Vežame baldus į Runcorn: kas vyksta užkulisiuose ir kodėl tai ne visada lengva

Sveiki, tą šūkį „vežame baldus į Runcorn“ girdžiu kasdien, bet tikrai ne visi supranta, ką tas procesas iš tikrųjų reiškia pas mus, logistikos specialistus. Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt ketverius metus ir mačiau viską – nuo begalinio džiaugsmo, kai spinta atvyksta sveika, iki visiško nuliūdimo, kai klientas pamiršta pasakyti, kad jo namuose yra lenktos laiptai. Tai nėra paprasta kelionė iš taško A į tašką B, ypač kai kalbame apie Jungtinę Karalystę po Breksito. Kainos svyruoja, dokumentų gausėja, o keliai visada turi savo niuansų. Štai paprastas, beveuk šiukšlių, kaip aš sakau, vadovas, kas tikrai laukia jūsų, kai nusprendžiate siųsti daiktus į Runcorn.

Pagrindai ir kainodaros niuansai (ir kodėl pigiau nebūna)

Kiek tiksliai kainuoja baldų pervežimas į Runcorn?

Žiūrėk, čia nėra vieno atsakymo, kaip parduotuvėje kainos žymė. Kiekvienas kartas, kai vežame baldus į Runcorn, skiriasi, nes priklauso nuo tai, kiek daugiau ar mažiau vietos krovejis užims. Jei tai tik viena sofa, galima sutvarkyti pigiau dalybiniame reise, o jei visas butas su dvidešimt dėžių – tai jau kaina bus kita. Be to, degalai brango, o mokesčiai už perėjimą per Lamanšą arba įlanką nekrenta. Tad geriau parašykite man tikslius išmatavimus arba nuotraukas, tada aš galėsiu pasakyti realų skaičių, o ne spėlioti iš oro.

Ar galima kažkaip užsisakyti pigiau, jei aš pats galėčiau padėti?

Žinoma, galime taip padaryti, jei jūs esate Runcorn pusėje ir sutinkate padėti iškrauti vairuotojui. Tai sutaupytų laiko, o laikas – pinigai, tiesa? Bet turiu įspėti, kad mūsų vairuotojai dažniausiai važiuoja pavargę ir jie ne visada turi kantrybų laukti, kol jūs rasite parkavimo vietą arba pakelsite tą sunkią lentą. Taip pat, jei įvyks kažkoks gedimas ar daiktas sulūžs per jūsų krovimą, mes nebeatsakome už tai, tai būtų jūsų rizika. Geriau visgi palikite mums, mes žinome, kaip padaryti tai saugiai, nors ir kiek brangiau.

Kokius dokumentų reikia, kad vežame baldus į Runcorn be problemų?

Dabar, po Breksito, tai tikrai nėra taip paprasta kaip anksčiau. Reikia ne tik jūsų asmens dokumento, bet ir krovinių prekių deklaracijos, o kartais ir EORI numerio, jei siunčiate daugiau asmeninių daiktų. Vieni klientai viską tvarko patys, kiti mums moka už šią paslaugą, kad mes nereikštume jų vardu. Tiesą sakant, aš kartais pats susipainioju su tais jų formatais, bet mūsų brokeriai žino savo darbą. Be dokumentų jūsų baldai tiesiog stovės sienoje arba sandėliuke ir niekur nepajudos.

Kiek laiko trunka tas kelias iki Runcorn?

Įprastai tai trunka apie tris-penkerias dienas, priklausomai nuo to, ar turime kitų krovinių kelyje. Jei tai ekspresinis reisas, gali būti ir greičiau, bet tada kaina šokuoja į viršų. Vieną kartą važiavome beveik savaitę, nes Anglijoje buvo didžiulios ežės dėl avarijos (ne mūsų kaltė). Taigi, kai sakau, kad vežame baldus į Runcorn, aš visada turiu omenyje, kad tai planuojama su atsarga. Nereikia skambinti man antrą dieną ir klausti „kur jūs?“, nes vairuotojas gali tiesiog ilsėtis po 9 valandų vairavimo.

