti užsakymus, jei matau, kad per trumpą laiką neišpildysiu. Geriau atsisakyti nei apgauti. Tiesą sakant, kartais net prarandu klientą, bet ilgalaikėje perspektyvoje tai geriau.

Ką daryti, jei įmonė žada, bet nepristato laiku?

Čia jau priklauso nuo to, kas parašyta sutartyje. Jei tai buvo tik žodinis pažadas – sunkiau ką nors įrodyti. Jei turite raštišką patvirtinimą su konkrečia data – galima reikalauti kompensacijos. Bet čia reikia būti realistams – jei praleidote terminą dėl Force Majeure aplinkybių (karas, pandemija, streikas), tai dažnai niekas nekompensuos. Kitais atvejais – galima derėtis. Aš pats esu grąžinęs pinigus klientams, kai pristelbėme, nors formaliai pagal sutartį galėjau to nedaryti. Biznis yra biznis, bet reputacija irgi svarbu.

Ar verta kreiptis į mažas įmones, ar tik į dideles?

Ir vieni, ir kiti turi savo pliusų ir minusų. Didelės įmonės turi sistemą, bet kartais esate tik vienas iš tūkstančių klientų. Mažos įmonės gali būti lankstesnės, bet kartais neturi resursų greitai reaguoti. Aš pats dirbu vidutinės įmonės – nei per maža, nei per didelė. Galiu asmeniškai paskambinti vairuotojui ir paklausti, kur šiuo momentu yra jūsų siunta. Didelėse to padaryti paprastai neįmanoma.

Praktiniai dalykai

Ką daryti prieš siunčiant?

Pirma – tinkamai supakuokite. Aš žinau, kad visiems sakau tą patį, bet tikrai – kokybiška pakuotė yra pusė darbo. Antra – užpildykite visus reikalingus dokumentus. Jei siunčiate į Angliją po Brexit'o, jums reikės prekių aprašymo, vertės nurodymo, ir kartais – kitų dokumentų. Trečia – pasitikslinkite, ar jūsų siunta nepatenka į draudžiamų ar ribojamų prekių kategoriją. Pavyzdžiui, kai kurios maisto prekės, augalai, ar tam tikros cheminės medžiagos turi apribojimus.

Vienas mano klientas norėjo išsiųsti savo senelio medžioklinį šautuvą į Angliją – teko ilgai aiškinti, kad čia jau visai kitos procedūros ir reikia leidimų.

Ar galima siųsti asmeninius daiktus be dokumentų?

Jei tai tikrai asmeniniai daiktai, skirti asmeniniam naudojimui, dokumentų reikia mažiau. Bet vis tiek reikia nurodyti, kas siunčiama. Anglija po Brexit'o griežtesnė – net asmeninės siuntos gali būti patikrintos. Geriau visada turėti sąrašą to, kas siuntinyje.

Kaip sekti siuntą?

Dauguma įmonių dabar siūlo sekimo numerį, kurį galima patikrinti internetu. Bet čia vėl gi – priklauso nuo įmonės. Kai kurios turi labai gerą sistemą, kitos tikrai atsilieka. Aš visada rekomenduoju paprašyti, kad jums atsiųstų nuorodą arba tiesiog paskambintų, kai siunta bus pristatyta. Ypač jei tai svarbu.

Dažniausiai problemų šaltiniai

Kodėl kartais siunta vėluoja?

Prielaidų daug. Pirma – muitinės patikrinimas. Jei Anglijoje nusprendžia patikrinti jūsų siuntą, gali užtrukti kelias dienas. Antra – transporto problemos. Eismo sąlygos, nelaimės kelyje, techniniai gedimai. Trečia – pačios įmonės vidiniai nesklandumai. Ketvirta – netinkami dokumentai. Penkta – sąlygos uoste, jei gabenama jūrų keliu. Viskas priklauso nuo situacijos.

Pernai per Kalėdas buvo toks chaosas – pusė vairuotojų susirgo, o krovininiai laivai vėlavo. Tai buvo ne mūsų kaltė, bet klientams nuo to ne lengviau.

Ką daryti, jei siunta dingsta?

Pirma – neskanduoti panikos. Dažniausiai siuntos ne dingsta, o tiesiog užstringa kur nors dokumentacijoje. Antra – kreipkitės į įmonę su raštišku prašymu. Trečia – jei per protingą laiką nieko nevyksta, galima kreiptis į vartotojų teisių apsaugos instituciją. Bet čia jau kraštutinis atvejis. Aš pats turėjau vieną atvejį, kai siunta iš tiesų dingo – pasirodo, ji buvo pakrauta į kitą sunkvežimį ir nuvyko į Vokietiją. Po dviejų savaičių radome, bet per tą laiką klientas buvo labai susirūpinęs.

Ar galima drausti siuntą?

Taip, daugelis įmonių siūlo draudimą. Čia vėl gi – reikia žiūrėti, ką draudžiate ir už kokią sumą. Kartais standartinė draudimo suma yra per maža, jei siunčiate brangius daiktus. Tada reikia papildomai apsidrausti. Brangiai kainuoja? Taip, bet jei siunčiate vertingą krovinį – verta. Vienas mano klientas siuntė brangius meno kūrinius ir labai džiaugėsi, kad papildomai apsidraudė, nes vienas paveikslas visgi buvo šiek tiek apgadintas per perpakavimą (čia mūsų klaida, pripažįstu [čia reikėjo geriau perduoti]).

