Greitas krovinių siuntimas į Angliją mikroautobusais su garantija

Sveiki, čia aš. Dirbu šioje srityje jau penkiolika metų, ir per tą laiką vežiau visko – nuo senelio fotelio iki verslo įrengimo. Šiandien noriu jums paprastai paaiškinti, kaip veikia greitas krovinių siuntimas į Angliją mikroautobusais su garantija, nes pats dažnai girdžiu tuos pačius klausimus iš žmonių, kurie pirmą kartą veža krovinius į užsienį. Nežino, ko tikėtis, bijo suklysti, bijo permokėti. Suprantu, nes pats buvau toks prieš daug metų. Tai nėra sudėtinga, bet yra niuansų, kuriuos verta žinoti prieš užsakant paslaugą.

Dažniausi klausimai apie greitą krovinių siuntimą į Angliją

Kaip greitai iš tiesų galima pristatyti krovinį į Angliją mikroautobusu?

Paprastai kalbant, jei pakrovimas vyksta Lietuvoje pirmadienį, antradienio-vidurdienio jau būna Anglijoje. Bet čia priklauso nuo keleto dalykų – kur tiksliai reikia pristatyti, ar yra laisvas vairuotojas, ir ar pats krovinys jau paruoštas. Kartais būna taip, kad žmogus sako "greitai", o pasirodo, kad reikia dar susipakuoti visas dėžes, tai tada terminai pasikelia. Aš visada sakau klientams – jei tikrai reikia per 48 valandas, mes sugebam, bet tada kaina bus aukštesnė, nes reikia sutvarkyti viską ypatingai greitai. Vieną kartą vežėm į Londoną per 36 valandas, bet tai buvo tikras chaosas, vairuotojas vos spėjo pailsėti. Nepatogu buvo, bet klientui reikėjo skubiai, tai įvykdėm.

Kuo skiriasi mikroautobusas nuo sunkvežimio šiam tikslui?

Mikroautobusas yra lankstesnis – gali įvažiuoti ten, kur sunkvežimis nepravažiuos, pavyzdžiui, į siauras gatves Priekulėje ar į kaimo namus. Be to, dažnai žmonėms reikia vežti nedidelius krovinius – kelis baldus, drabužius, buitinę techniką. Tada samdyti didelę mašiną yra per brangu. Mikroautobusas talpina iki 15 kubinių metrų, o tai daugumai žmonių užtenka. Turėjau atvejį, kai klientė vežė tik senelio lovą ir kelis paveikslus – sunkvežimis būtų buvęs juokinga, o mikroautobuse viskas tilpo ir dar vietos liko. Tiesą sakant, kartais net per daug vietos būna, tai siūlyčiau pasidalinti krovinį su kitu žmogumi, jei reikia tik kelių dėžių.

Ar garantija tikrai veikia, ar tai tik marketingo triukas?

Čia reikia atsargiai kalbėti, nes ne visi suteikia tikrą garantiją. Mes savo darbe garantuojame pristatymo laiką, ir jei pavėluojame daugiau nei vieną dieną, grąžiname dalį pinigų. Bet čia priklauso nuo sutarties – kai kurios įmonės rašo "garantuojame", o po to smulkomis raidėmis nurodo, kad tai galioja tik esant tam tikroms sąlygoms. Perskaitykite sutartį, nes aš pats kartais praleidžiu smulkias detales, o po to būna problemų. Vieną kartą pats susidūriau su kita įmone, kuri žadėjo garantiją, o pasirodo, kad jie neturi licencijos vežti į Angliją, tai teko viską daryti iš naujo. Taigi – tikrinkite, kas rašoma juodu ant balto.

Kiek kainuoja krovinių siuntimas mikroautobusu į Angliją?

Čia labai priklauso nuo keleto dalykų – krovinio dydžio, atstumo Anglijoje, ir ar reikia papildomų paslaugų, pavyzdžiui, pakrovimo. Paprastai pradedam nuo 400-500 eurų už mažesnius krovinius iki Londono, o jei reikia pristatyti į Škotiją ar Velsą, kaina kyla. Jei vežate visą namų ūkį, tai gali būti ir 1000, ir 1500 eurų. Palyginimui, jei vežate tik kelis daiktus, galima rasti ir už 300 eurų, bet tada teks ilgiau laukti, kol bus pilnas mikroautobusas. Aš visada sakau klientams – pasakykite, kiek turite daiktų, ir aš pasakysiu kainą. Jei skamba per brangu – deramės, bet kartais tiesiog negalima sumažinti, nes degalai kainuoja, o kelias nėra trumpas.

