Greitas siuntinių pristatymas furgonais be rūpesčių į Angliją

Įvadas

Jei reikia kuo greičiau pristatyti siuntinį į Angliją ir nenorite dėl to galvoti iki savaitės pabaigos, šis tekstas jums. Aš jau penkiolika metų dirbu tarptautinių pervežimų srityje, todėl mačiau viską – ir tikrai ne viskas būna taip paprasta, kaip reklamose rašo. Pasakosiu, kaip iš tikrųjų veikia greitas siuntinių pristatymas į Angliją, kokios paslaugos egzistuoja, ką verta žinoti prieš užsakant ir kaip nesuklysti renkantis vežėją. Bus ir naudingų patarimų, ir realių situacijų, kurios galbūt jums bus aktualios.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kiek laiko užtrunka siuntinio pristatymas į Angliją?

Paprastai nuo 2 iki 4 darbo dienų, jei renkatės standartinį greitąjį pristatymą. Bet čia priklauso nuo keleto dalykų – pirmiausia nuo to, iš kurio Lietuvos miesto kraunate, ir kurioje Anglijoje reikia pristatyti. Jei reikia į Londoną ar aplinkines sritis, dažniausiai pavyksta per 2 dienas. Į šiaurinę Angliją – Škotijos pasienį – gali užtrukti diena kita ilgiau. Kartais būna taip, kad jau kitą dieną po pakrovimo siuntinys jau yra pas klientą, bet aš visada sakau – geriau turėti keletę dienų atsargoje, nes gyvenime visko būna (čia kalbu iš patirties, nes kartą dėl eismo pas juvelyrą Piterbore užtrukome beveik parą).

Ar galima užsakyti skubų pristatymą tą pačią dieną?

Teoriškai taip, praktikoje – labai retai. Tą pačią dieną į Angliją galima nugabenti tik labai mažus siuntinius, naudojant oro transportą arba specialius kurjerius, bet tai kainuoja tikrai nemažai. Jei jums reikia būtent šiandien ir dabar – skambinkite, mes visada pasižiūrime, kas įmanoma, bet sąžiningai perspėju: dažniausiai tai nėra verta papildomų išlaidų. Geriau užsakyti iš vakaro kitai dienai.

Kokie dokumentai reikalingi siuntiniui į Angliją?

Pagrindinis dokumentas – sąskaita faktūra arba prekių aprašymas, jei siuntinys komercinis. Jei vežate asmeninius daiktus, paprastai pakanka jūsų sąrašo su vertėmis. Dėl „Brexit" dabar reikia muitinės deklaracijos, bet čia jums padeda pats vežėjas – bent jau turėtų padėti. Čia būna painiavos, nes kai kurios įmonės sako, kad viską sutvarkys, o paskui išeina, kad klientui tenka patiems pildyti dokumentus. Pasitikrinkite iš anksto.

Kiek kainuoja greitas siuntinių pristatymas į Angliją?

Čia labai priklauso nuo siuntinio dydžio ir svorio. Mažas siuntinys iki 10 kg gali kainuoti nuo 80 iki 150 eurų, priklausomai nuo skubumo. Didesnis siuntinis – 100-200 kg – jau bus 300-500 eurų, jei reikia greito pristatymo. Furgono dalijimasis su kitais siuntiniais išeina pigiau, bet užtrunka ilgiau. Aš visada rekomenduoju pasitikslinti konkrečiai jūsų atvejui, nes per telefoną tiksliai pasakyti sunku – reikia žinoti matmenis, svorį ir adresus.

Ar galima siųsti didelius daiktus – baldus, buitinę techniką?

Taip, žinoma. Furgonais galima vežti beveik viską, kas telpa į vidų. Baldus, šaldytuvus, skalbimo mašinas, netgi motociklus ar keturračius. Svarbu tik tinkamai supakuoti – čia dažniausiai ir kyla problemų. Vieną kartą vežėme naują televizorių be jokios pakuotės, tik apvyniotą pledą. Spėkite, kas nutiko? Taip, kelio drebėjimas padarė savo darbą. Po to visada sakau klientams – investuokite į pakuotę.

