Greitas siuntinių pristatymas į JK mikroautobusais patogiai

Įvadas

Sveiki, čia aš – jau kokius 8 metus dirbu su tarptautiniais pervežimais, daugiausia į Jungtinę Karalystę. Per tą laiką matėu visko: ir žmonių, kurie pirmą kartą siunčia paketą į Londoną ir nežino, nuo ko pradėti, ir tų, kurie jau turėjo blogų patirčių su kitomis įmonėmis. Šiame straipsnyje (na gerai, šitoje mano mažoje pamokėlje) papasakosiu, kaip iš tikrųjų veikia greitas siuntinių pristatymas į JK mikroautobusais, kokie yra realūs terminai, kainos, ir dažniausios problemos, su kuriomis susiduria žmonės. Ne viskas būna taip gražu, kaip reklamose rašo, bet tikrai galima viską sutvarkyti sklandžiai, jei žinai, ko klausti ir ko vengti.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kiek iš tikrųjų trunka pristatymas į JK mikroautobusu?

Paprastai kalbant, jei užsakai šeštadienį vakare, pirmadienį ar antradienį jau būna vietoje. Bet čia priklauso nuo keleto dalykų – jei siuntinių daug, jei yra šventės, jei pasienyje susidaro eilės, gali užtrukti iki 3-4 dienų. Vieną kartą turėjau atvejį, kai dėl Brexit dokumentų viskas užtruko beveik savaitę, nors žmogus tikėjosi per 2 dienas. Taip, buvo nemoku, bet pasitaiko. Paprastai tikėkitės 2-3 darbo dienų, jei viskas tvarkoje.

Ar mikroautobuso pristatymas tikrai greitesnis nei tradiciniai kurjeriai?

Čia reikia suprasti skirtumą. Mikroautobuso pristatymas – tai paprastai mažesnis krovinys, kuris važiuja tiesiai, be perstoų į sandėlius. DHL ar UPS turi savo tinklą, jie perkelia per hub'us, todėl kartais būna greičiau, kartais lėčiau. Bet mikroautobuso privalumas tas, kad jis paprastai pigesnis, jei siunti didesnį daiktą ar keletą dėžių. Vienu atveju klientė siuntė baldus į Manchesterį – mikroautobusu išėjo 180 eurų, o UPS pasiūlė 340. Greitis buvo panašus.

Kokie dokumentai reikalingi siunčiant į JK po Brexit?

Čia jau sudėtingiau nei buvo anksčiau. Reikia prekių aprašymo, vertės deklaracijos, ir jei siunti naujas prekes – sąskaitos faktūros. Kai kuriais atvejais reikia net importo licencijos, bet tai priklauso nuo to, ką siunti. Jei siunti asmeninius daiktus, paprastai užtenka sąrašo, ką veži. Bet jei prekes, skirtas pardavimui – čia jau kitas reikalas. Patarimas: visada pasitikslink prieš siųsdamas, nes dokumentų trūkumas gali sustabdyti siuntinį muitinėje, o tai jau nemalonu.

Kiek kainuoja siuntinio pristatymas mikroautobusu į JK?

Čia labai priklauso nuo dydžio ir svorio. Mažas paketėlis – gali būti nuo 50 eurų, didesnis krovinys – 150-300 eurų. Kartais pasitaiko akcijų, ypač jei važiuoja pilnas mikroautobusas ir yra vietos. Aš pats siūlydavau klientams palaukiti, jei neskuba, nes kartais galima sutaupyti 20-30%. Bet jei reikia skubiai, tada moki premium kainą. Vienas mano klientų visada siunčia skubiai ir moka dvigubai – bet jam taip reikia, verslo reikalai.

Ar galima siųsti bet ką į JK mikroautobusu?

