Siuntinių gabenimas mikroautobusais visoje Anglijoje

Įvadas

Sveiki, aš jau beveik aštuonerius metus dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, o pastaruosius penkerius daugiausiai užsiimu siuntinių gabenimu mikroautobusais Jungtinėje Karalystėje. Per šį laiką mačiau viską – ir tikrai gerus dalykus, ir visiškas nesėkmes. Šiame straipsnyje (na gerai, tai bus greičiau toks pokalbis) papasakosiu, kaip iš tikro veikia siuntinių gabenimas mikroautobusais visoje Anglijoje, kokie kainų skirtumai, į ko dėmesį kreipti ir kaip nepraleisti savo siuntinio kur nors pakeliui. Jei turite klausimų – čia rasite daug atsakymų, bet jei ko nors čia nerasite – visada galite paklausti tiesiogiai.

DUK

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja siuntinio gabenimas mikroautobusais Anglijoje?

Priklauso nuo to, kur jūs esate ir kur siuntinį reikia pristatyti. Londonas į Birmingamą – maždaug 80-150 svarų už mažą krovinį. Bet jei vežate iš Škotijos į Pietų Angliją, kaina gali siekti 200-300 svarų. Aš visada sakau klientams – duokite man adresus, aš jums pasakysiu tikslią kainą. Kartais netgi maži skirtumai (keli kilometrai) gali keisti kainą, ypač jei reikia važiuoti per didelius miestus. Paprastai mažesni siuntiniai iki 50 kg – nuo 50 svarų, didesni iki 200 kg – iki 200 svarų. (čia tik orientaciniai dydžiai, tiksliai pasakys tik konkrečiai perkraustymo įmonė)

Ar galima mokėti grynais?

Taip, dauguma įmonių priima grynuosius, bet aš pats rekomenduoju mokėjimą banko pervedimu iš anksto arba kortele. Kodėl? Nes kartais pasitaiko situacijų, kai vairuotojas atvažiuoja, o klientui nėra sumokėta, ir tada prasideda nesusipratimai. Taip pat kai kurios įmonės ima papildomą mokestį už grynųjų surinkimą – nuo 5 iki 15 svarų. Aš pats visada sakau klientams: jei galite – mokėkite iš anksto, bus mažiau streso.

Kodėl kainos taip skiriasi tarp skirtingų įmonių?

Matote, čia yra keletas dalykų. Pirma – kuro kainos, jos pastaruoju metu tikrai keičiasi dažnai. Antra – kiek tuo metu vairuotojas turi kitų užsakymų pakeliui. Jei važiuoja pilnas mikroautobusas – gali pasiūlyti geresnę kainą, nes vis tiek važiuoja. Trečia – kai kurios įmonės turi nuolatines sutartis su tam tikrais maršrutais, ir jiems pigiau. O kai kurios tiesiog imama per daug, ypač nauji klientai. Aš visada sakau – klauskite kelių firmų, palyginkite, bet nepamirškite, kad pati pigiausia ne visada geriausia.

Ar yra kokie nors paslėpti mokesčiai?

Būna, taip. Kartais pasitaiko papildomi mokesčiai už: sunkiai prieinamus adresus (jei reikia kilti daug aukštų laiptais), jei siuntinys sunkesnis nei nurodyta, jei reikalingas ypatingas tvarkymas (pavyzdžiui, šaldytuvai arba stiklas). Taip pat kai kurios įmonės ima papildomą mokestį už greitąjį pristatymą. Geriausia visada klausti iškart – ar bus dar kokių nors mokesčių? Ir jei jums sako "ne" – gauti tai žodžiu arba el. paštu.

Laikas ir pristatymas

Kiek laiko užtrunka siuntinio pristatymas Anglijoje?

Paprastai 1-3 darbo dienos, jei kalbame apie tą pačią šalį. Londonas į Mančesterį – dažniausiai kitą dieną. Iš Londono į Edinburgą – 2-3 dienos. Bet čia priklauso nuo to, kiek mikroautobuse yra kitų siuntinių ir koks eismas. Vasarą, prieš šventes, viskas užtrunka ilgiau, nes visi kraustosi. Taip pat jei jūsų siuntinys nėra skubus – galima rinktis pigesnį variantą su ilgesniu pristatymo laiku, kartais net 5-7 dienos.

