Užsakymo instrukcijos daiktų pervežimui Vokietijos link: praktinis vadovas

Dirbu šitoje srityje jau beveik ketvirtį amžiaus, o žmonės vis dar klausia tų pačių dalykų, kuriuos klausė prieš dvidešimt metų. Daiktų pervežimas į Vokietiją atrodo paprastas, bet tikrai nėra be spūsčių, ypač jeigu kalbame apie didesnį kiekį ar neįprastas siuntas. Štai jums trumpos užsakymo instrukcijos daiktų pervežimui Vokietijos link, paremtos mano praktine patirtimi, o ne sausuose vadovėliais rašyta teorija. Čia nėra apie spindinčius logotipus, o apie tai, kaip išvengti problemų su muitinės ar vairuotojais, kurie išsijungia telefonais kelią į Miuncheną arba Berlyną. Skaitykite tai, kaip patarimą draugui prie alaus – tiesiogiai, kartais šiek tiek netvarkingai, bet tikrai naudingai.

Kaip viskas prasideda ir kaip man tai padaryti?

Kaip teisingai pateikti užsakymą, kad nebūtų nesusipratimų?

Labai paprasta, nereikia jokių didelių formų ar ceremonijų. Tiesiog parašykite man, ką norite vežti, iš kur ir į kur. Jeigu nežinai tikslaus svorio, nerašyk išgalvotų skaičių, geriau parašyk „apie toną“ arba „keli mėguliai“. Užsakymo instrukcijos daiktų pervežimui Vokietijos link nėra mokslas, čia svarbiausia sąžiningumas. Vieną kartą buvo taip, kad klientas parašė „maža siunta“, o tai pasirodė buvo visa virtuvės komplektacija, kurios neiškėlė vienas vyras. Taigi, rašykite kaip yra, o mes jau susitvarkysime su technika.

Ar reikia tikslaus adreso iš karto ar užtenka miesto?

Geriau turėti tikslų adresą, bent jau miestą ir pašto kodą. Vokietijoje kaimai gali vadintis panašiai, o atstumai tarp jų – šimtai kilometrų. Jei duosi tik „Miunchenas“, aš klausiū – kur ten? Miunchenas didelis. Vakar vairuotojas važiavo į vieną kaimą prie Hanoverio, o pasirodo, toks pat pavadinimas yra dar ir kitoje pusėje šalies. Taigi, kodas ir gatvė būtini, kad nebūtų gailesčio pinigus gaišti degalams, važiuojant ratu.

Kada geriausia kreiptis, kad spėtume suplanuoti?

Kuo anksčiau, tuo geriau, tai aš visada kartoju. Optimalu – bent savaitę iki, bet mes esame įprasti ir su skubiomis užklausomis. Jeigu skambinate ryte ir sakykite, kad reikia važiuoti rytoj, tai galbūt spėsime, jeigu vairuotojai bus laisvi. Užsakymo instrukcijos daiktų pervežimui Vokietijos link gali būti ir greitos, bet tada kaina gali šokti į viršų. Planuokite laiką, taip bus ramiau ir jums, ir mums, nes skubėjimas dažnai lemia klaidas.

Ar galima užsakyti tiesiog per paštą ar reikia skambinti?

Rašykite kur nors – į paštą, žinutes, Facebook, kur patogiau. Aš dažniau žiūriu į telefoną negu į el. paštą, todėl žinutėms atsakau greičiau. Skambutis taip pat gerai, jeigu reikia išsiaiškinti detales iš karto. Bet jei norite palikti užklausą naktį, rašykite tekstu, ryte ją pamatysiu. Nėra jokios tvarkos, svarbiausia, kad praneštum apie siuntą.

Kas daryti, jei aš dar nežinau, kada būsiu pasiruošęs?

