Mikroautobusų transportas Vokietijos kryptimi – kaip viskas vyksta

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau aštuonerius metus, ir per tą laiką vežiau į Vokietiją šimtus kartų – kartais viską suplanuoju kaip pagal vadovėlį, kartais bėda išlenda iš visiškai netikėtos vietos. Šiandien noriu jums paprastai papasakoti, kaip veikia mūsų mikroautobusų transportas Vokietijos kryptimi, kokius klausimus girdžiu kasdien ir kokius dalykus žmonės dažniausiai pamiršta. Ne rinkodara, o tiesiog pokalpis.

Kada verta rinktis mikroautobusą, o ne didesnį sunkvežimį?

Na, visų pirma – kiek jūsų daiktų? Jei turite vieną kambarį, gal netgi du, mikroautobusas yra tikrai geras variantas. Vienas mikroautobusas paprastai paima iki 15–20 kubinių metrų, kartais šiek tiek daugiau, jei viską sudėlioji kaip puzzle (aš pats visada sakau klientams – geriau mažiau, bet kokybiškiau supakuota). Didelis sunkvežimis turi prasmę, kai perkeliate visą namų ūkį, bet tada ir kaina bus žymiai didesnė. Be to, mikroautobusas gali atvažiuoti ten, kur didelis sunkvežimis net nepravažiuos – siauros gatvės, senamiestis, namai be didelių aikštelių. Vienam klientui Veismare reikėjo iškrauti tiesiai į kiemą, kuris buvo tikriausiai 2,5 metro pločio – didelis sunkvežimis būtų tiesiog stovėjęs ir laukęs. Mikroautobusas sutilpo, nors ir su trupučiu nervų.

Kiek laiko užtrunka perkraustymas į Vokietiją?

Čia priklauso nuo keleto dalykų – atstumo, konkrečios vietos Vokietijoje ir ar norite tiesiog gabenimo, ar su pakrovimu/iškrovimu. Iš Vilniaus iki pvz. Hamburgo paprastai reikia skaičiuoti apie 14–16 valandų važiavimo, bet tai tik važiavimo laikas. Jei kraunate patys, gali užtrukti valandą-dvi, jei pas mus užsakote ir komplekso paslaugą – tada viską darome mes, jums nereikia rūpintis niekuo. Kartais keliai būna prasti, ypač žiemą arba per šventes, tai reikia turėti omenyje. Vasarą viskas greičiau, žiemą gali būti netikėtumų.

Ar galima vežti baldus su stiklais?

Galima, bet reikia tinkamai paruošti. Stiklines spintas, veidrodžius, viską, kas trapu, būtina suvynioti į bubble wrap ir pažymėti, kad žinotume, jog čia trapi prekė. Aš visada sakau – jei jums svarbu, supakuokite taip, kad išleistų netgi iš trečio aukšto ir nieko nenutiktų. Mūsų vairuotojai stengiasi, bet kelionėje visko būna. Vieną kartą vežėme seną veidrodį, klientas buvo labai susirūpinęs, mes jį perdėjome į vidų, apdėjome pagalvėmis, viskas gerai baigėsi. Bet būna ir atvejų, kai žmonės nepakankamai supakuoja, tada... na, ne visada viskas sveika atvyksta. Tai jūsų atsakomybė, mes galime patarti, bet galutinai supakuoti turite patys arba užsakyti papildomą paslaugą.

Kokio dydžio mikroautobusas man tiks?

Dažniausiai naudojame 3,5 tonos mikroautobusus, talpa apie 20 kubinių metrų. Bet jei turite tik kelis daiktus – pvz. vieną lovą, šaldytuvą, kelis stalus – galima rinktis ir mažesnį, kaina bus mažesnė. Kartais žmonės per daug užsako, tada mokėti nereikia tiek, kiek galėtų būti. Geriau paskambinti ir pasakyti, ką turite, mes patariame. Aš pats visada klausiu – ar tikrai reikia mikroautobuso, ar galbūt pakaks ir mažesnio? Kartais žmonės nori didesnės transporto priemonės dėl saugumo jausmo, bet iš tikrųjų moka daugiau nei reikia. Čia jūsų pinigai, bet aš stengiuosi patarti sąžiningai.

Ar vykstate tik iš Lietuvos, ar ir atgal į Lietuvą?

Vykstame abiem kryptimis. Dažniausiai žmonės užsako gabenimą iš Lietuvos į Vokietiją, bet kartais pasitaiko ir atvirkštiniai užsakymai – pvz. grįžta iš Vokietijos į Lietuvą, arba reikia kažką atvežti iš ten. Vienas klientų praėjusiais metais paprašėvežti senelius baldus iš Berlyno į Kauną, tai taip pat įmanoma. Turime reguliarius maršrutus, bet jei jums reikia konkrečia diena – visada deriname.

