Ekspres siuntų gabenimas į Angliją per 24 valandas garantuotai

Įvadas

Dirbu tarptautinių pervežimų srityje jau trylika metų, ir per tą laiką girdėjau šimtus kartų tą patį klausimą: „Ar galima tikrai greitai pristatyti į Angliją?" Taip, galima. Bet čia reikia pasakyti atvirai – ne viskas, kas žada 24 valandas, iš tikrųjų taip veikia. Per savo karjerą mačiau ir puikių paslaugų, ir visiškų nusivylimų. Kartais viskas vyko sklandžiai, kartais tekdavo aiškintis su vairuotojais, muitinėmis, o kartais ir su pačiais klientais, kurie nesuprato, kodėl jų siunta vėluoja. Šiame straipsnyje paaiškinsiu, kaip iš tikrųjų veikia ekspres siuntų gabenimas į Angliją per 24 valandas, kas lemia greitį, ir ko tikėtis iš tokios paslaugos. Nes geriau žinoti tiesą iš karto, nei po to pyktis ant viso pasaulio.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kaip veikia ekspres siuntų gabenimas į Angliją?

Ekspres siuntų gabenimas į Angliją per 24 valandas veikia taip: paimame siuntą iš jūsų, vežame ją iki mūsų sandėlio, sutvarkome dokumentus, krauname į mikroautobusą ar sunkvežimį, ir važiuojame. Viskas. Paprastai, bet čia yra visas procesas, kur kiekvienas žingsnis gali tapti kliūtimi. Jei paimame siuntą iki vidurdienio, dažniausiai tą pačią naktį ji jau būna kelyje į keltą. O jei paimame vėliau – viskas, reikia laukti kitos dienos. Pagrindinis dalykas, kurį reikia suprasti: 24 valandos skaičiuojamos nuo momento, kai siunta pakrauta į mūsų transportą, o ne nuo jūsų skambučio mums. Kartais žmonės to nesupranta ir pyksta, kad praėjo jau 20 valandų, o siunta dar čia. Na taip, bet ji dar nepakrauta, tai kaip ji judės?

Ar tikrai garantuojama 24 valandų pristatymo data?

Čia reikia būti atsargiam. Daug įmonių rašo „garantuota", bet realybėje niekas negali garantuoti 100%. Kodėl? Nes yra muitinė. Jungtinė Karalystė po Brexit tapo kita šalimi, ir dabar kiekviena siunta tikrinama. Kartais muitininkai užtrunka ilgiau, kartais jie paprašo papildomų dokumentų, ir tada tas 24 valandas virsta 48. Aš pats esu patyręs atvejį, kai siunta buvo puiki, viskas tvarkoje, bet muitinėje užstrigo keturias valandas dėl atsitiktinės patikros. Tai nėra dažnas atvejis, bet vyksta. Taigi, jei kas nors žada absoliučią garantiją – būkite atsargūs. Geriau rinktis įmones, kurios sako „per 24-48 valandas" arba „iki 24 valandų", nes tai realesnis pažadas.

Kiek kainuoja ekspres siuntų gabenimas į Angliją?

Kainos prasideda nuo maždaug 150-200 eurų už mažesnes siuntas iki kelių šimtų už didesnius krovinius. Bet čia prasideda niuansai. Jei jums reikia skubaus paėmimo tą pačią dieną – mokėsite brangiau. Jei siunta labai sunki arba didžiulė – taip pat kaina kils. Jei reikia papildomų paslaugų, pvz., pakrovimo arba draudimo – vėlgi, mokėsite daugiau. Aš visada sakau klientams: pasakykite man, kas tai per siunta, kokio dydžio, kada reikia pristatyti, ir aš jums pasakysiu kainą. Kartais žmonės pyksta, kad negaliu pasakyti kainos iš karto, bet supraskite – aš pirma turiu pamatyti, ką vešime. Ar tai dėžė su knygomis, ar statybiniai blokai? Skirtumas milžiniškas.

Kokio dydžio siuntas galima vežti per 24 valandas?