Specialūs atvejai

Kaip siųsti maistą arba produktus į Angliją?

Čia jau sudėtingiau. Po Brexit'o maisto produktų gabenimas į Angliją tapo daug griežtesnis. Kai kurie produktai apskritai draudžiami, kitiems reikia specialių sertifikatų. Pavyzdžiui, mėsos ir pieno produktų beveik neįmanoma įvežti į Angliją asmeniniam naudojimui. Bet kai kurie perdirbti produktai (sausainiai, konservai) paprastai eina. Geriausia pasitikslinti prieš siunčiant – galiu patarti kreiptis į mus arba tiesiog pasidomėti oficialiomis taisyklėmis.

Ką daryti su dideliais kroviniais?

Jei reikia pergabenti didelį kiekį – baldus, buitinę techniką, statybines medžiagas – čia jau kitas pokalbis. Paprastai tai vadinama "krovininiu gabenimu" ir skaičiuojama kitaip nei paprastos siuntos. Reikia planuoti iš anksto, nes didelių krovinių greitas gabenimas kainuoja žymiai daugiau. Bet jei tikrai reikia – įmanoma. Aš pats organizavau keletą kartų, kai reikėjo per 48 valandas pristatyti statybines medžiagas į statybvietę – tai įmanoma, bet kainuoja.

Ar galima siųsti gyvūnus?

Gyvūnai – tai visiškai atskira kategorija. Reikia mikročipo, skiepų, sveikatos sertifikato, ir dar daug ko. Į Angliją gyvūnus gabenti galima, bet reikia gerai pasiruoti. Čia jau patarčiau kreiptis į specializuotas įmones, kurios tuo užsiima. Mes patys gyvūnų netransportuojame – per daug biurokratijos ir atsakomybės.

Laikas ir planavimas

Kada geriausia siųsti, kad būtų greičiausia?

Darbo dienos pradžia – geriausias laikas užsakyti skubų gabenimą. Jei užsakote pirmadienį iki 10 ryto, yra didelė tikimybė, kad siunta išvyks tą pačią dieną. Jei užsakote penktadienį vakare – greičiausiai teks laukti iki kitos savaitės. Šventės ir savaitgaliai – taip pat sudėtingiau. Planuokite iš anksto, jei įmanoma.

Kiek iš anksto reikia užsakyti?

Idealiai – bent 2-3 dienas prieš norimą pristatymą. Bet jei tikrai skubu – galima ir per vieną dieną, tik čia jau kainuoja brangiau ir reikia tikėtis, kad viskas susidėlios. Aš pats kartais pakenčiu sau ir savo komandai, kad padaryčiau neįmanomą, bet kartais tiesiog fiziškai neįmanoma spėti.

Ar galima siųsti šeštadienį ar sekmadienį?

Kai kurios įmonės siūlo ir savaitgalio pristatymus, bet tai paprastai papildomai kainuoja. Anglijoje kai kurios sandėlio tarnybos dirba ir savaitgalį, bet ne visos. Jei būtinai reikia – galima susitarti, bet reikia žinoti, kad tai bus brangiau.

Ko vengti

Kokias klaidas dažniausiai daro žmonės?

Pirma – nesupakuoja tinkamai. Antra – neužpildo dokumentų teisingai. Trečia – nesitikrina, ar jų siunta nėra draudžiama. Ketvirta – per vėlai užsako ir tada pyksta, kad neįmanoma per naktį. Penkta – renkasi pigiausią variantą nesigilindami, kas į jį įeina. Viskas šitie dalykai sukelia problemas vėliau.

Kada nereikia rinktis greito gabenimo?

Jei jums nėra kritiška, galite tiesiog rinktis įprastą pristatymą ir sutaupyti pinigų. Pavyzdžiui, jei siunčiate drabužius sau į Angliją ir žinote, kad ten gyvensite dar kelis mėnesius – kam mokėti brangiau? Bet jei reikia dokumentų į teismą, arba prekių į parduotuvę, kuri atidaroma – tada verta.

Ką daryti, jei kas nors neaišku?

Tiesiog klauskite. Aš pats visada sakau klientams – geriau paklausti prieš, nei pykti po. Skambinkite, rašykite, reikalaukite paaiškinimų. Jei įmonė negeba aiškiai atsakyti į jūsų klausimus – gal tai signalas, kad reikia rinktis kitą.

Išvada

Taigi, greitas siuntų gabenimas į Angliją per 48 valandas su garantija – tai įmanomas dalykas, bet reikia žinoti, kaip prieiti prie šito klausimo. Pasirinkite patikimą įmonę, kuri turi realius resursus, o ne tik gražius žodžius. Supakuokite tvarkingai, užpildykite dokumentus, ir pasitikslinkite viską iš anksto. Jei viską padarysite teisingai – tikimybė, kad siunta pristatyta laiku, yra labai didelė. O jei kažkas neaišku – kreipkitės į specialistus, kurie tikrai padės, o ne tiesiog ims pinigus. Sėkmės su jūsų siuntomis!