Ekspres pristatymas į Angliją – garantuotas laiku

Sveiki, čia Justas. Dirbu tarptautinių pervežimų srityje jau aštuntus metus, tad per šį laiką mačiau visko – ir gerų, ir tikrai blogų situacijų. Šiandien noriu paprastai paaiškinti, kaip veikia ekspres pristatymas į Angliją, nes dažnai žmonės susipainioja tarp terminų, kainų ir to, kas iš tikrųjų įmanoma per vieną dieną ar per kelias.

Dažnai manęs klausia: ar tikrai galima pristatyti per 24 valandas? Kokia kaina? Ar viskas saugu? Šiame straipsnyje (na štai, pats parašiau tą frazę, nors sakiau sau – nerašyk taip) stengsiuosi atsakyti į visus klausimus, kuriuos girdžiu kasdien.

Ką reiškia ekspres pristatymas į Angliją?

Koks skirtumas tarp ekspres ir paprasto pristatymo?

Na, čia reikia pradėti nuo to, kad pats žodis „ekspres" dažnai naudojamas labai laisvai. Vienos įmonės sako, kad ekspres – tai 48 valandos, kitos – kad 24. Realiai, jei nori tikrai greito pristatymo į Angliją, reikia žinoti kelis dalykus. Pirma, kokia krovinio masė. Antra, iš kurio Lietuvos miesto kraunate. Trečia, ar reikalingas pilnas mikroautobusas ar tik dalis krovinio. Paprastai tikras ekspres reiškia, kad tavo krovinys važiuos be sustojimų, tiesiai į Angliją, ir bus pristatytas per 1-2 dienas nuo paėmimo. Bet čia priklauso nuo konkrečios bendrovės – kai kurios turi savo mikroautobusus, kitos perka vietas kitų vežėjų sunkvežimiuose. Skirtumas didelis, kaina taip pat.

Ar galima užsakyti ekspres pristatymą iš bet kurio Lietuvos miesto?

Taip, bet su tam tikromis išlygomis. Jei esi Vilniuje, Kaune ar Klaipėdoje – čia viskas paprasta, dažniausiai galima sutvarkyti tą pačią dieną. Jei esi mažesniame mieste, pavyzdžiui, Šiauliuose ar Panevėžyje, gali tekti palaukti dieną kitą, kol surinks pakankamai krovinių tam tikram maršrutui. Vieną kartą turėjau klientą iš Utenos, kuris norėjo ekspres pristatymo. Susitarėm, kad paimsime iš jo prekes antrą dieną, nes mūsų mikroautobusas tuo metu buvo užimtas kitu maršrutu. Išeitis buvo rasta, bet reikėjo pasilenkti. Tai sakau – visada vertina paklausti, nes kartais „neįmanoma" tampa „įmanoma", jei gerai susitvarko.

Kiek kainuoja ekspres pristatymas į Angliją?

Čia labai priklauso nuo kelių dalykų. Paprastai kaina svyruoja nuo 300 iki 600 eurų už dalį krovinio (kai keli žmonės dalijasi mikroautobusą). Jei nori pilną mikroautobusą tik sau – tada kaina gali būti nuo 800 iki 1200 eurų, kartais ir daugiau, jei reikalingas ypatingas greitis arba jei krauti reikia iš sunkiai prieinamos vietos.