Iš esmės – bet kokio. Mažas siuntas galima vežti lengvuoju automobiliu, didesnes – mikroautobusais arba sunkvežimiais. Bet čia vėl gi yra niuansas: kuo didesnė siunta, tuo sunkiau ją sutalpinti į greitąjį maršrutą. Jei jums reikia vežti pilną sunkvežimį baldų į Londoną per 24 valandas – tai įmanoma, bet kainuos gerokai daugiau nei reguliarus pervežimas. Nes reikia surasti tinkamą transportą, vairuotoją, kuris galės važiuoti be pertraukų (o tai jau saugumo požiūriu ribojama). Taigi, mažos ir vidutinės siuntos – taip, lengvai. Dideli kroviniai – taip, bet reikia derinti iš anksto.

Ar reikia specialių dokumentų siųsti į Angliją?

Taip, po Brexit reikia pilno dokumentų paketo. Jums reikės prekių sąskaitos faktūros, pakavimo sąrašo, ir jei siunčiate tam tikras prekes – sertifikatų. Pvz., jei vežate maisto produktus, reikia sveikatos sertifikato. Jei vežate baldus, jie turi būti aprašyti sąskaitoje. Jei vežate asmeninius daiktus – reikia sąrašo su vertėmis. Aš pats kartais pamirštu priminti klientams viską, ir po to gaunu skambučius iš muitinės, kad trūksta dokumento. Tai nemalonu, bet ištaisoma. Geriau iš karto viską sutvarkyti, nei po to aiškintis. Be to, jei dokumentai netvarkingi – siunta bus sulaikyta, ir tada jau tikrai nebus jokių 24 valandų.

Ką daryti, jei siunta reikalinga skubiai šeštadienį ar sekmadienį?

Šeštadieniais ir sekmadieniais vežame, bet čia vėl gi yra niuansas. Daugelis pervežimo įmonių dirba tik darbo dienomis, nes vairuotojai nori ilsėtis, o ir muitinės savaitgaliais dirba ribotai. Bet kai kurių įmonių, įskaitant mus, galima susitarti dėl savaitgalio pervežimo. Tada kaina bus aukštesnė, bet jei jums tikrai reikia – įmanoma. Kartais žmonės sako: „Man reikia iki pirmadienio ryto", tai mes paimame penktadienį vakare, per naktį vežame, ir sekmadienį vakare jau pristatome. Tai įmanoma, bet reikia derinti iš anksto. Aš pats esu turėjęs atvejų, kai žmogus paskambino penktadienį vakare ir sakė: „Man reikia rytoj", tai teko aiškinti, kad taip greitai – neįmanoma, nes jau viskas suplanuota.

Kaip pasirinkti patikimą ekspres siuntų gabenimo įmonę?

Pasirinkti patikimą įmonę – tai turbūt pats svarbiausias dalykas. Aš pats sau sakau: jei įmonė žada per mažai – tikriausiai meluoja. Jei žada per daug – taip pat tikriausiai meluoja. Geriausia yra pasiteirauti pažįstamų, kurie jau naudojosi paslaugomis. Arba perskaityti atsiliepimus, bet čia reikia būti atsargiam – ne visi atsiliepimai yra tikri. Dar galima paskambinti į įmonę ir paklausti konkrečių klausimų: kaip jie tvarko dokumentus, kas vairuoja, ar turi savo transportą ar samdo kitus. Jei atsako miglotai – geriau ieškoti kitos. Aš pats esu matęs įmonių, kurios samdo vairuotojus iš kitų šalių, ir tie vairuotojai neturėjo leidimų dirbti Jungtinėje Karalystėje. Tai baigėsi didelėmis problemomis.

Ar galima siųsti asmeninius daiktus ekspresu į Angliją?

Taip, galima. Asmeninius daiktus – drabužius, baldus, buitinę techniką – galima vežti ekspresu. Bet čia vėl gi reikia dokumentų. Jei tai jūsų asmeniniai daiktai, reikia sąrašo su aprašymu ir vertėmis. Ir dar viena svarbi detalė: jei vežate daiktus, kurie yra jūsų asmeniniai, bet jų vertė didesnė nei tam tikra suma, gali tekti mokėti muito mokestį. Tai jau priklauso nuo Jungtinės Karalystės muitinės taisyklių, ir čia aš pats iki galo nesu tikras dėl visų niuansų, nes taisyklės keičiasi. Geriausia pasikonsultuoti su įmone, kuri užsiima tokiu gabenimu, jie žinos aktualias taisykles.

