Mikroautobusais vežame visą turtą Olandijos kryptimi: patirtis, kainos ir praktiniai patarimai

Sveiki, draugai. Būna taip, kad žmogus susirenka visą gyvenimą vienoje vietoje, o tada staiga gyvenimas meta posūkį ir viskas turi keliauti toliau. Per dvidešimt metų, ką praleidau už vairo ir tarptautiniuose reisuose, mačiau viską – nuo dėžutės su knygomis iki viso namo interjero, kuris turėjo persikelti į kitą šalį. Olandija, arba Nyderlandai, yra viena populiariausių kryptų mūsų lietuviams, ir ne veltui, ten dirba bei gyvena tūkstančiai žmonių.

Šiandien norėčiau papasakoti ne iš vadovėlio, o iš tos pačies duobės, kaip vyksta procesas, kai mes mikroautobusais vežame visą turtą Olandijos kryptimi. Čia nėra tik apie tai, kad padėti dėžę į bagažinę ir spausti dują. Čia yra apie logistiką, psichologiją, olandiškus kelių nuostatus ir tai, kaip išvengti nereikalingo streso. Kai sakome „visą turtą“, turime omenyje ne tik baldus, bet ir jausmus bei prisiminimus, tad mūsų užduotis – pristatyti tai saugiai ir laiku.

Nemanau, kad reikia daug įžangos, geriau pereikime prie to, kas jus labiausiai domina. Žemiau surinkau daugiausiai užduodamus klausimus, kuriuos girdėju iš klientų kasdien.

Kaip viskas pradedama ir organizuojama

Kaip prasideda tas bendradarbiavumas su jumis?

Viskas paprastai prasideda nuo skambučio arba žinutės, kurioje parašoma: „Išvežti viską iš A į B“. Toliau aš paprašau nufotografuoti, ką reikia vežti, nes pagal aprašymą „sofa ir kelios dėžės“ sunkiai įsivaizduoju tūrį. Kai matau vaizdą, galiu pasakyti, ar mums užteks vieno 3.5 tonų mikroautobuso su kėbulu, ar reikės didesnės mašinos, arba galbūt prireiks dviejų išvažiavimų, jei turto tikrai daug. Svarbu aptarti adreso specifiką – ar galima privažiuoti po langus, ar reikės nešti per trečią aukštą be lifto, nes tai keičia kainą ir laiką.

Ar jūsų vairuotojai padeda su krovimu, ar aš turiu susirasti draugų?

Tai vienas dažniausių nesusipratimų. Taip, mūsų vairuotojai yra patyrę krovėjai ir padeda, tačiau jei turite tris spintas sienos ilgio, pilną knygų spintą ir pianiną, vienas vairuotojas fizikai to nepadės. Paprastai kalbame taip: jei tai standartinis buto išvežimas, vienas vairuotojas viską įveiks su jumis. Jei tai pilnas namas su sunkiais daiktais, geriau, jei pasirūpinsite vienu pagalbininku iš savo pusės, arba mes prisiimsime papildomą žmogų už papildomą mokestį. Dirbame komandoje, kad nenukristų nugaros.

Kiek laiko užtrunka tas kelias į Olandiją?

Techniškai nuo Vilniaus iki Amsterdamo yra apie 1700 km, tai atrodo, kad galima nuvažiuoti per dieną, tačiau realybėje kita. Reglamentuoja poilsio laikas – vairuotojas negali vairuoti 24 valandas be pertraukos, tai ne tik nelegalu, bet ir pavojinga. Paprastai įprastas reisas su krovimu užtrunka apie 2-3 dienas. Viskas priklauso nuo to, kiek taškų turime aplankyti – jei reikia iškrauti vienam klientui Roterdame ir paskui paimti kito krovinių Eindhovene, tai dienų skaičius didėja. Planuokite laiko su atsarga, geriau, kai mašina atvyks šiek tiek anksčiau negu vėluoja.

Pinigai, kainos ir priedai

Kiek maždaug kainuoja toks pervežimas?

Noriu būti iškantis – fiksuotos kainos be žinojimo, ką vežiate, nėra. Kaina susideda iš kuro, kuris dabar ne toks jau ir pigus, vairuotojo darbo, kelio mokesčių Vokietijoje ir Belgijoje bei mokesčių už užvažiavimą į Olandijos miestus. Maždaugai galiu pasakyti, kad jei vežate kelių kubinių metrų turtą, tai tai kainuos nuo 300 iki 500 eurų, priklausomai nuo sezono. Vasarą, kai visi grįžta iš atostogų arba veža vaikus į mokyklas, kainos šiek tiek šoka aukštyn.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių, apie kuriuos sužinoju tik pabaigoje?

Stengiuosi kalbėti atvirai nuo pirmojo sekundės. Viskas, kas įeina į sutartį – kuras, kelių mokesčiai, vairuotojo darbas – yra įskaičiuota. Vienintelė situacija, kai kaina gali pasikeisti, yra tada, kai klientas vietoje paaiškina, kad dėžių yra dešimt kartų daugiau nei sakė, arba reikia nešti daiktus penktu aukštu be lifto. Tada kalbame apie papildomą darbo užmokestį, bet tai visada aptariama vietoj, o ne iškabinama sąskaita po to. Sąžiningumas – mūsų verslo pagrindas, nes rekomendacijos tarp tautiečių Olandijoje yra vertingesnės už bet kokią reklamą.

Ar galima apmokėti atvykus į vietą arba reikia įmokėti iš karto?

