Užsakomos kelionės į Angliją – patogus užsakymas telefonu

Kelionė į Angliją (Jungtinę Karalystę) visada buvo reiškinys, kuris sukelia šiokį tokį susirūpinimą, net ir patyrusiems keliautojams. Nepaisant to, kad geografiškai Lietuva ir JK nėra toli atsręęs kaimynai, kelią juos skiria ne tik Baltijos jūra, bet ir sudėtingi administraciniai reikalavimai, kurie pastaraisiais metais dar labiau pasunkėjo po „Brexit“. Kaip žmogus, kuris šioje srityje dirbau jau daugiau nei dvi dešimtis metų, galiu pasakyti viena: geriausias būdas išvengti streso ir nenumatytų nesklandumų yra pasikliauti profesionalia logistika. Vienas efektyviausių ir patogiausių būdų tai padaryti šiandien yra užsakomos kelionės, kurias galima susitvarkyti tiesiogiai telefonu.

Šiame straipsnyje mes ne tik aptarsime, kodėl verta rinktis užsakomąją kelionę, bet ir išsamiai paaiškinsime, kaip visas procesas vyksta kliento, kuris tiesiog pasiskambina į kompaniją, akimis. Nuo pirmojo skambučio iki momento, kai keleiviai išlipa priešais Londono viešbutį arba Anglijos provincijos namelius – visa ši grandinė turi būti nuosekli, saugi ir sklandi. Telefono užsakymas yra ne senovės likučiai, o greičiausia ir asmeniškiausia forma gauti reikalingą informaciją bei pritaikyti ją po savo poreikius.

Šiuo metu rinkoje gausu skaitmeninių sprendimų, mobiliųjų programėlių ir elektroninių formų, tačiau kai kalbame apie sudėtingus maršrutus, kuriuose įeina keltų pervežimai, pasienio kontrolės ir ilgų valandų vairavimas, gyvas žmogaus pokalbis telefonu nėra kainuoja. Tai leidžia iškart išsiaiškinti niuansus, kurius kompiuterinė programa tiesiog nepastebėtų. Štai kodėl šis metodas išlieka populiariausias tarp didelių grupių vadovų, šeimų ir verslo atstovų, kurie vertina savo laiką ir ramybę.

Tolesnėje straipsnio dalyje pateikiamas išsamus Dažniausiai Užduodamų Klausimų (DUK) sąrašas, padėsiantis suprasti visus šios paslaugos aspektus. Šie atsakymai paremti ilgamete patirtimi ir realiomis situacijomis, su kuriomis susiduriama kasdien.

DUK: Užsakomos kelionės į Angliją

1. Kodėl verta rinktis būtent užsakomąją kelionę, o ne reguliarius autobusus ar lėktuvus?

Reguliarūs autobusai ir lėktuvai turi savo privalumų, tačiau jie yra griežtai apriboti tvarkaraščiais ir maršrutais. Užsakomoji kelionė suteikia visišką laisvę. Jeigu keliaujate didelės grupės (pavyzdžiui, darbuotojų komanda, sporto klubas ar didelė šeimos šventė), autobusas atvyksta pas jus nurodytu adresu ir nurodytu laiku. Jums nereikia važiuoti į oro uostą ar autobusų stotį brangžiu taksi, stovėti eilėse su bagažu. Be to, užsakomojoje kelionėje galima sustoti pietų pertraukai ten, kur patogiausia keleiviams, o ne ten, kur nurodo kelių ženklai. Lėktuvai dažnai keliauja dideliu nesklandumu dėl bagažo apribojimų, o autobusu į Angliją galima vežti daugiau daiktų, kas yra labai svarbu ilgesnėms išvykoms ar persikraustymams.

2. Kaip vyksta užsakymo procesas telefonu ir kokia informacija reikalinga?

Viskas prasideda paprastu skambučiu. Kai skambinate į mūsų centrą, jūsų pasitinka patyręs dispečeris, kuris iškart sužino, ką jums reikia. Pirmiausia mums reikia žinoti išvykimo vietą (miestas, adresas), galutinę paskirties vietą Anglijoje, keleivių skaičių ir datas. Taip pat svarbu nurodyti, ar bus daug bagažo (pavyzdžiui, slidės, muzikos instrumentai, kita specifinė įranga). Ši informacija leidžia mums parinkti tinkamą transporto priemonę – ar tai bus 8 vietų minivenas, ar 63 vietų turistinis autobusas. Pokalbio metu aptariame ir pageidaujamą išvykimo laiką bei atvykimo laiko tolerantines ribas. Po to, kai susitariame dėl visų detalių, jums siunčiame sutartį elektroniniu paštu arbaSMS žinute, kurią patvirtinate sėkmingai užbaigiant rezervaciją.

