Greičiausias siuntinių pristatymas į Angliją: ekspres paslaugos

Įvadas

Jei reikia greitai pristatyti siuntinį į Angliją, turi kelis variantus – nuo standartinės pašto tarnybos iki tikrų ekspres paslaugų, kurios gali pristatyti per 24–48 valandas. Aš jau daug metų dirbu su siuntų gabenimu ir žinau, kad žmonės dažnai painiojasi, kas iš tikro yra „greitas pristatymas", o kas tiesiog marketingo triukas. Šiame straipsnyje paaiškinsiu, kaip veikia ekspres paslaugos į Angliją, kiek tai kainuoja ir į ką verta atkreipti dėmesį, kad siuntinys tikrai spėtų laiku. Nėra čia jokios magijos – tiesiog konkrečios galimybės ir realios kainos, kurias taikome Kauno rajone ir Šilainiuose.

Pagrindinės ekspres paslaugos

Kokie yra greičiausi pristatymo būdai į Angliją?

Na, pradėkim nuo to, kad greičiausi būdai yra tokie: DHL Express, UPS Express, FedEx ir tam tikros Lietuvos kurjerių tarnybos, kurios naudoja šių didžiųjų tinklus. Paprastai kalbant, jei nori, kad siuntinys būtų Anglijoje rytoj arba poryt, tai reikia rinktis būtent šias tarnybas. Yra ir kitų, mažesnių, bet jie dažniausiai naudoja tuos pačius didžiuosius kaip tarpininkus, tai gali tik brangiau išeiti. Pavyzdžiui, siuntimas per DHL Express į Londoną paprastai kainuoja apie 45–60 eurų už standartinį dėžės dydį iki 5 kg, ir jie pristato kitą dieną iki pietų. Bet čia priklauso nuo tikslios vietos – jei reikia į Škotiją ar Velsą, gali būti diena ar dvi ilgiau.

Kuo skiriasi ekspres nuo standartinio pristatymo?

Tai labai paprasta – ekspres reiškia, kad siuntinys turi pirmenybę visoje grandinėje. Standartinis siuntinys eina į sandėlį, laukia, kol bus pilnas sunkvežimis ar lėktuvas, o ekspres eina iš karto. Be to, ekspres siuntinius paprastai veža oro transportu, o standartiniai kartais ir jūra, jei nori sutaupyti. Žinoma, skirtumas kainuoja – ekspres gali būti 2–3 kartus brangesnis nei standartinis, bet jei reikia skubiai, verta. Aš pati siunčiau per UPS dokumentus į Manchesterį – kainavo 38 eurus, buvo kitą dieną iki 10 ryto. O standartinis būtų buvęs 12 eurų, bet lauktum savaitę.

Ar galima pristatyti per 24 valandas?

Taip, į daugumą Anglijos miestų galima, bet čia reikia žinoti kelis dalykus. Pirma, jei siunti šiandien iki vidurdžio, tai į Londoną, Birmingamą, Mančesterį, Liverpulį gali būti pristatyta rytoj iki pietų. Antra, kai kurios vietos yra toliau ir gali būti 24–48 valandos. Trečia, viskas priklauso nuo to, ar tarnyba turi skrydį tą dieną. Paprastai didieji ekspres operatoriai turi kasdieninius skrydžius, bet jei siunti penktadienį vakare, tai gali būti tik pirmadienį. Dar vienas dalykas – jei siuntinys labai didelis ar sunkus, gali būti sudėtingiau, nes ne visi lėktuvai viską ima.

Kiek kainuoja ekspres pristatymas į Angliją?

Kainos labai įvairios – pradedant nuo maždaug 30 eurų už mažus dokumentų vokus iki kelių šimtų eurų už didelius paketus. Pavyzdžiui, iki 1 kg dokumentų per DHL kainuoja apie 30–35 eurus, iki 5 kg jau apie 45–60 eurų, o iki 20 kg gali būti 100–150 eurų. UPS panašiai, tik kartais šiek tiek pigiau ar brangiau priklausomai nuo konkrečios dienos. FedEx dažnai būna brangesnis, bet turi geresnę sekimo sistemą. Be to, jei siunti iš Kauno ar Šilainių, gali būti nedidelis papildomas mokestis už paėmimą, bet dažnai jis jau įtrauktas į kainą. Geriausia yra pasitikrinti online kainų skaičiuoklėje konkrečiai savo siuntinio dydžiui ir svoriui.

