Greitas logistikos procesas Anglijai: nuo durų iki durų – kaip viskas veikia ir ką reikia žinoti

Įvadas

Sveiki, čia aš – dirbu su siuntų gabenimu į Angliją jau beveik aštuonerius metus. Per tą laiką matėu visko: ir sklandžių gabenimų, ir visiškų chaosų, kai klientai nežinojo, ką reikia daryti. Šiandien noriu jums paprastai paaiškinti, kaip veikia tas procesas nuo durų iki durų – nuo jūsų namų Lietuvoje iki gavėjo durų Anglijoje. Nežadu būti tobula, kartais nukrypsiu nuo temos, kartais ką nors pakartosiu, bet stengsiuosi, kad po šio pokalbio jums viskas būtų aišku. Pradėkime.

DUK

Kaip veikia durų iki durų paslauga į Angliją?

Na, viskas prasideda nuo to, kad jūs susisiekiate su mumis arba užpildote užsakymą internetu. Tada mes suderiname laiką, kada atvažiuosime pasiimti jūsų siuntos. Paprastai tai būna nuo 8 iki 18 valandos, priklauso nuo jūsų vietos. Mus atvažiavus, užpildome dokumentus, pasirašote, ir mes jau gabename jūsų daiktus. Viskas, daugiau jums nieko nereikia daryti – mes pristatome tiesiai į nurodytą adresą Anglijoje. Paprastai tai trunka nuo 2 iki 4 darbo dienų, priklausomai nuo to, kur tiksliai reikia pristatyti.

Kiek kainuoja siuntimas į Angliją?

Čia jau priklauso nuo kelių dalykų – svorio, matmenų ir to, ar reikia papildomų paslaugų, pavyzdžiui, draudimo. Standartinės kainos prasideda nuo maždaug 25-30 eurų už mažus paketus iki kelių šimtų eurų už didesnius krovinius. Geriausia tiesiog paskambinti arba parašyti – mes tiksliai pasakysime, kiek kainuos jūsų atveju. Kartais žmonės nustebsta, kad yra pigiau, nei jie tikėjosi, o kartais brangiau, jei siunčia kažką labai didelio arba į atokią vietovę.

Kokius dokumentus reikia pateikti?

Pagrindinis dokumentas – tai sąrašas to, ką siunčiate, su vertėmis. Jei siunčiate asmeninius daiktus, paprastai pakanka jūsų paso kopijos ir adreso Anglijoje. Jei siunčiate prekes, gali prireikti sąskaitos faktūros arba kitų komercinių dokumentų. Mes visada pasakome, ko konkrečiai reikia jūsų atveju, nes kartais būna niuansų, kurių žmonės nepagalvoja.

Ar galima siųsti bet ką?

Ne visai. Yra dalykų, kurių siųsti negalima – tai narkotikai, ginklai, pavojingos medžiagos ir pan. Taip pat yra apribojimų su maistu, augalais ir gyvūnais. Jei nesate tikri dėl kažko, geriau prieš tai paklausti. Aš pati kartais nežinau 100% dėl kai kurių retesnių prekių, tai pasitikrinu ir tada atsakau. Geriau paklausti nei vėliau turėti problemų.

Kiek laiko truna pristatymas?

Dažniausiai 2-4 darbo dienos, jei tai standartinė paslauga. Yra ir greitesnės galimybės – iki 48 valandų, bet tai brangiau. Kartais priklauso ir nuo to, kur Anglijoje reikia pristatyti – Londonas ir kiti dideli miestai paprastai greičiau, o kaimo vietovės gali užtrukti dieną kitą. Taip pat reikia turėti omenyje, kad savaitgaliais ir švenčių dienomis viskas lėčiau vyksta.

Ar galima sekti siuntos buvimo vietą?

Taip, žinoma. Mes suteikiame sekimo numerį, ir jūs galite matyti, kur jūsų siunta yra bet kuriuo momentu. Paprastai tai veikia per mūsų sistemą internete, bet jei jums patogiau, galime tiesiog atsiųsti SMS arba skambinti. Kartais sistema rodo su nedideliu vėlavimu, bet apytiksliai visada žinote, kur jūsų daiktai yra.

Ką daryti, jei siunta dingsta arba sugadinama?

