Vežu baldus iš Innsworth: tiesa apie tarptautinius pervežimus, kurią nerašo brošiūrose

Dirbu šioje srityje jau geriausiai dvidešimt ketverius metus ir per tą laiką mačiau viską – nuo subyrėjusių sofų iki dingusių dėžių, kurių nesuranda net pačios muitinės. Kai sako, kad reikia vežti baldus iš Innsworth, daugelis mano, kad tai tiesiog užduotis įkrauti furgoną ir važiuoti į Lietuvą, bet realybėje viskas yra kur kas sudėtingesnė. Innsworth yra specifinis Gloucestershire rajonas, o ten patys keliai gali sukelti nepagesidaujamų nustebimų net patyrusiems vairuotojams. Svarbiausia yra suprasti procesą, o ne manyti, kad tai yra paprasta kaip pasivažiuoti į parduotuvę. Čia jokių paslėptų mokesčių, o tik grynas, kartais net ir šiurkštus patirties aprašymas, padėsiantis išvengti prasileistų klaidų.

Kodėl maršrutai iš Innsworth yra specifiniai ir ką apie tai žino tik vietiniai

Ar iš tikrųjų reikalingas vairuotojas, kuris yra buvęs Innsworth?

Absoliučiai taip, kadangi tenka važiuoti tokiais mažais keliais, kad sunkvežimis kartais tiesiog neužsuka. Vieną kartą važiavome su kolega, kuris nežinojo vietovės, ir prieš mūsų akis „užlankstomasis“ sunkvežimis (turbūt 7,5 t) vos neįvažiavo į kanalą. Innsworth kaimo vietovės struktūra tokia, kad GPS kartais meluoja siūlydamas trumpiausią kelią, kuris iš tiesų yra uždaras sunkiasvoriams transporto priemonėms. Todėl, kai sakau „vežu baldus iš Innsworth“, aš visada primenu savo vairuotojams, kad reikia žiūrėti ne į ekraną, o į kelio ženklus. Vien klaida maršrute gali atidėlioti visą krovininę porą valandų, o tai klientams labai nepatinka.

Kiek laiko trunka nuvežti daiktus iš Gloucestero apylinkių į Lietuvą?

Atsakymo negaliu būti tikras 100%, nes viskas priklauso nuo to, kas vyksta M5 magistralėje arba jūroje. Bent jau mano patirtis sako, kad reikia skaičiuoti tris-penkerias dienas, jeigu viskas vyksta sklandžiai, bet tokios dienos pasitaiko retai. Paskutiniu kartu mus užlaikė avarija ties Birlingham, todėl į Lietuvą atvažiavome tik penktą dieną ryte, kas buvo gėda (tiesiog baisu buvo paaiškinti klientui). Taigi, kai sudarome sutartį, aš visada sakau, kad geriau planuokite atvykimą savaitę iš anksto, kad būtų apsauga nuo nenuostatų. Geriau laukti kelias dienas, nei gyventi be stalo ir lovės.

Ar galima užsisakyti baldų pervežimą iš Innsworth savaitgaliu?

Techniškai galima, bet tai kainuos brangiau, nes vairuotojai taip pat mėgsta ilsėtis po savaitės. Jei tai ypatingas atvejis, pvz., iškirimai tinka tik sekmadienį, mes tai darome, bet tada tenka pridirbti su papildomais leidimais. Yra kompanijų, kurios sutinka dirbti už tuos pačius pinigus, bet tada jums tenka laukti iki pirmadienio ryto, o daiktai stovi kieme. Aš asmeniškai neesu gerbėjas dirbti poilsio dienomis (ne, kad aš čia piktnaudžiaudamas tai pasakau), bet verslo reikalai vs. poilsis – tai amžina kova. Geriau derėkitės iš anksto dėl savaitės dienos.

Kaip įveikiamas „Brexit“ dabar, kai vežame iš JK)?

Tai dabar yra didžiausia galvos skausmas, net didesnis nei blogas keliows šalia Bristolio. Anksčiau tiesiog važiuodavai, o dabar reikia surinkti tūkstančius popierių, kad muitinė neatskleistų furgono. Vieną kartą dėl vien blogai užpildytos eilutės mums teko progulioti visą kroviniį atgal į Sandėlį Dorcesteryje (ką aš labai nemėgstu daryti). Dabar, kai sakome klientui, kad vežu baldus iš Innsworth, iš klausau ir ar jų dokumentai tvarkingi. Jei kas nors ne taip, geriau tai išsiaiškinti čia, Anglijoje, nei dera su britų muitininkais uoste, kurie labai griežti.

Kainos ir pinigai: ko tikėtis iš sąskaitos

Ar kaina, kurią matote svetainėje, yra galutinė?

