Greitas siuntų atvežimas per 2-3 dienas patogiai ir saugiai

Sveikos! Taigi norėjau su tavimi pasikalbėti apie siuntų pristatymą, nes pati pastaruoju metu labai daug siunčiuosi prekių – tiek sau, tiek klientėms, kurios užsisako įvairius kosmetikos dalykus. Per tuos metus, kai dirbu su žmonėmis, tikrai pririnkau patirties dėl siuntų, ir noriu pasidalinti tuo, kas man pačiai veikia geriausiai. Suprantu, kad kartais galvoji – ar tikrai verta užsisakyti internetu, jei reikia laukti savaitę? Bet pasakysiu tau iš savo patirties – dabar jau galima gauti siuntą per 2-3 dienas, ir tai tikrai patogu. Taigi pasikalbėkime apie tai, kaip viskas veikia, kokios yra kainos, ir ko galima tikėtis.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja greitas siuntų pristatymas per 2-3 dienas?

Na, čia labai priklauso nuo to, kokią tarnybą renkiesi. Paprastai greitas pristatymas kainuoja nuo 3 iki 7 eurų, jei siunti mažą paketą. Bet jei siunti kažką didesnio ar sunkesnio, tada kaina gali būti 10-15 eurų. Aš pati dažniausiai moku apie 5 eurus už standartinį dydžio siuntą, ir man tai visiškai priimtina. Tiesą sakant, kartais netgi pigiau nei važiuoti į parduotuvę ir degti benziną, ypač jei gyveni kaip aš – Šilainiuose, kur iki centro reikia važiuoti.

Ar galima mokėti atsiimant?

Taip, žinoma! Dauguma tarnybų siūlo galimybę mokėti grynais atsiimant siuntą. Tai labai patogu, jei nesi tikras, ar prekė tikrai tinka, ar nori pirma pamatyti, ką gauni. Aš pati dažnai taip darau, ypač kai užsakau kažką naujo iš nežinomo pardavėjo. Tiesiog žinok, kad tada gali būti nedidelis papildomas mokestis – paprastai iki 1 euro. Bet kartais tiesiog verta ramybės.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Na, čia jau priklauso nuo konkrečios tarnybos. Kartais būna taip, kad matai vieną kainą, o pasirodo dar reikia mokėti už draudimą arba už didesnį svorį. Aš visada perskaitau smulkųjį šriftą, nors pripažįstu – kartais tiesiog norisi greitai užsakyti ir viskas. Bet geriau skirti minutę ir pasitikrinti, nes vėliau nemalonu. Vieną kartą man taip buvo – užsakiau prekę už 15 eurų, o pristatymas kainavo dar 8, nes svoris viršijo limitą. Taip kad dabar visada žiūriu į svorį iš anksto.

Pristatymo laikas ir terminai

Ar tikrai gausiu siuntą per 2-3 dienas?

Dažniausiai taip, bet čia priklauso nuo kelių dalykų. Jei užsakai darbo dienos rytą ir pardavėjas išsiunčia tą pačią dieną, tai per 2-3 dienas tikrai turėtum gauti. Bet jei užsakai penktadienį vakare, tai gali būti, kad siuntas judės tik pirmadienį, ir tada gausi tik trečiadienį ar ketvirtadienį. Aš pati visada stengiuosi užsakyti iki trečiadienio, jei noriu gauti iki savaitės pabaigos. Kartais tarnybos rašo "per 2-3 darbo dienas", tai svarbu atkreipti dėmesį į žodį "darbo".

Ką daryti, jei siuntas vėluoja?

Pirmiausia – nesijaudink per daug. Kartais būna tiesiog tokių dienų, kai viskasstringa. Bet jei jau praėjo daugiau nei numatytas laikas, tai pirmiausia pasitikrink sekimo numerį – ten gali matyti, kur siuntas šiuo momentu yra. Jei nieko nematosi arba matosi keistų dalykų, tada rašyk pardavėjui arba kreipkis į siuntų tarnybą. Aš vieną kartą laukiau siunto apie savaitę ilgiau nei reikėtų, pasirodo jis buvo užstrigęs Kauno sandėlyje. Kai parašiau, viską greitai išsprendė.

