Kodėl verta saugiai sandėliuojame daiktus iki pervežimo į Vokietiją momento: patarimai iš vidaus

Sveiki, ilgai neapšuksim, tiesiai į punktus. Dirbu šioje srityje virš dvidešimties metų ir mačiau viską – nuo puikių, švariai supakuotų dėžių iki tokių vėliavų, kad važiuoti nenorėtų. Žinote, dažniausiai žmonės galvoja, kad pervežimas – tai tik ta viena diena, kai vairuotojas atvažiuoja prie namų ir viską pakrauna. Iš tikrųjų tai ilgas procesas, o vienas svarbiausių dalykų, kurį dažnai pamirštama, yra tai, kad saugiai sandėliuojame daiktus iki pervežimo į Vokietiją momento. Būna, kad namus parduoti neina laiku, o darbas Vokietijoje jau laukia, arba tiesiog paskutinis šaukimas ateina iš šeimos pusės. Tau reikia vietos, kur laikinai palikti baldus ir nebijoti, kas jais bus visą mėnesį ar du. Čia įsijungia mes. Ne visada viskas vyksta pagal planą, kartais pasitaiko nesklandumų, bet pagrindas yra tas – daiktai turi būti saugūs ir laukti savo valandos.

Pagrindai ir kodėl viskas ne taip paprasta

Kiek laiko aš galiu palikti savus daiktus pas jus?

Gerai klausiate. Paprastai sakome, kad laikas yra ribojamas tik tuo, kiek galite mokėti, bet praktiškai turime standartinius terminus. Vakar kalbinau su viena ponia, kiaurai dvi savaites negalėjo susitarti dėl buto atidavimo, o daiktai jau stovėjo pas mus pasiimti. Jeigu žinote, kad saugiai sandėliuojame daiktus iki pervežimo į Vokietiją momento, tai reiškia, kad turime saugyklas, kuriose gali gulėti ir mėnesį, ir pusę metų svarstyklėse svarstyti. svarbu tik iš anksto pasakyti, kad nenustebtume, kai reikės vietos kitoms siuntoms. Žinoma, ilgai laikyti neapsimoka, ekonomiškiau susiderinti dėl datos ir važiuoti, bet gyvenimas gyvenimas.

Ar tikrai saugu palikti brangius daiktus?

Pažiūrėkime, aš čia dirbu jau seniai, ir galiu tiesiai pasakyti – mūsų saugyklos ne kokia akla vieta. Esu matęs, kaip konkurentai laiko daiktus pačiurkšnojose angaruose, kur lietus lašą ant dėžių, tai čia toks nėra variantas. Turime vaizdo sistemą, apsaugą, o raktus turi tik vadybininkai. Vakar vienas klientas klaustelėjo ar drėgna. Aš jam sakiau, čia ne rūsys. Žinoma, nelabai rizikuotume palikti čia Milijono dolerių paveikslą be specialios apsaugos, bet įprastus baldus, techniką ir asmeninius daiktus saugiai sandėliuojame daiktus iki pervežimo į Vokietiją momento be jokių problemų. Kas tikrai svarbu – viską užrašome į aktą, kad nė vienas šaukštas nedingtų.

Kiek tas malonumas kainuoja?

Kainos kiekvienoje vietoje skiriasi, mes stengiamės būti sąžiningi, bet neišvengiamai kyla klausimų. Žinoma, galiu padaryti nuolaidą, jei kalbame apie ilgesnį laikotarpį, pvz., pusę metų. Bet trumpam laikui, sakykim, savaitei ar dviem, tai gali kilti kaip ir kitiems. Didžiausias klientų pasityčiojimas būna tada, kai jie mano, kad sandėliavimas yra nemokamas prie kompleksinio paslaugų rinkinio. Deja, mums taip pat reikia mokėti už patalpas. (Nors kartais, jei žmogus labai malonus, galima kažką primušti, bet tai ne viešai). Bet jei rimtai, už 1kv.m arba už paletę – kaina nustatoma individualiai priklausomai nuo tūrio. Geriau tiesiog užsukite pas mus arba parašykite, paskaičiuosime.

Kas nutinka, jei aš vėluoju su atsiėmimu?