Ar galima užsakyti skubų pristatymą?

Taip, dauguma įmonių siūlo skubų pristatymą tą pačią dieną arba kitą dieną. Bet čia jau kainuoja žymiai brangiau – paprastai 50-100% brangiau nei įprastas pristatymas. Aš pats esu vežęs skubius siuntinius – kartais tiesiog žmogus labai reikalingas dalis kitą dieną, ir čia kaina jau nelabai svarbu. Bet jei nėra kritiškai svarbu – geriau palaukti.

Kada tiksliai bus pristatyta?

Čia yra didžiausia problema, aš jums tiesiai pasakysiu. Dauguma įmonių nurodo "darbo dienos" arba "1-3 dienos", bet tiksliai valandos niekas nežino, kol vairuotojas nepasiekia jūsų rajono. Dėl to aš visada rekomenduoju – jei jums reikia žinoti tiksliai – klauskite, ar galima susiderinti laiką. Kai kurios įmonės siūlo nurodyti laiko langą (pavyzdžiui, 10-14 val. arba 14-18 val.), bet tai paprastai kainuoja brangiau.

Saugumas ir siuntinio būklė

Ar mano siuntinys bus saugus?

Paprastai taip, bet čia priklauso nuo kelių dalykų. Pirma – kaip patys supakuojate siuntinį. Antra – kokia įmonė veža. Aš mačiau ir gerų, ir blogų atvejų. Geriausia naudoti tvirtas dėžes, gerai jas užklijuoti, o jei siunčiate brangius daiktus – apsaugoti papildomai. Taip pat pravartu nufotografuoti siuntinį prieš atiduodant.

Kas bus jei siuntinys bus sugadintas?

Čia priklauso nuo įmonės ir nuo to, kaip viskas buvo užfiksuota. Jei jūsų siuntinys buvo pristatytas sugadintas – nedelsiant reikia fotografuoti, rašyti pretenziją, reikalauti kompensacijos. Bet čia yra niuansas – jei jūs pats blogai supakavote, tai jūsų atsakomybė. Geros įmonės turi draudimą, bet jis paprastai galioja tik tuo atveju, jei įrodoma, kad žala padaryta per transportavimą, o ne dėl blogo pakavimo.

Ar reikia drausti siuntinį atskirai?

Jei siunčiate brangius daiktus – tikrai verta. Dauguma perkraustymo įmonių turi savo draudimą, bet jo suma paprastai ribota (dažniausiai iki 500-1000 svarų). Jei siunčiate brangesnį daiktą – klauskite, ar galima papildomai apsidrausti. Kartais tai kainuoja papildomai 10-20 svarų, bet tikrai verta.

Regionai ir aprėptis

Ar vežate į visus Anglijos regionus?

Taip, dauguma įmonių veža į visą Angliją, bet yra skirtumų. Didžiuosiuose miestuose (Londonai, Mančesteris, Birmingamas, Liverpulis) – lengviau ir greičiau. Atokesniuose regionuose, pavyzdžiui, Kornvalyje arba Šiaurės Jorkšyre – gali užtrukti ilgiau ir kainuoti brangiau. Kuo atokesnis regionas, tuo mažiau konkurencija, tuo kartais brangiau. Bet iš esmės – taip, vežama visur.

Ar galima užsakyti pickup iš bet kurio adreso?

Taip, bet čia vėl gi – jei adresas sunkiai prieinamas (siauros gatvės, daug aukštų, nėra kur sustoti mikroautobusui), tai gali būti papildomas mokestis. Aš pats visada klauskite iškart – ar pickup mano adrese bus be papildomų mokesčių? Jei jūsų namas yra siauroje gatvėje, gali būti, kad reikės mažesnio automobilio.

Kaip veikia pristatymas į salą (Meno sala, Velsas, Škotija)?

Meno sala – reikia kelti, tai paprastai brangiau ir užtrunka ilgiau. Velsas ir Škotija – įprastas gabenimas, bet jei labai šiaurėje Škotijoje (pavyzdžiui, Aberdynas arba Invessas) – gali būti brangiau ir užtrukti ilgiau. Aš visada sakau klientams iš Škotijos – ruoškitės, kad gali būti brangiau, nei atrodė iš pradžių.

