Ar tikrai norite sulaukti geriausių perkraustymo paslaugų iš Vokietijos?

Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimt metų ir, pasakykime tiesiai, girdėjau viską. Žmonės visada klauso, kaip gauti geriausias perkraustymo paslaugas iš Vokietijos, tačiau dažnai net neįsivaizduoja, ką tas "geriausias" reiškia realybėje. Tai ne tik apie tai, kad vairuotojas atvyks laiku ir nenusipils kava ant jūsų antklodžių. Tai apie tai, kad tarp Vokietijos ir Lietuvos yra šimtai kilometrų, kur kiekvienas ratlankis gali nutrūkti, o muitinėje – užkibtį. Esu matęs tobulus planus, suyrantį per valandą dėl banalaus triukšmo arba dėl to, kad kas nors pamiršo uždaryti garažo vartus. Rašau tai čia ne kaip reklamos brošiūrą, o kaip žmogus, kuris ištraukė daugiau baldų iš rūsių nei norėtų prisiminti. Jei norite sužinoti, kaip tai iš tikrųjų veikia, be rūbų pūkimo, skaitykite toliau. Čia bus tiesiogiai, kartais šiek tiek chaosiškai, tačiau tiesa.

Kaip viskas prasideda ir kodėl taip ilgai trunka

Kaip pradėti rengti perkraustymą iš Vokietijos?

Pradžia visada paprasta – susisiekiate su mumis, o mes klausame, ką turite. Nereikia siųsti mums šimtų nuotraukų, pakanka sąrašo, galima net ir šiokiai tokiai netvarkingai surašytą ant popieriaus skiautelės. Svarbiausia – nenukrypti nuo tiesos. Vieną kartą klientas pasakė, kad turi "vieną spintą", o pasirodė, kad tai buvo senovinis vitrinas rūsys, kuris netilpo net į sunkvežimį. Geriausios perkraustymo paslaugos iš Vokietijos prasideda nuo to, kad sąžiningai pasakote apie savo turimą turtą. Tada mes galime skirti reikiamą mašiną, o ne važinėti tris kartus.

Kiek laiko užtrunka visas procesas?

Tai priklauso nuo to, kur esate. Jei esate Miunchene, tai greičiau, nei jei būtumėte kažkur giliau Bavarijos kaimuose. (Nors ir Miunchene eismo spūstys gali sustabdyti viską). Įprastai planavimas užtrunka kelias dienas, o patis pervežimas – vieną ar dvi. Bet nepamirškite, kad mes nesame kelnės, nebegalime skristi. Taip pat reikia laiko krovinio įkrovimui. Jei viską supakuosite gerai, tai eis greičiau. Jei ne, teks praleisti pusę dienos bandant įkišti sofą į liftą, kuris per mažas.

Ar galima susiderėti dėl termino?

Galima, bet tai ne mūsų valdžioje. Mes stengiamės pritaikyti prie jūsų, tačiau tarp Vokietijos ir Lietuvos keliauja daug mašinų. Kartais turiu laukti, kol kitas vairuotojas atlaisvina sunkvežimį. Geriausios perkraustymo paslaugos iš Vokietijos nėra tos, kurios atvyksta rytoj, jei rytoj visi vairuotojai užimti. Geriau derėtis savaitę anksčiau ir būti ramiam. Nors kartais ir stengiamės ištrūkti, jei situacija kritinė.

Kas nutinka, jei vairuotojas užstringa?

Tai vyksta. Eismo įvykiai, techniniai gedimai, arba tiesiog policija sustabdo tikrinimui. Vieną kartą mūsų vairuotojas prarado raktus nuo sunkvežimio poilsio aikštelėje prie Berlyno. Buvo juokinga, tikrai, bet tokiu momentu niekam nesijuokia. Tokiu atveju mes skambiname atsarginiam vairuotojui arba stengiamės padėti vietiniais resursais. Tai dalis mūsų darbo, ir tai reiškia, kad gali pavėluoti. Niekas nepasako apie tai savo svetainėse, bet tai tikra realybė.

Ar reikia dalyvauti pakavime?

Neprivaloma, bet padėtų. Galiausiai, jūs geriausiai žinote, kur yra subtilios dalykėlės. Jei pasitikite mūsų komanda, tai galite išvykti anksčiau. Bet aš visada patariu būti greta, bent jau pačioje pradžioje. Vienas klientas išvyko į Kanarą ir paliko mums visą namą. Atėjome, o šunys buvo užrakinti virtuvėje. (Nepasakė apie šunis). Taip kad dalyvavimas gali išvengti nereikalingų nustatymų.