Pirma, labai retai taip nutinka, bet jei jau taip atsitiko, mes imamės atsakomybės. Jei buvo užsakytas draudimas, galite gisti kompensaciją iki draudimo sumos. Jei draudimo nebuvo, vis tiek ieškome sprendimo – kartais pavyksta rasti siuntą, kartais susitariame dėl kompensacijos. Svarbu nedelsiant mus informuoti, kai tik pastebite problemą.

Ar reikia ką nors daryti gavėjo pusėje Anglijoje?

Paprastai ne, jei tai durų iki durų paslauga. Mes pristatome tiesiai į nurodytą adresą, ir gavėjas tiesiog priima siuntą. Kartais, jei adresas yra sunkiai pasiekiamas arba reikia specialaus laiko, gali prireikti suderinti su gavėju, bet mes visada stengiamės tai išspręsti iš anksto.

Kokie mokesčiai taikomi siunčiant į Angliją?

Nuo Brexit situacija pasikeitė. Dabar siunčiant prekes į Angliją gali būti taikomi muitai ir PVM, priklausomai nuo siuntos vertės. Asmeniniai daiktai iki tam tikros vertės dažnai atleidžiami nuo muitų, bet tiksliai pasakyti sunku – geriau pasitikrinti su mumis arba su muitine. Čia aš pati kartais neesu 100% tikra dėl kiekvieno atvejo, tai nesiunu žmonių spėlioti.

Ar galima siųsti didelius krovinius?

Taip, mes gabename ir didelius krovinius – baldus, buitinę techniką, verslo prekes ir pan. Tada dažniausiai naudojame krovinines mašinas arba konteinerius, priklauso nuo kiekio. Kainuoja brangiau nei mažas paketas, bet vis tiek dažnai pigiau nei kiti būdai. Reikia tiksliai žinoti matmenis ir svorį – čia žmonės kartais pamiršta, kad reikia matmenų, o ne tik svorio.

Kaip paruošti siuntą?

Svarbu, kad daiktai būtų tvarkingai supakuoti – dėžės, maišai, priklausomai nuo to, kas siunčiama. Jei siunčiate trapius daiktus, būtinai pažymėkite ir naudokite pakavimo medžiagas. Mes patys taip pat galime padėti su pakavimu, jei reikia. Kartais žmonės atneša viską susuktą į laikraštį ir maišelius – taip tikrai negerai, reikia tvirtesnės pakuotės.

Ar galima siųsti į bet kurią vietovę Anglijoje?

Didžiojoje Britanijoje taip – mes pristatome beveik visur. Bet yra vietovių, kurios yra atokesnės ir gali kainuoti brangiau arba trukti ilgiau. Pavyzdžiui, Škotijos aukštikalnės, Velso kalnai, maži salų kaimai – ten kartais reikia papildomo laiko. Bet iš esmės, jei yra adresas, mes pristatome.

Ką daryti, jei gavėjo nėra namuose?

Mes paprastai bandome pristatyti dar kartą kitą dieną arba paliekame pranešimą. Kartais galime palikti pas kaimynus, jei gavėjas taip pageidauja. Svarbu, kad būtų aiškus kontaktinis telefono numeris – mes visada skambiname prieš atvažiuodami. Jei niekaip nepavyksta pristatyti, siunta grįžta atgal, bet mes stengiamės to išvengti.

Ar galima siųsti pinigus ar brangius daiktus?

Pinigus siųsti tikrai nerekomenduoju – yra kitų būdų. Brangius daiktus galima, bet būtinas draudimas. Aš pati visada sakau klientams: jei siunčiate kažką tikrai vertingo, geriau papildomai apsidrausti. Kartais žmonės taupo ir nedraudžia, o paskui gailisi.

Kaip sužinoti, ar mano siunta jau Anglijoje?

Sekimo sistema rodo visą kelią – kada išvyko iš Lietuvos, kada atvyko į Angliją, kada pristatoma. Jei nematote informacijos arba ji senoka, geriau paskambinti – kartais sistema stringa, o mes žinome realią situaciją.

Ar galima atsiųsti siuntą iš Anglijos į Lietuvą?

Taip, mes dirbame abejomis kryptimis. Jei jums reikia atgabenti kažką iš Anglijos į Lietuvą, taip pat galime padėti. Procesas panašus, tik atvirkščias. Tiesiog susisiekite ir pasakykite, ko jums reikia.

Kokie yra svorio ir matmenų apribojimai?