Vėluoti yra blogai. Ne todel kad mes būtume pikti, o todėl, kad vieta yra计划uojama. Tarkime, jums reikėjo atsiimti pirmadienį, o jūs atvykstate tik penktadienį. Tas laikas turi būti apmokėtas. Kartais būna, kad vairuotojas jau laukia kieme, o jūs dar ieškote raktų nuo naujo buto. Tada prasideda nemalonumai. Jei žinote, kad saugiai sandėliuojame daiktus iki pervežimo į Vokietiją momento, bet jūsų planai pasikeitė, praneškite iš karto. Mes galime perkelti daiktus į ilgesnės trukmės sandėlį, bet tai kainuoja. Negaliu gi aš uždaryti akies ir tikėtis, kad daiktai patys išsiverčia laisvesnėje vietoje.

Ar galiu pats užpildyti inventoriaus sąrašą?

Sunku pasakyti. Galite, bet ar verte? Matęs esu, kai žmonės rašo "dėžė su daiktais" arba "kėdės". O tada atvyksta į Vokietiją, atidaro dėžę, o ten yra suirusio stiklo vaza arba brangus indas. Kur ieškoti kaltos? Geriau, kai musiškiai viską užrašo ir užfotografuoja. Žinoma, tai trunka šiek tiek ilgiau, bet sutaupote nervų vėliau. Ypač jei kalbame apie techniką arba daiktus, kurie turi tam tikrą vertę. Nors yra ir tokių, kurie sako, kad jie viską žino galvoje, o paskui vėliau skamba ir klausia, kur jų žieminės padangės. Taigi, pasidarykite sąrašą, patikrinkite du kartus.

Kas vyksta sandėlyje ir kiek tai kainuoja

Ar ten drėgna ir šalta?

Klausimas labai dažnas. Mūsų sandėliai yra šildomi (tiek kiek reikia, nelepiam), bet ne gyvenamieji namai. Drėgmės kontrolė yra, nes daiktus drėginti negalime. Buvo atvejis, kai viena firma neįsijungė vėdinimo ir visuose balduose pasirodė pelėsis. Tai buha liūdnas vaizdas, kai atidarėme tą sunkvežimį. Mes stengiamės to išvengti. Jei saugiai sandėliuojame daiktus iki pervežimo į Vokietiją momento, tai reiškia, kad sąlygos turi būti tinkamos. Ne per šaltai, ne per karšta, optimalus temperatūros režimas. Jei turite kažkokį jautrų instrumentą, geriau paprašykite specialių sąlygų, papildomai suvyniuosime į burbuliuką.

Ar turite kameras ir apsaugą?

Žinoma, be šito niekur. Bet turėkite omenyje – kamera ne visada sustabdžia vagį, ji tik padeda rasti jį vėliau (arba matyti, kas buvo kaltas). Mums kol kas nėra buvę didelių vagysčių, tik smulkmenos, kurias patys klientai pamiršta uždaryti į spintas. Taip pat turime apsaugos sistemas durelėse. Bent jau aš miegu ramiau žinodamas, kad naktį niekas neįlips pas mus pažiūrėti, kas ten guli ant lentynų. Taigi, saugumas yra mūsų prioritetas, nors ir negaliu garantuoti, kad jei paliksite pinigus ant stalo, jių ten rastumėte (bet kas juos laiko ant stalo sandėlyje?).

Kiek kainuoja paletės vieta?

