Greitas pristatymas siuntiniams į Angliją – saugiai ir laiku

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt ketverius metus ir galiu pasakyti, kad laikai pasikeitė. Anksčiau "greitas pristatymas siuntiniams į Angliją" reiškė, kad vairuotojas užkraudavo ir važiuodavo, o dabar viską užgožia muitinės procedūros ir biurokratija. Tačiau klientams vis tiek svarbiausia, kad prekės pasiektų adresą kuo greičiau ir nesužeistos. Nors maršrutai išties yra išvystyti, visada iškyla nenumatytų situacijų, nuo techninių gedimų iki užstrigusių kontrolės punktų. Visgi, su gera logistika viskas įmanoma įgyvendinti efektyviai, jei žinai, su kuo turi darbą.

Kiek laiko tai užtrunka iš tiesų?

Ar tikrai įmanomas toks greitas pristatymas siuntiniams į Angliją?

Dažniausiai įvykdomame per 24 iki 48 valandas, jei kalbame apie standartinius krovinius iš Lietuvos. Tačiau turiu omenyje, kad tai yra teorinis laikas, kai vairuotojas gerai ilsisi okele, o muitinėje nėra eilių. Prieš savaitę vienas klientas skambino ir pyko, kad siunta vėluoja, bet pasirodo, jis pats nurodė neteisingą telefono numerį (nors tikrai ne visada kaltas klientas). Taigi, realiai atsižvelgiant į visus niuansus, skubus pristatymas į Angliją įmanomas, bet reikia turėti šiek tiek kantrybės.

Kodėl kartais vėluoja siunta net jei pasirašyta dėl greito pristatymo?

Čia dažniausia kaltos muitinės arba didžiųjų prekybos centrų apkrovos, ypač artėjant šventėms. Anglijoj dabar labai griežta tvarka su dokumentais, jei trūksta vienos kabutės, gali laukti patikros kelias dienas. Be to, orai Lamanše taip pat ne visada palankūs – audros gali sustabdyti keltus. Vieną kartą mūsų vairuotojas užstrigo tunelyje dėl gaisro signalo, ir viskas stovėjo penkias valandas. Tai ne mūsų kaltė, bet klientas vis tiek matys vėlavimą.

Ar greitas pristatymas siuntiniams į Angliją veikia ir atvirkščiai?

Taip, logistika veikia abiem kryptimis, tačiau grįžtant iš Anglijos dažniau būna tuščiavaražių, todėl kainos gali skirtis. Jei reikia atvežti prekes iš Londono regiono, tai paprastai užtrunka mažiau laiko nei iš Škotijos, nes ten reikia įveikti didesnius atstumus. Vairuotojai tenka planuoti maršrutus taip, kad kuo efektyviau panaudoti laiką, todėl jei esate toliau nuo pagrindinių magistralių, pristatymas gali šiek tiek užtrukti.

Ką daryti, jei prekės reikalingos jau rytoj?

Tada turite kreiptis dėl ekspresinio pervežimo, kuris kainuos brangiau, bet mes įdedame visą pastangą. Tokie užsakymai vykdomi prioriteto tvarka, vairuotojas važiuoja be ilgos pertraukos arba keičiasi ekipažai. Tiesa, turiu pasakyti, kad toks greitas pristatymas siuntiniams į Angliją ne visada įmanomas, jei siunta didelė ir reikia specialios technikos. Geriau iš anksto pasiskambinti ir pasitikrinti galimybes, kad nesusidurtumėte su nenumatytais nesklandumais.

Ar galima sekti savo siuntos kelionę realiu laiku?

Žinoma, suteikiame sekimo numerį, kurį galite įvesti svetainėje, tačiau kartais sistema vėluoja atnaujinti duomenis. Vairuotojai kartais užmiršta paspausti mygtuką terminaluose, todėl informacija gali atrodyti, kad siunta stovi vietoje. Nereikėtų panikuoti, jei pamatėte, kad pozicija nepasikeitė valandą ar dvi – greičiausiai jis tiesiog važiuoja arba vyksta krautuvės procesai. Visada geriau tiesiog paskambinti mums dispečeriui.

