Garantuotas siuntos saugumas į Angliją nuo durų iki durų

1 Straipsnis

Įvadas

Sveiki, aš jau beveik 8 metus dirbu tarptautinių perkraustymų srityje ir kasdien susiduriu su klientais, kurie nori tikrai saugiai nugabenti savo daiktus į Angliją. Daugelis mano, kad užsakyti perkraustymo paslaugą – tai tiesiog susirasti pigiausią variantą ir viskas bus gerai. Bet čia ir yra tas momentas, kur aš dažnai matau problemų. Per tuos metus mačiau ir labai gerų profesionalų darbą, ir tikrų košmarų, kai žmonės gaudavo sugadintus baldus ar dingusią asmeninę mantą. Šiame straipsnyje noriu jums paaiškinti, kaip iš tikrųjų veikia saugus siuntos pervežimas į Angliją nuo durų iki durų, kokius pavojus reikėtų žinoti iš anksto ir kaip pasirinkti tinkamą paslaugų teikėją, kad nereikėtų vėliau gailėtis. Suprasite, kad kartais vertė permokėti šiek tiek daugiau, nei vėliau prarasti savo vertingus daiktus arba gaišti laiką dėl blogai suorganizuoto pervežimo.

DUK

Kaip veikia durų iki durų paslauga į Angliją?

Kaip tiksliai vyksta tas visas procesas nuo mano namų iki Anglijos?

Na, viskas prasideda nuo to, kada jūs paskambinate arba parašote į perkraustymo įmonę. Atvažiuoja žmogus, kuris įvertina jūsų daiktus – kiek jų yra, kokio dydžio, ar yra trapūs daiktai, ar baldai reikia išrinkti. Tada jums pasiūlo kainą. Jei sutinkate, sutariama dėl datos. Tą dieną atvažiuoja komanda su sunkvežimiu, krauna viską į sunkvežimį, kartais net kelis kartus, jei pervežama dalimis. Viskas vežama į sandėlį, kur daiktai surenkami su kitų klientų siuntomis, formuojamas konteineris arba sunkvežimis, ir tada vyksta per Lamanšo sąsiaurį. Anglijoje siunta išgabenama į vietinį sandėlį, o paskui pristatoma iki jūsų naujo adreso. Paprastai visas procesas trunka nuo 7 iki 14 dienų, priklausomai nuo to, ar tai ekspresas, ar standartinis pervežimas. Kartais būna taip, kad jūsų daiktai keliauja kelias savaites, nes laukiama, kol pripildysis visas konteineris – tai normalu, jei norite pigesnės kainos.

Kainos ir mokėjimai

Kiek vidutiniškai kainuoja pervežimas į Angliją ir nuo ko tai priklauso?

Čia labai įvairiai būna. Maždaug nuo 400 eurų už mažą krovinių iki kelių tūkstančių, jei vežate visą namų ūkį. Priklauso nuo tūrio, svorio, atstumo Anglijoje, ar reikalingas pakrovimas ir iškrovimas, ar baldus reikia išrinkti ir sumontuoti. Jei vežate tik kelis lagaminus – gal ir 300-400 eurų, bet jei pilną 3 kambarių butą su baldais – jau prasideda nuo 1500 eurų ir daugiau. Svarbu žinoti, kad kartais įmonės nurodo labai žemą kainą, o paskui prideda visokius papildomus mokesčius – už degalus, už keltą, už sandėliavimą. Geriau iš karto prašyti pilnos sąmatos su visais galimais mokesčiais. Aš pats visada sakau klientams: jei kas nors siūlo pervežimą per pigiai, tikriausiai kažkur bus problema.

Ar galiu mokėti dalimis ar tik po pristatymo?

Daugelis įmonių reikalauja dalies sumos iš anksto – dažniausiai 30-50% kaip avansą. Likusią dalį galima mokėti prieš pristatymą arba po jo, priklauso nuo įmonės politikos. Aš asmeniškai rekomenduočiau susitarti taip, kad bent dalį sumokėtumėte tik gavę siuntą, nes taip turėsite daugiau derybinių svertų, jei kažkas bus ne taip. Yra įmonių, kurios leidžia visą sumą sumokėti tik gavus daiktus, bet tada paprastai kaina būna šiek tiek didesnė. Čia jau jūsų sprendimas, bet aš visada sakau – geriau turėti svertą rankoje.

Saugumo garantijos

Ką reiškia "garantuotas saugumas"? Ar tai tik marketingo triukas?