Kaip tinkamai supakuoti siuntinį?

Pagrindinė taisyklė – viskas turi būti tvirtai pritvirtinta viduje. Naudokite dėžes, kurios nėra per didelės, kad daiktai nejudėtų. Smulkius daiktus sudėkite į mažesnes dėžutes, o jas – į didesnę. Kieti daiktai turi būti atskirti minkšta medžiaga – burbulinė plėvelė, putų polistirenas, netgi seni drabužiai tinka. Jei siunčiate baldus, geriausia juos išardyti – taip mažiau tikimybės sugadinti ir pigiau vežti.

Ar vežėjas padeda kelti siuntinį?

Dažniausiai vairuotojas padeda tik su pakrovimu ir iškrovimu, jei tai leidžia jo darbo grafikas. Bet čia reikia suprasti – jis nėra samdomas krovėjas. Jei jums reikalingi du žmonės kėlimui, tai paprastai kainuoja papildomai. Kartais klientai pyksta, kad vairuotojas nekelia 50 kilogramų maišo pats, bet čia tiesiog žmogiškas ribotumas – niekas nenori traumos dėl svetimo siuntinio.

Kas nutinka, jei siuntinys bus sugadintas?

Pirmiausia – reikia nedelsiant fotografuoti ir rašyti pretenziją. Daugelis vežėjų turi draudimą, bet išmokėjimas gali užtrukti. Svarbu žinoti, kad jei siuntinys buvo netinkamai supakuotas, vežėjas gali atsisakyti kompensacijos. Čia teisiškai viskas sudėtinga, todėl geriausia iškart daryti viską teisingai – tada ir ginčų nekyla. Aš pats mačiau atvejų, kai klientai gaudavo pilną kompensaciją, ir atvejų, kai nieko negaudavo – viskas priklauso nuo aplinkybių.

Ar galima sekti siuntinį realiu laiku?

Dauguma šiuolaikinių vežėjų siūlo sekimo sistemą. Jūs gaunate nuorodą arba programėlę, kurioje matote, kur šiuo metu yra siuntinys. Bet čia būna įvairiai – kai kurios sistemos veikia puikiai, kai kurios rodo pasenusią informaciją. Geriausia tiesiog paskambinti ir paklausti, kur dabar yra vairuotojas. Kartais tai greičiau nei žiūrėti į programėlę.

Kokie yra draudžiami daiktai?

Draudžiami dalykai – tai, kas pavojinga: degūs skysčiai, dujos, sprogstamosios medžiagos, nuodingos medžiagos. Taip pat negalima siųsti gyvūnų (čia reikalingas specialus pervežimas), augalų su šaknimis (reikalingas fitosanitarinis sertifikatas), ir brangiųjų metalų be specialių dokumentų. Jei nežinote, ar jūsų daiktas draudžiamas – geriau paklausti iš anksto, nei po to aiškintis, kodėl siuntinį sulaikė muitinėje.

Ar po „Brexit" pasikeitė kažkas svarbaus?

Taip, ir labai. Dabar reikia muitinės deklaracijos, ir tai trunka papildomą laiką. Taip pat gali būti muitų, jei siuntinys yra komercinis ir viršija tam tikrą vertę. Asmeniniai daiktai paprastai muitų neturi, bet dokumentus vis tiek reikia pildyti. Čia daugelis klientų susipainioja, todėl mes dažniausiai viską sutvarkome už juos – bet ne visos įmonės taip daro, pasitikrinkite.

Kaip išsirinkti patikimą vežėją?