Ar pristato ir šventinėmis dienomis?

Čia jau sudėtingiau. Paprastai šventinėmis dienomis siuntų tarnybos nedirba, arba dirba tik dalinai. Bet kai kurios tarnybos, ypač didesnės, siūlo ir šventinį pristatymą už papildomą mokestį. Jei tau labai svarbu gauti iki konkrečios datos, geriau iš anksto pasitikrink, ar tai įmanoma. Aš pati per šventes stengiuosi užsakyti gerokai iš anksto, nes nenoriu streso.

Siuntų vietos ir atsiėmimas

Kur galiu atsiimti siuntą?

Yra keletas variantų. Pirma – pristatymas į namus, kai kurjeris atveža tiesiai iki durų. Antra – atsiėmimo punktai, kurie būna įvairiose vietose: prekybos centruose, mažose parduotuvėse, degalinėse. Trečia – paštomatai, kurie veikia visą parą ir leidžia atsiimti siuntą bet kada. Aš pati dažniausiai renkuosi paštomatus, nes man patogu atsiimti vakare po darbo, nereikia derintis prie kurjerio.

Ar galima pakeisti pristatymo adresą?

Dažniausiai taip, bet tik jei siuntas dar nėra išsiųstas arba yra kelyje. Gali kreiptis į pardavėją arba tiesiogiai į siuntų tarnybą ir paprašyti pakeisti adresą. Kartais tai įmanoma tik už papildomą mokestį. Aš vieną kartą taip dariau – pradžioje užsakiau į savo adresą, bet po to supratau, kad tą dieną nebūsiu namuose, tai paprašiau pakeisti į kolegos adresą. Viskas gerai išėjo, tik teko šiek tiek papildomai mokėti.

Ką daryti, jei nesu namuose, kai kurjeris atvažiuoja?

Jei užsakei pristatymą į namus ir tavęs nėra, dažniausiai kurjeris paliks pranešimą arba bandys susisiekti telefonu. Tada galėsi susitarti dėl kito laiko arba paprašyti palikti saugioje vietoje. Bet čia jau priklauso nuo tarnybos – kai kurios neleidžia palikti be žmogaus patvirtinimo. Aš visada stengiuosi būti namuose arba nurodyti kitą adresą, kur bus žmogus. Kartais tiesiog geriau pasirinkti atsiėmimo punktą ir viskas.

Saugumas ir kokybė

Ar mano siuntas bus saugus?

Na, čia labai priklauso nuo to, kaip prekė bus supakuota. Pardavėjas turėtų supakuoti taip, kad niekas nepavirstų. Bet aš pati visada prašau papildomo pakavimo, jei prekė trapi. Tarkim, jei užsakai kosmetiką ar kokius nors stiklinius buteliukus, geriau paprašyk, kad supakuotų su burbuline plėvele. Vieną kartą gavau sudužusį kremą, nes buvo prastai supakuotas – tai buvo nemalonu. Taigi čia jau priklauso nuo pardavėjo, bet tu gali paprašyti geresnio pakavimo.

Ką daryti, jei gavau pažeistą siuntą?

Pirmiausia nufotografuok viską – ir pakuotę, ir pažeidimą. Po to kuo greičiau susisiek su pardavėju ir siuntų tarnyba. Turėsi įrodymus, kad siuntas buvo pažeistas jau pristatymo metu. Dažniausiai galėsi arba grąžinti pinigus, arba gauti naują prekę. Bet čia svarbu veikti greitai, nes yra tam tikri terminai. Aš visada tai darau tą pačią dieną, kai gaunu – taip greičiau viskas išsprendžiasi.

Ar galiu būti tikras, kad gausiu tiksliai tai, ką užsakiau?