Koks yra greičiausias įmanomas pristatymo laikas?

Jei viskas sutampa – paimame siuntą ryte, krauname, važiuojame į uostą, persikeliame per naktį, ir kitą dieną ryte jau pristatome. Tai realu, bet reikia labai gerai suplanuoti. Kartais būna taip: paimame siuntą iki 12 val., iki 18 val. krauname, iki 22 val. išvažiuojame, nakčia vykstame, ryte 7-8 val. jau esame Anglijoje, ir iki pietų pristatome. Tai yra tas greičiausias variantas. Bet jei paimame vėliau – viskas slenkasi. Ir dar: jei siunta labai didelė, reikia kito tipo transporto, ir tada laikas pailgėja. Aš pats esu turėjęs atvejų, kai viskas vyko idealiai – ir klientas gavo siuntą per 22 valandas. Bet taip būna retai.

Ar siunta bus apdrausta?

Dažniausiai taip, bet tai priklauso nuo įmonės. Kai kurios įmonės draudžia automatiškai, kitos siūlo kaip papildomą paslaugą. Aš visada rekomenduoju pasidrausti, ypač jei siunta vertinga. Draudimas paprastai kainuoja nedidelę dalį nuo siuntos vertės, bet jei kas nors nutinka – esate apsaugoti. Kartais žmonės sako: „Nereikia, tai tik senas stalas", o po to, kai stalas sudužta per kelionę, prasideda didelės problemos. Taigi, mano nuomonė: geriau permokėti kelis eurus už draudimą, nei po to pykti dėl prarastos siuntos.

Kas nutinka, jei siunta vėluoja dėl muitinės?

Jei siunta vėluoja dėl muitinės – tai nėra mūsų kaltė, bet mes vis tiek stengiamės padėti. Kartais reikia papildomų dokumentų, kartais muitininkai tiesiog užtrunka ilgiau. Ką mes darome: bandome sužinoti, kas nutiko, susisiekime su muitine, jei reikia, papildome dokumentus. Bet čia reikia suprasti: mes negalime priversti muitinės dirbti greičiau. Tai yra valstybės institucija, ir jie turi savo taisykles. Kartais žmonės pyksta ant mūsų, bet mes čia nieko negalime padaryti. Geriausia yra iš karto sutvarkyti visus dokumentus, kad muitinėje nekiltų klausimų.

Ar galima sekti siuntos buvimo vietą?

Daugelis šiuolaikinių pervežimo įmonių siūlo sekimo galimybę. Jums duodamas numeris arba nuoroda, kur galite matyti, kur šiuo metu yra jūsų siunta. Bet čia vėl gi – ne visada veikia realiuoju laiku. Kartais matysite, kad siunta yra Sandėlyje, ir po valandos – vėl Sandėlyje, nors ji jau važiuoja. Tai priklauso nuo sistemos, kurią naudoja įmonė. Aš pats esu matęs įmones, kurios turi puikią sekimo sistemą, ir klientai tikrai žino, kur jų siunta. O yra įmonių, kurios sako: „Skambinkite ir paklauskite", ir tai šiek tiek primityvu, bet kartais veikia.

Ką dėti, jei siunta sugadinama gabenimo metu?

Jei siunta sugadinama – pirmiausia reikia nufotografuoti žalą, ir tada kreiptis į įmonę. Jei turite draudimą – bus lengviau. Jei neturite – reikės aiškintis dėl kompensacijos. Čia viskas priklauso nuo to, kas kaltas. Jei tai įmonės kaltė (pvz., vairuotojas netvarkingai krauto), tada atsakinga įmonė. Bet jei tai force majeure – pvz., avarija kelyje – tada jau kita istorija. Aš pats esu matęs atvejų, kai siunta buvo sugadinta dėl prasto pakavimo. Žmogus supakavo stiklines vazas į kartono dėžę be jokios apsaugos, ir stebėjosi, kad jos sudužo. Taigi, dar kartą: gerai supakuokite, tai jūsų atsakomybė.

