Išvykimai į Angliją – reguliarūs ir patogūs: Visas vadovas kelionėms ir siuntoms

Įvadas

Per pastaruosius daugiau nei dvidešimt metų, kuriuos praleidau tarptautinių pervežimų srityje, susidūriau su begale situacijų, kylančių kertant Lietuvos ir Jungtinės Karalystės sieną. Anksčiau šis maršrutas buvo laikomas tiesiog darbo vieta, tačiau ilgainiui tampa aišku, kad tai yra vienas sudėtingiausių, tačiau ir reikšmingiausių logistikos koridorių visoje Europoje. Anglija (arba, tiksliau sakant, Jungtinė Karalystė) visada buvo ir išliks viena pagrindinių krypčių mūsų šalies piliečiams – tiek tiems, kurie vyksta uždarbiauti, tiek verslininkams, plėtojantiems prekybą, bei šeimoms, siunčiančioms dovanos artimiesiems.

Šiuo metu, kai pasaulis stipriai pasikeitė po „Brexit“ ir pandeminių apribojimų, frazė „reguliarūs ir patogūs išvykimai į Angliją“ įgyja visai kitą prasmę. Tai nebe tiesiog vairuotojo, kurį reikia sugauti pakeliui, paieška. Tai yra sudėtingas, gerai suderintas mechanizmas, kurio sėkmė priklauso nuo tikslumo, dokumentų tvarkos ir supratimo, kaip veikia abiejų šalių sistemos. Daugelis klientų, kreipiančiųsi į mane, dažnai klausia to paties: „Kodėl kaina kyla?“ ar „Kodėl reikia tiek daug laiko?“. Atsakymas slypi smulkmenose, kurias, būdamas ekspertu, turiu išdėstyti šiame straipsnyje.

Mūsų tikslas – ne tik pervežti žmogų ar krovinią iš taško A į tašką B. Mūsų tikslas yra užtikrinti, kad šis procesas būtų be streso, numatomas ir saugus. Reguliarumas šioje srityje reiškia ne tik tai, kad autobusas ar sunkvežimis važiuoja kiekvieną dieną. Tai reiškia, kad logistiniai grandiniai yra atsparūs išorėms kliūtims – nuo oro sąlygų La Manšo sąsiauryje iki muitinės eilių. Patogumas – tai ne tik minkštos sėdynės, bet ir aiškus komunikavimas, galimybė bet kuriuo metu sužinoti, kur yra Jūsų siunta, ir aiškios taisyklės dėl bagažo ar dokumentų. Šiame straipsnyje mes išnagrinėsime visus šiuos aspektus, padėdami Jums suprasti, kaip pasirūpinti savo kelione ar siunta taip, kad ji vyktų sklandžiai.

DUK (Dažniausiai užduodami klausimai)

1. Kaip pasikeitė išvykimų į Angliją organizavimas po „Brexit“, ir ką tai reiškia keleiviams?

Tai turbūt dažniausiai klausiamas klausimas pastaraisiais metais. Anksčiau, kai Jungtinė Karalystė buvo ES narė, sienos kirtimas buvo formalumas – dažniausiai tik pasų patikrinimas. Dabar situacija yra radikaliai kitokia. „Brexit“ reiškia, kad Anglija tapo trečiąja šalimi, todėl taikomi griežtesni muitinės kontrolės reikalavimai.

Praktiškai tai keičia dalykus taip: keleiviai turi turėti galiojantį pasą (nepakanka asmens kortelės), kurio galiojimo laikas turi būti ne mažiau kaip 6 mėnesiai po planuojamo išvykimo iš JK datos. Be to, labai svarbu atsižvelgti į galiojančius apribojimus dėl atsivežamų prekių. Asmeniniai daiktai, skirti asmeniniam naudojimui (drabužiai, asmeninės higienos priemonės), neapmokestinami. Tačiau jei keleivius keliauja su daugiau prekių, kurios gali būti laikomos komercinės paskirties (pavyzdžiui, didelis kiekis elektronikos ar naujų drabužių su etiketėmis), gali kilti problemų muitinėje. Reguliarūs reisai yra pritaikyti taip, kad ši informacija būtų perduoda keleiviams iš anksto, tačiau patys keleiviai taip pat turi būti atsakingi.