Būna ir tokių atvejų, kai kaina staiga pakyla. Pavyzdžiui, prieš Kalėdas arba vasaros sezono pradžioje, kai visi nori kraustytis. Vienais metais prieš Naujuosius gavau užklausą iš žmogaus, kuris norėjo pervežti baldus iš Kauno į Londoną per 2 dienas. Normaliai tai būtų kainavę 400 eurų, bet dėl to, kad reikėjo surengti specialų reisą – galiausiai išėjo 650. Žmogus sutiko, nes jam skubiai reikėjo. Čia taip veikia rinka – jei labai reikia, teks mokėti daugiau.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Paslėptų – nepaslėptų, bet čia reikia būti atidžiam. Kartais įmonės nurodo mažą bazinę kainą, bet po to prideda degalų mokestį, dokumentų tvarkymo mokestį, terminalo mokestį ir panašiai. Gera praktika – visada klausti, ar nurodyta kaina galutinė. Aš pats visada klientams sakau: „Štai kaina, į ją įeina viskas, papildomai nieko mokėti nereikės." Ir taip iš tiesų yra. Bet pasitaiko įmonių, kurios elgiasi kitaip. Vieną kartą pats girdėjau istoriją iš draugo – jo pažįstamas užsakė pervežimą, kaina buvo 350 eurų, o galutinėje sąskaitoje buvo 520. Pasirodo, buvo pridėta „dokumentų tvarkymo" ir „krovos" eurai. Tad čia mano patarimas – visada aiškiai paklauskite, kas įeina į kainą.

Kaip užsakyti ekspres pristatymą?

Kokius dokumentus reikia pateikti?

Norint užsakyti ekspres pristatymą į Angliją, reikės kelių dalykų. Pirma – sąrašo krovinio, kad vežėjas žinotų, ką veža. Antra – adresų, iš kur paimti ir į kur pristatyti. Trečia – jei veži prekes, gali prireikti sąskaitos faktūros arba pirkimo čekio. Asmeniniams daiktams paprastai pakanka tik sąrašo. Bet čia svarbu – jei veži ką nors vertingo, verta nufotografuoti ir turėti įrodymus. Buvo situacija, kai vienas mano klientas vežė senelio rankinį laikrodį, kuris buvo vertas kelių tūkstančių. Nufotografavom, užsirašėm vertę, ir viskas buvo gerai. Geriau per daug dokumentų nei per mažai.

Kaip paruošti krovinį ekspres pristatymui?

Svarbiausia – tinkamai supakuoti. Ekspres pristatymas reiškia, kad krovinys greičiau judės, vadinasi, bus daugiau krovimo-iškrovimo operacijų. Paguozk viską tvirtai, naudok kartono dėžes, burbulinius maišelius trapiems daiktams. Baldus, jei įmanoma, išardyk ir susuk. Vieną kartą turėjau atvejį – žmogus norėjo ekspres pristatymo, bet baldai buvo nesukami, o durų siauros. Teko rinktis – arba išmontuoti, arba ieškoti kito mikroautobuso su didesnėmis durimis. Galiausiai pavyko, bet kainavo brangiau. Taigi – geriau iš anksto pagalvokite, ar visa tai tilps ir ar bus patogu krauti.

Ar galima sutvarkyti viską internetu?

Taip, dauguma pervežimo įmonių šią paslaugą teikia internetu. Užpildai užklausos formą, nurodai adresus, datas, krovinio aprašymą, ir tau atsiunčia kainos pasiūlymą. Dalis įmonių dirba tik su išankstine apmokėjimu, dalis leidžia mokėti atsiimant. Čia jau kaip susitarsi. Aš pats dažnai sakau klientams: „Jei nori būti tikras – geriau pervesti dalį sumos iš anksto, tada ir aš ramiau, ir tu žinai, kad vieta rezervuota."

Kada geriausia užsakyti ekspres pristatymą?

Geriausia užsakyti kuo anksčiau. Jei žinai, kad reikės pervežti – jau dabar skambink arba rašyk. Ekspres pristatymas reiškia, kad reikia greitai surasti vietą mikroautobuse, o jei tuo metu vietų nėra – gali tekti laukti. Žinoma, jei reikalingas tikrai skubus pervežimas, kai kurios įmonės siūlo specialius „greitus" reisus, bet čia kaina bus aukštesnė. Paprastai geriausia planuoti bent 2-3 dienas į priekį.

Pristatymo laikas ir garantijos

Ar tikrai pristato per 24 valandas?

