Perkėlimo paslaugos iš Olandijos – greitas užsakymas ir kas už jo slypi

Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimties metų ir, turiu pripažinti, Olandija arba Nyderlandai visada buvo vienas aktyviausių maršrutų mūsų versle. Žmonės važiuoja ten dirbti, statyti gyvenimą, o po kelerių metų, kai šeima išauga arba atsiranda noras grįžti namo, kyla vienas tas pats klausimas: kaip dabar viską parsivežti? Rinkoje gausu pasiūlymų, tačiau kai kalbame apie perkėlimo paslaugas iš Olandijos, „greitas užsakymas“ dažnai sukelia daugiau neaiškumų nei aiškumo. Čia nėra tiesiog paspaudimo mygtuko, kuris stumia daiktus per vandenį. Tai sudėtingas logistikos grandinėlės reikalas, kuriame svarbu ne tik greitis, bet ir saugumas, o svarbiausia – tikslumas.

Dvidešimt metų pakratęs vairus ir išvykęs nenuostabu, kad dauguma klientų bijo tame pačiame tame – ar mano baldai nenukels ant šono, ar vairuotojas neprapuls, o ar kaina nepakils kelionės metu? Pastaruoju metu, kai viskas vyksta internetu, žmonės nori užsakyti pervežimą per penkias minutes, tačiau tikrasis profesionalas žino, kad greitas užsakymas yra geriausias tik tada, kai jis paremtas informacija. Šiame straipsnyje neapsiribošiu sausais tekstais, o papasakosiu taip, kaip būtų kalbėdamas su savo klientu prie puodelio kavos – be lakštutų, su patirtimi ir tiek, kiek reikia, techninės žinios.

Kaip tai vyksta iš vidaus? (Arba kas slepiasi po „Greitu užsakymu“)

Kai sakome „greitas užsakymas“, turime omenyje ne tai, kad sunkvežimis atvyks per valandą. Tai reiškia, kad mūsų reakcija, pasiūlymas ir organizacija užtrunka minimaliai laiko, tačiau pati logistika turi savo dėsninius. Perkėlimo paslaugos iš Olandijos reikalauja koordinacijos tarp keleto šalių, ypač jeigu keliame per Vokietiją arba Belgiją. Mūsų patirtis rodo, kad sklandžiausias maršrutas dažniausiai eina per šias šalis, tačiau ten ir gausiaiaia kontrolių. Todėl greitas užsakymas yra tas, kurį pateikiate pirmadienį, o mes jau antradienį turime suplanuotą vairuotojo grafiką ir išrašytus dokumentus.

Taip pat svarbu suprasti, kad Olandijoje yra savitumų, kuriuos ne visiems pavyksta įsisavinti iš karto. Pavyzdžiui, Amsterdamo senamiestyje sunkvežimiui tiesiog neįvažiuos, todėl ten reikia mažesnių transporto priemonių („pikapų“ su kėbulu), o tai gali kainuoti brangiau už standartinį 20 tonų sunkvežimį. Taigi, greičiai užsakyti reiškia sugebėti iš karto įvertinti vietovės ypatumus – ar tai Roterdamo uosto aikštelė, ar mažas kaimelis netoli Eindhoveno. Mūsų komanda, turinti daugiau nei dvidešimt metų patirties, tokius dalykus įvertina per akimirką, todėl jums nereikia nerimti dėl techninių kliūčių.

Kainos ir pinigai (Nekalbant apie vodus)

Kalbant apie kainas, čia visada yra delicatus klausimas. Klientas visada nori pigiau, o pervežėjas – uždirbti. Tačiau per 20 metų išmokau, kad pigiau dažniausiai reiškia brangiau. Jeigu kas siūlo perkėlimo paslaugas iš Olandijos už pusę mažesnę kainą nei rinkos vidurkis, galite būti tikri, kad kažkur bus klastojamas kuras, vairuotojas važiuos be poilsio, arba jūsų baldai bus pakrauti į seną, dujų (angliavandenilių) išmetančią „gargždę“. Mūsų tikslas – pasiūlyti kainą, kuri atspindi realią rinkos situaciją, su kuro priemoka, vairuotojo atlyginimu ir mokesčiais.