Kaip vyksta pakrovimas ir iškrovimas?

Jei užsakote tik transportą – jūs patys kraunate ir mes krauname, jūs iškraunate. Jei užsakote pilną paslaugą – mes atvažiuojame su vairuotoju, kuris padeda krauti, ir iškrauname tikslo vietoje. Dažniausiai siūlome variantą su pakrovimu/iškrovimu, nes žmonės dažnai neturi, kas jiems padėtų vietoje. Vokietijoje samdyti žmones iškrovimui brangu, o pas mus jau įeina į kainą. Tiesiog reikia iš anksto susitarti, nes jei manote, kad patys viską padarysite, o paskui pasirodo, kad reikia pagalbos – gaunasi nesusipratimai.

Kokios dokumentų reikia gabenant daiktus į Vokietiją?

Čia svarbu – jei vežate tik asmeninius daiktus, paprastai pakanka sąrašo, ką vežate, ir jūsų asmens dokumentų. Bet jei vežate ką nors vertingo, naujus daiktus su dokumentais, gali reikėti PVM sąskaitos faktūros arba kitų dokumentų. Aš nesu teisininkas, čia galiu pasakyti tik tiek, kiek pats žinau iš patirties. Kartais žmonės klausia apie muitinę – su Europos Sąjunga tai paprastesnė, bet vis tiek reikia žinoti, kas leidžiama, o kas ne. Ginklai, narkotikai, tam tikros prekės – akivaizdu, kad jų nevežame. Bet jei turite abejonių – geriau paklausti prieš užsakant.

Kokia kaina?

Kaina priklauso nuo atstumo, mikroautobuso dydžio, papildomų paslaugų. Iš Vilniaus iki pvz. Miuncheno paprastai kainuoja kažkur apie 800–1200 eurų su pilna paslauga, bet tiksliai galiu pasakyti tik žinodamas, kiek daiktų ir kur tiksliai reikia vežti. Kartais žmonės nustebsta, kad taip brangu, bet paskui supranta, kad jei patys samdytų žmones Vokietijoje iškrovimui, išlaidų būtų dar daugiau. Palyginkite, pasiskaičiuokite – visada geriau žinoti visus variantus.

Ar galima vežti mašiną kartu su daiktais?

Mikroautobuse – nelabai, čia skirtumas tarp krovininio mikroautobuso ir autovežio. Jei reikia vežti ir automobilį – tada jau reikia autovežio, o tai kitas automobilis ir kita kaina. Bet jei turite mažą motorolerį arba dviratį – tai galima sutalpinti mikroautobuse, tik reikia žinoti iš anksto, kad galėtume planuoti vietą.

Kas nutinka, jei mano daiktai bus sugadinti kelionės metu?

Čia jautri tema. Mes stengiamės viską tvirtinti, bet gyvenime būna visko. Jei sugadinimo kaltinimas yra mūsų – pvz. vairuotojas blogai užfiksavo krovinį – tada atsakome. Bet jei jūs patys blogai supakavote, o per kelionę kažkas nutiko – čia jūsų atsakomybė. Visada siūlome papildomą draudimą, kuris dengia rizikas. Vienas patarimas – jei vežate kažką labai vertingo, apsidrauskite. Aš pats visada taip darau, kai perkeliu savo daiktus.

Kaip sužinoti, ar mano daiktai tilps į mikroautobusą?

Geriausia būtų paskambinti ir mums papasakoti, ką turite – lovų, stalų, dėžių. Mes turime patirtį ir galime gana tiksliai pasakyti, ar tilps, ar reikės didesnio mikroautobuso. Kartais žmonės sako "porą kambarių", bet pasirodo, kad vienų tik knygų turi 20 dėžių. Geriau tiksliai suskaičiuoti arba tiesiog parodyti – jei įmanoma, nufotografuokite daiktus ir atsiųskite, bus aiškiau.

Ar vežate buitinius prietaisus?

Taip, šaldytuvus, skalbykles, virykles – viską, kas telpa į mikroautobusą. Bet yra keletas dalykų – jei vežate šaldytuvą, jis turi būti išjungtas ir atitirpintas bent 24 valandas prieš kelionę. Skalbyklės turi būti užfiksuotos, kad nesimėtytų viduje. Kartais žmonės pamiršta ir tada turime problemų – šaldytuvas pradeda tekėti, nes neatitirpintas. Vienas kartas... na, geriau neprisiminti, kiek kainavo valymas po tokio atvejo. Taip kad čia mano patarimas – prieš kelionę viską paruoškite kaip reikia.

Ar galima vežti gyvūnus?

