Greitas siuntinių atvežimas į Angliją kiekvieną savaitę

Sveiki, čia aš. Dirbu šioje srityje jau beveik 15 metų, tad jei turite klausimų apie siuntinių vežimą į Angliją – esu čia, kad paprastai paaiškinčiau, kaip viskas vyksta. Ne marketingo kalba, o tiesiogiai iš patirties.

Įvadas

Per tuos metus sutikau tūkstančius žmonių, kurie ieškojo greito ir patikimo būdo gauti daiktus iš Lietuvos į Angliją arba atvirkščiai. Dauguma jų norėjo vieno – kad veiktų paprastai, greitai ir nereikėtų per daug galvoti. Būtent todėl kas savaitės tvarkaraštis tapo toks populiarus – žmonės žino, kada jų siuntinys atvyks, ir gali planuoti savo laiką. Šiame straipsnyje pakalbėsime apie tai, kaip viskas vyksta realiai, kokios kainos, terminai ir į ką verta atkreipti dėmesį renkantis paslaugą. ( čia reikėtų paminėti, kad kiekviena įmonė veikia šiek tiek skirtingai, tad visada vertina pasitikslinti细节 )

Kaip veikia savaitės tvarkaraštis

Kaip aš galiu užsisakyti siuntinį į Angliją?

Tai paprasta – susisiekiate su mumis telefonu arba el. paštu, pasakote, ką reikia vežti, iš kur ir kur reikia pristatyti. Mes suderiname datą, kada galime paimti jūsų daiktus, ir tada jie keliauja į Angliją su mūsų savaitės reisu. Dažniausiai viskas užtrunka tik kelias minutes pokalbio – jums nereikia pildyti jokių sudėtingų formų ar aiškintis, kaip tai veikia.

Kada vyksta tie reisai į Angliją?

Paprastai važiuojame kas savaitę, dažniausiai savaitės pradžioje ar viduryje. Konkreti diena priklauso nuo to, kiek turime krovinių ir kaip susidėlioja maršrutas. Kartais pirmadienį, kartais trečiadienį – geriausia tiesiog pasitikslinti prieš užsakant. Per Kalėdas ar kitom šventom dienom gali būti pertraukėlė, bet apie tai visada perspėjame iš anksto.

Ar galiu siųsti bet ką?

Daugumą daiktų galima – baldus, drabužius, buitinę techniką, dokumentus. Yra keletas dalykų, kurių nevežame: pavojingas medžiagas, ginklus, narkotikus, gyvūnus (čia reikalingi specialūs leidimai ir kita įmonė). Jei nežinote, ar jūsų daiktas tinka – tiesiog paklauskite, mielai patarsime.

Kur tiksliai pristatote Anglijoje?

Mes vežame į didžiuosius miestus – Londoną, Birmingamą, Mančesterį, Liverpulį, Bristolį ir kitus. Bet jei jūsų adresas mažesniame miestelyje – taip pat dažniausiai įmanoma sutvarkyti, tiesiog gali tekti mokėti šiek tiek daugiau už pristatymą į nuošalesnę vietą. Kartais tenka naudoti kitų pervežėjų paslaugas galutiniam etapui, bet klientui to daryti nereikia – viską suderiname mes.

Kiek laiko trunka pristatymas?

Nuo paimimo iki pristatymo paprastai užtrunka 5-10 dienų, priklausomai nuo to, kur tiksliai Anglijoje reikia pristatyti. Londonas ar kiti didieji miestai greičiau, kitos vietos gali šiek tiek ilgiau. Sakyčiau, vidutiniškai žmonės gauna per savaitę arba kitą – tikrai greičiau nei jūsų senelis siųsdavo per paštą ir lauktų mėnesį.

Kainos ir mokėjimai

Kiek kainuoja siuntinys į Angliją?

