Logistikos sprendimai perkraustymui iš Vokietijos be rūpesčių: Vadovas iš vidaus

Sveiki, dirbu jau beveik dvidešimt penkerius metus logistikos srityje ir per laiką mačiau viską – nuo kačių, užstringančių bagažinėje, iki pilnai užpildytų „Mercedes“ varijkų, kurie turėjo važiuoti tik su sofomis. Žinoma, kai sakome „logistikos sprendimai perkraustymui iš Vokietijos be rūpesčių“, tai skamba kaip kažkas fantastiško iš reklamos, bet realybėje tai daug daugiau nei tik užsisakyti mašiną. Vokietija arti, tačiau jose kainos, nuostatos ir keliai gali sukelti pilną galvos skausmą. Rašau šią tiesą, kad jums nereikėtų kentėti ir galvoti, kur dingo jūsų indai ar kodėl vairuotojas neatsiliepia į telefoną valandą.

Kaip viskas prasideda ir kiek kainuoja

Kiek vidutiniškai kainuoja perkraustymas iš Vokietijos?

Čia nėra vieno atsakymo, nes kainos šoka kaip saulėtas oras gegužę. Jei turite tik kelias dėžes ir atvažiuojate iš Miuncheno, gali tekti mokėti nuo 300-400 eurų, tačiau jei statote namą ir vežate visą turimybį iš Berlyno, skaičiai gali siekti keletą tūkstančių. Viskas priklauso nuo tūrio, taip pat ir nuo to, ar reikia kelti daiktus iš ketvirto aukšto be lifto, kas mums, logistikams, visada kelia šaltus nuogąstavimus. Geriausia užsirašyti apžiūrą, o ne tikėtis, kad telefonu apibūdintas „kampas“ su baldais užims tiek pat vietos.

Ar kaina gali pasikeisti pačioje procese eigoje?

Deja, taip, ir tai yra viena nemaloniausių dalių. Kartais atrodo, kad daiktų yra nedaug, bet kai atvažiuoja mūsų ekipažas, paaiškėja, kad darželio komplektas nėra sugardytas, o omaras turi du metalinius rėmus, kurie neužima tiek pat vietos. Logistikos sprendimai perkraustymui iš Vokietijos be rūpesčių dažnai sujungiami su išankstiniais apskaičiavimais, bet jei tenka papildomai įkrauti ar iškrauti daugiau nei numatyta, kaina didėja. Vengkite to nustatyti iš anksto – geriau per daug pasakyti apie daiktus nei per mažai.

Kada reikia apmokėti už paslaugas?

Dauguma įmonių, su kuriomis aš dirbu ar kurioms patariu, paprastai paprašo avanso, kad užtikrintų, kad klientas neišnyks. Paprastai tai nuo 10 iki 30 procentų sumos, o likutį sumokėstate, kai daiktai jau yra saugiai Lietuvoje arba prieš pat išvežimą iš sandėlio. Nemanau, kad verta daryti 100 procentų išankstinį mokėjimą, nebenta tai labai žinoma ir ilgametę reputaciją turinti kompanija, kurioje esu 100 proc. tikras (nors pasaulyje nieko tikro nėra).

Ar brangiau vežti iš pačios Vokietijos gilumos?

Taip, atstumai čia daro didžiausią įtaką. Jei reikia važiuoti į Štutgartą ar netoli Belgijos sienos, keliai ilgesni, o degalai Vokietijoje ir mums brangesni nei Lietuvoje. Be to, ten dirbantys vokiečių keltėjai taip pat ne už nemokamą darbą, jų tarifai gali būti dvigubai aukštesni nei mūsiškių. Todėl, jei galite, pats nuvežkite daiktus arčiau sienos arba didesnio miesto, iš kur dažniau važiuoja mūsų mašinos tuščiomis atgal – taip sutaupysite šimtus.

Buitinė technika, baldai ir keiksni daiktai

Ar įmanoma pervežti šaldytuvą su maistu viduje?