Čia reikia būti sąžiningam – taip, įmanoma, bet ne visada. Viskas priklauso nuo to, kur esi Lietuvoje ir kur reikia pristatyti Anglijoje. Jei esi Vilniuje ir reikia į Londoną – taip, galima sutvarkyti per 24-36 valandas. Jei esi iš mažesnio miesto ir reikia į Škotiją – gali prireikti 48-72 valandų. Taip pat svarbu, ar tai darbo diena, ar savaitgalis. Savaitgaliais mikroautobusai važiuoja rečiau, tad ir laikas gali pailgėti.

Kas lemia pristatymo laiką?

Pagrindiniai veiksniai: atstumas nuo jūsų iki pakrovimo punkto, mikroautobuso užpildymas (jei laukiama kitų krovinių, gali tekti palaukti), kelio sąlygos (prasta oro sąlygas gali sulėtinti), ir muitinės procedūros. Dėl muitinės – po Brexit situacija pasikeitė, tad dabar reikia pildyti daugiau dokumentų. Bet jei viskas tvarkingai paruošta iš anksto, muitinėje sustojimas būna trumpas.

Ar yra garantija, kad pristatys laiku?

Čia priklauso nuo įmonės. Kai kurios siūlo garantiją arba pinigų grąžinimą, jei pristatoma vėliau. Kitos to nedaro. Aš visada sakau klientams – jei jums labai svarbu laikas, rinkitės įmonę, kuri aiškiai nurodo pristatymo laiką ir turi tam tikrą garantiją. Bet čia reikia suprasti – absoliučios garantijos niekas negali duoti, nes kelyje gali nutikti visko. Pavyzdžiui, prieš porą metų vienas mano kolega turėjo atvejį – mikroautobusas pateko į rimtą eismo įvykį Prancūzijoje. Viskas baigėsi gerai, žmonės sveiki, bet krovinys vėlavo dvi dienas. Tai rodo, kad kartais net geriausiai planuoti dalykai gali nepasisekti.

Ką daryti, jei pristatymas vėluoja?

Pirmiausia – susisiekite su pervežimo įmone ir pasitikslinkite, kas vyksta. Dažniausiai jie žino, kur jūsų krovinys yra, ir gali pasakyti naują numatomą laiką. Jei vėlavimas jums sukuria problemų (pavyzdžiui, prekės reikalingos verslui), galite tartis dėl kompensacijos. Čia jau priklauso nuo konkrečios situacijos ir įmonės politikos.

Krovinio saugumas ir draudimas

Ar mano krovinys bus saugus?

Čia kiekvienas vežėjas turi savo praktiką. Geri pervežimai naudoja specialius tvirtinimo diržus, užtikrina, kad krovinys nejuda per važiavimą. Bet čia reikia žinoti – jei pats blogai supakavai daiktus, o jie susižeidė, tai jau tavo atsakomybė. Jei mikroautobuso vairuotojas blogai tvirtino krovinį ir dėl to kažkas nutiko – tai jo atsakomybė. Vieną kartą vežėme klientui baldus iš Kauno į Birmingemą. Viskas buvo gerai supakuota, bet vairuotojas nepakankamai pritvirtino vieną dėžę. Pervažiavus kelio nelygumą, ji nukrito ir dalis daiktų sudužo. Aišku, įmonė atsakė už žalą. Bet čia svarbu – visada fotografuokite krovinį prieš ir po, tai gali būti svarbu, jei kils ginčų.

Ar reikalingas krovinio draudimas?

Rekomenduoju – taip, ypač jei veži vertingus daiktus. Daugelis pervežimo įmonių siūlo draudimą kaip papildomą paslaugą. Paprastai tai kainuoja nedidelę sumą – gal 10-20 eurų, priklauso nuo krovinio vertės. Bet jei veži kompiuterius, brangius baldus, kitus vertingus daiktus – tikrai verta apsidrausti. Buvo situacija, kai klientė vežė senelio palikimą – brangius paveikslus. Ji paprašė papildomo draudimo, ir gerai padarė, nes per kelionę niekas nenutiko, bet ramybė buvo verta tos papildomos sumos.

Ką daryti, jei krovinys pažeistas?

