Kaip vyksta daiktų surinkimas persikraustymo į Vokietiją metu? Žinios iš vidaus

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt penkerius metus, ir galiu pasakyti viena – teorija visada skiriasi nuo realybės, ypač kalbant apie logistiką. Dažnai žmonės klausta, kaip vyksta daiktų surinkimas persikraustymo į Vokietiją metu, ir tikisi girdėti idealų scenarijų iš vadovėlio. Tačiau tiesa tokia, kad kartais vairuotojai pavėluoja, o kartais liftas namuose tiesiog sugenda. Esu matęs viską – nuo taikaus pervežimo pianino iki tų situacijų, kai reikėjo nešti sofas per langą, nes neįėjo į laiptinę. Šiandien pasakysiu jums tiesą be jokių apgailestijų, kaip tai tikrai atroda iš vidaus, ką tikėtis ir kaip nesikrauti per galvą.

Pasiruošimas ir planavimas: su kuo susidursite

Ar tikrai reikia inventorinio sąrašo?

Žinoma, reikia, ir tai yra viena svarbiausių dalykų. Be gero sąrašo galite susidurti su dideliais nesusipratimais muitinėje, ypač vykdant persikraustymą į Vokietiją. Vokiečiai mėgsta tvarką, todėl jei sąraše bus parašyta "dėžė su daiktais", tai juos tikrai nepatenkins. Reikia išvardyti bent jau pagrindinius daiktus, o jei tenka brangių daiktų, tai jie turi būti aprašyti labai detaliai. Tas sąrašas taip pat padės jums patikrinti, ar viskas atvyko saugiai.

Kiek laiko užtrunka surinkimas?

Tai labai priklauso nuo to, kiek daugiau ar mažiau turite daiktų, bet dažniausiai tai trunka nuo trijų iki šešių valandų. Jeigu gyvenate bute be lifto penktame aukšte, tai, žinoma, užtruks ilgiau, nes vairuotojai taip pat yra tik žmonės ir juos pavargsta. Kartais klientai mano, kad tai vyksta kaip magija, bet tiesiog reikia laiko, kad viską padėtume į dėžes ir užkrovėme į sunkvežimį be jokios žalos.

Ar galiu patys supakuoti daiktus?

Galite, bet tikrai turite tai daryti atsakingai, nes mes neprisiimame atsakomybės už blogai supakuotus jūsų daiktus. Yra buvę atvejų, kai klientai į dėžes rašo "stiklas", o viduje yra tikrai nekas, kas laužiasi, arba atvirkščiai – rašo "drabužiai", o viduje yra sunki svarstyklė. Jei norite sutaupyti, supakuokite patys, bet naudokite kokybiškas medžiagas, o ne senas laikraščius, kurie palieka rašalus ant porceliano.

Kas daryti su daiktais, kurių nenešiu?

Geriausia juos išmesti arba atiduoti kitiems dar prieš mūsų atvykimą, nes nėra prasmės veži šiukšles į kitą šalį. Vokietijoje atliekų surinkimo sistema gana griežta, ir mums tenka mokėti už tai, ką iškrauname, jei tai nėra jūsų nuosavybė. Kartais žmonės bando paslėpti senus baldus ant krovinių galo, bet vairuotojai tai pastebi, tada kyla nemalonių situacijų vietoje.

Ar reikia išmontuoti baldus?

Dauguma atvejų taip, ypač jei kalbame apie didelius spintas ar lovas, kurios tiesiog nepraeis pro duris. Mūsų komanda usually (t.y. dažniausiai) tai padaro, bet jei baldai yra seni ir sriegiai jau užsirūdiję, tai gali būti problema. Patariu išsirinkti tuos baldus, kuriuos tikrai verta vežti, o senusjums palikti, nes išmontavimas ir montavimas vėlgi užims papildomo laiko.

Surinkimo procesas: kas vyksta iš tikrųjų

Kaip vyksta daiktų surinkimas persikraustymo į Vokietiją metu tiesiogiai?

