Greitas krovinių pervežimas Anglijoje su mikroautobusais

Sveiki, čia vėl aš. Dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau aštuntus metus, ir per tą laiką matėu viską – nuo visiškai sklandžių pervežimų iki tikrų košmarų, kai klientai verkia telefonu, nes kažkas nepavyko. Šiandien noriu paprastai paaiškinti, kaip veikia greitas krovinių pervežimas Anglijoje su mikroautobusais, nes matau, kad žmonės vis dar susipainioja tarp paslaugų, kainų ir terminų. Nesu tobulas, kartais ir aš klystu, bet galiu pasakyti vieną – dirbu šioje srityje pakankamai ilgai, kad žinočiau, kaip viskas veikia iš tikrųjų, o ne kaip parašyta gražiuose reklaminiuose tekstuose.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kainos ir mokėjimas

Kiek vidutiniškai kainuoja krovinių pervežimas mikroautobusu Anglijoje?

Na, čia labai priklauso nuo to, ką veži ir iš kur į kur. Jei kalbame apie standartinį perkraustymą iš Lietuvos į Angliją su 3,5 tonų mikroautobusu, tai paprastai kainuoja nuo 800 iki 1200 eurų. Bet čia toks vidurkis – kartais būna pigiau, kartais brangiau. Priklauso nuo krovinio dydžio, atstumo, ir ar reikia papildomų paslaugų, pavyzdžiui, pakrovimo. Aš visada sakau klientams – duok man tikslų sąrašą, ką veši, ir tada galiu pasakyti tikslesnę kainą.

Ar galima mokėti už pervežimą grynais?

Taip, dauguma įmonių priima grynuosius, bet čia reikia būti atsargiam. Aš pats siūlau mokėti pervedimu arba kortele, nes taip lieka pėdsakas. Buvo atvejis, kai klientė sumokėjo grynais 900 eurų, o vairuotojas tiesiog neprivažiavo kitą dieną. Ji man skambino verkdama, ką aš galėjau padaryti? Teisiškai – nieko. Taip kad taip, galima, bet aš nerekomenduočiau.

Kodėl vienos įmonės siūlo pervežimą už 500 eurų, o kitos už 1200?

Čia tas atvejis, kai reikia labai gerai pagalvoti. Kartais 500 eurų – tai tikrai gera kaina, jei įmonė turi pilną mikroautobusą ir veža kelis klientus kartu. Bet kartais tai tiesiog spąstas. Vieną kartą pats gavau skundą iš žmogaus, kuris pasiėmė pigiausią pasiūlymą – jo krovinys buvo išmestas kažkur pakelėje, nes vairuotojas tiesiog dingo. Jis man rašė: "bet juk buvo taip pigu". Taip, buvo. Bet kartais pigiai būna per brangu.

Pasiruošimas ir dokumentai

Kokius dokumentus reikia turėti pervežimui į Angliją?

Pagrindinis dokumentas – tai jūsų asmens tapatybės dokumentas, t.y. pasas arba ID kortelė. Jei vežate verslo krovinį, gali prireikti PVM numerio, bet čia jau detalesnė tema. Be to, jei vežate kažką vertingo, verta turėti pirkimo čekius ar kitus dokumentus, įrodančius nuosavybę. Kartais muitinėje paprašo parodyti, kad tai jūsų daiktai, o ne kažkas kito. Aš visada sakau klientams – geriau turėti per daug dokumentų nei per mažai.

Ar reikia ką nors deklaruoti pervežant į Angliją?

Jei vežate asmeninius daiktus, kuriuos naudojate kasdien, paprastai nieko deklaruoti nereikia. Bet jei vežate naujas prekes, kurias ketinate parduoti, arba didelius kiekius kažko – tada reikia. Čia aš nesu 100% tikras dėl visų atvejų, patariu pasitikslinti su muitine, nes taisyklės keičiasi. Geriau paklausti nei vėliau turėti problemų.

Kaip tinkamai supakuoti krovinį mikroautobusui?

Supakavimas – tai vienas svarbiausių dalykų. Aš visada rekomenduoju naudoti stiprias dėžes, burbulinę plėvelę, ir viską gerai pritvirtinti mikroautobuse. Yra toks dalykas – krovinio tvirtinimas, ir tai nėra juokas. Vieną kartą vežėme baldus, ir dėl to, kad niekas jų nebuvo tvirtinęs, pusė jų buvo sutrūkusi atvažiavus. Klientė buvo labai nusiminusi, o mes galėjome tik gūžčioti pečiais. Taip kad – kuo geriau supakuosite, tuo ramiau bus visiems.