Problemos ir jų sprendimas

Ką daryti jei siuntinys nepristatytas laiku?

Pirma – skambinti į įmonę ir aiškintis. Kartais tai tiesiog eismo problema, kartais vairuotojas susirgo, o kartais tiesiog pamiršo. Bet jei jau praėjo žymiai daugiau laiko nei sutarta – reikalauti aiškios informacijos ir kompensacijos. Aš pats visada patariu – jei tai svarbu, rinkitės įmones su sekimo sistema, galima matyti, kur siuntinys yra.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Taip, bet priklauso nuo to, kada atšaukiate. Jei dar prieš pickup – paprastai pinigai grąžinami pilnai arba dalinai. Jei jau paimtas siuntinys – gali būti, kad bus taikomas atšaukimo mokestis. Geriausia skaityti sąlygas iš anksto, nes kiekviena įmonė turi savo taisykles.

Ką daryti jei gavau ne tą siuntinį?

Retas atvejis, bet pasitaiko. Jei gavote ne tą siuntinį – nedelsiant susisiekite su įmone, nufotografuokite, kas atėjo. Dažniausiai įmonės pasiunčia kurjerį paimti neteisingo siuntinio ir pristatyti teisingą. Bet čia gali užtrukti kelias dienas.

Kaip žinoti ar įmonė patikima?

Čia svarbus klausimas. Aš visada rekomenduoju: skaitykite atsiliepimus (bet ne tik pačioje įmonės svetainėje, ieškokite kitur), paklauskite draugų ar pažįstamų, ar jie naudojosi šia paslauga. Taip pat atkreipkite dėmesį – jei kaina per žema, palyginti su kitais – gali būti spąstai. Patikimos įmonės paprastai turi aiškią svetainę, kontaktinį telefoną, adresą. Jei tik el. paštas ir jokio fizinio adreso – verta susimąstyti.

Ką daryti jei vairuotojas elgiasi netinkamai?

Jei vairuotojas yra nemandagus, vėluoja ir nesiskambina, ar elgiasi netinkamai – fiksuokite tai, rašykite skundą įmonės vadovybei. Gerų įmonių vadovai reaguoja į tokius dalykus, nes joms svarbus reputacija. Aš pats esu atleidęs kelis vairuotojus dėl blogo elgesio su klientais.

Praktiniai patarimai

Kaip geriausia supakuoti siuntinį?

Naudokite tvirtas dėžes, jei reikia – kelias dėžes vieną ant kitos. Visus daiktus viduje apsaugokite burbulinę plėvelę arba senais laikraščiais. Dėžės turi būti užklijuotos tvirtai, geriausia naudoti lipniają juostą. Jei siunčiate stiklą arba kitus trapius daiktus – aiškiai pažymėkite dėžę "FRAGILE". Ir svarbiausia – neperpildykite dėžių, nes jos gali išsilieti per vežimą.

Ar galima siųsti maistą?

Maistą siųsti galima, bet yra apribojimų. Šviežias maistas, ypač mėsa ir pienas – gali būti problema. Sausas maistas (makaronai, kruopos, konservai) – paprastai nėra problemų. Bet jei norite siųsti maistą – gerai supakuokite, kad nepraleistų kvapo ir būtų sandarus. Ir dar vienas dalykas – jei maistas suderėjęs, visada yra rizika, kad jis bus patikrintas, ir gali būti sulaikytas.

Kokie daiktai negali būti vežami?

Dauguma įmonių neveža: pavojingų medžiagų (degūs skysčiai, dujos), ginklų, narkotikų, gyvūnų (čia reikalingi specialūs leidimai), didelių baldų (čia jau reikia kitos paslaugos – pilno perkraustymo). Taip pat kai kurios įmonės neveža labai brangių daiktų be papildomo draudimo. Jei nežinote – visada klauskite iš anksto.

Ar reikia ruošti kokių nors dokumentų?

Paprastai – ne, jei siunčiate asmeninius daiktus. Bet jei siunčiate verslo prekes, gali prireikti sąskaitos faktūros arba packing list. Taip pat jei siunčiate kažką vertingo – pravartu turėti pirkimo įrodymą. Bet dažniausiai užtenka tiesiog perduoti siuntinį ir susitarti dėl pristatymo.

