Perkraustymo į Vokietiją užsakymo sprendimai internetu

Šiais laikais, kai viską galima užsisakyti per kelis paspaudimus, atrodo, kad ir perkraustymo į Vokietiją užsakymo sprendimai internetu turėtų būti paprasti kaip picos užsakymas. Tačiau patikėkite manimi, po 20 metų logistikoje galiu pasakyti – čia viskas veikia kiek kitaip. Internetas yra puikus įrankis palyginti kainas, bet jis taip pat yra puikus įrankis „vadybininkams-fantastams“ prižadėti aukso kalnus. Šiame straipsnyje aptarsime, kaip nepasimauti ant gražių svetainių ir kaip iš tikrųjų veikia šie skaitmeniniai užsakymai.

Skaitmeninės platformos ir jų patikimumas

Kaip veikia perkraustymo užsakymo platformos?

Šios platformos veikia kaip tarpininkai tarp jūsų ir vežėjų. Jūs įvedate savo maršrutą, daiktų kiekį, o sistema išmeta kainas. Tai patogu, nes nereikia skambinti į dešimt įmonių. Tačiau problema ta, kad platforma dažnai neturi jokios kontrolės, kas realiai atvažiuos pas jus. Tai gali būti patikima įmonė, o gali būti ir „vieniša fura“ su vairuotoju, kuris pirmą kartą važiuoja į Vokietiją. Mano patirtis rodo, kad platformos dažnai slepia tikrąsias įmonių sąsajas, todėl jei kyla problemų, platforma nusiplauna rankas.

Ar galima pasitikėti internetiniais atsiliepimais?

Atsiliepimai internete yra labai slidus reikalas. Dauguma jų yra arba nupirkti, arba parašyti emocijų pagauti. Jei įmonė turi 5 žvaigždutes ir 100 atsiliepimų, kurie visi skamba vienodai – tai jau įtartina. Aš visada žiūriu į neigiamus atsiliepimus. Jei ten rašoma apie vėlavimus, sugadintus daiktus ar neatsakymus į skambučius – tai yra tiesa. Teigiami atsiliepimai dažnai būna „padailinti“. Visada ieškokite atsiliepimų ne tik įmonės svetainėje, bet ir nepriklausomuose forumuose ar „Google Maps“.

Kaip atskirti tikrą įmonę nuo tarpininko?

Tai yra kritinis klausimas. Tikra įmonė turi savo transportą, savo vairuotojus ir savo sandėlius. Tarpininkas turi tik kompiuterį ir telefoną. Kaip atskirti? Paprašykite jų parodyti transporto parko nuotraukas arba paklauskite, ar jie turi savo licenciją tarptautiniams pervežimams. Jei jie pradeda išsisukinėti – tai tarpininkai. Tarpininkai nėra blogai, jei jie yra sąžiningi, bet jie visada prideda savo antkainį. Jei norite sutaupyti, visada geriau eiti tiesiai pas vežėją, kuris turi savo „furas“.

Ar saugu mokėti už paslaugas internetu?

Mokėjimas per platformas yra saugesnis nei grynaisiais, nes lieka pėdsakas. Tačiau visada naudokitės tik oficialiais mokėjimo būdais – pavedimu į įmonės sąskaitą. Niekada nemokėkite į asmenines sąskaitas ar per neaiškias mokėjimo sistemas. Jei įmonė reikalauja mokėti per „Western Union“ ar kitus anoniminius būdus – tai 100 proc. sukčiai. Mano praktikoje buvo atvejis, kai klientas sumokėjo visą sumą į neaiškią sąskaitą ir įmonė tiesiog dingo. Būkite budrūs, internetas pilnas „vadybininkų“, kurie tik ir laukia jūsų pinigų.

Kaip teisingai užpildyti užklausos formą?

Kuo tiksliau užpildysite formą, tuo tikslesnę kainą gausite. Dažniausiai žmonės rašo „visas butas“ arba „keli baldai“. Tai nieko nereiškia. Rašykite: „3 kambarių butas, apie 20 kubinių metrų, 2 sofos, 10 dėžių, skalbimo mašina“. Taip pat būtinai nurodykite, ar yra liftas, ar reikia nešti laiptais, ar furgonas gali privažiuoti prie pat durų. Jei neparašysite apie laiptus, atvykę krovikai gali paprašyti papildomų 200 eurų už „sunkų darbą“. Tai yra dažniausia „paslėptų mokesčių“ priežastis.

Ar verta naudoti kainų palyginimo svetaines?