Ar savaitgalis veikia kaip trukdis?

Taip, Anglijoje dauguma sandėlių ir parduotuvių nedirba sekmadieniais, tad jei siunta atvyksta šią dieną, ji gali likti vairuotoje arba terminale iki pirmadienio. Planuodami greitas pristatymas siuntiniams į Angliją, visada turime omenyje šias išlaidas. Jei tai labai skubu, stengiamės organizuoti išsiuntimą taip, kad jis pasiektų paskirtį darbo laiku, kitaip gali tekti laukti ilgiau nei numatėte.

Muitinės ir dokumentų painiava

Ar reikalingas EORI numeris visiems?

Manau, kad taip, jei verslas, bet asmenims dažniausiai užtenka paso duomenų, nors... nėra 100 procentų tikras, nes taisyklės keičiasi kasmet. EORI numeris reikalingas muitinės deklaravimui, be jo gali būti didelės būklės ir gaištas laikas sienoje. Geriausia pasitikrinti su savo buhalteriu arba mūsų vadybininkais, kad nereikėtų laukti kol vairuotojas bus sustabdytas ir priverstas grįžti atgal su kroviniu.

Kokius dokumentus reikia pildyti?

Būtina komercinė sąskaita-faktūra angliškai ir krovinio manifestas, kuriame turi būti tiksliai nurodyta, kas keliauja. Buvo atvejis, kai klientas parašė tiesiog "drabužiai", o muitininkas norėjo žinoti ar tai medvilnė ar šilkas (nors tikrai ne visada tikslinama tiek smulkiai). Dabar reikalavimai griežtesni po Breksito, todėl kiekviena netikslumė gali kainuoti brangiai. Mums padedame suformuoti visus popierius, kad greitas pristatymas siuntiniams į Angliją nebuvo stabdomas dėl biurokratijos.

Kas dėl mokesčių ir PVM?

Jei siunčiate prekes asmeniui, gali tekti mokėti PVM ir muito mokestį, jei vertė viršija tam tikrą ribą – galbūt tai 135 svarų, ar kažkas panašaus, tiksliai pasakyti negaliu, nes nuolatos keičiasi. Verslininkams tai veikia kitaip, taikoma PVM atskaita ir t. t. Svarbiausia neapsukti galvos, o mums patikėti deklaravimą, nes klaidos šioje srityje sukelia didžiausius vėlavimus. Mokesčius dažniausiai sumoka gavėjas Anglijoje.

Ar galiu siųsti maisto produktus?

Tai yra sudėtinga kategorija, nes yra griežtų apribojimų, ypač gyvūninių produktų atžvilgiu. Siunčiant maistą, reikia specialių leidimų ir sveikatos sertifikatų, o be to, greitas pristatymas siuntiniams į Angliją gali būti apribotas dėl papildomų patikrų. Asmeniniam naudojimui galima atvežti nedidelį kiekį, bet geriau ankščiau pasikonsultuoti, kad jūsų dešrelės ar sūris nebūtų sunaikinti sienoje. Nenoriu, kad jūsų šventės ruošiniai nueitų veltui.

Kas dėl draudimo – ar jis apima muitinės problemas?

Draudimas paprastai apima fizinį praradimą ar sugadinimą, bet jei siunta užstrigo dėl blogų dokumentų, draudimas to nedengia. Tai ypač svarbu prisiminti, kai siunčiate brangius daiktus – geriau investuoti į gerą dokumentų paruošimą. Vieną kartą klientas bandė gauti kompensaciją už vėlavimą, bet polisėje to nebuvo, tad liko patenkintu tik paaiškinimais. Mūsų komanda visada stengiasi išvengti tokių situacijų.

Ar galima siųsti vaistus?