Čia jau konktretesnis dalykas. Standartinė europaletė (arba 1,2m x 0,8m vieta) kainuoja nedaug, bet jei tų paletų dešimt – jau susidaro nemaža suma. Dažniausiai klientams siūlome tiesiog mokėti už užimtą erdvę kubiniais metrais. Taip paprasčiau suskaičiuoti. Tarkime, turite standartinį vieno kambario buto turinį – tai maždaug 10-12 kubų. Darbas vairuotojui užkrauti ir iškrauti įskaičiuojamas į kainą arba atskirai, priklauso nuo susitarimo. Galima sakyti, kad saugiai sandėliuojame daiktus iki pervežimo į Vokietiją momento už prieinamą kainą, jei susitariame iš anksto.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Nenoriu, kad atrodytų, kad aš čia parduodantys vėjų, bet kartais būna. Pavyzdžiui, jei jūsų daiktai labai sudėtingi krauti, gali tekti papildomai mokėti už kelių vyrų darbą. Arba jei reikia naudoti liftą, o jis neveikia – laiptais kelti reikia papildomai. Bet pačiam sandėliavimui mokesčiai fiksuoti. Viskas paaiškinta sutartyje. Žinoma, yra firmų, kurios už "kėlimą iš grindų" imasi po 50 eurų, mes stengiamės būti normalūs. Vienintelė bėda – jei vėluojate atsiimti ir prasideda šventės, sandėlio darbuotojams gali tekti dirbti poilsiaudami, tai irgi kainuoja.

Galiu aš pats užsukti į sandėlį pasiimti dėžę?

Taip, galima, bet reikia susitarti iš anksto. Negalima tiesiog atvažiuoti ir stumdykliu priveržti duris. Mes turime tvarką. Jeigu reikia išimti ką nors nors iš krūvos, kur jau stovi viršuje kiti daiktai, gali tekti mokėti už manevrą. Tai vadinasi "išsiėmimas iš masyvo". Tiesą sakant, vienas klientas taip darydavo kas savaitę – atvažiuodavo paimti po vieną dėžę su knygomis. Galiausiai manęs užteko, ir jam pasakiau – geriau jau viską išsiimkite iš karto, nes mums taip brangu. (Bet jis buvo geras žmogus, tai padėjome). Taigi, įeinimas yra galimas, bet su sąlygomis.

Detales apie Vokietiją ir dokumentus

Ar reikia mokėti PVM už sandėliavimą?

Čia aš visada šokinėju galva, nes priklauso nuo to, kas jūs esate – fizinis asmuo ar įmonė. Jei tiesiog perkraunate savo dalykus į Vokietiją gyventi, tai dažniausiai PVM sąskaitos nereikia (tik paslaugos), bet jei prekiaujate – tai taip. Geriau pasikalbėti su buhalteriu, aš esu tik vadybininkas su 20 metų patirties, o ne teisininkas. Žinau, kad Vokietijoje muitinė gana griežta, todėl visus dokumentus reikia turėti tvarkingai. Mums dažniausiai išrašome sąskaitas faktūras be PVM, jei tai asmeninis pervežimas, bet visada tikrinu situaciją.

Ar galite pristatyti tiesiai į Berliną (Berlyną)?

Žinoma, į Berlyną važiuojame dažnai. Bet ne tik į jį – į Miuncheną, Hamburgą, į kaimus... Viskas priklauso nuo to, kiek daiktų turite. Jei tai tik kelios dėžės, gali tai nueiti kaip papildoma siunta kitiems klientams (kolektivinis reisas). Jei pilnas sunkvežimis, tai važiuojame tiesiai. Praktiškai saugiai sandėliuojame daiktus iki pervežimo į Vokietiją momento, o tada ten pat susitvarkome su customais arba tiesiog iškrauname prie durų. Vokietijos keliai geri, bet ten yra daug apribojimų važiavimui naktį, tai reikia planuoti.

Kas daryti, jei namų Vokietijoje dar nėra?

Tai labai dažna situacija. Žmonės išvažiuoja, o butas dar statomas arba pirkimo-pardavimo sutartis užstringa. Tada jums tiesiog reikia ilgesnio sandėliavimo Lietuvoje, arba mes galime atvežti daiktus į mūsų partnerių sandėlį Vokietijoje (pvz., Berlyne arba netoliese). Taip yra patogiau, nes tada galite bet kada užsukti ir pasiimti. Žinoma, tai brangiau, nes reikia kirsti sieną, bet jei spaudžia laikas, neturi ką daryti. Kartais žmonėms net patiems iki galo neaišku, kur jie gyvens pirmąsias savaites, tai telpa pas draugus arba viešbutyje, o daiktai laukia.

Ar reikalingas inventoriaus sąrašas kelionės metu?