Čia labai svarbus klausimas. Iš tikrųjų, daugelis įmonių naudoja žodį "garantuotas" tik kaip reklaminį šūkį, o realiai jokios garantijos nėra. Bet yra ir tokių, kurie tikrai siūlo tam tikras garantijas – pvz., draudimą siuntos metu, kompensaciją už sugadintus daiktus, arba aiškią atsakomybės politiką. Svarbu skaityti smulkiai parašytas sąlygas. Kartais garantija galioja tik tam tikroms sąlygoms, pvz., jei patys tinkamai supakavote daiktus. Rekomenduoju visada paklausti: "Kas bus, jei mano sofa bus subraižyta per pervežimą?" ir žiūrėti, kaip jums atsako. Jei pradeda painioti ar vengia atsakyti – jau blogas ženklas.

Ar mano daiktai bus apdrausti automatiškai?

Ne, nebūtinai. Daugelis perkraustymo įmonių siūlo draudimą kaip papildomą paslaugą, bet jis nėra įtrauktas į standartinę kainą. Kartais turite galimybę naudoti savo draudimą, jei jį turite, bet dažniausiai reikia mokėti papildomai. Draudimo kaina paprastai būna nuo 1% iki 3% siuntos vertės. Ar verta? Jei vežate brangius daiktus – tikrai taip. Aš pats visada siūlau klientams apsidrausti, nes pervežimo metu gali nutikti visko – nuo eismo įvykio iki sandėlio gaisro. Geriau sumokėti papildomai ir miegoti ramiai.

Pakavimas ir paruošimas

Ar turiu pats viską supakuoti, ar įmonė tai daro?

Priklauso nuo paslaugų paketo, kurį pasirinksite. Yra įmonės, kurios siūlo tik pervežimą – tada jūs pats turite viską supakuoti, išrinkti baldus ir pan. Yra brangesnės paslaugos, kai atvažiuoja komanda, kuri viską supakuoja, išrinkti baldus, užneša į sunkvežimį, o Anglijoje vėl surenka ir pastato. Brangesnis variantas, žinoma, patogesnis, bet ir brangesnis. Jei turite laiko ir norite sutaupyti – galite patys viską paruošti. Bet čia svarbu žinoti, kaip teisingai supakuoti trapius daiktus. Aš mačiau žmonių, kurie patys pakuodami lūždavo brangius paveikslus arba stiklines lentynas, nes naudojo netinkamas medžiagas. Kartais verta sumokėti profesionalams, kad jie padarytų tai teisingai.

Ką daryti su labai brangiais daiktais – papuošalais, meno kūriniais?

Čia reikia specialaus požiūrio. Paprastai standartinis perkraustymo draudimas turi ribas – pvz., iki tam tikros sumos už vieną daiktą. Jei turite brangesnius daiktus, reikia papildomo draudimo arba netgi specializuotos įmonės, kuri dirba su meno kūriniais ir vertingais daiktais. Jie naudoja specialias pakuotes, klimato kontroliuojamas patalpas, ir pan. Brangius daiktus aš pats visada patariu vežti asmeniškai, jei įmanoma. Bet jei tikrai reikia pervežti – ieškokite įmonės, kuri turi patirtį su vertingais kroviniais ir gali parodyti atitinkamus draudimo dokumentus. Čia tikrai nėra vieta taupymui.

Pristatymo laikas

Kiek laiko trunka pervežimas į Angliją?

Čia labai įvairiai būna. Standartinis pervežimas paprastai trunka nuo 10 iki 14 dienų, kartais ir iki 3 savaičių, jei laukiama, kol bus užpildytas konteineris su kitų klientų siuntomis. Ekspreso paslauga – greičiau, galbūt 5-7 dienos, bet ir brangesnė. Svarbu žinoti, kad kartais būna delsų dėl muitinės procedūrų, blogo oro, ar kitų nenumatytų aplinkybių. Geriau visada turėti keletą dienų rezervo, ypač jei jums reikia tiksliai žinoti, kada daiktai bus vietoje. Aš visada sakau klientams – planuokite taip, lyg turėtumėte dar bent savaitę laiko, jei kas nors neplanuoto nutiktų.

Ar galiu sekti savo siuntos buvimo vietą?

Daugelis šiuolaikinių įmonių siūlo galimybę sekti siuntą internetu – matyti, kur ji šiuo metu yra. Bet čia vėlgi – priklauso nuo įmonės. Mažesnės įmonės kartais neturi tokios sistemos ir jums teks tikėti jų žodžiu. Aš rekomenduoju iš karto paklausti, ar bus galimybė sekti siuntą, ir kaip tai bus daroma. Geriau rinktis įmones, kurios turi aiškią sekimo sistemą – taip jūs žinosite, kur jūsų daiktai yra ir galėsite planuoti savo atvykimą į naują vietą.

Problemų sprendimas

Kas nutinka, jei mano daiktai bus sugadinti per pervežimą?