Taip, tai geras būdas susidaryti bendrą vaizdą apie rinkos kainas. Jei visi siūlo 1500 eurų, o vienas siūlo 500 – tai aiškus signalas, kad kažkas negerai. Galbūt jie neturi draudimo, galbūt jie veš jūsų daiktus kartu su statybinėmis atliekomis. Kainų palyginimo svetainės padeda išvengti „permokėjimo“, bet jos neapsaugo nuo nekokybiškos paslaugos. Visada rinkitės vidutinę kainą. Labai pigūs pasiūlymai logistikoje dažniausiai baigiasi problemomis, kurios kainuoja daugiau nei sutaupyti pinigai.

Kaip patikrinti įmonės licenciją?

Kiekviena tarptautinius pervežimus vykdanti įmonė privalo turėti licenciją. Lietuvoje tai galima patikrinti „Lietuvos transporto saugos administracijos“ (LTSA) puslapyje. Jei įmonės ten nėra – jie dirba nelegaliai. Tai yra pirmas dalykas, kurį turėtumėte padaryti. Jei įmonė neturi licencijos, jie neturi ir CMR draudimo, o tai reiškia, kad jei kažkas nutiks, jūs liksite be nieko. Tai yra vienas svarbiausių žingsnių, kurį žmonės dažnai praleidžia, nes „atrodo patikimi“.

Ar galima sekti krovinį internetu?

Dauguma šiuolaikinių įmonių turi GPS sekimo sistemas. Jei įmonė negali pasakyti, kur yra jūsų krovinys, tai yra blogai. Tačiau ne visada jie duoda prieigą prie sistemos klientui. Dažniausiai vadybininkas pats mato vietą ir jums praneša. Jei norite ramybės, klauskite apie tai prieš užsakydami. Kai kurios įmonės siūlo „premium“ paslaugą su tiesioginiu sekimu. Tai kainuoja papildomai, bet jei vežatės kažką labai brangaus, tai gali būti verta investicija.

Kaip veikia „dalinių krovinių“ (groupage) užsakymai?

Tai yra populiariausias būdas kraustytis į Vokietiją. Jūsų daiktai važiuoja vienoje fūroje su kitų žmonių daiktais. Tai pigiau, bet ilgiau. Jūs turite būti pasiruošę, kad jūsų daiktai gali būti perkraunami į kitą mašiną. Mano patirtis rodo, kad čia dažniausiai ir kyla problemos – daiktai pasimeta arba susimaišo. Jei renkatės šį būdą, viską labai gerai supakuokite ir sužymėkite. Kiekviena dėžė turi turėti jūsų vardą ir adresą, kad nekiltų painiavos.

Ar galima užsisakyti perkraustymą per socialinius tinklus?

Tai yra labai rizikinga. „Facebook“ grupėse pilna skelbimų „vežu viską į Vokietiją pigiai“. Dažniausiai tai yra privatūs asmenys su nuosavais mikroautobusais. Jie neturi jokių garantijų, jokio draudimo ir jokios atsakomybės. Jei kažkas nutiks, jie tiesiog užblokuos jus ir viskas. Aš niekada nerekomenduoju naudotis tokiais „vežėjais“, nebent vežatės tik kelis maišus drabužių. Jei kraustotės su baldais – tik oficialios įmonės.

Kaip suderinti laiką internetu?

Internetu galite matyti laisvus grafikus, bet visada patikrinkite telefonu. Sistema gali rodyti, kad yra vietos, o realybėje fura jau pilna. Mano praktikoje buvo atvejis, kai klientas užsisakė per sistemą, o vėliau paaiškėjo, kad mašina net negali atvažiuoti į jo miestą. Visada po užsakymo internetu paskambinkite vadybininkui ir patvirtinkite visus niuansus. Tai užtruks 5 minutes, bet išgelbės nuo didelių problemų.

Ar verta naudoti „chatbot’us“ konsultacijoms?

Jie yra geri tik pradinei informacijai gauti. Jei norite sužinoti kainą ar detales, visada kalbėkite su gyvu žmogumi. „Chatbot’ai“ dažnai pateikia standartinius atsakymus, kurie netinka jūsų situacijai. Pavyzdžiui, jie gali pasakyti, kad „pervežimas trunka 2 dienas“, bet nepasakys, kad tai priklauso nuo muitinės ar kitų faktorių. Visada reikalaukite pokalbio su vadybininku, kuris turi patirties.

Kaip gauti tikslią kainą internetu?

Tiksli kaina įmanoma tik tada, kai įmonė mato jūsų daiktų sąrašą ir nuotraukas. Kai kurios įmonės prašo nufotografuoti visus baldus. Tai yra geriausias būdas. Kai vadybininkas mato, ką veš, jis gali tiksliai pasakyti kainą. Jei įmonė duoda kainą „iš akies“ be nuotraukų – tai bus tik apytikslė kaina, kuri pakrovimo metu greičiausiai išaugs. Visada siųskite nuotraukas, tai apsaugo jus nuo netikėtumų.

Ar galima atšaukti užsakymą internetu?