Čia jau priklauso nuo pardavėjo. Aš visada prieš užsakydama žiūriu atsiliepimus, ypač jei tai nauja parduotuvė. Jei yra daug teigiamų atsiliepimų, tai paprastai viskas gerai. Bet jei matau, kad žmonės skundžiasi dėl neatitikimų, tai verčiau ieškau kito pardavėjo. Kartais tiesiog verta šiek tiek daugiau laiko skirti ir pasitikrinti, nei vėliau spręsti problemas.

Grąžinimas ir keitimas

Ar galima grąžinti siuntą, jei netinka?

Taip, Lietuvoje galima grąžinti prekes per 14 dienų nuo gavimo, jei jos nebuvo naudojamos ir yra originalioje pakuotėje. Bet čia svarbu žinoti, kad grąžinimo išlaidas dažniausiai turi sumokėti pats pirkėjas, nebent pardavėjas siūlo nemokamą grąžinimą. Aš visada prieš užsakydama pasitikrinu, ar pardavėjas turi tokią politiką, nes kartais grąžinimas gali kainuoti brangiau nei pati prekė.

Kaip vyksta grąžinimo procesas?

Paprastai taip: susisinki su pardavėju ir pasakai, kad nori grąžinti prekę. Jie tau atsiųs instrukcijas, kaip tai padaryti. Dažniausiai reikia užpildyti grąžinimo formą, supakuoti prekę ir nunešti į nurodytą vietą arba paprašyti kurjerio. Po to, kai pardavėjas gaus prekę ir patikrins, kad ji tinkamos būklės, pinigai bus grąžinti per kelias dienas. Bet čia gali užtrukti iki dviejų savaičių, tai turėk omenyje.

Ką daryti, jei pardavėjas atsisako grąžinti pinigus?

Jei pardavėjas neteisėtai atsisako grąžinti pinigus, gali kreiptis į vartotojų teises ginijančią instituciją. Lietuvoje tai yra Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba. Bet prieš tai visada bandyk išspręsti su pardavėju – kartais tiesiog reikia priminti apie jų pareigas. Aš vieną kartą taip dariau – pardavėjas iš pradžių atsisakė, bet kai parašiau, kad kreipsiuosi į tarnybą, viskas greitai pasisuko.

Specialūs atvejai

Ką daryti, jei užsakau prekę iš užsienio?

Užsienio siuntų atveju viskas gali būti šiek tiek sudėtingiau. Pirma – pristatymas gali užtrukti ilgiau nei 2-3 dienas, kartais net iki savaitės. Antra – gali būti muitinės mokesčiai, jei prekės vertė viršija tam tikrą sumą. Aš stengiuosi užsakyti iš ES parduotuvių, nes tada muitinės nėra. Bet jei užsakai iš JAV ar Kinijos, tai jau reikia ruoštis, kad gali būti papildomų išlaidų ir laiko.

Ar galima siųsti siuntą į kitą šalį per 2-3 dienas?

Įmanoma, bet tai jau brangesnis malonumas. Jei siunti į ES šalį, tai paprastai užtrunka 2-4 dienas, priklauso nuo tarnybos. Bet jei siunti į tolimesnes šalis, tai jau reikia skirti daugiau laiko ir pinigų. Aš pati siunčiu į kitą šalį tik labai retai, nes paprastai tas papildomas kainas tikrai verta gerai apsvarstyti.

Ką daryti, jei siuntą reikia skubiai?

Jei tau tikrai reikia labai skubiai, tai gali rinktis premium paslaugas, kurios siūlo pristatymą kitą dieną ar net tą pačią dieną. Bet čia jau kainos bus žymiai didesnės – gali būti ir 20, ir 30 eurų. Kartais tiesiog verta pasidomėti, ar tavo mieste yra kokios nors vietos tarnybos, kurios gali pristatyti greičiau. Aš vieną kartą taip dariau – reikėjo skubiai vakare, tai paprašiau vietinio kurjero, ir viskas pavyko.