Gerai, klausiate labai dažnai. Techniškai įmanoma, bet aš jums nedariačiau to niekada. Pirmiausia, šaldytuvas turi stovėti išjungtas bent 12-24 valandas prieš transportavimą, kad sušiltų kompresorius, kitaip jis gali sudegti. Antra, maistas pradeda blogėti, ypač jei keliuose užstringame ir temperatūra išorėje kyla. Geriau viską suvalgyti arba atiduoti kaimynams, o šaldytuvą gerai išpleskite ir užklijuokite juostele, kad durys neužsidarytų kelyje (nors kartais užsidaro nepaisant to, tai viena iš nemaloniausių situacijų).

Kaip pervežti pianiną ar didelę vitriną?

Tai reikalauja specialios įrangos – ne paprastų juostų, o keltuvų, orentų ir labai stiprių rankų. Logistikos sprendimai perkraustymui iš Vokietijos be rūpesčių šiuo atveju reiškia, kad turi būti išsiųstas būrys vyrų, kurie yra įpratę pakelti tris tonas per staigias laiptines. Vieną kartą mačiau, kaip bandėjame išnešti pianiną pro langą, nes laiptai buvo per siauri, laimė, kad gyventojai nebuvo namie. Pirmiausia pasakykite apie sunkius daiktus, nes ne kiekviena mašina turi liftą arba galimybę užvežti tokius gigantus.

Ar galima vežti senus, jau nenaudojamus daiktus?

Žinoma, tačiau pagalvokite, ar verta mokėti už juos svorį. Jei turite seną sofą, kurią turėtumėte išmesti prieš penkerius metus, Vokietijoje už tai gali nereikėti mokėti šiukšlių išvežimo mokesčio, kuris kartais būna didelis. Daugelis klientų sako, kad „gal Lietuvoj dar pravers“ bet dažniausiai šie daiktai galiausiai stovi sandėliuke ir dulka. Mūsų patirtis rodo, kad geriau atsikratyti nereikalingų daiktų dar Vokietijoje, nes tai taupo jūsų pinigus ir mūsų nervus.

Kas daryti su augalais, ar juos įleidžia į Lietuvą?

Tai gana delicatiškas klausimas. Jei tai kelių vazonų gėlės, paprastai nėra problemų, jei tik jose nėra kenkėjų ar dirvožemio ligų (nors oficialiai reikalavimai gali skirtis). Bet jei bandote įvežti visą sodą su didelėmis tujomis, gali užkirsti kelią muitinėje. Aš asmeniškai nebegaliu sekti kiekvieno pasikeitimo fitosanitarinėse kontrolėse, todėl dažniausiai patariu palikti didžiąsias gėles kaimynams arba draugams Vokietijoje – jų ten pakankamai, o rizika prarasti visą krovinį dėl vienos pušies nėra verta.

Dokumentai ir muitinės procedūros

Kokius dokumentus būtina tur�ti išvykstant iš Vokietijos?

Absoliučiai privalomas yra pasirašytas „Abmeldebestätigung“ dokumentas, kuris patvirtina, kad išsiregistruojate iš gyvenamosios vietos. Be jo, gali būti problemų, jei kyla klausimų dėl daiktų nuosavybės, ypač jei perkraustote ne savo, o, tarkime, mirusios močiutės daiktus. Be to, reikės daiktų sąrašo, geriausia darytame dviejomis kalbomis, nors dažnai vokiškai suprantamai užtenka. Be šių lapų sulaikymas sienoje gali trukti ilgiau nei planavote.

Ar reikia deklaruoti daiktus Lietuvos muitinėje?

Jeigu perkraustote savo asmeninius daiktus, kuriuos naudojote ne mažiau kaip šešis mėnesius Vokietijoje, dauguma atvejų muitinės mokesčiai netaikomi. Tai vadinama „perkraustymo išimtimi“. Tačiau jei tarp daiktų randama visiškai nauja technika su etiketėmis arba daugiau nei įprasta alkoholio kiekis, tai gali būti traktuojama kaip prekyba. Būkite sąžiningi, nes logistikos sprendimai perkraustymui iš Vokietijos be rūpesčių baigiasi tuo momentu, kai pradedate meluoti pareigūnams.