Ar galiu pats pakrauti krovinį, ar reikia samdyti žmones?

Žinoma, galite patys pakrauti, niekas jums to nedraudžia. Bet čia yra keletas dalykų, kuriuos reikia žinoti – krovinys turi būti tinkamai pritvirtintas, nes jei kas nors atsitiks kelyje, draudimas gali atsisakyti mokėti, jei bus blogai pakrauta. Turėjome atvejį, kai žmogus pats sukrovė baldus, niekas nepririšo, ir per staigų stabdymą viskas nukrito. Laimė, niekas nebuvo sužeistas, bet krovinys buvo sugadintas, o draudimas sumokėjo tik pusę. Taigi, jei pats kraunate – bent jau naudokite diržus ir dėkites tinkamai. O jei neturite laiko ar jėgų – mes turime žmones, kurie pakrauna už papildomą mokestį, bet tikrai verta, ypač jei turite sunkius baldus.

Kokius dokumentus reikia kroviniui siųsti į Angliją?

Pagrindinis dokumentas yra sąskaita faktūra arba krovinio lapas, kuriame nurodyta, kas vežama, kiek tai verta, ir kas siuntėjas bei gavėjas. Jei vežate asmeninius daiktus, paprastai pakanka jūsų sąrašo, bet jei vežate prekes, gali prireikti PVM numerio ir kitų dokumentų. Anglija po Brexit'o turi kitokias taisykles, tai kartais reikia muitinės deklaracijos. Čia aš pats nesu 100% tikras dėl visų naujų taisyklių, nes jos keičiasi, tai visada patariu pasitikslinti su mumis arba su muitinės brokeriu. Vienas klientas bandė pats viską sutvarkyti ir praleido terminą, tai teko mokėti papildomai. Geriau paklausti iš anksto, nei po to spręsti problemas.

Ar verta drausti krovinį?

Būtinai. Aš pats visada draudžiu, net jei klientai sako, kad "ten nieko vertingo nėra". Kartais žmonės mano, kad jų senas televizorius nieko vertas, bet kai jis sudužta, staiga tampa svarbu. Draudimas paprastai kainuoja nedidelę dalį nuo krovinio vertės, bet suteikia ramybę. Mes siūlome draudimą kartu su paslauga, bet galite drausti ir patys – tiesiog patikrinkite, ar draudimas galioja tarptautiniam pervežimui, nes ne visi draudimai tai numato. Vieną kartą klientė atsisakė draudimo, nes "tai tik senas šaldytuvas", o per kelionę šaldytuvas buvo apgadintas. Po to ji labai gailėjosi, o aš galėjau tik pasakyti – sakiau jums.

Kaip pasiruošti krovinį prieš siunčiant?

Pirmiausia, susipakuokite viską tvarkingai – dėžės turi būti tvirtos, daiktai viduje nejudėtų per daug. Antra, užrašykite ant dėžių, kas viduje – taip lengviau bus rasti reikiamus daiktus Anglijoje. Trečia, jei turite brangesnius daiktus, geriau juos pakuoti atskirai ir pažymėti. Turėjau atvejį, kai žmogus vežė kompiuterį su visa kita įranga vienoj dėžėj, ir per perkrovimą viskas susimaišė. Radom po kelių dienų, bet buvo nemalonu. Taip pat patariu padaryti nuotraukas prieš siunčiant – jei kas nors nutiks, turėsite įrodymą. O dar geriau – sudarykite sąrašą visų daiktų su vertėmis, tai pagreitins draudimo procesą, jei prireiks.

Kokie yra draudžiami ir nedraudžiami kroviniai?

Draudžiami beveik visi įprasti kroviniai – baldai, drabužiai, buitinė technika, sporto inventorius. Nedraudžiami arba reikalaujantys ypatingų sąlygų yra pavojingos medžiagos, ginklai, narkotinės medžiagos, ir kartais gyvūnai (čia jau kitas reikalas). Taip pat brangakmeniai ir didelės pinigų sumos paprastai nėra draudžiami standartinėje sutartyje – reikia atskiro draudimo. Jei vežate kažką neįprasto, visada pasakykite iš anksto, nes kartais pasirodo, kad reikalingi specialūs leidimai. Vieną kartą klientas norėjo vežti sodo traktorių – pasirodo, reikalingi specialūs dokumentai, nes tai laikoma žemės ūkio technika. Laimei, suspėjom viską sutvarkyti, bet reikėjo papildomo laiko.

Ar galima siųsti krovinius į Angliją beveik nemokamai, dalijantis su kitais?