Čia jau priklauso nuo to, ką vežate ir kiek to yra. Mažas dėžutes su drabužiais – nuo kokios 50-70 eurų. Baldai ar buitinė technika – čia jau reikia vertinti atskirai, nes priklauso nuo dydžio ir svorio. Geriausia tiesiog paskambinti ir pasakyti, ką turite, tada tiksliai pasakysime kainą. Kartais žmonės nustebsta, kad yra pigiau nei jie tikėjosi, kartais brangiau – viskas priklauso nuo konkretaus atvejo.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Mes stengiamės viską pasakyti iš karto – pradinę kainą, kiek bus su muitinės dokumentais, ar reikės kažko papildomai. Bet čia reikia būti sąžiningam – jei jūsų siuntinyje yra kažkas, ko nepasakėte, gali atsirasti papildomų išlaidų. Taip pat jei patys norite draudimo brangesniems daiktams, tai papildomai kainuoja. Bet jokių staigmenų tipo "oi, čia dar reikia sumokėti" stengiamės vengti.

Kaip moku už paslaugą?

Dažniausiai prieš vežimą reikia sumokėti dalį arba visą sumą – priklauso nuo to, kokio dydžio siuntinys. Mažesnius galima sumokėti pervedimu, didesnius kartais galima dalimis. Priimame ir grynus, jei patogiau – tiesiog susitariame. Svarbiausia, kad prieš patenkant į Angliją viskas būtų susitvarkę, nes muitinėje reikia dokumentų, o jie tvarkomi tik gavus apmokėjimą.

Ar galima mokėti eurais ar tik svarais?

Mes veikiausiai dirbame su eurais, bet jei jums patogiau svarais – taip pat įmanoma, tiesiog susitariame dėl kurso. Paprastai naudojame banko kursą, bet jei sumokėsite svarais į Anglijos sąskaitą, gali būti patogiau. Čia lankstumas – svarbiausia, kad abi pusės žinotų, kaip atsiskaitys.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi siuntiniui į Angliją?

Pagrindiniai – sąskaita arba sąrašas to, ką vežate, jūsų asmens dokumentas, ir mes paruošiame visus muitinės dokumentus. Jei vežate naujus daiktus, gali reikėti sąskaitos-faktūros iš parduotuvės. Jei naudotus asmeninius daiktus – paprastai pakanka jūsų sąrašo. Mums reikia žinoti tiksliai, kas yra siuntinyje, kad muitinėje nekiltų problemų.

Ar po Brexit kažkas pasikeitė?

Taip, tikrai pasikeitė. Dabar reikia daugiau dokumentų nei anksčiau, ir muitinėje viskas užtrunka šiek tiek ilgiau. Bet mes jau esame pripratę prie naujų taisyklių, tad žinome, kaip viską sutvarkyti. Tiesiog reikia šiek tiek daugiau laiko skirti dokumentams nei prieš penkerius metus – čia nieko nepadarysi, tokios naujos realybės.

Ar reikės man kažką daryti Anglijoje muitinėje?

Paprastai ne – mes viską sutvarkome čia, Lietuvoje, ir dokumentai keliauja kartu su siuntiniu. Bet jei muitinėje kils kokių nors klausimų, gali tekti trumpai pasikalbėti telefonu arba atsakyti į el. laišką. Tai retai nutinka, bet gali būti – ypač jei siuntinyje kažkas neaišku arba dokumentuose klaida.

Ką daryti, jei muitinė užstrigs?

Pirmiausia – nesijaudinkite, tai nutinka retai, bet kartais pasitaiko. Jei taip nutinka, mes su jumis susisiekiame ir aiškinamės, kas negerai. Dažniausiai tai būna kažkoks dokumentas, kurio trūksta, arba reikia patikslinti informaciją. Kartais užtrunka kelias dienas, kartais ilgiau – priklauso nuo to, kas konkrečiai nutiko. Svarbiausia bendrauti ir greitai pateikti tai, ko prašo.

Saugumas ir kokybė

Ar mano daiktai bus saugūs pervežimo metu?

Stengiamės, kad taip ir būtų. Naudojame tvirtas dėžutes, jei reikia – papildomai apsaugojame. Bet čia reikia sąžiningai pasakyti – jei vežate labai trapius daiktus, geriau patys juos tinkamai supakuoti. Mes negalime garantuoti, kad stiklinis indas neišsils per kelias dienas kelyje, jei jis buvo prastai supakuotas. Tad jei siunčiate kažką vertingo ar trapaus – investuokite į gerą pakuotę, tikrai verta.

