Greitas siuntų atvežimas į Angliją: per 1-3 dienas ir patogumas

Įvadas

Jei tau reikia greitai pristatyti siuntą į Angliją ir ieškai, kas tą padarytų per 1-3 dienas, tai pasakyk iškart – taip, mes tokį greitį siūlome. Bet čia ne visada taip paprasta, kaip skamba reklamose. Per savo dešimtmetį dirbdamas su tarptautiniais pervežimais mačiau viską: ir sklandžius gabenimus, ir situacijas, kur klientai tiesiogine to žodžio prasme verkdavo telefono ragelyje, nes jų siunta strigo kažkur pasienyje arba paslaugos teikėjas tiesiog dingo. Šiame straipsnyje pakalbėsime apie tai, kaip iš tikrųjų veikia greitas siuntų atvežimas į Angliją, kiek tai kainuoja, kokios yra上加ios ir blogos pusės, ir kaip tu gali sau sutaupyti nervų bei pinigų. Pradėkime.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kiek iš tikrųjų trunka pristatymas į Angliją?

Paprastai kalbant, jei rytą atiduodi siuntą iki 12 valandos, tai kitą dieną ji jau būna Anglijoje. Bet čia priklauso nuo kelių dalykų: kur Lietuvoje esi, ar siunta eina tiesiai į Londoną, ar į kokį užkampį Škotijos pusėje. Kartais būna taip, kad viskas idealiai sueina: pakrovimas iki vidurdienio, naktinis perkėlimas per keltą, ir šeštą ryto jau gauni žinutę, kad siunta Anglijoje. Bet kartais… kartais užstringa muitinėje, nes kažkas blogai užpildyta, ir tada tas greitas pristatymas virsta savaitės laukimu. Taip, kartais pasitaiko ir tokių atvejų, nors mes stengiamės to išvengti.

Ar tikrai per 1-3 dienas?

Taip, bet čia reikia suprasti vieną dalyką – tas terminas galioja nuo to momento, kai siunta jau yra mūsų sandėlyje ir visi dokumentai tvarkingi. Jei tu iki pietų atveji savo daiktus, o mes tą pačią dieną išvažiuojame, tai per 24-48 valandas siunta bus Anglijoje. Bet jei tu pateiki dokumentus blogai, tai viskas gali užsitęsti. Vieną kartą turėjau klientą, kuris ketino vežti baldus į Birmingamą, bet pasirodo, kad reikėjo papildomos licencijos dėl medienos. Tai užtruko dar dvi dienas, nors iš pradžių visi buvo nusiteikę optimistiškai.

Kokia kaina už greitą pristatymą?

Čia labai priklauso nuo to, ką veži. Mažas siuntinėlis iki 30 kg – apie 150-200 eurų. Didesnis krovinys, sakykim iki 100 kg – jau apie 300-400 eurų. Jei turi pilną mikroautobuso gabenimą, tai gali būti 800-1200 eurų, priklausomai nuo to, kur tiksliai Anglijoje reikia pristatyti. Žinok, kad kartais pigiau išeina vežti mažiau, bet dažniau, nei vieną didelį kartą. Aš pats visada klientams sakau: pasakyk, ką turi, ir aš tau pasakysiu, kaip geriausia.

Ar yra papildomų mokesčių?

Muitinėje gali būti muitas, jei veži prekes, kurios skirtos pardavimui, o ne asmeniniam naudojimui. Bet jei veži savo baldus, drabužius, asmeninius daiktus – tai muitinės mokesčiai paprastai netaikomi. Tačiau čia yra vienas niuansas: jei veži naujus daiktus su kainomis, muitininkai gali paprašyti pagrįsti jų vertę. Kartais netgi prašo pateikti pirkimo čekius. Vienas mano klientas vežė naują televizorių, ir teko aiškintis, kodėl jis veža naują daiktą į Angliją, jei ten jis galėtų nusipirkti pigiau. Tai buvo keista situacija, bet viskas baigėsi gerai.

