Vežu baldus iš Aylsham: tiesa apie tai, kaip tai darau per 20 metų

Dirbti šioje srityje beveik dvidešimt penkerius metus duoda patirties, kios negalima išmokyti jokiuose kursuose. Kai sakau, kad vežu baldus iš Aylsham, dažniausiai klientai mintyse vaizduoja idealų procesą – švarų, rąstų namelį, tobulą furgoną ir saulėtą orą, bet realybėje viskas atrodo kitaip. Kartais lyja, kartai sprogo padanga, o kartais klientas tiesiog nėra namuose, kai atvykstame. Aylshame, kaip ir visame Norfolke, keliai yra siauri, o vietiniai vairuotojai nėra labai kantrūs. Štai toks jis, šis darbas – ne tik apie krovinius, bet ir apie tai, kaip išsisukti iš neeilės situacijų, kai viskas klysta.

Kaip viskas prasideda ir suplanuojama

Kada galite atvykti paimti baldų?

Paprastai stengiamės derinti savo grafiką su keltų laikais iš Harwicho arba Hull, nes tai lemia visą maršrutą. Jei kalbame apie tai, kad vežu baldus iš Aylsham, tai reiškia, kad turius pervažiuoti beveik visą Angliją, todėl tikslaus valandos nėra prasmės sakyti iš karto. Galime užfiksuoti dieną, bet atvykimas gali pasislinkti priklausomai nuo eismo ant M25 kelio, kas yra tikras blogis. Geriausia, jei Jūs būtumėte lankstūs ir lauktumėte mūsų skambučio vos tik pasiekiamojoje ryšio zonoje.

Ar reikia mokėti užstatą iš karto?

Taip, be užstato aš net nejungiu savo vairo į pavarą, nes jau esu nukentėjęs, kai žmonės tiesiog dingdavo. Nedarykite iš to didelės problemos – paprastai tai 50 arba 100 eurų, kurie tiesiog užtikrina, kad planas realus. Tada aš pradedu rūpintis transportu ir vietos rezervavimu keltuose. Pinigai grąžinami arba atskaiciuojami nuo galutinės sumos, tad nieko nerizikuojate, tik rodate, kad esate pasiruošę.

Kaip sužinoti, kokia bus bendra kaina?

Turiu matyti, ką reikia vežti, nes net nebebandau spėlioti be sąrašo – jau karta taip padariau ir pats save apgavau. Kai vežu baldus iš Aylsham, kainą lemia ne tik atstumas, bet ir tai, kaip sunku užkrauti. Atsiųskite man nuotraukas arba trumpą sąrašą, pvz., "2 sofos, 1 stalas, 10 dėžių", tuomet aš galėsiu pasakyti konkretų skaičių. Be šios informacijos bet koks pasiūlymas bus iš oro paimtas, o to vengiu.

Kiek laiko trunka visą procesą suplanuoti?

Nebent Jums reikia skubaus pervežimo rytoj, tai paprastai turime užtrukti apie savaitę dvi, kad surinktume dalinį krovinį (angliškai "part load"). Jei norite iš karto išvykti, teks mokėti pilną furgono kainą, kuri gali būti gana aukšta. Man geriau laukti ir surasti dar keletą klientų Norfolke arba Suffolke, kad kaina Jums būtų tinkamesnė.

Kas su kainom ir pinigais

Kodėl kaina tokia, kokia ji yra?

Degalus Britanijoje reikia pirkti už svarus sterlingus, o keltų bilietai brango tiesiog siaubingai. Profesionalus baldų pervežimas iš Aylsham neįmanomas be šių išlaidų, todėl nedarykite veidų, kai girdite skaičių. Į kainą įeina vairuotojo darbas, rūpesčiai muitinėje (jei reikia TIR dokumentų) ir furgono amortizacija. Aš nebandau uždirbti milijonų, tiesiog noriu užsidirbti už duoną ir padengti keliones išlaidas.

Ar galima susitarti dėl mokėjimo grynaisiais atvykus?

Taip, kasdien taip darome su vietiniais, bet dėl didesnių sumų geriau pervesti į sąskaitą, kad nebūtų įtarimų. Vairuotojas gali priimti grynus, jei Jums taip patogiau, bet tuomet pasirašome paprastą sutartį ant popieriaus. Nėra mums skirtumo, kaip mokate, svarbiausia, kad pinigai būtų prieš iškrovą (arba dalis - prieš pakrovą). Tai apsaugo mane nuo situacijų, kai klientas nusipenko atsiskaityti.

Kas nutinka, jei baldų atsidurs daugiau nei planuota?

Jei prieš pat išvykimą pasirodo papildoma dėžė arba stalas, paprasčiausiai pridedame tai prie sąskaitos. Nebebus problema, jei tik dar telieka vietos furgone, bet nebegaliu duoti tos pačios kainos kaip buvo sutarta anksčiau. Tarkime, vienas kubinis metras keliauja už X sumą, tai ir pridėsime. Nesigailiu, ką darau, tiesiog turiu būti sąžiningas kitiems klientams.