Kas nutinka, jei pamiršau įrašyti kažką į sąrašą?

Nebūkite per daug panikuojantys, jei trūksta keleto knygų ar indų sąraše, paprastai tai ne problema, jei tai nėra brangūs daiktai. Bet jei pamiršote nurodyti, kad vežate variklinę plūdę ar brangų laikrodį, gali kilti nemalonių klausimų. Geriau sąrašą papildyti anksčiau, prieš išvykstant, nei aiškintis kelias valandas muitinėje prie Kauno, o štai ten būna daugiau klausimų nei prie sienos.

Ar reikia mokėti PVM ar mokesčius už transporto paslaugas?

Jei esate fizinis asmuo ir perkraustotės save, transporto paslauga paprastai apmokestinta PVM, tačiau jums tai nesvarbu, nes nesate PVM mokėtojas. O jei vežate įmonės turimybę, tada viskas kitaip – reikia sąskaitų faktūrų ir galbūt reikės registruoti importą operacijų. Šiuo atveju geriau pasikalbėti su savo buhalteriu prieš skambinant man, kad aš nesusipainiočiau su jūsų dokumentais.

Rizikos, problemos ir kaip išvengti nelaimių

Kas atsitinka, jei vairuotojas užstringa kelio metu?

Tai reali grėsmė, ypač žiemą arba per Vokietijos autobaanus, kur būna didžiuliai spūstys. Mes stengiamės sekti situaciją realiu laiku, bet jei mašina sugenda, mes išsiunčiame pagalbą arba, jei įmanoma, perkrauname daiktus į kitą automobilį. Vieną kartą mūsų vairuotojas užstrigo su šaldytuvais dėl variklio gedimo, ir teko skubiai ieškoti pakeitimo, bet laimei, klientas buvo supratingas, nors jo buvimas be indų praleido naktį.

Ar jūsų įmonė turi draudimą keliuose?

Tai būtina sąlyga. Mes turime atsakomybės draudimą (CMR), kuris dengia žalą, padarytą pervežimo metu. Tačiau skaitykite sąlynas, nes standartinis draudimas dažnai apmoka labai mažą sumą už kilogramą (pvz., 8-10 EUR/kg). Jei vežate brangią elektroniką ar meno kūrinius, gali tekti papildomai juos apdrausti. Nemanau, kad norite rizikuoti brangiu televizoriu dėl to, kad nusprendėte, jog „nieko nenutiks“.

Kas jei sulūžina daiktą įkrovimo metu?

Čia viskas priklauso nuo to, kaip tai įvyko. Jei mūsų keltėjas nuvirto kletėmis su jūsų komoda, mes atsilyginame arba pataisome, arba sumokame nuostolių kompensaciją. Jeigu lūžimas įvyko todėl, kad padėjote daiktą ant nepatrauklios pagalvėlės, tai jau nebe mūsų kaltė. Svarbiausia yra viską užfiksuoti – padaryti nuotraukas prieš ir po, kol dar nesuraišėte dėžių.

Ar galiu važiuoti kartu su vairuotoju?

Daugelis klausia šito, ypač jei nori būti tikri, kad daiktai nenukels. Formaliai tai įmanoma, jei yra vietos (priešakinėje sėdynėje), tačiau turibų būti sutarta iš anksto. Taip pat verta prisiminti, kad vairuotojas turi poilsio laiką, o jūs galbūt norėsite važiuoti be stabdymo. Logistikos sprendimai perkraustymui iš Vokietijos be rūpesčių (o ypač jūsų nervų) gali būti sudėtingi, jei privalėsite praleisti 10 valandų su svetimu vyru kabinoje be jokio pramoginio turinio.

Kaip elgtis, jei atvyksta vairuotojas su kuria būtent nekalbu lietuviškai?

