Ekspresas siuntinių pervežimas į Angliją per dieną

Sveiki, čia aš – jau penkiolika metų dirbu tarptautinių pervežimų srityje, tad žinau, kaip viskas veikia iš tikrųjų, ne iš brošiūrų. Šiandien noriu paprastai paaiškinti, kaip vyksta tas ekspresinis siuntinių pervežimas į Angliją per dieną – kada tai įmanoma, kada ne, ir ką verta žinoti prieš užsakant. Nes kartais žmonės mano, kad viskas taip paprasta kaip spustelėti mygtuką, o realybėje yra visai kitaip. Pradėkime.

Įvadas

Ekspresas siuntinių pervežimas į Angliją per dieną – tai vienas populiariausių užklausų, kuriuos gaunu kasdien. Daugelis mano, kad tai reiškia, jog siuntinys iš Lietuvos išvyks šį rytą ir kitą rytą jau bus pas gavėją Londone ar kur kitur. Iš tikrųjų viskas šiek tiek sudėtingiau. Per dieną į Angliją galima nugabenti siuntinį, bet tai priklauso nuo daugelio faktorių – kurioje Lietuvos vietoje esate, kokio dydžio siuntinys, ar jis telpa į standartinį kurjerio automobilį, ir ar tinkamai viską suplanuojate iš anksto. Aš pats esu vežęs įvairiausius krovinius – nuo mažų dokumentų iki didelių baldų gabenimo per visą Europą. Kartais pavyksta viską sutvarkyti per kelias valandas, kartais tenka aiškinti klientui, kodėl jo siuntinys tikrai nebus Anglijos rytoj. Šiame straipsnyje papasakosiu, kaip viskas veikia, ko tikėtis, ir kaip išvengti nusivylimo.

DUK

Kada įmanomas pervežimas per dieną?

Na, pradėkime nuo to, kad taip, įmanoma, bet reikia suprasti, ką tai reiškia. Jei esate Vilniuje arba Kaune ir jums reikia, kad siuntinys būtų Anglijos rytoj iki 12 valandos, tai realu, bet tik tuomet, jei viskas sutampa: paimame siuntinį šiandien iki tam tikros valandos, turime laisvą vairuotoją, ir kelias nėra užblokuotas. Pavyzdžiui, vieną kartą turėjau klientą, kuris skambino penktadienio vakare ir norėjo, kad sekmadienio rytą siuntinys jau būtų Mančesteryje. Jam pavyko, bet tik todėl, kad turėjome laisvą mikroautobusą ir vairuotojas sutiko dirbti per savaitgalį. Tai nėra taisyklė, tai buvo išimtis. Taigi, per dieną įmanoma, bet reikia skambinti iš anksto ir derinti viską su mumis.

Kiek kainuoja ekspresinis pervežimas į Angliją?

Čia jums pasakysiu atvirai – brangiau nei paprastas pervežimas. Kainos prasideda nuo maždaug 150-200 eurų už mažą siuntinį, bet jei reikia tikrai greito pristatymo ir ypatingų sąlygų, kaina gali siekti ir 400-500 eurų. Vieną kartą vežiau labai skubų dokumentą iš Vilniaus į Londoną ir kainavo beveik 600 eurų, nes reikėjo samdyti vairuotoją, kuris važiavo tik su tuo dokumentu, niekur nestodamas. Ar verta? Klientui buvo verta, nes tai buvo verslo sutartis. Jums reikia pagalvoti – ar tikrai reikia ekspreso, ar galite palaukti 2-3 dienas? Dažniausiai galite.

Kaip greitai galima suorganizuoti pervežimą?

Jei skambinate ryte ir turime laisvą automobilį, galime paimti siuntinį dar šiandien ir išvažiuoti iškart. Važiuojant be didelių sustojimų, iki Kento uosto galima atvažiuoti per 18-20 valandų, priklausomai nuo eismo. Taigi, jei išvažiuojate vakare, kitą dieną po pietų jau būsite Anglijoje. Bet čia svarbu suprasti – mes kalbame apie vairuotoją, kuris važiuoja tiesiai, be ilgų pertraukų. Kartais žmonės mano, kad ekspresas reiškia, jog siuntinys skrenda lėktuvu. Ne, mes kalbame apie kelių pervežimą, tai yra road freight. Jei norite tikrai per dieną, tai reiškia, kad siuntinys išvyksta šiandien ir atvyksta rytoj, o ne per valandą ar dvi.

Ar galima vežti bet kokio dydžio siuntinį?