Mikroautobuse galima vežti gyvūnus, bet reikia iš anksto susitarti. Katės, šunys – taip, bet reikia narvo arba specialios pertvaros. Gyvūnas negali būti laisvai mikroautobuse, nes kelionėje gali būti pavojinga. Kartais žmonės nori vežtis augintinius kartu su daiktais – tai įmanoma, bet tada reikia papildomo dėmesio. Vienas klientų vežė du šunis į Vokietiją, viskas buvo gerai, bet reikėjo sustoti kelis kartus, kad galėtų išvesti juos.

Kokiu metų laiku geriausia vežti?

Iš tikrųjų – vasarą lengviau. Keliai geresni, dienos ilgesnės, vairuotojai gali dirbti ilgiau. Žiemą būna problemų – sniegas, ledas, užsnigti keliai. Kartais teko laukti kelias dienas, kol pravažiuosime, nes keliai buvo nepravažiuojami. Bet jei jums reikia vežti žiemą – vežame, tiesiog reikia turėti omenyje, kad gali būti delsa. Pavasarį ir rudenį – vidutiniškai, viskas priklauso nuo konkrečios situacijos.

Ar galima užsakyti skubų gabenimą?

Galima, bet tada kaina bus didesnė. Jei reikia, kad važiuotume kitą dieną – tai įmanoma, bet paprastai reikia mokėti papildomai. Kartais žmonės pamiršta, kad reikės perkraustymo, ir tada staiga prisimena prieš kelias dienas. Mes stengiamės padėti, bet ne visada įmanoma. Geriau planuoti iš anksto – bent porą savaičių prieš, jei įmanoma.

Kaip elgtis su baldais, kuriuos reikia išrinkti?

Jei turite IKEA tipo baldus, kuriuos reikia išrinkti – geriau tai padaryti prieš pakrovimą. Išrinkti baldai užima mažiau vietos, lengviau juos sutalpinti. Bet jei patys nemokat arba neturite įrankių – mes galime padėti, bet reikia iš anksto susitarti. Kartais žmonės palieka viską surinkta, tada mikroautobuse telpa mažiau, ir kartais nepavyksta visko sutalpinti. Čia jau priklauso nuo konkretaus atvejo.

Ar vežate į visus Vokietijos miestus?

Taip, vežame į visą Vokietiją – Berlyną, Miuncheną, Hamburgą, Frankfurtą, kitus miestus. Kartais žmonės gyvena mažuose miesteliuose, tai taip pat įmanoma, tiesiog gali būti šiek tiek brangiau, nes reikia daugiau važiuoti. Bet paprastai mes dirbame visoje Vokietijoje, nėra taip, kad į kažkurią vietą nevežtume. Tiesiog reikia žinoti tikslų adresą, kad galėtume suplanuoti maršrutą.

Ką daryti, jei mano daiktai neatvyksta laiku?

Visų pirma – susisiekite su mumis. Kartais būna taip, kad kelionė užtrunka ilgiau dėl eismo, oro sąlygų ar kitų priežasčių. Mes visada informuojame, jei žinome, kad bus vėluojama. Bet jei kažkas ne taip – skambinkite, rašykite, mes stengiamės išspręsti problemas. Buvo atvejis, kai vienas vairuotojas turėjo sveikatos problemų kelionės viduryje, teko skubiai ieškotis pakeitimo. Tada klientai suprato, bet buvo šiek tiek nerimo. Gyvenime būna visko.

Ar galima vežti baldus į namus su liftu?

Mikroautobusas pats savaime neturi liftų, bet jei jūsų namuose yra krovininis liftas – tada galime juo naudotis. Jei liftas nedidelis, gali tekti kelti rankomis. Vokietijoje dauguma namų turi tam tikras sąlygas, bet ne visada. Jei gyvenate aukštame name be lifto – reikia derinti atskirai, kartais prireikia papildomos žmonių pagalbos, tai gali kainuoti brangiau. Vienas kartas buvo – klientė gyveno 5 aukšte, liftas buvo tik iki 4, o ji turėjo sunkų pianiną. Tai buvo iššūkis, bet mes susitvarkėme, nors ir su trupučiu papildomų išlaidų.

Kaip apmokėti už paslaugas?

Paprastai galima rinktis – pavedimu iš anksto, grynais atvykus, arba dalis iš anksto, dalis vietoje. Kiekvienas deriname individualiai. Bet visada geriau turėti aiškią sutartį ir sąlygas, kad vėliau nekiltų nesusipratimų. Aš pats asmeniškai visada rekomenduoju sutartį, nes taip visiems aiškiau. Kartais žmonės nori tik susitarimo žodžiu, bet po to būna problemų. Geriau viską užfiksuoti.

Ką daryti, jei man reikia saugoti daiktus kuriam laikui?

Jei reikia laikyti daiktus prieš arba po gabenimo – mes galime pasiūlyti sandėliavimo paslaugą. Dažniausiai tai būna laikina, kol sutvarkysite kitą pusę, arba jei persikraustymas vėluoja. Kaina priklauso nuo to, kiek laiko ir kiek vietos reikia. Kartais žmonės perka naują būstą, bet dar negali į jį įsikelti, tai laiko daiktus pas mus. Veikia gerai, tik reikia iš anksto susitarti dėl sąlygų.