Dažniausiai taip, bet yra „ir“ bei „bet“, kurie visada pasirodo pačiu neblogiausiu metu. Bazinė kaina apima važiavimą ten ir atgal, bet jei jūsų, sakykim, spinta netelpa į liftą ir reikia kelti rankomis per penktą aukštą – tai papildomai. Buvau viename name Innsworth, kur klientas užmirė paminėti, kad išveža statinę su knygomis, kuri sverdavo kaip mažas automobilis. (Nebūkite kaip jis, prašau). Visada nurodykite tikslius svorius ir matmenis, o ne tai, ką norite matyti. Kainos susidaro iš kuro, darbo ir nervų, kuriuos prarandame kelyje.

Kaip mokėti – grynais ar kortele?

Daugelis perka internetu kortelėmis, bet mums daugelis vairuotojų vis dar mėgsta grynais, ypač kai reikia padaryti staigų nupirkimą statybų markete. Jei sumokėsite kortele, tai puiku, viskas bus užfiksuota, bet kartais bankai uždelia pinigų pavedimą, ir tada mes gauname pranešimą vėlai. Aš visada siūlau bent dalį sumos padengti grynaisiais paėmimo metu, kad jaučiausi ramiau. Taip yra saugiau ir abiem pusėms, nors ir atrodo senamadiškai šiais „Apple Pay“ laikais. Pinigai kalba, ir jie turi būti teisingoje valiutoje.

Ar darote nuolaidas dideliems pervežimams?

Žinoma, jei turite visą namą baldų, mes susitarsime dėl geresnės kainos negu jei vežate vieną kėdę. Bet nedarykite spaudimo, sakydami, kad „kita įmonė siūlo pigiau“, nes aš žinau, ką tas pigumas reiškia – dažniausiai tai reiškia, kad jūsų daiktai važiuos atvėrus priekabą. Kalkuliuojame kainą pagal kubinius metrus, ir jei jūsų kiekis užpildo visą vilkiką, tai mes tikrai jums pasiūlysime palankesnį tarifą. Užtikrintas darbas mums svarbiau nei kova už kiekvieną pensą iki paskutinio.

Kas vyksta, jei aš atšaukiu užsakymą paskutinę minutę?

Tada aš pradedu verkti (tik šypsojasi). Jei atšaukiate prieš mūsų išvykimą, tai reiškia, kad mes važiuojame tuščiomis, o tai yra tiesioginis nuostolis. Paprastai taikome baudą, kuri padengia mūsų išlaidas degalams ir vairuotojo laiką. Geriau pasakykite mums iš karto, jei planai pasikeitė, o ne tada, kai vairuotojas jau stovi prie jūsų vartų Innsworth. Esu žmogus, ir aš galiu suprasti sudėtingas situacijas, jei apie jas kalbama ankstyviau. Pasitikėjimas – tai dviejų pusių reikalas, ne tik mano.

Kodėl kaina skirosi skirtingais mėnesiais?

Kuro kaina šokinėja kaip kiškys pievoje, o tai tiesiogiai paveikia mūsų sąskaitas. Be to, yra sezoniškumo – vasarą visi nori vežti savo daiktus, todėl paklausa didelė, o pasiūlos ribotos. Žiemą kainos gali būti šiek tiek mažesnės, bet tada tikėkitės sniego pavojų ir vėlavimų kalnuose. Vieną kartą balandį kainos buvo tokios aukštos, kad norėjau užsidaryti namuose ir gerti arbatą, bet klientai vis tiek reikalavo mūsų paslaugų. Taigi, laikas ir rinka lemia pinigus, ne aš pats.

Pakavimas ir krovinys: kas dedama į furgoną

Ar aš turiu pakuoti daiktus pats?

Galite pakuoti patys, tada tai pigiau, bet tada atsakote už tai, kad indai nevirs į trūnijančią masę tarpų (nors kiek kartų taip nutiko...). Mes turime pakavimo paslaugą, kai mūsų komanda ateina su burbuliukų plėvele ir dėžėmis. Tiesą sakant, verta investuoti šiek tiek daugiau, kad neatrodytumėte kaip nuskriaustas vaikas, išpakavęs savo turtus Lietuvoje. Ypač reikia saugoti stiklus ir paveikslus, nes šie daiktai labiausiai pažeidžiami.

Kokias dėžes geriausia naudoti?

Nenaudokite mažmeninės prekybos parduotuvėse parduodamų silpnų dėžių, jos suirus vos vos užkrovus jas ant kelti. Geriausiai tinka standartinės pervežimo dėžės, kurios laiko daugiau svorio ir nešokasi. Vienas klientas bandė padėti knygas į plastikines dėžes su dangteliais, ir rezultatas buvo tai, kad dangtis nebeišlaikė svorio. Mes suteikiame dėžes, jei reikia, tai nėra didelis problemos klausimas, tiesiog reikia susitarti dėl jų pristatymo prieš išvykimą.