Ne visada. Yra draudžiamų prekių – ginklai, narkotinės medžiagos, tam tikri maisto produktai. Gyvūnus taip pat sudėtingiau vežti, reikia specialių dokumentų. Vieną kartą žmogus norėjo vežti šunį mikroautobusu kaip siuntinį – teko aiškinti, kad taip nebus, reikia kito varianto. Taip pat kai kurios prekės reikalauja specialaus pakavimo, pvz., cheminės medžiagos arba trapi daiktai. Jei nežinai – klausk, geriau paklausti iš anksto nei po to aiškintis.

Kaip suprasti, ar įmonė patikima?

Čia svarbus klausimas, nes rinkoje yra visokių. Patikima įmonė turi aiškią kainodarą, atsako į klausimus, turi realius atsiliepimus (ne tik savo pusėje parašytus). Venk tų, kurie žada nepagrįstai žemas kainas ar per gerai skambančius terminus. Aš pats buvau matęs atvejų, kai žmonės susigundė pigiai, o po to siuntinys dingo arba kaina padidėjo du kartus. Geriausia pasitikslinti, ar įmonė turi biurą, ar galima paskambinti, ar jie rašo sutartį. Pamatęs vieną įmonę, kuri neturėjo jokio telefono numerio – tik emailą. Iškart aišku, kad kažkas negerai.

Kas nutinka, jei siuntinys dingsta?

Pirmiausia, reikia susisiekti su įmone ir aiškintis. Geri vežėjai turi draudimą, todėl galima gauti kompensaciją. Bet čia priklauso nuo to, kas kaltas. Jei dingsta dėl vežėjo kaltės – turi mokėti. Jei dėl netinkamo pakavimo ar neteisingų dokumentų – jau kita istorija. Vieną kartą kliento siuntinys dingo, nes jis pats nenurodė teisingo adreso. Teko ilgai aiškintis, kas čia kaltas. Po to visada sakau žmonėms: patikrinkite adresą du kartus, jei nežinote – paskambinkite gavėjui.

Ar galima sekti siuntinį realiu laiku?

Dauguma įmonių turi sekimo sistemą, bet ji nebūna tokia išvystyta kaip DHL. Kartais tiesiog gauni žinutę "išvyko" ir po to "pristatyta". Jei reikia tikslesnės informacijos – skambink. Aš pats visada rekomenduoju klientams tiesiogiai bendrauti su vairuotoju, jei įmanoma, nes jis žino, kur yra. Bet čia priklauso nuo įmonės dydžio – mažesnės įmonės dažnai turi asmeniškesnį aptarnavimą.

Ką daryti, jei siuntinys atėjo sugadintas?

Pirmiausia, dokumentuok – nuotraukos, video. Po to kreipkis į įmonę per nustatytą laikotarpį (paprastai 7 dienos). Jei įmonė solidi, jie turi draudimą ir sumokės. Bet jei pats blogai supakavai – čia jau kita kalba. Vieną kartą klientė siuntė stiklo indus, supakavo į popierių. Aišku, atėjo sudaužyti. Teko aiškinti, kad būtų reikėję pūstis polistireno ar specialių dėžių. Po to jau mokėjo.

Koks geriausias laikas siųsti, kad būtų greičiausiai?

Paprastai savaitės pradžia – pirmadienis-antradienis – geriausia, nes mikroautobusas tuomet jau pilnas ir greičiau išvyksta. Penktadieniais ar prieš šventes gali būti eilių, todėl užtrunka. Jei gali planuoti iš anksto – siųsk pirmadienį arba antradienį. Vienas mano patarimas: venk gruodžio mėnesio, jei gali, nes tuomet visi siunčia dovanas ir terminai prasilenkija.

Ar galima siųsti pinigus ar brangius daiktus?

Techniškai taip, bet aš pats būčiau atsargus. Brangius daiktus geriau siųsti su papildomu draudimu ir specialiu pakavimu. Pinigus siųsti mikroautobusu – nelabai rekomenduočiau, yra kitų būdų. Vieną kartą žmogus norėjo siųsti brangakmenį – teko aiškinti, kad reikia specialaus draudimo ir dokumentų, kainuoja brangiau nei pati vertė. Galiausiai žmogus nusprendė vežtis pats.