Ne, čia yra ribos. Jei turite didelį krovinį – pvz., baldų komplektą ar statybines medžiagas – ekspresas per dieną gali būti problematiškas, nes reikalingas didesnis automobilis, o jų mažiau laisvų. Maži paketai iki kelių kilogramų – tas, kas telpa į kuprinę ar dėžę – vežami lengviau ir greičiau. Vieną kartą turėjau klientą, kuris norėjo per dieną pergabenti virtuvės baldus į Birmingemą. Jam pasakiau, kad tai įmanoma, bet kainuos daugiau nei paprastas pervežimas, ir reikės samdyti du vairuotojus, kad vienas pakeistų kitą kelyje. Jis sutiko, bet tai buvo brangu. Taigi, kuo mažesnis siuntinys, tuo lengviau ir greičiau.

Kurios vietos Lietuvoje geriausios ekspresui?

Vilnius, Kaunas, Klaipėda – čia mes turime daugiausiai išvykimo taškų. Jei esate mažesniame mieste, pavyzdžiui, Alytuje ar Utenoje, gali tekti papildomai mokėti už tai, kad vairuotojas atvažiuotų pas jus. Kartais žmonės pyksta, kad reikia mokėti daugiau, bet juk vairuotojas turi važioti iš Kauno į Alytų, o tai užtrunka. Geriausia, jei galite atvežti siuntinį patys į mūsų sandėlį Vilniuje arba Kaune – taip bus greičiau ir pigiau. Aš visada sakau klientams: jei galite, vežkite patys iki mūsų punkto, sutaupysite laiko ir pinigų.

Ar galima sekti siuntinį realiu laiku?

Taip, mes duodame jums nuorodą arba numerį, kuriuo galite sekti, kur dabar yra vairuotojas. Naudojamės paprasta sistema, kuri rodo automobilio buvimo vietą. Bet čia būkite atsargūs – kartais sistema rodo su nedideliu vėlavimu, nes signale nėra tobula. Vieną kartą klientui rodė, kad vairuotojas dar Lietuvoje, o jis jau buvo Vokietijoje ties pasieniu. Sistema tiesiog neatnaujino laiku. Taigi, sekite, bet ne visada pasitikėkite 100%.

Ką daryti, jei siuntinys reikalingas labai skubiai?

Skambinkite. Geriausia skambinti ryte, iki 10-11 valandos, nes tada dar galime suplanuoti išvykimą tą pačią dieną. Jei skambinate vakare, jau gali būti per vėlu, nes vairuotojai jau būna išvykę arba baigę darbo dieną. Bet kartais pasiseka – vieną kartą klientė skambino aštuntą vakaro ir reikėjo, kad siuntinys būtų kitą rytą Londone. Aš pats sėdau į automobilį ir važiavau, nes reikėjo. Tai buvo nelengva, bet klientė buvo dėkinga. Taigi, visada verta paskambinti ir paklausti, net jei jau vėlu.

Ar reikia kokių nors dokumentų siuntiniui į Angliją?

Taip, reikalinga prekių deklaracija, jei siuntinys yra komercinis. Jei siunčiate asmeninį daiktą – pvz., dovaną šeimos nariui – paprastai pakanka sąskaitos faktūros arba pirkimo čekio. Bet jei siunčiate prekes, kurias ketinate parduoti, reikia pilnos dokumentacijos. Čia aš nesu 100% tikras dėl visų naujausių Brexit taisyklių, nes jos keitėsi kelis kartus, todėl visada patariu pasitikrinti su muitinės agentu. Mes galime padėti su dokumentais, bet kartais geriau pasikonsultuoti su specialistu.

Kokie yra dažniausi klientų nusivylimai?

Dažniausiai žmonės mano, kad ekspresas reiškia, jog siuntinys atvyks per kelias valandas. Ne, per dieną reiškia kitą dieną, o ne tą pačią dieną. Kartais žmonės pyksta, kad siuntinys atvyko vakare, o ne ryte, nors mes aiškiai sakėme, kad bus iki vakaro. Kitas dalykas – kaina. Daugelis mano, kad ekspresas bus panašiai kaip paprastas pervežimas, o paskui nustemba, kai pasakau kainą. Aš visada perspėju iš anksto, bet kartais žmonės girdi tik tai, ką nori girdėti.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Taip, bet priklauso nuo to, ar siuntinys jau išvyko. Jei dar nepaimėme, galite atšaukti be jokių problemų. Jei jau išvyko, tuomet teks mokėti už kelią, nes vairuotojas jau važiuoja. Vieną kartą klientė norėjo atšaukti, kai vairuotojas jau buvo Vokietijoje. Aišku, ji buvo nepatenkinta, bet taisyklės yra taisyklės. Geriau gerai pagalvoti prieš užsakant.