Viskas prasideda nuo to, kad vairuotojas atvyksta pas jūsų namus ir įvertinę situaciją. Toliau pradedamas įrenginėti apsauginės dangos ant grindų ir durų, kad jų neapiešiotume. Toliau einama prie dėžių įkėlimo į sunkvežimį, kurioje viskas tvarkingai užfiksuojame. Kaip vyksta daiktų surinkimas persikraustymo į Vokietiją metu? Tai tikrai ne vienas akimirkos veiksmas, o procesas, reikalaujantis atsakomybės.

Ar reikia būti namuose surinkimo metu?

Būtina bent jau pradžioje, kad parodytume, kas keliauja, o kas lieka. Po to galite išvažiuoti, jeigu pasitikite mūsų komanda, bet palikite telefoną, jeigu reikėtų kažką paklausti. Vieną kartą klientas išvažiavo į parduotuvę ir užrakino namus, o mums dar liko daiktų garaže – teko laukti valandą lauke, kol jis sugrįžo. Geriau suderinti laiką, kad nebūtų tokio nesusipratimo.

Ką daryti, jeigu negaliu privažiuoti sunkvežimiui?

Tai gana dažna problema, ypač senamiestyje, kur gatvės siauros. Tada mes turime naudoti mažesnį automobilį su kėbulu, kuris vadinamas "žiobru" (t.y. liftu), ir perkrauti daiktus kelis kartus. Žinoma, tai kelia kainą, bet mes apie tai pasakome iš karto, kai matome vietą. Jeigu žinote apie ribojimus iš anksto, pasakykite mums, tai sutaupys nervų visiems.

Ar saugu palikti daiktus vairuotojui?

Vairuotojai yra patikimi žmonės, kurie dirba mums ne vienus metus, tačiau visada patariu vertingus daiktus, kaip kad juvelyrinius dirbinius ar pinigus, nešti su savimi. Esu matęs situacijų, kai klientai palikdavo dokumentus ant stalo, o vėliau negalėjo jų rasti, nors vairuotojai nieko neimdavo. Geriau būti per daug atsargiam, nei vėliau ieškoti kalnų.

Kaip elgiamės su daiktais, jei pradeda lyti?

Dirbame ir lietų, ir sniegą, todėl turime apsauginių antklodžių bei drabužių. Viskas uždengiama, kad daiktai neįmirktų, kai juos nešame iš namo į mašiną. Vieną kartą Vilniuje buvo tokia liūtis, kad vanduo tekėjo pro laiptinės stogą, bet mums pavyko apsaugoti baldus, nors patys vairuotojai buvo visi drėgni. Tai mūsų darbas, ir mums įprasta kovoti su gamtos sąlygomis.

Ar imate ir atliekas (šlamštas)?

Ne, mes ne šiukšliavežiai, todėl daiktų, kuriuos norite išmesti, neimsime, nebent tai yra pianinas, kurį reikia specialiai išvežti. Jeigu turite senų baldų, kurie nėra tinkami naudoti, turite susitvarkyti patys arba iškviesti atskirą komandą. Vokietijoje už tai gali būti didelės baudos, jei mes bandysime tai padaryti be leidimo.

Kelionės ir Vokietijos niuansai

Kiek laiko trunka kelionė iki Vokietijos?

Priklausomai nuo to, kur keliaujate – į Miuncheną arba Berlyną, tai gali trukti nuo vienos iki trijų dienų. Reikia atsižvelgti į tai, kad vairuotojai turi poilsio laikus, kuriuos negali ignoruoti, net jeigu jums skubate. Taip pat reikia susitvarkyti su dokumentais, todėl nereikėtų tikėtis, kad iš ryto išvyksime ir vakare jau būsime pas jūsų namuose.

Ar reikia muitinės deklaracijos?

Jei persikraustote iš ne ES šalių, taip, bet jei iš Lietuvos, tai dažniausiai nereikia, nebent gabenate alkoholio ar tabako dideliais kiekiais. Tačiau visada rekomenduoju turėti sąrašą, kurį minėjau anksčiau, nes muitinės pareigūnai gali sustabdyti ir patikrinti. Vieną kartą mūsų klientą sulaikė dėl senų važiuoklių, kurias jis bandė įvežti kaip istorinius eksponatus – tai buvo ilga byla.