Parašykite man apytikslę datą ir sakykite, kad dar ruošiatės. Mes įrašysime tai kaip planinį reisą. Kai tik bus pasiruošę, praneškite, ir mes pritaikysime grafiką. Užsakymo instrukcijos daiktų pervežimui Vokietijos link leidžia lanksčumą, nebūtina turėti viską iki paskutinio skruosto prieš mėnesį. Viskas susitariame vietoje.

Pakavimas ir pasiruošimas (būtina blogai)

Ar turiu pats supakuoti daiktus, ar jums padės?

Tai priklauso nuo to, ką pasirinksite. Jei pasirenkate tik transportą, tada reikia, kad viskas būtų supakuota. Jei norite, kad mes supakuotume, tai reikia tai pasakyti iš anksto. Aš asmeniškai rekomenduoju supakuoti patys, jeigu tai tik kelios dėžės, taip taupyti pinigus. Bet jei tai butas iš miesto, geriau mums atsiųsti vyrus su popieriumi. Vieną kartą klientas pats supakavo indus į dėžę be popieriaus... gerai, kad tai ne buvo mano automobilis.

Ar reikia išardyti baldus?

Didelius baldus, kaip spintas ar lovas, būtina išardyti, jeigu neįeina pro duris ar į liftą. Užsakymo instrukcijos daiktų pervežimui Vokietijos link visada mini, kad krovinių tūris turi būti minimalus. Jeigu ne išardysite sofos, gali tekti jią vežti vertikaliai, o tai gali būti neįmanoma ar pavojinga. Išardykite kojas, nuimkite duris, tai greičiau ir saugiau. Vairuotojas gali padėti su atsuktuvu, bet jis ne meistras baldų gamybai.

Kokias dėžes geriausia naudoti?

Stiprias. Nenaudokite senų, supuvusių dežių iš parduotuvės, kurios byra nuo pačios svorio. Geriausia tinka standartinės judėjimo dėžės, jas lengviau sukrauti vieną ant kitos. Jeigu dėžės bus minkštos, viršuje bus vėlų ryšių (o ne tik daiktų). Vakar važiavome su viena kliente, ji viską pakėlė į šiukšlių maišus... važiavo, viskas įstrigo galvoje. Nenaudokite maišų, nebent tai skalbiniams.

Ar galiu padėti dėžėse spalvotas lipdukus?

Žinoma, netgi rekomenduoju. Parašyk „virtuvė“, „miegamasis“, „lūžta“. Tai greitina iškrovimą Vokietijoje. Vairuotojas nežino, kur dėti dėžę su jūsų mumijų kolekcija, jei ant jos nieko nėra parašyta. Užrašai sutaupo laiką ir nervus. Vienas klientas užrašė „Mano meilės“ vienoje dėžėje, vairuotojas visą kelią galvojo, kas ten yra, o ten buvo tiesiog vinilo plokštelės. Linksmas buvo važiavimas.

Kas su paletėmis – ar jums reikia, kad aš jas turėčiau?

Jei turi prekių ant paletės, tai puiku. Jei neturi, mes galime padėti į mūsų. Bet tada kaina gali būti kitokia. Paletės patogios, nes jas lengva pakrauti keltuvu. Užsakymo instrukcijos daiktų pervežimui Vokietijos link dažnai remiasi paletinių siuntų principais. Tik žiūrėkite, kad paletė nebūtų suirusi, nes jeigu kris krašte, gali nukristi ir visas krovinys. Sutaupykite nervų ir patikrinkinkite medieną.

Ar galima vežti maistą ar gėrimus?

Galima, bet yra niuansų. Jei tai uždarai, fabrikiniai produktai, tai problema maža. Jei tai mamos kepti pyragai ar sultiniai, tai gali būti problema su muitine arba tiesiog nuvilioti vairuotoją. Vokietijai griežtos taisyklės dėl gyvūninių produktų (mėsa, sūris). Užsakymo instrukcijos daiktų pervežimui Vokietijos link neleidžia vežti mėsos be sertifikatų. Geriau suvalgyk keptą vištą čia, o ten nusipirkite naują. Nerašykite „dešros“ dežėje, rašykite „konservai“.