Taip, bet visada skaitykite „sąlygas ir taisykles“. Dažnai avansas yra negrąžinamas, jei atšaukiate likus mažiau nei savaitei iki išvykimo. Tai yra normalu, nes įmonė jau suplanavo maršrutą. Jei planai pasikeitė, praneškite kuo anksčiau. Mano patirtis rodo, kad jei pranešate likus 2 savaitėms, dauguma įmonių grąžina avansą be problemų.

Kaip elgtis su „paslėptais“ mokesčiais internetinėse sutartyse?

Visada skaitykite smulkų šriftą. Ten dažnai būna parašyta: „kaina gali keistis priklausomai nuo kuro kainų“ arba „papildomi mokesčiai už nešimą“. Jei matote tokius punktus, klauskite vadybininko, kokia yra maksimali kaina. Jei jie negali pasakyti – ieškokite kitos įmonės. Jūs turite žinoti, kiek maksimaliai mokėsite.

Ar verta naudoti specializuotas perkraustymo programėles?

Yra programėlių, kurios padeda susidaryti daiktų sąrašą ir netgi apskaičiuoti tūrį. Tai labai naudinga. Jos padeda suprasti, kiek vietos iš tikrųjų užima jūsų daiktai. Kai kurie žmonės galvoja, kad jų „visas gyvenimas“ tilps į vieną mikroautobusą, o programėlė parodo, kad reikia 30 kubinių metrų. Tai padeda realistiškai įvertinti situaciją.

Kaip užtikrinti, kad jūsų duomenys internete yra saugūs?

Naudokitės tik patikimomis svetainėmis, kurios turi „https“ sertifikatą. Jei svetainė atrodo kaip iš 90-ųjų ir prašo jūsų paso kopijos – būkite atsargūs. Dokumentus siųskite tik tada, kai jau esate tikri, kad įmonė yra patikima.

Ar galima derėtis dėl kainos internetu?

Taip, visada galima bandyti. Jei turite kelis pasiūlymus, galite parašyti įmonei: „gavau pigesnį pasiūlymą, ar galite pasiūlyti geriau?“. Dažnai vadybininkai turi erdvės derėtis, ypač jei fura nėra pilna. Tai yra normali praktika.

Kaip sužinoti apie papildomas paslaugas internetu?

Svetainėje dažniausiai būna skiltis „papildomos paslaugos“. Ten rasite informaciją apie pakavimą, baldų išardymą, sandėliavimą. Jei nerandate – klauskite. Kartais įmonės siūlo paslaugas, kurių nėra išvardytos, pavyzdžiui, „pilnas aptarnavimas nuo durų iki durų“.

Ar verta naudoti „Google Maps“ įmonės paieškai?

Taip, tai geriausias būdas pamatyti, kur įmonė yra fiziškai. Jei įmonė nurodo adresą, o „Street View“ rodo apleistą garažą – tai signalas. Tikros įmonės turi biurus, sandėlius ir aikšteles.

Kaip elgtis, jei internete rodoma kaina skiriasi nuo galutinės?

Tai yra dažna problema. Jei kaina skiriasi daugiau nei 10 proc., turite teisę ginčytis. Jei įmonė sako „kuro kainos pakilo“, reikalaukite pagrindimo. Jei jie negali pagrįsti – tai yra nesąžininga praktika.

Ar galima užsisakyti perkraustymą savaitgalį?

Taip, bet tai kainuos brangiau. Internetinėse sistemose dažnai būna nurodyti „savaitgalio tarifai“. Jei galite, kraustykitės darbo dienomis, tai visada pigiau.

Kaip sužinoti apie įmonės patirtį?

Svetainėje dažniausiai būna skiltis „apie mus“. Ten turėtų būti parašyta, kiek metų jie dirba. Jei įmonė įkurta prieš mėnesį – būkite atsargūs. Patirtis logistikoje yra viskas.

Ar verta naudoti „Live Chat“?

Taip, tai greičiausias būdas gauti atsakymus į paprastus klausimus. Bet jei klausimas sudėtingas, visada reikalaukite skambučio.

Kaip pasiruošti pokalbiui su vadybininku?

Turėkite visus klausimus surašytus ant lapo. Kaina, laikas, draudimas, papildomi mokesčiai, atsakomybė. Taip nieko nepamiršite.

Išvada

Internetiniai sprendimai perkraustymui į Vokietiją yra puikus įrankis, jei naudojatės jais protingai. Niekada nepasitikėkite vien gražiu dizainu ar žema kaina. Tikrinkite licencijas, skaitykite sutartis, bendraukite su gyvais žmonėmis ir visada turėkite „planą B“. Internetas gali palengvinti procesą, bet galutinė atsakomybė visada tenka jums. Būkite budrūs, nes logistikos rinkoje vis dar pilna „vadybininkų“, kurie tik ir laukia progos pasipelnyti iš jūsų patiklumo.