Greitas siuntinių pervežimas į Angliją su ekspres pristatymu: kaip tai vyksta iš vidaus

Dirbu šioje srityje jau beveik dvi dešimtmetis ir žinau, kas vyksta užgarbių. Anksčiau buvo paprasta – pakrovei, važiavai, iškrauvei. Dabar viskas pasikeitė, ypač po „Brexit“. Žmonės visada klausto „kodėl taip ilgai?“ arba „ar tikrai atvyks rytoj?“. Realiai, greitas siuntinių pervežimas į Angliją su ekspres pristatymu įmanomas, bet tai ne magija. Tai sunkus darbas, dokumentai, nervai ir dažnai netikėti nukrypimai nuo grafiko. Kartais tapsi sėdiš užsienio reikalų ministerijoje, o kartai tiesiog lauksi, kol anglai atidarys sieną. Toliau išdėstysiu dažniausiai užduodamus klausimus, kuriuos išgirdau per tūkstančius pokalbių. Nereikėtų tikėtis idealios ir lygiosios sistemos, tiesiog stengiamės atvežti tavo daiktus saugiai.

Pagrindai: kaip ir kiek laiko tai užtrunka

Kaip greitai galima atvežti siuntinį į Angliją?

Viskas priklauso nuo to, ką tu vadi „greitai“. Standartiškai, kai kalbame apie greitas siuntinių pervežimas į Angliją su ekspres pristatymu, tai dažniausiai reiškia 24–48 valandas nuo to momento, kai imame prekes iš sandėlio. Bet esu sąžiningas – tai garantuojamas tik tada, jei nėra jokių „stojų“. Vakar vienas vairuotojas pradėjo keltą praleisti Kenterberyje, tiesiog neišlaikė techninės apžiūros ten pat. Tai vėlavo dvi dienas. Jei reikia tikrai skubiai, siūlome dalinį krovinį, kur vaziuoja iki tol, kol pilna mašina, bet tai kainuoja brangiau. Paprasčiausiai, nespėjame visada tobulai daryti. Aš asmeniškai visada saku klientams – taupykite nervus, planuokite diena anksčiau.

Ar galima užsakyti siuntimą rytoj atvežti?

Teoriškai taip, praktiškai – sunku. Jei kviečiate mane šiandien vakare ir sakote, kad rytoj turi būti Londone, aš jums pasakysiu, kad tikrai ne. Logistika neveikia taip, kaip taksi. Reikia suplanuoto kelio, kuris užpildytas jau prieš savaitę. Dabar, vasarą, ypač daug uogradų ir statybinių medžiagų važiuoja. Vietų lieka nedaug. Greitas siuntinių pervežimas į Angliją su ekspres pristatymu reikalauja resursų. Jei esame vienintelis tiekėjas, kurio klausiate, tikėkites, kad kaina bus kosminė. Geriau praneškite mums bent trijų dienų iš anksto, tai padės išvengti streso.

Kiek kainuoja ekspresinis siuntimas?

Kainos šokiruoja. Negaliu pasakyti tiksliai be svorio ir matmenų. Bet maždaugai, jei tai vienas paletas į Londoną, tai būtų nuo 150–200 eurų. Jei pilna fura, tai tikrai tūkstantčiai. Ypatingai brangu, kai reikalingas atvežimas į atokius vietas, pavyzdžiui, Škotijos kalnuose ar Velse. Ten kur kas brangiau dėl distancijos. Nepamirškite, kad dabar degalai brangūs. Dėl to greitas siuntinių pervežimas į Angliją su ekspres pristatymu niekada nebus pigus. Viena vertus, norite greitai, kita vertus – norite pigiai. Pasirinkite viena. Aš asmeniškai dažniau žiūriu į kainą, o ne į greitį, bet klientai dažnai nusipręžia, kad reikia viską iš karto.

Ar galima sekti kur yra mano siunta?