Asmeniniam naudojimui galima, bet tik su recepto kopija ir ne didesnį kiekį nei 3 mėnesių. Be to, kai kurios medžiagos yra visiškai draudžiamos. Anglijoj vaistų kontrolė labai griežta, todėl nerekomenduoju siųsti jokių tablečių be aiškaus aprašymo. Jei reikalingas greitas pristatymas siuntiniams į Angliją su vaistais, reikia mums pranešti iš anksto, kad galėtume pasirūpinti reikiamais leidimais. Negerai, jei vairuotoją sustabdys ir tardys dėl keistų tablečių.

Kainos ir pinigai

Nuo ko priklauso kaina?

Kaina priklauso nuo svorio, tūrio, paėmimo ir išsiuntimo vietų, taip pat nuo kuro kainų. Anglijoj degalai brangesni nei Lietuvoj, tai taip pat įeina į sąskaitą. Taip pat, jei reikalingas pristatymas į atokius rajonus, pavyzdžiui, Velsą ar Škotijos kalnus, kaina gali būti aukštesnė. Mes stengiamės pateikti konkurencingas kainas, bet kartais sunku numesti fiksuotą kainą be išsamių duomenų apie krovini.

Ar brangiau nei prieš Breksitą?

Taip, šiek tiek brangiau, dėl papildomų administracinių išlaidų ir muitinės procedūrų. Anksčiau vairuotojas tiesiog važiuodavo, o dabar reikia mokėti agentams už deklaravimą Anglijoje. Tačiau rinkoje yra pasiūlos, todėl galima rasti pigesnių variantų, jei neskubate. Jei jums svarbiau tikslumas ir greitas pristatymas siuntiniams į Angliją, geriau rinktis patikimesnius vežėjus, o ne neaiškius "pigius" pasiūlymus iš forumų.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Mums įprasta aiškiai pasakyti, ką mokate, tačiau gali būti papildomų mokesčių, jei siunta nenurodyta teisingai arba reikia pakartotinės krautuvės. Pavyzdžiui, jei vairuotojas atvyksta ir negali įvažiuoti į kiemą, reikia samdyti kitą transportą. Tokios išlaidos tenka klientui, todėl kuo tiksliau aprašykite aplinkybes. Nenorime, kad jums būtų staigmenų, kai gausite galutinę sąskaitą.

Ar galima apmokėti gavėjui Anglijoje?

Taip, tai dažna praktika, kai pirkėjas apmoka pristatymą gavęs prekes. Tokiu atveju mes pranešame gavėjui apie mokėjimą prieš pristatymą arba vairuotojui vietoje. Svarbu, kad gavėjas būtų informuotas, kad nesusidurtų su nesusipratimais. Kai kuriems mūsų klientams iš Anglijos labai patinka šis modelis, nes jie moka savo vietine valiuta ir nėra jokių komisijų.

Ar taikoma nuolaida dideliems siuntiniams?

Žinoma, jei siunčiate paletes arba didelius kiekius reguliariai, kaina bus mažesnė. Esant ilgalaikiam bendradarbiavimui galime susitarti dėl fiksuotų tarifų. Didelės dalies verslininkai, kurie reguliariai užsako greitas pristatymas siuntiniams į Angliją, jau naudojasi šiomis privilegijomis. Verta pasikalbėti su mūsų vadybininkais, jei planuojate didesnių siuntimų srautus.

Kas nutinka, jei atsisakau siųsti?

Jei atsisakote prieš mums paėmus krovinią, gali būti taikoma bauda už išlaidas, jei mes jau planavome transportą. Bet jei dar nieko nebuvo padaryta, tai nėra problemų. Geriau iš karto pranešti, kad mes neleistume vairuotojams tuščiai važiuoti. Vieną kartą klientas neatsirado paėmimo vietoje, ir mes turėjome skambinti jis po tris kartus (nors tikrai nebuvo malonu). Tokios situacijos kainuoja laiką.