Kelionės dokumentai ir Vokietijos niuansai (būtina žinoti)

Kokius dokumentai reikia parengti?

Paprastai. Reikia sąrašo siuntų (packing list) ir asmens dokumento, jei tai tavo asmeniniai daiktai. Jei tai prekės, reikia sąskaitos (invoice). Užsakymo instrukcijos daiktų pervežimui Vokietijos link reikalauja, kad dokumentai būtų surašyti lietuviškai arba angliškai/vokiškai. Vokiškai geriausiai, nes muitininkai vokiečiai ir nemėgsta versti. Pasirūpink šiais popieriais iš anksto, kad vairuotojas nešvaistytų laiko pasienyje.

Ar būtinas CMR sąrašas?

Taip, beveik visada. CMR tai yra krovinio vežimo sutartis, kurioje parašyta, ką vežame ir kas atsakinga. Užsakymo instrukcijos daiktų pervežimui Vokietijos link be CMR yra kaip automobilis be ratais – neįmanoma. Mes jį užpildome, bet turi patikrinti duomenis. Jei CMR bus neteisingai parašytas gavėjo adresas, vokiečiai gali neleisti išvažiuoti iš terminalo. Dukart patikrink raides ir skaičius.

Kas su Vokietijos ekologinėmis zonomis (Umweltplakette)?

Tai labai svarbu. Vokietijoje daug miestų tai yra žaliosios zonos, kur neįleis automobilių be specialios kortelės ant stiklo. Mūsų automobiliai tos turi, bet jeigu vežate savo mašiną su priekaba arba kažką ypatingo, pasidomėkite. Užsakymo instrukcijos daiktų pervežimui Vokietijos link visada turi omenyje šiuos apribojimus. Jei vairuotojas įvažiuos į centrą be kortelės, baudos didelės, o jas mokėsi klientas. Nerašykite adresą centre, jei tikrai ten nebereikia važiuoti.

Ar svarbus tikslus gavėjo adresas Vokietijoje?

Be galo svarbu. Vokietijos adresai turi būti tikslūs, su pašto kodu. Jei parašysite „Berlynas, prie geležinkelio stoties“, niekas nieko neras. Užsirašykite pilną gatvę, namo numerį ir jei yra buto numerį – būtinai. Vakar vienas vairuotojas važiavo ratą po Frankfurtą valandą, nes nebuvo nurodytas pastato numeris. Nepykite ant vairuotojų, jie nežino miesto topografijos kaip vietiniai taksi.

Kas nutinka, jei gavėjo nėra vietovės pristatymo metu?

Tai yra problemų šaltinis. Jei vairuotojas atvyksta, o nieko namuose nėra, jis turi laukti. Už laukimą reikia mokėti. Užsakymo instrukcijos daiktų pervežimui Vokietijos link sako, kad pristatymas yra „prie durų“, bet ne į vidų, jei nieko nėra. Susitarkite su gavėju, kad jis būtų ten. Jei jis dirba, pristatykite į darbą arba palikite sandėlyje (jei tai įmanoma su sutikimu). Neuždirbkite pinigų neveikiant.

Kainos, pinigai ir ką tikėtis

Kiek tai viskas kainuos? (apytiksliai)

Klausimas, į kurį negaliu atsakyti vienu sakiniu. Kaina priklauso nuo svorio, tūrio, atstumo ir degalų kainos. Užsakymo instrukcijos daiktų pervežimui Vokietijos link nėra fiksuotas kainynas, kaip parduotuvėje duona. Paprastai pradedame nuo bazinio tarifo ir pridedame papildomai. Jeigu turi ką nors sunkaus, bus brangiau. Jeigu tai tik kelios dėžės į Berlyną, gali būti pigiai. Parašyk man duomenis, ir aš paskaičiuosiu.

Kas įeina į galutinę kainą?