3. Kiek laiko trunka kelionė į Angliją autobusu ir nuo ko tai priklauso?

Kelionės trukmė nėra fiksuota ir gali stipriai svyruoti. Vidutiniškai kelionė iš Lietuvos (pvz., Vilniaus ar Kauno) iki Londono trunka apie 30–34 valandas, jei važiuojame be ilgesnių pertraukų ir be „užstrigimų“. Tačiau tą įtako turi keli faktoriai. Pirmiausia, tai pasienio kontrolės punktai, ypač Kalais ar Doveriuose, kurios eilės gali būti ilgos, ypatingai sezono metu. Antra, oro sąlygos žiemos metu – stiprus vėjas ar sniegas Lietuvoje, Lenkijoje ar Vokietijoje gali sulėtinti eismą. Trečia, tai yra keltų darbo grafikas. Jeigu mes vėluojame prie kelto, teks laukti kito išvykimo, kas gali pridėti keletą valandų. Telefonu užsakydami kelionę, visuomet gaunate realų įvertį, tačiau reikia žinoti, kad tai yra ilga kelionė, reikalaujanti kantrybės.

4. Kaip „Brexit“ paveikė keliones į Angliją ir ką turi žinoti keleiviai?

Po Jungtinės Karalystės išstojimo iš Europos Sąjungos pasikeitė pasienio kontrolės taisyklės. Anksčiau važiuodami pro Kalaisą, mūsų vairuotojai ir keleiviai turėdami pilietybės kortelę galėdavo važiuoti „ES piliečių“ eile. Dabar visiems keleiviams turi būti pasirašyti pasai. Pasas turi būti galiojantis ne mažiau kaip 6 mėnesius nuo numatomos kelionės pabaigos. Be to, sustiprėjo muitinės kontrolė. Nėra leidžiama vežti tam tikrus maisto produktus (mėsą, pieno produktus) arba juos reikia deklaruoti. Mūsų vairuotojai yra puikiai išmokyti dirbti su šiais dokumentais ir padės užpildyti reikiamas deklaracijas, jei tokios būtinos, tačiau patys keleiviai taip pat turi būti pasiruošę ir turėti galiojančius dokumentus. Be pasų kontrolės, dabar taip pat dažniau tikrinamas autobusų techninė būklė ir draudimai, todėl reikia rinktis tik patikimus vežėjus.

5. Kokius autobusus ar transporto priemones naudojate tokioms kelionėms?

Transporto priemonės pasirinkimas priklauso nuo grupės dydžio ir komforto reikalavimų. Mažoms grupėms (iki 8–9 žmonių) siūlome naujus, erdvius minivenus (pvz., Mercedes Vito ar VW Caravelle), kurie yra labai judrūs mieste ir leidžia važiuoti tiesiai į Anglijos miestų centrus, kur dideliems autobusams važiuoti draudžiama. Didelėms grupėms nuomojame turistinius autobusus, tokius kaip Setra, Neoplan ar Van Hool, kurie turi 49–63 vietas. Šiuose autobusuose yra viskas komfortui: kondicionieriai, tualetas, TV ekranai, virtuvėlė su karštu vandens arbatos gaminimo galimybe, kabinos WiFi ir patogios, atlenkiamos sėdynės. Visi mūsų autobusai yra ne senesni kaip 7–8 metai ir reguliariai praeina griežtas technines apžiūras.

6. Ar galima susitarti dėl papildomų sustojimų maršrute?

Žinoma, vienas didžiausių užsakomųjų kelionių privalumų yra lankstumas. Jeigu grupė nori sustoti papietauti tam tikrame restorane Vokietijoje ar aplankyti paminklą Belgijoje, tai įmanoma. Vis dėlta, būtina tai suplanuoti iš anksto. Mūsų dispečeriai suskaičiuoja vairuotojo darbo laiką ir poilsio režimus pagai ES reglamentus. Vairuotojas negali vairuoti be pertraukos ilgiau kaip 4,5 valandas, todėl sustojimai ne tik pageidaujami, bet ir privalomi. Jeigu pageidaujamas sustojas stipriai nukrypsta nuo greičiausio maršruto, tai gali šiek tiek pakeisti galutinę kelionės kainą dėl papildomo kuro ir vairuotojo darbo laiko sąnaudų, tačiau dažniausiai klientams šios smulkmenos nėra kliūtis.

