Perkėlimo paslaugos iš Vokietijos su patogia logistika: tiesa be pramušų

Dirbu šitoje srityje beveik dvidešimt tris metus. Matyta viskas – nuo sprogusių padangų iki dingusių konteinerių, ir todėl galiu pasakyti viena: perkėlimo paslaugos iš Vokietijos su patogia logistika nėra taip paprasta, kaip atrodo iš šalies. Žmonės dažnai manydami, kad tai yra kažkas magiško ir visada tvarkingo, o realybėje tai tiesiog sunkus darbas, kur dažnai kažkas ne taip eina. Vairuotojai pavargsta, keliai užšąla, o klientai pamiršta pasakyti apie nelegalius daiktus bagaže. Čia parodysiu, kaip tai atrodo iš vidaus, be jokių gražių žodžių, tiesiog taip, kaip yra.

Kas su kainom ir pinigais

Kiek kainuoja perkelti daiktus iš Vokietijos?

Visada klausia apie kainą pirmiausia, nors ji visada kinta. Jei tu nori žinoti tikslų skaičių, galiu pasakyti, kad maždaugiai nuo 300 eurų už mažą kiekį prasideda, jei tai yra perkėlimo paslaugos iš Vokietijos su patogia logistika be papildomų rūpesčių. Tiesa, tai labai priklauso nuo to, kiek tų daiktų yra ir kur Vokietijoje jie stovi. Kartais klientai man siunčia tik nuotraukas ir klausia kainos, bet be matmenų aš negaliu nieko pasakyti. Geriau susitarti dėl išankstinio apžiūrėjimo, kad nesistebėtum galutiniame skaičiuje.

Kodėl kainos skiriasi tarp įmonių?

Nes kiekvienas skaičiuoja kitaip. Vieni įtraukia kuro priemoką, kiti ne, treti tiesiog uždirba mažiau. Pasitikėk tuo, kas atrodo patikimas, o ne tuo, kas siūlo už pusę kainos. Pigu dažnai būna nuodinga, ypač kai pasirodo, kad vairuotojas reikalauja papildomai pinigų už nešimą laiptais. Aš visada stengiuosi pasakyti visą sumą iš karto, kad nėra staigmenų pabaigoje.

Ar galima mokėti grynaisiais?

Geriau ne. Vokietijoje dėl pinigų plovimo įstatymų viskas griežta, o mūsų vairuotojams neleidžiama turėti per daug grynųjų sauvin. Bankinis pavedimas ar kortelė yra saugiau ir paprasčiau. Vieną kartą turėjome klientą, kuris norėjo mokėti 5000 eurų grynais, ir teisme praleidome pusę dienos aiškindami, kad tai ne legalizuotas lošimas. Taigi, mokėk sąskaitą, taip bus ramiau visiems.

Kas daryti, jei pasiūly per brangu?

Tiesiog sakyk ne. Nerašyk nieko, tik nukreip mane į kitą variantą. Aš neisiu priekaištauti, žinau, kad kiekvienas eurą skaičiuoja. Bet prisimink, kad jei kas nors siūlo pervežti pilną sunkvežimį už simtą eurų, tai jis arba pavogs tavo daiktus, arba juos parduos. Normali kaina yra normali kaina, nepavyks ją nuleisti iki nematomo.

Ar reikia mokėti už laukimą?

Jei tu vėlai atvažiuoji į susitikimą arba darai pertrauką pusvalandį paimti kavos, tai taip, mūsų laikas taip pat kainuoja. Vairuotojai turi grafikus, ir jei jie stovi vietoje, jie ne uždirba. Vokietijoje stovėjimas mokamas (ir tai ne mažai), todėl už ilgą laukimą teks susimokėti. Geriau būk laiku, arba pranešk iš anksto, kad vėluoji, tada galėsime kažką suplanuoti.

Dokumentai ir tų vokiškų reikalų tvarkymas

Kokius dokumentus reikia turėti?

Sąrašas ilgas, bet pagrindinis tai daiktų sąrašas (packing list). Be jo niekur nepraeisi per sieną, o ypač jei turi ką nors brangaus. Taip pat reikės asmens dokumento, jei tu pats važiuoji, arba sutarties, jei važiuoja tik įmonės atstovas. Dar reikia galvoti apie draudimą, bet apie jį šiek tiek vėliau. Be šių popierių perkėlimo paslaugos iš Vokietijos su patogia logistika tampa tiesiog siaubingu košmaru.