Į kainą įeina transportas, vairuotojo darbas ir degalai. Neretai žmonės galvoja, kad įeina ir iškrovimas į trečią aukštą be lifto... ne, neįeina. Užsakymo instrukcijos daiktų pervežimui Vokietijos link numato standartinę paslaugą – pakrovimas vienoje vietoje, iškrovimas kitoje. Jei reikia įvežti į butą, reikia diskutuoti apie keltuotojus. Neklauskite „kodėl“, klausykite „kaip kainuoja“. Tai tiesiog fizika.

Ar reikia mokėti kažkokį avansą ar užstatą?

Dažnai taip, ypač jei tai didelė siunta arba jei tu esi naujas klientas. Tai užtikrinimas, kad vairuotojus neapvils. Užsakymo instrukcijos daiktų pervežimui Vokietijos link yra paremta pasitikėjimu, bet versle be užstato sunku. Jeigu moki iš karto, gali gauti nuolaidą (nors pažadžiau nieko). Avansas gali būti 10-30 proc., likutį moki atvykus arba prieš išvykstant.

Ar galiu sumokėti vairuotojui grynais pinigais?

Gali, bet nerekomenduoju. Vairuotojai ne visada turi mažų pinigų grąžai, o nešti tūkstančius eurų grynais pavojinga. Užsakymo instrukcijos daiktų pervežimui Vokietijos link numato bankinius pavedimus, tai saugiau ir abiem pusėms. Jei visgi nori grynais, pasakyk iš anksto, kad vairuotojas turėtų pasiruošti grąžą (jei reikia). Vokietijoje su mokėjimais kortelėse daugiau maždažio, bet mūsų vairuotojai dažniau laužia bankus Lietuvoje.

Ar galima apmokėti pavedimu iš Vokietijos pusės?

Žinoma, dažnas taip ir daro. Vokietijos įmonės ar asmenys gali pervesti mums į sąskaitą. Užsakymo instrukcijos daiktų pervežimui Vokietijos link leidžia mokėjimą iš abiejų pusių. Svarbu, kad pavedimas būtų padarytas laiku, prieš pat išleidimą arba pristatymą, nes vairuotojas negalėti išvykti, kol pinigai nebus sąskaitoje (jei taip susitarta). Pavedimai tarp ES šalių dabar greiti, tik nepamiršk IBAN.

Kelionės eiga, pristatymas ir problemos kelyje

O kiek čia važiuos? Ne ten, kur lėktuvai.

Automobiliu ilgiau, bet pigiau ir patogiau. Iš Vilniaus į Berliną arba Hamburgą paprastai užtrunka apie 12-15 valandų, priklausomai nuo eismo. Jei reikia važiuoti į gilumą, prie Miuncheno ar į Badeną, pridėk dar kelias valandas. Užsakymo instrukcijos daiktų pervežimui Vokietijos link neįsipareigoja pristatyti per valandą, mes nėm „DHL“. Mes duodame dieną arba dienų intervalą. Eismas Vokietijoje gali būti sunkus, ypač ties remontais.

Kas nutinka, jei vairuotojas užstringa eisme ar sugenda?

Tai gyvenimas. Jei užstringa eisme, jis praneš ir atvyks vėliau. Jei sugenda automobilis, mes siunčiame kitą arba kitaip sprendžiame problemą. Užsakymo instrukcijos daiktų pervežimui Vokietijos link apima ir techninę pagalbą. Vieną kartą mums sugedo sunkvežimis prieš Lenkijos ribą, teko perkrauti į kitą. Buvo triukšmas, bet klientas gavo savo dalis. Tokių dalykų išvengti negalima 100 proc., tik stengiamės mažinti.

Ar aš galiu sekti, kur mano daiktai yra?