7. Kaip formuojama kaina ir ar ji yra fiksuota?

Kaina formuojama atsižvelgiant į kelias pagrindines sąnaudas: nuomos trukmę (nuo išvykimo iki sugrįžimo į bazę), kuro sąnaudas, keltų bilietus (kurie Anglijoje yra gan brangūs), mokesčius už važiavimą keliais (vokietiškos „vignetių“ sistemos, mokami tuneliai) ir vairuotojo dienpinigius bei apgyvendinimą. Kai skambinate telefonu, jums suformuojama preliminari kaina, kuri dažniausiai yra fiksuota, jeigu neįvyksta stichiškų situacijų (pvz., staigių kuro kainų šuolių ar pasikeitusių keltų tarifų, kas nutinka retai). Mums svarbu, kad kaina būtų skaidra – jokių paslėptų mokesčių. Sumokėję pradinį užstatą arba pilną sumą, jūsų kaina dažniausiai lieka nepakitusi.

8. Ar į kainą įeina keltų pervežimas?

Taip, standartinėje kainoje visada įskaičiuojas keltų arba Eurotunelio pervežimas. Dažniausiai naudojame maršrutą pro Ostendą (Belgija) arba Dunkirką/Kalais (Prancūzija) į Doverį. Keltuose keleiviai gali išlipti iš autobuso, pailsėti kavinėse, parduotuvėse (duty-free), o autobusas užvažiuoja į žemą denį. Eurotunelio atveju autobusas važiuoja specialiu traukiniu, kuris pervežia jį po La Manšo sąsiauriu per 35 minutes. Tai greitesnis būdas, tačiau ten nėra galimybės išlipti. Pasirinkimas priklauso nuo tvarkaraščio ir kainos. Mūsų logistikai pasirenka optimaliausią variantą jūsų grupei.

9. Ar galima vežti naminius gyvūnus?

Taip, tai įmanoma, tačiau tam yra griežtos taisyklės. Jeigu norite vežti šunį ar katę, būtina iš anksto tai pranešti. Gyvūnas turi turėti mikroschemą, galiojančią pasiųstuvės ligų (rabies) skiepymą, o prieš išvykstant turi būti atliktas gyvūno gydytojo apžiūra ir išduotas specialus pasas (Gyvūno pasas). Anglijoje šios taisyklės labai griežtos (Defra reikalavimai). Autobuse gyvūnas turi būti transportuojamas tinkamo dydžio transportinėje, užtikrinančioje saugumą ir higieną. Kai kuriose transporto priemonėse (pavyzdžiui, prabangiuose autobusuose su šilkiniu baldais) gali būti apribojimų dėl alergijų, todėl reikia aptarti šį klausimą iš anksto.

10. Kas daro, jeigu kelyje sugenda autobusas ar įvykė avarija?

Tai yra klausimas, kurį dažniausiai užduoda atsargiausi klientai, ir teisingai. Mūsų daugiametė patirtis leidžia mums pasirūpinti saugumu. Visi mūsų autobusai turi pagalbos priemonių rinkinius ir kasdien atliekamas techninės patikros. Tačiau jeigu techninės problemos įvyktų, mes turime sudarytas partnerystes su pagalbos tarnybomis visoje Europoje. Vairuotojas iškviečia pagalbą, o mūsų dispečerių centras (kuris dirba 24/7) nedelsiant pradeda ieškoti sprendimo. Priklausomai nuo gedimo sunkumo, mes arba sutvarkome autobusą vietoje, arba, jei tai neįmanoma, siunčiame rezervinį autobusą iš artimiausios bazės arba nuomojame jį vietinių partnerių. Žinoma, tai gali sukelti vėlavimą, tačiau mūsų prioritetas visada yra keleivių saugumas. Mes pasirūpiname, kad keleiviai būtų perkelti į vietą, o jei reikia, ir apgyvendinti viešbutyje laukiant sprendimo.

Išvada

Užsakomos kelionės į Angliją – tai ne tik transporto priemonės nuoma, tai kompleksinė paslauga, kuri užtikrina jūsų grupės saugumą, patogumą ir laiko taupymą. Ilgametė patirtis šioje srityje moko, kad geriausia komunikacija vyksta tiesiogiai. Užsakydami kelionę telefonu, jūs ne tik gaunate kainą, bet ir užmezgate kontaktą su žmogumi, kuris atsakingas už jūsų kelionės sėkmę.

Nepaisant to, kad pasaulis tampa vis labiau automatizuotas, asmeninis požiūris ir galimybė iškarti išspręsti neįprastas situacijas (pvz., pagalba praleistam pasui ar paskubusiam maršruto pakeitimui) lieka neįkainojama. Mūsų tikslas – kad jūsų kelionė prasidėtų nuo patogaus skambučio ir baigtųsi saugiu atvykimu į paskirties vietą be jokių rūpesčių. Pasitikėkite profesionalais ir mėgaukitės keliu, nes kokybiška logistika – tai tarsi nematomas raktas į sėkmingą kelionę.