Praktiniai klausimai apie siuntimą

Kaip paruošti siuntinį ekspres pristatymui?

Svarbiausia – tinkamai supakuoti. Ekspres siuntiniai yra daugiau judinami nei standartiniai, todėl pakuotė turi būti tvirta. Naudoju kartono dėžes su dvigubom sienom, viską perklijuojju lipnia juosta, o viduje dar dedu burbulinę plėvelę, jei yra trapų. Ant dėžės užrašau siuntėjo ir gavėjo adresus aiškiai, didelėmis raidėmis, geriausia spaustuvėje. Dar labai svarbu – teisingai užpildyti deklaraciją, jei siunti į Angliją po Brexit. Ten jau reikia nurodyti, kas viduje, kokia vertė, ir ar tai asmeniniam naudojimui, ar verslui. Jei pamirši ar parašysi neteisingai, siuntinys gali užstrasti muitinėje, ir tada jau greitas pristatymas virs lėtu laukimu.

Ar reikia muitinės dokumentų siunčiant į Angliją?

Taip, po Brexit Anglija yra nebe ES, todėl reikia muitinės deklaracijos. Bet čia nėra nieko sudėtingo – paprastai užpildai formą online, nurodai, ką siunti, vertę, šalį. Dauguma ekspres tarnybų turi savo sistemą, kurioje viską gali įvesti, ir jie patys perduoda muitinei. Tiesiog reikia būti sąžiningam – jei siunti dovaną, taip ir rašyk, jei prekę – taip ir nurodyk. Bandžiau apeiti kartą, rašiau mažesnę vertę, ir siuntinys užstriko dviem savaitėm, kol viskas išsiaiškino. Tai tikrai neverti nervų.

Ką daryti, jei siuntinys neatėjo laiku?

Pirmiausia – skambinti ar rašyti tarnybai. Visi didieji ekspres operatoriai turi klientų aptarnavimą, kuris gali sekti siuntinį realiu laiku. Kartais būna taip, kad siuntinys jau yra Anglijoje, bet dėl kokios nors priežasties nepristatomas tą dieną – pvz., gavėjo nėra namuose, arba adresas neteisingas. Jei tai jūsų kaltė, tai teks susitvarkyti, o jei tarnybos – galima reikalauti kompensacijos. Aš visada rekomenduoju siųsti su draudimu, nes nors retai, bet siuntiniai kartais dingsta ar sugadinami. Draudimas paprastai kainuoja papildomai 2–5 eurus, bet ramiau.

Ar galima siųsti į bet kurią Anglijos vietą?

Taip, bet čia yra niuansas. Didieji miestai – Londonas, Birmingamas, Mančesteris, Glazgas, Liverpulis – turi tiesioginius skrydžius, todėl pristatymas greičiausias. Bet jei reikia į mažesnį miestelį ar kaimą, siuntinys gali būti perduodamas vietinei tarnybai, ir tai gali užtrukti vieną kitą dieną. Pavyzdžiui, siunčiau į nedidelį miestelį Kornvalyje – tikėjausi 2 dienų, o gavosi 4, nes ten tiesiog nėra kasdieninio kurjerio. Tai geriau išsiaiškinti iš anksto, ypač jei labai skubu.

Kada geriausia siųsti ekspres siuntinį?

Geriausia siųsti rytojaus dienos pristatymui – iki vidurdžio. Dauguma tarnybų turi „cut-off" laiką, iki kurio siuntinys turi būti perduotas, kad spėtų į tą dienos skrydį. Paprastai tai yra 12–14 valanda, bet priklauso nuo tarnybos ir maršruto. Jei siunti penktadienį po pietų, tai greičiausiai bus pristatyta tik pirmadienį, nes savaitgalį niekas nedirba. Dar pastebėjau, kad prieš šventes visada yra chaosas – siuntinių daug, o tarnybos stringa. Jei gali, planuok iš anksto.