Laikas ir terminai

Per kiek laiko galima pervežti krovinį į Angliją?

Paprastai pervežimas iš Lietuvos į Angliją trunka nuo 2 iki 4 dienų, priklausomai nuo maršruto ir oro sąlygų. Jei naudojate keltą, gali būti šiek tiek ilgiau. Aš pats dažniausiai planuoju 3 dienas, bet kartais pavyksta ir per 2, jei viskas eina gerai. O kartais – ir per 5, jei yra eismo problemų arba oro sąlygos blogos. Čia reikia turėti omenyje, kad niekas nėra tobula.

Ar galima greitesnis pervežimas, jei labai skubu?

Taip, galima, bet tai kainuoja. Greitas pervežimas paprastai kainuoja 30-50% brangiau nei standartinis. Jei jums tikrai reikia skubiai, galiu pasiūlyti tam tikras įmones, kurios specializuojasi skubiuose pervežimuose, bet čia jau reikia kalbėtis individualiai. Kartais žmonės mano, kad greitas pervežimas reiškia, kad vairuotojas tiesiog važiuos greičiau – bet taip neveikia. Greitas pervežimas reiškia, kad jūsų krovinys turi prioritetą, ir jis bus kraunamas pirmas, o ne lauks, kol bus surinktas pilnas mikroautobusas.

Kas nutinka, jei pervežimas užtrunka ilgiau nei planuota?

Tai priklauso nuo sutarties. Paprastai jei pervežimas užtrunka dėl įmonės kaltės, jūs galite reikalauti kompensacijos arba grąžinti dalį pinigų. Bet jei užtrunka dėlforce majeure – oro sąlygų, eismo problemų, streikų – tada jau sunkiau. Aš visada perspėju klientus, kad persikraustymas į kitą šalį nėra toks paprastas kaip važiavimas į parduotuvę. Gali būti visko.

Krovinio saugumas

Ar mano krovinys bus apdraustas?

Dažniausiai taip, bet čia reikia pasitikslinti. Kai kurios įmonės turi savo draudimą, kitos siūlo papildomą draudimą už papildomą mokestį. Aš visada rekomenduoju pasidomėti draudimu, ypač jei vežate brangius daiktus. Vienas mano klientas vežė senelio pianiną, vertą apie 5000 eurų, ir nusprendė neimti papildomo draudimo. Pianinas buvo šiek tiek apgadintas pervežimo metu – nieko kritiško, bet jis buvo labai nusiminęs. Po to jis man sakė: "reikėjo drausti". Aš gi sakau – geriau turėti ramybę.

Kas atsitinka, jei krovinys bus pamestas arba sugadintas?

Jei krovinys pametamas arba sugadinamas dėl įmonės kaltės, jūs turite teisę reikalauti kompensacijos. Bet čia prasideda biurokratija – reikia pildyti aktus, turėti įrodymus, fotografuoti žalą. Aš pats buvau situacijoje, kai kliento krovinys buvo dalinai sugadintas, ir mes galėjome išspręsti tik per du mėnesius. Tai nėra greitas procesas. Rekomenduoju viską fotografuoti prieš pakrovimą ir po išpakavimo – taip bus lengviau įrodyti, jei kas nors nutiks.

Ar galima sekti krovinio buvimo vietą?

Dauguma šiuolaikinių įmonių siūlo GPS sekimą, bet čia vėlgi priklauso nuo įmonės. Kai kurios turi tikslias sistemas, kur galite matyti, kur jūsų mikroautobusas yra realiu laiku. Kitos tik pasako: "bus rytoj". Aš pats dirbu su keliomis įmonėmis, kurios siūlo sekimą, ir klientai tikrai vertina šią galimybę. Jie gali ramiai miegoti žinodami, kur jų daiktai yra.

Logistika ir praktika

Kokie mikroautobusai naudojami pervežimams į Angliją?

Dažniausiai naudojami 3,5 tonų mikroautobusai – tai tokie kaip Mercedes Sprinter, Ford Transit, Iveco Daily. Jie talpina gana daug, bet dar yra vairuojami su B kategorijos teisėmis. Kartais naudojami ir didesni auto, bet tada jau reikia C kategorijos. Aš dažniausiai rekomenduoju 3,5 tonų mikroautobusus, nes jie yra pakankamai talpūs, bet dar pakankamai manevringi.