Kaip vyksta iškrovimas Vokietijoje?

Procesas panašus kaip ir įkrovimas, tik atvirkščiai – vairuotojai iškrauna daiktus ir juos paduoda į nurodytas patalpas. Jeigu norite, galime padėti ir su išpakavimu, tai papildoma paslauga, kurią dažnai užsako vyresni žmonės arba šeimos su mažais vaikais. Svarbu, kad vietoje būtų kažkas, kuris gali parodyti, kur ką padėti, kad nereikėtų viską po to nešti iš naujo.

Ar galima sekti krovinių vietą?

Taip, dauguma mūsų sunkvežimių turi GPS stebėjimo sistemas, todėl galite tiesiogiai matyti, kur jūsų daiktai yra. Tai suteikia ramybės, ypač jeigu tai pirmas kartas, kai keliaujate toli. Aš asmeniškai visada siunčiu nuorodą klientams, kai pradedu važiuoti, kad jie žinotų, kad viskas juda pagal planą.

Kas daryti, jei vairuotojas užstrigs sienoje?

Tai retas atvejis, bet jeigu įvyksta eismo įvykis arba techninė gedimas, mes iš karto apie tai pranešame. Tada siunčiame pagalbą arba, jei reikia, organizuojame perkrovimą į kitą mašiną. Žinoma, tai gali šiek tiek pavėluoti pristatymą, bet mes visada stengiamės išspręsti problemą kuo greičiau. Vieną kartą mums sugedo variklis ties Poznane, bet klientas gavo daiktus tik diena vėliau.

Ar reikia apmokėti vokiškus mokesčius už įvažiavimą į miestą?

Kai kuriose miesto dalyse yra zonos, už kurias reikia mokėti, ypač jeigu reikia važiuoti į žaliąją zoną (Umweltzone). Mūsų sunkvežimiai turi visas reikalingas leidimus, todėl jums nereikia tuo rūpintis. Mes viską susitvarkome patys, o jums tiesiog reikia nurodyti tikslų adresą ir, jei yra, apribojimus.

Kainos ir apmokėjimas

Kaip susiformuoja kaina?

Kaina dažniausiai skaičiuojama pagal užimtą vietą kroveilyje (kubinius metrus) arba pagal valandas, jei tai vietinis pervežimas. Taip pat įeina distancija, kurią reikia nuvažiuoti. Nenurodykite mažesnio kiekio daiktų, nei jūsų iš tikrųjų yra, nes tada gali kilti nemalonių situacijų vietoje, kai reikės papildomai mokėti.

Ar galima mokėti grynaisiais?

Geriausia mokėti banko pavedimu, tačiau jeigu norite mokėti vairuotojui grynaisiais, tai taip pat įmanoma, bet tik tuo atveju, jei susitartame iš anksto. Vokiškai vairuotojai retai turi didelį priemonių kiekį sau, todėl geriau susitarti dėl avanso. Kartais klientai bando derėtis jau vietoje, tai labai nepatogu.

Ar imate užstatą?

Taip, įprasta prašyti nedidelio užstato (apie 10-20 proc.), kad užtikrintumume, kad užsakymas nebus atšauktas paskutinę minutę. Tai apsaugo ir mus, ir jus, nes tai rodo, kad abiejų pusių intencijos yra rimtos. Užstatas grąžinamas arba atskačiuojamas nuo galutinės sumos.

Kas vyksta, jei pasikeičia kaina?

Jei pasikeičia kaina dėl to, kad jūs pridėjote daugiau daiktų nei buvo planuota, mes apie tai pranešame iš karto. Mes niekada nedidiname kainos be jūsų žinios, nebent būtų nepageidaujami atvejai, pavyzdžiui, jei reikia naudoti keltą. Pirmiausia visada skambiname ir sutariame, kaip elgtis toliau.

Ar taikoma PVM mokesčio?

Taip, jeigu pervežimas vyksta tarp verslo subjektų, tačiau jeigu tai privatus asmuo persikrausto, tai PVM taikomas pagal galiojančius įstatymus. Vokietijoje ir Lietuvoje šie dalykai gali šiek tiek skirtis, todėl geriau pasikonsultuoti su savo buhalteriu, jei norite išsiimti sąskaitą faktūrą įmonės pavadinimu.

