Ekspres pristatymas Anglijos kryptimi – per vieną dieną

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių pervežimų srityje jau penkiolika metų, tad per šį laiką mačiau viską – ir gerus, ir tikrai blogus atvejus. Šiandien noriu paprastai jums paaiškinti, kaip veikia tas ekspres pristatymas Anglijos kryptimi per vieną dieną, nes suprantu, kad daugelis žmonių susiduria su painiava ir nežino, ko tikėtis. Kartais net pats pasimečiu naujose taisyklėse, bet stengiuosi visada rasti sprendimą. Jei turite klausimų – čia jums bandau atsakyti į dažniausius.

Kaip iš tikrųjų veikia ekspres pristatymas Anglijos kryptimi per vieną dieną

Ar tikrai įmanoma pristatyti per vieną dieną į Angliją?

Taip, įmanoma, bet čia reikia labai aiškiai pasakyti – tai nėra taip paprasta, kaip kartais reklamoje rašo. Vienos dienos pristatymas į Angliją iš Lietuvos realiai įmanomas tik tam tikrais atvejais: jei siuntinys yra nedidelis, jei jis jau yra sandėlyje Jungtinėje Karalystėje arba jei naudojami specialūs greitieji maršrutai. Paprastai kalbant, jei jūsų siuntinys sveria iki 30 kg ir telpa į standartinę dėžę, tada galime kalbėti apie tikrai greitą pristatymą. Bet jei kalbame apie didesnius krovinius – čia jau reikia kitokio planavimo. Aš pats esu turėjęs atvejų, kai žmonės tikėjosi per dieną gauti pusę namo turto – taip tiesiog neveikia.

Kuo skiriasi ekspres pristatymas nuo įprasto?

Čia labai paprastas skirtumas – ekspresas yra brangesnis, bet greitesnis. Įprastas pristatymas į Angliją paprastai trunka nuo 3 iki 7 darbo dienų, priklausomai nuo to, kokį paslaugų lygį renkatės. Ekspresas – tai jau kitokio lygio paslauga, kurioje viskas yra sutvarkoma taip, kad jūsų siuntinys gautų prioritetą visoje grandinėje. Tai reiškia, kad jis bus kraunamas pirmas, vežamas tiesioginiu maršrutu, ir bus pristatytas kuo greičiau. Žinoma, už tai mokama daugiau, bet kartais laikas tikrai svarbiau nei pinigai.

Kokie dokumentai reikalingi ekspres pristatymui į Angliją?

Dokumentai – tai vienas iš svarbiausių dalykų, kuriuos reikia sutvarkyti. Jums reikės: sąskaitos faktūros arba pirkimo dokumento, jei siunčiate prekes, packing list (krovinio sąrašo), ir jei siuntinys eina į įmonę – įmonės registracijos duomenų. Brexit po to viskas pasikeitė, ir dabar reikia netgi daugiau dokumentų nei anksčiau. Kartais reikia netgi muitinės deklaracijos, nors Anglija jau nėra ES narė. Aš pats visada patariu klientams viską sutvarkyti iš anksto, nes vėliau gali būti problemų. Vieną kartą turėjome atvejį, kai žmogus viską paliko paskutinei minutei ir siuntinys strigo muitinėje beveik savaitę – tikrai nemalonu.

Kiek kainuoja ekspres pristatymas į Angliją per vieną dieną?

Čia jums pasakysiu atvirai – kainos labai skiriasi. Paprastai pristatymas per vieną dieną kainuoja nuo 150 iki 300 eurų už mažesnius siuntinius (iki 10 kg). Didesniems siuntiniams kaina gali siekti ir 500, ir daugiau eurų. Bet čia dar reikia žiūrėti, kokį paslaugų teikėją renkatės – kai kurie siūlo geresnes sąlygas, kiti brangesni, bet patikimesni. Aš visada sakau klientams: jei jums tikrai reikia greitai ir patikimai – neverta taupyti, nes vėliau gali kainuoti dar brangiau. Kartais pasitaiko ir tokių atvejų, kai žmonės randa labai pigius pasiūlymus, bet po to siuntinys dingsta arba labai vėluoja – taip tikrai verta vengti.