Ar imate mažas siuntas, pvz., vieną kėdę?

Imame, bet tai gali kainoti brangiau nei Jums atrodo, nes reikia nuvažiuoti specifiai tik tam dalykui. Jei turiu ką nors vežti netoli Aylsham, tada galiu pasiūlyti gera kainą. Būkite kantrūs ir laukite, kai aš pranešiu, kad važiuoju į Jūsų rajoną.

Ar galima gauti nuolaidą?

Galima, jei Jūs turite ką nors vežti atgal į Angliją (pvz., mašiną ar krovinį). Tuomet aš galiu nuleisti kainą, nes man nereikia važiuoti tuščiu furgonu. Taip pat nuolaidą gauna seni klientai, kurie patikėjo man savo daiktus ne pirmą kartą.

Pakavimas ir patys baldai

Ar aš turiu pati supakuoti baldus?

Būtina supakuoti tai, kas yra trapaus – taurės, indai, paveikslai. Apie kitus daiktus nebegalvokite, aš juos uždengiu antklodžiais ir pririšu juostomis. Kai sakau, kad vežu baldus iš Aylsham, man dažniausiai teka susidurti su tuo, kad žmonės pamiršta išpakuoti vitrinas, ir tą darau vairuotojui paskui. Naudokite foliją arba popierių, tai išgelbės daug nervų.

Ar turite dėžių, kurias galima nupirkti?

Ne, aš ne dėžių prekybininkas, todėl pasirūpinkite jomis iš anksto pačiu. Geriausia eiti į statybinių prekių parduotuvę arba surasti "free boxes" skiltį Facebook'e. Mano furgone yra virvės ir uždangalai, bet popieriaus dėžių aš nevežu su savim, nes daugiau vietos užimtų nei pačių baldų.

Ar saugu leisti jumsardyti vertingus daiktus?

Vertingus dalykus, kaip juvelyrinius dirbinius ar didelę sumą pinigų, geriau pasiimti sau į rankinį bagažą. Aš turiu transporto draudimą, bet jis nedengia visko, kas yra dėžėse viduje (jei neinformavote). Pasitikėjimas nuostabus dalykas, bet per 20 metų mačiau viską – geriau saugokite brangius dalykus pas save.

Kas daryti, jei baldai yra labai seni ir sulemę?

Nesijaudinkite dėl jų išvaizdos, man svarbu, kad jie neiširtų kelyje. Seni baldai kartais būna stipresni nei šiuolaikiniai iš plokštės. Vienintelis dalykas, dėl ko galiu nepriimti, yra drėgmė ar pelėsis – to negaliu įleisti į furgoną dėl kitų klientų daiktų saugumo.

Ar sugebate pakrauti pianiną?

Pianinai yra mano pyragas, bet jie reikalauja specialios technikos (arba labai stipraus nugaros) ir kartais trečiojo vairo. Jei turite raginį pianiną Aylsham centre, kur reikia nešti laiptais, praneškite iš anksto. Gali tekti užstatyti nešimo kėdės arba papildomą vairuotoją pagalbai. Kainą suskaičiuosiu vietoje.

Ar pasirūpinsite išmontavimu?

Taip, jei tai nėra sudėtingas sisteminis blokas, kurį reikia išardyti pusvalandį. Paprastai atsukame kojas nuo stalų arba nuimame dureles nuo spintų, kad tilptų pro duris. Jei reikia išardyti visą virtuvės komplektą, tai jau papildoma paslauga, už kurią reikia susitarti atskirai.

Kelionės rūpesčiai ir problemos

Kiek laiko trunka kelionė iki Lietuvos?

Įprastai tai trunka apie tris arba keturias dienas, priklausomai nuo to, kiek užtrunka muitinėje ir kokie eigoje sąlygos. (Na, iš tikrųjų, kai vėluojame su keltu, gali užtrukti ir penkias dienas, bet to nebijokite). Mano vairuotojai vairuoja pagal taisykles, tad jie miega poilsio vietose, o ne važiuoja naktį be stabdžių.

Ar dažnai tai, kad vežu baldus iš Aylsham, kelia problemų?

Savaitgaliais Anglijoje eismas yra labai intensyvus, o kelią į Aylsham (B1149 ar pan.) gali blokuoti traktoriai arba avys. Būna, kad privalome sustoti ir laukti, kol ūkininkas nugano galvijus. Tai kasdienybė čia, ne kažkas ypatingo. Tiesiog reikia kantrybės.

Kas yra CMR sąskaita ir kodėl ji reikalinga?

Tai dokumentas, kuris užfiksuojamas tarp mūsų ir patvirtina, kad gavau Jūsų daiktus be pažeidimų. Būtinai patikrinkite ją prieš pasirašant, nes jei vėliau rasite įbrėžimą ant spintos, be užrašo dokumente nebus kaip įrodyti. Nedarykite to, ką daro kai kurie – pasirašo akimi ir tik tada pradeda šaukti. Parašykite visus pastebėjimus iš karto.

