Vežu baldus iš Wallsend: praktinis vadovas, ką tikrai reikia žinoti

Sveiki, dirbu šitoje srityje jau beveik dvi dešimtmetis, o gal ir daugiau, taip kad sunkiai susiskaičiuoju. Nespėju sekti tų visų taisyklių, kas pasikeičia su tuo "Brexit" ir dokumentais, bet vienas žinau tikrai – vežu baldus iš Wallsend visada buvo ir yra sudėtingas reikalas. Čia ne tik užkelti ir nuvežti, čia visa ta drama su dėžėmis, kurias bandysite suklijuoti scotč tape, bet jos vis tiek plyšta per vidurį, ir klientais, kurie visada pamiršta pridėti dar vieną kėdę. Taigi, jei planuojate siųsti krovinius iš šių vietų, geriausiai pasiruoškite, nes idealizmo čia nebūna, tik geras darbas ir daugiau kantrybės nei tikėjotės. Būna puikių dienų, kai viskas įvyksta lyg pačiam tapyti, o būna ir tokių, kai vairuotojas Stringfield sugeba užstrigti ankštoje gatvėje su 18 tonų vilkiku.

Kainos ir pinigai (visada svarbiausia)

Kiek tai viskas kainuoja realiai?

Žinoma, klausiate apie kainą, tai pirmas dalykas. Vėl gi, vežu baldai iš Wallsend nėra pigus malonimas, ypač dabar, kai degalai brangiau nei auksas (beveik). Paprastai kaina formuojasi pagal kubinius metrus – kiek daugiau vietos užimate mašinoje, tuo daugiau mokėsite. Tarkime, jei tai būtų nedidelis biuro stalas ir dvi kėdės, galiu pasiūlyti kažką panašaus į dalinį krovinį, bet jei visa buto apyvarta, tai jau keli tūkstančiai svarų. Aš stengiuosi būti sąžiningas, bet kartais pats su šoką, kai matau galutinę sumą klientui su PVM.

Ar galima gauti nuolaidą?

Kodėl gi ne? Jei turite ką nors panašaus į pilną mašinos krovimą arba sutartate, kad galiu pasiimti jūsų siuntą tada, kai man patogu (tarkime, tarp kitų reikalų šiaurėje), tai galiūnum pridurti šimtą ar du svarų nuolaidos. Bet nekitinkitės per daug, aš taip pat turiu mokėti vairuotojams ir pilti tą baisų dyzeliną į baką. Labai retai, bet kartais gaunu tokius pašalpus, kurie prašo nuolaidos dėl to, kad "šiandien jų gimtadienis" – ir tu aš nežinau, ką atsakyti.

Kokius mokėjimo būdus priimate?

Geriausiai banko pavedimas, tai saugiausiai ir man, ir jums. Kartais sutinku ir į "PayPal", bet tada ten tie papildomi mokestį (o jie suka rašius), kad aš net pats nenoriu to daryti. Jei kas nors atvyksta ir moka grynaisiais – tai gana senas stilius, beveik kaip mafijos filmuose, bet vis dar pasitaiko. Tiesa, didelės sumos grynaisiais britų keliose ne tai, kad labai mėgstama dėl saugumo.

Kodėl kaina skiriasi nuo ankstesnio kartotinio?

Galvojate, kad prieš metus vežėte tuos pačius seifus ir buvo pigiau? Na, pasakykite tai degalininkams prie Newcastle. Pasikeitė muitų taisyklės išėjus iš ES, o dabar dar ir dokumentų reikia daugiau nei buvo anksčiau, kas reiškia mano laiko sąnaudas. Aš stengiuosi laikytis rinkos, bet kartais tiesiog tenkeliau kainą, kad nebevežčiau savo lėšomis (o to aš tikrai nenoriu daryti).

Ar imate mokestį už paėmimą iš namų?

Jei jūsų namai yra pirmame aukšte su liftu ir platųais koridoriais – tai greičiausiai ne. Bet jei aš turiu kviesti krovikų komandą, kad neštų "Chesterfield" sofą per trečią aukštą be lifto, ir tai dar Anglijoje kur laiptai tokie siauri... tai taip, tai kainuos papildomai. Vieną kartą teko nešti pianiną tokiuose laiptuose, kad aš pats buvau išsekęs daugiau nei tie vyrai.

Pasiruošimas ir pakavimas (ko nerekomenduoju daryti)

Ar jūs užpakavote mano daiktus?

Galiu, bet tai kainuos. Daugelis klientų mano, kad taisyklių nėra, ir užpakuoja stiklinę vitriną į seną dėžę po kiaušiniais. Tada važiuoju per bump'us Anglijos autostradose ir, žinoma, tai atsiduoda. Siūlau pirkti specialią burbulių plėvelę, bet kaižinasi, kad brangu. Tarkime tiesiai – jei norite, kad vežu baldus iš Wallsend saugiai, duokite man gaminti dėžes, aš turiu ir tokias paslaugas.