Ar galite apdrausti siuntinį?

Taip, siūlome draudimą brangesniems daiktams. Paprastai tai kainuoja procentą nuo daikto vertės – tiksli suma priklauso nuo to, ką draudžiate. Kartais žmonės sako "man nereikia", o paskui gaila, jei kas nutinka. Aš pats visada drausčiau brangesnius daiktus – ramiau ir jums, ir mums.

Kas atsitinka, jei daiktas bus sugadintas?

Jei tai įvyko dėl mūsų kaltės ir daiktas buvo apdraustas – atlyginame žalą. Jei nebuvo apdraustas – čia jau sudėtingiau, bet stengiamės rasti sprendimą kiekvienu atveju atskirai. Kartais tiesiog susitariame, kartais tenka kreistis į draudimo kompaniją. Geriausia tiesiog to išvengti tinkamai supakuojant ir apdraudžiant, bet jei jau nutiko – sprendžiame kartu.

Ar galite vežti vertingus daiktus?

Galime, bet su tam tikromis sąlygomis. Brangakmeniai, didelės pinigų sumos, brangūs meno kūriniai – čia reikia atskiro sutarimo ir papildomų dokumentų. Kartais tiesiog patariame naudotis specializuotomis kompanijomis, kurios tam turi licencijas. Mes daugiausiai dirbame su kasdieniais daiktais – baldais, drabužiais, buitine technika, o ne su labai brangiais daiktais.

Laikas ir terminai

Kada geriausia siųsti siuntinį?

Geriausia planuoti iš anksto – jei žinote, kad reikės kažkąvežti po poros savaičių, susisiekite dabar. Bet jei reikia greitai – taip pat dažniausiai įmanoma sutvarkyti, tik gali kainuoti šiek tiek brangiau. Per šventes visada anksti užsidarome, tad jei norite siuntinį prieš Kalėdas ar Naujuosius – planuokite bent savaitę iš anksto.

Ar galite paimti siuntinį tą pačią dieną?

Kartais taip, jei esame tame rajone ir turime laiko. Bet čia jau priklauso nuo to, kur tiksliai esate ir koks mūsų tvarkaraštis tą dieną. Geriausia tiesiog paklausti – kartais pavyksta, kartais reikia palaukit kitą dieną. Mes stengiamės būti lankstūs, bet kartais tiesiog fiziškai neįmanoma būti visur tuo pačiu metu.

Ką daryti, jei praleidau savaitės reisą?

Nieko baisaus – kitas bus kitą savaitę. Jei labai skubu, galime pamėginti sutvarkyti greitesnį pristatymą per kitą įmonę, bet tai jau brangiau. Paprastai žmonės tiesiog palaukia kito reiso – skirtumas tik savaitė, o sutaupo pinigų.

Ar galite laikyti mano daiktus sandėlyje?

Taip, jei reikia, galime saugoti jūsų daiktus pas mus, kol bus paruoštas visas siuntinys. Paprastai tai nemokama kelias dienas, bet jei reikia ilgiau – gali būti nedidelis mokestis. Kartais žmonės renka daiktus iš kelių vietų ir nori viską išsiųsti kartu – čia taip pat galime padėti.

Problemos ir sprendimai

Kas nutinka, jei mano adresas Anglijoje pasikeitė?

Susisiekite su mumis kuo greičiau – jei siuntinys dar neišvyko, pakeisti adresą paprasta. Jei jau keliauja – gali būti sudėtingiau, bet dažniausiai įmanoma pakeisti, tiesiog gali tekti mokėti papildomai už pakeitimą. Geriausia to išvengti ir tiksliai žinoti, kur reikia pristatyti, prieš užsakant.

Ką daryti, jei gavau ne tai, ko tikėjausi?