Papildomi klausimai ir situacijos

Ar vežate augalus?

Augalus galima vežti, bet reikia atsižvelgti į tai, kad jie negali būti užšaldyti ir reikia turėti fitosanitarinius pažymėjimus, jei jų daug. Žinoma, keletas puodų ant palangės ne problema, bet jeigu turite didelę oranžeriją, tai reikia spręsti individualiai. Vokietijos muitinė labai griežtai tikrina, ar augalai nevežami kenkėjų.

Kaip su elniais arba gyvūnais?

Gyvūnų mes nevežame, tai turi daryti specialios paslaugos, kurios užtikrina gyvūno gerovę. Mūsų sunkvežimiai nėra pritaikyti gyvūnams pervežti, nes tenka būti labai šalta arba karšta, o vairuotojai negali nuolat juos prižiūrėti. Nerekomenduoju bandyti paslėpti katę dėžėje – tai bloga idėja.

Ar vežate maisto produktus?

Maisto produktus galima vežti tik jeigu jie yra uždaryti ir nebegaliojimo data nėra praėjusi. Negalima vežti mėsos arba pieno produktų dideliais kiekiais be specialių leidimų. Vieną kartą klientas bandė įvežti dešras visam kaimui, bet mes turėjome juos palikti pasienyje, tai buvo nereikalingas nuostolis.

Ką daryti, jei daiktas sugęsta pervežimo metu?

Jeigu įvyko žala, mes turime draudimą, kuris padengia žalą, todėl reikia iš karto pranešti vairuotojui ir užfiksuoti tai. Nereikia laukti, kol vairuotojas išvažiuos, tada bus per vėlu ką nors padaryti. Mes pasirašome protokolą, ir vėliau draudimo kompanija viską išnagrinės. Žinoma, geriau, kad to nebūtų.

Ar galima užsakyti sandėliavimą Vokietijoje?

Taip, jeigu dar neturite buto ar namų, galime laikinai palikti daiktus pas mūsų partnerių sandėlyje. Tai kainuoja papildomai, bet kartais būna vienintelis išeitis. Yra buvę atvejų, kai klientas atvyko prieš savaitę prieš šventes ir negalėjo įsikraustyti, todėl mes laikėme jo daiktus saugiai.

Ar reikia iš anksto užsakyti vietą stovėjimui?

Jei gyvenate mieste, kur reikia leidimo stovėjimui (Erlaubnis), tai geriau tai padaryti patys arba pasakyti mums iš anksto. Mes galime padėti su dokumentais, bet vietiniai gyventojai tai padaro greičiau. Be to, jeigu užimsite vietą ne taip, gali būti, kad sunkvežimį nuvils palydovų tarnyba.

Kaip elgtis su brangia technika?

Kompiuterius, televizorius ir kitą brangią techniką geriausia supakuoti į originalią pakuotę, jeigu jos dar turite. Jeigu ne, tai reikia naudoti daug putplasčio ir užfiksuoti, kad tai ypač trapu. Vairuotojai žino, kaip elgtis su tokiu kroviniu, bet jūsų apsauga yra svarbiausia.

Ar galima susitarti dėl savaitgalio pristatymo?

Galima, bet tai kainuoja brangiau, nes vairuotojai taip pat turi poilsio dienas. Vokietijoje taip pat griežtai stebimos darbo laiko taisyklės, todėl reikia planuoti iš anksto. Jeigu jums tikrai būtina, pristatysime, bet geriau rasti darbo dieną, tai sutaupys pinigų.

Ką daryti, jei pamiršau dėžę?

Tai nutinka dažniau, nei manote, ypač jeigu turite daug mažų dėžių. Jeigu pastebite, kad kažko trūksta jau iškrovus, skambinkite iš karto – mes patikrinsime sunkvežimį. Kartais dėžė užslysta po kitomis dėžėmis arba nukrenta į tarpą. Geriau sužinoti iš karto, nei vėliau ieškoti visame mieste.