Kainos ir kaip sutaupyti

Kodėl kainos skiriasi priklausomai nuo tarnybos?

Kiekviena tarnyba turi savo kainodarą, ir skirtumai gali būti dideli. DHL paprastai yra brangesnis, bet turi geresnę reputaciją ir platesnį tinklą. UPS kartais būna pigesnis, ypač jei turi sutartį. FedEx orientuotas į verslo klientus, todėl kainos gali būti aukštesnės, bet paslauga geresnė. Yra ir mažesnių Lietuvos tarpininkų, kurie siūlo pigiau, bet naudoja tuos pačius didžiuosius kaip galutinį vežėją, tai kartais tiesiog permoki už tarpininko paslaugas. Aš visada patariu pasitikrinti kelias tarnybas ir palyginti, nes skirtumas gali būti 10–20 eurų, o tai nėra mažai.

Ar yra būdų sutaupyti be greičio praradimo?

Yra keli būdai. Pirma, jei siunti ne iki durų, o iki paštomato ar pašto skyriaus, gali būti pigiau. Antra, jei turi nuolatinį srautą, galima derėtis dėl sutarties ir gauti nuolaidų. Trečia, kartais tarnybos turi akcijas arba nuolaidas naujiems klientams. Ketvirta, jei siunti kelis mažus paketus, galbūt geriau sudėti į vieną didelį – dažnai didesnis svoris iki tam tikros ribos kainuoja mažiau nei keli maži. Penkta, galima naudoti ekonominį ekspres variantą – tai nėra greičiausias, bet vis tiek greitesnis nei standartinis, ir kainuoja mažiau. Pavyzdžiui, siunčiau per TNT ekonominį į Bristoli – kainavo 28 eurus, o greitas būtų buvęs 55, o pristatymas buvo per 3 dienas vietoj 1, man tiko.

Kiek kainuoja siuntimas iš Kauno rajono ar Šilainių?

Iš Kauno ir Šilainių kainos paprastai yra tokios pačios kaip ir iš kitų Lietuvos vietų, nes didieji tarnybos turi skyrių Kaune. Bet jei reikia, kad kurjeris atvažiuotų pasiimti siuntinio iš namų ar biuro Šilainiuose, gali būti nedidelis papildomas mokestis – paprastai 3–5 eurai. Kartais jie ima ir nemokamai, jei siuntinys pakankamai didelis. Geriausia yra pasitikrinti konkrečiai savo adresui, nes kai kurie operatoriai turi nemokamą paėmimą visame Kaune. Aš pati naudoju paslaugą, kai atvežu siuntinį į jų sandėlį Panemunėje, tai nieko papildomai nemoku.

Ar verta naudotis mažesnių įmonių paslaugomis?

Čia reikia būti atsargiam. Yra gerų mažų įmonių, kurios dirba sąžiningai ir kainuoja pigiau, bet yra ir tokių, kurios tiesiog perparduoda didžiųjų paslaugas brangiau, arba blogiausiu atveju – apgaudinėja. Aš pati turėjau blogą patirtį su viena įmone, kuri žadėjo greitą pristatymą už labai mažą kainą, o siuntinys galiausiai keliavo tris savaites ir dar paprašė papildomų pinigų. Todėl visada patikrink įmonės atsiliepimus, paklausk draugų patirties, ir jei kas nors skamba per gerai, kad būtų tiesa – tikriausiai taip ir yra.

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar galima siųsti maistą į Angliją ekspres?

Maistą siųsti galima, bet yra apribojimų. Pagal ES ir JK taisykles, tam tikri maisto produktai yra draudžiami – pavyzdžiui, mėsa, pienas, kiaušiniai. Bet galima siųsti kai kurius perdirbtus produktus, saldumynus, gėrimus buteliuose. Viskas priklauso nuo konkretaus produkto, todėl geriausia pasitikrinti prieš siunčiant. Be to, maistas turi būti tinkamai supakuotas, dažnai reikia šaldymo, jei tai greitai gendančios prekės. Vieną kartą siunčiau močiutei naminius pyragus – viskas gerai buvo, bet teko labai gerai supakuoti ir nurodyti, kad tai maistas.