Kas gali nutikti kelyje ir kaip mes su tuo susidorojame

Ar siunta gali nukentėti pervežimo metu?

Nors mūsų vairuotojai vairuoja atsargiai, keliai Anglijoje kartais būna prasti, ypač kaimo vietovėse. Visi krovini yra užfiksuojami, todėl jei kas nors nutinka, galime parodyti vaizdo įrašus. Rekomenduojame gerai supakuoti daiktus, ypač trapius. Esu matęs, kaip buvo sugadinta brangi antika, nes ji buvo tiesiog padėta ant grindų be užpildo. Mūsų atsakomybė yra iki to laiko, kol pasirašome perdavimo aktą.

Kas daryti, jei gavėjo nėra namuose?

Vairuotojas palieks pranešimą su kontaktiniu telefonu ir bandys susisiekti. Jei niekaip nepavyksta priimti siuntos, ji bus grąžinta į sandėlį arba palikta artimiausiame pašto punkte (jei tai maža siunta). Dideliems kroviniams reikia, kad kas nors būtų vietoje, nes vairuotojas negali laukti valandų. Geriausia suderinti laiką iš anksto, kad greitas pristatymas siuntiniams į Angliją būtų sėkmingas.

Ar galima siųsti pavojingus krovinius?

Taip, bet tik su specialiu leidimu ir transportu. Negalima tiesiog užmesti degiųjų medžiagų į bendrą krovinių mašiną. Tokios siuntos reikalauja daugiau dokumentacijos ir ypatingo elgesio. Jei turite tokio pobūdžio prekes, būtinai pasakykite iš karto, nes paskui gali būti per vėlu. Mums teko atsisakyti krovinių, nes klientai nuslėpė, kad tai yra chemikalė.

Kas dėl adreso klaidų?

Jeigu nurodėte neteisingą pašto kodą ar gatvę, vairuotojas bandys susirasti vietą, bet tai užtrunka. Anglijoj daug vienodų gatvių pavadinimų skirtinguose miestuose. Kartais GPS suveda į lauką, o ne į sandėlį. Tokiu atveju mes skambinam jums patikslinti. Geriausia duoti nuorodas su koordinatėmis, jei vieta sunkiai randama. Taip išvengsite nereikalingo streso.

Ar vairuotojas padės iškrauti?

Paprastai vairuotojas atsiskaito su paletėmis arba didelėmis dėžėmis, bet jis nebuks krovikas. Jei reikia nešti daiktus į antrą aukštą arba į butą, tai reikia tartis iš anksto. Kai kurie mūsų vairuotojai yra kilnūs ir pagelbės, bet to negalima garantuoti. Nereikia manyti, kad jis pradės nešti po vieną dėžutę penkiasdešimt metrų. Kiekvienas minutės jo laiko yra pinigai.

Kas jei siunta dingsta?

Tai labai reta atvejis, nes viskas stebima, bet jei tai įvyksta, pradedame tyrimą ir taikome draudimą. Vieną kartą dingo siunta dideliame terminale, po savaitės ji buvo rasta kuriame kampe. Jei ji visiškai dingsta, grąžiname pinigus arba atstatome prekę. Mūsų reputacija mums svarbiau nei viena siunta, todėl visada padarome viską, kad išspręstume problemą. Nenoriu, kad jūsų verslas patirtų nuostolius dėl mūsų klaidų.

Išvada

Viskas susikerta į vieną – norint gauti greitas pristatymas siuntiniams į Angliją, reikia ne tik pasirinkti greitą automobilį, bet ir tvarkingai susitvarkyti dokumentus. Nors aš dirbu jau labai ilgai ir esu matęs viską, nuostabu, kaip dažnai žmonės pamiršta paprastus dalykus. Tačiau su mūsų pagalba jūsų prekės pasieks paskirtį saugiai, o jūs galėsite ramiai užsiimti savo verslu. Tiesiog būkite sąžiningi ir atsargūs, o mes pasirūpinsime likusiu procesu.