Kaip pasirinkti patikimą įmonę persikraustymui į Vokietiją

Persikraustymas į Vokietiją yra vienas iš tų gyvenimo įvykių, kurie gali tapti arba nuostabiu nauju startu, arba visišku košmaru. Per savo dvidešimties metų praktiką logistikos srityje mačiau šimtus žmonių, kurie patikėjo savo daiktus „pigiausiems“ vežėjams ir vėliau gailėjosi kiekvienos sutaupytos minutės. Patikimos įmonės pasirinkimas yra ne tik apie kainą – tai apie pasitikėjimą, atsakomybę ir gebėjimą spręsti problemas, kai viskas vyksta ne pagal planą. Šiame straipsnyje pasidalinsiu savo „vidine“ informacija, kaip atskirti tikrus profesionalus nuo „vadybininkų-pasakorių“, kurie tik ir laukia, kol pasirašysite sutartį.

Įmonės atrankos kriterijai

Kodėl „pigiausia“ įmonė dažniausiai yra pati brangiausia?

Mano praktikoje „pigiausia“ įmonė dažnai reiškia paslėptus mokesčius, vėlavimus ir jokios atsakomybės. Kai matau skelbimą, kuriame siūloma „persikraustyti į Vokietiją už pusę kainos“, iškart suprantu, kad kažkur bus „pjūvis“. Galbūt tai bus nelegalus darbas, galbūt techniškai netvarkinga mašina, o galbūt jie tiesiog paliks jūsų daiktus kažkur pakelėje, nes rado „pelningesnį“ krovinį. Patikima įmonė visada pateiks skaidrų kainos paskaičiavimą. Jei kaina atrodo per gera, kad būtų tiesa – ji tokia ir yra. Visada klauskite, kas įskaičiuota į kainą, ir reikalaukite raštiško patvirtinimo. Tai apsaugos jus nuo nemalonių staigmenų, kai vairuotojas atvyks į vietą ir pareikalaus papildomų pinigų.

Kaip patikrinti įmonės reputaciją ir ar jie nėra „vienadieniai“?

Reputacija logistikoje yra viskas. Pirmiausia, patikrinkite įmonės registracijos duomenis. Ar jie turi licenciją tarptautiniams pervežimams? Ar jie yra „Infotrans“ ar kitose duomenų bazėse? Jei įmonė egzistuoja tik „Facebook“ puslapyje, būkite labai atsargūs. Taip pat ieškokite atsiliepimų ne tik jų svetainėje, bet ir nepriklausomuose forumuose. Būkite kritiški – jei visi atsiliepimai yra „penkios žvaigždutės“, tai dažnai yra nupirkta. Ieškokite realių istorijų. Mano patirtis rodo, kad geriausia reklama yra „iš lūpų į lūpas“. Paklauskite draugų, pažįstamų, kurie jau kraustėsi. Tai patikimiausias būdas rasti tikrus profesionalus.

Ar svarbu, ar įmonė turi savo transportą, ar yra tik tarpininkai?

Tai labai svarbus klausimas. Jei įmonė yra tik tarpininkas, jie neturi jokios kontrolės virš to, kas atvažiuos pas jus. Jie tiesiog „parduoda“ jūsų užsakymą kažkam kitam, dažnai tam, kas pasiūlys mažiausią kainą. Tai reiškia, kad jūs neturite jokios garantijos dėl kokybės. Patikima įmonė dažniausiai turi savo transportą arba dirba su pastoviais partneriais, kurių kokybę jie gali garantuoti. Visada klauskite: „Ar jūs patys vešite, ar samdysite subrangovus?“. Jei jie bando išsisukti nuo atsakymo, tai yra raudona vėliava. Jūs turite teisę žinoti, kam patikite savo daiktus.

Kaip veikia sutarties sudarymas ir į ką atkreipti dėmesį?