Tai įprasta situacija, nes dauguma vairuotojų yra ukrainiečiai, baltarusiai ar net vokiečiai. Mes stengiamės siųsti tuos, kurie bent šiek tiek supranta rusiškai ar angliškai, bet kartais tenka dirbti rankomis ir gestais. Jei jums svarbu, kad būtų lietuviškai kalbantis vadovas, prašykite tokio iš anksto, tačiau tai gali kainuoti brangiau.

Smulkmenos, kurios padarys gyvenimą lengvesnį

Ar reikia patiems siūti dėžes?

Galite, bet geriau pasinaudoti mūsų siūlomomis dėžėmis, kurios yra stipresnės ir pritaikytos kroviniui. Kartais klientai bando taupyti ir renka dėžes iš parduotuvių, bet jos dažnai būna sujauktos ar per silpnos. Viena dėžė su knygomis gali ištirti per vidurį, ir viskas nukris į asfaltą, tad netaupykite ant pakavimo medžiagų – tai pigiausia draudimas.

Kiek laiko užtrunka iškrauti viską į butą?

Įprastai 1 kambarys su baldais užtrunka apie valandą iki dviejų, priklausomai nuo to, kiek aštrių kampų yra kelyje. Jei aš taip sakau, reiškia, kad taip ir yra (bent jau beveik visada). Jei daug mažų dėžių, jas išnešti greičiau, o jei didžiulas sofas, kurį reikia įkišti pro siauras duris, gali praeiti valanda ar dvi. Geriausia palikti vairuotojui erdvę ir neišsimesyti po kiemą.

Ar galite padėti su išmetamųjų prekių išvežimu iš Vokietijos?

Taip, tai darome, tačiau tai papildoma paslauga, už kurią reikia susimokėti. Vokietijoje tvarkymosi taisyklės griežtos, o šiukšlių surinkimo vietos ( Wertstoffhof ) ne visada priima didelius daiktus be papildomo mokesčio. Todėl jei norite atsikratyti senios lovos, pasakykite mums iš anksto, kad užtartume vietą ir laiką.

Kas daryti, jei nežinau tikslaus adreso iškrovimo Lietuvoje?

Tokia situacija būna, kai dar nesinomas naujasis butas ar namas. Tuomet galima krauti į laikiną sandėlį, kol gausite raktus. Mums tai nėra problema, bet tai kainuos papildomai už sandėliavimą. Nereikia būti panašiam į tą klientą, kuris pasakė „paleiskite tiesiai kieme“, o ten buvo lietus ir purvynas – viskas išdriekso.

Ar verta rūpintis apdanga nuo dulkių ir drėgmės?

Be abejo. Mes turime antklodžes ir uždengiamus dangčius, bet jei keliuose labai lyja, drėgmė visada gali patekti vidun. O dulmės Vokietijos keliuose nėra tokios didelės kaip Lietuvoje, bet vis tiek. Jei turite labai jautrių daiktų, paprašykite, kad juos uždengtų dvigubai arba patys padėkite plastikinę plėvelę.

Kaip susitarti dėl laiko, tarkim, vakare ar savaitgalį?

Įprastai vairuotojai dirba darbo laiku, tačiau už papildomą mokestį galima susitarti dėl iškrovimo vakare arba šeštadienį. Žinoma, niekas nenori dirbti vidurnaktį, nebent tai ypatingas atvejis. Planuokite iš anksto, kadangi vairuotojo darbo laikas reglamentuotas ir jis negali tiesiog važinėti be poilsio 24 valandas per parą.

Ar galima pervežti dviratį ar motociklą?

Taip, jei jis yra išmontuotas arba įtvirtintas specialioje laikomoje. Jei tiesiog pastatysite dviratį ant rėmų, jis gali apibrėžti kitus daiktus ar nukristi. Geriau išimti priekinį ratą ir nuleisti orą iš padangų. Motociklą reikia tvirtai užsegti diržais, kad jis nešoktų kelyje, nes tai gali baigtis labai liūdnai tiek jam, tiek kitiems daiktams.