Pirmiausia – nesijaudinkite ir susisiekite su mumis. Dažniausiai viskas išsisprendžia: galbūt reikia patikslinti, kas nutiko, galbūt siuntinys tiesiog dar nepristatytas. Jei tikrai kažkas ne taip – kartu ieškosime sprendimo. Per tiek metų tikrai pasitaikė įvairių situacijų, bet didžiąją dalį pavykdavo išspręsti.

Ar galiu sekti savo siuntinį?

Stengiamės informuoti jus kelis kartus: kai paimame, kai pervažiuojame, kai pristatome. Bet tikslaus GPS sekimo kaip DPD ar kitų didelių tarnybų mes neturime – esame mažesni, tad kartais tiesiog paskambiname ar parašome. Jei jums svarbu žinoti tiksliai, kur tuo metu yra siuntinys – pasakykite, stengsimės informuoti dažniau.

Ką daryti, jei siuntinys prarastas?

Labai retai, bet nutinka. Jei taip atsitiktų, pirmiausia aiškinamės, kas galėjo nutikti: gal buvo klaida dokumentuose, gal kažkur paklydo. Jei tikrai prarastas – atlyginame žalą (jei buvo apdraustas) arba ieškome kompromiso. Per 15 metų tokių atvejų buvo vos keli, bet atsitinka.

Ar galite grąžinti pinigus, jei atsisakau paslaugos?

Jei dar nieko nevežėme – taip, grąžiname viską. Jei jau paimėme ir pradėjome darbą – priklauso nuo to, kiek atlikome. Čia jau individualiai sprendžiame, bet stengiamės būti sąžiningi abiems pusėms. Kartais žmonės tiesiog persigalvoja, ir tai suprantama – nėra čia jokios tragedijos.

Kitų šalių patirtis

Ar vežate tik iš Lietuvos į Angliją?

Dažniausiai taip, bet kartais vežame ir iš Anglijos į Lietuvą – pavyzdžiui, jei žmonės grįžta namo ir nori parsivežti savo daiktus. Abi kryptys veikia panašiai, tiesiog dokumentai šiek tiek skiriasi. Jei reikia vežti iš Anglijos į Lietuvą – taip pat skambinkite, dažniausiai įmanoma sutvarkyti.

Ar galite vežti į kitas šalis, ne tik Angliją?

Mes specializuojamės Anglijoje, bet kartais vežame ir į kitas šalis – Vokietiją, Prancūziją, Nyderlandus. Tiesiog reikia pasitikslinti, ar tą konkrečią savaitę turime maršrutą ta kryptimi. Jei reikia būtent į kitą šalį – pasakykite, pasižiūrėsime, ką galime padaryti.

Ką patartumėte žmonėms, kurie pirmą kartą siunčia siuntinį į Angliją?

Pirmiausia – nesigailėkite laiko pokalbiui su mumis prieš užsakant. Geriau iš karto viską aptarti, nei po to kiltų problemų. Antra – tinkamai supakuokite daiktus, ypač jei jie trapi. Trečia – jei siunčiate kažką vertingo, apdrauskite. Ir ketvirta – nebijokite klausti, jei kažkas neaišku. Mes esame čia tam, kad padėtume, o ne kad parduotume kažką ir pamirštume.

Kaip suprasti, ar įmonė patikima?

Čia gera tema – per metus matėme ir gerų, ir blogų įmonių. Patikimumo ženklai: jie atsiliepia į skambučius, atsako į el. laiškus, turi aiškią kainodarą, nežada nesamų dalykų. Jei kas nors skamba per gerai, kad būtų tiesa – tikriausiai taip ir yra. Mes taip pat nesame tobuli, bet stengiamės būti sąžiningi.

Išvada

Taigi, jei ieškote greito būdo gauti siuntinį iš Lietuvos į Angliją – savaitės tvarkaraštis yra patikimas sprendimas. Svarbiausia: susisiekiate, susitariame dėl kainos ir laiko, mes paimame, vežame ir pristatome. Per tiek metų ši sistema pasiteisino tūkstančiams žmonių. Jei turite klausimų – skambinkite, visada malonu padėti. O jei jau nusprendėte – pradėkime nuo pokalbio, ir viską sutvarkysime.