Praktiniai patarimai

Kaip sutaupyti siuntų išlaidas?

Yra keletas būdų. Pirma – užsakinėk daugiau prekių iš vieno pardavėjo, nes dažnai siuntimas tampa nemokamas virš tam tikros sumos. Antra – naudok palyginimo puslapius, kur rodo įvairių tarnybų kainas. Trečia – jei nebūtina, rinkis lėtesnį pristatymą, nes tai paprastai pigiau. Aš pati visada žiūriu, ar galima užsakyti viską iškart, nes tada sutaupau.

Kaip sekti siuntą?

Kiekviena siuntų tarnyba turi sekimo numerį, kurį gauni užsakymo patvirtinime. Tada gali eiti į tarnybos puslapį ir įvesti tą numerį – ten matysi, kur siuntas šiuo metu yra. Kai kurios tarnybos siunčia ir SMS žinutes su naujienomis. Aš visada pasidedu tą numerį į žinutes, kad greitai rastų, jei reikia pasitikrinti.

Kada geriausia užsakinti, kad gautum greitai?

Geriausia užsakyti darbo dienos pradžioje, ypač pirmadienį arba antradienį. Taip pardavėjas turi laiko išsiųsti tą pačią dieną, ir siuntas juda greičiau. Venk užsakymų savaitgalį, nes tada viskas stringa. Aš visada stengiuosi užsakyti iki trečiadienio vidurdienio, jei noriu gauti iki savaitės pabaigos.

Patirtis ir asmeniniai pastebėjimai

Kokią siuntų tarnybą rekomenduoji?

Aš pati dažniausiai naudoju kelias skirtingas, priklausomai nuo situacijos. Jei reikia greitai ir patikimai, tai renkuosi žinomas dideles tarnybas, nors jos kartais brangesnės. Bet tiesą sakant, per tiek metų buvo visko – ir gerų, ir blogų patirčių. Kartais mažesnės tarnybos nustebina gerumu, o kartais didelės nuvilia. Geriausia tiesiog žiūrėti konkrečiai situacijai.

Ar buvo kokių nors nemalonių situacijų su siuntais?

Buvo, žinoma, kas be ko. Vieną kartą gavau visiškai ne tą prekę, kurią užsakiau – kažkoks kitas produktas buvo supakuotas. Teko ilgai aiškintis su pardavėju, kol viskas išsprendėsi. Kitą kartą siuntas tiesiog dingo – niekas nežinojo, kur jis. Po ilgų pokalbių galų gale gavau pinigus atgal. Bet tokių situacijų nėra daug, dažniausiai viskas vyksta gerai.

Ką patarei sau, jei pradėtum viską iš naujo?

Na, greičiausiai daugiau dėmesio skirtu rinkimuiși pardavėjo – tikrai verta paskirti laiko ir paskaityti atsiliepimus, prieš užsakant. Taip pat geriau suprastu, kad kartais verta permokėti už geresnę tarnybą, nei taupyti ir po to turėti problemų. Ir dar – visada turėčiau omenyje, kad kartais tiesiog verta nueiti į parduotuvę, ypač jei reikia prekės greitai ir tikrai.

Išvada

Taigi, jei trumpai – greitas siuntų pristatymas per 2-3 dienas tikrai įmanomas, ir tai jau tapo gana įprasta. Svarbu tik rinktis patikimas tarnybas, žiūrėti į kainas ir sąlygas, ir kartais tiesiog turėti šiek tiek kantrybės. Aš pati per tuos metus išmokau, kad geriau šiek tiek daugiau laiko skirti iš pradžių, nei po to spręsti problemas. O jei turi kokių nors konkrečių klausimų dėl savo situacijos, tai drąsiai klausk – mielai padėsiu, jei tik žinosiu atsakymą. Svarbiausia – nesijaudink per daug, dažniausiai viskas būna gerai, o jei ne – visada yra būdas išspręsti.