Ar galima siųsti bet ką ekspresu į Angliją?

Ne visada. Yra dalykų, kurių siųsti negalima arba reikalingi specialūs leidimai. Pavyzdžiui, negalima siųsti pavojingų medžiagų, ginklų, narkotikų, tam tikrų maisto produktų, kurie gali būti ribojami. Gyvūnus taip pat galima siųsti, bet reikia labai daug dokumentų ir specialių sąlygų. Aš pats visada patariu prieš siunčiant pasitikrinti, ar jūsų siuntinys yra leidžiamas – geriau praleisti penkiolika minučių pasitikrinimui nei vėliau turėti problemų. Vieną kartą klientas norėjo išsiųsti seną televizorių su gyvsidabrio lempa – teko jam aiškinti, kad taip tiesiog negalima.

Kaip suprasti, ar įmonė tikrai pristatys per vieną dieną?

Čia labai svarbus klausimas, nes rinkoje yra daug įmonių, kurios žada vieną dieną, bet realiai pristato per tris ar keturias. Mano patarimas – visada skaitykite atsiliepimus, klauskite konkrečių detalių, kaip jie tai užtikrins, ir jei įmanoma – pasirašykite sutartį su aiškiomis sąlygomis. Taip pat žiūrėkite, ar įmonė turi realius biurus, ar jie atsiliepa į telefoną, ar jų tinklapis atrodo patikimai. Aš žinau atvejų, kai žmonės užsisakė „greitąjį" pristatymą, sumokėjo brangiai, o po to paaiškėjo, kad jų siuntinys tiesiog gulėjo sandėlyje kelias dienas. Būkite atsargūs.

Ką daryti, jei reikia skubiai pristatyti dokumentus į Angliją?

Jei jums reikia skubiai pristatyti dokumentus – čia jau kitas reikalas. Dokumentai paprastai gali būti pristatyti per 24 valandas, jei naudojate specialias kurjerių paslaugas. Tai kainuoja brangiau nei paprastas siuntinys, bet dokumentai yra maži ir lengvai perkeliami. Aš pats esu turėjęs atvejų, kai žmonėms reikėjo skubiai pristatyti pasą, vizą ar kitus svarbius dokumentus – viskas pavyko, bet reikėjo gerai suplanuoti. Svarbu žinoti, kad dokumentai paprastai neturi muitinės apribojimų, jei tai nėra komerciniai dokumentai, bet vis tiek reikia žinoti taisykles.

Ar galima sekti siuntinį realiu laiku?

Taip, šiuolaikinės technologijos leidžia sekti siuntinį realiu laiku. Dauguma didelių kurjerių įmonių turi savo sekimo sistemas, kurias galite naudoti internete arba per mobiliąją programėlę. Jūs gausite unikalų sekimo numerį, kurį įvedę galėsite matyti, kur jūsų siuntinys šiuo momentu yra. Bet čia reikia pastebėti, kad ne visos įmonės siūlo vienodą sekimo kokybę – kai kurios atnaujina informaciją kas kelias valandas, kitos – kas penkiolika minučių. Aš visada rekomenduoju rinktis įmones su geromis sekimo sistemomis, nes tai suteikia ramybės.

Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Pirmiausia – nesijaudinkite ir susisiekite su įmone, kuri turėtų pristatyti. Kartais vėlavimas yra dėl objektyvių priežasčių – oro sąlygos, muitinės patikrinimai, transporto problemos. Bet jei įmonė neatsako arba nuolat atideda – čia jau reikia imtis veiksmų. Pirmiausia pasidomėkite, kokios yra jūsų teisės, ir jei reikia, rašykite pretenziją. Aš pats esu matęs atvejų, kai žmonės tiesiog nusileido ir prarado pinigus – taip nereikia daryti. Reikalaukite aiškumo ir sprendimo.