Būtinai. Be šio lapo jums nepraleis per sieną, jei tvarkoma muitinė (net jei ES viduje, kartas nuo karto gali sustabdyti). Sąrašas turi būti tikslus, dvikalbis (lietuviškai ir vokiškai), su nurodyta apytikverte verte. Mūsų vadybininkai gali tai padaryti už jūsų, bet už tai imamas mokestis. Aš asmeniškai visada rekomenduoju daryti tai patys, jei tik sutinkate angliškai/vokiškai, taip sutaupote. Bent jau tas sąrašas turi sutapti su tuo, ką saugiai sandėliuojame daiktus iki pervežimo į Vokietiją momento, kitaip gali kilti nesusipratimų.

Ar užtikrinate draudimą kelyje?

Taip, mes turime standartinį krovinių draudimą, bet jis dengia tik tą vertę, kurią nurodote. Jei turite brangią monetų kolekciją, o sąraše parašote "daiktai" – neišmokės nieko. Draudimas yra 0,3-0,5% nuo vertės. Taip pat, jei patys supakuojate blogai, ir dalykai sudužža nuo virpesių – draudimas negali nedirbti. Yra toks dalykas kaip "vartotojo kaltė". Taigi, pasidarykite tvarkingai. Aš kartą mačiau, kaip vėliavo vienas stiklas, nebuvo uždengtas nieku, tik stovėjo grindyse. Žinoma, jis suskilo.

Baisūs istorijos, problemos ir keiksmažodžiai

Ar buvo, kad dingo daiktų?

Per dvidešimt metų... tiesiog sakant, dingo, bet ne mums. Kartą, kai dirbau prieš tai, vienas vairuotojas pavogė kliento dviratį. Neišsiaiškino niekada. Bet pas mus? Dar nebuvo, kad kažkas dingtų be pėdsakų. Kartais pasimesta maži daiktai, varžtukai, taisymo raktai, tai niekas nedingsta, tiesiog užkrenta po kėdę arba nukrenta į tarpus. Mes stengiamės viską užrašyti. Jeigu saugiai sandėliuojame daiktus iki pervežimo į Vokietiją momento, mes atsiskaitome už kiekvieną detalę. Bent jau turi būti taip.

Kas vyksta, jei vamzdis sprogo sandėlyje?

Oi, tai pas mus buvo. Ne sprogo, o įtrūko, vandens nutekėjo nemažai. Buvo baisu. Žinote, kiekvienas sandėlis turi planą "B" tokiais atvejais. Mums sekėsi, kad vanduo pateko tik į vieną kampą, ten buvo tik statybinės medžiagos, ne kliento daiktai. Bet jei būtų ten gulėję audiniai ar baldai... Būtų katastrofa. Dabar turime daviklius, kurie praneša apie drėgmę. Taigi, rizika yra visur, net ir pas top firmose. Svarbiausia – kaip tu su tuo susitvarkai. Mums pavyko išvengti didelių nuostolių.

Kodėl kiti sako, kad gali atvežti per 2 dienas?

Kadangi jūsų apgaudinėja. Arba jie turi tuščią sunkvežimį, kuris važiuoja tenka šiaip. Bet jei reikia planuoti, 2 dienos – tai fantazija, nebent jums tik kelios dėžės. Reikia surinkti krovinių grupę, suderinti vairuotojui poilsį, parodyti į kur važiuoti. Vokietija didelė. Jei jums sako, kad atveš iš Lietuvos į Miuncheną per dieną, tai tikrai meluoja (arba lenkia kaip siaubingai). Mūsų terminalai yra taip padaryti, kad saugiai sandėliuojame daiktus iki pervežimo į Vokietiją momentą, kol susiformuoja pilnas reisas. Saugiau ir pigiau.

Ar gausiu pinigus atgal, jei atsisakysiu?

Jei jūs jau mokėjote už sandėliavimą, o paskui nusprendėt, kad daiktus nusivesite pats savo "VW Golf" bagažinike... Tai ne, neduodame pinigų atgal už praleistą laiką, kai daiktai jau stovėjo. Jei tai rezerwacija, kuri dar neįvyko – tai galime grąžinti depozitą, atimant administracinius mokesčius. Bet reikia skaityti sutartį. Žmonės dažnai galvoja, kad tai bilietas į kiną, kurį galima gražinti prieš seansą. Logistika veikia kitaip – laikas yra pinigai. Bent jau mums taip.