Krovimas, pakavimas ir „kibirkšteliai“ kelyje

Ar aš turiu pats susirasti dėžes, ar jūs duodate?

Geriau, jei jūs susirandate, jei norite sutaupyti. Mes galime atvežti, bet mūsų dėžės kainuoja, nes jos yra stiprios, paletės arba specialios baldų dėžės. Kartais klientai bando taupyti ir ima senas maisto dėžes – tada tas baldų gabenimas į Runcorn baigiasi taip, kad dėžė susprogsta viduryje kelionės. Nenorėčiau, kad jūsų indai ar drabužiai nukristų ant asfalto prieš Liverpulio uostą. Naudokite gerą klijų juostą, tai pagrindas.

Kaip jūs saugote mano baldus nuo pažeidimų?

Mes naudojame standartines priemonių – plėvelę ( Stretch film ), užklotas, o jei reikia, tai ir medines dėžes. Bet turiu būti sąžiningas – jei patys sukuriate spintą iš laminato 20 metų senumo, ji gali atitrūkti, nors mes ją ir užvyniosime šimtą kartų. Vieną kartą buvo situacija, klientas pasakė, kad spinta „auksinė“, o viduje ji buvo iš presuotos drožlės... Na, vairuotojas ją atvežė, bet kojos buvo truputį nukritusios (nžin, toks dalykas). Geriau iš anksto pasakykite, jei daiktas yra labai trapus.

Ar galima vežti ir kitus daiktus ne tik baldus?

Kodėl gi ne? Vežame baldus į Runcorn, bet dažnai tame pačiame krovežyje eina ir dviračiai, sodininko įrankiai, netgi kartais buvo padavėjų siuntos. Pagrindas, kad tai nebūtų kažkas draudžiamo, kaip ginklai ar narkotikai, aišku. Jei turite keletą dėžių su knygomis ar drabužiais, uždedame jas ant baldų arba į kišenę tarp jų. Tiesiog reikia aiškiai surašyti sąraše, kas ten yra, o ne tik rašyti „baldai“, o viduje rasti dviratį.

Kas nutinka, jei vairuotojas atvyksta, o nieko namuose nėra?

Tai buvo viena keisčiausių situacijų. Vairuotojas atvažiuoja į Runcorn, o namuose... tuščia. Klientas pagalvojo, kad kita diena yra sekmadienis, o ne šeštadienis. Vairuotojas laukia valandą, skambina man, aš skambinu klientui – niekas neatsako. Teko važiuoti į artimiausią parką ir laukti ten. Jei taip nutinka jums, reikės sumokėti už vairuotojo laukimą, nes jo laikas nėra nemokamas. Geriau susiderinti dviem-trims dienoms prieš, kad nebūtų tokių nereikalingų nervų.

Runcorn specifika: miestas, kelių ir vietos geografija

Ar Runcorn yra lengva pasiekti sunkvežimiu?

Runcorn yra specifinis miestas. Ten yra tas senasis ir naujasis tiltas, o kai kur rajonai yra labai urbanizuoti, su siaurais gatvelėmis. Jei gyvenate netoli pramoninės zonos, nėra problemų, bet jei centre arba kur senosios statybos namuose – sunkvežimis gali tiesiog neprasimušti. Tada tenka naudoti mažesnę transporto priemonę su „kelnių“ kėbulu (Luton), tai kainuoja brangiau. Būtinai parašykite adresą su indeksu, kad aš galėčiau patikrinti žemėlapį, ar ten įmanova įvažiuoti.

Ar jūs vežate ir į gretimus miestus, pvz., Widnes ar Warrington?

Žinoma, kai sakome, kad vežame baldus į Runcorn, mes dažnai turime omenyje ir visą Šropšyro bei Češyro regioną. Jei jūsų adresas yra šiek tiek už miesto ribų, pvz., linksnių link Widnes, tai dažniausiai nebekainuoja papildomai, jei ten nereikia važiuoti daugiau valandos. Bet jei reikia važiuoti gilyn į kaimą, ten kur žemėlapiai rodo tuščumą, tai tada taip, pridedam papildomus kilometrus.