Ar padedate su baldų surinkimu vietoje?

Taip, tai mūsų kasdieninė darbo dalis. Turime įrankius ir žinių, kaip surinkti net sudėtingiausias svetas ar spintas. Vienintelis dalykas, kurį reikia prisiminti – jeigu baldai buvo labai seni ir jūs juos patys išmontavote, surinkimas gali būti sudėtingesnis dėl prarastų detalių.

Kaip vyksta daiktų surinkimas persikraustymo į Vokietiją metu, jei aš pats negaliu būti ten?

Tada reikia pasirūpinti atstovu, kuris galėtų priimti daiktus ir pasirašy dokumentus. Tai gali būti draugas arba giminaitis, kuriam pasitikite. Be asmens, kuris gali pasirašyti, mes negalime palikti daiktų gatvėje, tai per didelė rizika.

Ar turiite draudimą?

Taip, mes turime visišką krovinių draudimą, kuris veikia visoje Europoje. Tai reiškia, kad jeigu dėl mūsų kaltės dingsta arba sugenda daiktai, jums bus išmokėta kompensacija. Visada patikrinkite šį punktą prieš pasirašydant sutartį, nes kai kurios mažos įmonės gali jo neturėti.

Ką daryti su važiuoklėmis?

Važiuokles reikia pranešti iš anksto, nes jos užima daug vietos ir reikalauja specialių tvirtinimų. Be to, jei važiuoklės yra senos ir neturi techninės apžiūros, jas gali neįleisti į Vokietiją. Geriau jas parduoti Lietuvoje ir nusipirkti naujas jau vietoje, tai daug paprasčiau.

Ar galima vežti chemines medžiagas?

Griežtai draudžiama vežti degias arba pavojingas chemines medžiagas be specialių leidimų. Tai ne tik saugumo klausimas, bet ir įstatymų reikalavimas. Jeigu turite dažų arba sodo chemijos, patikrinkite etiketes, ar jos nėra pažymėtos kaip pavojingos.

Kaip elgtis su asmeniniais dokumentais?

Dokumentus, pasus ir kitus popierius nešite su savimi asmeniškai, niekada nepalikite jų dėžėse. Jeigu dėžė dingtų, gauti naujus dokumentus Vokietijoje būtų košmaras. Aš visada primenu klientams pasidaryti dokumentų kopijas ir jas laikyti atskirai.

Ar galima keisti vietą pristatymo dieną?

Galima, bet tai reikia padaryti bent kelias dienas iki planuoto datos, kad mes galėtume pakeisti maršrutą. Jeigu pranešate tą patį rytą, tai gali kainuoti labai brangiai, nes vairuotojas gali būti jau kitoje miesto dalyje. Planuokite iš anksto.

Ką daryti, jei daiktų atsirado daugiau nei planavau?

Tada susitvarkome dėl papildomos vietos kroveilyje ir papildomo mokesčio. Nėra didelės problemos, jeigu tik yra laisvos vietos tame pačiame sunkvežimyje. Jeigu ne, gali tekti siųsti antrą mašiną, kas brangiau, tačiau mes visada stengiamės susitvarkyti vienu važiavimu.

Ar padedate su išmetamųjų dėžių išvežimu?

Taip, jeigu susitarti iš anksto, mes galime išvežti tuščias dėžes į perdirbimo centrą arba tiesiog palikti jas vietoje, jeigu jums to reikia. Nerekomenduoju jų mesti į bendrą šiukšliadėžę, nes ten netilps ir gausite baudą iš namų valdytojų.

Apibendrinimas

Taigi, kaip matote, persikraustymas nėra taip paprasta kaip atrodo iš pirmo žvilgsnio, tačiau su gera komanda viskas įmanoma. Svarbiausia yra atvirumas ir planavimas, o ne tik kaina. Kaip vyksta daiktų surinkimas persikraustymo į Vokietiją metu? Tai procesas, kuris reikalauja kantrybės, bet rezultatas visada vertas, kai galite pradėti gyventi naujoje vietoje be streso. Sekmės jūsų kelionėje ir tikimės, kad susitiksime ne viename maršrute.