Ar turite problemų su vokiečių muitininkais?

Kartais. Jie gali būti labai griežti dėl alkoholio kiekio (virš 90 litrų visada klausia), arba dėl senų, senų daiktų, atrodo, kaip antikvariatas. Vieną kartą sustabdė pilną sunkvežimį ir tikrino kiekvieną dėžę, nes buvo įtara, kad ten guli vaistai be leidimo. Buvo naktis, vairuotojas buvo išsekęs. Bet viskas tvarkoje, nes mes viską dokumentuojame. Tiesa, jei saugiai sandėliuojame daiktus iki pervežimo į Vokietiją momento, mes tikriname, ar ten nėra draudžiamų daiktų. Ginklus, sprogmenis, gyvūnus be dokumentų – ne, ačiū.

Pakavimas ir keiksmažodžiai (ir pianinai)

Ar galiu supakuoti viską pats?

Galite, jei nenorite, kad daiktai atvyktų sveiki. Žinau, žinau, skambantys kietai, bet ačiau mačiau tūkstančius dėžių, kurios yra per sunkios arba prasidėjusios. Jei dėžė plyšta kelyje, turinys iškrenta. Mes stengiamės padėti, turiame specialią medžiagą, plėvelę, pakuoja ant paletų. Jei norite taupyti, pakuokite drabužius, bet virtuvės reikmenis ir techniką geriau palikite mums. Taip pat, nepamirškite uždėti etiketes su tekstu "Kambarys nr.3", kitaip aš nebežinosiu, kur dėti viską atkraunant.

Kaip elgtis su šaldytuvu?

Tai klasika. Žmogus išjungia šaldytuvą penktadienį, o mes jį krauname sekmadienį. Viduje jau kvapo pelėsis ir vanduo lašėja. Taisyklė paprasta: išjunkite, iššaldykite (jei reikia), išdžiovinkite, palikite duris atviras. Vokietijoje neleidžia įvežti šaldytuvų su maisto liekanomis dėl sanitarinių taisyklių. Vieną kartą teko išmesti visą šaldytuvo turinį, nes klientas užmiršo jį išvalyti. Ir jis dar stebėjosi, kodėl kaina pakilo. Dėka to, dabar viską aiškinu iš anksto.

Ar pervežiate pianinus?

Pianinai – tai atskira istorija. Jei tai "Upright" pianinas, tai dar pusei draugo, bet jei tai "Grand" pianinas - tai reikia kelti pro langą arba išmontuoti. Tokiu atveju reikia specialios technikos (kranų). Mums tokia technika yra, bet tai kainuoja. Negaliu tiesiog užsibrėžti du vyrus ir sakyti "neškit". Pianinas sveria 300-500 kg. Jei jums reikia saugiai sandėliuojame daiktus iki pervežimo į Vokietiją momento, pianino laikymui taip pat reikia vietos, jis ne telpa į paprastą dėžę. Taip pat reikia uždrausti groti jį sandėlyje (klausote, buvo toks? Nė nebet buvo).

Kiek kainuoja pakavimo medžiagos?

Kartonai, buklinė medžiaga ("buvas"), lipni juosta... Visas šis rinkinys, jei paimame iš mūsų, įeina į kainą arba apmokestinamas atskirai. Jei norite nupirkti tik medžiagas ir pakuoti patys – mes parduodame. Bet nusipirkti parduotuvėje mažus dėžučių neapsimoka, jos tiesiog sugrus. Mums reikalingos "stiprios" dėžės, iškvadratinės. Galiu pasakyti, kad pigiau pas mus pasiimti, negu statybine parduotuvėje, nes mes perkasime tūkstančiais. (Nors kartais kaina šoka aukštyn, kartais žemyn, priklauso nuo popieriaus kainos pasaulyje).

Ar galima atsiimti dalykus iš jūsų sandėlio be jokių problemų?