Ar reikia deklaruoti viską?

Taip, geriau deklaruoti per daug, nei per mažai. Vieną kartą klientas parašė "baldai", o viduje buvo pianinas ir brangūs paveikslai. Muitinėje sustojome net penkias valandas, kol aiškinomės, kas čia per gaivalai. Nesižaisk su muitininkais, jie turi akies lazerį ir pastebi viską. Parašyk tikslų sąrašą su apytiksle verte, ir bus gerai.

Kas daryti, jei neturiu visų dokumentų?

Tada vėluosim. Nebent tai yra koks nors smulkius dalykas, kai galima susitarti su vairuotoju, kad jis pasirašytų už tavęs, bet tai rizikuota. Geriau pasidaryk viską iš anksto. Vokietijos biurokratija – tai ne šūksnis, tai realybė. Jei trūksta vieno lapo, gali tekti važiuoti atgal ir važiuoti vėl, o tai kainuoja dvigubai.

Ar galiu vežti vaistus?

Gali, bet tik su receptu arba originalia pakuote. Jei turi kažkokių stipriųjų tablečių be dėžutės, gali turėti didelių problemų. Mums buvo atvejis, kai senelė bandė vežti maišelį tablečių "nuo visko", teko aiškintis policijai. Geriau pasilik tik tai, ką turi teisę turėti, o likusius rūpintis vaistine Lietuvoje.

Ar reikia mokėti PVM?

Jei tu perkeli savo asmeninius daiktus gyventi į kitą šalį, tai PVM mokėti nereikia (tai vadinamas perkėlimo išimtis). Bet turi užpildyti specialią formą ir įrodyti, kad gyveni Vokietijoje mažiau metų. Jei tai verslo krovinys, tai PVM pridedamas kaip įprasta. Nežinau, kaip dabar, gal kas pasikeitė per šią savaitę, bet paskutinį kartą buvo taip.

Daiktų rūšiavimas ir pakavimas (arba jo trūkumas)

Ar reikia dėti viską į dėžes?

Absoliučiai taip. Vieną kartą turėjome klientą, kuris manė, kad jo sofa sušoks, jei jo neįdės į dėžę (nors jo neįmanoma įdėti). Rezultate – atėjome į Lietuvą, o sofoje buvo didelė dėmė nuo kito daikto, kuris buvo viršuje ir nenukrito. Dėžės sutaupo daug nervų, tikrai patikėkite man, esu matęs nemažai sugadintų baldų dėl blogo pakavimo.

Kur gauti dėžes?

Gali jas nusipirkti iš mūsų, mes už tai imame nedidelį mokestį, kadangi jas turime parvežti. Arba gali eiti į prekybos centrą ir paprašyti, bet ten dažnai būna tik mažos dėžutės. Toliau važinėjoti ieškant nemokamų dėžių gali būti brangiau nei jas tiesiog nusipirkti. Laikas – taip pat pinigas.

Ar galite padėti supakuoti?

Galime, bet už tai papildomai mokama. Mūsų vairuotojai yra vairuotojai, ne kūrėjai (tai yra ne "kūrėjai", o... štai, turiu omenyje pakavimo ekspertai). Jei reikiai, mes atsiunčiame komandą, kuri viską užrašo ir uždėja į dėžes. Tai gana patogu, jei neturi laiko ar noro šluoti po savo daiktus du dienas.

Kaip supakuoti lūžtantius daiktus?

Naudok foliją ir burbulus. Vienas klientas bandė supakuoti servizą į senas laikraščius, ir, žinoma, viskas suskilo. Vokietijos keliai nėra lygus, daiktai šoka ir daužosi. Užsidėk kelis sluoksnius burbuliukų, o tada dar vieną sluoksnį folijos, ir bus saugu. Arba tiesiog nupirkk specialią dėžę su skyrieliais.

Ar galiu vežti atvirus skysčius?

Negerai kai taip daroma. Pienas, alus ar sultys gali išsilieti ir sugadinti visą kitą krovinį. Jei būtina, užsukorkite gerai ir uždėkite į plastikinį paketą. Bet geriau viską išgerti arba atiduoti kaimynams prieš išvykstant. Mums dar teko valyti vilkiką po to, kai ką nors išsilieto, o tai nėra malonus darbas.