Kaip elgtis su muitine?

Jei viskas teisingai su dokumentais, muitinėje paprastai nieko nereikia daryti – įmonė viską sutvarko. Bet jei kyla klausimų, gali prireikti papildomos informacijos. Vieną kartą siuntinys užstrigo muitinėje, nes prekės vertė buvo nurodyta per maža. Teko taisyti dokumentus, užtruko kelios dienos. Patarimas: nemeluok vertės, nes tai gali būti didelės problemos.

Ar galima atsiųsti siuntinį į namus JK, ar tik į sandėlį?

Priklauo nuo įmonės. Kai kurios veža tik iki sandėlio, po to pats turi atsiimti. Kitos pristato iki durų, bet tai paprastai kainuoja brangiau. Prieš užsakydamas visada pasitikslink, kur tiksliai pristatys. Vienas mano klientų manė, kad pristatys iki namų, o pasirodo – iki sandėlio už 50 kilometrų. Po to teko organizuoti papildomą pervežimą.

Ką daryti, jei gavėjas neatsiima siuntinio?

Jei gavėjas neatsiima per tam tikrą laiką, siuntinys grąžinamas siuntėjui, paprastai papildomu mokesčiu. Kartais galima susitarti dėl saugojimo, bet tai taip pat kainuoja. Vieną kartą turėjome siuntinį, kuris gulėjo sandėlyje tris savaites, kol gavėjas galiausiai atsirado. Po to buvo papildomas mokestis už saugojimą.

Ar galima siųsti prekes į JK verslo tikslais?

Taip, bet čia reikia daugiau dokumentų – PVM registracija, sąskaitos faktūros, muitinės deklaracijos. Jei reguliariai siunti prekes į JK verslo reikalais, geriau pasikonsultuoti su buhalteriu ar muitinės tarpininku. Aš pats nesiūlau verslo siuntinių siųsti per paprastas mikroautobusų įmones – geriau ieškoti specializuotų krovinių vežimo paslaugų.

Kaip sužinoti, ar mano siuntinys telpa į mikroautobusą?

Matavimai, paprastai. Jei tai kelios dėžės – tilps tikrai. Jei tai dideli baldai ar technika – reikia tikslintis. Geriausia nusiųsti matmenis ir svorį įmonei, jie pasakys tiksliai. Vieną kartą klientai norėjo vežti didelį šaldytuvą – teko aiškinti, kad reikia kito tipo transporto, nes mikroautobuse netilps.

Koks mokėjimo būdas geriausias?

Dažniausiai priimama banko pervedimu arba kortele. Kai kurios įmonės ima papildomą mokestį už tam tikrus mokėjimo būdus. Aš pats visada rekomenduoju naudoti banko pavedimą, nes jis palieka pėdsaką, jei kas nors negerai. Mokėjimas grynais prieš siuntinį – rizikingas, bet jei įmonė žinoma, tada galima.

Ar galima keisti pristatymo adresą po siuntimo?

Paprastai taip, bet gali būti papildomas mokestis. Kuo anksčiau praneši, tuo geriau. Jei mikroautobusas jau išvyko, gali būti sudėtingiau. Vieną kartą klientui pasikeitė adresas jau pakeliui – teko derinti su vairuotoju, gavosi, bet kainavo papildomai.

Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Pirmiausia – skambink ir aiškinkis. Kartais tai tiesiog eilės pasienyje, kartais – problema su dokumentais. Jei įmonė neatsako arba nesprendžia – galbūt reikia ieškoti kitos. Aš pats turėjau atvejį, kai įmonė tiesiog dingo iš rinkos, o žmonės liko be pinigų ir be siuntinio. Po to jau labai atsargiai renkuos įmones.

Ar galima siųsti pavojingas medžiagas?