2. Kiek laiko trunka kelionė iš Lietuvos į Angliją, ir nuo ko priklauso kelionės trukmė?

Daugelis klientų, nereguliariai keliaujančių, mano, kad kelionė trunka 24 valandas. Tačiau, remiantis mano daugiamete patirtimi, reikia žiūrėti realiai. Vidutinis kelionės trukmės laikas svyruoja nuo 30 iki 40 valandų, o kartais ir ilgiau, priklausomai nuo maršruto ir perksėrimų.

Kas įtakoja šį laiką? Pirmiausia – kelyje praleidžiamas laikas. Anglija nėra prijungta prie žemyninės Europos tiltu, todėl tenka keltis per La Mancho sąsiaurį. Naudojame keltus arba Eurotunelį. Keltų laukimas, įsilaipinimas ir išlaipinimas gali „užgrybti“ kelias valandas. Be to, labai didelę įtaką turi eismas Anglijoje, ypač prie Londono ar kitų didmiesčių, bei oro sąlygos. Žiemos mėnesiais, kai vyksta sniego audros ar stiprus vėjas, Uleno kalnelio ar kitų kalnų trasose gali būti įvesti apribojimai. Reguliarūs išvykimai yra suplanuoti taip, kad įskaitytų šias standartines delsas, todėl vairuotojai turi galimybę ilsėtis pagal tvarkaraštį, užtikrindami saugų važiavimą.

3. Kokio bagažo kiekį leidžiama pasiimti sau, ir kaip veikia krovinių siuntimas?

Tai vienas svarbiausių klausimų, tiek keleiviams, tiek siuntų siuntėjams. Jei kalbame apie keleivinį transportą, standartiškai kiekvienas keleivis gali pasiimti du didelius bagažus (pvz., 20–30 kg svorio) ir vieną rankinį bagažą, kuris turi tilpti po sėdyne arba ant kelnių. Tačiau taisyklės gali skirtis priklausomai nuo pervežėjo.

Dėl krovinių (palečių, didelių siuntų) sistema yra kitokia. Mes, kaip profesionali logistikos komanda, siūlome „Door-to-Door“ (nuo durų iki durų) paslaugas. Tai reiškia, kad krovinys pasiimamas iš Jūsų namų Lietuvoje ir pristatomas tiesiai į gavęjo adresą Anglijoje. Čia labai svarbi yra deklaravimo taisyklė: siuntant prekes į Angliją, būtina pateikti išsamių prekių sąrašą (proforma invoice) ir jų vertę. Be to, reikia nurodyti gavėjo mokesčių (VAT) mokėtojo kodą, kitaip siunta gali būti sulaikyta muitinėje arba grąžinta atgal. Nors tai atrodo sudėtinga, patyrusi komanda viską suorganizuoja už Jus, jei tik laiku pateikiate reikiamus duomenis.

4. Kaip užtikrinamas keleivių ir krovinių saugumas kelyje?

Saugumas yra prioritetas nr. 1, ir tai ne tuščiai žodžiai. Ilgametė patirtis mokėjo, kad greitis niekada neturi būti aukštesnis už saugumą. Mūsų transporto priemonės reguliariai praeina technines apžiūros, atitinkančias ne tik Lietuvos, bet ir ES bei JK standartus.

Keleivių saugumui užtikrinti naudojame modernius autobusus, kurie yra aprūpinti saugos diržais (dabar jie privalomi visose vietose), oro pagalvėmis, vaizdo stebėjimo kameromis ir gps stebėjimo sistemomis. Kiekviena transporto priemonė turi draudimą, kuris dengia keleivių ir bagažo atsakomybę. Krovininių pervežimų atveju, kiekviena siunta yra apdraudžiama pagal CMR konvenciją. Svarbu prisiminti, kad jei siuntate brangius daiktus (elekttroniką, juvelyrinius dirbinius), būtina tai paskelbti ir apsisaugoti papildomu draudimu, nes standartinis draudimas apima tik tam tikrą sumą svorio vienetui.