Kaip tinkamai supakuoti siuntą ekspres gabenimui?

Tinkamas pakavimas – tai pusė sėkmės. Aš visada sakau: jei norite, kad siunta atvyktų sveika, investuokite į pakavimą. Naudokite stiprias dėžes, putplasčio ritinėlius, burbulinius maišelius, jei reikia – medines konstrukcijas. Svarbu: visos dėžės turi būti užklijuotos, užantspauduotos, ir aiškiai paženklintos. Jei siunta susideda iš kelių dalių – jas susiekite kartu, kad nesiskirstytų. Aš pats kartais pamenu atvejus, kai žmogus atiduoda dėžę, kuri laikosi ant vienos lipnios juostos, ir po to stebisi, kad ji atsidarė kelio metu. Taigi, rimtai: investuokite į pakavimą, tai jūsų pinigai ir nervai.

Ar galima vežti pavojingas medžiagas ekspresu?

Pavojingas medžiagas – taip, bet su labai daug apribojimų. Jei tai cheminės medžiagos, degūs skysčiai, ar kitos pavojingos prekės – reikia specialių leidimų, sertifikatų, ir ne kiekviena įmonė imsis to vežti. Tai yra labai specifinė sritis, ir čia reikia konsultuotis su profesionalais. Aš pats asmeniškai vengiu vežti pavojingas medžiagas, nes atsakomybė per didelė. Jei jums reikia – ieškokite įmonių, kurios specializuojasi būtent tokio tipo pervežimuose, ir turi visus reikiamus leidimus.

Kokie yra pagrindiniai skirtumai tarp ekspres ir reguliaraus gabenimo?

Ekspres gabenimas – tai greičiau, brangiau, ir dažniausiai tiesioginis maršrutas. Reguliarus gabenimas – tai lėčiau, pigiau, ir siunta gali keliauti su kitomis siuntomis, sustoti sandėliuose, laukti, kol bus užpildytas sunkvežimys. Ekspreso atveju jūsų siunta yra prioritetas, ji keliauja greičiau, dažniausiai nėra sustojimų. Bet už tai mokate daugiau. Kartais skirtumas yra diena ar dvi, kartais – savaitė. Viskas priklauso nuo to, kaip skubiai jums reikia. Aš pats visada sakau: jei galite palaukti – rinkitės reguliarų, sutaupysite. Jei tikrai reikia greitai – ekspresas yra sprendimas.

Ar galima atsiųsti siuntą iš Anglijos į Lietuvą ekspresu?

Taip, žinoma. Ekspres siuntų gabenimas veikia abiem kryptimis. Jei jums reikia atsiųsti ką nors iš Anglijos – tas pats procesas, tik atvirkščiai. Paimame iš Anglijos, vežame į uostą, perkeliame, ir pristatome Lietuvoje. Vėl gi, reikia dokumentų, ir vėl gi – muitinė. Bet skirtumas tas, kad dabar jau Lietuvos muitinė tikrins, o ne Anglijos. Ir dar: jei vežate iš Anglijos į Lietuvą, gali būti taikomi muito mokesčiai, jei prekės vertė viršija tam tikrą sumą. Čia jau reikia pasitikslinti su muitine, nes taisykles keičiasi.

Ką daryti, jei reikia pakeisti pristatymo adresą po to, kai siunta jau išvyko?

Jei adresą reikia pakeisti – reikia susisiekti su įmone kuo greičiau. Jei siunta dar sandėlyje – paprasta, pakeisime. Jei jau kelyje – gali būti sudėtingiau, bet dažniausiai įmanoma. Tai priklauso nuo to, kur vairuotojas tuo metu yra. Jei jis jau Anglijoje, ir jūs norite pakeisti adresą į kitą miestą – gali tekti mokėti papildomai už nukrypimą. Aš pats esu turėjęs atvejų, kai žmogus pasakė kitą adresą, ir vairuotojas tiesiog nuvažiavo į tą adresą, nes buvo pakeliui. Bet taip būna ne visada.

Kaip sužinoti, ar mano siunta tikrai bus pristatyta per 24 valandas?