Ką daryti, jei siuntinys sugadintas?

Pirmiausia, nesiimk jo atidaryti prieš tai, kol nufotografavęs. Nuotraukos yra svarbios, nes reikės įrodymo. Po to kreipkis į tarnybą su pretenzija – dažniausiai jie turi tam tikrą terminą, per kurį galima pranešti, paprastai kelios dienos. Jei siuntinys buvo apdraustas, gausi kompensaciją, jei ne – gali būti sunkiau, bet vis tiek galima bandyti reikalauti. Aš visada siūlau filmuoti siuntinį prieš perduodamas, ypač jei jis vertingas ar trapus. Kartą gavau dėžę su stiklo indais, ir visi buvo sveiki, nors pakuotė atrodė prastai – tai tikrai nėra garantija.

Ar galima sekti siuntinį realiu laiku?

Taip, visos didieji ekspres tarnybos turi sekimo sistemą, kuri rodo, kur siuntinys yra bet kuriuo momentu. Gauni unikalų numerį, įvedi jį į jų puslapį, ir matai visą kelią – nuo paėmimo iki pristatymo. Kartais informacija atnaujinama su vėlavimu, bet dažniausiai tiksliai žinai, kada siuntinys bus. Dar galima gauti SMS ar email pranešimus apie būsenos pasikeitimus. Vienas dalykas – jei siunti per tarpininką, sekimas gali būti mažiau detalus, nes jie naudoja tik dalinę informaciją iš galutinio vežėjo.

Koks yra maksimalus svoris ir dydis?

Kiekviena tarnyba turi savo ribas, bet paprastai ekspres siuntinių svoris iki 30–50 kg, o matmenys iki tam tikro dydžio. Jei siunti kažką labai didelio ar sunkaus, reikia naudoti krovinių tarnybas, o ne standartines ekspres paslaugas. Pavyzdžiui, siunčiau kartą didelį baldą į Angliją – teko naudoti specialią krovinių tarnybą, kainavo brangiau, bet buvo verta. Geriausia pasitikrinti konkrečiai savo siuntiniui, nes kartais net jei svoris telpa, matmenys gali būti per dideli, arba atvirkščiai.

Ar galima siųsti pavojingus daiktus?

Pavojingi daiktai, kaip cheminės medžiagos, degūs skysčiai, aštrūs daiktai, paprastai yra draudžiami arba reikia specialių leidimų. Kiekviena tarnyba turi sąrašą to, ko nepriima, ir jis gana ilgas. Jei nežinai, ar tavo siuntinys yra leidžiamas, geriausia pasitikrinti iš anksto, nes jei siuntinys bus sustabdytas, gali būti problemų. Vieną kartą klientė norėjo siųsti nagų laką – pasirodo, tai yra degus skystis, ir reikėjo specialaus pakavimo. Teko atšaukti ir siųsti kitu būdu.

Ką daryti, jei gavėjas nepriima siuntinio?

Jei gavėjas nepriima siuntinio ar jo nėra namuose, tarnyba paprastai palieka pranešimą ir bando pristatyti kitą dieną arba siūlo atsiimti paštomate ar skyriuje. Jei gavėjas atsisako priimti, tai jūsų reikalas susitarti su juo – galbūt siuntinį reikia grąžinti, o tai gali kainuoti papildomai. Aš turėjau atvejį, kai siunčiau dovaną, o gavėjas tiesiog nepriėmė – teko susitvarkyti su grąžinimu, ir tai kainavo beveik tiek pat, kiek pirminis siuntimas.

Ar galima pakeisti adresą po siuntimo?

Paprastai taip, bet tai priklauso nuo to, ar siuntinys jau išvyko. Jei dar yra Lietuvoje, pakeisti adresą paprastai įmanoma, gali būti nedidelis mokestis. Bet jei jau Anglijoje, gali būti sudėtingiau ir brangiau. Geriausia iš karto nurodyti teisingą adresą, nes kartais pakeisti nepavyksta, ypač jei siuntinys jau pristatomas. Vieną kartą klientui reikėjo pakeisti adresą iš Londono į Birmingamą – pavyko, bet kainavo papildomus 25 eurus ir užtruko vieną dieną.