Taip, tai vadinasi dalinis krovinys arba groupage. Jei jums reikia vežti tik kelias dėžes, galite jas sudėti į mikroautobusą su kitų žmonių kroviniais, ir tada mokate tik už savo dalį. Tai gali būti iki 50% pigiau nei užsakyti visą mikroautobusą. Bet čia yra minusas – terminus nustatyti sunkiau, nes reikia laukti, kol bus pilnas mikroautobusas. Kartais tenka laukti savaitę ar dvi, kol surinksim pakankamai krovinių. Jei jums skuba – geriau užsakyti individualų pervežimą. Aš pats dažnai siūlau dalinį krovinį tiems, kam neskuba, nes sutaupo pinigų, o koktybės paprastai nebūna. Tiesą sakant, kartais netgi geriau, nes mikroautobusas važiuoja pilnas, tai mažiau drebėjimo kelyje.

Ką daryti, jei krovinys vėluoja?

Pirmiausia, susisiekite su mumis – mes turime sekimo sistemą, galime pasakyti, kur mikroautobusas šiuo metu yra. Kartais būna taip, kad žmonės panikuoja, o pasirodo, kad vairuotojas tiesiog užstrigo eismo spūstyje prie Doverio. Antra, jei vėlavimas rimtas ir sukelia jums problemų, mes galime derėtis dėl kompensacijos, priklausomai nuo sutarties sąlygų. Bet čia svarbu suprasti – kartais vėlavimai įvyksta dėl aplinkybių, kurių niekas negali kontroliuoti, pavyzdžiui, blogas oras, streikas ar eismo įvykis. Vieną kartą mūsų vairuotojas pateko į avariją – ne jo kaltė, bet krovinys vis tiek vėlavo, o mes turėjome aiškintis su klientais. Gyvenimas, kartais būna taip.

Ar galima sekti krovinį realiu laiku?

Taip, šiuolaikinės technologijos leidžia sekti mikroautobuso buvimo vietą per GPS. Mes duodame klientams prieigą prie sistemos, tai galite matyti, kur jūsų krovinys šiuo momentu. Bet čia reikia žinoti – GPS rodo mikroautobuso vietą, o ne krovinio būseną viduje. Kartais žmonės klausia, ar galima matyti, ar jų televizoras dar sveikas – ne, čia jau reikia kito tipo stebėjimo, kurį mes taip pat galime pasiūlyti už papildomą mokestį. Tiesą sakant, dauguma klientų tiesiog nori žinoti, ar krovinys jau Anglijoje, tai GPS visiškai užtenka. Vienas klientas tikrino kas valandą, tai aš jam pasakiau – ramiau, jis jau pakeliui, neverta taip jaudintis.

Kaip elgtis, jei krovinys atvyko sugadintas?

Pirmiausia, nedelsiant darykite nuotraukas – sugadintą krovinį, pakuotę, viską, kas rodo žalą. Antra, susisiekite su mumis per 24 valandas, nes vėliau gali būti sunkiau įrodyti, kad žala įvyko per pervežimą, o ne jūsų kaltė. Mes turime savo žalos nagrinėjimo procedūrą – atsiųsite nuotraukas, užpildysite formą, ir mes perduodame draudimui. Paprastai per kelias savaites gaunate kompensaciją, bet čia priklauso nuo žalos dydžio ir draudimo sąlygų. Turėjome atvejį, kai kliento veidrodis sudužo – draudas sumokėjo per dvi savaites, viskas gerai baigėsi. Bet buvo ir kita situacija, kai klientė pati blogai supakavo, tai mes nebuvome atsakingi. Svarbu žinoti – jei pats blogai pakuoji, tai jūsų rizika.

Kokie mokesčiai taikomi siunčiant krovinius į Angliją po Brexit'o?

Čia jau sudėtingesnė tema. Po Brexit'o Anglija yra nebe ES narė, tai taikomi muitinės mokesčiai. Jei vežate asmeninius daiktus, paprastai mokesčių nereikia mokėti, jei vertė neviršija tam tikros sumos (apie 390 svarų). Bet jei vežate prekes – čia jau kitas reikalas, gali prireikti sumokėti PVM ir muito mokesčius. Aš pats nesu buhalteris, tai visada patariu pasitarti su specialistu, ypač jei vežate verslo krovinį. Vienas verslininkas bandė pats viską susitvarkyti ir sumokėjo per daug, o po to bandė susigrąžinti – per sunku buvo. Geriau iš karto investuoti į konsultaciją, nei po to spręsti problemas.

Ar galima vežti gyvūnus kartu su kroviniu?