5. Ką daryti, jei kelionės metu prarandu bagažą ar jis pažeidžiamas?

Nors stengiamės, kad to nebūtų, situacijos gyvenime įvairios. Jei pasitaiko tokia nepavykė, veiksmų algoritmas aiškus. Pirmiausia, reikia nedelsiant pranešti vairuotojui arba dispečeriui. Labai svarbu, kai gaunate bagažą, jį patikrinti vietoje (jei įmanoma) arba tuoj pat išlipus iš autobuso.

Jei pastebite pažeidimą, reikia užpildyti „PR“ (Property Irregularity Report) aktą – tai oficialus dokumentas, be kurio bus labai sunku gauti kompensaciją. Šis dokumentas turi nurodyti pažeidimo pobūdį ir laiką. Toliau draudimo kompanija arba pervežėjo atstovai nagrinėja prašymą. Čia verta paminėti vieną dalyką: dažnai klientai kaltina pervežėjus, tačiau pažeidimai atsiranda dėl netinkamo pakavimo. Jei siunčiate kruopščiai neįpakuotas dėžes (pvz., tik plastikiniu maišelyje), jos gali sužaloti kitų keleivių bagažą ar patys susilyginti. Todėl visada rekomenduoju pakavimą pasitikiti profesionaliai arba naudoti tvirtas dėžes.

6. Ar galima susisiekti su vairuotoju kelionės metu, jei reikia pranešti apie vėlavimą ar pakeisti susitikimo vietą?

Anksčiau tai buvo problema, tačiau šiandiena, pasinaudojus moderniomis technologijomis, komunikacija yra daug paprastesnė. Tačiau čia yra vienas svarbus niuansas. Vairuotojui draudžiama kalbėti telefonu važiuojant (kaip ir visiems vairuotojams), todėl jis negali atsiliepti į skambutį bet kuriuo metu.

Reguliarūs reisai yra aprūpinti GPS stebėjimo sistemomis, todėl geriausias būdas susisiekti yra skambinti mūsų dispečeriui. Dispečeris turi ryšį su kiekvienu vairuotoju ir gali perduoti žinutę nekeliant pavojaus saugumui. Jei reikia pakeisti išlipimo vietą (pavyzdžiui, ne Londone, o kažkur kitur kelyje), tai būtina pranešti iš anksto, ne vėliau kaip prieš 24 valandas ar bent kelių valandų iki numatyto atvykimo. Paskutinės minutės pokyčiai gali būti neįgyvendinami dėl kito keleivių grafiko arba kelių apribojimų Anglijoje.

7. Kokios yra mokėjimo už pervežimus galimybės, ar galima apmokėti dalimis?

Šiuolaikinė logistika pritaikoma prie kliento poreikių. Standartinė praktika yra apmokėti paslaugą iš anksto, užtikrinant rezervaciją. Tai leidžia išvengti nesusipratimų vietoje ir sutaupyti laiko.

Dauguma kompanijų, įskaitant ir mūsų, siūlo mokėjimo banko kortele internetu galimybę, kas yra greičiausias ir saugiausias būdas. Taip pat priimami pavedimai. Dėl dalinio mokėjimo (pvz., 50 proc. užsakant ir 50 proc. atvykus) – tai priklauso nuo konkretaus pervežėjo politikos. Didelėms kompanijoms ar nuolatiniams klientams mes dažnai einame į priekį ir siūlome mokėjimą atidedant arba išrašant sąskaitą-faktūrą su apmokėjimo terminu (paprastai 14 dienų). Tačiau vienkartiniams keleiviams rekomenduoja susirūpinti bilietu iš anksto, nes vietos populiariuose reisuose (ypač švenčių laikotarpiu arba prieš mokslo metų pradžią) iše labai greitai.

8. Kaip veikia pervežimai šventinėmis dienomis arba atostogų sezonu?

Tai yra kritiškas momentas, kuriame dažnai padaryklama klaidų. Kalendorius turi didelę įtaką logistikai. Naujieji Metai, Kalėdos, Velykos – tai laikotarpiai, kai paklausimas šuoliais didėja, o pasiūlos gali nepakakti.