Kaip užsakyti greitą pervežimą?

Paprasčiausia būtų parašyti mums žinutę arba paskambinti. Bet čia svarbu žinoti kelis dalykus iš anksto: ką veži, kiek tai sveria, kur tiksliai Anglijoje reikia pristatyti, ir kada tau tai reikia. Jei pasakai "kuo greičiau", tai mes suprantame įvairiai, todėl geriau tiksliai nurodyti datą. Aš visada sakau klientams: jei tau reikia iki trečiadienio, pasakyk trečiadienį, o ne "kuo greičiau", nes tada gali būti, kad mes išvešime pirmadienį, o tau reikėjo tik ketvirtadienį. (Čia turėčiau pasakyti, kad kartais mes persistengiame su greitumu, ir tai kainuoja brangiau nei reikėtų.)

Ar galima vežti baldus?

Taip, baldus vežame dažnai. Bet čia reikia žinoti, kad baldai – tai nestandartinis krovinys, jei jie labai dideli. Sakykim, lova su skydu, didelis kampas, arbo stalas ilgesnis nei 2 metrai. Tokius reikia tvirtinti ypatingai, ir kartais reikalingas papildomas automobilis arba specialus priekabos tipas. Vienas mano klientas norėjo vežti senelio palikimą – didžiulį ąžuolinį spiną, kuris netilpo į standartinį mikroautobusą. Teko imti mažesnį automobilį, bet tai kainavo brangiau nei planavome. Išmokome kartu, kad visada geriau iš anksto nufotografuoti tai, ką veži.

Ką daryti, jei siunta pamesta?

Pamesta siunta – tai ko gero pats blogiausias dalykas, kuris gali nutikti. Per visus metus man taip nutiko du kartus, ir abu kartus buvo labai nemalonu. Vieną kartą siunta tiesiog dingo iš sandėlio, kitą kartą – ji buvo išvežta į kitą šalį dėl klaidos dokumentuose. Jei tau taip nutiktų, pirmiausia nesijaudink: mes turime draudimą, kuris padengia tokius nuostolius. Bet procesas gali užtrukti – teks pildyti dokumentus, aiškintis, galbūt net kreiptis į policiją. Tai nėra greitas procesas, ir aš čia būsiu atviras: kartais tai trunka mėnesį ar du. Bet pinigus grąžinsime, tai tikrai.

Ar galima sekti siuntos buvimo vietą?

Taip, turime sekimo sistemą. Gavęs siuntą, gausi unikalų numerį, kurį gali įvesti mūsų puslapyje ir matyti, kur šiuo metu yra tavo siunta. Bet čia svarbu žinoti: sistema rodo tik tuos taškus, kur mes fiksuojame. Jei mašina stovi kamščioje tarp Berlyno ir Hanoverio, tai sistema gali rodyti paskutinį žinomą tašką. Vienas klientų man priekaištavo, kad sekimas neveikia, nes rodo, kad siunta "Hamburge", o jis žino, kad mašina jau Lenkijoje. Tai tiesiog sistema neatnaujina duomenų realiu laiku, tai nėra klaida, tiesiog taip veikia technologija šiuo metu.

Ką dėti į pakuotę?

Geriausia naudoti tvirtas dėžes, o jei veži baldus – juos reikia išardyti ir suvynioti į apsauginę plėvelę. Kartais žmonės veža daiktus tiesiog taip, kaip stovi, ir tada nenuostabu, kad jie atvažiuja subraižyti. Aš visada sakau: investuok į pakuotę, nes tai kainuoja mažiau nei naujas daiktas. Vienas mano pažįstamas vežė stiklinį stalą, ir netgi nebandė jo niekaip apsaugoti. Rezultatas – stalas atvažiavo į Angliją su trimis didelėmis įtrūkimis. Jis man skambino ir rėkė, bet aš čia niekuo dėtas – aš įspėjau, kad reikia pakuotės. (Galėjau būti griežtesnis ir atsisakyti priimti neišpakuotą daiktą.)