Taip pat verta paminėti, kad kaina priklauso nuo to, ką tiksliai vežiate. Ar tai tik kelios dėžės asmeninių daiktų, ar tai pilnas namų ūkis su pianinu ir šaldytuvu? Pastaruoju atveju reikalingas ne tik stiprus vairuotojas, bet ir speciali įranga. Pastaruoju metu, dėl padidėjusio kuro kainų, kainos svyruoja, tačiau stengiamės siūlyti fiksuotas kainas, kad klientas žinotų, ką turi mokėti iš karto. Greitas užsakymas čia padėti gali – jeigu užsakinėjote iš anksto, galime užfiksuoti kainą prieš jos šuolį.

Dokumentai ir muitinė (Bureaucratijos pasaulyje)

Dar vienas dalykas, dėl kurio dažnai užstringa greičiausiai planuoti pervežimai, yra dokumentai. Nors Olandija ir Lietuva yra ES erdvėje, muitinės kontrolė vis dar egzistuoja, ypač jeigu vežate daugiau asmeninių daiktų nei leidžiama be muito, ar jeigu tarp daiktų yra transporto priemonė. Mūsų patirtis leidžia mums parengti visus reikalingus TIR sąskaitas, krovinių deklaracijas ir kitus dokumentus taip, kad jums nereikėtų stovėti prie sienos su raštinėmis rankose.

Daugelis klientų klausia, ar reikia deklaruoti kiekvieną dėžę. Atsakymas paprastas: ne kiekvieną dėžę, bet turi būti tikslus krovinių sąrašas (packing list), kuris atitinka realybę. Jeigu dokumentuose parašysite „drabužiai“, o viduje bus motociklas, problemų neišvengsite. Mūsų užduotis – padėti jums užpildyti šiuos dokumentus teisingai dar iki to, kaip vairuotojas užves variklį.

Kas dar domina klientus? (DUK)

Klausimai apie procesą ir laiką

Kiek laiko užtrunka visas procesas nuo užsakymo iki pristatymo? Viskas priklauso nuo to, koks yra jūsų reikalavimas ir kada turite laisvą vairuotoją. Standartiškai, jeigu užsakote perkėlimo paslaugas iš Olandijos pirmadienį, mes galime išvykti jau trečiadienį ir pristatyti daiktus į Lietuvą tą pačią savaitę, dažniausiai penktadienį arba šeštadienį, priklausomai nuo maršroto apkrovos. Tačiau reikia atsižvelgti ir į tai, jeigu reikia specialios technikos arba vietos Olandijoje yra sunkiai pasiekiamos.

Ar galiu užsakyti ekspresinį pervežimą, jeigu viskas labai skubu? Žinoma, mes dirbame ir tokiu režimu, tačiau tai kainuos brangiau. Ekspresas reiškia, kad vairuotojas važiuoja be sustojimų, be kitų krovinių ir tiesiai pas jus. Pavyzdžiui, turėjome atvejį, kai klientui reikėjo pergamentų iš Hagos teismo į Vilnių per dvi dienas – tai įmanoma, bet reikalingas atskiras planas.

Ką daryti, jeigu neturiu pakavimo medžiagų, ar galite jas atvežti? Tai viena dažniausių problemų, su kuriomis susiduriama. Galime ne tik atvežti, bet ir padėti supakuoti. Mūsų vairuotojai dažnai turi pas save kišeninių (pakavimo) peilių ir juostų, o jeigu reikia dėžių, jas galime užsakyti iš vietinių tiekėjų Olandijoje ir atvežti kartu su kitomis paslaugomis.