Pirmiausia – žiūrėkite atsiliepimus, bet ne tik gerus. Svarbu skaityti ir neigiamus, nes ten dažniausiai būna tiesa. Antra – paskambinkite ir paklauskite detalių. Jei jums atsako miglotai arba vengia konkrečių atsakymų, tai jau blogas ženklas. Trečia – palyginkite kelis pasiūlymus. Ir svarbiausia – niekada nemokėkite visos sumos iš anksto, jei nepažįstate įmonės. Čia mano asmeninė patirtis kalba – buvo atvejų, kai žmonės sumokėjo iš anksto ir liko be pinigų, ir be siuntinio.

Ar galima siųsti siuntinį į bet kurią Anglijos vietą?

Taip, į bet kurią – nuo Londono iki pat Škotijos pasienio. Bet čia vėl gi – kuo toliau nuo pagrindinių maršrutų, tuo brangiau ir ilgiau. Jei jums reikia pristatyti į mažą miestelį Velse, tai gali užtrukti dienomis ilgiau nei į Londoną. Visada pasitikslinkite iš anksto, nes kartais pasirodo, kad adresas yra toks, kurio net Google žemėlapyje nėra.

Ką daryti, jei pristatymas vėluoja?

Pirmiausia – susisiekite su vežėju ir pasiteiraukite, kas nutiko. Kartais tai paprastas eismo kamštis, kartais – problema su dokumentais, kartais – vairuotojas tiesiog susirgo. Jei vėluoja dėl vežėjo kaltės, jūs turite teisę reikalauti kompensacijos arba bent jau paaiškinimo. Bet čia reikia žiūrėti ir sąžiningai – jei vėluoja dėl oro sąlygų ar streiko, čia jau niekas nekaltas.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Taip, bet priklauso nuo to, kada tai darote. Jei dar neišvyko iš Lietuvos, paprastai galima atšaukti be didelių nuostolių. Jei jau yra kelyje – gali būti taikomas atšaukimo mokestis. Geriausia skaityti sąlygas prieš užsakant, nes čia būna įvairiai. Aš pats visada sakau klientams – jei nežinote, geriau palaukti dieną kitą prieš užsakant, nei po to bandyti atšaukti.

Koks yra geriausias laikas siųsti siuntinį?

Antradienis, trečiadienis ir ketvirtadis paprastai yra geriausios dienos. Pirmadienis būna chaosas po savaitgalio, o penktadienis – daug kas nori pristatyti iki savaitgalio, todėl eismas didelis. Jei galite planuoti iš anksto, rinkitės savaitės vidurį. Taip pat venkite gruodžio mėnesio – tada visi nori pristatyti dovanas, ir eilės būna didelės.

Ar galima siųsti šaldytus arba greitai gendančius produktus?

Techniškai taip, bet reikia specialios įrangos – šaldymo furgono. Tai kainuoja brangiau, ir ne kiekvienas vežėjas tai siūlo. Jei jums reikia būtent šaldyto pristatymo, ieškokite įmonių, kurios specializuojasi šioje srityje. Paprastas krovininis automobilis čia netiks – produktai suges.

Ką daryti, jei adresas Anglijoje yra neteisingas?

Jei pastebite klaidą dar iki išvykimo – visada galima pakeisti. Bet jei jau vairuotojas yra kelyje, gali būti sudėtingiau. Kartais pavyksta pakeisti adresą papildomu mokesčiu, kartais – ne. Čia labai svarbu iškart duoti teisingą adresą su visais detalėmis – namo numeris, buto numeris, pašto kodas. Anglijoje pašto kodas yra labai svarbus, be jo vairuotojas gali praleisti namą.

Ar vežėjas atsako už vėlavimą dėl oro sąlygų?

Paprastai ne – tai laikoma force majeure. Stipri liūtis, sniegas, audra – tai niekieno nekaltė. Bet jei vežėjas galėjo numatyti orus ir vis tiek išvyko, čia jau kita kalba. Čia būna teisinių ginčų, bet aš visada sakau – geriau tiesiog suprasti, kad gamta kartais būna nenuspėjama, ir turėti keletę dienų atsargoje.

Kaip elgtis su muitine?