Ar reikia kokių nors dokumentų?

Taip, reikalingi keli dokumentai. Pirma – sąrašas to, ką veži, su vertėmis. Antra – asmens tapatybės dokumentas. Jei veži prekes, reikės sąskaitos-faktūros arba pirkimo čekio. Jei veži baldus, kurie jau buvo naudoti, tai pakaks tavo paties aprašymo. Bet čia svarbu nemeluoti, nes muitininkai tikrai mato, kada kažkas nesueina. Vienas klientas bandė deklaruoti naują MacBook'ą kaip naudotą, bet kaina buvo per didelė, ir tai sukėlė įtarimų. Tai buvo nemalonu, bet išsprendėme.

Ar galima vežti gyvūnus?

Gyvūnus vežame, bet čia yra atskira procedūra. Reikalingas gyvūno pasas, skiepų įrašai, ir kartais netgi sveikatos sertifikatas. Taip pat reikia užtikrinti, kad gyvūnas turės pakankamai vandens ir maisto per kelionę. Mes paprastai rekomenduojame vežti gyvūnus tuo pačiu automobiliu, jei įmanoma, o ne atskirai krovinyje. Vienas mano klientas vežė du kačiukus į Londoną, ir jie abu puikiai išlaikė kelionę, nes buvo kartu su juo mikroautobuse. Bet jei reikia vežti tik gyvūną, tai jau kito tipo paslauga – reikia kreiptis į specializuotas įmones.

Ką daryti su draudimu?

Mes siūlome draudimą kiekvienai siuntai, ir aš asmeniškai rekomenduoju juo pasinaudoti. Tai paprastai kainuoja nedidelę sumą – apie 2-5% nuo siuntos vertės – bet gali labai praversti, jei kas nors nutiktų. Vienas mano klientų atsisakė draudimo, nes "niekada nieko nenutinka", o po dviejų dienų jo siunta buvo apgadinta dėl autoįvyčio kelyje. Tai kainavo jam daugiau nei dvigubai daugiau nei būtų kainavęs draudimas. Aš čia nieko negaliu padaryti – aš pats atsisakyti draudimo negaliu, nes tai kliento sprendimas.

Kaip elgtis su vertingais daiktais?

Vertingus daiktus – brangakmenius, pinigus, svarbius dokumentus – rekomenduoju vežti asmeniškai, o ne siuntų tarnyba. Mes esame patikimi, bet rizika visada egzistuoja, ir jei kažkas dingsta, tai tampa didele problema. Jei jau reikia vežti vertingus daiktus, tai būtinai juos apdrausk, ir geriau naudok specializuotas vertingų siuntų tarnybas. Aš pats niekada nevežčiau brangių daiktų su standartine siunta, čia tiesiog sveikas protas.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Taip, galima, bet tai priklauso nuo to, kokioje stadijoje yra užsakymas. Jei dar nepradėjome pakrovimo, tai atšaukti galima nemokamai. Jei jau pakrovėme, tai gali tekti sumokėti dalį sumos už jau atliktą darbą. Jei jau išvažiavome, tai atšaukti nebegalima – tada belieka tik laukti, kol siunta bus pristatyta. Vienas klientas norėjo atšaukti užsakymą po to, kai mašina jau buvo išvažiavusi iš Lietuvos, ir buvo labai nustebęs, kad taip negalima. Aš čia nieko negaliu padaryti – taip veikia logistika.

Ką daryti, jei pristatymo metu manęs nėra namuose?