Gyvūnai yra atskira kategorija, ir čia reikalingi specialūs dokumentai – gyvūno pasas, skiepų įrašai, ir kartais leidimai. Be to, gyvūnas turi būti vežamas tinkamoje narvoje, su ventiliacija, ir turi būti užtikrinta, kad jam bus gerai kelyje. Daugelis pervežėjų, įskaitant mus, siūlo specialias paslaugas gyvūnams, bet tai kainuoja brangiau. Vieną kartą vežėm šunį į Angliją – šuo buvo labai mielas, bet kelionėje labai jaudinosi, tai vairuotojas turėjo sustoti kelis kartus, kad parodytų šuniui vietą. Jei planuojate vežti gyvūną – pasakykite iš karto, nes reikia ruoštis iš anksto.

Kokie yra maksimalūs krovinio matmenys mikroautobuse?

Paprastai mikroautobuso krovinio erdvė yra apie 4 metrai ilgio, 2 metrai pločio, ir 2 metrai aukščio. Bet čia priklauso nuo mikroautobuso tipo – kai kurie yra didesni, kai kurie mažesni. Jei turite labai didelius daiktus, gali prireikti kelių mikroautobusų arba sunkesnės technikos. Turėjome atvejį, kai žmogus norėjo vežti pianiną – pianinas tilpo, bet reikėjo išimti kelis sėdynes, ir pakrovimas buvo sudėtingas. Jei turite kažką neįprasto – geriau iš karto pasakykite matmenis, mes pasakysime, ar tilps. Aš visada sakau – geriau paklausti per daug kartų, nei po to stovėti ir galvoti, ką daryti.

Ar galima palikti krovinį sandėlyje prieš siunčiant?

Taip, daugelis pervežimo įmonių turi sandėlius, kuriuose galite palikti krovinį prieš kelionę. Tai naudinga, jei jums reikia susipakuoti per kelias dienas, arba jei norite sujungti krovinius iš skirtingų vietų. Sandėliavimas paprastai kainuoja nedidelį mokestį, bet kartais pirmą dieną būna nemokama. Mes siūlome saugojimą iki dviejų savaičių nemokamai, jei krovinys bus išvežtas per mūsų paslaugą. Bet čia būna niuansas – jei paliekate brangius daiktus, patikrinkite, ar sandėlys yra apsaugotas, ar yra draudimas. Vienas mano pažįstamas paliko brangią įrangą sandėlyje, o ten įvyko vagystė. Laimei, mes tokių problemų neturime, bet visada geriau pasitikrinti.

Kaip išsirinkti patikimą pervežimo įmonę?

Čia svarbu žiūrėti į kelis dalykus – įmonės patirtį, atsiliepimus, licencijas, ir sutarties sąlygas. Patikrinkite, ar įmonė turi leidimą vežti krovinius į Angliją, nes ne visi turi. Perskaitykite atsiliepimus internete, bet čia reikia atsargiai – kartais įmonės patys sau rašo gerus atsiliepimus. Geriau paklausti pažįstamų, ar kas nors turėjo reikalų su pervežimu. Aš visada sakau – jei jums kas nors nepatinka per pokalbį, jei jaučiate, kad kažkas negerai, geriau ieškoti kitos įmonės. Buvo atvejis, kai klientė pasakė, kad jai nepatiko, kaip su ja kalbėjo, tai ji teisingai pasielgė ir rinkosi kitur. Jūsų ramybė svarbiau nei keletas eurų sutaupymo.

Kokie yra mokėjimo būdai?

Dažniausiai priimame banko pavedimą, kartais grynaisius, jei sumokėsite prieš pakrovimą. Bet čia priklauso nuo įmonės – kai kurios reikalauja išankstinio mokėjimo, kitos gali palaukti, kol krovinys bus pristatytas. Aš pats visada siūlau dalinį mokėjimą – dalį iš anksto, dalį po pristatymo. Taip abi pusės yra apsaugotos. Bet jei esate naujas klientas, greičiausiai reikės mokėti iš anksto, kol užsitarnausite pasitikėjimą. Vieną kartą buvo taip – naujas klientas atsisakė mokėti iš anksto, o mes atsisakėme vežti, nes jau buvome apgauti kartą. Po to viską sutvarkėme, bet buvo nemalonu. Suprantate, abi pusės turi saugotis.

Ar galima keisti pristatymo adresą po pakrovimo?