Ar įeinate į butus be liftų? Įeiname, bet tada reikia mums pranešti iš anksto, kad reikia ne tik vairuotojo, bet ir nešėjų. Pats vairuotojas negali nešti 30 kilogramų dėžės penktu aukštu laiptais – tai saugos reikalavimas. Už papildomą mokestį mes organizuojame poreikiamą žmonių skaičių.

Kaip vyksta apskaita, kai vairuotojas atvyksta pas mane? Viskas vyksta pagal „CMR“ sąskaitą-faktūrą. Vairuotojas atvyksta, jūs patikrinote daiktų skaičių ir būklę, pasirašote dokumentą, ir tada prasideda kėlimas. Nereikia nieko mokėti grynaisiais – viskas apmokama bankiniu pavedimu pagal mūsų išrašytą sąskaitą-faktūrą.

Klausimai apie daiktus ir rizikas

Ar draudžiate mano daiktus kelionės metu? Taip, kiekvienas krovinys yra apdraudžtas pagal standartinę transporto draudimo polisą (CMR draudimas), tačiau jo suma dažniausiai yra ribota (pvz., 10 EUR kg arba fiksuota suma, kurią galime padidinti už papildomą mokestį). Verta pasikalbėti apie tai iš anksto, jeigu vežate brangius daiktus, tokius kaip paveikslai ar elektronika.

Kas nutinka, jeigu kelias metu sugenda vairuotojas? Tai retas atvejis, mes turime techninę pagalbą visoje Europoje, tačiau jeigu tai įvyksta, mes nedelsdami siunčiame kitą automobilį, jeigu įmanoma, arba organizuojame perkrovimą. Prieš 20 metų tai būdavo didelė problema, dabar, su GPS ir ryšiais, sprendžiame per kelias valandas.

Ar galite pervežti ir mano šunį ar katę? Galime, tai nėra problema, tačiau reikia laikytis gyvūnų pervežimo taisyklių – reikalingas „pasas“, čipas ir skiepai. Gyvūnas turi būti nešiojamoje narvelyje, o ne laisvai kabinete tarp baldų, tai ysaugos ir higienos reikalavimas.

Ar vežate alkoholį ir maisto produktus iš Olandijos? Maisto produktus (sausus, konservuotus) galime, tačiau reikia atsižvelgti į galiojančius kvotų apribojimus, jei tai ne asmeninis vartojimas. Alkoholio kiekis taip pat reglamentuojamas – asmeniniam naudojimui galima, bet jeigu tai didelė partija prekybai, reikalingos licencijos.

Ką daryti, jeigu atvykstant pastebiu, kad buvo sulaužyta kėdė? Tuomet reikia nedelsiant pranešti vairuotojui ir užfiksuoti žalą CMR dokumentuose (pastabose). Be to, reikia susisiekti su mumis ir atsiųsti nuotraukas bei pažymą. Mes peržiūrime atvejį ir, jeigu kaltė mūsų, atlyginame žalą iš draudimo.

Išvada

Galiausiai, noriu pasakyti, kad perkėlimo paslaugos iš Olandijos nėra tiesiog verslas – tai kiekvieno žmogaus gyvenimo etapas, kuris gali būti stresantis, jeigu pasitiki nepatikimais žmonėmis. Mūsų dviejų dešimtmečių patirtis leidžia mums žiūrėti į šį procesą plačiai ir rasti sprendimus net ir sudėtingiausiose situacijose. Mes ne tik vežame daiktus iš taško A į tašką B, mes padedame jums išsaugoti nervus ir laiką.

Jei planuojate grįžti iš Olandijos arba tiesiog reikia pervežti krovinius, nedelskite susisiekti ir užsakyti konsultaciją. Greitas užsakymas čia reiškia, kad jūsų būsimas rūpesčiai taps mūsų kasdieniais darbais, o jūs galėsite mėgautis ramybe, žinodami, kad jūsų daiktai saugiai ir laiku atkeliauja į paskirties vietą. Geriausias laikas užsakyti – šiandien, kol laisvų vietų grafike dar yra.