Pirmiausia – nedelsiant fotografuokite žalą ir susisiekite su pervežimo įmone. Reikia užpildyti aktą, kuriame aprašoma, kas nutiko. Jei turite draudimą, kreipkitės ir į draudimo įmonę. Čia svarbu turėti visus dokumentus – sąrašą krovinio, fotografijas prieš pervežimą, sąskaitas už daiktus. Be to, jei pastebėjote žalą tik atsiimdami, o prieš tai nematėt – gali būti sunku įrodyti, kad tai įvyko pervežimo metu. Tad visada apžiūrėkite krovinį iš karto, kai jį pristato.

Dažniausios problemos ir kaip jų išvengti

Kokie dažniausi žmonių klaidų užsakant ekspres pristatymą?

Pirma – nenurodo tikslios informacijos apie krovinį. Sakau „krovinys sveria maždaug 200 kg" – bet ar tai tikrai 200? O gal 250? Antra – nesitikrina įmonės atsiliepimų. Trečia – užsako paskutinę minutę ir tada stebisi, kodėl kaina didesnė arba nėra vietų. Ketvirta – nesupranta, kad ekspres nėra tas pats, kas „pervežimas tą pačią dieną". Kartais žmonės mano, kad jei pasakė „ekspres", tai vakar paskambino, šiandien jau bus Anglijoje. Taip nebūna. Reikia laiko suruošti viską.

Kaip išvengti apgaulės?

Internete yra daug pervežimo įmonių, bet ne visos yra patikimos. Prieš užsakydami, pasidomėkite: perskaitykite atsiliepimus, patikrinkite, ar įmonė registruota, paskambinkite ir pasikalbėkite. Jei kas nors siūlo per gerą kainą – tikriausiai kažkas negerai. Vienas mano pažįstamas užsakė pervežimą iš labai pigios įmonės – mikroautobusas taip ir neatvyko. Prisiskambino, niekas neatsiliepė. Pinigus grąžino tik po ilgų ginčų. Tad čia mano patarimas – geriau permokėti šiek tiek, bet gauti paslaugą, nei bandyti sutaupyti ir likti su niekuo.

Ką dėl muitinės po Brexit?

Čia reikia suprasti – po Brexit situacija pasikeitė. Dabar reikia pildyti muitinės deklaracijas, gali būti reikalingas EORI numeris, jei veži prekes verslo tikslais. Asmeniniai daiktai paprastai paprastesni, bet vis tiek reikia sąrašo. Patarimas – jei nežinote, kas būtent reikalinga jūsų atveju, pasiklauskite pervežimo įmonės. Geri vežėjai šiuos dokumentus sutvarkys už jus, bet gali paprašyti papildomo mokesčio. Čia sritis, kurioje pats nesu 100% specialistas, todėl visada rekomenduoju pasikonsultuoti su muitinės brokeriu, jei vežate prekes, o ne asmeninius daiktus (tiesą sakant, čia mano silpnoji vieta, nes aš daugiau dirbu su fiziniais asmenimis, o ne verslo siuntomis).

Ar galima vežti draudžiamus daiktus?

Yra sąrašas daiktų, kurių negalima vežti – ginklai, narkotinės medžiagos, tam tikri pavojingi skysčiai. Bet čia turbūt akivaizdu. Be to, kai kurios įmonės neima didelių kiekių alkoholio arba cigarečių. Jei nežinote, ar jūsų daiktai yra leidžiami – geriau paklauskite iš anksto.

Papildomos paslaugos ir galimybės

Ar galima užsakyti krovinio surinkimą iš kelių vietų?

Taip, daugelis pervežimo įmonių siūlo tokią paslaugą. Pavyzdžiui, jei dalis jūsų daiktų yra Vilniuje, dalis Kaune, gali surinkti iš abiejų vietų. Bet čia kaina bus didesnė, nes reikia papildomo laiko ir kuro. Kiek tai kainuos – priklauso nuo atstumo tarp vietų ir laiko, reikalingo surinkimui.

Ar galima gauti pagalbą su pakavimu?