Žinoma, suteikiame GPS stebėjimą, bet kartais signalas dingsta. Tai yra ypatingai tikta, kai vairuotojas perkelia uostą ar vaziuoja per tunelį. Ten signalo tiesiog nebūna. Siųsk žinutę dispečeriui, jei nematyti judėjimo valandą. Kartais vairuotojai tiesiog pamiršta įjungti programą (čia jau mūsų kaltė, pripažįstu). Bet 90% atvejų matote, kur jis su tuo tavo sofos komplektu. Tai padeda raminti nervus, kai laukate prekes. Viskas vyksta realiu laiku, tik su tais užkirstais.

Kas vyksta, jei vairuotojas užstringa ir nebegali vaziuoti?

Tai blogiausias siaubas. Tada turime ieškoti pervežėjo, kuris gali paimti tą krovinį ir nuvežti toliau. Tai vadinama „tarpinio pervežimo“ paslauga. Neklysta, tai kainoja papildomai, ir tas papildomai mokestis tenka jums. Kartais greitas siuntinių pervežimas į Angliją su ekspres pristatymu tampa dvigubai brangesnis dėl techninių gedimų. Atsimenu vieną atveją, kai mums teko išraidyti visą krovinį, nes mašina sudužo netoli Brėsteno. Nuvertėme į kitą fura įvyko po 12 valandų. Ten tiesiog reikėjo kantrybės.

Dokumentai muitinė ir brexitas (pats pikčiausias dalykas)

Kokius dokumentus reikia parengti siuntimui į Angliją?

Būtinai reikia komercinės sąskaitos (invoice), kurioje nurodytos prekės, svoris ir vertybė. Be to, reikia eksporto deklaracijos iš Lietuvos pusės. Negalima tiesiog įmeskite daiktų į mašiną ir sakykite „va“. Anglai dabar labai griežti. Jei dokumentuose klaida, siunta užstrigs sienos. Greitas siuntinių pervežimas į Angliją su ekspres pristatymu be teisingų popierių yra neįmanomas. Aš dažnai žiūriu į tuos dokumentus ir matau, kad klientas susirašė savarankiškai – ten visiškas chaosas. Geriau leiskite mums tai padaryti.

Ar reikia EORI kodas?

Taip, absoliučiai būtinas. Be EORI kodą jums niekas nepraleis pro muitinę. Jis turi būti tiek siuntėjo, tiek gavėjo. Nereikia jo gauti, jis priskiriamas automatiškai, kai pirmą kartą deklaruoji. Bet dažnai žmonės apie tai net nežino. Vakar vienas klientas šaukėsi, jo siunta stovi jau tris dienas. Pasirodo, gavėjo Anglijoje neturėjo to kodo. Dabar laukia, kol jis susigaus. Taip, tai vėluoja. Tai ne mūsų kaltė, tai sistemos.

Kas daro su PVM mokesčiais (VAT)?

Tai sudėtingiausia dalis. Jei siunčiate prekes, kurios bus parduodamos Anglijoje, gavėjas turi sumokėti PVM (angliškai VAT) įvedimo momentu. Dažnai jie gali taikyti atidėtiną mokėjimo sąlygas (postponed accounting), bet tada reikia specialios registracijos. Neklysta, šios detales reikia tartis su buhalterija. Aš tikiuos pervežu, o su mokesčiais padeda mūsų brokeriai. Jei nesumokėsite mokesčio, siuntos neišduos. Tai ne mano taisyklės, tai angliškai įstatymai.

Ar galiu siųsti asmeninius daiktus be mokesčių?

Galima, bet tik jei tai naudojami daiktai (t. y. ne nauji), ir jais naudojotės bent 6 mėnesius. Teks užpildyti specialią deklaraciją „ToR01“. Jei bandysite siųsti naujus drabužius ir pasakysite, kad tai dovana, jūsų sužlugdys. Angliški muitininkai turi „akies“ į tai. Ypač jei siunta didelė. Vieną kartą bandžiau pervežti motociklą kaip „dovana draugui“ – beveik užstrigo amžinai, teko mokėti visus mokesčius. Nesąžininga, bet tokia logistika.