Jei vežėjas tvarko dokumentus, jums paprastai nieko daryti nereikia. Bet jei muitinėje kyla klausimų, gali prireikti papildomų dokumentų – sąskaitos, kilmės sertifikato, arba tiesiog paaiškinimo, kas yra siuntinyje. Čia svarbu būti sąžiningam – bandyti nuslėpti kažką muitinėje niekada nėra gera idėja, nes baudos būna didelės.

Ar galima siųsti pinigus ar brangius daiktus?

Pinigus siųsti draudžiama – tai akivaizdu. Brangius daiktus galima, bet reikia juos deklaruoti ir paprastai drausti. Čia jau kitas kainų segmentas, ir reikia specialaus draudimo. Jei siunčiate brangų daiktą, visada pasitikslinkite, koks yra vežėjo atsakomybės limitas – dažniausiai jis yra nedidelis, ir jums reikės papildomo draudimo.

Ką daryti, jei siuntinys dingsta?

Pirmiausia – nepanikuokite. Dažniausiai siuntinys nedingsta, o tiesiog užstringa kur nors – gal dokumentai, gal adreso problema, gal vairuotojas tiesiog negali susisiekti. Pradėkite nuo skambučio vežėjui ir pasiteiraukite, kas vyksta. Jei tikrai dingsta, reikia rašyti pretenziją ir pildyti dokumentus draudimui. Čia gali užtrukti, bet dažniausiai pavyksta išspręsti.

Ar galima siųsti asmeninį automobilį į Angliją?

Taip, tai vadinama automobilių pervežimu. Jūsų automobilį pakrauna ant specialios platformos arba į didelį furgoną ir veža. Čia reikalingi dokumentai – registracijos liudijimas, draudimas, kartais techninės apžiūros talonas. Taip pat reikia žinoti, kad automobilio negalima pripildyti iki viršaus asmeninių daiktų – tai laikoma komerciniu siuntiniu ir reikalingi kiti dokumentai.

Kaip sužinoti, ar siuntinys jau Anglijoje?

Sekimo sistema paprastai parodo, kada siuntinys pereina sieną. Bet čia būna įvairiai – kartais sistema rodo, kad jau Anglijoje, o iš tikrųjų dar tikrina dokumentus. Geriausia tiesiog palaukti pristatymo dienos ir būti namuose, jei tai įmanoma. Jei reikia tikslios informacijos – skambinkite, bet nepamirškite, kad vairuotojas kelyje kartais negali atsiliepti iš karto.

Ar galima sutarti dėl konkretaus pristatymo laiko?

Dauguma vežėjų siūlo laiko intervalus – pvz., nuo 9 iki 12 arba nuo 14 iki 18. Konkrečios valandos garantuoti sunku, nes visada gali būti eismo ar kitų problemų. Bet jei jums labai svarbu, galima užsakyti specialų pristatymą su tiksliu laiku – tai paprastai kainuoja brangiau. Čia jau klausimas, ar jums verta mokėti papildomai.

Ką daryti, jei klientas Anglijoje nepriima siuntinio?

Jei gavėjas nepriima siuntinio arba jo nėra namuose, vairuotojas paprastai palieka pranešimą ir bandys kitą dieną. Po kelių bandymų siuntinys grįžta atgal, ir jums teks mokėti už pakartotiną siuntimą arba atsiimti patiems. Čia svarbu iš anksto susitarti su gavėju ir įsitikinti, kad jis bus prieinamas.

Išvada

Greitas siuntinių pristatymas į Angliją tikrai įmanomas be didelių rūpesčių, jei žinote, ką darote. Svarbiausia – rinktis patikimą vežėją, tinkamai supakuoti siuntinį ir turėti visus reikalingus dokumentus. Nenusiminkite, jei kas nors nepavyksta iš pirmo karto – kartais reikia tiesiog pasikalbėti ir viską išsiaiškinti. Jei turite klausimų – kreipkitės, mes visada stengiamės padėti. Sėkmės su jūsų siuntiniu!