Kada geriausia užsakyti siuntinį?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Jei žinote, kad reikės siųsti – užsakykite iškart, ypač jei tai sezono metas (vasaros pradžia, prieš Kalėdas). Bet jei reikia skubiai – taip pat veikia, tiesiog kainuoja brangiau. Aš pats visada sakau klientams – jei galite planuoti iš anksto, sutaupysite pinigų.

Ką daryti jei siuntinys dingo?

Jei siuntinys neatsiranda per numatytą laiką – pirma skambinkite į įmonę, gal jis dar kelyje. Jei nieko – rašykite oficialią pretenziją, reikalaukite tyrimo. Jei per 14 dienų siuntinys nerandamas – galite reikalauti kompensacijos, bet čia vėl gi – priklauso nuo įmonės ir nuo to, ar buvo draudimas. Čia aš pats nesu 100% tikras dėl terminų, reiktų pasitikslinti su konkrečia įmone.

Papildomi klausimai

Ar galima siųsti kelis siuntinius iškart?

Taip, žinoma, dauguma žmonių taip ir daro. Jei turite kelis siuntinius į tą patį adresą – dažniausiai tai kainuoja pigiau nei atskirai, nes vienas pickup, vienas pristatymas. Bet jei siuntiniai į skirtingus adresus – tai jau kitas reikalas, čia gali būti brangiau, nes reikia kelių pristatymų.

Koks maksimalus svoris vieno siuntinio?

Paprastai iki 1000 kg, bet priklauso nuo mikroautobuso dydžio. Mažesni mikroautobussai ima iki 500 kg, didesni – iki 1500 kg. Jei siunčiate labai sunkius daiktus – geriau iškart klausti, ar tiks. Aš pats turiu atvejį buvo – žmogus norėjo siųsti 800 kg medinę spintą, mūsų mažiausia mikroautobusas neėjo, teko samdyti didesnį.

Ar reikia būti namie priėmimui?

Idealu, kad taip, bet jei negalite – galima susitarti, kad palikite raktą arba paslėpsite kažkur. Čia jau reikia abiejų pusių pasitikėjimo. Aš pats esu tokių atvejų turėjęs – kartais gerai, kartais prastai baigdavosi. Geriausia, jei kas nors gali būti namie, arba bent jau susitarti dėl aiškaus laiko.

Ar galima keisti pristatymo adresą po to kai užsakei?

Taip, bet kuo anksčiau – tuo geriau. Jei dar siuntinys nepaimtas – paprastai nieko nekainuoja. Jei jau kelionėje – gali būti papildomas mokestis. Bet jei adresas pasikeitė iš esmės (kitas miestas), tai jau naujas užsakymas.

Kaip elgtis jei siuntinys buvo pristatytas, bet aš jo nerandu?

Pirma – patikrinkite visur, gal palikta pas kaimynus, gal prie galinių durų. Jei tikrai neranda – skambinkite į įmonę, gal vairuotojas paliko neteisingame adrese (pasitaiko retai, bet būna). Kartais būna taip, kad vairuotojas palieka pas kaimyną, bet pamiršta pasakyti. O kartais tiesiog žmogus pamiršta – taip jau būna.

Ar galima palikti atsiliepimą apie paslaugą?

Taip, ir aš visada raginu tai daryti. Geri atsiliepimai padeda geroms įmonėms, o blogi – įspėja kitus. Bet rašykite tikrai tai, kas buvo – nei per daug gerai, nei per daug blogai. Ir jei buvo problema – pirma susisiekite su įmone, gal jie išspręs, ir tada rašykite atsiliepimą.

Išvada

Na štai, tiek turiu jums papasakoti apie siuntinių gabenimą mikroautobusais visoje Anglijoje. Svarbiausia, ką noriu pasakyti – visada aiškiai susitarkite dėl kainos, laiko ir sąlygų iš anksto, nieko nepriimkite kaip savaime suprantamo. Naudokite patikimas įmonės, skaitykite atsiliepimus, o jei kažkas neaišku – klauskite. Kartais geriau paklausti kvailo klausimo nei po to turėti problemų. Jei turite dar kokių nors klausimų – kreipkitės, padarysime, ką galime. O jei reikia siųsti ką nors Anglijoje – dabar jau žinote, į ką atkreipti dėmesį.