Kas daryti, jei daiktas netilps į duris?

Tai klasika. Vėlgi, prieš savaitę važiavome į vieną namą Wallsend, ten tokios siauros durys, kad pro jas net man nepraeiti (o esu normalaus sudėjimo). Reikėjo išmontuoti sofos rankeną, o klientas apie tai nieko nesakė. Jei žinote, kad kažkas didelio, praneškite iš anksto, o ne tada, kai vairuotojas stovi kieme ir verčia sparnus. Kartais netgi teka išmontuoti langą, kas yra tiesiog siaubingai brangu.

Ar galiu padėti į mašiną savo daiktus?

Galite, jei mašina dar tuščia, bet aš neatsakau už jūsų pakavimą. Buvo atvejis, kai vienas vaikinas padėjo savo "PlayStation" tiesiog ant viršaus be jokios apsaugos, ir, naturalu, nuslydo. Aš tada nė nesiruošiau kaltinti, bet tie pokalbiai su draudimu vėliau... labai nemaloni. Geriau leiskite man tiesiog uždėti viską į vietą tvarkingai.

Ar reikia išmontuoti baldus?

Didelius spintas ir lovas reikėtų, kitaip jos neužims tiek vietos, kiek būtų galima, ir gali nukristi. Vėl gi, jei tai jums brangu, aš galiu siųsti meistrą, arba tiesiog vairuotojas gali turėt su savim štiftyklę (bet ne visada turi laiko tuo žaisti). Labai nesuprantu tų klientų, kurie sako "kompaktiška spinta", o ji yra 2 metrų aukščio ir sveria toną.

Kuo skiriasi jūsų dėžės nuo "IKEA"?

Mano dėžės yra dvigubos sienelės. O tas kartono, kurį gaunate su pirkiniu, yra skirtas vienam kelionės etapui, o ne trims dienoms vilkiko kabine per lietų Anglijoje ir vėlesnį kelionę link Lietuvos. Nerekomenduoju rizikuoti, jei tai turi būti saugu.

Kelionės detalės ir terminai (kada tikėtis siuntos)

Kiek laiko užtrunka viskas?

Standartiškai, kai vežu baldus iš Wallsend į Lietuvą, tai užtrunka maždaug 3-4 dienas, jei viskas vyksta lyg pagal laikrodį. Bet kartais, tarkime, yra problemų su keltu Hull arba Roterdame, arba vairuotojas užstringa eismo įvykyje (duok Dieve, kad nebūtų rimčiau). Praėjusį mėnesį vienas vairuotojas praleido 12 valandų ties M6 keliu dėl avarijos priešais. Žinote, viskas priklauso nuo oro, kelių ir kito vairuotojo vairavimo stiliaus.

Ar duodate konkretų atvykimo laiką?

Galiu duoti apytikslį. Tarkime, "antradienio vakarą". Bet jei sakau "valandą 18:00", o vairuotojas dar tik Kenterberyje... nepykite. Geriau, kai aš jums pasakau "tikriausiai rytoj", ir atvyksta rytoj, nei kada pažadu tikslų laiką, o vėluju valandą. Pasitikėjimas svarbiau.

Ar galima sekti siuntą?

Taip, aš jums duodu GPS nuorodą, kur galite matyti, kur mašina yra realiu laiku. Vieną kartą klientas man skambino kas valandą, klausdamas "ar jau pasiekėte Birmingham". Aš jam sakiau – žiūrėkite į tą žemėlapį, ten matote ta mažą taškelį. Na, bet kai internetas neveikia (o Anglijoje vietomis jis tikrai vargšas), tada gali būti tyla.

Kokius maršrutus dažniausiai naudojate?

Dažniausiai važiuojame per Hull-Zeebrugge arba Dover-Calais, tai priklauso nuo to, kur daugiau užsakymų yra. Jei reikia skubiai vežti baldus iš Wallsend, galime važiuoti per tunelį, bet tai brangiau. Šiaurės Anglija yra specifika, ten nėra kėlimų tiesiai į Lietuvą, ten reikia nuvažiuoti pietų link Londono kažkur.

Ar sustojote per naktį?

Vairuotojai turi poilsio laiką, tai neabejotinai. Negali jie važiuoti 24 valandas iš eilės, nors kai kurie norėtų. Todėl jei žiūrite GPS ir mašina stovi vietoje 9 valandų, nereikėtų panikuoti, tikriausiai miega viešbutyje prie kelio (o ten dažnai maistas baisus, bet tai kita tema).

Ar vežate į kitus miestus ne tik Vilnių?