Daugelis mūsų klientų mėgsta saugumo. Paprastai prašome avanso, kuris užtikrina, kad mes rezervuojame jums mašiną ir datos nesuvažiuoja kitas klientas. Likusią dalį galima susimokėti grynaisiais vairuotojui atvykus į vietą arba pervesti į sąskaitą iš karto po paslaugos atlikimo. Esame lankstūs, žinome, kad patys pervežimai dažnai būna susiję su staigiomis išlaidomis, todėl stengiamės sudaryti mokėjimo sąlydas patogioms.

Olandijos specifika ir kelyje iškylančios problemos

Ar yra kokių nors ypatingų taisyklių važiuojant į Olandiją, apie kurias reikia žinoti?

Olandai yra labai griežti dėl aplinkos apsaugos ir miestų zonavimo. Pavyzdžiui, į daugelį miestų centrų, ypač į Amsterdamą ar Hagą, negalima važiuoti senais, neekologiškais sunkvežimiais. Mūsų autoparkas atnaujintas, taigi problemų nėra, tačiau svarbu nurodyti tikslią adresą – ar tai gatvės centras, ar gyvenamasis rajonas, kur reikia specialų leidimą („ontheffing“). Kartais tenka iškrauti daiktus šiek tiek toliau ir jų parvežti mažesne transporto priemone, tačiau tai visada aptariame iš anksto, kad jūsų laikas nebuvo iššvaistytas laukiant.

Kaip elgiamės su muitinės patikra, jei vežame daug asmeninių daiktų?

Kadangi Lietuva ir Olandija yra ES erdvėje, muitinės kontrolės tarp šalių nėra taip kaip anksčiau, tačiau tai nereiškia, kad jos nėra. Jei vežate naujus daiktus su etiketėmis, kurie atrodo kaip prekybinis krovinių partija, gali sustoti vokiškoje arba olandiškoje pusėje. Jei tai tik jūsų asmeninis turtas, naudotas baldai ir buitinė technika, problema paprastai išsprendžiama paprastai parodant dokumentus arba pasisakančius. Mūsų vairuotojai žino, kaip elgtis tokiuose situacijose, tad nieko nepasigailėsite.

O jei kelyje pasidaro techninė bėda?

Su tuo susiduriame retai, bet įvykiai gyvenime būna. Mūsų mašinos nuolat prižiūrimos, prieš kiekvieną ilgesnį reisą darome techninę apžiūrą. Tačiau jei, pavyzdžiui, prokelia padanga arba užeina akumuliatorius, mes turime pagalbos partnerius visame kelyje – nuo Lenkijos iki Vokietijos. Svarbiausia – mes niekada nepalikame jūsų daiktų kelyje ir nebegrįžtame. Jūs visada sužinosite, kas vyksta, ir jei dėl to užtrunkame, sutarsime dėl pristatymo laiko.

Apie turtą ir jo paruošimą

Ar reikia patiems surinkti dėžes ir viską uždaryti?

Labai rekomenduoju. Geriausia, kai daiktai yra supakuoti į standartines dėžes – taip jas lengviau pakrauti į kėbulą, užsegti juostomis, ir jie nenukrenta kelyje. Jei neturite dėžių, mes galime jums jas padėti gauti arba atvežti, tačiau tai papildomas žingsnis. Patirtis rodo, kad kai klientas pats pasirūpina pakavimu – knygos knygų, indai į indus – viskas vyksta greičiau ir saugiau. Laisvus daiktus, tokius kaip kėdės ar šluotos, galime uždėti ant viršaus, bet smulkesnes dalis reikia sudėti į dėžes.

Ar į tą mikroautobusą telpa didelis sofa ar šaldytuvas?

Mūsų naudojami mikroautobusai turi pakankamai aukšto kėbulo vidų, dažnai tenka išmontuoti sėdynes, kad gautųsi maksimali erdvė. Didelis kampinis sofa gali būti išmontuojamas į dalis, jei jo negalima ištraukti pro duris. Šaldytuvas ar skalbyklė telpa be problemų, svarbiau juos užtvirtinti, kad jie nešoktų. Prieš išvykdami visada klausiame, kokie yra didžiausi daiktai, kad galėtume suplanuoti kraunimo schemą – kas įeina pirmiau, kas bus viršuje, o kas gali būti paslėpta giliau.

Kas dėl brangiai vertinamų daiktų, paveikslų ar technologijų?

Čia reikia ypatingo dėmesio. Jei turite brangų televizorių, paveikslus ar vintage baldus, apie tai turime kalbėti iš karto. Mes turime specialias uždegimo ir užkrovimo priemones, blankets ir užraktus, kad niekas nepritrūktų. Technologijas geriau vežti originalioje pakuotėje, jei tokios išliko, jei ne – apgaubiamas putomis. Atsakomybė didelė, todėl tokio tipo kroviniai visada yra braižomi kaip „atsargiai elgti“.

Išvados

Galiausiai, kai kalbame apie tai, kad mikroautobusais vežame visą turtą Olandijos kryptimi, svarbiausia yra ne tik technika, bet ir pasitikėjimas. Per tą dvidešimt metų išmokome, kad patys geriausi klientai yra tie, kurie nedroviai klauso, pasakoja apie savo baimes ir nuostatas. Mes ne tik vežame dėžes, mes padarome taip, kad jūsų persikraustymas būtų vienas mažiau stresingu dalykų tame dideliame gyvenimo etape.

Olandija laukia, o mes pasiruošę nuvežti ten viską, kas jums brangu, nuo Vilniaus iki mažiausio olandiško kaimelio. Jei dar abejojate ar turite klausimų, tiesiog susisiekite – geriau paprašyti patarimo dešimt kartų nei nesusiprasti paskutinę minutę.