Čia reikia iš anksto susitarti. Jei žinai, kad tavęs nebus, tai gali įgalioti kitą asmenį priimti siuntą, arba mes galime palikti siuntą saugioje vietoje, jei tu parašysi mums leidimą. Bet čia rizika – jei kas nors pavogs siuntą iš tos vietos, tai bus tavo atsakomybė. Geriausia visada būti namuose, arba suderinti labai aiškiai, kas priims. Vienas mano klientas paliko instrukciją palikti siuntą prie galinių durų, ir viskas buvo gerai. Bet kitas klientas taip padarė, ir kaimynas išmetė siuntą, nes manė, kad tai šiukšlės. Taip jis prarado naują kompiuterį.

Ar galima pristatyti į bet kurią vietą Anglijoje?

Mes galime pristatyti į didžiąją dalį Jungtinės Karalystės vietų, bet yra išimčių. Labai atokios vietos – kaip kai kurios salos arba labai maži kaimai – gali kainuoti brangiau, arba gali prireikti papildomo laiko. Jei reikia pristatyti į Londoną, tai paprastai viskas vyksta greitai, nes ten yra daug mūsų partnerių. Bet jei reikia į Škotijos aukštikalnes, tai jau reikia derinti atskirai. Aš visada sakau: pasakyk tikslų adresą, ir aš tau pasakysiu, ar tai įmanoma, ir kiek tai kainuos.

Koks mokėjimo būdas priimamas?

Mes priimame banko pervedimą, korteles, ir kartais net grynuosius, jei suma nedidelė. Bet geriausia mokėti iš anksto, nes tada viskas aiškiai žinoma. Yra klientų, kurie nori mokėti tik tada, kai siunta atvažiuoja, ir mes taip pat galime, bet tada reikia susimokėti prieš pristatymą. Vienas mano klientas visada moka grynaisiais, ir kartais net pamiršta, kiek buvo likę skolingas. Tai kartais sukuria keistų situacijų, bet mes jau pripratome.

Ką daryti, jei siunta atvažiavo sugadinta?

Pirmiausia – nesiimk jos iš karto, jei matai, kad pakuotė arba pats daiktas sugadintas. Padaryk nuotraukas, susisiek su mumis, ir mes atvažiuosime įvertinti žalą. Po to reikės pildyti dokumentus dėl žalos kompensacijos. Jei turi draudimą, tai viskas paprasčiau – draugas kompanija padengs nuostolius. Bet jei draudimo nėra, tai mes galime padengti tik dalį, priklausomai nuo to, kas kaltas. Vienas mano klientas gavo sugadintą televizorių, ir mes galėjome kompensuoti tik pusę vertės, nes pakuotė buvo per silpna.

Kaip sužinoti tikslų pristatymo laiką?

Mes visada rašome klientams žinutę, kada mašina išvyksta, ir tada antrą žinutę, kada ji yra Anglijoje. Bet tikslų laiką – valanda ir minutė – sunku pasakyti iš anksto, nes kelionėje būna įvairių situacijų: kamščiai, oro sąlygos, muitinės procedūros. Geriausia turėti telefoną įjungtą ir būti pasiekiamu, nes mes skambinsime prieš pat pristatymą. Vienas mano klientas išjungė telefoną, nes manė, kad jis jau atvažiavo, o mes bandėme su juo susisiekti dvi valandas. Tai buvo bereikalingas stresas visiems.

Ar galima vežti mašiną į Angliją?

Taip, mes vežame ir automobilius, bet tai jau kito tipo paslauga. Reikalingas auto vežimas ant priekabos arba su vairuotoju. Kainuoja žymiai brangiau nei paprasta siunta – nuo 800 eurų ir daugiau, priklausomai nuo auto dydžio ir modelio. Taip pat reikia dokumentų: registracijos liudijimas, draudimas, ir kartais techninės apžiūros pažymėjimas. Vienas mano klientas vežė seną BMW, ir prireikė papildomų dokumentų, nes mašina buvo ne Lietuvoje registruota. Tai užtruko, bet galų gale viskas buvo gerai.

Ką daryti, jei reikia skubaus pristatymo šeštadienį ar sekmadienį?