Ką daryti, jei siuntinys dingsta ar sugadinamas?

Pirmiausiai – skambinkite mums. Mes pradėsime tyrimą, susisieksime su vairuotoju, patikrinsime, kas nutiko. Jei siuntinys sugadinamas transportavimo metu, mes atsakome, bet čia svarbu suprasti – jei pats blogai supakavote daiktą, tai jūsų atsakomybė. Vieną kartą klientas siuntė stiklo indus, supakavo juos į paprastą kartono dėžę, ir nenuostabu, kad jie sudužo. Mes jam paaiškinome, bet jis buvo įsitikinęs, kad tai mūsų kaltė. Taigi, gerai supakuokite.

Ar galima siųsti pavojingus krovinius?

Ne, mes nepriimame pavojingų krovinių – nei degių, nei toksiškų, nei sprogstamųjų medžiagų. Tai yra draudžiama ir pavojinga. Jei bandysite nuslėpti, galite turėti rimtų problemų. Aš visada perspėju – jei nežinote, ar jūsų siuntinys yra pavojingas, pasiklauskite prieš užsakant. Geriau paklausti nei vėliau aiškintis su policija.

Kaip elgtis su muitine?

Po Brexit situacija pasikeitė. Dabar reikia pildyti daugiau dokumentų, ir kartais muitinėje gali užtrukti. Mes stengiamės viską sutvarkyti iš anksto, bet kartais būna eilės, ir siuntinys vėluoja. Vieną kartą kliento siuntinys užstriko muitinėje dviem dienomis dėl to, kad dokumentai buvo netikslūs. Mes išsprendėme, bet tai užtruko. Taigi, jei siunčiate į Angliją, ruoškite dokumentus kruopščiai.

Ar galima siųsti gyvūnus?

Gyvūnus mes vežame, bet tai yra atskira paslauga ir reikia specialių dokumentų – sveikatos pažymėjimo, mikročipo duomenų, ir pan. Taip pat reikia specialios transportavimo dėžės. Jei norite vežti gyvūną, būtinai iš anksto pasakykite, nes reikia ruoštis. Vieną kartą vežėme šunį į Londoną, ir viskas buvo gerai, bet tik todėl, kad šeimininkas gerai viską paruošė.

Ką daryti, jei gavėjas nepriima siuntinio?

Jei gavėjas nepriima siuntinio, susisieksime su jumis ir spręsime, ką daryti. Galbūt reikia kitų kontaktinių duomenų, galbūt siuntinį reikia grąžinti. Kartais būna taip, kad gavėjas tiesiog nežinojo, kad siuntinys atvyksta, ir buvo nustebęs. Geriau iš anksto perspėti gavėją, kad laukiotų siuntinio.

Ar galima mokėti kortele?

Taip, galima mokėti kortele, pavedimu, grynais. Mes stengiamės būti lankstūs. Bet jei užsakymas labai skubus, geriau iš anksto apmokėti, kad nereikėtų gaišti laiko. Vieną kartą klientė norėjo mokėti grynais, bet neturėjo pakankamai, ir teko važioti į bankomatą. Laikas buvo prarastas.

Kada geriausia užsakyti ekspresą?

Geriausia užsakyti ryte, iki 10-11 valandos, jei norite, kad siuntinys išvyktų tą pačią dieną. Jei užsakysite vakare, didelė tikimybė, kad siuntinys išvyks tik kitą dieną. Taip pat venkite savaitgalio – šeštadieniais ir sekmadieniais dirbame ribotai, ir kainos gali būti aukštesnės. Jei gali, planuokite iš anksto, o ne paskutinę minutę.

Ar galima siųsti maistą į Angliją?

Maistą siųsti galima, bet yra apribojimų. Po Brexit negalima siųsti mėsos ir pieno produktų iš ES į Angliją asmeniniam naudojimui. Kiti maisto produktai – pvz., saldainiai, makaronai, konservuoti maisto produktai – paprastai leidžiami, bet reikia tinkamai supakuoti ir deklaruoti. Aš pats nesu tikras dėl visų taisyklių, nes jos keičiasi, todėl patariu pasitikrinti oficialiuose šaltiniuose.