Pinigai, kainos ir nemalonios staigmenos

Kiek vidutiniškai kainuoja perkraustymas iš Vokietijos?

Klausimas, į kurį negaliu atsakyti vienu sakiniu. Kaina priklauso nuo tūrio metrų kubiniuose. Vienos kėdės pervežimas kainuos mažiau nei pilno namo baldų. Taip pat įeina kuras, mokesčiai už kelią ir vairuotojo darbas. Perkraustymo paslaugos iš Vokietijos nėra pigios, nes kuras nebe tas koks buvo prieš penkerius metus. Jei kas nors siūlo kainą, kuri atrodo per lengva, tikriausiai jis kažką slepia arba tai tiesiog "blondinės" kaina.

Kodėl kaina gali pasikeisti pusiaukelėje?

Tai įvyksta retai, tačiau įvyksta. Pavyzdžiui, jei pats klientas nurodo neteisingą kiekį. Sakote "du kubiniai metrai", o mes atvykstate ir matome penkiis. Tada ir kaina turi kilti. Arba jei reikia naudoti特种 techniką, pavyzdžiui, keltuvą, kad iškeltų pianiną pro langą, nes liftas neveikia. Tai ne mūsų noras praplėsti sąskaitą, tai būtinybė padaryti darbą.

Ar galima mokėti grynaisiais?

Vairuotojai mėgsta grynaisiais, tai tiesa. Tačiau iš juridinės pusės saugiau pasirašyti sąskaitą-faktūrą ir pervesti lėšas. Taip turite įrodymą, kad sumokėjote. Jei mokate grynaisiais, būtinai reikalaukite kvito. Vieną kartą klientas sumokėjo vairuotojui, kuris vėliau tvirtino, nieko negavęs. Gera, kad kabinete buvo vaizdo kamerų įrašai (nors ne visur jie yra). Geriausios perkraustymo paslaugos iš Vokietijos visada turi aiškią apskaitą.

Ar imama užstatai?

Taip, įprasta praktika yra imti nedidelį užstatą, užtikrinant, kad rimtai planuojate. Jei atšaukiate paskutinę minutę, kai mašina jau važiuoja jūsų link, tai mums nuostoliai. Užstata dažniausiai padengia dalį išlaidų. Žinoma, jei atšaukiate savaitę anksčiau, grąžiname viską. Mes ne esme vogti pinigus, mes esame versle.

Kas daryti, jei kaina per aukšta?

Derėkitės. Kartais galime pasiūlyti kitą datą, kai mašina tuščia grįžta, tai gali būti pigiau. Arba galima atsisakyti kai kurių paslaugų, pavyzdžiui, patys supakuoti. Tiesiog nedarykite to, ką daro viena mano klientė – ji bandė derėtis su vairuotoju kieme, kai jis jau buvo pavargęs. Tai nebuvo gražu ir nepadėjo.

Dokumentai, muitinė ir biurokratinis velnias

Kokius dokumentus reikia turėti?

Pagrindinis dalykas – krovinio sąrašas (packing list). Jis turi būti bent jau aiškus. Taip pat reikia asmens dokumento, jei pervežate asmeninius daiktus. Jei tai verslas, reikės PVM mokėtojo kodų ir sąskaitų. Be aiškaus sąrašo, muitinėje gali sustabdyti visą eismą. Geriausios perkraustymo paslaugos iš Vokietijos visada prasideda nuo tvarkingų popierių. (Nors aš juos nekenčiu, žinau).

Ar reikia eiti į muitinę?

Dažniausiai ne. Mes, kaip pervežėjai, turime leidimus ir žinome procedūras. Mes pateikiame TIR knygutes arba T dokumentus, ir viskas vyksta automatiškai taške. Tačiau jei pervežate naujus daiktus, kuriuos neperkėlėte ne mažiau kaip prieš 6 mėnesius, gali tekti mokėti PVM ir mokesčius. Tada gali tekti susitarti su muitinės tarpininku.

Kas yra CMR sąrtingas?

Tai jūsų draudimas ir kvitas viename. Be pasirašyto CMR, techniškai krovinys neegzistuoja. Jame nurodoma, kas pervežama, kiek svorio ir kokia būklė. Būtinai patikrinkite, ką pasirašote. Vienas klientas pasirašė, kad viskas "gerai", o namie pastebėjo, kad trūksta stalo kojos. Kadangi pasirašė, įrodyti nebebuvo įmanoma. Būkite budrūs.