Kai kurias galima, bet su specialiais dokumentais ir pakavimu. Reikia žinoti, ar tai pavojinga medžiaga pagal taisykles, ar reikia specialaus leidimo. Jei nežinai – geriau neklausk, o pasikonsultuok su specialistu. Vieną kartą žmogus norėjo siųsti dažų tirpiklį – teko aiškinti apie pavojingų krovinių taisykles, kainavo brangiau nei tikėjosi.

Kaip vežami dideli daiktai, pvz., baldai?

Dideli daiktai paprastai vežami mikroautobuso gale, užfiksuoti diržais. Svarbu, kad būtų tinkamai supakuoti ir apsaugoti nuo judėjimo. Jei baldai brangūs – verta užsakyti papildomą draudimą. Vieną kartą vežėme sofą, ji subraižyto pervažiavus duobę. Po to buvo ginčas dėl kompensacijos. Dabar visada sakau: investuok į gerą pakavimą, nes tai kainuoja mažiau nei naujas daiktas.

Ar galima siųsti maistą į JK?

Čia sudėtinga tema. Kai kurias maisto prekes galima, bet jos turi atitikti JK importo reikalavimus. Šviežias maistas, mėsa, pieno produktai – beveik visada draudžiami. Sausas maistas, konservai – kartais galima, bet reikia patikrinti. Vieną kartą klientė norėjo siųsti naminius pyragus – teko aiškinti, kad tikriausiai neleis, nes tai maisto produktas. Galiausiai ji nusprendė nevežti.

Koks skirtumas tarp mikroautobuso ir sunkvežimio pristatymo?

Mikroautobusas – mažesnis krovinys, greitesnis, dažnai pigesnis. Sunkvežimis – didesni kroviniai, kartais lėčiau, nes krovinys gali būti dalijamas su kitais. Jei siunti vieną dėžę – mikroautobusas tikrai geriau. Jei pilną sandėlį prekių – sunkvežimis arba konteineris.

Ar galima susitarti dėl konkretaus pristatymo laiko?

Kartais taip, bet tai priklauso nuo įmonės. Kai kurios siūlo konkrečius laiko langus, bet tai paprastai kainuoja brangiau. Jei reikia tiksliai – geriau iš anksto tartis ir pasitikslinti, ar tai įmanoma. Vienas mano klientų visada reikalavo pristatymo iki 12 valandos – teko rasti įmonę, kuri tai garantuoja, bet kainavo brangiau.

Ką daryti, jei siuntinys grįžta atgal?

Jei siuntinys grįžta dėl to, kad gavėjas neatsiėmė arba adresas buvo neteisingas, paprastai siuntėjas turi sumokėti už grąžinimą. Kartais galima susitarti dėl pakartotinio siuntimo su papildomu mokesčiu. Aš pats visada sakau: prieš siųsdamas, įsitikink, kad gavėjas žino ir bus namuose.

Ar galima naudoti mikroautobuso pristatymą reguliariai?

Taip, daugelis įmonių siūlo nuolaidas reguliariems klientams. Jei siunti dažnai – visada derėkis dėl kainos. Vienas mano klientų siunčia prekes kas savaitę, jis gauna geresnę kainą nei pirmą kartą siunčiantis. Verslo santykiai čia veikia taip pat kaip ir kitur – lojalumas atsiperka.

Išvada

Taigi, greitas siuntinių pristatymas į JK mikroautobusais – tai realus ir dažnai patogus būdas, ypač jei siunti keletą dėžių ar didesnius daiktus. Svarbiausia: teisingi dokumentai, gera įmonė, tinkamas pakavimas ir aiškus adresas. Jei viską padarysi teisingai, tikėtina, kad per 2-3 dienas siuntinys bus vietoje. Bet prisimink – kartais nutinka ir netikėtumų, todėl visada turėk planą B ir nesitikėk, kad viskas bus идеальiai. Jei kyla klausimų – klausk, geriau paklausti iš anksto nei po to spręsti problemas.