Geriausia yra pasitikslinti su įmone prieš užsakant. Paklauskite: ar tikrai pristatysite per 24 valandas? Kada tiksliai paimsite? Kada pristatysite? Jei įmonė konkrečiai atsako – gerai. Jei atsako miglotai – būkite atsargūs. Dar galima paprašyti raštiško patvirtinimo su data ir laiku. Aš pats visada taip darau savo klientams – siunčiu patvirtinimą el. paštu, kuriame nurodyta, kada paimsime, ir kada pristatysime. Jei po to kas nors nesutampa – turime įrodymą. Kartais žmonės sako: „Jūs žadėjote iki 12 val., o pristatėte 18 val.", ir tada prasideda aiškinimasis. Todėl geriau viską sutvarkyti iš anksto.

Ar galima atsiimti siuntą pačiam iš sandėlio Anglijoje?

Taip, galima. Jei jums patogiau patiems atsiimti iš sandėlio – dažniausiai tai įmanoma. Tada jūs sutaupote pristatymo kainą, bet praleidžiate laiko. Dar reikia susitarti iš anksto, kad sandėlys žinotų, jog atvyksite. Ir dar: jei atsiimate patys, vis tiek reikia tvarkyti dokumentus, nes muitinėje jie bus tikrinami. Aš pats esu turėjęs klientų, kurie patys atvažiuodavo ir pasiimdavo – viskas vyko sklandžiai. Bet čia reikia žinoti, kur tas sandėlis yra, ir turėti galimybę ten nuvykti.

Kokie yra dažniausi problemų šaltiniai gabenant ekspresu į Angliją?

Dažniausios problemos: blogi dokumentai, prastas pakavimas, muitinės sustojimas, transporto gedimas, ir žmogiškos klaidos. Dokumentai – tai didžiausia problema. Jei sąskaita faktūra netvarkinga, jei trūksta kokio nors sertifikato – siunta bus sulaikyta. Pakavimas – antra pagal dydį problema. Jei blogai supakuota – siunta sugadinama. Muitinė – trečia, ir nuo mūsų nepriklauso. Transporto gedimai – retai, bet pasitaiko. O žmogiškos klaidos – pvz., vairuotojas pamiršo adresą, arba sandėlio darbuotojas supainiojo dėžes. Aš pats esu matęs visko.

Ar verta naudotis ekspres paslauga, jei siunta nėra labai skubi?

Čia jau jūsų sprendimas. Jei jums tikrai neskubu, galite rinktis reguliarų gabenimą, kuris bus pigesnis. Bet jei jums reikia greitai – ekspresas yra prasmingas. Kartais žmonės sako: „Man reikia per savaitę", tai aš jiems siūlyčiau reguliarų, nes nėra prasmės permokėti. Bet jei jums reikia rytoj ar poryt – tada ekspresas yra vienintelis variantas. Aš visada sakau: jei galite palaukti – palaukite, sutaupysite. Bet jei negalite – tada mokėkite ir gaukite greitai.

Ką daryti, jei siunta nepristatyta per žadėtą laiką?

Pirmiausia – skambinkite į įmonę ir aiškinkitės. Paklauskite, kas nutiko, kur yra siunta, kada bus pristatyta. Jei įmonė neatsako arba nepadeda – tada jau reikia imtis kitų priemonių. Bet dažniausiai įmonės stengiasi išspręsti problemą, nes joms svarbu išlaikyti klientus. Aš pats esu matęs atvejų, kai siunta vėlavo dėl aplinkybių, įmonė atsiprašino, ir pasiūlė kompensaciją. Taip, kartais būna nemalonu, bet taip jau yra. Gyvenime ne viskas vyksta pagal planą.

Ar galima siųsti gyvūnus ekspresu į Angliją?

Gyvūnus vežti galima, bet tai yra labai specifinė sritis. Reikia veterinarinio paso, mikročipo, skiepų, ir leidimų. Ir dar: ne kiekviena pervežimo įmonė imsis vežti gyvūnus. Tai yra atsakingas darbas, ir reikia tinkamos įrangos, ir žmonių, kurie žino, kaip elgtis su gyvūnais. Aš pats asmeniškai vengiu vežti gyvūnus, nes atsakomybė per didelė. Jei jums reikia – ieškokite įmonių, kurios specializuojasi būtent gyvūnų pervežime, ir turi visus reikiamus leidimus.