Pirma, jums reikės nedelsiant pranešti įmonei ir dokumentuoti žalą – nufotografuoti sugadintus daiktus, parašyti pretenziją raštu. Po to prasideda procesas – įmonė turi išnagrinėti jūsų pretenziją, nustatyti, kas kaltas, ir pasiūlyti kompensaciją. Čia gali būti įvairiai – nuo pinigų kompensacijos iki daikto taisymo ar pakeitimo. Bet čia ir yra tas momentas, kur daugelis žmonių susiduria su problemomis. Kai kurios įmonės vilkina atsakymus, kaltina klientą dėl netinkamo pakavimo, arba siūlo simbolines kompensacijas. Todėl aš visada pabrėžiu – prieš pasirašydami sutartį, perskaitykite, kokios yra įmonės atsakomybės sąlygos ir kaip sprendžiami ginčai. Ir dar kartą sakau – būtinai apdrauskite siuntą, nes tada draudimo kompanija gali padengti žalą, nepriklausomai nuo to, kas kaltas.

Ką daryti, jei siunta apskritai dingsta?

Jei taip nutiktų – tai būtų labai rimta situacija. Pirma, reikia kreiptis į įmonę ir reikalauti tyrimo. Jei siunta tikrai dingsta, o ne tik vėluoja, turėtų įsijungti draudimas. Bet čia labai svarbu, ar jūsų siunta buvo apdrausta. Jei ne – gali būti labai sunku gauti kompensaciją. Aš pats per 8 metus tik kelis kartus girdėjau apie dingusias siuntas, bet girdėjau. Dažniausiai tai būna dėl dokumentų klaidų arba administracinių problemų, o ne dėl tyčinio pasisavinimo. Bet vis tiek – geriau apsidrausti ir turėti aiškią sutartį su įmone.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi pervežimui į Angliją?

Po Brexit situacija pasikeitė. Dabar reikia daugiau dokumentų nei anksčiau. Jums reikės pateikti sąrašą visų daiktų, jų vertę, kilmės šalį. Jei vežate naujus daiktus – gali reikėti PVM mokėjimo. Jei vežate naudotus asmeninius daiktus – paprastai tai lengviau, bet vis tiek reikia pateikti sąrašą. Įmonė, su kuria dirbate, turėtų jums padėti su dokumentais, bet jūs pats taip pat turėsite užpildyti tam tikras formas. Svarbu žinoti, kad kai kurie daiktai gali būti apriboti arba uždrausti – pvz., tam tikri maisto produktai, augalai, ginklai. Geriau iš anksto pasitikslinti, ar jūsų daiktai nėra problemiški. Aš pats esu turėjęs klientą, kuris norėjo vežti seną medžioklės šautuvą – teko labai painiotis su dokumentais, galų gale vis tiek teko palikti Lietuvoje.

Ar reikia mokėti muitinės mokesčius?

Vėlgi, priklauso nuo to, ką vežate. Jei vežate asmeninius naudotus daiktus, kurie jau buvo jūsų nuosavybėje – paprastai muitinės mokesčių nereikia mokėti, jei tai tikrai asmeninės reikmės. Bet jei vežate naujus daiktus, kuriuos ketinate parduoti, arba vertingesnius daiktus – gali reikėti sumokėti importo PVM ir kitus mokesčius. Čia jau reikia konsultuotis su įmone arba su muitinės brokeriu. Aš pats visada rekomenduoju viską išsiaiškinti iš anksto, nes muitinės problemos gali labai užtęsti visą procesą ir dar papildomai kainuoti.

Pasirinkimas ir patarimai

Kaip išsirinkti patikimą įmonę?

Čia labai svarbus klausimas. Aš visada patariu pradėti nuo rekomendacijų – paklauskite draugų, šeimos, kolegų, ar jie turi patirties su perkraustymo įmonėmis. Jei niekas negali nieko patarti – žiūrėkite atsiliepimus internete, bet čia reikia būti atsargiam, nes atsiliepimai gali būti ir sufalsuoti. Svarbu kreiptis į keletą įmonių ir palyginti kainas, bet nepamirškite, kad pigiausia nebūtinai geriausia. Paklauskite konkrečių klausimų – kiek metų jie dirba, kokios jų draudimo sąlygos, kas bus, jei kas nors nutiks. Jei jums atsako miglotai ar vengia atsakyti – eikite kitur. Dar patarimas – patikrinkite, ar įmonė tikrai egzistuoja, ar turi biurą, ar galite juos rasti fiziniu adresu. Yra buvę atvejų, kai žmonės susidurdavo su sukčiais, kurie tiesiog imdavo pinigus ir dingdavo.

Kokie yra perspėjimo ženklai, kad įmonė gali būti problematiška?