Ar galima vežti techniką, pvz., šaldytuvą?

Žinoma, bet reikia laukti mažiausiai 12 valandų po išjungimo, kad sulaikytų sušilę aliejai kompresoriuje. Jei įsijungsite jį iš karto, gali sprogti, o tada mums abiem bus blogai. Aš visada rašau ant šaldytuvo lipduko „NEIJUNGTI“, bet žmonės vis tiek bando įsijungti tuoj pat. Taip pat reikia uždėti specialias movas, kad neatšoktų durys, nes vairuotojai gali staigiai stabdyti. Buvo atvejis, kai šaldytuvo durys atsivėrė ir užpildė visą furgoną sūriu (nors gal būtą tai buvo tik mitas, bet skamba tikrai baisiai).

Ar saugu vežti brangius dalykus?

Saugu taip pat, kaip saugu eiti naktį mieste – visada yra rizika, bet mes darome viską, kad ją sumažintume. Mes turime draudimą, kuris dengia daiktus nuo pirmado iki paskutinio metro, bet turiu apie tai šiek tiek abejonių (ar tikrai viską apima? reikia pasitikrinti). Jei turite labai brangų paveikslą ar brangakmenius, geriau aptarti tai atskirai ir galbūt vežti juos uždaruose konteineriuose. Paprasti baldai yra vienas, o antikvarinės vertybės – visai kitas reikalas, reikalaujantis ypatingo dėmesio.

Ar galime gulti dėžes vieną ant kitos?

Galite, bet ne virš 1,8 metro aukščio, nes kitaip viršutinės dėžės gali nukristi sužalojant viską kas apačioje. Vairuotojai dažnai bando padaryti taip, kad tilptų kuo daugiau, bet aš juos griežtai draudžiu daryti „Piramidę iš Egipto“. Kai mes vežame jūsų daiktus, jūsų turtas yra mūsų atsakomybė, todėl krovimas turi būti protingas, o ne chaotiškas. Nustatykite sunkiąsias dėžes apačioje, o lengvasias viršuje – tai pagrindinė taisyklė.

realios problemos ir istorijos iš vairuotojų gyvenimo

Kas nutinka, jei klientas nėra namuose, kai atvažiuojame?

Tada vairuotojas gali pradėti keiktis lietuviškai (ir angliskai). Mes stengiamės susisiekti telefonu, jei nieko neina, turime laikyti laukimo mokestį, nes vairuotojo laikas yra pinigai. Vieną kartą Gloucesteryje laukėme tris valandas, kol klientas grįžo iš parduotuvės, nors buvo susitarta dėl ryto. (Buvau labai supiktęs). Geriau palikite raktus kaimynui arba paslėpkite juos po kilimėliu, jei tikrai negalite būti ten. Nenusivilkite mūsų laiko, mes ne taksiai, kurie gali važiuoti ratus po miestą be jokių rūpesčių.

Ar dažnai dingsta daiktai?

Per mane dvidešimt metų niekas nedings, tiek aš galiu užtikrinti (bent jau ne dėl mano kaltės). Bet buvo atvejų, kai dėžės nukrito iš keltės į vandenį dėl blogo pririšimo. Naudojame stropus ir užraktus, tad furgone viskas stovi tvirtai. Didžiausia rizika yra ne tarp, o pačiame iškrovimo punkte, kur gali būti nepatikimi žmonės. Mes visada užpildome sąrašą (inventorizaciją), kad žinotume, kas įėjo ir kas išėjo iš furgono.

Ką daryti, jei sugadinta grandinėlė?

Jeigu dėl mūsų kaltės, mes padengiame remontą arba pirkime naują, bet čia reikia įrodymų. Vieną kartą klientas parodė sulaužytą koją ir kaltino mus, nors tai buvo sulaužyta jau prieš mūsų atvykimą. (Žmonės gali būti keisti). Kiekvieną daiktą tikriname prieš įkraunant ir po iškrovimo, todėl būkite sąžiningi. Mes esame profesionalai ir mes sutinkame atsakyti už savo klaidas, jei jos tikrai įvyko.

Ar vairuotojai elgiasi draugiškai?

Dauguma mūsų vairuotojų yra velnias geri žmonės, kurie padės net nešti dėžes, jei jums sunku. Yra ir tokių, kurie tiesiog nori padaryti savo darbą ir važiuoti toliau, taip yra gyvenime. Jei norite, kad vairuotojas padėtų, tiesiog paprašykite – dažniausiai jie sutinka už nedidelį arbatpinigių (tai nėra privaloma, bet širdį šildo). Aš asmeniškai moku jiems papildomai, jei jie išneša „Soporą“ be pagalbininkų.

O kas su blogais keliais Anglijoje?