Kaip elgtis su namais augintiniais pervežimo metu?

Jei turite šunį ar katę, geriau juos vežti su savimi asmeniniame automobilyje, o ne krovinių mašinoje. Ten būna šalta, dulkuota ir garsu, o gyvūnams tai stresas. Logistikos sprendimai perkraustymui iš Vokietijos be rūpesčių (tiek jūsų, tiek gyvūno) nenumato to, kad jūsų šuo keliautų viename „vagonėlyje“ su sofa.

Ar visada įmanoma rasti greitą mašiną?

Jei sakote „reikia rytoj“, tai tikriausiai neįmanoma, neb kad būtume atsitiktinai tuščią mašiną turintys netoli jūsų. Geriau užsakyti bent kelias savaites iš anksto, ypač vasarą ar šventiniu laikotarpiu, kai visi griebiasi perkraustyti. Skubos mokestis gali būti dvigubai didesnis nei įprasta kaina.

Kas jei randu daugiau daiktų nei planavau?

Kaip jau minėjau, tai dažna problema. Jei daiktų padaugėja iki tiek, kad netelpa į mašiną, reikia siųsti antrąjį automobilį, o tai kainuoja. Geriau iš anksto pasakykite, kad turite dar vieną „palėpę“ su daiktais, kurių nematėte, nei stebėti, kaip mūsų vairuotojas bandyta įspausti viską jėga.

Kodėl vokiški įmonės taip griežtos dėl laiko?

Vokiečiai tiesiog taip įpratę – laikas yra pinigai, ir jei jums buvo pasakyta atvykti 8:00, reiškia 8:00, ne 8:15. Jei vėluojate, jie gali tiesiog išvažiuoti ir palikti jus be paslaugos. Su mumis kalbėdami, stenkitės būti tikslūs, nors mes esame Lietuvoje ir esame šiek tiek atlaidesni (nors ne visada).

Ar galite padėti surinkti baldus iškrovimo vietą?

Taip, mūsų komandos dažnai turi su savo štiftyvus ir rezius. Nurodykite tik, kur norite, kad stovėtų spinta, ir mes ją surinksime. Tačiau, jei spinta yra sena, suirusi, o jūs norite, kad ją sutvarkytume, tai gali užtrukti ilgiau nei įprasta, ir mes pasikalbėsime apie atlyginimą už tą papildomą (netvarkingą) darbą.

Ką daryti jei daiktai atkeliauja į kitą adresą?

Tai baisiausia baimė, bet su GPS dabar tai nutinka retai. Visada patikrinkite adresą, kurį parašėte užsakyme, ir paskambinkite vairuotojui, kai jis artėja. Kartais būna, kad viename gatvės gale yra du namai su tuo pačiu numeriu, bet skirtingais miestais – dėl to irgi nutinka klaidų.

Kaip apsaugoti brangiausius daiktus papildomai?

Geriausiai juos paslėpti tarp kitų dėžių arba padaryti pažymėjimą „labai trapu“ (Fragile). Taip pat galite juos vežti su savimi asmeniniu transportu, jei tai juvelyriniai dirbiniai ar didelė pinigų sumos draudimas nedengia visos vertės. Mes neatsakome už grynus pinigus ar dokumentus, juos nešikit su savimi.

Išvados ir galutiniai patarimai

Visas šitas procesas gali atrodyti kaip košmara, bet jei viską suplanuojate ir pasirūpinsite tinkamais logistikos sprendimais perkraustymui iš Vokietijos be rūpesčių, viskas vyks sklandžiai. Dirbu šioje srityje jau ilgai ir galiu pasakyti, kad dauguma problemų kyla ne iš kelių ar mašinų, o iš žmonių nekalbėjimo ir neskambinimo. Pasitikėkite patirtimi, bet ir nedarykite visiškai aklai, stebėkite, kas vyksta, ir tuomet jūsų daiktai Lietuvoje atsiras sausai ir saugiai. Sėkmės kelyje ir linkiu, kad kaina būtų tokia, kokią galite sau leisti.