Ar galiu pats pakrauti krovinį, ar reikia samdyti darbuotojus?

Čia priklauso nuo jūsų ir nuo įmonės. Kai kurios įmonės siūlo tik pervežimą – jos atvažiuoja, paima krovinį, ir veža. Kitos siūlo ir pakrovimo paslaugą. Aš pats visada sakau – jei turite fizinę galimybę ir norite sutaupyti, galite pakrauti patys. Bet jei vežate sunkius baldus arba daug dėžių, geriau samdyti profesionalus. Vieną kartą žmogus bandė pats pakrauti sunkų šaldytuvą ir susižeidė. Tai tikrai nėra verta sutaupyti kelis eurus.

Ką daryti, jei reikia pervežti labai didelį krovinį?

Jei jūsų krovinys netelpa į standartinį mikroautobusą, reikia galvoti apie didesnį transportą arba dalinti krovinį į kelis kartus. Kartais pigiau samdyti du kartus su mikroautobusu nei vieną kartą su sunkvežimiu. Bet čia vėlgi reikia skaičiuoti individualiai. Aš turiu klientą, kuris vežė visą namo turinį – baldus, buitinę techniką, drabužius – ir jam prireikė dviejų mikroautobusų. Išėjo brangiau, bet jis gavo viską vienu metu.

Problemos ir jų sprendimai

Ką daryti, jei vairuotojas neprivažiuoja sutartu laiku?

Pirmiausiai – skambinti į įmonę ir aiškintis. Kartais būna paprastų paaiškinimų – eismo problema, auto sugedo, kas nors kita. Bet kartais būna ir taip, kad tiesiog niekas nebeatsako į telefoną. Čia jau prasideda rimtesnės problemos. Aš turėjau klientą, kuris laukė vairuotojo visą dieną, o tas taip ir neprivažiavo. Po to paaiškėjo, kad įmonė jau buvo bankrutavusi. Taip kad čia reikia būti atsargiam ir prieš samdydami pasidomėti įmone.

Kaip elgtis, jei krovinys atvažiuoja sugadintas?

Pirmiausiai – nerašyti pasirašymo, kol gerai neapžiūrėjote visko. Aš žinau, kad žmonės nori greičiau baigti ir pasirašo bet ką, bet taip nereikia daryti. Jei matote bet kokius sugadinimus, rašykite tai į aktą, fotografuokite, ir tik tada pasirašykite. Po to bus per vėlu ką nors įrodinėti. Buvo atvejis, kai klientė pasirašė be žiūrėjimo, o po to rado visas savo dėžes sulūžusioje. Ji galėjo tik raudoti.

Ar galima atšaukti pervežimą ir susigrąžinti pinigus?

Čia priklauso nuo sutarties ir nuo to, kada atšaukiate. Jei atšaukiate likus kelioms dienoms iki pervežimo, dažniausiai galima susigrąžinti dalį pinigų. Bet jei atšaukiate tą pačią dieną arba po to, kai jau pradėjo vežti – jau sunkiau. Aš visada perspėju klientus perskaityti sutartį prieš pasirašant. Ten visada būna parašyta, kas nutinka atšaukimo atveju.

Papildomos paslaugos

Ar įmonės siūlo sandėliavimą Anglijoje?

Kai kurios taip, bet čia reikia aiškintis. Jei jums reikia laikyti krovinį kurį laiką Anglijoje prieš jį atsiimant, galima susitarti dėl sandėliavimo. Paprastai tai kainuoja papildomai – nuo keliolikos iki keliasdešimt eurų per dieną, priklausomai nuo krovinio dydžio. Aš turiu partnerį Anglijoje, kuris siūlo sandėliavimą, bet reikia iš anksto susitarti.

Ar galima užsakyti pervežimą tik vienam daiktui?

Taip, galima, bet ar verta – čia jau kitas klausimas. Jei jums reikia pervežti vieną nedidelę dėžę, mikroautobuso kaina gali būti per didelė. Kartais pigiau naudoti pašto paslaugas arba kitus variantus. Bet jei tas daiktas yra didelis arba brangus, tuomet mikroautobusas gali būti geresnis variantas. Rekomenduoju pasiskaičiuoti.

Kas yra "kombinuotas" pervežimas?