Kai kurios įmonės siūlo pilną paslaugą – ateina, supakuoja, krauna, veža, iškrauna. Žinoma, tai kainuoja brangiau nei jei pats viską padarytum. Bet jei neturi laiko arba yra sunkių daiktų – gali būti verta. Aš pats dirbu su keliomis įmonėmis, kurios siūlo tokią paslaugą, ir klientai dažniausiai būna patenkinti. Vienas mano klientas buvo vyresnis žmogus, kuris persikėlė pas vaikus į Angliją. Jis pats niekaip nebūtų susitvarkęs su visais daiktais. Mus atėjo, supakavom viską, kraunas, vežėm. Žmogus buvo labai dėkingas.

Ar galima sekti krovinį realiuoju laiku?

Daugelis šiuolaikinių pervežimo įmonių siūlo GPS sekimą. Gaunate nuorodą arba programėlę, kurioje matote, kur šiuo momentu yra mikroautobusas. Tai labai patogu, ypač jei laukiate svarbios siuntos. Bet čia vėlgi – priklauso nuo įmonės. Kai kurios naudoja senesnius metodus – tik paskambina, kai atvažiuoja.

Ką daryti, jei reikia saugoti krovinį?

Kartais žmonėms reikia laikinai sandėliuoti daiktus prieš arba po pervežimo. Kai kurios pervežimo įmonės turi sandėlius, kur galima palikti krovinį už papildomą mokestį. Jei reikia tokios paslaugos – būtinai iš anksto pasiteiraukite, ar įmonė ją siūlo ir kokia kaina.

Praktiniai patarimai

Kada verta rinktis ekspres, o kada paprastą pervežimą?

Ekspres rinktis verta, jei: turi ribotą laiką (pavyzdžiui, naujas darbas prasideda kitą savaitę), veži skubias prekes, arba jei tiesiog nori greičiau gauti savo daiktus. Paprastą pervežimą rinktis verta, jei laiko turi daugiau, nori sutaupyti, arba jei krovinys nėra toks svarbus. Vienas patarimas – jei gali palaukti savaitę ar dvi, paprastai kaina bus ženkliai mažesnė.

Kaip sutaupyti?

Yra keli būdai. Pirma – dalinkis krovinį su kitais. Daugelis įmonių siūlo dalinio krovinio paslaugas, kai keli žmonės dalijasi vieną mikroautobusą. Antra – lanksčiai planuok laiką. Jei gali palaukti kelias dienas, kaina bus mažesnė. Trečia – pats gerai supakuok krovinį, kad nereikėtų mokėti už papildomas paslaugas. Ketvirta – palygink kelių įmonių kainas. Bet čia svarbu žiūrėti ne tik į kainą, bet ir į įmonės patikimumą.

Kaip pasirinkti patikimą įmonę?

Skaityk atsiliepimus – bet čia reikia būti atsargiam, nes kai kurie atsiliepimai gali būti sufleruoti. Geriau žiūrėkite į kelis šaltinius. Pasikalbėkite su įmone telefonu – jei jums atsako profesionaliai, kantriai paaiškina, tai geras ženklas. Pasitikrinkite, ar įmonė turi aiškią adresą, kontaktus. Jei jų randate tik feisbuke ir niekur kitur – verta susimąstyti.

Ką dar reikia žinoti?

Dar keli dalykai, kurie gali būti naudingi. Jei veži baldus, išardyk juos – taip bus pigiau ir saugiau. Jei turi labai brangių daiktų, apsidrausk. Jei nežinai, ar kažką galima vežti – geriau paklausk iš anksto. Ir svarbiausia – nebijok klausti. Gera pervežimo įmonė atsakys į visus jūsų klausimus, nesvarbu, ar jie atrodo kvaili, ar ne.

Ekspres pristatymas į Angliją – tai puikus sprendimas, kai reikia greitai ir patikimai gauti savo daiktus. Svarbiausia yra rinktis patikimą įmonę, gerai paruošti krovinį ir aiškiai susitarti dėl visų detalių iš anksto. Jei turite klausimų – visada kreipkitės, profesionalai patars. Sėkmės su pervežimu!