Keliai yra kaip loterija – vieni gražūs, kiti kaip po bombardavimo. Innsworth apylinkėse yra vietų, kur kelininkai užmiršo padėti asfaltą (kažką panašaus kaip Lietuvoje prieš 10 metų). Vairuotojai privalo važiuoti labai atsargiai, kad nepakenktų jūsų daiktams. Jei furgonas sušoka į duobę, gali susilūžti švara arba atsirasti įbrėžimų ant baldų. Aš visada prašau vairuotojų vengti blogų kelių, net jei tai užtrunka ilgiau. Saugumas svarbiau už greitį.

Dokumentai ir formalumai, kuriuos reikia užbaigti

Kokius dokumentus reikia turėti išvykstant iš JK?

Jums reikės sutarties, kurioje nurodytas visų daiktų sąrašas ir jų vertė, be to, reikia asmens dokumento, patvirtinančio, kad jūs išvykstate galutinai. Jeigu tik perkeliate dalį daiktų, tai gali būti laikoma prekyba ir tada reikės mokėti PVM ir muitus. Buvo atvejis, kai klientas bandė įvežti visas savo tėvo dalis ir paskui prireikė teismo, kad tai išspręstų. (Nedarykite to, tikrai nverta). Reikia aiškiai pasakyti, kad tai asmeninis turtas, skirtas asmeniniam naudojimui.

Ar jums reikia mokesčių numberio (VAT)?

Taip, jeigu verslo klientas, tada reikia PVM numerio, kad būtų išrašyta sąskaita faktūra. Jei esate privatus asmuo, mums užtenka jūsų asmens kodo ir adreso. Aš nerašau sąskaitų be duomenų, nes tai priešina įstatymus, o aš nenoriu turėto problemų su Valstybine mokesčių inspekcija. Dokumentai turi būti tvarkingi, kitaip muitinė gali sulaikyti visą furgoną ilgam laikui.

Kaip greitai paruošiate dokumentus?

Paprastai tai užtrunka dieną, jei suteikiate visus duomenis laiku, bet jei jūs rašote man 3 valandos prieš išvykimą, tai gali būti problematiška. Esu žmogus, o ne robotas, todėl man reikia laiko susitvarkyti su popieriaus darbais. Geriausia visus duomenis siųsti savaitę prieš planuojamą išvykimą, tada aš galiu ramiai visą patikrinti. Skubos yra pikto dalyko šaltinis, todėl venkite jų kiek įmanoma.

Ką daryti, jei prarandu dokumentus kelyje?

Tada turiu skambinti man, ir aš turiu rasti kopijas savo kompiuteryje (kurį dažnai paliečiu namuose). Naudinga visada turėti elektronines kopijas savo telefone, ypač dabar, kai viskas yra digitalizuota. Vieną kartą vairuotojas paliko dokumentus uoste kavinei (nepamenu kaip jiems pavyko, bet tai buvo keista), mes teko viską daryti iš naujo. Būkite atsargūs su popieriais, jie yra svarbiausi nei pačios baldai, be jų niekur neprasilenkite.

Ar turite draudimą atsakomybėms?

Taip, mes turime standartinį transporto draudimą, kuris apsaugo mus ir jūsų turtą pervežimo metu. Bet reikia perskaityti smulkų spausdinimą, nes kai kurios dalykai (pvz., juvelyriniai dirbiniai, pinigai, gyvūnai) gali būti nedraudžiami. Pasidomėkite šiuo klausimu prieš pasirašydami sutartį, kad nenuviltumėte paskutinę minute. Aš stengiuosi būti tinkamas, bet draudimo kompanijos turi savo taisykles, su kuriomis aš negaliu ginčytis.

Ar sunku gauti CMR dokumentą?

Nėra sunku, tai standartinis dokumentas, kurį užpildo vairuotojas, kai krauna jūsų daiktus. Jame nurodoma, ką krauname ir kiek tai sveria, taip pat bus nurodytos bet kokios pastebimos defektai. Pasirašykite jį tik tada, kai susipažįstate su turiniu. Buvo atvejis, kai klientas pasirašė aklai, o paskui gailėjosi, kad neperžiūrėjo. (Žinoma, mes ieškojame sprendimų). CMR yra jūsų pagrindinis ginklas, jei kas negerai nutinka.

Pabaigos ir išvados

Apibendrinant, kai prireikia patikimo pervežimo, neverta rinktis pigiausių pasiūlymų iš anoniminių vairuotojų. Mane, kaip žmogų, kuriam rūpi reputacija, galite klausti bet ko apie tai, kaip vežu baldus iš Innsworth, ir gausite tiesų atsakymą, net jei jis bus nepatogus. Rūpinkitės savo daiktais, tikrinkite dokumentus ir būtinai susiderbkite apie galimas nesklandumus iš anksto. Sėkmės kelionėje ir turtų aprūpinime namuose.