Kas atsitinka, jei pamiršau įtraukti prekę į sąskaitą?

Tuomet susiduriate su muitinės pažeidimu. Gali tekti mokėti baudą arba tiems prekėms bus konfiskuotos. Geriau deklaruoti viską, net tą mažą dėžutę su varžtais, kurią užmiršote. Negalima būti per daug išradingas. Greitas siuntinių pervežimas į Angliją su ekspres pristatymu tampa pavojingu, kai bandote apgauti sistemą. Pačiam man buvo taip, kad vienas dėžutėje buvo maistas, kurio nebu sąraše. Teko traukti, išimti, perrašyti viską. Kas buvo šūdo triukšmas.

Pakavimas ir dalykai kuriuos negalima vezti

Kaip geriausia supakuoti siuntinę kad nenuskristu?

Naudojite paletes. Niekada nevarykite dėžių ant grindų, jos nudžiūva arba susilaužo. Viskas turi būti užfiksuota juosta (plėvele) ant paletės. Jei tai ką nors brangaus, užpilkite putomis. Aš mačiau, kaip važiuojame, o kairioje pusėje krato viena dėžė. Vairuotojas sustoja, suręšia, bet žala jau padaryta. Užtikrinkite, kad paketas atitinka svorį. Negerai, kai parašote 100 kg, o sveria 300. Tai bando pakelti vairuotojas ir gali susižeisti nugarą.

Ar galima vezti maistą ir gėrimus?

Galima, tik labai apribota. Negalima turėti mėsos ar pieno produktų iš ES į JK. Tai griežtas draudimas. Viskas kitas, kaip sausi makaronai ar alkoholis, turi būti tinkamai pakuota. Alkoholis taip pat reikalauja specialios licencijos pervežimui, jei kiekis didelis. Kai ką nors siunčiate draugui dovanai, atidžiai patikrinkite sudėtį. Neseniai vienas siuntėjo šaltai rūkytas lašišą. Užkabino tiesiog sienoje ir viską išmetė. Liūdna, bet tuos taisyklės.

Kas daro su pavojingomis krovinių (ADR)?

Tuomet jums reikalingas specialus ADR vairuotojas. Tai brangiau. Negalima tiesiog dėti aerozolių ar dažų į paprastą mašiną. Turi būti atitinkami lipdukai ir dokumentai. Jei nesakote mums, kad ten yra pavojingų medžiagų, ir mes tai sužinome patikrinimo metu, mes tiesiog grąžinsime atgal. Jokių diskusijų. Saugumas yra pirmiausia.

Ar galima siųsti baldus iš IKEA tipo dėžių?

Žinoma, tai kasdienybė. Bet svarbu, kad dėžės nebutu įplėštos. Baldų komplektai dažnai būna masyvūs. Reikia sužinoti tikslius matmenis, nes jei aukštis viršija 2 metrus, gali tekti imti aukštesnę mašiną. Tai keis kainą. Greitas siuntinių pervežimas į Angliją su ekspres pristatymu dažnai vyksta būtent su tokiomis „Ikea“ prekėmis. Žmonės perka internetu ir nori, kas atvežtų. Tai aišku, mums viskas įmanoma (beje, pas mane namie taip pusė virtuvės stovi iš tokių dėžių, dar nesuręšiau).

Kaip apsaugoti brangius daiktus nuo pavogimo?

Pasirašykite draudimo. Be to, geriau, jei tai nėra matoma iš išorės. Nerašykite ant dėžės „Auksinis luitas“ ar „Kompiuteriai“. tiesiog užpakuokite į pilką dėžę. Vairuotojai taip pat stengiasi užrakinti kabiną, bet naktimis stovyklavietėse kartais įvyksta vagysčių. Draudimas yra tas dalykas, kuris užmigdo ramiai. Nemandagu, bet tokiame versle visada įvyksta nukrypimų nuo gero.