Žinoma. Aš vežu visur. Jei reikia į Kauną, Klaipėdą, Panevėžį, ar net į kažką tokio kaip Nemenčinė – nėra problemos. Vienas kartas teko vežti sofas į vieną kaimą netoli Marijampolės, kur toks siauras kelias, kad teko užsukti į pievą pasukti. Bet pristatome visur.

Problemos ir rizikos (ką gali nutikti ne taip)

Kas vyksta, jei pažeidžiamas daiktas?

Jei dėl manęs kaltės, aš turiu draudimą. Bet jei jūs patys uždėjėte porcelianą į plastikinį kėdutę ir nenukrito nė viena burbuliukas... tada aš neatsakau. Viskas turi būti parašyta sutartyje. Buvau atvejis, kai teko mokėti kompencaciją už tą patį porcelianą, nors vairuotojas sako, kad buvo tvarkingai uždėta, o aš tik pasirašiau dokumentus nepatikrinęs (nors tiesą sakant, man buvo tingiau tai daryti tada). (Nebesigiriu, dabar tikrinu viską).

O jei sulaiko muitinėje?

Su Brexit tai tapo kasdienybė. Jei deklaracijoje nurodėte, kad tai "naudoti drabužiai", o viduje yra naujas "iPhone" su etiketėmis, tai bus bauda. Kiekvienas daiktas turi savo kodą (HS kodas), ir jei aš nežinau, kas viduje, aš negaliu deklaruoti teisingai. Tikitės, gali sulaikyti dieną ar dvi, o tada tenka mokėti sandėliavimo mokestį, kuris didesnis už tą siuntą.

Ar dažnai dingsta siuntos?

Iš manęs – dar niekada. (Galiu prisipažinti, kad vieną kartą pradangiau vieną kliento kepurę, bet ją tikriausiai pagrobė kažkurio vairuotojo šuo, nes ji buvo palikta gale atvira). Visgi, dideliems dalykams dingimas yra labai retas dalykas, jeigu dirbate su patikimomis firmomis.

Kas, jei vairuotojas susirgsta?

Tada aš turiu rasti kitą. Tai blogiausias scenarijus, nes tai reiškia vėlavimą. Vasarą dažnai būna, kad vairuotojai tiesiog "sudega" arba susirga pilvą nuo to maisto pakelės kavinėse. Tada tenka šokti su galva ir ieškoti atsarginio, kas visada brangu ir sudėtinga.

Ar galiu atšaukti užsakymą?

Galite, bet jei mašina jau važiuoja link jūsų namų Wallsend, tai tada reikės sumokėti už tuštą važiavimą. Aš pats labai nepatinka klientams, kurie užsisako, o po to pasako "aš nusipirkau naują sofną jau čia". Tuokiai laikai neturiu.

Specifiniai klausimai apie Wallsend ir vietovę

Ar sunku važiuoti į Wallsend su sunkiasveike mieste?

Wallsend turi savo niuansų, ten yra siaurų gatvių, ypač šalia "Hadrian's Wall" ir senųjų kvartalų. Jei gyvenate tiesiog prie pagrindinės, tai gerai. Bet jei ten kažkas tokių šiaurės Anglijos siaurų takų, teks palikti vilką ir su keliomis mašinomėmis gabenti daiktus pėsčiomis. Kartais ten yra tokios vietos, kur sunku net su "Ford Transit" pravažiuoti, kas su šunių.

Ar galima paimti iš parduotuvės Wallsend?

Taip, darome ir tai. Tarkime, nusipirkote "Sofa.com" arba iš "IKEA" (jei ji dar yra atidaryta arti), aš galiu užvažiuoti tiesiai prie sandėlio, paimti ir vežti į jūsų namus Lietuvoje. Svarbu, kad parduotuvė leistų man įvažiuoti į their "loading bay". Kartą buvo problema, kad parduotuvė nepaleido vairuotojo, nes jis neturėjo jų "kortelės", tai teko laukti valandą, kol atvyko jų žmogus.

Ar vežate iš "Wallsend Business Park"?

Žinoma, daug verslo klientų yra būtent ten. Ten geriau su privažiavimu, yra vietos apsukti vilką. Jei turite biuro baldus, tenka juos išmontuoti ir susidėti į dėžes. Daugelis firmų persikelia iš Anglijos į Lietuvą dabar, tai darome tokius dalykus kas mėnesį.

Ar atsižiūrite į parkingo ribojimus Wallsend?

Būtinai. Ten yra daug vietų, kur negalima stovėti ilgiau nei valandą arba tik su leidimu. Aš visada patikrinu "yellow lines", nes baudos ten siaubingos (geriau jau duoti pinigų vairuotojui pietų, nei mokėti bilietą). Kartais teka stovėti šiek tiek toliau ir nešti daiktus, bet aš apie tai įspėju iš anksto.

Kodėl Wallsend yra brangesnis nei Londonas?