Yra keletas dalykų, į kuriuos vertėtų atkreipti dėmesį. Jei kaina yra per žema, palyginti su kitomis įmonėmis – greičiausiai kažkur bus problema. Jei įmonė neturi aiškios interneto svetainės ar kontaktinės informacijos – taip pat blogas ženklas. Jei jie atsisako pasirašyti rašytinę sutartį – bėkite. Jei jie neturi draudimo arba vengia kalbėti apie tai – taip pat blogai. Dar vienas dalykas – jei jie labai skuba jus priimti ir sako, kad šiandien paskutinė diena gauti gerą kainą, greičiausiai tai tik spaudimo taktika. Aš pats visada sakau klientams – nepasirašykite nieko skubotai, turėkite laiko apsispręsti.

Konkretūs atvejai

Ar galiu vežti baldus, kuriuos pirkau naudotus Anglijoje ir vežu atgal?

Taip, galite, bet čia gali būti tam tikrų apribojimų. Jei tai jūsų asmeniniai daiktai, kuriuos jūs naudojote – paprastai problemų nėra. Bet jei tai nauji baldai, kuriuos pirkote parduotuvėje Anglijoje ir vežate į Lietuvą – gali reikėti sumokėti PVM. Viskas priklauso nuo to, ar tai jūsų asmeninė nuosavybė, ar komercinis krovinys. Čia geriau pasikonsultuoti su muitinės specialistu arba su pačia pervežimo įmone, nes taisyklės gali keistis.

Ką daryti su buitine technika – ar ji veiks Anglijoje?

Čia svarbus techninis klausimas. Anglijoje naudojamas kitoks elektros tinklo standartas – 230V, bet kištukai yra kitokie (trys kojelės). Daugelis šiuolaikinių prietaisų veiks su adapteriu, bet kai kurie senesni prietaisai gali neveikti arba jiems reikės keisti kištuką. Šaldytuvai, skalbyklės, indaplovės – paprastai veiks, bet gali reikėti naujo kištuko. Geriau iš anksto pasitikrinti, ar jūsų prietaisai yra suderinami, arba jau Anglijoje nusipirkti naujus. Aš pats turėjau klientą, kuris vežė seną elektrinę viryklę iš Lietuvos, o paskui paaiškėjo, kad ji visiškai netinka Anglijoje naudojamam dujų tipui – teko palikti.

Papildomi patarimai

Ar verta vežti senus baldus ar geriau juos parduoti ir naujus pirkti Anglijoje?

Čia labai individualu. Jei jūsų baldai yra kokybiški ir jums jie brangūs – verta vežti. Bet jei tai senas, ne per geriausias baldai – galbūt neverta gaišti pinigų ir laiko. Aš visada sakau klientams paskaičiuoti: kiek kainuos pervežimas, kiek verti baldai, ar jie tikrai verti tų pinigų. Kartais pigiau parduoti senus baldus Lietuvoje ir naujus nusipirkti Anglijoje, ypač jei ten yra didelis baldų pasirinkimas ir ne per brangu. Bet jei turite kokybišką medinę baldų komplektą, kuris jums brangus – vežkite, nes tokių gal ir nerasiite.

Kaip elgtis su dideliais, sunkiais baldais – pianinu, savaeigiais?

Čia reikia specialios įrangos ir patirties. Pianinas, savaeigiai, dideli akvariumai – tai nėra paprasti daiktai. Reikia ieškoti įmonės, kuri turi patirtį su tokiais kroviniais. Paprastai tai kainuoja daugiau, nes reikia specialaus pakrovimo įrangos, kelių žmonių komandos, kartais net kranų. Bet čia tikrai nėra vieta taupymui – netinkamai perkeltas pianinas gali būti sugadintas visiškai. Aš pats esu matęs, kaip nepatyrę žmonės bandė patys perkelti pianiną ir galų gale teko išmesti, nes jis buvo visiškai sugadintas. Geriau sumokėti profesionalams ir būti ramiam.

Išvada

Pervežimas į Angliją nuo durų iki durų nėra toks paprastas, kaip gali pasirodyti iš pirmo žvilgsnio. Yra daug niuansų – nuo teisingo pakavimo iki muitinės dokumentų, nuo draudimo iki tinkamos įmonės pasirinkimo. Bet jei viską padarysite teisingai – jūsų daiktai saugiai pasieks naująją vietą. Svarbiausia – nesirinkite tik pagal kainą, būtinai apdrauskite siuntą, skaitykite sutartis ir nedelsdami praneškite apie bet kokias problemas. Jei turite klausimų – visada geriau paklausti iš anksto, nei spręsti problemas vėliau. Sėkmės su jūsų pervežimu!