Paprastai taip, bet tai gali kainuoti papildomai. Jei adresas keičiasi į kitą miestą, gali prireikti papildomo mokesčio, nes vairuotojas turės važiuoti kita kryptimi. Jei adresas keičiasi į tą patį regioną – paprastai nemokamai arba už nedidelę kainą. Bet svarbu žinoti iš anksto – jei jau esame pakeliui į Angliją, adreso pakeitimas gali būti sudėtingas, nes reikia persigalvoti maršrutą. Turėjome atvejį, kai kliento adresas pasikeitė tris kartus per kelionę – galų gale vairuotojas buvo supykęs, o mes turėjome primokėti už degalus. Taigi – geriau žinoti tikslų adresą prieš pradedant.

Ką daryti, jei reikia skubus pervežimas per savaitgalį?

Mikroautobusai važiuoja ir savaitgaliais, bet tai kainuoja brangiau. Jei reikia pakrovimo ar pristatymo šeštadienį ar sekmadienĜ – paprastai taikomas papildomas mokestis, nes vairuotojas dirba ne įprastomis valandomis. Bet jei tikrai reikia – mes stengiamės rasti sprendimą. Vieną kartą vežėm krovinį per Kalėdas, nes žmogui labai reikėjo, ir mes suradom vairuotoją, kuris sutiko dirbti už dvigubą atlyginimą. Tai įmanoma, bet kainuoja. Jei galite palaukti iki pirmadienio – sutaupysite pinigų. Viskas priklauso nuo to, kiek jums skubu ir kiek esate pasiruošę mokėti.

Ar galima vežti maisto produktus į Angliją?

Maisto produktai yra jautri kategorija, ypač po Brexit'o. Kai kurie maisto produktai, ypč mėsos ir pieno produktai, beveik negali būti vežami į Angliją be specialių leidimų. Vaisiai ir daržovės dažnai turi būti tikrinami muitinėje. Aš pats patariu vengti vežti maistą, jei tai nėra būtina. Jei labai reikia – pasitarkite su mumis iš anksto, mes pasakysime, kas įmanoma. Vienas klientas norėjo vežti savo pagamintą sūrį – pasirodo, reikalingi labai sudėtingi dokumentai, tai jis tiesiog paliko tą sūrį Lietuvoje. Gaila buvo, bet taip jau yra.

Kaip elgtis su vertingais daiktais?

Vertingi daiktai – brangi juvelyrika, meno kūriniai, brangūs laikrodžiai – turėtų būti vežami atskirai, su papildomu draudimu. Paprastai siūlome naudoti specialias saugias pakuotes, ir kartais net samdyti atskirą transportą. Jei vežate kažką labai brangaus – pasakykite iš karto, mes aptarsime, kaip geriausia padaryti. Turėjome atvejį, kai klientė vežė senelio brangakmenius – mes juos vežėme atskiroje dėžėje, vairuotojas turėjo specialias instrukcijas, ir viskas buvo gerai. Bet čia jau kitas kainų segmentas. Jei jums tiesiog reikia perkelti asmeninius daiktus, tai nereikalingas lygis, paprastas draudimas užteks.

Kokie yra dažniausi klaidos, kurias daro žmonės, siusdami krovinius?

Dažniausios klaidos – blogas pakavimas (per daug silpnos dėžės), per brangiu daiktų nedeklaravimas, bandymas sutaupyti ant draudimo, ir nežinojimas apie dokumentus. Kartais žmonės mano, kad gali viską susipakuoti per vieną dieną, o po to skuba ir viską daro netvarkingai. Kitas dalykas – jie nepaskaito sutarties iki galo, ir po to nustebsta, kad kažkas neįtraukta. Aš pats kartais padarydavau klaidų, pvz., pamiršdavau perspėti klientą apie muitinės dokumentus. Po to teko aiškintis. Geriausia yra skirti laiko viską susitvarkyti iš anksto, nei po to spręsti problemas kelyje.

Išvada

Jei jums reikia greito krovinių siuntimo į Angliją mikroautobusais su garantija – tai įmanoma, bet reikia žinoti kelis dalykus. Pirmiausia, nuspręskite, ar jums reikia skubiai (tada brangiau), ar galite palaukti (tada pigiau). Antra, tinkamai susipakuokite ir apdrauskite krovinį – tai labai svarbu. Trečia, pasitikrinkite dokumentus, ypakai po Brexit'o, nes taisyklės pasikeitusios. Ir galiausiai, rinkitės patikimą įmonę – pasiskaitykite atsiliepimus, paklauskite pažįstamų, nes ne visi siūlo tai, ką žada. Jei viską padarysite teisingai, jūsų krovinys saugiai ir greitai atvyks į Angliją, o jums nereikės nervintis dėl to, ar viskas bus gerai. O jei kyla klausimų – visada galite susisiekti ir paklausti, nes geriau paklausti per daug, nei per mažai.