Kaip elgtis, jei siunta prarasta?

Jei siunta prarasta – pirmiausia reikia nustatyti, ar ji tikrai prarasta, ar tiesiog užstrigusi kažkur. Paskambinkite į įmonę, paprašykite sekimo. Jei po ilgo laiko nėra jokios informacijos – galima kreiptis į įmonę su pretenzija. Jei turite draudimą – bus lengviau gauti kompensaciją. Jei neturite – teks aiškintis dėl atsakomybės. Aš pats esu matęs tik kelis atvejus, kai siunta tikrai prarasta, ir dažniausiai tai buvo dėl to, kad ji buvo labai maža, ir kažkur pasimestavo tarp kitų dėžių. Po to randama, bet užtrunka.

Kokie yra geriausi patarimai norint sėkmingai išsiųsti ekspres siuntą į Angliją?

Pirmas patarimas: sutvarkykite dokumentus iš karto. Antras: gerai supakuokite. Trečias: rinkitės patikimą įmonę. Ketvirtas: pasitikslinkite viską prieš užsakydami. Penktas: jei kas nors neaišku – klauskite, nesitikėkite, kad įmonė žinos viską pati. Aš visada sakau: geriau paklausti per daug kartų, nei po to turėti problemų. Kartais žmonės būna per drovūs klausti, ir po to kyla nesusipratimų. Taigi, kalbėkite, klauskite, reikalaukite atsakymų. Jūs mokate už paslaugą, jūs turite teisę žinoti, kas vyksta.

Ar galima išsiųsti maistą ekspresu į Angliją?

Maistą vežti galima, bet su daug apribojimų. Po Brexit maisto produktų gabenimas į Angliją tapo daug sudėtingesnis. Reikia sveikatos sertifikato, ir ne viską galima vežti. Kai kurie maisto produktai, pvz., mėsa, pienas, sūriai, reikalauja ypatingų sertifikatų. Dar reikia žinoti, kad kai kurie produktai iš viso draudžiami. Aš pats esu matęs atvejų, kai žmonės bandė vežti naminius gamintus produktus, ir muitinėje jie buvo sulaikyti. Taigi, jei reikia vežti maistą – geriau pasikonsultuoti iš anksto su įmonės atstovais, arba su muitinės specialistais.

Kaip sužinoti, ar mano siunta tikrai keliauja?

Geriausia yra naudotis sekimo sistema, jei įmonė ją siūlo. Jei ne – skambinkite ir klauskite. Aš pats visada sakau savo klientams: jei norite žinoti – skambinkite, mes jums pasakysime. Kartais žmonės bijo trukdyti, bet mes tikrai nenusimename, nes tai mūsų darbas. Geriau žinoti, kur yra siunta, nei sėdėti ir nerimauti. Ir dar: jei jums žadėta žinutė su pristatymo laiku, ir tas laikas praėjo – nepraleiskite to, kreipkitės iš karto. Kartais įmonės tiesiog pamiršta informuoti, ir tada klientai pyksta. Bet jūsų teisė žinoti, kur jūsų daiktai.

Išvada

Ekspres siuntų gabenimas į Angliją per 24 valandas yra įmanomas, bet reikia suprasti, kad tai nėra magija. Reikia gerai sutvarkyti dokumentus, tinkamai supakuoti siuntą, ir rinktis patikimą įmonę, kuri žino, ką daro. Kartais bus vėlavimų dėl muitinės, kartais dėl transporto problemų, bet jei viskas padaryta teisingai – didžiąją dalį atvejų siunta tikrai atvyks per žadėtą laiką. Svarbiausia – nekurti sau iliuzijų, kad viskas bus идеально, bet kartu ir neprarasti tikėjimo, kad gali būti gerai. Aš per trylika metų mačiau daug sėkmingų pervežimų, ir mačiau nesėkmingų. Bet dažniausiai – viskas gerai, jei žmonės bendrauja ir kalbasi.