Sutartis yra jūsų vienintelė apsauga. Niekada nepradėkite kraustymosi be pasirašytos sutarties. Joje turi būti aiškiai nurodyta: kaina, terminai, atsakomybės ribos, draudimo sąlygos ir kas nutiks, jei bus vėluojama. Jei įmonė sako „ai, čia tik formalumas, nereikia sutarties“, tai yra didžiausias įspėjimas. Bėkite nuo tokių žmonių. Sutartyje taip pat turi būti nurodyta, kas atlygins nuostolius, jei daiktai bus sugadinti. Mano praktikoje buvo atvejis, kai klientas neturėjo sutarties ir negalėjo įrodyti, kad daiktai buvo sugadinti pervežimo metu. Tai buvo pamoka visiems – sutartis yra privaloma.

Ar verta rinktis įmonę, kuri siūlo „viskas įskaičiuota“ paslaugas?

„Viskas įskaičiuota“ skamba patraukliai, bet dažnai tai reiškia, kad jūs mokate už paslaugas, kurių jums galbūt net nereikia. Tačiau, jei kraustotės į kitą šalį, tai gali būti geriausias pasirinkimas. Profesionalai supakuos, išardys, perveš ir surinks baldus. Tai kainuoja, bet sutaupo begalę laiko ir nervų. Mano patirtis rodo, kad žmonės, kurie renkasi „viskas įskaičiuota“, patiria žymiai mažiau streso. Svarbiausia – aiškiai susitarti, kas tiksliai įeina į tą „viską“. Ar tai apima pakavimo medžiagas? Ar tai apima baldų surinkimą? Viskas turi būti surašyta sutartyje.

Kaip įmonės sprendžia problemas kelyje?

Tai yra tikrojo profesionalumo testas. Kiekviena įmonė gali dirbti, kai viskas gerai. Bet kas nutinka, kai sugenda mašina arba kyla problemos su muitine? Patikima įmonė visada turi planą B. Jie turi atsarginį transportą, jie turi kontaktus su vietinėmis tarnybomis. Visada klauskite: „Ką darysite, jei mašina suges?“. Jei vadybininkas pradeda mikčioti arba sako „na, kažkaip išspręsime“, tai yra blogas ženklas. Profesionalas atsakys: „Mes turime sutartį su servisu, turime kitą mašiną, kuri gali perimti krovinį“. Tai yra atsakymas, kurio ieškote.

Ar svarbu, ar įmonė turi biurą Lietuvoje ir Vokietijoje?

Tai nėra būtina, bet labai naudinga. Jei įmonė turi atstovybę Vokietijoje, jie geriau išmano vietinius įstatymus, taisykles ir gali greičiau išspręsti problemas. Tai suteikia papildomą saugumo jausmą. Tačiau svarbiausia yra jų patirtis ir reputacija. Jei įmonė yra patikima, jie gali puikiai dirbti ir turėdami tik biurą Lietuvoje. Svarbiausia – jų komunikacija. Ar jie greitai atsako į laiškus? Ar jie malonūs? Tai daug pasako apie įmonės kultūrą.

Kaip vertinti įmonės komunikaciją?

Komunikacija yra viskas. Jei įmonė vėluoja atsakyti į jūsų užklausas, jei jie yra nemandagūs, tai yra ženklas, kad jie taip pat elgsis ir su jūsų daiktais. Patikima įmonė visada yra pasiekiama, jie visada mandagūs ir profesionalūs. Mano praktikoje buvo atvejis, kai klientas pasirinko įmonę tik todėl, kad vadybininkas buvo labai malonus ir visada atsakydavo į klausimus. Tai buvo geriausias sprendimas, nes kai kilo problemų kelyje, jie viską išsprendė labai greitai ir be streso.

Ar verta rinktis įmonę, kuri specializuojasi tik kraustymuose?

Taip, tai yra didelis pliusas. Įmonės, kurios specializuojasi kraustymuose, turi daugiau patirties su baldais, trapiais daiktais ir specifiniais klientų poreikiais. Įmonės, kurios veža viską – nuo statybinių medžiagų iki maisto – gali neturėti reikiamų įgūdžių kraustymui. Visada klauskite: „Ar jūs dažnai kraustote žmones į Vokietiją?“. Jei tai yra jų pagrindinė veikla, tai yra geras ženklas.

Kaip patikrinti įmonės draudimą?