Mano patirtis rodo, kad šiuo laikotarpiu būtina užsakyti keliones ar siuntas bent 2–3 savaites iš anksto. Be to, reikia atsižvelgti į tai, kad Jungtinėje Karalystėje šventės gali skirtis nuo Lietuvos (pavyzdžiui, „Bank Holidays“). Tą dieną Anglijoje gali nevykti kai kurie sandėlių ar biurų darbai, kas trukdo pristatyti siuntas „Door-to-Door“ būdu. Taip pat keltų darbo grafikai gali būti trumpesni. Todėl, jei planuojate kelionę ar siuntą šventiniu laikotarpiu, visada pasitarkite su dispečeriumi dėl tikslaus grafiko – „reguliarus“ reisas gali būti atidėtas viena diena dėl šventės.

9. Kokius dokumentus reikia tur�ti su savimi vykstant į Angliją darbui ir kokius – turistams?

Skirtumas tarp šių dviejų kategorijų yra esminis, ypač po „Brexit“. Turistams, vykstantiems trumpam laikotarpiui (iki 6 mėnesių), pakanka paso, kurio galiojimo laikas atitinka reikalavimus, ir galimybės įrodyti, kad jie gali pragyventi kelionės metu (pinigai, grįžtimo bilietas).

Tačiau žmonėms, vykstantiems dirbti, situacija yra sudėtingesnė. Dabar nebepakanka tik darbo sutarties. Reikia gauti vizą (jei reikalaujama) arba atitikti „Points-based System“ reikalavimus. Svarbu turėti pakvietimą iš darbdavio, o paties darbdavio turi būti licencija samdyti užsienio darbuotojus (Sponsor Licence). Dažnai pasitaiko atvejų, kai keleiviai sulaikomi sienoje, nes negali įrodyti tikslo savo kelionės arba jų dokumentai neatitinka reikalavimų. Mes visada patariame klientams iš anksto pasitikslinti reikalavimus oficialiose vyriausybės svetainėse, nes muitinės pareigūnai nėra linkę „užleisti“ net menkiausių pažeidimų.

10. Kodėl verta rinktis patikimus, reguliarius pervežėjus, o ne pigius „vienkartinius“ vairuotojus?

Tai klausimas, į kurį atsakau iš patirties, o ne iš vadovėlių. Rinkoje visada pasitaiko asmenų, siūlančių pervežimus už pigiau, naudojant asmeninius mikroautobusus ar net keleivinius automobilius. Pirmiausia, tokie pervežimai dažnai yra neteisėti. Jei įvykia avarija arba sulaikymas muitinėje, keleivius lieka be jokios pagalbos ir apsaugos.

Patikimas, reguliarius pervežėjas turi visas licencijas, draudimus ir sandėliavimo galimybes. Jei dėl techninių priežasčių sugenda autobusas, kompanija turi galimybę išsiųsti rezervinę transporto priemonę arba perkelti keleivius į kitą reisą. O „vienkartinis“ vairuotojas tiesiog paliks Jus šalia kelio. Be to, reguliarios kompanijos dirba legaliai, moka mokesčius, todėl jų veikla yra transparenti. Užtikrintas saugumas ir ramybė, kurios gali suteikti tik profesionali komanda, verti daugiau nei keliasdešimt eurų skirtumo kainoje. Tai yra investicija į Jūsų laiką ir nervus.

Išvada

Apibendrinant, išvykimai į Angliją šiandien yra daugiau nei paprasta kelionė. Tai sudėtingas procesas, reikalaujantis žinių, pasiruošimo ir profesionalios pagalbos. Būdamas šioje srityje daugiau nei dvidešimt metų, galiu drąsiai teigti, kad sėkmės raktas yra ne tik greitis, bet ir tikslumas bei pasitikėjimas.

Reguliarūs ir patogūs pervežimai suteikia galimybę susigrąžinti kontrolę savo laiką ir planams. Nesvarbu, ar keliaujate užsidirbti, apgyvendinti šeimą, ar siunčiate svarbias siuntas verslui – rinkdamiesi patikimus partnerius užtikrinate, kad Jūsų kelionė nebus pavirsti į nemalonų nuotykį. Pasaulis keičiasi, taisyklės griežtėja, tačiau vienas dalykas lieka nepakitęs: kokybiška logistika visada bus pagrindas sėkmingai komunikacijai tarp šalių. Tikėkimės, kad šis straipsnis padėjo Jums suprasti pagrindinius niuansus ir leis jaustis ramiau, planuojant kitą išvykimą į Angliją.