Kaip tinkamai supakuoti siuntinį ekspres pristatymui?

Pakuotė – tai labai svarbu. Jūsų siuntinys bus daug kartų perkrautas, todėl pakuotė turi būti tvirta. Naudokite stiprias dėžes, gerai jas užklijuokite, ir jei siunčiate trapius daiktus – naudokite burbulinę plėvelę arba kitas apsaugines medžiagas. Aš visada patariu dėti į dėžę viską tvarkingai, nieko nelikti laisvo, nes pervežant viskas gali judėti ir sugesti. Vieną kartą turėjau atvejį, kai žmogus supakavo stiklo indus be jokios apsaugos – galite įsivaizduoti, kas nutiko. Taip pat ant dėžės aiškiai užrašykite gavėjo adresą ir kontaktinę informaciją.

Ar galima siųsti maistą ekspresu į Angliją?

Čia jau sudėtingesnis klausimas. Kai kurias maisto prekes galima siųsti, bet reikia žinoti taisykles. Po Brexit Anglija turi gana griežtas taisykles dėl maisto importo, ypač dėl gyvūninės kilmės produktų. Pieno, mėsos, sūrių ir kitų panašių produktų siųsti paprastai negalima arba reikalingi specialūs leidimai. Bet kai kurie perdirbti maisto produktai, pavyzdžiui, saldainiai, sausi makaronai, konservuoti produktai – tai jau kita istorija. Aš visada patariu pasitikrinti konkrečiai prieš siunčiant, nes taisykles keičiasi gana dažnai.

Kokie yra svorio ir dydžio apribojimai?

Kiekviena įmonė turi savo apribojimus, bet paprastai ekspres pristatymui taikomi šie standartai: maksimalus svoris – nuo 30 iki 100 kg priklausomai nuo paslaugos, maksimalūs matmenys – paprastai iki 120x80x80 cm. Jei jūsų siuntinys viršija šiuos dydžius – reikia jau kalbėti apie krovinių pervežimą, o ne paprastą siuntinį. Aš pats esu turėjęs atvejų, kai žmonės norėjo išsiųsti didelius baldus kaip paprastą siuntinį – taip tiesiog neveikia, reikia kito tipo paslaugos.

Kaip elgtis, jei siuntinys dingsta?

Jei jūsų siuntinys dingsta – pirmiausia susisiekite su įmone ir pasitikslinkite, gal jis tiesiog vėluoja dėl kokios nors priežasties. Jei tikrai dingęs – rašykite pretenziją ir reikalaukite kompensacijos. Priklausomai nuo to, kokį draudimą pasirinkote, galėsite susigrąžinti pinigus. Čia labai svarbu iš karto turėti visus dokumentus – sąskaitą, siuntimo patvirtinimą, sekimo informaciją. Aš pats esu matęs atvejų, kai žmonės susigrąžino pinigus, bet tam reikėjo laiko ir pastangų. Būkite kantrūs, bet užsispyrę.

Ar galima keisti adresą po siuntimo?

Tai priklauso nuo įmonės ir nuo to, ar siuntinys jau yra kelyje. Jei siuntinys dar sandėlyje – paprastai adresą pakeisti įmanoma, bet gali būti taikomas mokestis. Jei siuntinys jau išvyko – čia jau sudėtingiau, bet kai kurios įmonės vis tiek leidžia pakeisti adresą, jei dar nėra pristatytas. Aš visada patariu prieš siunčiant įsitikinti, kad adresas yra teisingas, nes vėliau gali būti problemų. Vieną kartą turėjome atvejį, kai žmogus nurodė neteisingą pašto kodą ir siuntinys nukeliavo į kitą miestą – teko ilgai aiškintis.

Kokie mokesčiai taikomi siunčiant į Angliją?