Kombinuotas pervežimas reiškia, kad jūsų krovinys bus vežamas kartu su kitų klientų kroviniais. Tai paprastai yra pigiau nei individualus pervežimas, bet trunka ilgiau, nes reikia surinkti visus krovinius. Aš pats dažnai siūlau kombinuotą variantą tiems, kurie neturi skubo ir nori sutaupyti. Bet jei jums reikia greitai ir tiksliai – tada jau individualus pervežimas.

Bendravimas ir aptarnavimas

Kaip geriausia susisiekti su pervežimo įmone?

Dažniausiai – telefonu arba el. paštu. Aš pats rekomenduoju pradėti nuo skambučio, nes taip greičiau viską galima aptarti. Bet jei norite turėti viską parašyta, tuomet el. paštas yra geresnis variantas. Svarbu, kad jūsų pokalbis būtų įrašytas arba užfiksuotas raštu, nes vėliau gali kilti nesutarimų. Vieną kartą buvo situacija, kai klientė sakė, kad buvo sulygta viena kaina, o įmonė sakė – kita. Niekas nežinojo, kas teisus.

Kada geriausia užsakyti pervežimą?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Jei žinote, kad jums reikės pervežimo, geriausia susitarti likus kelioms savaitėms. Vasaros mėnesiais – ypač rugpjūtį ir rugsėjį – perkraustymų sezonas, ir transporto gali trūkti. Aš pats turėjau atvejį, kai žmogus skambino likus dienai ir norėjo pervežti visą butą. Mes tiesiog negalėjome nieko padaryti – viskas buvo užsakyta.

Kaip žinoti, ar įmonė yra patikima?

Čia sunkus klausimas. Aš visada rekomenduoju pasidomėti – perskaityti atsiliepimus, paklausti pažįstamų, patikrinti, ar įmonė turi legaliai veiklą. Internete yra daug atsiliepimų, bet čia reikia būti atsargiam – ne visi jie yra tikri. Aš pats buvau matęs atvejų, kai įmonės patys sau rašo gerus atsiliepimus. Geriausia yra asmeninė rekomendacija iš žmogaus, kuris tikrai naudojosi paslauga.

Gyvenimiškos situacijos

Ką daryti, jei persikraustau į Angliją dirbti ir reikia vežtis visą turtą?

Jei persikraustote dirbti, tai jau laikoma nuolatiniu gyvenamosios vietos perkėlimu, ir čia gali būti taikomos kitos taisyklės. Jums gali prireikti dokumentų, įrodančių, kad dirbsite Anglijoje – darbo sutarties, nuomos sutarties ir pan. Be to, jei vežate didelius kiekius asmeninių daiktų, gali būti taikomas PVM. Čia jau reikia konsultacijos su specialistu, nes aš pats ne visada žinojau visus niuansus (čia tiesa).

Ar galima pervežti gyvūnus kartu su kroviniu?

Kai kurios įmonės siūlo tokią paslaugą, bet tai yra atskira tema. Gyvūnų pervežimas turi savo taisykles – reikia veterinarinių dokumentų, tinkamos transportavimo narvos, ir pan. Aš pats nedažnai su tuo susiduriu, bet žinau, kad yra įmonės, kurios specializuojasi būtent gyvūnų pervežime. Jei jums reikia vežtis augintinį, rekomenduoju ieškoti specializuotų paslaugų.

Kaip elgtis, jei persikraustymas vyko blogai ir noriu skųstis?

Pirmiausiai – susisiekti su įmone ir bandyti išspręsti problemas taikiai. Dažniausiai įmonės nori išlaikyti gerą vardą ir bandys ištaisyti padarytą žalą. Bet jei niekas nepadeda, galite kreiptis į vartotojų teises ginčijančią instituciją. Aš žinau, kad tai ilgas procesas, bet jei jūs tikrai teisūs, verta kovoti. Vienas mano draugas taip ir padarė – teismas truko metus, bet jis laimėjo.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums pasakoti apie greitą krovinių pervežimą Anglijoje su mikroautobusais. Svarbiausia, ką noriu priminti – nesivadovaukite tik kaina, pasidomėkite įmone, perskaitykite sutartį, ir viską fotografuokite. Aš per tuos aštuonerius metus matėu tiek gerų, tiek blogų pervežimų, ir galiu pasakyti vieną – geriausiai yra tas pervežimas, kurį gerai suplanavote iš anksto. Jei turite klausimų – rašykite, stengsiuosi atsakyti, bet nepamirškite, kad aš ne visada žinoju viską, ir kartais geriau pasiklausti tiesiogiai įmonės, su kuria ketinate dirbti.