Kokia yra draudimo kaina ir ar verta?

Draudimas paprastai kainuoja nuo 2 iki 5 eurų, priklausomai nuo siuntinio vertės. Ar verta? Jei siunti ką nors brangaus ar svarbaus – taip, tikrai verta. Jei siunti paprastą drabužį ar knygą – tikriausiai neverta. Aš visada sveriu riziką: jei siuntinys vertas 100 eurų, o draudimas 3 eurai, tai tikrai verta. Jei siuntinys vertas 10 eurų, tai jau per daug. Dar pastebėjau, kad kai kurios tarnybos automatiškai apdraudžia iki tam tikros sumos, tai reikia pasitikrinti.

Kaip sužinoti, ar tarnyba patikima?

Patikrink atsiliepimus internetu, paklausk draugų, žiūrėk, ar įmonė turi fizinį biurą, ar jų puslapis atrodo profesionaliai. Didieji tarptautiniai operatoriai – DHL, UPS, FedEx – yra patikimi, nes jie turi reputaciją, kurią saugo. Mažesnės įmonės gali būti gerios, bet reikia būti atsargiam. Aš visada patikrinu, ar jie turi aiškią kontaktinę informaciją, ar atsiliepia į skambučius, ar atsako į emailus per protingą laiką. Jei nieko nerandi arba atsiliepimai blogi – geriau rinktis kitą.

Kokie yra ekspres pristatymo privalumai prieš standartinį?

Greitis yra pagrindinis privalumas, bet yra ir kitų. Ekspres siuntiniai dažniausiai geriau sekami, turi pirmenybę, mažiau tikimybė, kad bus pamesti ar pavėluos. Taip pat paprastai yra geresnis klientų aptarnavimas, nes šios tarnybos orientuotos į skubius siuntinius. Dar vienas privalumas – galimybę gauti kompensaciją už vėlavimą, jei tai numatyta sąlygose. Bet visa tai kainuoja, todėl reikia spręsti, ar tikrai reikia greičio, ar galima palaukti.

Ar galima siųsti gyvūnus ekspres?

Gyvūnus siųsti ekspres būdu yra labai sudėtinga ir brangu. Reikia specialių dokumentų, leidimų, kartais net veterinaro lydėtojo. Dažniausiai tai daro specializuotos tarnybos, kurios turi patirtį su gyvūnų gabenimu. Jei reikia ką nors panašaus, geriausia kreiptis į tokias įmones iš karto, nes procesas gali užtrukti ilgai. Aš pati su gyvūnais neturiu reikalo, bet žinau, kad tai nėra paprasta ir pigu.

Ką daryti, jei pristatymas vėluoja?

Pirmiausia, pasitikrink sekimo informaciją – gal jau keliauja, tik informacija vėluoja. Po to skambink į klientų aptarnavimą ir pasiteirauk, kas vyksta. Jei vėlavimas dėl tarnybos kaltės, galima reikalauti kompensacijos, ypač jei mokėjai už garantuotą greitį. Bet čia reikia žinoti, kad ne visada kompensacija bus – jei vėlavimas dėl oro sąlygų ar kitų force majeure aplinkybių, tai jie neatsako. Vieną kartą siuntinys vėlavo dėl streiko oro uoste – teko tiesiog laukti, nieko nepadarysi.

Ar galima siųsti į Škotiją ir Velsą taip pat greitai?

Į Škotiją ir Velsą taip pat galima siųsti ekspres, bet gali būti šiek tiek brangiau ir trukti ilgiau nei į Angliją. Pavyzdžiui, į Edinburgą ar Glazgą paprastai pristatoma per 1–2 dienas, bet į atokesnes vietoves gali užtrukti iki 3 dienų. Velsas panašiai – į Kardifą greitai, į mažesnius miestelius gali prireikti daugiau laiko. Visada geriau pasitikrinti konkrečiai vietovei, nes skirtumai gali būti dideli. Aš siunčiau į Škotijos aukštumas – teko laukti 4 dienas, nors žadėjo 2.