Nebrangesnis, bet specifinis. Londonas yra Londonas, ten viskas brangu. Bet Wallsend yra toliau į šiaurę, tai reiškia daugiau kelio mašinai, todėl atsiranda papildomi kelių mokestis ir degalų sąnaudos. Be to, jei ten reikia skubiai važiuoti ir grįžti tuščia, tai nepasipilsau.

Kiti svarbūs dalykai (ko dar nežinojote paklausti)

Ar reikia jums duoti gėrimų vairuotojui?

Neprivaloma, bet labai padeda susikurti gerą nuotaiką. Anglijos vairuotojai mėgsta gerą arbatą (su pienu) arba, tarkime, keptą pyragą. Vieną kartą vienas klientas davė geros degtinės, ir vairuotojas buvo taip laimingas, kad net įdėjo papildomą plėvelę ant sofos (negalima vairuoti, bet neabejotinai pagerino nuotaiką). Aš pats nesu alkoholikas, bet žinau, kaip tai veikia žmones.

Ar priimate keleivių?

Ne, aš vežu krovinius. Draudimas neleidžia vežti keleivių be specialios licencijos, o aš nenoriu turėti problemų su "DVSA". Jei norite važiuoti su savo baldais, geriau pasiskambinkite kurjeriams, kurie veža dalinius krovinius ir turi vietos keleiviui (retai, bet pasitaiko).

Kokius dokumentus turiu pasirašyti?

Paprastai tai yra "CMR" sąvadas ir prekių sąrašas (packing list). Būtinai perskaitykite prieš pasirašant! Kartais klientai pasirašo, kad viskas atvyko完好, o po savaitės skamba sako, kad trūksta kojų nuo stalo. Sąvadas yra įrodymas teisme.

Ar jums reikia mano asmens kodo?

Ne, man nereikia jūsų asmens kodo, tik jei perduodate siuntą tretiems asmenims, gali reikėti jų duomenų. Tiksliau, reikia gavėjo duomenų Lietuvoje (adresas, telefono numeris, asmens kodas - jei deklaruojama individualiai). Aš stengiuus apginti jūsų duomenis, nes GDPR dabar siaubingai griežtas.

Ar vežate ir pavojingus krovinius?

Chemines medžiagas, sprogmenis, vaistus? Tai specializuota sritis. Aš galiu vežti tik tai, kas legalu ir turi atitinkamus sertifikatus. Nereikia mėginti paslėpti benzininės piltuvės tarp drabužių, tai pavojinga. Buvau atvejis, kai vienas klientas bandė įdėti dažų, kurios išsiliejo ir užteršė visus kitus baldus.

Kas daryti, jei aš pamirščiau dėžę Anglijoje?

Jei mašina jau išvažiavo, tai labai blogai. Tada reikės siųsti kurjeriu (pvz., "DPD" ar "UPS"), kas kainuos brangiau nei pati dėžė. Geriausia daryt "final check" – paskutinis patikrinimas, kai mašina jrauna už vartų. Nors ir aš pats pamirščiaus vieną savo kepurę tokiu būdu...

Ar jūsų įmonė yra tikra, ar aš ką nors aš gaunu?

Aš, kaip ir daugelis, turiu svetainę, "Companies House" registrą (Anglijoje ar Lietuvoje). Galite patikrinti. Yra daug firmų, kurios vežia "už kavą" ir be draudimo, tada kai kas nutinka, jūs liekate nieko. Aš stengiuosi dirbti švariai, nes reputacija šioje srityje brangesnė nei viena sofa.

Kodėl aš turėčiau rinktis jus, o ne didelę korporaciją?

Nes pas mane telefoną atsiliepiau aš pats (arba mano žmona, kai aš važiuooti), o ne robotas. Su manimi galima susitarti dėl terminų, dėl mokėjimo, dėl kažkokių keistų poreikių. Didelės firmos dažnai tiesiog "žaisite pagal taisykles", o aš galiu paėsti jums dėžę iš buto, net jei tai nėra man įtraukta į kainą (tikrai nepasakysiau šito mano viršininkui).

Išvados

Tie, kas sako, kad tarptautiniai pervežimai yra lengvas verslas, tikrai niekada nebandė vežti sofos per trečią aukštą be lifto Wallsend mieste. Dirbu šituose reikaluose jau ilgai, ir žinau, kad kiekvienas kartas yra skirtingas – vienas vyksta lyg pasaka, kitas verčia traukti plaukus. Jei reikės, vežu baldus iš Wallsend su atsakomybe, kurią galiu pasiūlyti, ir žinau visas tas kiemo gatves, kur reikia stovėti, kad gautumėte baudą. Susisiekite iš anksto, parašykite, ką tiksliai turite, ir aš jums pasakysiu tiesą apie kainas ir laikus, nekokiuose reklamų skelbimuose. O jei dar turite geros arbatos - tai tik privalumas.