Ar vykstate per muitinę be mano dalyvavimo?

Taip, jei Jūs negalite būti ten, mes galime eiti per "transito" procedūrą, kai aš atsiskaitau už mokesčius už Jus. Vėliau Jums tiesiog išsiunčiu sąskaitą faktūrą. Tai patogu tiems, kurie nežino, kaip elgtis su muitinės deklaracijomis arba tiesiog neturi laiko stovėti eilėjese.

Kas nutinka, jei sulūžo furgonas?

Nutiko ir taip (prieš metus prasprogo važiuoklė prieš pat Šiaulių), bet turiu draudimą ir pagalbininkus. Jei kas nutinka kelyje, skambinu jums ir pranešu. Niekada nepaliktu daiktų kelyje be priežiūros. Gali šiek tiek pavėluoti, bet viskas pasieks tikslą.

Ar jūsų vairuotojai gerai kalba angliškai?

Kalba ne tokia "knygiška" kaip Merso vairuotojui, bet susikalbėsime. Dauguma mano vairuotojų važinėjo į Angliją šimtus kartų, tad žino, kaip paprašyti kelių ar suprasti instrukcijas. Nereikia bijoti kalbos barjero, jis mažiausias rūpestis šioje srityje.

Atvykimas ir pabaiga

Kur pristatysite mano daiktus?

Pristatysime tiesiai į Jūsų namų duris arba į nurodytą vietą (pvz., sandėlį). Jei gyvenate antrame auke be lifto, tai gali būti problema su šiaudinėmis sofomis – apie tai galvokite anksčiau. Kartais reikia nešti per langą, jei koridoriaus per siaurai (taip jau buvo Vilkaviškyje).

Ar padėsite man baldus sudėti į savo vietas?

Galime padėti pastatyti spintas ar stalus ant kojų, jei tai nereikalauja复杂工具ų (jų su savim nevežiame). Bet ne tikėkitės, kad sukompleksuosime visą virtuvę ar montuosime lovos pavėsinę. Esame pervežėjai, ne baldų surinkėjai, nors pagrindinius dalykus pastatysime.

Kas daryti, jei randu pažeidimą?

Jei radote pažeidimą, kurio nebuvo prieš išvežimą, parašykite tai į CMR dokumentą (jei dar galite) arba padarykite nuotraukas ir siųskite man. Nagrinėsime situaciją. Jei kaltė mūsų, sumokėsime draudimo kompanijos lėšomis. Jei pažeidimas buvo senas, tuomet Jums teks sutikti, kad baldas tiesiog buvo senas.

Ar galite užvežti daiktus ir į kitą šalį, pvz., į Vokietiją?

Galiu, bet tai jau nebe "baldų pervežimas iš Aylsham" tiesiogiai į Lietuvą, o maršrutas su nukrypimu. Kaina pasikeis, kadangi teks važiuoti pro Belgiją arba Olandiją. Jei turite tokį poreikį, parašykite, susiskaičiuosiu. Geriau žinoti iš anksto.

Kas atsitinka, jei aš nėra namuose, kai atvykstate?

Lauksime valandą, gal dvi. Jei nesijosite, turime problemą, negalime tiesiog palikti daiktų kieme. Vairuotojas gali nueiti gerti kavos pietų pertraukos metu, bet jis negali laukti visą dieną. Derėkitės laiką ir būkite tikri, kad galite atvykti. Mobilusis turi būti įjungtas.

Kodėl verta rinktis būtent Jūsų paslaugas?

Nes aš nežinau, kas yra "idealus", bet žinau, kas yra "realus". Nekalbu gražių istorijų apie vėjarodžius, tiesiog darau savo darbą. Per 20 metų išmokau išvengti didžiausių bėdų. Jei norite žmogaus, kuris supranta, kad baldai yra ne tik prekė, bet ir atmintis, tai tuomet susisieksite su manimi. Kainos gali būti ne mažiausios rinkoje, tačiau ramybė – brangiausia.

Galite padėti su baldų išvežimu iš namų Aylsham, jei aš dar ten nesu?

Taip, dažnai darome taip, kai klientai parduoda namus arba paveldi būstą. Jums tiesiog reikia perduoti raktus brokeriui arba kaimynui. Mes atvykstame, iškrauname viską, užrakinsme duris ir nusiunčiame Jums nuotraukas. Viskas vyksta saugiai ir tvarkingai.

Išvados norėčiau pasakyti vieną dalyką – transportas visada yra kompromisas tarp laiko, pinigų ir saugumo. Kai mes deramės, kad aš vežu baldus iš Aylsham, mes statome ne tik kainą, bet ir pasitikėjimą. Nėra tobulo reiso, be jokių nusiskundimų, bet yra profesionalus požiūris, kai kils problema, ją išspręsime. Būkite kantrūs, susisiekite iš anksto, o mes pasirūpinsime, kad Jūsų daiktai pasiektų namus saugiai. Gero kelio!