Kokie yra dažniausiai klaidos siunčiant?

Dažniausios klaidos: neteisingas adresas, neužpildyta deklaracija, blogai supakuotas siuntinys, per vėlai perduotas siuntinys (po cut-off laiko). Dar kartais žmonės pamiršta nurodyti telefono numerį, o tai svarbu, nes kurjeris turi galėti susisiekti su gavėju. Vienas mano klientas visada rašo adresą be pašto kodo – ir kartais siuntinys vėluoja, nes sunku rasti. Kitas dažnas dalykas – žmonės per mažai moka už pakuotę, ir siuntinys sugadinamas kelyje. Išvengti šių klaidų labai paprasta – tiesiog reikia skirti laiko ir dėmesio.

Ar galima siųsti dokumentus greičiau nei prekes?

Taip, dokumentai paprastai yra lengvesni ir mažesni, todėl juos galima siųsti greičiau ir pigiau. Daugelis tarnybų turi specialius dokumentų vokus, kurie kainuoja mažiau nei dėžės. Be to, dokumentai dažnai neturi muitinės apribojimų, jei tai nėra komercinės prekės. Aš siunčiau pasą į Angliją – kainavo 25 eurus per DHL, buvo kitą dieną. Bet čia reikia žinoti, kad kai kurie dokumentai, pvz., teisiniai dokumentai, gali turėti specialius reikalavimus.

Ką daryti, jei siuntinys dingsta?

Pirmiausia, nesi panikuoti – dažniausiai siuntiniai randasi. Bet jei tikrai dingsta, reikia kreiptis į tarnybą su pretenzija. Jei buvo draudimas, gausi kompensaciją, jei ne – gali būti sunkiau, bet visada verta bandyti. Svarbu turėti visus dokumentus – siuntimo kvitus, sekimo numerį, korespondenciją su tarnyba. Aš turėjau atvejį, kai siuntinys dingo dviem savaitėm ir galiausiai atsirado – pasirodo, buvo klaida jų sistemoje. Bet kol laukiau, buvo nemalonu.

Ar galima siųsti dovanas ekspres?

Taip, galima, bet reikia žinoti kelis dalykus. Dovanos nėra atleidžiamos nuo muitinės, jei vertė viršija tam tikrą sumą – tada reikia mokėti muitą. Be to, jei siunti dovaną, geriau aiškiai tai nurodyti deklaracijoje, nes kitaip gali būti problemų. Dar dovanas reikia ypač gerai supakuoti, nes jos dažnai būna trapios ar vertingos. Vieną kartą siunčiau močiutei krištolo vazą – teko pirkti specialų tvirtų dėžę su putomis, bet atėjo sveika.

Kokie yra ekspress paslaugų apribojimai?

Ekspres paslaugos paprastai nepriima labai didelių ar sunkių siuntinių, pavojingų medžiagų, gyvūnų, tam tikrų maisto produktų. Kiekviena tarnyba turi savo sąrašą, kurį gali rasti jų puslapyje. Jei nežinai, ar tavo siuntinys yra leidžiamas, geriausia pasitikrinti iš anksto, nes jei atsisakys priimti, gali būti problemų su grąžinimu ar utilizavimu. Dar ekspres tarnybos paprastai neveža į labai atokias vietoves – ten reikia naudoti kitas paslaugas.

Kaip elgtis, jei gavėjas yra ne namuose?

Jei gavėjas nėra namuose, kurjeris papaliks pranešimą ir bandys pristatyti kitą dieną. Dažnai galima susisiekti su tarnyba ir nurodyti, kada gavėjas bus namuose, arba paprašyti palikti saugioje vietoje. Kai kurios tarnybos siūlo galimybę pakeisti pristatymo laiką ar vietą per jų programėlę. Jei gavėjas nuolat nedirba namuose, galima rinktis pristatymą į paštomatą arba darbo vietą. Aš pati dažnai prašau pristatyti į biurą, nes ten visada kas nors yra.

Ar galima atšaukti siuntinį po perdavimo?