Kokie yra standartiniai matmenys ekspresui?

Standartinis siuntinys tilptų į dėžę 60x40x40 cm ir svertų iki 30 kg. Jei jūsų siuntinys didesnis, reikės didesnio automobilio, ir kaina bus kitokia. Vieną kartą klientas norėjo pervežti didelį televizorių, ir mums teko naudoti mikroautobusą, nes į paprastą automobilį netilpo. Tai kainavo brangiau, bet viskas vyko gerai.

Ar galima turėti kelis siuntinius vienu metu?

Taip, galima, bet tada jau tai tampa krovinio pervežimu, o ne ekspresu. Kainos bus skaičiuojamos pagal bendrą svorį ir tūrį. Jei turite kelis siuntinius, geriau susisiekti iš anksto ir pasitikslinti kainą. Mes visada stengiamės surasti geriausią sprendimą.

Ką daryti, jei reikia keisti pristatymo adresą?

Jei siuntinys dar neišvyko, adresą galime pakeisti be problemų. Jei jau išvyko, pakeisti adresą gali būti sudėtinga, nes vairuotojas jau važiuoja. Bet kartais pavyksta – reikia skambinti ir derinti. Vieną kartą klientui reikėjo pakeisti adresą iš Londono į Mančesterį, ir vairuotojas sutiko pakeisti maršrutą, bet tai kainavo papildomai.

Ar galima gauti sąskaitą faktūrą?

Taip, mes išrašome sąskaitas faktūras įmonėms ir individualiems asmenims. Jei reikia, galime išrašyti su PVM, jei esate PVM mokėtojas. Vieną kartą klientui reikėjo sąskaitos su PVM, ir mes ją išrašėme, bet jis pamiršo nurodyti, kad yra PVM mokėtojas, ir teko taisyti. Taigi, iš karto pasakykite, jei reikia sąskaitos su PVM.

Kokie yra jūsų darbo valandos?

Dirbame nuo pirmadienio iki penktadienio, nuo 8 iki 18 valandos. Šeštadieniais dirbame iki 14 valandos, sekmadieniais – tik avariniai užsakymai. Bet jei jums reikia skubiai, visada galite skambinti – kartais pavyksta suderinti ir šeštadienį ar sekmadienį. Vieną kartą turėjome skubų užsakymą sekmadienį, ir vairuotojas sutiko dirbti, bet tai buvo išimtis.

Ar galima palikti siuntinį sandėlyje ir atsiimti vėliau?

Taip, jei reikia, galime saugoti siuntinį mūsų sandėlyje tam tikrą laiką. Bet čia yra ribos – ilgiau nei savaitę laikyti nemokamai negalime, nes sandėlio vietos yra ribotos. Geriausia, jei siuntinys išvyksta kuo greičiau, nes taip saugiau ir jums, ir mums.

Kaip suprasti, ar jums reikia ekspreso, ar pakaks paprasto pervežimo?

Pagalvokite – ar tikrai reikia, kad siuntinys būtų kitą dieną? Ar galite palaukti 2-3 dienas? Jei tai nėra skubu, sutaupysite pinigų. Kartais žmonės užsako ekspresą net neskubiams daiktams, o paskui pyksta dėl kainos. Aš visada patariu – jei gali palaukti, lauk.

Ką daryti, jei siuntinys neatvyko per žadėtą laiką?

Pirmiausiai – skambinkite mums. Mes patikrinsime, kas nutiko. Kartais būna eismo problemų, kartais vairuotojas suserga, kartais muitinė užtrunka. Mes stengiamės viską išspręsti kuo greičiau, bet kartais nutinka nenumatytų aplinkybių. Vieną kartą vairuotojas susirgo kelyje, ir teko siųsti kitą vairuotoją iš kito miesto. Siuntinys vėlavo, bet galiausiai atvyko.

Išvada

Ekspresas siuntinių pervežimas į Angliją per dieną yra įmanomas, bet reikia suprasti, kad tai nėra magija – tai yra gerai suplanuotas procesas, kuris priklauso nuo daugelio veiksnių. Svarbu skambinti iš anksto, gerai supakuoti siuntinį, turėti teisingus dokumentus, ir būti realistasams dėl kainų ir galimybių. Jei jums reikia skubiai nugabenti ką nors į Angliją – skambinkite, mes padarysime viską, kas mūsų galioje. Bet jei gali palaukti, sutaupysite pinigų ir nervų. Ačiū, kad skaitėte, ir sėkmės su jūsų siuntiniais!