Po Brexit situacija pasikeitė. Jei siunčiate prekes į Angliją, gali būti taikomi muitinės mokesčiai, priklausomai nuo siuntinio vertės. Jei siuntinys vertas mažiau nei 135 svarų sterlingų – paprastai muitinės mokesčių nėra, bet gali būti taikomas PVM. Jei vertė didesnė – jau gali būti įvairių mokesčių. Aš pats ne visada esu tikras dėl visų taisyklių, nes jos keičiasi, todėl visada patariu pasikonsultuoti su specialistu arba pačia įmone. Geriau išleisti kelis eurus konsultacijai nei po to mokėti didelius mokesčius.

Kaip išsirinkti patikimą ekspres pristatymo įmonę?

Čia labai svarbus klausimas. Aš visada rekomenduoju žiūrėti į kelis dalykus: įmonės patirtį (kiek metų veikia), atsiliepimus internete (bet ne visada jais tikėkite 100%), ar jie turi realius biurus ir kontaktus, kokias garantijas siūlo. Taip pat palyginkite kainas su kitomis įmonėmis – jei vienos siūlo gerokai mažesnę kainą nei kitos, tikriausiai yra kažkas negerai. Aš pats visada sakau: geriau mokėti šiek tiek daugiau ir gauti kokybišką paslaugą nei taupyti ir po to turėti problemų. Yra įmonių, su kuriomis dirbu jau daug metų ir galiu drąsiai rekomenduoti.

Ar galima užsakyti ekspres pristatymą savaitgalľ?

Taip, daugelis įmonių siūlo pristatymą ir savaitgalį, bet tai paprastai kainuoja brangiau. Jei jums tikrai reikia, kad siuntinys būtų pristatytas šeštadienį ar sekmadienį – įmanoma, bet reikia iš anksto susitarti ir papildomai mokėti. Ne visos įmonės dirba savaitgalį, todėl prieš užsakydami pasitikslinkite. Aš pats esu turėjęs atvejų, kai žmonės užsisakė pristatymą sekmadienį, bet įmonė nedirbo – taip buvo nemalonu. Visada viską aiškiai susitarkite iš anksto.

Ką daryti, jei siuntinys atvyko sugadintas?

Pirmiausia – nesijaudinkite ir viską nufotografuokite. Jei siuntinys atvyko sugadintas arba su trūkstamais daiktais – reikia nedelsiant susisiekti su įmone ir pranešti apie problemą. Paprastai per tam tikrą laikotarpį (paprastai per kelias dienas) reikia pateikti pretenziją su nuotraukomis ir aprašymu. Jei turėjote draudimą – galėsite susigrąžinti pinigus. Aš pats esu matęs atvejų, kai žmonės laiku nepranešė ir po to negalėjo nieko padaryti – taip nereikia daryti. Būkite aktyvūs ir reikalingi.

Kaip elgtis su muitine siunčiant į Angliją?

Muitinė – tai vieta, kur dažniausiai kyla problemų. Jei siunčiate prekes, kurios yra komercinės vertės, gali prireikti muitinės deklaracijos. Svarbu teisingai užpildyti visus dokumentus, nurodyti tikslias siuntinio vertes ir turinį. Jei ko nors nežinote – geriau pasiklauskite. Aš pats esu turėjęs atvejų, kai žmonės bandė nuslėpti tikrą siuntinio vertę arba neteisingai nurodė turinį – tai tikrai nėra gera idėja, nes gali būti didelių problemų. Būkite sąžiningi ir viską darykite teisingai.

Ar galima siųsti brangius daiktus ekspresu?

Taip, galima, bet rekomenduočiau naudoti papildomą draudimą. Brangūs daiktai – papuošalai, elektronika, brangūs laikrodžiai – visada turėtų būti draudžiami, nes niekada nežinote, kas gali nutikti. Aš pats visada patariu apsidrausti, nes siuntinys keliaus per daug rankų ir bus daug galimybių kažkam nutikti. Vieną kartą turėjome atvejį, kai žmogus siuntė brangų fotoaparatą be draudimo – jis buvo sugadintas, ir žmogus prarado daug pinigų. Išmokite iš svetimų klaidų.