Problemų sprendimas ir nepavykę atvejai

Kas daryti jei siunta atėjo suirusi?

Skubiai praneškite vairuotojui prieš pasirašymą. Negalima pasirašyti dokumentų, o tada skambinti ir sakyti, kad visa nulūžo. Tada jau nebus ką padaryti. Jei matote, kad dėžė sutrypta, užrašyką defektą dokumente. Mes tuomet kreipsime į draudimo. Jei parašysit „viskas OK“, man nebegalėsite nieko padaryti. Aš asmeniškai visada stengiuos įsitikinti, ar klientas tinkamai tikrina.

Ar galiu atšaukti siuntimą kai jau jau pasiėmėte?

Galima, bet tada turėsite sumokėti už atvykimą (mobilizacija) ir grąžinimą. Tas darbas jau atliktas, degalai išleisti. Negalima tiesiog sakyti „aš atšaukiau“ nieko nemokėdamas. Tokios paslaugos kaip greitas siuntinių pervežimas į Angliją su ekspres pristatymu yra paremtos pasitikėjimu. Taip pat, jei jau įvežėme į Angliją, atšaukti beveik neįmanoma be didelių nuostolių.

Kas nutinka jei gavėjas neatsiliepia arba jo nėra namuose?

Tuomet siunta susigrąžina į sandėlį Anglijoje arba pas mus. Tai kainuoja papildomai – laikymas ir grąžinimas. Vieną kartą važiavome į Birminghamą, adresas buvo tikslus, bet ten buvo tuščia aikštelė. Vairuotojas laukė 2 valandas, niekas neatsiliepė. Teko vežti atgal. Nenustebkite, jei tada gausite sąskaitą už tuos nuostolius. Patikrinkite duomenis du kartus prieš siunčiant.

Ar galima pakeisti gavėjo adresą kelio metu?

Galima, bet tik tada, kai dar nepasiekėme sandėlio Anglijoje. Jei jau ten, tai reikės mokėti už išvežimą ir naują adresavimą. Angliški sandėliai yra griežti dėl taisyklių. Jei norite pakeisti adresą, praneškite iškart. Aš kartą nusipratau, kad adresas neteisingas (susipainiojau gatvių pavadinimai), turėjau traukti mašiną atgal kelias mylias. Kas buvo keista, kad GPS rodė vieną, o realybėje kita skersgatvio.

Kodėl pas jus brangiau negu pas kitus?

Galbūt mes geriau dirbame, galbūt mes nepradirbame dokumentų. Kainos rinkoje dabra labai skirtingos. Yra „vokiškų“ firmų, kurios sako po 1 eurą, bet paskui pasirodo, kad jie tik tarpininkai. Mes turime savus vairuotojus. Su mūsų vairuotoju galima kalbėsi, sužinoti kur jis. O pigiausiai siunčiant, tavo siunta gali nukeliauti į keturias skirtingas pergrotas. Tuomet greitas siuntinių pervežimas į Angliją su ekspres pristatymu tampa niekuo. Pasirinkite save.

Išvados ir patarimai iš patirties

Viskas su šia logistika yra apie tai, kad planas retai kada būna tobulas. Dirbu šitame jau ilgiau nei dvi dešimtmetis ir galiu pasakyti – nėra dviejų vienodų dienų. Anglija užsibrėžė aukštą standartą, todėl tenka prisitaikyti. Jei tikslas yra greitas siuntinių pervežimas į Angliją su ekspres pristatymu, pasidarykite namų darbą: dokumentai tvarkingi, kontaktai patikrinti ir pakavimas solidus. Nerašykime nieko kas nenatūralu, tiesa geriausia. Aš tikiuosi, kad šie trumpi atsakymai padės jums išvengt tų pačių klaidų, kurias darau kasdien kartu su kitais. Sekmės kelionei (ir pasakykite savo broliui, kad laukti kantriau).