Ar saugu vežti brangius daiktus?

Saugu, jei apie tai pranešate. Aukso, brangiausių juvelyrinių dirbinių geriau nevežti kroviniuose, o vežti su savimi. (Arba naudoti specializuotus apsaugotus pervežimus). Jei turite paveikslų ar antikvariatų, turime tai uždrausti. Įprastas draudimas nedengia visų brangenybių pilnai, yra limitai. Geriausios perkraustymo paslaugos iš Vokietijos apima ir rizikos vertinimą.

Kas daryti, jei dokumentai neteisingi?

Tai problemų šaltinis. Jei pamiršote sąrašą arba jis neatitinka turinio, gali tekti stovėti pasienyje valandas. Kartais tai išsprendžiama su telefonu, kartais reikia važiuoti į artimiausią postą. Geriausia patikrinti visus du kartus prieš išvykstant. Aš asmeniškai visada darau "check-in" su klientu prieš kelionę.

Baldai, pianinai ir keiksmai pakavimo metu

Ar jūs supakuoti mano daiktus?

Taip, tai mūsų darbas. Turime burbuliukų plėvelės, kartono, dėžių. Viską užrašome ir pažymime. Tačiau jei norite sutaupyti, galite supakuoti patys. Tada tikrai tikrinkite, ar dėžės neperpildytos. Matęsau, kaip dėžė su knygomis sugriuvo tiesiog pakėlus ją. Tai nėra mūsų kaltė, jei pakavote neteisingai.

Kaip pervežti pianiną iš Vokietijos?

Tai atskira istorija. Pianinai sunkūs ir jautrūs. Negalima juos tiesiog užstumti į sunkvežimį. Reikia specialių juostų, o kartais ir keltuvo. Jei gyvenate penktame auke be lifto, kaina šoks į dangų. Perkraustymo paslaugos iš Vokietijos, įskaitant pianinus, reikalauja labai stiprių vyrų (arba moterų, nors retai matau tokias). Nebandykite to daryti patys, nugaros pertraukimas kainuos daugiau nei mūsų paslauga.

Ar išmontuojate baldus?

Įprastai taip. Didelės spintos, lovos, stalai – viskas išmontuojama, kad užimtų mažiau vietos ir nebūtų pažeista. Atvykę į Lietuvą, viską vėl surenkame. Vienintelis dalykas, kur klystame – tai senoviški baldai su keistais jungimais, kuriuos reikia laužyti, kad išmontuotum. (Tikrai atsiprašome už tai, bet kai kurios spintos tiesiog neleidžia atsitraukti).

Kas daryti su maistu?

Geriausia suvalgyti arba atiduoti kaimynams prieš išvykstant. Nepervežame maisto produktų, kurie gali sugesti arba pakenkti. Sausi produktai galimi, bet jei jums trūksta vietos, kodėl vežti miltus iš Vokietijos? Čia jie ne tiek pigesni. Taip pat, sausainių dėžės gali sutrūkinėti, o tada turite pilną mašiną skruzdžių. Nenaudinga.

Ar saugu keleiviams važiuoti krovinių mašina?

Techniškai neleidžiama. Mes ne turistinė firma. Jei labai reikia, kartais susiderungiame su vairuotoju (jų pačių nuožiūra), bet tai nelegalu ir jūsų rizika. Sėdėti tarp dėžių be saugos diržų – nėra geriausia idėja. Geriausios perkraustymo paslaugos iš Vokietijos užtikrina jūsų daiktų, ne jūsų kelionę. Naudokite traukinį ar lėktuvą.

Rizikos, problemos ir kaip išvengti nusivylimą

Kas nutinka, jei kažkas susidaužo?

Draudimas. Turiame privalomą draudimą, kuris dengia žalą. Tačiau jis nebegalioja, jei pažeidžiate taisykles, pavyzdžiui, vežate degalus arba ginklus be leidimo. Jei dėžė su porcelianu nukrenta, nes vairuotojas staigiai stabdė (o ne dėl jo kaltės), draudimas padengs. Jei vairuotojas tiesiog numeta dėžę, tai mūsų kaltė. (Nors mano vairuotojai to nedaro, jie geri vaikinai).

Kaip atpažinti blogą pervežimo įmonę?