Kokie yra dažniausi klaidos, kurias daro žmonės?

Dažniausios klaidos: neteisingas adresas, bloga pakuotė, netinkami dokumentai, per vėlyvas užsakymas (kai reikia skubiai, bet užsako paskutinę minutę), bandymas siųsti draudžiamus daiktus, nesidomėjimas taisyklėmis. Aš visada sakau – geriau skirti šiek tiek laiko ir viską sutvarkyti tinkamai nei po to turėti problemų. Kartais žmonės tiesiog skuba ir pamiršta svarbius dalykus – suprantu, bet taip nėra gerai. Būkite atidūs.

Kaip sužinoti, ar mano siuntinys tikrai bus pristatytas per vieną dieną?

Geriausias būdas – aiškiai susitarti su įmone ir turėti tai parašyta. Jei įmonė tikrai pristatys per vieną dieną – jie tai parašys sutartyje arba patvirtinime. Taip pat galite paprašyti, kad jie patvirtintų pristatymo laiką el. laišku. Aš pats visada rekomenduoju rinktis įmones, kurios aiškiai nurodo terminus ir prisiima atsakomybę. Jei jie tik žada, bet nieko neparašo – čia jau kyla klausimų. Būkite atsargūs ir reikalaukite aiškumo.

Ką daryti, jei reikia skubiai pristatyti, bet negaliu mokėti brangiai?

Čia jau sunkiau. Jei jums tikrai reikia greitai, bet biudžetas ribotas – galite pabandyti rasti akcijų arba naudoti pigesnes, bet lėtesnes paslaugas. Kartais verta palaukti kelias dienas ir sutaupyti, nei mokėti brangiai už greitį. Aš pats esu matęs žmonių, kurie tiesiog negalėjo sau leisti brangaus ekspreso – teko jiems patarti palaukti. Gyvenime ne visada viskas pavyksta taip, kaip norisi, bet čia jau kita tema. Svarbu priimti realų sprendimą.

Ar galima atsiimti siuntinį asmeniškai?

Kai kurios įmonės siūlo galimybę patiems atsiimti siuntinį iš jų sandėlio arba biuro. Jei jums taip patogiau – galite taip padaryti. Bet čia reikia iš anksto susitarti su įmone, nes ne visos siūlo tokią galimybę. Aš pats esu turėjęs atvejų, kai žmonės norėjo patys atsiimti – viskas vyko gerai, bet reikėjo laiko susitvarkyti. Jei jums reikia pristatymo iki namų – tiesiog nurodykite adresą ir viskas bus pristatyta.

Kaip sužinoti, ar mano siuntinys jau Anglijoje?

Sekimo sistema jums parodys, kur yra jūsų siuntinys. Jei matote, kad jis jau Anglijoje – vadinasi, jis jau beveik pasiekė gavėją. Bet čia reikia žinoti, kad kartais informacija atnaujinama su vėlavimu, todėl nesijaudinkite, jei matote, kad siuntinys „stovi" vienoje vietoje ilgai. Kartais tiesiog reikia palaukti. Aš pats visada sakau – jei sekimas rodo, kad viskas gerai, tikriausiai taip ir yra. Bet jei kyla abejonių – visada galite paskambinti į įmonę ir pasitikslinti.

Išvada

Jei jums reikia ekspres pristatymo į Angliją per vieną dieną – įmanoma, bet reikia tinkamai viską suplanuoti. Svarbu rinktis patikimą įmonę, teisingai supakuoti siuntinį, sutvarkyti visus dokumentus ir aiškiai susitarti dėl terminus. Kartais viskas vyksta sklandžiai, kartais būna problemų – taip jau yra gyvenime. Bet jei viską darote tinkamai, tikimybė, kad viskas bus gerai, yra labai didelė. Jei turite klausimų – kreipkitės, visada stengiuosi padėti. Sėkmės jums su pervežimu!