Standartiškai mes dirbame darbo dienomis, bet jei labai reikia, tai galime dirbti ir savaitgaliais. Tačiau tai kainuoja brangiau – paprastai 50-100% brangiau nei standartinė diena. Taip pat reikia iš anksto susitarti, nes savaitgaliais sunkiau surasti vairuotoją. Vienas mano klientas labai skubėjo ir norėjo, kad siunta būtų pristatyta sekmadienį, ir mes tai padarėme, bet vairuotojas buvo labai nelaimingas, nes tai buvo jo gimtadienis. Išmokome, kad geriau tokių dalykų vengti, jei įmanoma.

Kaip suprasti, ar įmonė patikima?

Čia svarbu žiūrėti į kelis dalykus: kiek metų įmonė veikia, kokios atsiliepimai, ar yra aiškių kontaktų ir adreso. Mes veikiame jau dešimt metų, ir tai matosi. Bet yra daug įmonių, kurios atsiranda ir dingsta po metų. Aš pats žinau kelias įmones, kurios tiesiog paimdavo pinigus ir nieko neveždavo. Būk atsargus, jei kaina per maža – ji dažnai būna per maža dėl priežasties. Geriausia pasitikėti savo nuojauta, ir jei kažkas negerai, tai geriau ieškoti kito varianto.

Ar galima gauti sąskaitą faktūrą?

Taip, mes išrašome sąskaitas faktūras, jei tau reikia jas naudoti versle arba nori tvarkingų dokumentų. Tai paprastai nieko nekainuoja, tiesiog reikia iš anksto pasakyti, kad tau reikia sąskaitos. Vienas mano klientas verslininkas visada prašo sąskaitų su PVM, ir mes tai tvarkome. Bet jei esi paprastas žmogus ir veži asmeninius daiktus, tai sąskaita nebūtina – užtenka paprasto mokėjimo.

Ką daryti, jei pristatymas vėluoja?

Pirmiausia – susisiek su mumis ir paklausk, kas vyksta. Kartais vėlavimas būna dėl objektyvių priežasčių: oro sąlygos, muitinės problemos, auto gedimas. Bet jei vėlavimas labai didelis ir niekas neatsako į telefono skambučius, tai jau blogai. Mes visada stengiamės informuoti klientus, bet kartais tiesiog nėra laiko arba ryšio. Vienas mano klientas laukė siuntos tris dienas ilgiau nei žadėta, ir mes tikrai jautėmės blogai dėl to, bet tai buvo dėl didžiulio eismo kamščio Vokietijoje. Čia niekas negali nieko padaryti.

Ar galima vežti maisto produktus?

Maisto produktus vežti į Angliją yra gana sudėtinga dėl Brexit taisyklių. Daugelis maisto produktų dabar reikalauja specialių sertifikatų, ir kai kurie produktai iš viso negali būti vežami. Jei nori vežti maistą, tai geriau pasiklausk iš anksto, ar tai įmanoma. Vienas mano klientas norėjo vežti naminius kepinius, ir mes jam pasakėme, kad geriau to nedaryti, nes jie gali būti sulaikyti muitinėje. Jis klausėsi mūsų patarimo, ir gerai padarė.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau tau papasakoti apie greitą siuntų atvežimą į Angliją. Svarbiausia, ką turėtum prisiminti: visada planuok iš anksto, nesitikėk stebuklų, jei dokumentai netvarkingi, ir investuok į gerą pakuotę. Jei tau reikia greito pristatymo per 1-3 dienas – tai įmanoma, bet tai kainuoja šiek tiek brangiau nei standartinis pristatymas. Jei turi kokių nors klausimų, kurie čia nebuvo aptarti – rašyk, paskambink, mes visada stengiamės padėti. O jei jau žinai, ko tau reikia – tai susitarkime dėl konkrečios datos ir pradėkime tvarkyti reikalus.