Jei viskas apmokėta, tai nėra jokių problemų. Bet reikia susitarti dėl laiko. Negalite atvažiuoti 23:00 valandą ir reikalauti atidaryti, nors mes esame "24/7" operacijų centre (mes darome viską ką galime, bet ir darbuotojai turi miegoti). Taip pat, jei atsiimtate tik dalį daiktų, o likusius palikiate, sumokėkite už sandėliavimą toliau. Kartais žmonės atsiima visus drabužius, o baldus palieka ir pamiršta mokėti. Po to skambina, kaltina mus. Geriau tiesiai ir aiškiai – kas atimta, tas nebesaugomas.

Ar reikia įmokėti užsandėliavimą iš karto?

Įprastai taip. Mes ne kreditinė unija. Galima susitarti dėl dalies mokėjimo pradžioje, o likusios dalies tada, kai išvežame, bet tai retais atvejais ir tik ilgieji klientai. Naujiems klientams reikalingas avansas. Leidžiame čekiu arba bankiniu pavedimu. Pinigus turi matyti sąskaitoje prieš pradedant darbus. Nenuviliu mane, kai žmogus sako "aš tau sumokėsiu, kai atvyksime į Vokietiją". Nė ne, tiek kartų jau buvo "apgaudinėjama". Pinigai – iš karto. (Gal kiek šiaip griežtai skamba, bet taip verslas veikia).

Pabaigos kalbos ir susitarimai

Kaip susitarti dėl datos?

Geriausia skambinti arba rašyti el. paštu. Mes turime kalendorių. Jei žinote, kad ketinate keltis į Vokietiją rugsėjo 1-ąją, skambinkite gegužę. Ne dėl to, kad per anksti, o dėl to, kad geriausios datos pradingsta staiga. Ypatingai vasarą. Žinoma, jei saugiai sandėliuojame daiktus iki pervežimo į Vokietiją momento, mes jums laikysime vietą. Bet jei tik nuspręsite pirmadienį ir norite važiuoti trečiadienį – gali būti, kad mes užimti. Taigi planuokite ankstyviau.

Ar galite padaryti nuolaidą?

Kodėl ne? Jei pervežiate visų giminaičių daiktus iš kelių butų vienu metu, tai padarysime. Jei esate senas klientas, kuris jau mums buvo nuvežęs dalykus prieš metus - taip pat. Bet nežiūrėkite į mane kaip į turgaus prekeivį, su kuriuo galima derėtis iki pusę. Kainos yra racionalios. Ačiau galiu paduoti nemokamai kelias dėžes arba suteikti nemokamą apsauginę plėvelę. Tai ir yra tas malonumas.

Kaip susisiekti, jei įvyko avarija?

Mes turime 24/7 pagalbos liniją. Bet viltis, kad jos nereikės. Vairuotojai mūsų patikimi (vieni su mumis dirba jau 10 metų), o technika nauja. Vokietijoje keliai gerai prižiūrėti, taigi avarijų būna retai. Bet jei staiga sulūžo sunkvežimis... mes pasirūpinsime, kad daiktai būtų perkrauti į kitą ir patraukę toliau. Jums nereikės rasti kitos firmos visiškai naktį. Už tai atsakinga mes.

Kodėl aš turiu pasirinkti būtent jus?

Todėl, kad aš čia dirbu jau 20 metų ir nežinau, ką reiškia "nepadaryti". Žinau kiekvieną kampą mūsų sandėlyje. Žinau, kiek kartų reikia apvynioti sofą, kad neišsitrintų. Ir jei saugiai sandėliuojame daiktus iki pervežimo į Vokietiją momento, tai aš asmeniškai už tai užtikrinu (bent jau stengiuosi). Nebeliko tiek firmų, kurios žodis "garantija" kažką reiškia. Mes tiesiog darome savo darbą.

Kaip ir visas šis procesas atrodo sudėtingas tik tol, kol nepradedi veikti. Svarbiausia – pasitikėkite savo patirtimi, bet klausykite profesionalų. Jei reikia laikino glausmo savo brangybėms prieš didelį kelionę į vakarus, mes pasiruošę padėti. Tik tiesiog nepamirškite išjungti šaldytuvo ir uždaryti langus, o su likusiu mums jau susitvarkysime.