Vairuotojai, maršrutai ir techninės problemos

Ar vairuotojai kalba lietuviškai?

Dauguma taip, bet ne visi. Turime ir vokiškai kalbančių vairuotojų, ypač jei krovinys reikalauja specifinio komunikavimo su Vokietijos klientais. Jei tau svarbi kalba, pasakyk iš karto, mes pasirinksime atitinkamą žmogų. Nebūk nustebęs, jei su vairuotoju kalbėsis angliškai arba vokiškai rankų kalba – svarbiau, kad jis nuvežtų saugiai.

Kas jei mašina sugriaužta kelyje?

Tai nutinka. Mes turiam draudimą ir pagalbos tarnybą, bet gali tekti palaukti. Vieną kartą mūsų sunkvežimis užgijo variklį netoli Frankfurto, ir teko laukti dieną. Jei tu turi skubų krovinį, geriau apie tai pasakyti iš anksto, taip pat galime planuoti atsarginį maršrutą. Technika yra technika, ji gaidžia kada nori.

Ar galiu važiuoti kartu su vairuotoju?

Dažniausiai ne, dėl draudimo ir taisyklių. Bet jei susitariame iš anksto ir tai yra asmeninis perkėlimas, kartais galima. Turi būti parašytas specialus leidimas, ir vairuotojas tai sutikti. Nekišk jo į kabiną be žinios, jis ten gyvena ir dirba, tai jo darbo vieta, ne taksi.

Kiek laiko užtrunka kelionė?

Įprastai 2-3 dienos, priklausomai nuo to, kur Vokietijoje reikia užeiti. Jei reikia važiuoti į pietus, prie Miuncheno, tai ilgiau. Jei į Berlyną, tai greičiau. Ir dar svarbu, ar yra eismo įvykių. Praeitą savaitę stovėjome 4 valandas ties kažkokiu avarijos mazgu, tai nieko nepadarysi. Perkėlimo paslaugos iš Vokietijos su patogia logistika negali pakeisti eismo situacijos.

Ar vairuotojai yra patikimi?

Dauguma taip, dirba su mumis metus. Bet kaip visur, kartais pasitaiko ir keistuolių. Stengiamės juos patikrinti, bet jei matai, kad vairuotojas elgiasi keistai arba ką nors klauso, būk atsargus. Mes atsakome už savo komandą, bet turi ir pats būti protingas. Vienas vairuotojas buvo išmestas už tai, kad bandė pasiimti kliento daiktus sau.

Specifiniai dalykai (pianinas, dviratis, akvariumas)

Ar įmanoma pervežti pianiną?

Įmanoma, bet tai brangu ir sudėtinga. Reikia specialių juostų, o kartais ir krano, jei jis neina per laiptus. Nereikia mėginti nuversti pianino su kaimynu, jis sveria toną. Geriau mums pasakyti iš karto, mes atsiunčiame profesionalią komandą. Pianino pervežimas – tai atskira mokslas.

Kaip pervežti dviračius?

Gali tiesiog padėti į dėžę, jei galima išimti ratus. Jei ne, tai mes užfiksuosime juos ant specialios lentos. Vokietijoje daug važinėjasi dviračiais, tai įprasta. Tik žiūrėk, kad nebūtų jūsų purvino, kitaip teks valyti visą krovinių skyrių.

Kas su augalais?

Galima vežti, bet ne visus. Yra apribojimų dėl žemės ir kenkėjų. Jei turi didelį palmę medžio dydžio, tai gali būti problema, nes neįeis į duris. Mažus gėlių puodus galima tiesiog padėti tarp dėžių, tik uždėk kažką, kad neišsiverstų. Vieną kartą kaktusas nukrito ant vairuotojo kojos, tai buvo... jausminga.

Ar vežate seklius ar smulkius gyvūnus?

Ne, mes ne gyvūnų pervežėjai. Kompromisas galimas tik su mažu akvariumu (tuščiu) arba uždaru narveliu su katės šuniuku, jei tai ne ilgas maršrutas. Bet paprasčiau pasirūpinti specialia paslauga. Gyvūnui būna stresas kelyje, o mums negali būti jokių kliūčių vairuojant.