Visada paprašykite draudimo poliso kopijos. Tai nėra nepagarbu, tai yra būtina. Patikrinkite, kokia yra draudimo suma ir ką jis padengia. Jei įmonė atsisako rodyti draudimą, bėkite nuo jų. Tai yra jūsų daiktai ir jūsų pinigai.

Ar svarbu, ar įmonė turi „krovėjų“ komandą?

Taip, tai labai svarbu. Jei įmonė neturi savo krovėjų, jie samdys atsitiktinius žmones. Tai padidina riziką, kad jūsų baldai bus sugadinti. Patikima įmonė turi savo nuolatinius krovėjus, kurie žino, kaip elgtis su daiktais.

Kaip elgtis, jei įmonė reikalauja viso apmokėjimo iš anksto?

Tai yra didelis raudonas signalas. Niekada nemokėkite visos sumos iš anksto. Tai atima iš jūsų bet kokią kontrolę. Visada mokėkite dalimis: avansas, o likusi dalis – po paslaugos atlikimo.

Ar verta rinktis įmonę, kuri turi „rekomendacijas“?

Taip, bet visada patikrinkite, ar jos tikros. Paskambinkite tiems žmonėms, jei turite galimybę. Tai geriausias būdas sužinoti tiesą.

Kaip elgtis, jei įmonė vėluoja?

Tai yra neišvengiama. Svarbiausia – kaip jie apie tai praneša. Jei jie praneša iš anksto ir atsiprašo, tai yra profesionalu. Jei jie dingsta – tai yra neprofesionalu.

Ar svarbu, ar įmonė turi „patirtį“ su Vokietijos muitine?

Jei vežate daiktus iš ES, tai nėra taip svarbu. Bet jei vežate iš ne ES, tai yra kritiškai svarbu.

Kaip patikrinti, ar įmonė yra „legali“?

Patikrinkite įmonės kodą „Rekvizitai.lt“ ar kitose duomenų bazėse. Tai užtrunka kelias minutes.

Ar verta rinktis įmonę, kuri turi „modernų“ transportą?

Taip, tai rodo, kad įmonė investuoja į savo verslą ir rūpinasi kokybe.

Kaip elgtis, jei įmonė „keičia“ kainą krovimo metu?

Tai yra šantažas. Jei turite sutartį, jie neturi teisės keisti kainos. Jei jie tai daro, skambinkite policijai arba atsisakykite paslaugos.

Ar svarbu, ar įmonė turi „sandėliavimo“ paslaugas?

Tai gali būti naudinga, jei jūsų naujas būstas dar nėra paruoštas.

Kaip pasirinkti įmonę pagal „kainos ir kokybės“ santykį?

Tai yra subjektyvu. Rinkitės tą, kuri atrodo patikimiausia ir kurios kaina yra adekvati.

Ar verta rinktis įmonę, kuri turi „daug“ teigiamų atsiliepimų?

Taip, bet visada būkite kritiški.

Kaip elgtis, jei įmonė „dingsta“?

Tai yra blogiausias scenarijus. Visada turėkite visus dokumentus ir kreipkitės į teisėsaugą.

Ar svarbu, ar įmonė turi „patirtį“ su „pianinais“ ar „meno kūriniais“?

Taip, jei turite tokių daiktų, tai yra būtina.

Kaip galutinai apsispręsti dėl įmonės?

Pasitikėkite savo nuojauta. Jei kažkas atrodo ne taip, tai greičiausiai taip ir yra.

Išvada

Patikimos įmonės pasirinkimas yra vienas svarbiausių žingsnių kraustantis į Vokietiją. Tai nėra tik kaina, tai saugumas, patikimumas ir ramybė. Rinkitės atsakingai, tikrinkite viską, klauskite visko ir nebijokite mokėti šiek tiek daugiau už kokybę. Mano patirtis rodo, kad geriausi sprendimai yra tie, kurie yra apgalvoti ir pamatuoti. Linkiu sėkmės kraustantis ir tikiuosi, kad šie patarimai padės jums pasirinkti geriausią variantą. Svarbiausia – išlikite ramūs ir visada turėkite planą B.