Jei jie nekalba apie sutartis, jei reikalauja viso mokėjimo iš karto grynaisiais be dokumentų, jei neturi fizinio adreso – bėkite. Taip pat, jei kaina per maža. Yra firmų, kurios renka užsakymus, o tada parduoda juos kitiems, pigesniems. Tada jūs nežinote, kas atvyks. Geriausios perkraustymo paslaugos iš Vokietijos turi aiškų pavadinimą ir istoriją.

Ar dažnai dingsta daiktai?

Su mumis – ne. Bet girdžau istorijas. Yra "pilkiųjų" vairuotojų, kurie sustoja pamaitinti šunį, o tada dėžė su elektronika paslapčia išnyksta. Todėl svarbu turėti sąrašą ir, jei įmanoma, vertingus dalykus neleisti vairuotojui vienam be priežiūros (nors jis irgi ne dūštas). Pasitikėjimas – gerai, bet kontrolė – geriau.

Ką daryti, jei atvyksta ne ta mašina?

Kartą nutiko, kad sunkvežimis sugedo, ir turėjome siųsti mažesnę mašiną su priekaba. Tai nebuvo idealu, bet mes įveikėme. Jei atvyksta visiškai kita mašina, be jokių logotipų arba purvina, kvieskite mums iš karto. Gali būti, kad tai klaida, o gali būti, kad jūsų užsakymą "perkėlė" kitiems. Būkite budrūs.

Ar galima keisti paskirties vietą?

Galima, bet tai kainuos. Jei jau įkėlėme viską į mašiną Vokietijoje ir jūs sakiniate "o va, važiuokime ne į Vilnių, o į Klaipėdą", tai mums reikia skaičiuoti papildomus kilometrus ir laiką. Geriausios perkraustymo paslaugos iš Vokietijos remiasi planu, o ne impulsu. Pakeitimai galimi, bet brangūs.

Kokios dažniausios problemos su klientais?

Daugelis klientų mano, kad mes stebuklininkai. Vienas prašė padėti surasti dingusį dokumentą tarp dėžių, kita – prašė nuvežti šunį pas gydytoją kelyje. Mes esame vairuotojai, ne asmeniniai asistentai. Taip pat, žmonės dažnai nepasako apie blogą priėjimą prie namų. Jei sunkvežimis negali užvažiuoti, teks nešti daiktus rankomis per pusę miesto.

Ar reikia draudžių privčiam būstui?

Geriau turėti. Nors mes atsakingi už savo darbą, bet jei pavyzdžiui, iškrenta vaza, kurios nebuvo sąraše, arba sugadinate grindis nešdami pianiną, mūsų draudimas tai gali neapimti. Turėkite savo namų draudimą aktyvų. Tai paprasta ir taupo nervus.

Kodėl reikia gerti vandenį su vairuotoju?

Nebūtinai gerti, bet pasikalbėti – taip. Vairuotojas yra tas žmogus, kuris rūpinasi jūsų daiktais. Jei jį įžiūsite kaip į vergą, jausitės. Jei pasiūlysite kavęs ar tiesiog pasisveikinsite, jis stengsis labiau. Žmogiškasis faktorius pervežimuose veikia 100%. (Aš asmeniškai visada duodu vairuotojams sausainius, kad būtų geros nuotaikos).

Kas jei aš pasiruošęs, o vairuotojas vėluoja?

Skambinkite. Kartais tiesiog užstringa eismas prie Kauno arba lenktynėse Vokietijoje. Mes stengiamės informuoti iš karto. Jei neinformuojame, tai klaida. Tačiau nereikia skambinti kas penkias minutes ir klausti "kur jūs?". Vairuotojas negali atsakyti, kai vairuoja 100 km/h greičiu automagistralėje. (Be to, tai nelegalu).

Ar norite sulaukti geriausių perkraustymo paslaugų iš Vokietijos? Tada būkite sąžiningi, planuokite iš anksto ir nesibijkite klausti. Mes esame čia tam, kad padėtume, nors kartais tai atrodyti kaip chaosas. Iš tiesų, tai tiesiog sudėtingas mechanizmas, kurį valdo žmonės, o ne robotai. Sėkmės jūsų kelionėje ir tikiuosi, pamatysime jūsų tvarkingą sąrašą netrukus. O jei kils abejonių – tiesiog skambinkite, geriau paklausti anksčiau, nei gailėtis vėliau.