Žinoma, mes turiem GPS stebėjimą. Galiu atsiųsti nuorodą, kur pamatysi, kur vairuotojas važiuoja realiu laiku. Užsakymo instrukcijos daiktų pervežimui Vokietijos link šiais laikais be technologijų būtų neįsivaizduojama. Tai ramina nervus, kai žinai, kad jis jau perėjo pasienį arba važiuoja link namų. Neklausk kiekvieną valandą „kur jis?“, pažiūrėk žemėlapį.

Kas su iškrovimu Vokietijoje? Kas turėtų padėti?

Įprastai vairuotojas iškrauna ant grind�ies (prie automobilio). Jei reikia nešti į namus, tai reikia papildomų rankų. Užsakymo instrukcijos daiktų pervežimui Vokietijos link sako, kad tai yra papildoma paslauga. Jei turi draugų ar giminaičių Vokietijoje, pasikviesk juos pagelbėti. Jei ne, mes galime siųsti dviem vyrams, bet tai kainuos. Vairuotojui nėra įdomu nešti sofos į ketvirtą aukštą be lifto vienam.

Kas daryti, jei atvykęs randu sugadintą daiktą?

Pirmiausia – nufotografuok ir nufilmuok vietoje, nepašalinęs iš dėžės. Parašyk pažymą vairuotojui apie sugadinimą. Užsakymo instrukcijos daiktų pervežimui Vokietijos link numatyta draudimo galimybė. Jei pažeidimas buvo kelio metu (ne dėl blogo pakavimo), mes padengsime žalą. Bet jei dėžė buvo minkšta, o viduje buvo stiklas, tai ne mūsų kaltė. Būk atsargus su brangiomis daiktomis.

Ar vairuotojas padės susidėti daiktus vietose?

Jei jis vienas ir tai sunku – ne, jo užduotis vežti, o ne statyti baldus. Jei susitarta apie montavimo paslaugas, taip, padės. Užsakymo instrukcijos daiktų pervežimui Vokietijos link nėra „meistrai visiems rankdarbiams“. Vairuotojas gali pastatyti spintą, jei tai paprasta, bet jei reikia prijungti vandenį ar elektros, tai jau ne jo kompetencija. Nereikia daug tikėtis, tuomet nebus nuliūdimo.

O jei aš nusprendžiu atšaukti užsakymą?

Gali atšaukti, bet jei automobilis jau važiuoja pas tave ar jau pakrautas, teks mokėti rūpesčius (nešiojimo ir grįžtimo). Užsakymo instrukcijos daiktų pervežimui Vokietijos link reikalauja sąžiningumo. Jei atšauki prieš dieną, tai paprastai nėra problemos (nors užsakau mažą rūpestį). Geriau susitarti iš karto, kad nesusidarytų nemaloni situacija prie vartų.

Ar saugu vežti brangius daiktus, paveikslus, techniką?

Vežti saugu, jeigu gerai supakuota. Technika turi būti originalioje pakuotėje arba užpildytos putomis. Paveikslai – turi būti įrėminti ir uždengti. Užsakymo instrukcijos daiktų pervežimui Vokietijos link mums patiko vežti ir pianinus, ir serverius. Svarbiausia – nepasakyk vairuotojui „ten vaizduoklis, būk atsargus“, o padaryk taip, kad jis negalėtų jo sudaužyti, net jei nukristų. Pakavimas – 90 proc. saugumo.

Išvados

Na, štai ir viskas apie tai, kas vyksta užkulisiuose. Sekdamas šias paprastas, bet realias užsakymo instrukcijas daiktų pervežimui Vokietijos link, išvengsite daugumos nesusipratimų ir nereikalingų rūpesčių. Svarbiausia – būkite sąžiningi dėl savo krovinio, pasirūpinkite dokumentais ir susitarkite dėl iškrovimo iš anksto. Logistika ne visada yra idealiai lygi kelias, kartais tenka sukti ratu, bet tikslas pasiekiamas. Sėkmės jūsų kelionėje ir tikiuosi, kad jūsų daiktai Vokietijoje atvyks sausia ir laiku. O jei kas – žinokit, kur mane rasti.