Čia priklauso nuo to, kokį transportą naudojame. Mažoms siuntoms iki 30 kg paprastai nėra problemų, bet jei siunčiate kažką labai didelio, reikia derinti atskirai. Geriausia iš karto pasakyti, kokie matmenys – mes tiksliai pasakysime, ar tilps ir kiek kainuos.

Ar galima siųsti maistą į Angliją?

Maisto produktus siųsti galima, bet yra apribojimų. Visiškai draudžiami kai kurie produktai, kiti leidžiami su apribojimais. Pavyzdžiui, mėsa ir pieno produktai dažnai neleidžiami, bet kai kurie perdirbti produktai eina. Čia geriau tiksliai paklausti, nes taisykles keičia dažnai, ir aš pati kartais pasitikrinu.

Kaip greitai galima suorganizuoti siuntimą?

Jei skubėsite, galime paimti siuntą ir tą pačią dieną, jei esate Kaune arba arti jo. Kituose miestuose paprastai per 1-2 dienas suorganizuojame. Jei reikia labai skubiai, yra galimybė naudoti greitesnį transportą, bet tai kainuoja brangiau. Kartais žmonės pamiršta, kad reikia laiko susiruošti, tai mes visada sakome: geriau planuoti iš anksto.

Ar galima siųsti gyvūnus?

Gyvūnus mes paprastai nesiunčiame – čia reikia specializuotų kompanijų, kurios turi licencijas ir žino visus reikalavimus. Jei jums reikia pergabenti gyvūną, ieškokite specializuotos paslaugos. Aš pati nesiūlau čia rizikuoti, nes taisykles labai griežtos.

Ką daryti, jei reikia pakeisti pristatymo adresą?

Kol siunta dar Lietuvoje, adresą pakeisti paprastai įmanoma. Kai jau Anglijoje, tampa sunkiau, bet kartais pavyksta. Svarbu kuo greičiau mus informuoti – jei dar niekur ne išvykęs, viskas paprasta. Kartais žmonės pamiršta ir vėliau bėda, tai geriau iš karto viską tikslinti.

Ar galima mokėti kitokiu būdu nei pavedimu?

Taip, galima ir grynaisiais, jei atsiimate siuntą patys. Bet jei mes atvažiuojame pasiimti, dažniausiai reikia išankstinio mokėjimo pavedimu. Mes visada pasakome, kaip bus patogiau. Kartais žmonės nori mokėti kortele, tai irgi įmanoma – tiesiog iš anksto susitarkime.

Kokie yra Jūsų darbo valandos?

Mes dirbame darbo dienomis nuo 8 iki 18 valandos, bet kartais galime derintis ir prieš arba po darbo, jei reikia. savaitgaliais taip pat galime dirbti, bet tai jau kaip papildoma paslauga. Geriausia tiesiog paskambinti ir paklausti – mes stengiamės būti lankstūs.

Ar galima gauti sąskaitą faktūrą?

Taip, žinoma. Mes išrašome sąskaitas faktūras, jei jums reikia verslo reikalams arba norite turėti dokumentą. Tiesiog pasakykite iš karto, kad reikia, ir mes išsiųsime el. paštu arba įprastu paštu.

Kaip sužinoti, ar mano siunta tilps į nurodytą kainą?

Geriausia tiesiog parašyti arba paskambinti ir pasakyti, ką siunčiate – svorį, matmenis, vertę. Mes tada tiksliai pasakysime kainą. Internetu taip pat galite užpildyti užklausą, bet kartais žmonės patys nežino tikslių matmenų, tai geriau pasikalbėti.

Ar galima siųsti pavojingas medžiagas?

Pavojingas medžiagas siųsti galima tik su specialiais leidimais ir labai ribotais kiekiais. Dažniausiai tai netinka standartinei siuntų paslaugai. Jei jums reikia būtent to, ieškokite specializuotų kompanijų, kurios tuo užsiima. Mes čia negalime prisiimti atsakomybės.

Išvada

Na štai, tiek norėjau jums papasakoti apie greitą logistikos procesą į Angliją. Svarbiausia, ką noriu, kad prisimintumėte – viskas nėra taip sudėtinga, kaip gali atrodyti. Jums tereikia susisiekti, mes paimsime siuntą, ir ji bus pristatyta ten, kur reikia. Kartais kyla klausimų, kartais nežinome atsakymo iš karto, bet visada stengiamės išsiaiškinti ir padėti. Jei ką nors pamiršau arba turite dar klausimų – rašykite, skambinkite, mes visada padėsime. Sėkmės su jūsų siuntomis!