Ar vežate pavienius daiktus, ar tik visą namų ūkį?

Vežame ir vienus daiktus, jei reikia. Kartais žmonėms reikia tik poros dėžių arba vieno didelio daikto – pvz. senelis pianinas, arba didelis paveikslas. Mes imamės ir tokių užsakymų, nereikia turėti pilno mikroautobuso. Tada kaina bus mažesnė, nes mokate tik už dalį. Bet čia jau priklauso nuo konkretaus atvejo – susisiekite, paklauskite, visada rasime sprendimą.

Kaip sužinoti, ar mano daiktai tinkamai supakuoti?

Mes galime patarti, kaip geriausia supakuoti, jei norite. Bet jei patys norite tai padaryti – yra keletas taisyklių. Dėžės turi būti tvirtos, daiktai viduje neturėtų judėti, trapūs daiktai turi būti atskirai sužymėti. Kartais žmonės supakuoja labai prastai – dėžės subliūkšta, daiktai išbyra. Tada kelionėje būna problemų. Vienas patarimas – naudokite pakankamai kartono, naudokite burbulinę plėvelę, viską tvirtai užfiksuokite. Geriau šiek tiek daugiau laiko praleisti ruošdamasis, nei po to graužtis dėl sugadintų daiktų.

Ar galima vežti į Vokietiją prekes, kurias ketinu parduoti?

Čia jau kitas klausimas – jei vežate prekes komerciniais tikslais, tada reikalingi kiti dokumentai, galima muitinė, PVM. Aš esu gabenimo specialistas, o ne prekybos ar muitinės ekspertas, tai čia reikėtų konsultuotis su atitinkamais specialistais. Kartais žmonės mano, kad galima vežti viską kaip asmeninius daiktus, bet paskui iškyla problemų. Jei turite abejonių – geriau pasiklausti iš anksto.

Ką daryti, jei mano daiktai nepakyla į mikroautobusą?

Tai nutinka, kai žmonės per daug įvertina, kiek telpa. Tada turime dvi galimybes – arba vežti dalį, o likusius palikti kitam kartui, arba naudoti didesnį mikroautobusą, jei įmanoma. Kartais geriau paimti didesnę transporto priemonę iš karto, nei bandyti viską sutalpinti per prievartą. Aš pats visada sakau – geriau turėti šiek tiek vietos per daug, nei trūkti.

Ar vežate į Vokietiją ir kitose šalyse, pvz. per Lenkiją?

Taip, kelionė eina per Lenkiją, kartais per Čekiją, priklauso nuo maršruto. Bet mes tvarkome viską – jums nereikia rūpintis, kaip važiuosime. Kartais žmonės klausia, ar galime sustoti pakeliui, pvz. Lenkijoje, kad kažką paimtume arba perduotume. Tai įmanoma, bet reikia iš anksto susitarti, nes tai keičia maršrutą ir gali turėti įtakos kainai.

Kaip greitai galite atvažiuoti po mano užsakymo?

Paprastai, jei užsakote išanksto, galime suplanuoti bet kurią datą. Jei reikia greitai – žiūrime, ką galime padaryti, bet čia jau kaip eis. Kartais turime užimtumą, kartais laisvų vietų būna. Geriausia rašyti arba skambinti ir klausti dėl konkrečios datos. Vienas patarimas – jei žinote, kad reikės vežti, nepulkite registruotis paskutinę dieną, nes gali tiesiog nebūti vietų.

Ar galima vežti daiktus į Vokietiją tik iki tam tikros vietos, pvz. iki sandėlio?

Taip, galime pristatyti iki bet kurios vietos – iki namo, iki sandėlio, iki sandėliavimo patalpos. Tiesiog reikia žinoti tikslų adresą ir sąlygas vietoje. Kartais sandėliai turi savo taisykles – reikia iš anksto užsiregistruoti, nurodyti laiką, kada galima atvažiuoti. Mes visada deriname su klientais, bet jūs turite mus informuoti iš anksto, jei yra kokių nors specifinių sąlygų.

Išvada

Per visus šiuos metus vežiau į Vokietiją šimtus kartų ir galiu pasakyti – kiekvienas perkraustymas yra kitoks. Kartais viskas einą kaip pamažėle, kartais iškyla netikėtumų, bet mes visada stengiamės rasti sprendimą. Svarbiausia – planuokite iš anksto, susisiekite su mumis, pasakykite, ką turite ir kur reikia nugabenti, o mes patarsime geriausią variantą. Jei kyla klausimų – rašykite, skambinkite, mes čia tam, kad padėtume. Sėkmės su perkraustymu!