Kaip su mokesčiais už tiltus ar užvažiavimus į miestą?

Anglijoje yra mokami tiltai ir apribotos zonos (Clean Air zones), kuriose seni sunkvežimiai negali važiuoti nemokamai. Runcorn tiltas kartais būna eismo užkluptas, o mokesčiai tenka mokėti mums. Mes juos įtraukiame į sąskaitą, bet retai kada klientas to nekreipia dėmesio. Vieną kartą klientas nustebino, kad jam siūlom sumą brangesnę nei konkurentams, bet tas konkurentas neįtraukė mokesčio už užterštą zoną Londono centre (čia ne Runcorn, bet pavyzdys tas pats). Geriau viską aiškiai iš karto.

Ar galima pristatyti į sandėlį, jei dar nėra namų?

Taip, darome taip dažnai. Yra daug sandėlių Runcorn industrijoje, kur galima laikinai padėti daiktus. Reikia tik suderinti su jais, kad jie lauktų mūsų vairuotojo. Mes vežame baldus į Runcorn net tada, kai klientas dar Lietuvoje ir tik renka raktus. Vairuotojas tiesiog iškrauna į paletę, padengia ir palieka. Tada jums reikės rasti vietinį vežėją, kuris tą įvežtų į butą, jei sandėlis nevežia patys.

Problemų sprendimai ir nepageidaujami dalykai

Kas daryti, jei baldas sulūžta pervežimo metu?

Pirmiausia, neskubėkite šaukti. Reikia padaryti nuotraukas vietos ir rašyti pažymą (defekt aktą) dar vairuotojai esant vietoje. Jei jūs pasirašote dokumentą, kad viskas tvarkoje, o paskui namuose randate įtrūkimą, bus labai sunku įrodyti, kad ne jūs patys tai padarė. Mes turime draudimą, tačiau procedūros yra griežtos. Vieną kartą klientas skambino po savaitės ir sakė, kad stalo kojos įlūžo... kažką manau, kad jį per daug apkrovė vakarienės metu.

Ar galima atšaukti užsakymą paskutinę minutę?

Galima, bet tai kainuoja. Jei mes jau pasiruošę, krovežis supakuotas, o jūs sakykite „nereikia“, tada privalome sumokėti už klaidingą važiavimą arba bent už paruošimo darbus. Logistikoje niekas nevyksta tuščiomis. Kai kurios kompanijos paima visą 100% sumos, mes stengiamės būti humaniškesni, bet jei tai daroma prieš pat išvykimą, tai būna nemalonu.

Kodėl kai kurios kompanijos siūlo kur kas pigiau?

Turiu būti sąžiningas – pigiau dažnai reiškia „blogiau“. Yra kompanijų, kurios imasi visko, tada veža baldus į Runcorn su senais, besilančiais sunkvežimiais, o vairuotojai neturi nė rankinių kėdžių. Jie gali padaryti tarpinę perkrautą sandėlyje, kur jūsų dėžės gali būti mėtytos. Mes tai nedarome. Mūsų kaina apima tai, kad aš asmeniškai sekuiu kiekvieną siuntą (bent jau bandau), o ne mėgčiau pinigus už nieką.

Ar atsidūrėte situacijoje, kur klientas nesumokėjo?

Taip, buvo. Vienas vaikinas iš Runcorn taip gerai vaidino, kad jis laukia pinigų iš banko... Vairuotojas laukė, skambino, o galiausiai teisme išsiaiškino, kad tai jo ne pirmas kartas. Dabar mes daugiau nebevežame jam nieko. Todėl dabar dažnai prašome avansą arba pilną apmokėjimą prieš išvykstant, ypač jei klientas naujas. Niekas nenori dirbti nemokamai.

Smulkmenos, kurios svarbios (bet apie kurias niekas nepamina)

Ar galima siųsti maistą arbu gėrimus kartu su baldais?

Techniškai – taip, bet yra rizika. Jei tai yra hermetiškai uždarytos konservės, gerai. Bet jei tai butelis su vynu, kuris gali sušalti arba sulūžti, ir užlipti jūsų sofą... tada bus problemų.