Ar saugu pervežti taurę ir brangų paveikslą?

Tik jei tai supakuota kaip sprogmuo. Taurė turi būti individualioje dėžutėje, paveikslas – įstiprintas ir uždengtas. Mes imame atsakomybę, tik jei pažymi sąraše "trapi" ir mes matome, kad tai supakuota tinkamai. Jei tu įkiši paveikslą į plastikinį paketą ir įmesi tarp sofos ir šaldytuvo, nebeklausk, kodėl jis susilaužė.

Problemos, muštynės ir nepatogios tiesos

Kas jei kažkas pasidarė kelyje?

Skambink mums iš karto. Mes turime draudimą, kuris dengia žalą tretiesiems asmenims. Jei tai yra tavo daiktas, tai jis taip pat yra apdraustas (jei pasirinkai draudimą). Neslepk problemų, geriau susitarti vietoje, nei vėliau ieškoti kalbos. Kartais vairuotojas gali pats nupaisyti mažą įbrėžimą, jei tai įmanoma.

Kodėl kai kurios įmonės blogos?

Nes jos sutaupo ant visko – ant vairuotojų, technikos ir draudimo. Jei matai, kad vilkikas rūdys ir vairuotojas atrodo išalkęs, bėk. Yra įmonių, kurios tiesiog imą užmokestį ir išmeta daiktus kieme, nebežiūrėdamos, kas yra viduje. Pasirink tuos, kurie turi reputaciją, o ne tuos, kurie rodo pigiausią skelbimą.

Ar verta rasti pigų pervežėjį iš atsitiktinio skelbimo?

Nepatarčiau. Dažnai tai žmonės, kurie tiesiog važiuoja tuščiąmis ir nori užsidirbti pinigų, neturėdami jokios atsakomybės. Jei jie paslysta, tu nebeisi nieko gauti. Profesionalios perkėlimo paslaugos iš Vokietijos su patogia logistika atrodo brangiau, bet jos sutaupo tau nervus pinigus.

Kas daryti, jei vairuotojas niekur negali prieiti prie namų?

Vokietijoje daug senų miestų su siaurais gatvelėmis. Kartais teka palikti daiktus arčiau esančioje aikštelėje ir nešti juos rankomis. Jei tu turi daug sunkių dėžių, tai gali trukti. Susitark dėl prieigos iš anksto, arba pasirūpink, kad būtų kas nors padėjėjo.

Ar galiu atšaukti užsakymą paskutinę minutę?

Gali, bet tada praransi depozitą. Mes jau planavome maršrutą, užpildėm dokumentus, o tu pasakei "nebebereikia". Tai mokesčiai už laisvą vietą. Nerašyk to, ko neketini atlikti. Pasidaryk patikimą planą, o tada skambink mums.

Ką daryti su šiukšlėmis po perkėlimo?

Daugn klientų mano, kad mes išveš jų senus baldus į sąvartyną nemokamai. Deja, tai ne taip veikia. Mums reikia važiuoti gabenai naujus daiktus, o ne siūbti su šiukšlėmis. Ypač jei tai statybinės atliekos – tos mums neleidžia vežti į Vokietiją atgal. Susitark dėl šiukšlių išvežimo iš anksto, o ne kai vairuotojas jau stovi prie namų.

Ar tikrai draudžiama viskas?

Draudžiama gabenai ginklus, narkotikus (aišku), pavojingas chemines medžiagas be leidimo ir gyvūnus be dokumentų. Taip pat negerai jei bandoi vežti ką nors, ką pavogei iš darbo vietos. Mes turime teisę patikrinti krovinių turinį, jei kažkaip įtariame. Geriau nekelti nieko, dėl ko gali tekti kalėti.

Apibendrinant

Na, štai ir visa tiesa apie šitą verslą be jokių rašlinių. Perkėlimo paslaugos iš Vokietijos su patogia logistika gali būti sklandžios, jei pasirinksi normalią, patikimą įmonę, o ne pigiausią skelbime. Niekada tiksliai nežinok, kas nutiks kelyje, ar užšals keliai, ar sugs variklis, bet su gerai planavimu ir patirtimi viską įmanoma išspręsti. Sėkmės su tavo perkėlimu ir tikėkimės, kad tavo daiktai atvyks sausai ir laiku.